Referencia organizacional Ficohsa:

Ficohsa se referencia en sus tarjetas de crédito por medio de sus marcas

Master Card y Visa en donde el equipo de ventas por medio de la base de
datos que maneja la institución financiera, de esta manera ubican a cada
usuario según su capacidad de pago y su historial de crédito reflejado en el
buró, además se considera la antigüedad laboral, así como las referencias
personales, bancarias y comerciales, así como recibos públicos para constatar
la dirección del cliente.

Bases Teóricas:

Antes de iniciar a analizar el tema de satisfacción laboral en empleados de

ventas de tarjetas de créditos en el sector financiero es necesario dar una
definición que englobe su significado.
La satisfacción de un empleado proviene de muchos factores como ser el trato
que recibe de su jefe, el vínculo entre el personal de la empresa e incluso la
relación con sus clientes, está muy vinculado con la interacción de personas ya
sea grupal o individual, con la estructura de la organización y con los procesos.
Según su comportamiento puede tener varias consecuencias de manera
positiva o negativa como ser; productividad, satisfacción, rotación.
La satisfacción laboral para el personal de ventas de tarjetas de créditos influye
de la siguiente manera:
  Alteración de las condiciones económicas
 Cambio en sus lideres
 Reestructuración, reducción y capacitación
 Situaciones engorrosas con algún compañero del área

Las ciencias del comportamiento, han dedicado durante el último siglo una
atención preferente a las teorías y técnicas para la activación productiva de las
personas. Sin embargo, la polémica general se ha centrado, en si es o no posible
actuar sobre la motivación de las personas. De estos dos bloques doctrinales, el
primero ha sostenido que, si se puede actuar sobre la motivación de los/as
demás, considerando extrínseco el concepto, mientras los segundos mantienen,
que la motivación, los orígenes de los motivos que las personas tienen para
actuar, solo pueden ser intrínsecos y difícilmente se puede actuar sobre ellos.
(Sevilla, 2009)
En esta investigación lo que pretende es buscar la relación de la satisfacción
laboral en los empleados de los bancos Ficohsa y Bac Honduras, si bien
entonces los empleados de estas instituciones bancarias presentan
insatisfacción laboral desfavorable repercutirá en desempleo afectando a sus
familias y para el banco un déficit por la rotación que se presenta cuando un
colaborar renuncia.

(Cevallos Riofrio, 2012, pág. 27), afirma que “la satisfacción laboral es el gusto
con el
que realiza el trabajador las tareas a él encomendadas; por tal razón difiere del
Clima
Organizacional, puesto que puede haber un empleado que disfrute del trabajo
que hace, pero no del ambiente que rodea a ese trabajo”

Antecedentes históricos de bancos financieros de Honduras:

Es interesante ver que la Banca Comercial, las primeras instituciones

Financieras existentes en el país datan de principios del siglo XX, con la
llegada de las transnacionales Bananeras. Estos bancos ( 2 ), hicieron en un
comienzo algunas de las funciones de un Banco Central; ellos crearon la
moneda de circulación de aquel tiempo ( el peso ) y luego acuñaron los
primeros Lempiras ( creado en 1,936 ).

Fue hasta 1,950 que se crea el Banco Central de Honduras quien manejaba
todas las políticas financieras y se encargaba de la Supervisión Bancaria del
país.

Esta acción vino a fortalecer notablemente el sistema financiero nacional,

permitiendo la creación de más bancos, diversificación de los productos
financieros y lo más importante a aumentar y diversificar la producción
industrial y de servicios.

Misión:

Somos la institución que por mandato constitucional tiene la responsabilidad de

velar por la estabilidad y solvencia del sistema financiero y demás
supervisados, su regulación, supervisión y control. Asimismo, vigilamos la
transparencia y que se respeten los derechos de los usuarios financieros, así
como coadyuvamos con el sistema de prevención y detección del lavado
activos y financiamiento al terrorismo, y contribuimos a promover la educación
e inclusión financiera, a fin de salvaguardar el interés público.

Visión:

Ser una entidad referente de regulación y supervisión a nivel centroamericano,

que aplica estándares y las mejores prácticas internacionales, apoyada en las
competencias de su talento humano.

Objetivos:

o Mantener el sistema con niveles de solvencia de acuerdo a la normativa

vigente, asegurando que se gestionen todos sus riesgos con base en las
sanas prácticas, revelación y transparencia de su información y den
cumplimiento al marco legal aplicable para salvaguardar su estabilidad y
velar por el interés público.
o Velar por la transparencia, el respeto al derecho de los usuarios financieros,
y la promoción de la cultura financiera en la ciudadanía.
o Crear un entorno favorable para la inclusión financiera de las mayorías.
o Promover la consolidación y solvencia del Sistema de Seguridad Social para
mejorar sus índices de inclusión y calidad de los beneficios y servicios que
se ofrecen en el País, en el marco del Plan de Nación y Visión de País.

Organigrama institución financiera:

Bases Legales:

El Sistema Financiero Hondureño está integrado básicamente por dos grandes

sectores subdivididos.

1.- Instituciones Reguladoras las cuales se encargan de manejar el sistema

financiero en sí como ser:

a.- El Banco Central de Honduras, rectora todas las políticas monetarias del
país.

b.- La Comisión Nacional de Banca y Seguros, encargada de revisar, verificar,

controlar, vigilar y fiscalizar las instituciones financieras que supervisa.

2.- Instituciones Financieras Privadas y Públicas como ser los Bancos Privados
y Estatales, Asociaciones de Ahorro y Préstamo, Cooperativas de Ahorro y
Crédito, Fondos de Pensiones, Aseguradoras, Financieras, Bolsas de Valores,
Arrendadoras, etc.; y la Asociación Hondureña de Instituciones Bancarias de
Honduras AHIBA, que agrupa a todas las instituciones del Mercado de Dinero
en el país.

Decreto 139-98: Ley Reguladora para las Operaciones de Tarjetas de Crédito de

Instituciones Bancarias, Establecimientos Comerciales u Otras Obligaciones en
Dinero

www.oocities.org-comisión nacional de banca y seguros