Calidad y Mejora Continua

TRABAJO GRUPAL N.°1

“SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD DE SOLDEXA”

Integrantes:

Ayala Muñoz, Alwin Aldo

Chávez Diaz, Diego Fernando
Ortega Landeo, Elvis Feliciano
Simeón Rojas, Cristian Kevin
Triveño Giraldo, Christian Carlos

Docente:

Ruiz Castillo, Evelyn Judith

Sección:

C12-III-ABC

Fecha de realización: 02 de octubre del 2017

Fecha de entrega: 08 de octubre del 2017

2017- II
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I. Antecedentes de la empresa

1.1. Descripción y reseña histórica

Soldexa, empresa peruana líder en tecnología de unión y corte de materiales
en el país, con una importante presencia en el mercado regional, brindando
soluciones integrales en el campo de la soldadura para sus necesidades de
hoy y mañana
La historia de ESAB es la historia de la soldadura. Cuando el fundador, Oscar
Kjellberg, desarrolló el primer electrodo de soldadura del mundo en 1904, lanzó
una empresa cuya innovación y estándares inflexibles han ayudado a crear la
historia de la soldadura misma.
1.2. Descripción de los productos o servicios ofrecidos
Consumibles para soldadura

 Alambres Solidos – GMAW

 Alambres Tubulares – FCAW
 Alambres Tubulares Autoprotegidos – FCAW
 Alambres y Fundentes para Arco Sumergidos – SAW
 Consumibles para soldadura
 Electrodos – SMAW
 Varillas TIG
Equipos para soldadura

 Alimentadores de alambre
 Equipos para soldadura
 Soldadura con Electrodos
 Soldadura MIG/MAG
 Soldadura Multiproceso
 Soldadura TIG
Plasma
Automatización de soldadura

 Accesorios y Componentes
 Alivio de Tensiones
 Automatización de soldadura
 Cabezales de Soldadura
 Controladores y Fuente de Poder
 Manipuladores
 Tractores
 Viradores y Posicionadores
Corte CNC
Planchas Biseladoras
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1.3. Descripción del mercado objetivo de la empresa

1.4. Estrategia general de la empresa

Como se puede apreciar en el esquema que presenta soldexa en líneas abajo,

en los casi 50 años que tiene de vida la empresa ha migrado desde ser la línea
completa de soldadura hasta ser líderes en la tecnología de unión y corte de
materiales.

Consecuente con la visión de ser la empresa líder o reconocida

en todos los mercados en donde participemos, a fines del año
2008 el directorio de tomó la decisión de pasar de ser una
empresa local a una regional. Para ello, dio el gran salto de
adquirir tres de las empresas más importantes en el rubro de
soldadura en Sudamérica, como es SOLDADURAS WESTARCO
LTDA. SOLDADURAS MEGRIWELD S.A. en Colombia y
COMERCIALIZADORA DE ELECTRODOS DE VENEZUELA,
COMELVEN C.A. lo que permitirá en una primera etapa pasar de
ser una empresa de 14 000 toneladas a más de 35 000 ton/año
en producción y venta de soldaduras. En este primer año de
afianzamiento de las dos culturas (peruana y colombiana)
consideramos que las sinergias que se están dando y se darán
en los próximos meses serán positivas no sólo para la
organización, sino también para el mercado. Ahora, como una
empresa integrada buscaremos alcanzar en el más breve plazo
la excelencia operativa y lograr que todos los protagonistas de
esta nuestra nueva empresa (Clientes, Colaboradores y
Accionistas) estemos satisfechos de conseguir mejores
productos y servicios, así como satisfacer las necesidades y
requerimientos, buscando la satisfacción integral.
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1.5. Propuesta de Valor

Nuestra visión y nuestro distintivo conjunto de valores impulsan el éxito y el espíritu
de nuestra organización. En Soldexa, bajo el liderazgo de Colfax, nos regimos por
nuestros valores. Nuestra visión y valores nos ayudan a tomar decisiones
estratégicas, asignar recursos y enfocar nuestras elecciones cada día.

