FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

CÓDIGO: 100500A_471

PASO 3. ELABORAR LA INTEGRACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL EN LA

EMPRESA TOSTAO.

UNIDAD 2: INTEGRACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL

Presentado a:
YASMIN DIAZ CHACON
Tutora

Entregado por:
Oscar Alirio Carreño Perdomo
Cód: 74181424
Juan Miguel Cifuentes
Cod: 74130334
Saira Yulipsa Ortiz Aguilar
Cod. 1.053.614.836
Jhon Alexander Barbosa

Cod.

Grupo: 100500_42

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA
Duitama (Boyacá) Mayo de 2018
 INTRODUCCIÓN
En el siguiente trabajo está orientado en el conocimiento de las funciones administrativas, con
esto se busca conocer a fondo los procesos de las empresas para hacerlas más organizadas y que
estén a la vanguardia para poder competir,
Vamos a conocer las definiciones de integración y de que se compone, la importancia de la
dirección y lo importante de la función del control en una empresa y sus etapas, todo este
conocimiento adquirido lo que busca es que el alumno tenga un saber de este contenido, para
adelante poder aplicarlos en su vida profesional.
OBJETIVO GENERAL
Analizar y explicar las fases del proceso administrativo las cuales son la integración, la dirección
y el control.
OBJETIVO ESPECIFICO
Conceptuar la fase de la integración y que la compone.
Identificar por qué es importante la función de la dirección.
Definir por qué es importante la función del control en una empresa y cual son sus etapas del
control.
DESARROLLO DEL CONTENIDO
OSCAR CARREÑO PERDOMO
¿Qué es la integración y de que se compone?
El Concepto de integración de recursos según Cipriano, L. G. A. (2014) “consiste en satisfacer
las necesidades de la empresa eligiendo, combinando y armonizando diferentes elementos, con
propósito de hacernos llegar los recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos en las
mejores condiciones y oportunamente”. p, 102, con lo anterior lo que se busca en las empresas es
que sean cada día mejores, que tengan mayor competencia en el medio en las que ellas se
mueven y los productos y artículos que ellas promueven, pero para lo anterior debe estar en un
buen nivel de integración, no puede existir ruedas sueltas, debe encontrarse esa unión y fusión de
los procesos para que puedan y deban cumplir su misión asignada con el fin de llevar al éxito la
compañía.
Esta integración se compone en Recursos materiales, que no es más que la parte física de una
empresa, allí está sumida todos los bienes e inmuebles de esta, con este recurso lo que se busca
es darle un mejor bienestar, comodidad y confort a los empleados, al estar el empleado o clientes
en un ambiente agradable, tanto la producción como el consumo, agregando la motivación ayuda
para que las ventas se eleven al nivel deseado.
Otro Recurso es el Humano o Capital humano, uno de los más importantes dentro de cualquier
organización, sin la mano de obra, su entendimiento, intelecto, iniciativa, dinamismo y decisión,
no se puede sacar ninguna empresa adelante, es la materia prima de cualquier empresa. Dentro
de este recurso lo más recomendable es saber ubicar el personal teniendo en cuenta sus
capacidades y conocimientos, esto brinda el beneficio y ganancia de las compañías, pero para
ello se debe seleccionar el mejor.
Sin el Recurso Financiero ninguna empresa podría inicia a laborar, comprar sus muebles y
enseres, tener sus instalaciones, la materia prima para su producción, contratar la mano de obra
calificada para la misión que va a cumplir, por otra parte, la buena administración y planificación
del rublo financiero radica en una mejor prosperidad, bienestar y expansión de la sociedad.
Por último, el recurso Tecnológico, como lo sabemos, debemos estar a la vanguardia de la
tecnología, teniendo en cuenta que cada día es más utilizada y evoluciona a unos pasos
agigantados, empresa que no use la tecnología en todos sus procesos, tiende a desaparecer,
porque no estará a la vanguardia de la competencia.
Continuando con lo expuesto anteriormente, y finalizando esta parte, para el desarrollo de la
integración debe existir una retroalimentación y análisis de la información, con esto se busca
que si existe alguna falencia, error o confusión en el sistema de los recursos, se corrija y
solucione inmediatamente.

¿Por qué es importante la función de la dirección, ¿cuál es la importancia?

