UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

(Universidad del Perú, DECANA DE AMÉRCIA)

FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

Escuela Académica Profesional de Ingeniería de Sistemas

ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN
Castro León, Gloria

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

2018
Integrantes
AGUILAR CAMPOS, Estefany 17200129

ARMAS ABT, Miguel Rodrigo 17200133

ARZAPALO CALDAS, Cesar Kennedy Rousseau 17200134

ASENCIO GONZALES, Cesar 17200135

BELTRÁN NUÑOVERO, Anderson 17200213

BERLANGA PÉREZ, Juan Carlos 17200249

BERNABE POLO, Joaquín Rodolfo 17200030

BERRIOS BEJAR, Jorge Alejandro 17200216

BOADA CAJO, Edinson Paolo 17200140

CANALES CHÁVEZ, Jhonatan Emerson 17200143

CASTRO DE LA CRUZ, Carlos 17200066

SÁNCHEZ ARROYO, Jainy Marilin 17200198

ZEGARRA VILLANUEVA, Juan Diego 17200213

 EMPRESA “COMPUPOTTER INC.”

CONTENIDO

I. INTRODUCCIÓN
II. ASPECTOS GENERALES
a. OBJETIVOS
III. ESTRUCTURA ORGÁNICA
IV. ORGANIGRAMA
V. DESCRIPCIÓN DE UNIDADES ORGÁNICA
 I. INTRODUCCIÓN

Nuestra empresa nace de la necesidad de nuestros futuros clientes en obtener

productos informáticos de buena calidad a precios de mercado, brindando una
atención personalizada de calidad.

Dedicada a la comercialización y distribución de productos informáticos, tales

como computadoras, software y sus complementos.

II. ASPECTOS GENERALES

a. OBJETVOS

Los objetivos del presente Manual de Organización y Funciones son:

 Proporcionar información de todas las funciones específicas, requisitos,

responsabilidades comprendidas y las condiciones que el puesto exige para poder
desempeñarlo adecuadamente.
 Determinar las funciones de los cargos comprendidos en la estructura orgánica de
la empresa COMPUPOTTER.
 Dar a conocer las interrelaciones entre los niveles jerárquicos y funcionales
 Informar a los trabajadores con claridad las funciones y atribuciones del cargo que
se les ha asignado.
 analizar y dar forma al perfil del puesto, de manera que se constituya en el referente
para designar a la persona que luego va a ocupar dicho puesto.
 III. ESTRUCTURA ORGÁNICA

La empresa presenta la siguiente estructura orgánica:

1. GERENCIA GENERAL 5. AREA DE FINANZA__________

1.1. Gerente general 5.1. Jefe de Finanza
1.2. Sub-gerente 6. AREA DE PRODUCCIÓN______
2. AREA DE VENTAS 6.1 Jefe de Producción
2.1. Jefe de ventas 7. AREA DE ADMINISTRACIÓN
2.2. Empleados 7.1 Jefe de Administración
3. AREA DE LOGÍSTICA 7.2 Contadores
3.1. Jefe de Logística 8. AREA DE R.R.H.H.
3.2. Técnicos 8.1. Jefe de recursos humanos
4. AREA DE MARKETING
4.1. Jefe de Marketing
 IV. ORGANIGRAMA

GERENTE

SUB-GERENTE

ÁREAS

VENTAS LOGÍSTICA

MARKETING FINANZAS

PRODUCCIÓN RR. HH.

ADMINISTRACIÓN
 V. DESCRIPCIÓN DE UNIDADES ORGÁNICAS

Nombre el área Código

GERENCIA GENERAL GG1
Cargo del Jefe de área Fecha
GERENTE GENERAL 20/06/18

FUNCION BASICA
 Dirige, controla y coordina la acción de los órganos ejecutivos y operativos de la
empresa.
 Supervisar la prestación servicios como la reparación, compra y venta de
computadoras, partes y accesorios.
 Administrar los recursos humanos, financieros y materiales asignados a la
empresa.
 Ejecutar el presupuesto asignado en cumplimiento a la normatividad del proceso
presupuestario.

