Persuasión y manipulación en los medios de comunicación

La persuasión en los medios de comunicación

Cada día, no cabe duda que las estrategias de publicidad afinan con mayor detalle su
intención de provocar interés en los espectadores, clientes y posibles consumidores. Estos
esfuerzos se han convertido en ejercicios de absoluta creatividad para lograr el propósito
anhelado: persuadir.

En su acepción más pura -específicamente según la RAE- la persuasión implica la

“aprehensión o juicio que se forma en virtud de un fundamento”. En una sencilla búsqueda
por las redes cibernéticas, es posible encontrar cientos de definiciones sobre este término
que le llevarán al mismo lugar: persuadir significa “cambiar su juicio”, “modificar su pensar”,
“establecer un comportamiento”, todo luego de influir en sus conocimientos por medio de
argumentos. Entonces, según el alcance y la penetración de los medios de comunicación,
es lógico suponer que estos mensajes se emitan a través de estos canales para cautivar a
las masas.

Precisamente, ese interés por el alcance masivo de la persuasión ya provocaba

grandes preocupaciones desde inicios del siglo pasado. Con las reflexiones del teórico social
Harold Lasswell sobre las técnicas de propaganda utilizadas para la Primera Guerra Mundial,
ya se advertía de “la irracionalidad de las masas” que sucumbían ante la manipulación. Esta
estrategia sentó un precedente para el desarrollo de los medios masivos que hoy sufren
grandes transformaciones, entre ellas, la integración de la televisión digital anunciada para
el 2009.

Al reflexionar con detenimiento sobre este tema, tal vez usted se piense demasiado
listo/a para rendirse ante este juego que, remitido al contexto histórico, parecerá algo
lejano. Sin embargo, le recomiendo que piense un poco. Por más que evite caer en su
trampa, el mensaje que los estrategas de la persuasión han concebido buscará la forma de
acercarse; cuando menos lo espere, habrá penetrado algún rincón de su espacio vital. De
manera atractiva y seductora, el bombardeo de mensajes interesantes con imágenes
poderosas sobre los últimos destinos turísticos, la colonia de moda o el automóvil de mayor
rendimiento tocará a su puerta.
 En su libro Age of Propaganda (2002), los psicólogos Anthony Pratkanis y Elliot
Aronson afirman que un televidente promedio de los Estados Unidos podría ver casi 40 mil
comerciales publicitarios al año. Si a eso añadimos otros esfuerzos publicitarios (2.6
comerciales de radio, medio millón de pancartas desplegadas en avenidas concurridas y 40
millones de mensajes enviados a través de correo directo o la Internet), no parece haber
escapatoria. Tarde o temprano, todos recibiremos –directa o indirectamente— el impacto
seductor de un mensaje persuasivo.

Sobra decir que los medios de comunicación han servido como plataforma para la
ejecución de estrategias persuasivas que conmueven, inquietan y provocan. Aún con los
cambios forzosos por las nuevas tecnologías, los medios no han perdido tiempo en inventar
maneras creativas de transmitir los mensajes persuasivos que, en principio, fundamentaron
su existencia. Pratkinis y Aronson aseguran que “cada sociedad requiere un mecanismo
para tomar decisiones, resolver disputas y coordinar actividades”. En el caso de las
sociedades capitalistas, dicen lo siguiente: “hemos escogido la persuasión”. ¿Y por qué esta
herramienta y no otra?

Sencillo: la persuasión en los medios de comunicación ha servido con fidelidad a sus

propósitos. Gracias a ella, hemos consumido bebidas carbonatadas, viajado a destinos
exóticos y también votado en las elecciones. Sigue siendo la herramienta perfecta para
convencernos sobre las tendencias de moda que inducen al cambio social. Y seguirá
seduciendo con mano suave, pero firme a las masas consumidoras.
La persuasión es una de los tantos tipos de comunicación que existen, la mejor manera de
empezar a definir la comunicación persuasiva es dando primeramente una definición de la
comunicación.

Una definición bastante superflua y generalizada acerca de qué es la comunicación sería

decir que la comunicación es la acción o proceso mediante el cual existe un intercambio de
información de cualquier tipo entre dos o más individuos. Cabe decir también, que éste
proceso es dinámico, transaccional, que afecta tanto al emisor del mensaje, como a quien
o quienes lo escuchan y reciben. Se puede agregar a esta definición, además, que la
comunicación es una clave simbólica de abstracciones personales.

La comunicación es un campo extraño, más bien exótico de la comunicación humana.

Este campo suele aplicarse en un plano que escapa a nuestra consciencia, de modo que se
nos influye y se nos manipula en mayor medida de lo que generalmente nos damos cuenta,
en lo que se refiere a las pautas de nuestra vida diaria.