La dirección es muy importante dentro de una empresa, pero esto se hace con un excelente Líder,
pero para una buena dirección se necesita mucho carisma, don de gente, lenguaje ético,
principios y valores bien definidos y tener una trayectoria moral intachable, con lo anterior aquel
líder, Gerente o dueño de una empresa la puede llevar al consecución de sus objetivos, él es el
que decide por el futuro y decisiones de la empresa.
Según Cipriano, L. G. A. (2014), entre los principios de la dirección está la Impersonalidad de
mando, es decir que se debe tener unas cualidades importantes para hacer cumplir sus órdenes
con criterio, buscar realizar sus objetivos y metas trazadas, “De la armonía de objetivo o
coordinación de intereses”, que es lo que se busca dentro de la empresa, el cumplimiento de los
objetivos, para ello deben estar coordinados y organizado para cumplirlos. El punto de la vía
jerárquica, en todos los aspectos de nuestra vida siempre va a existir una subordinación y
categorías, desde la familia y el respeto hacia los padres, en el estudio esa cortesía y deferencia
hacia nuestros profesores y en el trabajo que existen niveles como gerente hasta el último
empleado, donde siempre nos han inculcado el acatamiento de este principio tan elemental, y
así evitarnos problemas a futuro.
Se debe hacer supervisión directa, lo que se controla funciona, siempre en pro de la empresa y
saber que las cosas deben salir muy bien, en la resolución de conflictos se debe tener una
excelente comunicación con todos, se puede utilizar varias técnicas para esta solución , lo puede
ser a través de arbitraje o el dialogo. Por ultimo tenemos el aprovechamiento del conflicto, esto
fortalece la empresa, se ve que tenemos problemas y falencias, y lo más primordial es obrar con
rectitud, siempre pensando en el bien general y no particular.
En la dirección existe unas funciones, proceso y etapas, como lo es la supervisión, lo manifesté
anteriormente, lo que se controla funciona y se debe verificar esporádicamente los procesos de la
empresa, la supervisión se debe llevar a cabo para evitar errores y si los hay anticiparnos de una
forma muy profesional.
La Comunicación es constante, como de abajo hacia arriba y viceversa, debe ser asertiva, clara,
precisa y que entienda las exigencias o necesidades a cumplir. La comunicación efectiva nos
ayuda a disminuir el tiempo de trabajo, al ser clara la orden de trabajo no se demora el empleado
preguntando qué es lo que tiene que hacer. La comunicación se clasifica en Formal la cual “Esta
comunicación tiene su base en la estructura formal de la empresa, y se lleva a cabo a través de
los canales de la misma”. p,109, y la Comunicación informal. “Tiene su origen en los grupos
informales de la empresa y no utiliza canales formales.” p, 109.
En la dirección encontramos algo muy importante como lo es el Liderazgo, pero primero
hablemos de que es ser líder, en las sociedades modernas existen los grandes líderes, sean buenos
o sean malos, pero siempre debe existir aquella persona que nos dirige dentro de cualquier
organización, entendiendo que esta labor es una de las más difíciles, porque siempre va a
encontrar detractores de su liderazgo.
El liderazgo es algo innato, algo natural, no todos pueden tener esa habilidad, se dice que nacen
con las personas, que tan importante este liderazgo en las empresas, ayudan mucho a que sean
prosperas, que progresen y sean pujantes, al contrario si no existe liderazgo dentro de la empresa,
terminara en un agujero difícil de salir.
Estas son las características de un Gran Lider:
Entusiasmo, Agresividad que no implica violencia, Autoconfianza creer en lo que hace, claridad
de expresión en lo que quiere decir y quiere que hagan sus seguidores, buen juicio para tomar las
mejores decisiones, sentido de urgencia respecto de su trabajo y profesión, honradez cero
corrupción, Inteligencia al actuar, decisión, seriedad, firmeza cuando se felicita o sanciona,
habilidad, mucha creatividad y el gran deseo de triunfar y lograr sus cometidos.
Los tipos de liderazgo son tres; el primero el estilo autocrático, que es lo que diga yo y lo que
mande, y todos me obedecen, el estilo democrático o participativo, donde no se toma una
decisión si no hay un consenso y el estilo liberal o de rienda suelta, donde depende de lo que
hagan sus subordinados, les da libertad para hacer lo que él considera correcto.
La palabra motivación es “lo que se pone en movimiento”, Según Cipriano, L. G. A. (2014), “Es
el proceso para estimular a los empleados para que realicen su trabajo, que los llevará a cumplir