FUNCIONES ESPECÍFICAS
 Supervisar y controlar el desarrollo de las actividades operativas y administrativas
de la sociedad, directamente o mediante otros gerentes de áreas o ejecutivos de
similar jerarquía.
 Velar por el cumplimiento de las obligaciones legales, el pago oportuno de los
tributos y el mantenimiento al día de los registros e información contable y financiera
de la sociedad.
 Aprobar la realización de los gastos de administración.
 Programar y dirigir las actividades propias de los Sistemas Administrativos de su
competencia.
Nombre el área Código
GERENCIA GENERAL GG
Cargo del Jefe de área Fecha
SUBGERENTE GENERAL 20/06/18

FUNCIÓN BÁSICA
 Reemplazar al gerente en las actividades desarrolladas por el mismo cuando él se
encuentre ausente.

FUNCIONES ESPECÍFICAS
 Brinda al trabajador los instrumentos adecuados y materias primas necesarias
para la realización de sus funciones.
 Ofrecer incentivos para el buen desempeño de las labores de cada uno de los
empleados
 Entablar excelentes relaciones con las entidades a las cuales se le brinda nuestros
servicios y de igual forma de quienes los recibimos.
 Revisar y aprobar estudios, proyectos y/o trabajos de investigación en el área de
su competencia.
 Revisar y firmar Balances.
 Asesorar y orientar sobre métodos, normas y otros dispositivos propios del
Sistema.
 Nombre el área Código
ÁREA DE VENTAS AV
Cargo del Jefe de área Fecha
JEFE DE VENTAS 20/06/18

FUNCION BASICA
Planear, organizar, coordinar, dirigir y controlar las actividades y procesos de la gestión
comercial. Cumplir con lo dispuesto en el Plan Operativo Empresarial. Planificación de la
Gestión por Dirección de Objetivos. Buscar lograr una imagen de excelencia. Fomentar la
cultura de la calidad del trabajo en equipo, con lealtad, honestidad y disciplina.

FUNCIONES ESPECÍFICAS
 Constatando que se realice el proceso de ventas adecuada y eficientemente.
 Organizar, dirigir y controlar las actividades del sistema de comercialización en el
área de su jurisdicción.
 Establecer y mantener actualizados los sistemas de información y estadística de
comercialización.
 Proponer acciones de capacitación, de acuerdo a las necesidades y perspectivas
de los trabajadores.
 Coordinar y proponer el cronograma anual de ventas.
 Organizar y dirigir los procesos de venta y cobranza, controlando eficientemente los
parámetros e índices de la gestión de recaudación.
 Evaluar periódicamente el cumplimiento de los planes y programas a través de los
indicadores de gestión, sugiriendo las correcciones convenientes para el logro de
los objetivos.

REQUISITOS
 Estudios en Administración (Licenciatura).
 Mercadeo y publicidad o carreras afines (Licenciatura).
 Edad entre 22-35 años.
 Movilización Propia.
 Manejo de personal a su cargo.
 Facilidad de comunicación con las personas.
 Excelente presentación personal.
Nombre el área Código
ÁREA DE LOGÍSTICA AL
Cargo del Jefe de área Fecha
JEFE LOGÍSTICA 20/06/18

FUNCION BASICA
 Supervisar las actividades diarias, prever los requerimientos del cliente y mantener
una buena relación con el mismo, así como gestionar el lanzamiento de nuevos
programas dentro de la planta. Todo ello para garantizar la satisfacción del cliente.

FUNCIONES ESPECÍFICAS
 Supervisar las actuaciones de logística e implementar las acciones de mejora
necesarias de manera coordinada con otras funciones de la planta (Calidad,
Producción, Eficiencia del Sistema, etc.).
 Dirigir programas del Sistema de Abastecimientos.
 Asistir técnicamente al comité especial de adquisiciones y contrataciones en las
adquisiciones, licitaciones y concursos que se convoquen.
 Dirigir y coordinar la formulación de documentos técnicos normativos para la
correcta aplicación del Sistema.
Nombre el área Código
ÁREA DE MARKETING AM
Cargo del Jefe de área Fecha
JEFE DE MARKETING 20/06/18

FUNCION BASICA
 Buscar, identificar y analizar oportunidades de negocios que puedan existir en el
mercado.