Con frecuencia oímos hablar acerca del poder de comunicadores específicos. También
sabemos que quienes controlan la información son muy poderosos. Cuando hablamos del
poder de la palabra hablada o de algún orador determinado solo estamos reconociendo lo
que los sabios y expertos han sabido durante años, reconocemos que la comunicación que
influye en otros es un arma poderosa.

La principal problemática es que la comunicación persuasiva es una herramienta que puede

utilizarse para buenos o malos fines, pero en uno u otro sentido su poder es grande. Por
ello, aunque la comunicación cumple otras funciones, se expondrá una revisión más
detallada de aquellas técnicas y de los elementos básicos de persuasión, así como su
influencia social. Dentro de la comunicación existen dos categorías las cuales sobresalen
ampliamente, estas son la que es comunicación por naturaleza, es decir la que tiene un fin
únicamente destinado a informar a una tercera persona una determinada cuestión, asunto
u opinión; y la que desarrolla otras funciones, o sea, convencer a alguno de que una cosa es
mejor o más conveniente que otra, que trata de convencer o cambiar actitudes o
pensamientos de tal o cual persona.

Estas dos categorías se diferencian en un asunto que radica en el concepto de intención, es

decir, la cuestión básica de que si una fuente tiene que adoptar intencionalmente una
conducta destinada producir algún efecto.

Los objetivos del presente son: conocer los diferentes tipos de persuasión como
“comunicación persuasiva”, identificar las fuentes que utilizan este tipo de comunicación e
identificar la forma en la cual podemos defendernos de éste, y poder utilizarlo para nuestro
propio beneficio.
Para lograr estos objetivos se procederá al análisis de la siguiente información.

Desarrollo
Hace mucho tiempo se trataba de definir cuáles eran las mejores técnicas de persuadir a
una persona y que era persuasión en si dentro de esas ideas no faltaron muchas opiniones
entre una de ellas la que realizo un personaje de nombre JORGE E. PEDREIRA quien decía
que eran muchas las técnicas de persuasión que se habían desarrollado a través del tiempo
pero que todas llegaban al mismo fin que era el persuadir al individuo en cambio en otras
opiniones.

Lo único que no decían que la persuasión técnicamente no lava el cerebro, pero es la

manipulación de la mente humana por otro individuo, sin que el partido manipulado esté
consciente de que causó su cambio de opinión, lo que para nuestro punto de vista era más
científico, pero como para quemas dar al tema adentrémonos en él para poder y entender
cada forma de pensar de nuestros colaboradores de conocimiento empecemos pues con
nuestro recorrido.

La persuasión no es técnicamente lo mismo que el lavado de cerebro, pero es la

manipulación de la mente humana por otro individuo, sin que la parte manipulada se dé
cuenta de qué es lo que le ha hecho cambiar de opinión. Me gustaría tener tiempo para
introducirles en algunas de las miles de técnicas que se usan hoy en día, pero la base de la
persuasión es siempre el acceso AL MISMO CEREBRO. La mitad izquierda de nuestro cerebro
es analítica y racional. La mitad izquierda es creativa e imaginativa. Esto es una
simplificación, pero sirve para lo que quiero decir. La idea es distraer a la parte izquierda
del cerebro manteniéndola ocupada. Idealmente, el persuasor genera un estado alterado
de conciencia, haciendo que uno pase del estado beta de alerta al alfa; esto se puede medir
en una máquina de electroencefalogramas (EEG).

Un ejemplo de distracción de lado izquierdo del cerebro. Los políticos usan estas poderosas
técnicas todo el tiempo; los abogados usan algunas variantes que, según me han dicho,
llaman “apretar el lazo”.

Piense por un momento que está viendo a un político dando un discurso. En primer lugar,
debe de crear lo que se llama “estado de asentimiento “. Esto es lanzar afirmaciones con
las que los oyentes están de acuerdo; deben incluso asentir con la cabeza mientras habla
para mostrar su asentimiento. Seguidamente vienen los “truísmos”. Estos son
generalmente hechos que pueden ser discutidos, pero, una vez que el político tiene a la
audiencia asintiendo, todas las posibilidades están a favor de que los oyentes no vayan a
comenzar a pensar por sí mismos, y por lo tanto seguirán asintiendo. Por último, llega la
sugestión. Esto es lo que el político quiere que hagamos y, como hemos estado asintiendo
todo el rato, podemos ser persuadidos para aceptar la sugestión.
Técnica del intercalado

Otra técnica se denomina TÉCNICA DE INTERCALADO y la idea es decir algo con palabras,
pero sembrar una impresión subconsciente de otra cosa en la mente de los oyentes y/o
espectadores.