con la meta deseada. Motivar significa mover, conducir, impulsar a la acción”. Ahí es donde
actúa el líder, su liderazgo debe emitir, irradiar esas ganas de hacer las cosas por convicción y no
por obligación, cuando la empresa con su personal se encuentra motivada, esto genera grandes
resultados, porque hay una gran armonía, entusiasmo y ganas de hacer las cosas en busca de sus
metas y objetivos.
Una de las más conocidas teorías de la motivación es la del psicólogo Abraham Maslow, donde
hizo una pirámide y coloca en cada escalón la importancia de ellas, abajo esta las necesidades
fisiológicas, después la de seguridad, luego asociación o aceptación, la necesidad de
estimulación y en la parte de arriba la necesidad de autorrealización.
La Toma de decisiones, un punto muy complejo en nuestro quehacer diario, una mala decisión
no lleva a la bancarrota, a perder dinero, e incluso a perder amistades, siempre he dicho que para
esto hay que tener la cabeza fría, un gran apoyo de su equipo de trabajo, dejarse orientar o
asesorar y no ser autónomo en sus decisiones.
En la página 114 el autor manifiesta que “En la realidad, el arte de tomar decisiones es básico.
Tomar decisiones es identificar y seleccionar un curso de acción para enfrentar un problema
específico y obtener ventajas cuando se presenta una oportunidad.", es saber en qué momento
poder tomar la mejor decisión, evitando al máximo el error.
Los principales elementos presente en proceso de decisión son, el estado de la naturaleza, e l
tomador de la decisión, los objetivos, preferencias, la situación, estrategia, resultado.
Para finalizar, se debe coordinar las actividades de las empresas, desde la Integración, pasando
por la Dirección, no se debe dejar ruedas sueltas y en estas ordinaciones lo que se busca es de dar
soluciones claras y precisas al personal de trabajadores. Dice el autor que la “Coordinación es el
logro de la armonía de los esfuerzos individuales y de grupo hacia el logro de los propósitos y
objetivos del grupo”. Siempre pensando en la misión, visión, objetivos y metas, no dejar las
cosas al libre albedrío.
Los elementos de la coordinación a desarrollar en son:
• Coordinación de intereses
• Impersonalidad del mando
• Jerarquía
• Resolución del conflicto
• Aprovechamiento del conflicto
¿Por qué es importante la función del control en una empresa y cual son sus etapas del
control?
Lo que no se controla no funciona, que tan importante es este punto, porque con este último se
verifica que lo que inicio desde la planeación la dirección se está o va a funcionar. Al existir
alguna corrección encontrada en las anteriores fases, se busca corregirla inmediatamente e
investigar porque sucedió y en que parte de la empresa genero este inconveniente.
Según el autor los principios de Control son la declaración de objetos, eficiencia en los controles,
este punto se debe hacer con personal idóneo en la materia, para que ellos ubiquen con mayor
facilidad los errores, otro principio es la responsabilidad de control que normalmente recae en el
gerente, principio de control directo, de excepción que se hace normalmente donde uno piensa
que las cosas no están bien, el principio de equilibrio, de la costeabilidad , de las desviaciones
aplicadas a los planes para ubicar la causa que los generan.
Las etapas de control son el establecimiento de estándares y sus áreas claves que son la de
rendimiento de beneficios, posición en el mercado, productividad, calidad del producto,
desarrollo del personal, evaluación de la actuación.
Otra etapa es la medición de resultados, estos resultados se deben clasificar en importantes y
poco importantes, la calidad del resultado obtenido en el control que se desarrolla a la empresa
debe generar las alarmas a su nivel y se le debe dar la importancia correspondiente, no es igual
un hallazgo menos fácil de corregir a uno de gran envergadura que perjudica notoriamente la
empresa.
Comparación del desempeño con el estándar, los que se encargan del control analizan y evalúan
los resultados con mucho cuidado, sin descartar nada ya que todo es importante.
La Corrección es otra etapa del control, se debe tomar la decisión correctiva adecuada e
indicada, pero tener muy claro que genero este problema, posterior a la solución se debe hacer
una retroalimentación y escribir el error encontrado con el fin de no volverlo a cometer , esta
función es de los ejecutivos.
Y por último la Retroalimentación que es no más la de regresar a verificar las etapas y así
verificar si hay algún problema, aclaro que también es no volver a caer en errores porque con
anterioridad ya se habían solucionado.
Grafica SmarArt Dirección
Cuadro Sinóptico Control