FUNCIONES ESPECÍFICAS

 Análisis de los consumidores, el análisis de la competencia, el diseño de productos,

la promoción de productos y la distribución de productos.
 Establecer estrategias en cuanto a comercialización de productos.
 Diseñar planes de marketing para la promoción de productos y darle seguimiento.
 Elaboración del material promocional.
 Identificación y selección del mercado.
 Buscar, identificar y analizar oportunidades de negocios que puedan existir en el
mercado.

FUNCIONES DEL DIRECTOR DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING

 Diseñar e implementar el plan de marketing de la organización

 Definir las estrategias de marketing para la oferta de productos o servicios de la
empresa.
 Planificar, elaborar y gestionar el presupuesto del departamento, bajo unos
estándares de eficiencia y optimización de recursos.
 Analizar las acciones del departamento, evaluar y controlar los resultados de las
mismas.
 Dirigir y liderar el equipo de trabajo.
REQUISITOS

 Estudiante de últimos ciclos de Administración de Empresas (Estudios de

especialización en Marketing/ Venta) o egresado universitario / técnico.
 Conocimientos en paquete Office (Excel, Word, Outlook)
 Capacidad para planificar, organizar, liderar, comunicar.
 Pensamiento estratégico y práctico - creatividad e innovación.
 Nombre el área Código
ÁREA DE FINANZAS AF
Cargo del Jefe de área Fecha
JEFE DE FINANZAS 20/06/18

FUNCION BASICA
 Obtención de fondos y del suministro del capital necesario que se utiliza en el
funcionamiento de la empresa.

FUNCIONES ESPECÍFICAS
 Dirigir la ejecución de programas del Sistema de Finanzas.
 Supervisar la labor del personal profesional y técnico en el respectivo sector.
 Participar en la Formulación y determinación de Políticas del Sistema de Finanzas.
 Dirigir y coordinar la formulación de documentos técnicos normativos para la correcta
aplicación del Sistema.
 Coordinar y controlar la aplicación de Normas Técnico-Administrativas y Dispositivos
Legales vigentes referidos al Sistema.
 Revisar y aprobar estudios, proyectos y/o trabajos de investigación en el área de su
competencia.

 Revisar y firmar Balances.

 Asesorar y orientar sobre métodos, normas y otros dispositivos propios del Sistema.

 Puede representar a la empresa en eventos institucionales e Inter.- Institucionales.

Supervisar el registro de asientos, documentos de ingreso, salida de fondos, saldo de operaciones

y bienes patrimoniales.

 Coordinar actividades contables con otras unidades de la dependencia, para visualizar el

cumplimiento de las metas.

 Elaborar y consolidar informes contables sobre estudios de inversión, operación e ingresos

propios y compromisos presupuestales.
Nombre el área Código
ÁREA DE PRODUCCIÓN AP
Cargo del Jefe de área Fecha
JEFE DE PRODUCCIÓN 20/06/18

FUNCION BASICA

 Desarrollar un área de soporte que se dedique al armado de computadores e

instalación de software con el fin de proporcionar un producto de calidad.

FUNCIONES ESPECÍFICAS

 Revisión de los manuales para el armado de computadoras.

 Identificación de cada parte para la producción.
 Creación de modelos para el armado.
 Análisis y control de la fabricación de computadoras.
 Seguimiento el flujo de trabajo.
 Test de prueba para cada etapa de la producción.
 Medición del trabajo.
 Higiene y seguridad industrial.
 Control de la producción y de los inventarios.
 Valorización del producto terminado.
 Control de Calidad.

PERSONAL

 Jefe de área
Ingeniero Industrial Encargado de la supervisión y constante optimización de los
procesos, de producción, de su personal a cargo, entrega de productos, cadena de
producción, obtención de materiales, gestión de impacto ambiental, consumo de
energía.

 Técnico de Área

 Personal capacitado en el armado de computadoras, renovación de

programas informáticos de acuerdo a las condiciones establecidas por el
cliente.
 Realizar las configuraciones óptimas de hardware y software para el correcto
funcionamiento de la computadora.
 Cumplir con las normas del área y reglas de seguridad.
Nombre el área Código
ÁREA ADMINISTRACIÓN AA
Cargo del Jefe de área Fecha
GERENTE DE ADMINISTRACIÓN 20/06/18

FUNCION BASICA
 Programar, organizar y controlar los recursos humanos, financieros y materiales, así
como los servicios generales que la Dirección necesita para el desarrollo de sus
funciones.
 Fluidez verbal o comunicación para un adecuado funcionamiento de las respectivas
áreas de la organización (Traspaso de información).

