Proceso principal de turismo

Consolidar la competitividad y sostenibilidad del sector turismo de

Ayacucho

1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Posicionar el turismo de Ayacucho a nivel nacional.
 Diversificar la oferta turística para la generación de beneficio social.
 Mejorar las condiciones de seguridad, cultura, y calidad turística en los
prestadores de servicios.
 Mejorar la infraestructura de vías de comunicación.
 Fortalecer las instituciones, recursos humanos e información del sector
turismo de Ayacucho.
2.
 asegurar la racionalidad de la gestión y la optimización en la utilización
de los recursos disponibles haciendo factible el logro de lineamientos
propuestos y metas institucionales establecidas
 Cumplimiento de metas y objetivos planteados, acciones monitoreo y
seguimiento, entrega de resultados
 Realizar eventos de capacitación con operadores no categorizados de
hoteles y restaurantes, capacitación de Agencias y Guías de Turismo.
 Suscripción de compromisos interinstitucionales para la mejora de la
calidad de servicios turísticos en Ayacucho, con la Dirección Regional de
Transportes y Comunicaciones, Telefónica y otros
 Programación de reuniones para articulación de empresas públicas y
privadas en la búsqueda de calidad de los servicios turísticos (carreteras,
internet, celulares, etc.), sobre todo en los principales atractivos
turísticos de Ayacucho
3.
Estrategias

 Implementar y promover en mercados nacionales e internacionales

productos y servicios turísticos (atractivos y permanentes)

 Posicionar y desestacionalizar el turismo de Ayacucho a nivel nacional

  Desarrollar y diversificar la oferta turística para la generación de empleo
local

 Mejorar las condiciones de seguridad, cultura y calidad turística en los

prestadores de servicios (hoteles, restaurantes, agencias de viaje)
4.

5. Los procesos que no se ejecutan continuamente

 propiciar inversión a través de mesas de trabajo con instituciones

públicas y privadas, para mejorar la cobertura vial y servicios de
comunicación en principales rutas turísticas

 Elaboración Proyecto de Inversión Pública y Expediente Técnico de

Proyecto

 Supervisión a prestadores de servicios sobre cumplimiento de normas

medioambientales ligados al sector turismo

 Posicionar y desestacionalizar el turismo de Ayacucho a nivel nacional

6. Desafíos
 Cumplimiento de metas y objetivos planteados, acciones monitoreo y
seguimiento, entrega de resultados

 Realizar festivales de gastronomía macro regional o nacional en

Ayacucho

 Suscripción de compromisos interinstitucionales para la mejora de la

calidad de servicios turísticos en Ayacucho, con la Dirección Regional de
Transportes y Comunicaciones, Telefónica y otros

 Directorios actualizados, elevar reporte de estadísticas mensuales de

llegadas de visitantes a Ayacucho a las instancias del INE, MINCETUR,
etc.

7. etapas básicas

 Promoción del turismo y de festividades tradicionales

 Elaboración y promoción con materiales de difusión, de los principales

atractivos, eventos y otros de Ayacucho.

 Jerarquización de Recursos Turísticos de la Región

 Categorización de hoteles y calificación de restaurantes

  Promoción de los MyPes y festivales culturales, gastronómicos y otros

 Fortalecimiento de la Red de protección al Turista

 Fortalecimiento de capacidades de operadores turísticos en CALTUR,

docentes

 Formalización de mesas de trabajo permanente con instituciones

públicas y privadas, para mejorar la cobertura vial y servicios de
comunicación en principales circuitos turísticos

 Consolidación de las estadísticas hoteleras de la Región, publicación de

padrones de empresas de servicios turísticos

8. Unidades involucradas

 GOBIERNO REGIONAL DE AYACUCHO

 DIRECCIÓN REGIONAL DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO
 OFICINA DE PLANEAMIENTO, PRESUPUESTO Y ADMINISTRACIÓN
 DIRECCIÓN DE TURISMO

9. Organización y personal participante

DIRECCIÓN:
CARGO TOTAL
Director de Progr. Sect. III 1
Secretaria V 1
TOTAL 2

Administración

CARGO TOTAL
Planificador* 1
Secretaria 1
Chofer 1
TOTAL 3

Dirección Turismo

Cargo Total
 Supervisora de Programa Sectorial I (*) 1
Especialista en Turismo II 1
Secretaria 1
Total 3

10. Funciones y responsabilidades

Dirección

 Formular, organizar, dirigir, ejecutar, fiscalizar, controlar y administrar

los planes y políticas en materia de Comercio Exterior, Turismo y
Artesanía de acuerdo a las políticas nacionales, fortalecer las
capacidades institucionales y de recursos humanos vinculado al turismo
y la artesanía, las condiciones de acceso a los mercados y establecer
reglas y disciplinas claras para el intercambio comercial de bienes y
servicios.

