Curso-6204-Aula-05-V1 Rju

Aula 05
Regime Jurídico Único p/ INSS - Técnico do Seguro Social - Com videoaulas - 2015
Professor: Daniel Mesquita
77192982334 - James Dean Pinheiro da Silva

Regime Jurídico p/ INSS. Teoria e exercícios
comentados
Prof. Daniel Mesquita Aula 05
AULA 05: O servidor público como agente de desenvolvimento

social; Saúde e Qualidade de Vida no Serviço Público.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO À AULA 05 1
2. O SERVIDOR PÚBLICO COMO AGENTE DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 2
3. SAÚDE E QUALIDADE DE VIDA NO SERVIÇO PÚBLICO. 7
5. REFERÊNCIAS 24
1. Introdução à aula
Bem vindos à nossa aula 05 de Regime Jurídico, do curso

preparatório para o concurso do INSS.
Nesta aula 05, abordaremos a matéria “O servidor público como
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agente de desenvolvimento social; Saúde e Qualidade de Vida no Serviço

Público.”.
Não se esqueça que, ao final, você terá um resumo da aula e as
questões tratadas ao longo dela. Use esses pontos da aula na véspera da
prova!
Chega de papo, vamos a luta!
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Twitter: @danielmqt danielmesquita@estrategiaconcursos.com.br Facebook: Daniel Mesquita

comentados
2. O servidor público como agente de desenvolvimento

social
A noção de servidor público está diretamente relacionada com a ideia

de soberania popular, porquanto a própria designação dos servidores
endereça o dever de respeito destes para com a vontade daqueles que
são titulares do poder: o povo.
Com a nova ordem constitucional nasceu um “novo servidor”,

queconvive, em muitos casos, com o “velho servidor”. Por velho servidor
deve-se compreender aquele trabalhador no serviço público inconsciente
da dimensão pública que sua tarefa possui, qualquer que seja ela;
enquanto que novo servidor é aquele conectado com o ideal público
presente no texto constitucional atual.
O antigo servidor conquistava tal posto em virtude de critérios

políticos, de amizade ou familiares. O novo servidor, por outro
lado,conquista seu cargo exclusivamente pelo mérito que demonstrou em
concurso público de provas ou de provas e títulos.
Se o antigo servidor tinha suas ações direcionadas por um

sentimento de fidelidade com aquele que fora responsável pela sua
nomeação, o novo servidor, por não se achar relacionado com
vínculos afetivos, mas apenas vínculos legais, tem sua conduta
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dirigida pela consciência da busca pela realização do bem-estar

coletivo e da eficiência em todos os seus atos.
Há tempos o serviço público deixou de preocupar-se tão somente

com o aumento de produtividade e passou a se preocupar com o
desenvolvimento social.
A preocupação para que o servidor seja um agente de
desenvolvimento social, surgiu a partir do momento que a Administração
se conscientizou que estava valorizando mais as normas, regulamentos


comentados
e controles de fiscalizatórios, o que resultou em servidores acomodados

e desmotivados em trabalhar.
O Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão considerou o
servidor como um agente de desenvolvimento social uma das prioridades
do atual governo.
Para que o servidor participe da construção de um Brasil mais justo,
atualmente existem comissões que debatem situações que interferem na
atividade do servidor, indo além de discussões sobre ajuste salarial.
Ao incentivar os servidores quanto a capacitação, a Administração
Pública tem motivado os servidores a prestar serviços de excelência aos
cidadãos. Dessa forma, o aperfeiçoamento do agente público contribui
para melhoria da qualidade do serviço, fazendo com que o servidor atue
como um agente de desenvolvimento social.
Para tanto, é necessário, em primeiro lugar, valorizar seu trabalho
através de sua participação na formulação e na gestão das políticas
públicas, garantindo-se, com isso, seu compromisso em relação aos
resultados a serem alcançados. Em segundo lugar, é preciso priorizar a
capacitação dos servidores construindo uma gestão com maior
capacidade técnica e gerencial para enfrentar o desafio de desenvolver
políticas públicas capazes de garantir o desenvolvimento social e
econômico.
Essa capacitação, por outro lado, precisa estar orientada para
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romper com a excessiva especialização e para torná-lo capaz de

desempenhar múltiplas funções.
Um último elemento refere-se à necessidade de profissionalização
dos servidores, ou seja, estabelecer, num prazo compatível, uma política
remuneratória adequada às novas exigências profissionais e um sistema
de carreira baseado na progressão funcional por mérito.
Por último, trata-se de adotar modernos sistemas de apoio à gestão
pública, tendo como objetivo reconstruir a capacidade analítica do
Estado.