Juan Miguel Cifuentes

1. ¿Qué es la integración y de que se compone?

- Consiste en dotar la empresa con los recursos necesarios como son los recursos que se
requieren para lograr la eficiencia y desempeño.
Se deben tener en cuenta entonces los recursos con los que contara la empresa los
cuales se deben definir y elegir correctamente, tenemos entonces:
 Recursos humanos: son la prioridad principal de la empresa donde es
importante contratar personas agiles, creativas. Responsables con un sistema de
pertenencia propio por sus labores a realizar. se debe seguir una secuencia
adecuada para la elección del personal futuro y es donde entra recursos
humanos a examinar y escoger a ese capital humano que será parte de un
proyectó de una empresa los cuales deben pasar por un proceso como es el
reclutamiento de hojas de vida el cual conlleva toda la información necesaria
de ese aspirante, la selección que se realiza con base en la documentación y
referencias presentadas y se define que personal va ser contratado al cual se le
da un proceso de inducción del cual se debe apropiar con sentido de pertenencia
al desarrollo de sus actividades ,por ello el recurso humano es como el primer
filtro del cual se obtienen esos demás colaboradores indispensables y necesarios
para el desarrollo de una empresa u organización.
 Recurso financiero: son los activos de la empresa, el dinero en efectivo, los
créditos, los depósitos de entidades financieras, son los recursos para
mantener una empresa debe entonces haber un control de los presupuestos el
cual es operado por una tesorería en donde todo lo que sale o entra a la
empresa es vigilado y coordinado para su correcto uso podemos definir como
 toda una planeación en la cual la responsabilidad es dirigir muy bien los
recursos financieros que darán el crecimiento o no de una empresa.
 Recursos tecnológicos: Son todos aquellos sistemas o herramientas
implementados para apoyar y mejorar el desarrollo de los demás recursos
obteniendo un eficaz desempeño y un crecimiento de la empresa.
 Recursos Materiales: Es toda la parte tangible de la empresa, por ejemplo, la
maquinaria, herramientas, equipo de producción también lo son locales,
edificios o terrenos es decir todo lo mueble e inmueble. Para contar con unos
buenos recursos materiales es fundamental saber administrarlos para esto se
debe proveer los mejores elementos, que estén en las mejores condiciones,
excelente calidad a buen precio y la cantidad necesaria para el desarrollo de la
producción, en el momento oportuno además de esto saber conservar todos
estos materiales para no tener pérdidas y aprovecharlos al máximo, llevando un
control de inventario, todo esto con el fin de obtener excelentes resultados a la
hora de producir.
2. ¿Por qué es importante la función de la dirección, ¿cuál es la importancia?
- Es el motor principal de la administración pues parte de la realización de liderazgo,
guía, ejecución y la implementación.
- Autoridad y mando, es el principio del que deriva toda la Administración y, por lo
mismo, su elemento principal, que es la dirección o liderazgo arte o proceso de influir
en las personas.
- Comunicación, es la transferencia de información de un emisor a un receptor, el cual
debe estar en
- condiciones de comprenderla.
- Delegación, es la forma técnica para comunicar a los subordinados la facultad de
decidir sin perder el
- control de lo que se ejecuta.
- Supervisión, es revisar si las cosas se están haciendo tal y como se habían planeado y
ordenado.
- Es muy importante ya que es la esencia de la administración, también es la encargada
de realizar la toma de decisiones, guía, supervisa, lidera, comunica y motiva todos los
procesos de la empresa haciendo que todo funcione de manera correcta y precisa.
3. ¿Por qué es importante la función del control en una empresa y cual son sus etapas del
control?
- El control es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el rendimiento.
El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades
que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las
operaciones planificadas.
- El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades
que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las
operaciones planificadas. Todos los gerentes de una organización tienen la obligación
 de controlar; Por ejemplo, tienen que realizar evaluaciones de los resultados y tomar
las medidas necesarias para minimizar las ineficiencias. De tal manera, el control es un
elemento clave en la administración.
Etapas de control:
 Establecimientos de estándares
 Rendimiento de beneficios
 Posición en el mercado
 Productividad
 Calidad del producto
 Desarrollo del personal.
 Evaluación de la actuación
 Medición de resultados
 Comparación del desempeño con el estándar
 Corrección
 Retroalimentación.

Direccion y control de la empresa Tostao

Supervision:
Direccion o liderazgo: Motivación Delegacion:
Comunicación: - Revisar que cada
- influenciar en el Capacitacion - tecnicamente saber punto de tostao este
- vias de comunicacion constante liderar y entregar
buen trato y cumpliendo en
con sus empleados cargos a sus
motivacion a sus - ofrecer insentivos atencion y calidad a
empleados - estrategias de por metas cumplidas empleados los clientes.
comunicacion - funciones especificas
- Abordar las - presentar nuevos - Revisar que se
oportunidades - respeto en la proyectos que de un lider que genere cumpla a cavalidad lo
comunicacion directa motiven el satisfacion a sus planeado
- visionar estrategias
emisor y receptor. crecimiento de la clientes con su
- coordinar actividades experiencia y - Garantizar la venta
marca de productos de
en la empresa capacitacion.
exelente calidad

Saira Yulipsa Ortiz Aguilar

1. ¿Qué es la integración y de que se compone?