Por ejemplo: supongamos que está usted viendo a un comentarista de televisión que afirma
lo siguiente: “El SENADOR JOHNSON está ayudando a las autoridades a solucionar los
estúpidos errores de las empresas que contribuyen a crear los problemas de basura
nuclear”. Suena como si fuera la exposición de un hecho, pero si el locutor enfatiza las
palabras adecuadas y, especialmente, si hace los adecuados gestos con las manos al
pronunciar las palabras clave, le pueden dejar a usted con la sensación de que el Senador
Johnson es un estúpido. Ese es el mensaje subliminal de la afirmación, y al locutor no se le
puede acusar de nada.

Mensajes subliminales

Las señales subliminales son sugestiones escondidas que sólo su subconsciente puede
percibir. Pueden ser auditivas, escondidas tras una música, o visuales, esparcidas en una
imagen o proyectadas en una pantalla tan rápidamente que usted no las ve
conscientemente, o astutamente incorporadas en una imagen o diseño.

Muchas señales audio subliminales en cintas de reprogramación contienen sugestiones

verbales grabadas a bajo volumen.

¿Podemos ser persuadidos sin que ni siquiera nos demos cuenta? Mucha gente cree que
este tipo de influencia es posible. Un estudio trató de comprobar la eficacia de cintas
subliminales de autoayuda. Los sujetos escucharon cintas para mejorar la memoria o para
aumentar la autoestima. A la mitad de ellos les cambiaron las etiquetas de las cintas, de
manera que creían estar mejorando su memoria cuando en realidad escuchaban cintas para
mejorar la autoestima. Los resultados mostraron que no hubo ninguna mejoría ni de la
autoestima ni de la memoria, según las mediciones de los investigadores, sin embargo, los
sujetos afirmaron haber mejorado su memoria o su autoestima si creían escuchar cintas
para mejorarlas, tanto si era cierto como si el etiquetado estaba cambiado.

La información auditiva subliminal no puede influirnos por la sencilla razón de que no la

escuchamos y porque aparece mezclada con otros sonidos. Lo más que la persuasión
subliminal puede hacer es conseguir que una cosa nos guste más debido a que nos han
presentado su imagen repetidas veces y al hecho de que lo familiar suele gustarnos más
que lo desconocido. Sin embargo, el impacto de este tipo de persuasión se desvanece en
cuanto realizamos un procesamiento consciente de dicha información, que borra toda vaga
sensación que podamos tener.

Lo que sabemos y lo que queremos conscientemente es más poderoso. Además, se ha visto

que, aunque la imagen subliminal de un paquete de palomitas en la pantalla de un cine
puede aumentar las ventas, un anuncio normal las aumenta mucho más.

El vibrato

El vibrato es un efecto de trémolo que emiten algunas voces o instrumentos musicales, y

sus ciclos por segundo causan que la gente entre en un estado alterado de conciencia. En
un período de la historia inglesa, a los cantantes cuyas voces contenían un vibrato
pronunciado no se les permitía actuar en público porque los oyentes entraban en estados
alfa y tenían fantasías, a menudo de contenido sexual.

Elf

Uno de los principales usos de los ELF es la comunicación con los submarinos. El Dr. Andrija
Puharich, un investigador muy respetado, puso en funcionamiento un experimento para
advertir a los oficiales estadounidenses del uso que hacían los rusos de los ELF. Unos
voluntarios se “enchufaron” de modo que sus ondas cerebrales pudieran ser monitorizadas.
Fueron sellados en una habitación metálica que no podía ser penetrada por ninguna señal
normal.
El Neurófono

A principio de los años ’60, siendo un adolescente, el Dr. Patrick Flanagan apareció en la
lista de los mejores científicos del mundo en la revista Life. Entre sus muchos inventos
estaba un aparato llamado Neurófono: un instrumento electrónico que puede programar
sugestiones con éxito a través del contacto directo con la piel.

Usando ese aparato, usted no ve ni oye nada; se aplica sobre la piel, que según Pat es la
principal fuente de sensaciones. La piel contiene más receptores para el calor, el tacto,
dolor, vibraciones y campos eléctricos que ninguna otra parte de la anatomía humana.

La televisión

Una manera sencilla es colocar un fotograma negro cada 32 fotogramas de la película que
se proyecta. Esto crea un ritmo de 45 por minuto que solo es percibido por la mente
subconsciente: el ritmo ideal para general una hipnosis profunda.

