Conociendo tu organización

En este capítulo desarrollaremos una descripción general de los diversos

tipos de procesos comerciales se refiere a las empresas a nivel
empresarial. Empresas acercan a la empresa nivel de actividades de muchas
maneras diferentes. Algunos, por ejemplo, usan el Balanced Scorecard
enfoque para ayudar con la alineación de los objetivos corporativos y la
evaluación de los gerentes, pero no vincula ese programa a los procesos
de negocios de ninguna manera rigurosa. Otros tienen una arquitectura de
proceso de negocio, pero no relacione sus modelos arquitectónicos con sus
evaluaciones continuas de desempeño comercial. Por razones históricas,
las empresas han comenzado el Viaje a nivel de empresa desde diferentes
puntos de partida.

UN MÉTODO DE PROCESO COMERCIAL INTEGRAL

Para organizar nuestra discusión sobre las inquietudes a nivel de la
empresa, comenzaremos considerando el método enseñado por BPTrends. Este
no es el único enfoque posible, pero es un posible enfoque, y proporciona
un buen punto de partida para nuestra discusión sobre cómo podríamos
abordar sistemáticamente las preocupaciones a nivel empresarial. La
figura 3.1 proporciona una descripción general de la Metodología de
Cambio de Proceso de BPTrends. En esta figura, realmente imaginamos dos
métodos complementarios: uno para el desarrollo de la arquitectura
comercial y uno para proyectos de rediseño de procesos comerciales. La
planificación de transformación que se muestra en la parte superior de la
figura no es parte del método BPTrends, sino más bien un conjunto de
actividades que los altos ejecutivos emprenden. Del mismo modo, el
desarrollo real de los sistemas de capacitación, instalaciones o software
que se lleva a cabo en la parte inferior de la figura se lleva a cabo por
grupos más especializados que usan sus propios métodos. El método
BPTrends se centra en estructurar dos conjuntos de actividades
diferentes: aquellos involucrados en la creación de un proceso de
negocios arquitectura y aquellos involucrados en emprender un proceso de
rediseño específico del negocio proyecto. El método de arquitectura de
proceso de negocios se refiere a la creación de herramientas
que una compañía puede usar para organizar y administrar todo su trabajo
de proceso. Este método no no tanto definir un proyecto como un esfuerzo
continuo por parte de la gerencia para crear y mantener las herramientas
que necesitan para funcionar como una organización centrada en el
proceso. El método de nivel de proceso es similar a muchos otros métodos
de mejora de procesos y es diseñado para ser utilizado una y otra vez.
Los dos métodos están conectados, en la práctica, porque son las
herramientas creadas por el esfuerzo de la arquitectura empresarial las
que permiten que una organización defina, priorice y administre todo su
proceso de cambio en curso. esfuerzos. En la Parte 1 de este libro, nos
enfocaremos en las preocupaciones definidas por el método de arquitectura
de procesos de negocios. En la Parte 2, consideraremos un proceso
comercial específico cambiar los métodos
Mostramos la planificación de la transformación en un recuadro sobre las
fases del proceso de negocio esfuerzo de arquitectura. Esto es para
recordarnos que aquellos que trabajan en una arquitectura de proceso
debe interactuar constantemente con las estrategias, metas e iniciativas
comerciales definidas por los altos ejecutivos de la organización.
Entendiendo su negocio La primera fase en el proceso comercial de
BPTrends el método de arquitectura se enfoca en entender la organización
como un todo. Esta fase a menudo involucra al comité ejecutivo y a los
altos ejecutivos de la compañía. Es Es absolutamente fundamental que
todos entiendan y acuerden los procesos básicos de la cadena de valor que
la empresa respalda y los objetivos estratégicos de los que cada cadena
de valor es responsable logro.
La fase de Understand Business Contest comienza con un análisis de la
organización definir la estrategia, los objetivos y las relaciones clave
de la organización y refinar gradualmente la comprensión de todos de la
organización y sus partes interesadas, incluidos accionistas, clientes,
proveedores, distribuidores y varias entidades gubernamentales. Durante
esto fase, se definen las cadenas de valor de la organización. Los
objetivos de cada cadena de valor y la relación entre los procesos
centrales y los procesos gerenciales y de apoyo son también especificado.
Por lo tanto, se desarrolla una arquitectura de proceso empresarial
específica para cada cadena de valor individual. Como resultado de esta
fase, todos están de acuerdo con las cadenas de valor básicas y la
organización está en posición de proceder a definir arquitecturas para
cada valor cadena.