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1Prueba interactiva: La comunicación telefónica asertiva

Respuesta: la voz
Respuesta: porque subraya la importancia de ciertas palabras
Respuesta: la elocución y articulación
Respuesta: todas las otras opciones
Respuesta: escuchar, actuar, analizar, interpretar
Respuesta: Proyectar la imagen de la empresa
Respuesta: asertiva, agresiva y pasiva
Respuesta: investigar su motivación
Respuesta: empatía y gran sentido del respeto
Respuesta: en la acogida

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