Los anuncios o sugestiones que contienen este tipo de proyección son aceptados más
fácilmente. El alto porcentaje de espectadores que tienen capacidades sonambulisticas
pueden aceptar esas sugestiones como órdenes, siempre que no pidan al espectador que
haga algo contrario a su moral, su religión o su auto conservación.

Sólo he tocado la punta del iceberg. Si se combinan mensajes subliminales bajo la música,
efectos visuales hipnóticos, ritmos musicales mantenidos, inductores de trances. Tenemos
un lavado de cerebro extremadamente efectivo. Cada hora que usted pasa delante de la TV
es usted más sugestionable. Y, en caso de que piense que la ley no permite estas cosas, está
equivocado. ¡No lo hace! Hay un montón de gente poderosa que prefiere que las cosas se
queden como están. ¿Tal vez tienen algún plan?
Los seis principios de influencia

Fueron desarrollados por un investigador llamado Robert Cialdini y funcionan en muchas

situaciones diferentes. Se aplican solamente cuando el receptor se encuentra en “modo
perezoso” (el pensamiento heurístico del que hablaremos más adelante).

1. Comparación: si otros lo hacen tú también deberías. Algunas series de televisión incluyen

una risa de fondo, ya que se ha visto que, en estos casos, la gente ríe más. Los mendigos
suelen poner algunas monedas en el cuenco, debido a que la gente está menos dispuesta a
echar monedas si está vacío.

2. Atractivo. Según Roger Ailes, asesor de las campañas de los presidentes Bush y Reagan
“si le gustas a quienes te oyen te perdonarán casi cualquier cosa”. La gente atractiva es más
persuasiva y consigue cosas más fácilmente. Esto es debido a que solemos estar de acuerdo
con las personas que nos gustan y a pensar que están en lo cierto.

3. Autoridad: si la fuente es una autoridad en el tema se la suele creer. Consiste en utilizar

dentistas para anunciar dentífricos o veterinarios para anunciar comida para perros. En
EEUU se utilizó a un actor para anunciar analgésicos representando el mismo papel de
médico que hacía en una famosa serie de televisión. ¡Y funcionó! Lo que demuestra que hay
muchos cerebros perezosos por ahí.

4. Compromiso: cuando tomamos una postura debemos mantenerla. Si vemos un anuncio

de un producto que nos interesa a buen precio y estamos dispuestos a comprarlo, es difícil
que cambiemos de opinión incluso si al llegar a la tienda sólo tienen un producto idéntico,
pero más caro.

5. Reciprocidad. Un pequeño regalo acompañado de una oferta de suscripción a una revista

puede persuadirnos para que nos suscribamos a ella. Es decir, nos dan algo y una vez que
lo aceptamos nos vemos obligados a dar algo a cambio.

6. Escasez: si es escaso es bueno. La gente suele sentirse más persuadida a comprar algo
cuando se trata de una liquidación, cuando sólo tiene un determinado periodo de tiempo
para comprarlo, si su número es limitado, se trata de una oferta especial de fin de semana,
etc.

Técnicas modernas de persuasión

Según los resultados obtenidos por las principales investigaciones de los pioneros en el
estudio psicológico y sociológico de la persuasión (H. Lasswell, B. Berelson, P. Lazarsfeld, C.
I. Hovland y E. Katz, 1930-1960), los factores que inciden directamente sobre el mayor o
menor éxito de la persuasión, y también sobre la mayor o menor resistencia a su presión
psicológica tienen que ver con:

Las variables de estímulo desde la fuente o el emisor La mayor o menor capacidad del
emisor para poder poner en marcha los procesos mediadores básicos: la atención,
comprensión y aceptación tanto del mensaje formal como del contenido. Factores de
situación de recepción (cómo, dónde, cuándo) del mensaje persuasivo. Variables de
predisposición psicológica del receptor que tenían importancia como elementos clave
respecto de lograr una mayor aceptación y credibilidad del mensaje y de la fuente
persuasora.

Los estudios revelan que tanto la persuasión ideológica como la comercial suelen contener
mecanismos de influencia bastante menos eficaces de lo que se supone desde las instancias
emisoras y creadoras, así como desde los medios de comunicación, excepto quizás en
determinados momentos y situaciones de tensión económica o política. Modernamente el
conocimiento de muchos efectos persuasivos de la comunicación social se realiza
prioritariamente a través de la aplicación de las técnicas del análisis de contenido del
mensaje o del discurso.