comentados
Através do aprimoramento da tomada de decisões - resgatando a

cultura de planejamento, transformando o orçamento público num
instrumento gerencial, vinculado ao planejamento e viabilizador do
controle social. Através da mudança das estruturas organizacionais,
tornando-as leves, flexíveis, descentralizadas, horizontais e com menor
número de níveis hierárquicos, podendo até mesmo ser temporárias.
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comentados
Vejamos a reforma implantada no Brasil, as funções do Estado e os

modelos institucionais:
Setor do Estado Funções Modelo

Institucional
Proposto
Núcleo Formulação de Secretarias de

Estratégico Políticas,normatização política
e controle
Serviços Segurança, defesa, Agências

Exclusivos arrecadação, fiscalização, executivas
regulação e previdênciasocial Agências
básica
reguladoras
Serviços Não- Educação, saúde, assistência Organizações

Exclusivos social, cultura, sociais
pesquisacientífica e
tecnológica
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Produção e Energia, transportes, Empresas privadas

serviços para o
comunicações, Insumos
mercado
industriais


comentados
As atividades típicas de Estado foram reorganizadas com autonomia

administrativa ampliada e controle mais apurado de resultados. A
forma institucional adotada foi a da organização dessas atividades como
agências executivas ou agências regulatórias.
As agências executivas deveriam ser entidades operadoras de
serviços, como a arrecadação tributária, a segurança pública e a
previdência social básica. As agências reguladoras seriam entidades
responsáveis pelo controle sobre os mercados monopolistas, que estão
sendo criados ou ampliados com a privatização dos serviços públicos.
As agências, em tese, desfrutariam de uma maior autonomia na sua
gestão orçamentária e financeira, de pessoal e de compras e
contratações. Em contrapartida, seriam submetidas a contrato de gestão
com o respectivo ministério supervisor. No caso das agências
reguladoras, deveria ser ainda assegurado independência em relação aos
governos, por meio da garantia de mandatos para os seus diretores.
As atividades que não pressupõem o uso de prerrogativas exclusivas
de Estado deveriam ser descentralizadas para a sociedade, organizadas
como entidades públicas não-estatais, denominadas de organizações
sociais. As organizações sociais deveriam permitir a gestão nos mesmos
moldes de uma empresa privada, mas submetida ao controle social por
meio do seu conselho de direção e ao controle pelo Estado, por meio de
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um contrato de gestão. Tais organizações não têm finalidade lucrativa e

seu patrimônio pode ser revertido ao Estado no caso de sua extinção. A
intenção era possibilitar que as entidades estatais prestadoras de
serviços não-exclusivos de Estado ficassem livres do conjunto de leis,
normas, controles formais e mesmo da cultura burocrática que asfixiava
os órgãos estatais. Esta desestatização, contudo, não resultaria na
privatização destes serviços, mas na sua transferência para o setor
público não-estatal.


comentados
As organizações sociais seriam criadas fora do Estado, mas em

conexão com a extinção de órgãos da administração pública, cujas
atividades seriam absorvidas pelas organizações sociais, sem
descontinuidade. Isso nunca se deu, por sorte.
O recrutamento de servidores foi retomado de forma sistemática,
mas foi adotado uma estratégia de seletividade que priorizava o
preenchimento de cargos de alta qualificação técnica alocados nos
ministérios e órgãos centrais do governo federal, onde se verificava
uma acentuada carência de pessoal para as atividades de
formulação de políticas e de gerência. O recrutamento de pessoal
para cargos de menor qualificação (com nível de escolaridade médio e
inferior) foi severamente restringido.
3. Saúde e Qualidade de Vida no Serviço Público
Antes estudarmos este tópico, gostaria de te fazer algumas