 Los clientes hablan, nosotros escuchamos. La voz del cliente siempre

impulsa el desarrollo de nuestros planes estratégicos y acciones. Este valor se
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vive obteniendo las sugerencias de los clientes y sus

expectativas en cada oportunidad y diferenciándonos en cómo prestamos
nuestros servicios.
 El mejor equipo gana. Los empleados involucrados y orientados hacia el
trabajo en equipo son nuestro recurso más valioso; nos apasiona atraer,
desarrollar y retener el mejor talento. Este valor se vive de tres formas
principales:
1. formando un buen equipo, con las personas adecuadas para realizar el
trabajo;
2. creando el entorno adecuado, asegurándonos de que los líderes crean un
ambiente donde todos los empleados pueden contribuir;
3. consiguiendo la victoria, cuando se tiene el entorno y las personas adecuadas
es mucho más fácil conseguir la victoria.
 La mejora continua (Kaizen) es nuestra forma de vida. Establecer objetivos
innovadores, experimentar y aprender cada día, eliminar lo negativo de nuestros
procesos de negocios, tomar como referencia a los mejores y luego superarlos.
Este valor se vive a través del uso de herramientas de mejora y la comprensión
de que el cambio es un imperativo. Para vivir este valor cada asociado ESAB
fomenta un ambiente de aprendizaje continuo, empleando las herramientas del
sistema de negocios de Colfax, que es la base de nuestra cultura.
 La innovación define nuestro futuro. Creatividad Individual y organizacional
que impulsan ideas revolucionarias para la tecnología, productos, soluciones y
procesos. Vivimos este valor brindando soluciones diferenciadas al cliente,
creando productos y servicios que mejoran la calidad de vida y el cuidado del
medio ambiente a través del pensamiento creativo y entendiendo lo que la
innovación conlleva.
 Competimos por los accionistas basados en nuestro desempeño. Para
atraer y retener accionistas leales en forma consistente, debemos entregar los
mejores resultados en su clase con respecto a beneficios, capital de trabajo y
flujo de caja. Este valor lo vivimos mediante el desarrollo de objetivos de
desempeño agresivos, no obstante realistas y ponderables, logrando
consistentemente las metas establecidas.
 Esto requiere enfoque, dedicación y vivencia de nuestros valores para lograr el
éxito para nuestros clientes, empleados, accionistas y comunidad. Nuestra visión
y nuestros valores nos ayudan a tomar decisiones estratégicas, asignar recursos
y posicionarnos para ofrecer los mejores resultados en su clase diariamente.

1.6. Misión
Ser el proveedor global premium de soluciones innovadoras de soldadura y corte,
para todos los metales.

1.7. Visión
“Brindar soluciones integrales a las necesidades de nuestros clientes en la
aplicación de tecnología de unión y corte de materiales bajo el contexto de la
aplicación de sistemas de seguridad, salud en el trabajo, calidad y preservación
del medio ambiente generando valor para nuestra sociedad, clientes, accionistas
y colaboradores”.
1.8. Alcance del Sistema de Gestión de Calidad implementado
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SOLDEXA tiene un fuerte compromiso con la protección y la

mejora de la salud y la seguridad de las personas con las que trabaja y de los
entornos en donde trabajan. También nos esforzamos por mejorar en forma continua
nuestro desempeño económico, social y ambiental.

ABE Soldexa 2017

ABS 2017
ATF – Arequipa
ATF – Lima

ATF – Talara
ATF – Trujillo
DNV ESAB 2017
DNV Soldexa

ISO 9001
Lloyd’s Register (Inglaterra)
NTP ISO/IEC 17025

II. Mapa de Procesos

2.1. Procesos Estratégicos

2.2. Procesos Operativos
2.3. Procesos de soporte

III. Objetivos de Calidad y Planificación

IV. Política de calidad y liderazgo y compromiso de la alta gerencia
V. Soporte de recursos y comunicación
VI. Planificación y control operacional

VII. Mejora Continua del sistema de gestión de calidad