FACTOR VARIABLE COMPORTAMIENTO CONCLUSIÓN F/D

INTERNO
Se capacita constantemente de acuerdo a las actualizaciones del
PERSONAL PROFESIONAL mercado fortaleza
ESTRUCTURA
Habitaciones equipadas con la reciente tecnología del mercado,
EDIFICIO MODERNO así como áreas verdes. fortaleza

Uso de sistemas para cada área (habitaciones, restaurantes,

SISTEMAS HOTELEROS eventos) fortaleza

Se constituye por capital netamente peruano perteneciente al

FINANCIAMIENTO grupo Intercorp fortaleza

TOMA DE DECISIONES La mayoría de las decisiones respecto a la implementación de debilidad

los materiales está a cargo de los altos directivos
CALIDAD Preocupacionpor tener los más altos estándares y fortaleza
certificaciones de calidad.
COMUNICACIÓN EFICIENTE Cada área cuenta con su propio manual proceso fortaleza

PROCESOS OPERATIVIDAD DE AREAS Secuencia de servicios para la atención debidamente fortaleza

establecidos
INDUCCION Cuenta con un registro de inducción para el personal que recién fortaleza
ingresa laboral
CULTURA Clima laboral agradable, personal considerado como Fortaleza
ORGANIZACIONAL colaborador y sus jefes como lideres.
RESULTADOS
 COMPETITIVIDAD FRENTE Gracias a su política 95 % (personal), 95%(cliente), fortaleza
AL MERCADO 20%(ingresos), es reconocida como uno de los hoteles más
importantes de la región.
TRABAJO EN EQUIPO Proveer un grato ambiente de trabajo y tratando a la gente con fortaleza
dignidad y respeto.
VENTAJA
COMPETITIVA ATENCION DE CALIDAD Aplicar altos estándares de excelencia de atención y programas fortaleza
de fidelización a nuestros huéspedes/clientes.