FUNCIONES ESPECÍFICAS
 Ejercer el presupuesto asignado a la Dirección con criterios de racionalidad,
austeridad y disciplina presupuestal, con estricto apego a la normatividad
establecida en la materia.
 Efectuar la consolidación de los informes financieros y presupuestales de la
Dirección, de acuerdo con las normas aprobadas, los procedimientos y las
disposiciones emitidas por la Dirección de Recursos Financieros.
 Adquirir, almacenar y suministrar oportunamente los materiales, mobiliario, equipo,
refacciones y artículos en general, necesarios para el funcionamiento de la
Dirección.
 Emitir, por delegación, resoluciones Gerenciales.
 Responsable del área a cargo de los recursos humanos y no humanos, para el
cumplimiento de objetivos.
 Investigar nuevas alternativas de gestión con el fin de optimizar los recursos
humanos, técnicos y financieros de las organizaciones.

REQUISITOS
 Estudiante de últimos ciclos de administración o egresado universitario / técnico.
 Conocimiento de Microsoft Word y Excel para registros.
 Facilidad de comunicación con las personas.
Nombre el área Código
ÁREA DE RECURSOS HUMANOS ARRHH
Cargo del Jefe de área Fecha
JEFE DE RRHH 20/06/18

FUNCION BASICA
 Reclutamiento y selección, contratación, capacitación, administración o gestión del
personal durante la permanencia en la empresa.

FUNCIONES ESPECÍFICAS
 Función de empleo
Esta función comprende las actividades relacionadas con la planificación de la
plantilla, selección y formación del personal. A continuación las tareas principales
que corresponden a esta función:

 Planificación de plantilla.
 Descripción de los puestos.
 Definición del perfil profesional.
 Selección del personal.
 Formación del personal.
 Inserción del nuevo personal.
 Tramitación de despidos.

 Función de administración de personal

La gestión del personal de una empresa requiere una serie de tareas
administrativas, como:

 Elección y formalización de los contratos.

 Gestión de nóminas y seguros sociales.
 Gestión de permisos, vacaciones, horas extraordinarias, bajas por
enfermedad.
 Control de absentismo.
 Régimen disciplinario.

 Función de retribución
Se trata de diseñar el sistema de retribución del personal y de evaluar sus
resultados. La finalidad de la función de retribución consiste en el
estudio de fórmulas salariales, la política de incentivos y el establecimiento de
niveles salariales de las diferentes categorías profesionales.
  Función de desarrollo de los recursos humanos
El desarrollo de los recursos humanos comprende las actividades de crear planes
de formación y llevarlos a cabo, de estudiar el potencial del personal, de evaluar la
motivación, de controlar el desempeño de las tareas, de incentivar la participación y
de estudiar el absentismo y sus causas.

 Función de relaciones laborales

La función de relaciones laborales se ocupa fundamentalmente de la resolución de
los problemas laborales. Normalmente se desarrolla negociándose con los
representantes de los trabajadores y trata temas como la contratación, la política
salarial, los conflictos laborales, la negociación colectiva, etc.
 Función de servicios sociales
Esta función gestiona determinados servicios creados por la empresa o que han
sido contratados para que los presten a otras empresas. Los servicios sociales
tienen como objeto beneficiar a los trabajadores y mejorar el clima laboral.

REQUISITOS
 Título universitario en Administración, Relaciones Industriales, Derecho, Psicología.
 Grado académico de Maestría Administración o Recursos Humanos.
 Experiencia Siete (07) años, cuatro (04) de los cuales deberán ser en roles de
dirección, gerencia y/o jefatura o cuatro (04) años en el sector de saneamiento de
los cuales dos (02) deberán ser en roles de dirección, gerencia y/o jefatura.
 Conocimiento de Inglés Básico (Deseable) Conocimiento de software comercial
para trabajo de oficina.