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CARRERA DE MERCADEO
PRESENTADO POR:
ASESOR:
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La principal función que toda acción publicitaria debe tener es la de comunicar a sus
audiencias identificadas los objetivos de la mercadotecnia. Por lo tanto, debe
entenderse como una herramienta de la mercadotecnia. El éxito de la publicidad se
basa en la definición de objetivos específicos. Dichos objetivos, antes de trazarse,
deben resolver algunas cuestiones mercadotécnicas que tienen el potencial de
convertirse en obstáculos de la propia publicidad. Es decir, al aclarar algunas
cuestiones previas referidas a la mercadotecnia, será más fácil enunciar los objetivos
que se pretenden alcanzar mediante el uso de la publicidad.
De acuerdo con Russel y Lane (2014), ciertas preguntas deben ser respondidas
antes de trazar los objetivos de la publicidad. Por ejemplo, ¿cuáles son las metas de
ventas en dinero y cantidad de órdenes que se quieren alcanzar? ¿A qué costos se
puede llegar a estas metas? ¿A través de qué medios es más factible alcanzar las
metas? ¿Hasta qué punto los resultados anuales pueden predecir los resultados del
año entrante? ¿Cuáles son las estrategias de venta? ¿Cómo se traducen en los
distintos medios de comunicación? ¿Qué consideraciones pueden hacerse sobre las
tendencias industriales? ¿Se han asignado presupuestos realistas?
El aporte para la investigación será que se puede conocer los instrumentos utilizados
en el plan publicitario y nos servirá como guía para el desarrollo de la nuestra.
Uno de los factores principales que pueden aportar para el desarrollo de nuestra
investigación es la claridad que existen en relación a las ventas, donde estos resaltan
los mensajes de ventas programados y las fórmulas de ventas. Están podían
consistir en diez pasos fáciles para tener éxito en las ventas o en el uso de
acrónimos tales como AIDA (siglas de Atención, Interés, Deseo, Acción) para ayudar
a los vendedores a ser más sistemáticos y eficaces para tratar con compradores
potenciales. Casi todo el mundo ha sido objeto de un acercamiento así y ha quedado
atrapado y tenido que escuchar alguna de tales peroratas de ventas enlatadas
alguna vez.
Utilizaron diversas fuentes bibliográficas que las detallan en su contenido como citas,
donde indican sus autores, libros y revistas que dieron el complemento a la
investigación.
Con esto se determinará qué tipos de estrategias a tratar para sacarle el máximo
provecho a esta herramienta que dirigen los destinos de los producto y empresas de
servicios. También se conciliará la aplicación del marketing de servicios como
estrategia de promoción para elevar la calidad brindada y así persuadir a los
consumidores con una promoción que llegue a la mente de ellos. Esto ayudara a
tener una idea más clara de realizar actividades de promociones que vayan a
colaborar con el desarrollo y avance de los productos y que lleguen a escalar el
lugar merecido en el mercado.
Este estudio será importante porque a nivel de la empresa representa una iniciativa
para mejorar el nivel de participación su imagen corporativa con relación a sus
productos a nivel internacional. En la medida que la empresa pueda contar con
productos innovadores se traduce en una mayor demanda; representando mayores
ingresos corporativos tanto por el consumo como por la mayor vida útil del producto y
mayor captación del mercado de las telecomunicaciones.
Desde el punto de vista práctico esta investigación será importante porque propone
al problema planteado de determinar la incidencia que tiene la publicidad en las
ventas y el crecimiento de la empresa de telecomunicaciones Claro Dominicana.
También éste estudio se enfoca en darle una gran importancia a la empresa ya que
la investigación ampliaría el rango de visión de la empresa para poder mantener a los
clientes existentes y captar a otros nuevos mercados de clientes potenciales. Al
momento de que esta investigación se desarrolle y se tengan resultados de la
misma, se podrán ver los resultados y la organización podrá encontrar nuevas
alternativas publicitarias para incrementar sus ventas y tomar decisiones en beneficio
de la empresa en cuanto a los niveles de satisfacción de sus clientes.
Para que la publicidad sea efectiva, las organizaciones deben presentar los
mensajes de comunicación apropiados a través de los canales indicados para lograr
el objetivo previsto. Esta investigación intenta entender el trabajo de comunicaciones
de Claro Dominicana para mantener a sus miembros informados y saber si el
mensaje ha sido recibido por un trabajo de comunicación eficaz.
Una de las vertientes que se plantean en esta investigación es conocer cuáles fueron
las estrategias de comunicación y publicidad que ha tomado en consideración las
empresas Claro Dominicana con la finalidad de poder captar el público deseado e
incrementar el conocimiento que se tiene de la empresa.
Objetivo General:
Objetivo Específicos:
Tipo de investigación
Métodos
Inductivo: este método se empleará para rendir informes y opiniones, esto es así,
porque se partió de informaciones sensibles y específicas para luego emitir opiniones
complejas y generales acerca de las estrategias de comunicación de la empresa
Claro Dominicana.
Técnicas
Encuesta: esta técnica es el instrumento de medición que se utilizará para recopilar
los datos necesarios de esta investigación se aplicara a clientes que utilizan los
servicios de la Claro Dominciana.
Esto implicará el uso de técnicas cualitativas.
También se utilizará la técnica de observación en algunas áreas incluyendo el
Departamento de mercadeo de Claro Dominciana.
Síntesis: partiendo del previo proceso de análisis, se tomaron los datos más
relevantes y se convirtieron en la información que forma parte del informe final de
esta monografía.
La población está conformada por los empleados de la empresa, los clientes y los
ejecutivos.
DEDICATORIAS .................................................................................
AGRADECIMIENTOS .........................................................................
INTRODUCCION.................................................................................
JUSTIFICACIÓN .................................................................................
DESCRIPCIÓN Y SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA .................
OBJETIVOS ........................................................................................
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN A UTILIZAR ....................
CAPÍTULO I
CARACTERÍSTICAS GENERALES DE CLARO DOMINICANA
CAPÍTULO II
FUNDAMENTOS CONSTITUTIVOS DE MEDIOS
PUBLICITARIOS EFECTIVOS
CONCLUSIONES..................................................................................
RECOMENDACIONES .........................................................................
BIBLIOGRAFIA ....................................................................................
REFERENCIAS
Lex Doctor Aristy, E.; (2015) Manuel de Derecho para empresarios, Santo Domingo,
Dirección General de Impuestos Internos, Guía #4 sobre Registro de Compañías:
Constitución, Cese temporal, Modificación, Disolución y Certificaciones.
Peter Loudon, Chisnall. David L. y Albert J. Della Bitta, (2015) Comportamiento del
Consumidor. Conceptos y Aplicaciones. Ed. McGraw-Hill.
PRESENTADO POR:
ASESORA:
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CARMEN GARCIA, M.A.