Administración
 Fortalecer el Sistema Administrativo buscando el manejo eficiente y
eficaz, trasparente y honesta en la ejecución de recursos
presupuestales y promoviendo la atención oportuna de las demandas
con servicio de calidad.
 Promover acciones de fortalecimiento de capacidades que genere una
cultura organizacional ágil e innovadora que redunde positivamente en
la calidad de servicio.
 Modernizar el Sistema Administrativo fortaleciendo la capacidad de
gestión y transparencia institucional.
 Revisar los procedimientos administrativos vigentes, para proponer la
mejora en el orden administrativo y en el marco de la necesidad
institucional.
 Actualizar los de documentos de gestión para garantizar el
cumplimiento de los objetivos y metas institucionales.

Turismo
  La Dirección de Turismo, es un órgano de línea de la Dirección Regional
de Comercio Exterior y Turismo. Está a cargo de un funcionario que
tiene dependencia jerárquica del Director Regional. La Dirección de
Turismo cuenta con un equipo profesional capacitado en la gestión por
resultados con mucha identificación institucional y practica de valores
éticos en el ejercicio de sus funciones.

11. Clientes y proveedores

Proveedores:

 MYPES.
 Empresas con personería natural y/o jurídica que proveen de bienes y
servicios a la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo a través de la
Oficina de Abastecimiento y Patrimonio Fiscal del Gobierno Regional de
Ayacucho.
Organismos Rectores:

 MINCETUR
 Gobierno Regional de Ayacucho
 Contraloría General de la República.
 Ministerio de Economía y Finanzas.
 Organismo Supervisor de Contrataciones del Estado.
 Secretaría de Descentralización.
 Municipalidades Provinciales y Distritales
 Red de Turismo
Clientes

 Asociación de Agencias de Turismo

 Asociación de Hoteles, Restaurantes y Afines
 Asociación de Agencia de Viajes
 Asociación de Guías Oficiales de Turismo
 Asociación de Vivanderas
 Gremios Artesanales
  La Población local, Regional, Nacional e Internacional
 Compositores de la Música Ayacuchana.
 Los Productores en General

12.
 Cumplir con las funciones y facultades transferidas del Ministerio de
Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR) al Gobierno Regional de
Ayacucho.

 Firma de convenios de apoyo y colaboración mutua de carácter

interinstitucional para el fortalecimiento institucional.

 Convenios entre entidades públicas y privadas para el financiamiento de

estudios de pre inversión de proyectos

13. Medios

Computadoras
Impresoras
Fotocopiadora
Lap top
Proyector
GPS
Cámaras fotográficas
Plan estratégico
Proyectos
Eventos
Reunión

14. Entradas
Recursos humanos
Recursos logísticos
Infraestructura
Equipamientos
Recursos financieros

15. Salidas

 Productos turísticos implementados y operativo

 Asesoramiento en la formalización de empresas artesanales.
 Aporte de la actividad turística al PBI Regional
 Asistencia técnica en la producción para la exportación
16. Indicadores del control de y rendimiento

 Escasa identidad cultural en instancias de decisión del Gobierno

Regionales y Locales
 Deficientes servicios turísticos en prestadores de servicios (hoteles,
restaurantes, agencias de viajes, etc)
 Escasa normativa regional para fortalecer la Red de Protección al Turista
 Limitada articulación de estamentos públicos y privados en la calidad de
servicios viales, comunicacionales, etc.
 Escasa información sobre llegadas de visitantes por parte de los
operadores turísticos
 Escasos Proyectos de Inversión Pública del rubro turismo, que no
permite su adecuado desarrollo

17. Normas, manuales y procedimientos

 Cumplimiento de metas y objetivos planteados, acciones monitoreo y

seguimiento, entrega de resultados

 Permanente consolidación de los directorios de los operadores: Hoteles,

Restaurantes, Guías de Turismo y Agencias de Viaje

 Talleres de sensibilización en tratamiento de residuos sólidos en

restaurantes, aplicación de sanciones a infractores de la normatividad

 Formulación del Reglamento de la Red y reuniones de coordinación

permanente con miembros, elaboración del Plan Operativo

 Inspección y supervisión multisectorial permanente a los operadores

turísticos

 Elaboración y promoción con materiales de difusión, de los principales

atractivos, eventos y otros de Ayacucho.