PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARTE 1

1. Diagnóstico del problema: Identificar las necesidades de los clientes ante el producto,
oferta y demanda, precios del producto, frecuencia de compra y hábito de consumo.

2. Planteamiento del problema: El mercado potencial en este caso está definido para
las personas con la capacidad y el gusto por adquirir el producto entre las cuales
encontramos las personas que viven en el sector, los estudiantes que transitan día a día
por las calles, los trabajadores de las empresas aledañas, las amas de casa y los niños.
Basado en lo anterior se hace necesario identificar de una manera más profunda
nuestro cliente para de este modo crear futuras estrategias que permitan posicionar la
marca de una forma efectiva.

3. Marco conceptual del estudio: A continuación se mencionarán algunos términos cuyo

significado está relacionado con el desarrollo y comprensión de este proyecto.

 Cadena de Valor: La cadena de valor (Laudon, 2008, Sistema de Información

Gerencial) es un modelo teórico el cual permite describir el desarrollo de
actividades en una organización empresarial, generando valor al cliente final.
Tiene como objetivo maximizar la creación de valor para el comprador y
consumidor mientras se disminuyen los costos. Para esto la cadena de valor de
una empresa debería en teoría enlazar con la de sus proveedores, distribuidores
y clientes.

 Estrategia empresarial. La estrategia empresarial (Estrategia Empresarial,

2016, Wikipedia) es la búsqueda de un plan de acción con el fin de desarrollar
la ventaja competitiva de una empresa, de tal manera que logre crecer y se
expanda en el mercado reduciendo a la competencia. Por medio de la estrategia
se puede potencializar 24 las áreas empresariales de forma coordinada para
contribuir en el logro de los objetivos definidos.

 Innovación. La innovación (Innovación, 2016, Wikipedia) se entiende como

la generación de ideas, selección e implementación con el fin de crear o
modificar un producto o servicio, y su introducción al mercado haciendo que la
vida de la población sea más fácil

 Mercado potencial: (luismaram.com)Los posibles clientes que además de

elegir la marca o el producto, desean comprarlo y lo consumen
  Ventaja competitiva: La ventaja competitiva (Ventaja Competitiva, 2016,
Wikipedia) es una ventaja que posee una empresa en comparación a sus
competidores generando recordación y preferencia en los consumidores. Para
que sea efectiva debe ser difícil de igualar, única, posible de mantener y
aplicable a varias situaciones en el mercado.

4. Justificación: Los datos arrojados por este proceso representan una guía estratégica
para conocer quiénes son nuestros actuales y potenciales clientes, lo que nos ayudará a
tomar decisiones más certeras y a diseñar un plan de negocio y una campaña de
mercado mucho más focalizada. Existen varias razones por las cuales llevamos a cabo
un estudio de mercado en las cuales encontramos: satisfacer las necesidades del cliente
conociendo antes que nada sus preferencias, clase social, educación y ocupación, entre
otros aspectos.

5. Objetivo general: Satisfacer las necesidades del cliente por el producto adquirido,
cumpliendo con sus expectativas respecto al valor del producto, calidad y servicio
prestado.

6. Objetivos específicos:
 Determinar el tipo de producto que debe elaborarse y comercializarse en base
a las necesidades manifestadas por los consumidores durante la investigación
 Definir las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la
empresa, tales como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso,
etc.
 Conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir el caso de innovar con los
productos.
 Tener mejor información para tomar decisiones en cuanto a precios de
productos y si estos satisfacen al cliente.

7. Hipótesis:
 Los consumidores prefieren un producto de buena calidad y pagar un poco más
por él, que consumir algo que sea económico pero no cumpla con las normas de
calidad deseada. Sus hábitos de compra se realizan de acuerdo a la
disponibilidad de dinero que tengan y prefieren consumir los cupcakes de sabor
suave pero con un diseño llamativo

8. Variables de la investigación:
 El costo del producto: Costo del producto en la competencia
 Frecuencia en la compra del producto: Satisfacción del cliente en cuanto a la
calidad del producto y la atención que reciba,
 Hábito de consumo: Gusto del cliente, reuniones familiares o en ocasiones
especiales
 9. Cronograma del proyecto:

DIARIAMENTE
SEMANALMEN
TODOS LOS
DIAS

TTE
ACTIVIDAD

Ofrecer productos de excelente calidad x

Prestar un buen servicio x
Innovar el mercado de los cupcakes (sabores, olores etc.) x
Llevar un registro de compra por cliente x
Generar recordación de la marca a los clientes x
Realizar revisión de precios y calidad de los productos x

10. Tipo de diseño de la investigación:

 Investigación cualitativa: este tipo de investigación nos permite
rescatar de la persona (cliente/ consumidor) su experiencia, su sentir,
su opinión con respecto a lo que se investiga sobre el producto , nos
permite conocer sobre sus hábitos de compra y consumo, que piensan
acerca del producto, sus costos y si satisfacen sus expectativas y
necesidades.