perguntas: Qual é a função econômica do trabalho? E a social? E a
psicológica?
Vejamos, o trabalho é uma fonte de sustento, daí a sua função
econômica. Serve, ainda, como um meio de coesão social, sendo esta a
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sua função social. E o óbvio: ocupa a mente, exercendo assim a sua

função psicológica.
A qualidade de Vida é a busca pela satisfação do servidor em
seu ambiente de trabalho, em todo o contexto, físico, ambiental e
psicológico.
De acordo com a Organização Mundial da Saúde, a qualidade de
vida, trata-se: “Percepção do indivíduo sobre sua posição na vida, no
contexto de sua cultura e sistema de valores em que ele vive e em relação
com seus objetivos, expectativas, padrões e conceitos. Trata-se de um


comentados
conceito amplo, que inclui a saúde física, o estado psicológico, crenças

pessoais, relações sociais e suas relações com o ambiente.”.
Assim, pode-se entender por qualidade de vida o serviço público, a
vivência em um local saudável, em que se almeja realizar um serviço de
qualidade, tendo como motivação o prazer e bem-estar na atividade
realizada.
Atualmente, a qualidade de vida no serviço público tornou-se uma
exigência conquistada pelos servidores, para que desenvolvam suas
atividades com maior eficiência, ética e de forma satisfatória.
O conceito de qualidade de Vida no Trabalho é bastante amplo,
podem ser os previstos nas condições de trabalho, saúde, moral,
compensação, participação, comunicação, imagem da instituição, relação
chefe subordinado, organização do trabalho e percepção do servidor
sobre a qualidade de vida global na instituição.
Em uma pesquisa realizada pelo núcleo de psicologia da
Universidade de Brasília, foram obtidos os seguintes conceitos a
Qualidade de Vida no trabalho (QVT):
“É o trabalho do corpo, mente e espírito para o servidor se
relacionar de maneira harmoniosa consigo mesmo e com os
outros, contribuindo para a construção de um mundo melhor.”
“Qualidade de vida é tudo o que sai da rotina do trabalho,
que sai da parte mecânica. Tudo o que possa fazer com que o
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servidor relaxe, venha mais disposto, mais preparado para o

trabalho, trabalhe de forma mais satisfatória.”.
Os principais estudos sobre esse tema realizados no Brasil são pela
professora e coordenadora Ana Cristina Limongi-França do Núcleo USP
de Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho.
De acordo com Limongi-França e Rodrigues (2002 p.156):
Qualidade de vida no trabalho é uma compreensão abrangente e
comprometida das condições de vida do trabalho, que inclui aspectos de
bem-estar, garantia da saúde e segurança física, mental e social e


comentados
capacitação para realizar tarefas com segurança e bom uso da energia

pessoal. A origem do conceito está ligada às condições humanas e a ética
do trabalho, que compreende desde exposição a riscos
ocupacionaisobserváveis no ambiente físico, padrões de relação entre
trabalho contratado e a retribuição a esse esforço – com suas
implicaçõeséticas e ideológicas – até a dinâmica do uso do poder formal
e informal; enfim, inclui o próprio significado do trabalho.
Essa nova forma de gerir o serviço público, implica em um
comprometimento do órgão com “a saúde, respeito, capacitação,
socialização e, ainda, a estabilidade” dos servidores públicos.
Sobre qualidade Vida no trabalho, esta inicia-se quando se visualiza
o órgão público e seus servidores como uma unidade, Limongi-França
denomina de enfoque biopsicossocial. “O posicionamento biopsicossocial
representa o fator diferencial para a realização de diagnósticos,
campanhas, criação de serviços e implantação de projetos voltados para
a preservação e desenvolvimento das pessoas, durante o trabalho.”.
A qualidade de vida pessoal em conjunto com a organizacional
busca o equilíbrio biológico, psicológico, social e organizacional.
Conforme abordado pela autora Ana Cristina Limongi-França em
reportagem:
“A GQVT é o conjunto de escolhas de bem-estar -único e
personalizado- em busca do equilíbrio a partir do vínculo com o trabalho.
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Esse equilíbrio, orientado por domínios BPSO, gera marcadores

específicos de cada cultura organizacional e de dados consolidados em
estudos científicos e práticas empresariais.
De forma geral, observam-se as seguintes associações entre as
ações e os domínios BPSO, com os aspectos essenciais para a qualidade
de vida no trabalho:
- hábitos saudáveis associam-se à dimensão biológica;
- autoestima e reconhecimento, à dimensão psicológica;
- consumo e educação, à dimensão social;