La integración es obtener y articular los materiales y personal que las empresas planean y señalan
como necesarios para el adecuado funcionamiento y satisfacción de un organismo social. La
integración consiste en identificar necesidades de las áreas como recursos humanos, financieros,
materiales y tecnológicos para la satisfacción de un grupo o de un organismo social. Además la
integración debe contener recursos como aptitud, actitud integral, proceso de producción con los
materiales de calidad, remuneración al personal con salarios y sueldos por arriba de la
competencia, lo anterior hará posible que se lleve a cabo las funciones de la empresa correctamente
y de esta forma se dará crecimiento de la organización. Para el correcto funcionamiento de las
empresas se debe tener en cuenta el análisis de la información ya que nos permite definir,
implementar y evaluar el sistema de información suministrando niveles de decisión de la empresa.
La integración se compone de 4 recursos:

1. Recursos materiales: Son obtenidos por medio del área de insumos en las mejores
condiciones de costo, en la cantidad y calidad requerida con el propósito de que se ejecuten
las labores eficientemente, logrando mejorar y optimizar rápidamente procesos dentro del
organismo social.

En los recursos materiales encontramos:

- Localización, adquisición, ubicación y distribución de la planta.

- Materias primas.
- Maquinaria.
- Equipo.
- Manejo de almacenes y mantenimiento.

Los recursos materiales deben planearse correctamente, analizarse, supervisarse, almacenarse y

aplicar un control de inventarios.

2. Recursos Humanos o capital humano: Es lo más importante de una empresa por ello
debe contener características como: Habilidades, fuerza física, dirigencia, creatividad,
generación de ideas, experiencia, conocimientos dependiendo los objetivos de la
empresa.

El proceso de integración de recursos humanos se realiza de acuerdo a los siguientes pasos:

- Reclutamiento
- Selección
- Contratación
- Inducción
- Registro
- Evaluación de desempeño
- Prueba de campo
- Prestaciones
- Beneficios

En este recurso es importante la selección entre varios candidatos ya sea dentro o fuera de la
organización, ya que la persona elegida debe ser la más indicada para ocupar un puesto en ese
mismo momento o en el futuro.

3. Recursos Financieros: Debe incluir un control presupuestal teniendo en cuenta que el área
de tesorería debe registrar todas las salidas o entradas del efectivo, las cuales deben ser
controladas por el presupuesto de la organización de la siguiente forma:
- Adquisición, manejo y control de capital
- Diversos tipos de financiamiento
- Movimientos de caja
- Elaboración y manejo de informes de presupuesto
En conclusión consiste básicamente en conseguir fuentes de abastecimiento internas o externas,
así como invertir los excedentes de dinero con el máximo rendimiento.

4. Recursos tecnológicos: Son aquellos modelos o herramientas en la coordinación de los

otros recursos como la adquisición de hardware y software dependiendo de la capacidad
económica de la empresa.

Puntos a considerar para la obtención de la tecnología:

- Servicios requeridos de infraestructura de red(datos, voz, videos)

- Recursos financieros disponibles
- Tiempo estimado y duración del equipo
- Velocidad requerida
- Seguridad informática
- Tamaño de la organización y recursos

Los recursos tecnológicos son los modelos o sistemas estratégicos que requiere la empresa para
aplicar la administración con ventaja competitiva.

2. ¿Porque es importante la función de la dirección? ¿Cuál es la importancia?

Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. La
relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección. De hecho, la dirección
llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos.
Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro
surge de los pasos de la planificación y la organización. Los gerentes al establecer
el ambiente adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos.

Importancia de la dirección en una empresa

Es de suma importancia que los líderes de un grupo de personas o áreas tengan un carácter,
principios y valores dirigidos a ofrecer soluciones efectivas que atraigan a un alto volumen de
personas para que sigan confiando en la empresa, no solo por lo anterior sino porque:

- Pone en marcha lineamientos establecidos en la planeación y organización.

- Se puede lograr que los colaboradores tengan una mejor conducta dentro de la
organización.
- La productividad de la empresa depende directamente de una dirección eficiente.
- Su calidad está reflejada en el logro de los objetivos llevando a cabo una correcta
implementación de los sistemas de control y un liderazgo sólido basado en el trabajo en
equipo.
- El recurso humano debe estar capacitado eficazmente para desarrollar las diferentes
asignaciones dentro de la organización y el trabajo en equipo para alcanzar la efectividad
organizacional.

En conclusión, una buena dirección corporativa, basada en sólidos principios y valores, y un

equipo de trabajo eficazmente capacitados, dirigido a proporcionar soluciones efectivas, propician
 el aumento de la riqueza organizacional. Dirección es ejercer el liderazgo mediante una adecuada
comunicación, motivación, supervisión y toma de decisiones para alcanzar en forma efectiva lo
planeado, organizado, y de esta forma lograr los propósitos del organismo social.