Recientemente, un mayor conocimiento de los efectos de la persuasión se ha vinculado con

una variante de desarrollo del análisis de contenido: el análisis del texto (S.J. Schmidt, T.A.
Van Dijk).
Punto de vista de Jorge E. Pereira

Es corriente utilizar, en clases de mercadeo, como ejercicio didáctico, la pregunta: ¿Es

posible persuadir por medio de mensajes personales, de radio, prensa, etc.? Es una
pregunta muy gastada que no tiene solamente una respuesta. Puede tener tantas
respuestas como personas exista. El comportamiento no depende exclusivamente de un
elemento. Depende de las circunstancias en que se encuentren los actores de la interacción
y de las de las personas que interactúen en un momento determinado en un medio
ambiente específico. Muchas son las técnicas de persuasión que se han desarrollado a
través del tiempo. Las perfeccionaron amigos de la sabiduría para ser usadas por
gobernantes, militares, clérigos y conspicuos que necesitaban persuadir a sus audiencias.

La venta personal es una forma de persuasión. Esto es una llave para abrir una puerta. La
venta ha sido llamada correctamente comunicación persuasiva. Se trató de introducir el
vocablo “comuni-suación” (comunicación / persuasión), para nombrar la venta personal,
lamentablemente sin éxito alguno. El mercadeo mismo no pasa de ser un sistema complejo
de comunicación con el mercado, que tiene como finalidad la persuasión de grupos
determinados, de las ventajas de un producto o servicio. La técnica más exagerada de
persuasión consiste en la tortura. Fue por largo tiempo aceptada como “medio probatorio”
en los juicios, hasta no hace mucho. De esta forma se persuadía a los enemigos que
aceptaran que estaban equivocados y que eran culpables.

Millones de mujeres murieron quemadas luego de que la Inquisición les hizo aceptar que
practicaban la brujería, cuando solo aplicaban técnicas ancestrales de curación. Muchas
mujeres siguen muriendo o siendo seriamente dañadas porque difieren de las opiniones de
los que viven con ellas, los cuales tratan de persuadirlas de algo a cualquier costo. Al
parecer, se ha vuelto recientemente a poner de moda la tortura, para persuadir de las
ventajas de la democracia occidental, a los que discrepan de ella.

Comentarios Finales

Existen diferentes formas y técnicas de cómo persuadir a las personas, sin embargo, en lo
personal considero muy importante la diferencia que establece que La persuasión
técnicamente no se considera como el lavado del cerebro, pero es la manipulación de la
mente humana por otro individuo, sin que la persona manipulada esté consciente de qué
se le ha modificado sus ideas y por consiguiente su manera de pensar.

En el desarrollo del presente trabajo únicamente se abordan algunas de las técnicas y

medios de comunicación más importantes en la actualidad, tomando en consideración que
históricamente han existido una gran diversidad de técnicas y medios de cómo hacerlo.

La base de la persuasión sirve siempre para tener acceso a la mitad derecha del cerebro. La
mitad izquierda es analítica y racional. El lado derecho es creativo e imaginativo. Es
demasiado simplificado, pero explica mi punto. Por lo tanto, la idea es distraer el cerebro
izquierdo y mantenerlo ocupado. Idealmente, el persuasor genera un estado consiente
alterado con ojos abiertos, causando un cambio de conciencia del beta al alfa; esto puede
ser medido en una máquina de (Electro – Encéfalo – Grama).

Además, JORGE E. PEREIRA dice que aparte de ser muchas las técnicas de persuasión que
se han desarrollado y aplicado a través del tiempo, estas también han sido perfeccionadas
por grandes personajes intelectuales y con mucha sabiduría para ser utilizadas en diferentes
áreas como: gobernantes, militares, clérigos y conspicuos que necesitaban persuadir a sus
audiencias.

Lo anterior deja como interpretación, que en la persuasión se pueden utilizar diferentes

técnicas, pero que al final tiene el mismo propósito, a sea van encaminadas para el mismo
fin, este mismo autor hace mención que en tiempos pasados la persuasión se consideraba
como tortura ya que a las mujeres que les decían brujas las persuadían y del mismo miedo
se confesaba brujas y que hacían hechizos de lo cual no era cierto si no más que un brebaje.

Considero también que, una de las técnicas más utilizadas hoy en la actualidad y que más
impacto ha generado en la sociedad consumidora es la técnica de los mensajes subliminales
a través de los diferentes medios de comunicación como la televisión, la radio, la música, el
cine y material impreso. Pues estos llegan a nuestro cerebro de manera subconsciente y va
dirigido principalmente al género infantil por medio de series de películas, incluyendo a
Walt Disney, música y publicidad.

Esta técnica de persuasión no es más que la comunicación persuasiva y se caracteriza por

la intención manifiesta de la fuente orientada claramente a producir algo en el receptor,
principalmente en niños, y modificar su conducta en algún sentido. Hay siempre un
mensaje, una transmisión de información, que se caracteriza en la comunicación persuasiva
respecto de otras clases de comunicación porque está cargado de significado, y que
contiene también elementos sociológicos, ya que implica controlar, coaccionar y presionar.

