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CIRCULAR
Operación C/OPE/3092 1 de 5

Fecha de Elaboración: Fecha de Aplicación Vigencia

21 de marzo de 2017 Inmediata Hasta nuevo aviso

Asunto: Dirigido a
Dirección de Gestión de Cartera
Directores Regionales
Grupo Finmart (Crediamigo, Distribuidor Crediamigo y ADEX) Dirección de Proyectos
Toma de Fotografías Director de Mesa de Control
Contraloría
Gerentes Regionales
Mesa de Verificación
Analistas locales

La presente circular deja sin efectos la C/OPE/2878 emitidas en el 5° de julio del 2016.

Objetivo.

Establecer el criterio a considerar cuando existe una mínima variación entre las firmas del Contrato
de Adhesión e identificación oficial o cuando el solicitante está imposibilitado para firmar, asimismo
para los casos en que el área de ventas tome la opción de las fotografías para no redactar el texto del
cotejo de documentos.

1. Alcance. El presente documento aplica para:

 Operaciones.
 Área Comercial.

2. Casos a considerar

2.1 Variación en firmas entre Contrato de Adhesión e Identificación oficial.

En los casos donde exista duda respecto de una mínima variación de las firmas plasmadas en la
solicitud de crédito, se aplicará el siguiente criterio:

Autorizó: Elaboró:
Área Nombre
Normatividad Claudia Alicia Posadas Ruiz
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1. El solicitante deberá llenar una nueva solicitud, a fin de que el administrador/promotor tome
fotografías del momento en que está firmando la documentación, por lo que se deberá
considerar:

 Tomar una fotografía donde el titular firma el Contrato de Adhesión (la solicitud
deberá estar previamente llenada).

Ejemplo:

Autorizó: Elaboró:
Área Nombre
Normatividad Claudia Alicia Posadas Ruiz
 Clasificación Consecutivo Página
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 Tomar una fotografía donde el titular muestre la solicitud de apertura de crédito

previamente llenada con su identificación oficial por la parte frontal, considerando
que su mano no deberá cubrir los datos de la identificación.

Ejemplo:

Autorizó: Elaboró:
Área Nombre
Normatividad Claudia Alicia Posadas Ruiz
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Autorizó: Elaboró:
Área Nombre
Normatividad Claudia Alicia Posadas Ruiz
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Importante. Aun cuando se haya cumplido con lo anterior, si el área de Operaciones determina que
existen demasiadas inconsistencias o diferencias entre las firmas, podrá enviar a rechazo o devolución
la solicitud, considerando que previa revisión es el área facultada para tomar esta decisión.

2.2 Imposibilidad del solicitante para firmar

En los casos donde el solicitante por causas de discapacidad, enfermedad o alguna lesión se vea
imposibilitado para plasmar su firma, se aplicará el siguiente criterio:

1. Se deberá elaborar una carta poder en donde el titular ceda los derechos a un tercero que
este mismo determine.
2. La carta deberá tener dos testigos que el solicitante determine y estos deberán proporcionar
sus identificaciones oficiales.
3. El titular del crédito deberá plasmar la huella del dedo índice en la carta poder.
4. La carta poder deberá tener la validación ante notario público

2.3 Como una opción para no redactar el texto del cotejo de documentos.

1. Se podrá tomar fotografía o escanear los siguientes documentos originales:

o Recibos de Nómina
o Identificación Oficial
o Comprobante de Domicilio
2. Las fotografías o el escaneo deben ser 100% nítidas y se deben observar todos los detalles
de los recibos de nómina, de la identificación oficial, así como del comprobante de domicilio.
3. Estos documentos se deberán anexar al expediente de crédito, tanto físico como digital.
4. Con el envío de las fotografías de los documentos señalados (recibos de nómina,
identificación oficial y/o comprobante de domicilio) o el escaneo en original se sustituye la
obligación de anotar la leyenda de cotejo en los comprobantes señalados cuyas fotografías
de los documentos originales o el escaneo original sean enviadas vía digital, toda vez y en el
entendido de que la fotografía o el escaneo será sobre los documentos originales, lo que
sustituye al cotejo de documentos.

Favor de notificar lo anterior a los involucrados y supervisar su aplicación.

Autorizó: Elaboró:
Área Nombre
Normatividad Claudia Alicia Posadas Ruiz