3. ¿Por qué es importante la función del control en una empresa y cual son sus etapas del
control?

El control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una empresa cuente con
magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo
no podrá verificar cuál es la situación real de la organización si no existe un mecanismo que se
cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos. El concepto de control es muy
general y puede ser utilizado en el contexto organizacional para evaluar el desempeño general
frente a un plan estratégico.
Algunas definiciones de control son:
 Henry Farol: El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el PANM
adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene como fin señalar
las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente.
 Robert B. Buchele: El proceso de medir los actuales resultados en relación con los planes,
diagnosticando la razón de las desviaciones y tomando las medidas correctivas necesarias.
 George R. Terry: El proceso para determinar lo que se está llevando a cabo, valorización y, si es
necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo con
lo planeado.
 Buró K. Scanlan: El control tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo
con los planes establecidos.
 Robert C. Appleby: La medición y corrección de las realizaciones de los subordinados con el fin
de asegurar que tanto los objetivos de la empresa como los planes para alcanzarlos se cumplan
económica y eficazmente.
 Robert Eckles, Ronald Carmichael y Bernard Sarchet: Es la regulación de las actividades, de
conformidad con un plan creado para alcanzar ciertos objetivos.
 Harold Koontz y Ciril O´Donell: Implica la medición de lo logrado en relación con lo estándar
y la corrección de las desviaciones, para asegurar la obtención de los objetivos de acuerdo con el
plan.
 Chiavenato: El control es una función administrativa: es la fase del proceso administrativo que
mide y evalúa el desempeño y toma la acción correctiva cuando se necesita. De este modo, el
control es un proceso esencialmente regulador.

Importancia del Control

El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los subordinados

para asegurar que los objetivos y planes de la organización se están llevando a cabo. De aquí
puede deducirse la gran importancia que tiene el control, pues es solo a través de esta función
que lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado y en caso de existir desviaciones,
identificar los responsables y corregir dichos errores. Sin embargo es conveniente recordar que
 no debe existir solo el control a posteriori, sino que, al igual que el planteamiento, debe ser, por
lo menos en parte, una labor de previsión. En este caso se puede estudiar el pasado para
determinar lo que ha ocurrido y porque los estándares no han sido alcanzados; de esta manera se
puede adoptar las medidas necesarias para que en el futuro no se cometan los errores del pasado.
Además siendo el control la última de las funciones del proceso administrativo, esta cierra el
ciclo del sistema al proveer retroalimentación respecto a desviaciones significativas contra el
desempeño planeado. La retroalimentación de información pertinente a partir de la función de
control puede afectar el proceso de planeación.

Principios del Control

 Equilibrio: A cada grupo de delegación conferido debe proporcionarle el grado de control

correspondiente. De la misma manera la autoridad se delega y la responsabilidad se comparte, al
delegar autoridad es necesario establecer los mecanismos suficientes para verificar que se están
cumpliendo con la responsabilidad conferida, y que la autoridad delegada está siendo debidamente
ejercida. Ningún control será válido si no se fundamenta en los objetivos, por tanto es
imprescindible establecer medidas específicas de actuación, o estándares, que sirvan de patrón
para la evaluación de lo establecido mismas que se determinan con base en los objetivos. Los
estándares permiten la ejecución de los planes dentro de ciertos límites, evitando errores y,
consecuentemente, pérdidas de tiempo y de dinero.
 De la oportunidad: El control, necesita ser oportuno, es decir, debe aplicarse antes de que se
efectúe el error, de tal manera que sea posible tomar medidas correctivas, con anticipación.
 De los objetivos: Se refiere a que el control existe en función de los objetivos, es decir, el control
no es un fin, sino un medio para alcanzar los objetivos preestablecidos. Ningún control será válido
si no se fundamenta en los objetivos y si, a través de él, no se revisa el logro de los mismos.
 De las desviaciones: Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en relación con los
planes deben ser analizadas detalladamente, de manera que sea posible conocer las causas que lo
originaron, a fin de tomar medidas necesarias para evitarlas en futuro. Es inútil detectar
desviaciones si no se hace el análisis de las mismas y si no se establecen medidas preventivas y
correctivas.
 De la costeabilidad: El establecimiento de un sistema de control debe justificar el costo que este
represente en tiempo y dinero, en relación con las ventajas reales que este reporte. Un control sólo
deberá implantarse si su costo se justifica en los resultados que se esperen de él; de nada servirá
establecer un sistema de control si los beneficios financieros que reditúa resultan menores que el
costo y el tiempo que implican su implantación.
 De excepción: El control debe aplicarse, preferentemente, a las actividades excepcionales o
representativas, a fin de reducir costos y tiempo, delimitando adecuadamente que funciones
estratégicas requieren el control. Este principio se auxilia de métodos probabilísticos, estadísticos
o aleatorios.
 De la función controladora: La función controladora por ningún motivo debe comprender a la
función controladora, ya que pierde efectividad de control. Este principio es básico, ya que señala
que la persona o la función que realiza el control no debe estar involucrada con la actividad a
controlar.
Tipos de Control