No obstante, el avance que han tenido las técnicas de persuasión, la educación es la manera
tradicional más generalizada y económica de obtener recursos contra la excesiva
manipulación persuasiva. Aclarando que si en ningún momento corregí el punto de vista de
estos autores es porque estoy de acuerdo de lo cual hacen mención en sus fragmentos,
pero si para mí la técnica de persuasión es una amenaza para ellos es una advertencia.
El uso de los medios de comunicación hoy en día es fundamental y necesario para el
desarrollo tanto de la persona como de la sociedad. Pero, ¿qué tan confiable puede ser la
información expuesta en los medios? ¿Es cierto que cada información expuesta es
debidamente investigada y analizada correctamente? ¿La información que se filtra en los
medios representa necesariamente la realidad del país?

Como se ve, hay muchas interrogantes que hacen dudar a uno si es que los medios de
comunicación manejan la información de forma objetiva. No obstante, ha habido distintos
casos que no han llegado a ser presentados tal cual, se obvian detalles importantes, se
distorsiona el mensaje final y no se llega a saber una verdadera representación de una
situación específica. Esto se da por grandes influencias y poder que poseen ciertos
individuos, entidades, etc.

Empecemos definiendo esta influencia como la habilidad de ejercer poder sobre algo,
alguien, etc. Capaz de controlar y modificar las percepciones, gustos, conocimiento de los
demás; es aquí donde entra el tema de las comunicaciones, donde se empiezan a aplicar los
diferentes tipos de influencia que pueden ejercerse tales como la influencia interpersonal,
la persuasión, y la influencia de medios audiovisuales. Estos medios de comunicación son
instrumentos utilizados para informar y comunicar de manera masiva, tienen un lugar
importante en la vida de los jóvenes, en la conformación de las identidades, en los proyectos
de vida, en las familias, en los sueños, etc.

El poder de los medios de comunicación es muy fuerte en nuestro país, ya que de este
dependen las situaciones sociales, políticas y económicas; y sobre quienes estén
relacionados estrechamente dichos hechos, es decir, quienes ejercen y hacia quienes va
dirigido. Por ello, se dice que no todo lo que se presenta es 100% cierto pues puede haber
información falsa, no exacta, oculta y hasta obviada en muchos casos. Cabe destacar que
también el poder de los medios es tan fuerte por los distintos tipos de medio que existen:
medios masivos (televisión, radio, periódico, revistas, internet y cine), medios auxiliares
(propaganda al aire, correo electrónico “mailing”, etc.), y medios alternativos (publicidad
en un lugar o espacio físico determinado).

Queda entendido que una persona que negocia la exposición y filtro de cierto tipo de
información es porque dicha información tiene un contenido no favorable para dicho
individuo o entidad y por ello decide corromper a quienes ejercen la labor de informar entre
los que se encuentran periodistas, productores y directores de prensa.

Para tener una idea más clara en el blog Manipulación de los medios de comunicación se
puede tener una idea de los tipos de manipulación que existe hoy en día:

“1. Manipulación política o discursiva: Son personas que pertenecen a la elite política y que
abusan del poder que poseen, para ello se manipulan los medios para que la población
piense de una manera determinada sobre estas personas. De la manera que salgan más
beneficiados y para conseguir sus propios intereses.

2. Manipulación periodística o informativa: se produce cuando el periodista encargado de

informarnos sobre una noticia, nos oculta datos.

3. Manipulación no verbal: este tipo de manipulación es llevada a cabo cuando un periodista

hace gestos para llamar la atención del público en un medio visual.

4. Manipulación episódica: el periodista que nos esta[sic] contando una noticia, hace uso
de sus recuerdos, experiencia, de acontecimientos que le han sucedido en su vida, para
informarnos.

5. Manipulación de la cognición social: la manipulación se centra en este tipo en la ideología,

la opinión de gran parte de la sociedad, y las consecuencias que pueden llegarse a producir
pueden ser perjudiciales para la sociedad al hablar de determinados temas, por ejemplo, si
hay una mayoría que está en contra de la inmigración y hablan mal de estas personas, luego
habrá represiones.”
Teniendo en cuenta dicha información, más los propósitos de persuasión como la
promoción, el motivo oratorio y la publicidad; que mientras se dan casos de individuos con
poder que deforman la información a su beneficio o simplemente la ocultan, la información
a la que estamos expuestos ya no es se convierte confiable, es ahí donde se crea la
desconfianza por parte del emisor al no propagar noticias de la forma correcta.

