Landaeta Zelada Gonzalo – ICO – 07/09/2018

ESTUDIO DE MERCADO
Para la creación de una empresa (en este caso de capacitación), es fundamental realizar
un buen estudio preliminar, ya que se necesita evaluar si el mercado está dispuesto a
aceptar la propuesta, basándose en la observación de las características y los
comportamientos generales del consumidor, la competencia y los posibles canales.

COMPAÑÍA
Al ser una empresa nueva, no cuenta con un historial, prestigio, posición competitiva,
posicionamiento, participación y no posee ningún segmento. Por lo cual se deben
investigar los demás componentes.

CONSUMIDOR
Los consumidores invierten en un servicio de capacitación por una necesidad de
aprender algún tema en específico y ser más competentes al mantenerse actualizados y
adquirir nuevos conocimientos. Generalmente se trata de una compra grupal, donde las
empresas inscriben a sus colaboradores, pero también hay muchos casos de personas
que invierten en este servicio por sí mismas para optar a puestos más elevados. Además,
podemos mencionar la capacitación in Company, que se refiere a la contratación de una
empresa para un curso personalizado en sus instalaciones, ya que hoy en día lo que se
busca es más comodidad. En el país poco a poco la gente comienza a entender la
importancia de capacitarse y es por eso que las empresas están empezando a invertir
más dinero en esta área.

COMPETENCIA
Dentro de este componente debemos considerar la siguiente división:
Competencia Directa

En Cochabamba existen varias empresas de capacitación y consultoría que ofrecen

cursos permanentemente, pero no se esfuerzan demasiado en crecer y explorar nuevos
mercados, se puede decir que se encuentran en una zona de confort y no brindan un
valor agregado al cliente. De todas estas hay 2 que están posicionadas en el mercado,
cuentan con una buena infraestructura, pero aún no dan el salto a la capacitación online,
lo cual se convierte en una gran oportunidad.
Competencia Indirecta

A la vez se subdivide en:

 Productos Relacionados.- Justamente la capacitación online que brindan las

empresas del exterior pueden influir en el mercado, pero concretamente en el
país aún no se tiene esa cultura de invertir en cursos por internet.
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 Productos No Relacionados.- Esta llega a ser la mayor competencia que se tiene

hoy en día porque las personas tienen otras necesidades que consideran más
importantes. En las empresas prefieren invertir en maquinaria, publicidad, etc, y
es por eso que generalmente no le dan mucha importancia y no se hace un
presupuesto para la capacitación.

CANAL
Al no hablar de mercadería, no se puede hacer referencia a una distribución o recorrido
del producto, por lo tanto, la investigación al tratarse de un servicio de este tipo se
enfatiza en el tiempo y el lugar tanto de la capacitación como del acceso a esta, es decir,
los puntos de inscripción que se tienen, estos pueden ser en las propias oficinas de la
empresa, vía internet o mediante alianzas estratégicas donde otras empresas puedan
recibir inscripciones y dar información acerca de los eventos, y es justamente en este
caso que se puede hablar de la dedicación y la comercialización del servicio.