 Control preliminar: El control preliminar se enfoca en la regulación de insumos (recursos

humanos, materiales y financieros que fluyen en la organización) para asegurar que
cumplen con los estándares necesarios para el proceso de transformación. Los controles
previos son deseables porque permiten que la gerencia prevenga los problemas más bien
que tener que curarlos más adelante. Desafortunadamente, estos controles requieren
información oportuna y precisa que a menudo es difícil de desarrollar. El control previo
(o feedfoward) también se denomina a veces control preliminar, precontrol, control
preventivo o control de dirección. Sin embargo, algunos autores utilizan el término “control
de dirección” como tipos separados de control. Este tipo de controles están diseñados para
detectar la desviación de algún estándar o meta para permitir que se realice la corrección
antes de que se complete una secuencia particular de acciones.
 Control concurrente: El control concurrente tiene lugar mientras una actividad está en
progreso. Implica la regulación de las actividades en curso que forman parte del proceso
de transformación para garantizar que se ajustan a los estándares de la organización. El
control simultáneo está diseñado para asegurar que las actividades de trabajo de los
empleados produzcan los resultados correctos. Dado que el control concurrente implica la
regulación de las tareas en curso, requiere una comprensión de las tareas específicas
involucradas y su relación con el producto deseado. El control simultáneo a veces se
denomina detección o control sí-no, ya que a menudo implica puntos de control en los que
se hacen determinaciones sobre si continuar el progreso, tomar medidas correctivas o
detener el trabajo en conjunto en productos o servicios.
 Control de retroalimentación: Este tipo de control se centra en los resultados de la
organización después de la transformación se ha completado. A veces llamado post
action o control de salida, cumple una serie de funciones importantes. Por una parte, a
menudo se utiliza cuando el feedforward y los controles concurrentes no son factibles o
son costosos. A veces, la retroalimentación es el único tipo viable de control disponible.
Por otra parte, la retroalimentación tiene dos ventajas sobre feedforward y el control
concurrente. En primer lugar, la retroalimentación proporciona a los directivos una
información significativa sobre la eficacia de su esfuerzo de planificación. Si la
retroalimentación indica poca diferencia entre el desempeño estándar y el real, esto es
evidencia de que la planificación estaba generalmente en el blanco. Si la desviación es
grande, un gerente puede usar esta información para formular nuevos planes para hacerlos
más efectivos. En segundo lugar, el control de retroalimentación (o de feedback) puede
mejorar la motivación de los empleados. El principal inconveniente de este tipo de control
es que, el tiempo que el mando tiene la información y si hay un problema significativo el
daño ya está hecho. Pero para muchas actividades, el control de retroalimentación cumple
una serie de funciones importantes.
Grafica SmarArt Dirección

Motivación Resolución del Armonía del Impersonalidad Supervisión

Motivar a los conflicto objetivo de Mando directa
empleados de la Resolver los La dirección será La autoridad y Apoyar y
empresa, problemas que eficiente en su mando comunicar a sus
ofreciendo surjan durante tanto se surgen como subordinados
incentivos que la gestión encamine hacia una necesidad durante la
ayudarán a que administrativa, a el logro de los de la empresa ejecución de los
aumenten su partir del objetivos para obtener planes, de tal
producción momento en generales de la ciertos manera que
trayendo que aparezcan empresa resultados estos se realicen
grandes con mayor
beneficios a la facilidad
empresa
Cuadro sinóptico que establezca los tipos de control .

Son los realizados antes que el proceso

T CONTROL
operacional comience. Esta incluye la
creación de políticas, procedimiento y
reglas diseñadas para asegurar que las

I
PRELIMINAR actividades planeadas serán ejecutadas
con propiedad.

P
O Se aplican durante la fase operacional.
Esta incluye dirección, vigilancia,

S CONTROL
CONCURRENTE
sincronización de las actividades que
ocurran para que el plan sea llevado a
cabo bajo las condiciones requeridas.

D
E Se enfoca sobre el uso de la información
de los resultados anteriores para corregir

C
CONTROL DE posibles desviaciones. Proporciona a los
RETROALIMENTACIÓN directivos una información significativa
sobre la eficacia de su esfuerzo de
planificación.

O Revisar el control de calidad

N
de los productos, los
ÁREA DE inventarios, mantenimiento
PRODUCCIÓN a los equipos, y los tiempos
de producción.