Sin embargo, no todo queda en mano de aquellos corruptos que atentan contra la verdad
e la información pues quienes son los encargados de transmitirla juegan un papel muy
importante en la situación y son los que al final tienen la última palabra frente al hecho. Si
lo llevan a cabo pues simplemente le están faltando el respeto al público, a él mismo como
persona y profesional pues no ejerce sus principios como persona al igual que su ética
profesional ya que sólo le interesa el beneficio propio en lugar de ejercer su profesión
objetivamente.

Teniendo la información más clara podemos ver quiénes son los verdaderos participantes
del problema. En este caso, son tres los principales exponentes del estado en cuestión: los
medios de comunicación, la sociedad y los individuos manipuladores y/o corruptos. Los
medios son quienes emiten la información, la sociedad es quien la recibe e interpreta y, los
corruptos son quienes desean que la información que se emite se tergiverse para no
perjudicarse al hacerse pública.

El motivo de la acción que toman estos agentes dentro de esta situación depende del
comportamiento y del motivo ulterior que haya de por medio. Usualmente los medios
buscan un beneficio propio al dejarse influenciar por los corruptos que actúan de tal forma
con el fin de beneficiarse con información no del todo verídica. La sociedad es la más
perjudicada pues como consumidores, sólo alimentan el morbo y curiosidad con
información irrelevante e inexacta y no con información que puede afectar directamente a
esta, que podría ser más dirigido a acontecimientos que sean de interés público verdadero
y útil.

Estos son algunos de los casos que han tenido mayor repercusión en el Perú, se muestra los
grupos de interés que hay detrás de cierta información filtrada, de las conocidas cortinas
de humo que desvían la atención de ciertos hechos importantes o medios que han apoyado
ciertas causas para recibir beneficios a largo plazo.
Ejemplos:
En la época de Fujimori en el año 2000 se distribuyeron periódicos “Chicha” para desviar la
atención del público, sobre la situación política que se vivía en aquel entonces.
El Grupo “El Comercio” estuvo involucrado en la campaña de las elecciones presidenciales
del año 2011, en contra del actual Presidente Ollanta Humala. Se desviaron muchos temas
de conversación y se crearon distintos conflictos que iban en contra del Presidente Humala,
cabe señalar que el Grupo El Comercio maneja casi el 80% de Los Medios de Comunicación
en el Perú e inclusive maneja Canales de Televisión y Radio.
Se realizó una marcha nacional contra el aborto en el año 2014; y sin embargo, los medios
de comunicación no cubrieron está marcha; es decir, nos mostraron, ni informaron el
propósito de la marcha por motivo que al parecer muchas empresas en el Perú están
manipulando las operaciones de aborto por la cantidad de dinero y la influencia que están
teniendo las industrias en estos actos.

¿Cómo se puede solucionar esta situación?

Dado los comportamientos que toman los agentes con respecto al problema, se presentan
las siguientes alternativas para poder ejercer una solución:

– Establecer códigos de ética en los medios de comunicación con respecto a la

información que presentan, muestren la veracidad y sea transparente para que represente
la realidad tal cual y no una realidad forzada u obviada.

– Incluir cursos de ética y valores dentro de la malla curricular de las carreras de

Comunicación y Periodismo en las universidades del Perú.

– Establecer una entidad reguladora que vele por la calidad de información en los
distintos medios y pueda probar la veracidad de la información expuesta en los mismos.

– Realizar la supervisión adecuada sobre la información que se vierte en los medios de

comunicación, sustentar la fuente y verificar la autenticidad de la misma sin que esta fuese
modificada o adaptada a una realidad no existente.
– Evaluar la información recibida y darle importancia a temas importantes que puedan
afectarnos como país o sociedad más no a temas de personas púbicas que pueden terminar
destruyéndolos por el asecho y acoso de la prensa hacia ellos.

– Pensar antes de actuar ya que ciertos actos tienen repercusiones y si se filtran a la

opinión pública pues hay que atenerse a las consecuencias.

Alternativas Óptimas de Solución

Al establecer distintas alternativas veremos cuáles se adecúan o se adaptan a los

comportamientos de los agentes y así poder empezar a generar un tipo de solución.

Medios de Comunicación:
Dentro de las mencionadas, una de las que mejor se adapta al comportamiento de este
agente es: Establecer una entidad reguladora que vele por la calidad de información en los
distintos medios y pueda probar la veracidad de la información expuesta en los mismos. Así
como existen empresas reguladoras como Osignermin con respecto al desempeño y servicio
brindado por empresas de distribución de energía y minas, se podría aplicar en país lo
mismo para los medios de comunicación, verifica si informan de acuerdo a la realidad del
país, si es que no se manipula, modifica cierta información o si no se están obviando detalles
de interés a la sociedad.

Otra recomendación que se podría tomar en cuenta es: Establecer códigos de ética en los
medios de comunicación con respecto a la información que presentan, muestren la
veracidad y sea transparente para que represente la realidad tal cual y no una realidad
forzada u obviada. De esta forma, no sólo se estaría faltando a la moral propia sino es una
falta directa del trabajador que ejerce de mala forma la transmisión de información en los
medios y estaría faltando a la entidad donde ejerce su trabajo.

De una forma relacionada también se incluiría la siguiente: Incluir cursos de ética y valores
dentro de la malla curricular de las carreras de Comunicación y Periodismo en las
universidades del Perú. De esta forma, se estaría inculcando valores dentro del futuro
profesional, se establecería principios de acuerdo a su labor y los tendrá en cuenta si en
caso es tentado o influenciado a realizar su labor subjetivamente.
Consumidores
Probablemente la alternativa más adecuada sería en que enfoquen su atención en
información que sea de importancia y afecte al país o a la sociedad, pero es finalmente el
consumido que información es la que considere importante para sí mismo sin importarle
las recomendaciones que se le pueda dar. Así se esté exponiendo información que le pueda
resultar favorable sea a largo o corto plazo, la sociedad optará por darle más atención en lo
que alimente su sentimiento curioso y lo entretenga más.

Individuos manipuladores de medios

Es lógico afirmar que la alternativa más adaptable a estas personas es: Pensar antes de
actuar ya que ciertos actos tienen repercusiones y si se filtran a la opinión pública pues hay
que atenerse a las consecuencias. Pero, de por sí esta alternativa se adecua directamente a
cualquier persona con respecto a cualquier acción que pueda realizar y conlleve a algún tipo
de impacto negativo y repercusiones.
Conclusiones
En conclusión, tomar un plan de acción para combatir la manipulación en los medios de
comunicación es muy complejo llevarlo a cabo hoy en día por tanta corrupción presente.
Sin embargo, nuestro deber como ciudadanos es denunciar estos actos si tenemos
conocimiento que se estén llevando a cabo y no ignorarlos pues atentan contra la
autenticidad de la información verídica y de la gente que ejerce su labor en los medios de
forma correcta y objetiva.
Además, para afrontar este hecho no sólo basta establecer un plan de acción con las
distintas alternativas de solución, este cambio debe empezar por uno mismo ya que todos
participamos dentro de este problema. La sociedad debe empezar a prestarle atención a
situaciones que los afecte directamente y no alimentar su morbo con información
farandulera que no aporta a un cambio positivo a la sociedad mientras que los periodistas,
productores y jefes de prensa deben tomar en cuenta lo que costó convertirse en
profesionales para manchar su honra como personas y profesionales faltándole a sus
principios y a su ética profesional.
Los corruptos deben tomar en cuenta que toda acción tiene una reacción por ello, antes de
actuar se recomienda pensar así se evita ciertos actos de los que uno puede arrepentirse
haber cometido. Si es información de interés nacional, es obvio que se expondrá en los
medios y uno tendrá que asumir las consecuencias si es que dichos actos perjudican a
terceros o benefician a uno de forma ilegal. Es necesario empezar a generar conciencia en
la sociedad, ahora faltas mínimas no se ven tan graves, pero llegan a ser muy perjudiciales;
esperemos no llegar al día en que un crimen de gran magnitud se pase por alto al no ser
visto como “algo grave”.
Bibliografía
Manuel Couto, “Como hablar bien en público”, Ed. Gestión 2000.
Francesc Borrell, “Comunicar bien para dirigir mejor”, Ed. Gestión 2000
Robert L. Genua, “Cuidado con lo que dice…”, Ed. Gestión 2000

Fuentes:
http://www.gestiopolis.com/tecnicas-de-persuasion/
http://www.cepvi.com/articulos/persuasion.shtml
http://www.tisoc.com/el-rincon-del-coach/la-persuasion-en-los-medios-de-
comunicacion.php?5
Cfr. Tipos de Medio de Comunicación: http://www.promonegocios.net/publicidad/tipos-
medios-comunicacion.html (Consultado en: 28/05/2014)
Cfr. La manipulación de los de comunicación. Blog Filosofía CientOOnce
(http://filosofia111.blogspot.com/2008/05/la-manipulacin-de-los-medios-de.html),
consultado en 10/04/2014.
Punto de Vista y Propuesta: http://www.puntodevistaypropuesta.com/2014/01/el-grupo-
el-comercio-y-la-amenaza.html (Consultado en 28/05/2013)