T ÁREA
Revisar y controlar las ventas,
la publicidad de los productos
que se ofrecen y los costos que

R
COMERCIAL
se generan durante el proceso.

HERRAMIENTAS DE

O
CONTROL ÁREAS Revisar y controlar los recursos
EMPRESA TOSTAO financieros de la empresa, el
ÁREA capital, llevar la facturación y
FINANCIERA los pagos que deban hacerse,

L
el flujo de caja, etc.

Administrar el personal,
ÁREA DE realizar capacitaciones, revisar
el correcto pago de salarios, la
RECURSOS puntualidad, vacaciones y todo
HUMANOS lo necesario para mantener la
armonía laboral.
Jhon Alexander Barbosa

 ¿Qué es la integración y de que se compone?

Consiste en facilitar las necesidades de la empresa escogiendo, mesclando y armonizando

diferentes elementos con propósitos de hacernos llegar los recursos humanos, materiales
financieros y tecnológicos en las mejores condiciones y oportunamente. Para así cumplir de esta
forma las expectativas.

 ¿Por qué es importante la función de la dirección, ¿cuál es la importancia?

Se puede afirmar que la dirección es el corazón de la administración dado que realiza todos los
movimientos para que los demás funcionen sinérgicamente , esta fase del proceso administrativo
es conocida como liderazgo, guiar , comando , ejecución o como parte de la ejecución.

De la dirección es importante porque por medio de esta se logra motivar a los recursos humanos
de la empresa y al propio ejecutivo, como también se forma de forma sinérgica, ampliando el
proceso de comunicación en lo establecido en la planeación y organización se pone en
movimiento como un proceso continuo, también se fundamenta un buen clima en la empresa
entre colaboradores y directivos, se toman las decisiones para lograr lo que la empresa quiere en
el futuro , y es una de las bases para que se aplique el control.

¿Por qué es importante la función del control en una empresa y cual son sus etapas del control?

El control es la última fase del proceso administrativo el cual viene a valorar lo que se hizo en la
planeación, organización, integración y dirección. Para los tratadistas sobre el tema el control es
una etapa primordial en la administración, dado a que aunque una empresa cuente con planes
efectivos un estructura organizacional correcta y una dirección eficiente el directivo no podrá
verificar cual es la situación real de la empresa si no existe un mecanismo que verifique he
informe si lo hechos van de acuerdo con los objetivos.

Etapas de control:

 Establecimientos de estándares.
 Rendimiento de beneficios.
 Posición en el mercado.
 Productividad.
 Calidad del producto.
  Desarrollo del personal.
 Evaluación de la actuación.
 Medición de resultados.
 Comparación con el desempeño con el estándar.
 Corrección.
 Retro alimentación.

Grafica SmarArt Dirección

Dirigir la empresa es darle un norte . de una buena direccion

depende el exito de las mismas. Un buen jefe sabe encaminar a
su personal. Para que tostao cumpla la mision que se ha
propuesto lo primordial es contar con una buena direccion

DESARROLLO DE ESTRATEGIA
• Cada dia es importante crear estrategias que
mantengan bien posicionada la empresa y que
permitan crecer y ampliar sus horizontes

TRABAJO EN EQUIPO
• Se necesita que todos contemos con todos por eso es
primordial trabajar en equipo, tomar en cuenta las
opiniones y formalizar y clima de ayuda mutua camino
al exito
 INICIATIVA
• Devemos tener en cuenta que las ideas que contribuyen a mejorar
son la clave del exito una e no innova no crece, por eso es
fundamental crear ,aportar y desarrollar ideas que contribuyan al
progreso de la empresa
CUMPLIMIENTO DE FUNCIONES
Establecer un manual de funciones donde cada quien sepa que
deve hacer esto fasilita tareas evita malos entendidos y
potencializa el rendimiento

BUEN AMBIENTE LABORAL Y CONSTANTE CAPACITACIÒN

• Si trabajo en un anbiente de tranquilida drendire al maximo si me
capacito podre poner en practica lo que aprendo en pr de la empresa

Cuadro Sinóptico Control

Presentación Prezi
CONCLUSIONES
Se llega a la conclusión de la importancia de la integración dentro de una empresa, gracias a que con ella
se fusionan y unen todos los departamentos para cumplir la misión empresarial.

En una empresa donde no exista una buena dirección acarreara problemas de personal, financieros,
logísticos, se hace necesario tener un buen líder dentro de la organización, para que catapulte la empresa
entre las mejores.

Y por último lo que no se controla no funciona, el control es importante porque con base a este se puede
analizar cómo está la empresa, si hay errores se pueden corregir inmediatamente.
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