comentados
- e ergonomia e clima, à dimensão organizacional.”
Deve haver um equilíbrio entre: LAZER e TRABALHO
Como o principal objetivo da previdência social é a concessão de

direitos aos segurados, é essencial que o segurado seja atendido por um
servidor capacitado, que tenha a sua atividade valorizada.
Considerando que o INSS é um órgão que lida diretamente com
pessoas, é de suma importância que seus servidores tenham qualidade,
afinal devem garantir aos segurados, pronto atendimento, tratamento
digno e também acesso aos benefícios previdenciários.
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A Missão do Instituto Nacional de Segurança Social é gerir os

recursos e pagar as prestações sociais da Segurança Social e garantir os
direitos sociais dos segurados. Dessa forma, visa garantir os direitos
sociais dos cidadãos e dos seus familiares contra os riscos sociais no
âmbito da Segurança Social, através do reconhecimento dos direitos, da
gestão dos recursos eficaz e eficiente, do pagamento das prestações
sociais e do cumprimento das obrigações decorrentes dos regimes.
Para que a missão seja alcançada alguns valores são previstos,
entre eles destacamos:


comentados
 Igualdade, equidade social e diferenciação positiva

 Respeito ao cidadão e aos compromissos
 Elevado sentido ético de serviço público
 Honestidade, integridade e justiça
 Transparência e eficiência
 Capacidade institucional de gestão e inovação
 Qualidade, excelência, competência e ética e profissional
 Trabalho em equipe
Para ilustrar a explicação, destaco as atividades realizados pelo

Inmetro que investe na saúde ocupacional, este programa visa a melhoria
na saúde dos servidores, buscando maior equilíbrio físico e psíquico, além
de maximizar a produtividade do servidor.
No estudo divulgado pela FGV, são atividades que podem
melhorar a saúde e a qualidade de vida no serviço público:“Serviço
Social, com atendimento individual, em grupo ou familiar; visitas
hospitalares e domiciliares; orientações e encaminhamentos, como por
exemplo, vara de família, Alcoólicos Anônimos, clínicas psiquiátricas;
campanha de doação de sangue; campanha de doação de alimentos;
empréstimo temporário de órteses para auxiliar o tratamento de
servidores e familiares (material conseguido por meio de gincana
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interna), parecer médico-social para concessão de medicamentos que os

servidores não têm condições de arcar, integração com a comunidade,
por meio de creches, postos de saúde, instituições de caridade, Pastoral
do Menor (Igreja Católica) da localidade; ginástica laboral; caminhadas;
antiginástica sob supervisão; hidroginástica; fisioterapia; serviço médico;
Tai-Chi-Chuan; dança de salão; serviço de enfermagem; campanha de
vacinação; coral dos servidores e colaboradores; programa de
conscientização, com palestras educativas sobre saúde bucal e geral,
estresse, tabaco e dependência química; trabalhos motivacionais e de


comentados
integração como dinâmica de grupo e textos de reflexão; serviço

odontológico; assistência médica, auxílio pré-escolar, auxílio
alimentação, auxíliotransporte; programas de proteção ao trabalhador
dos riscos ambientais, acidentes de trabalho, assegurando segurança e
saúde ocupacional aos servidores expostos a riscos.”
São objetivos dos programas de qualidade de vida dos servidores:

• Proporcionar aos servidores informações e ações fundamentais que
permitam um melhor gerenciamento do seu estilo de vida, na
manutenção da saúde e seu bem estar.
• Propiciar hábitos saudáveis entre os servidores resultando num
capital humano de pessoas saudáveis e consequentemente trazendo
efetivo na produtividade do trabalho através de ganhos pessoais e
coletivos.
• Propiciar a correta valorização do servidor observada a
individualidade traduzida em potencialidades e necessidades.
• Implementar o Programa de Qualidade de Vida, a fim de
promover a saúde mental e física dos funcionários buscando
também relações harmoniosas e produtivas no trabalho.
Nos órgãos em que já foram implementados tais programas é

possível constatar: 77192982334
a) Para os servidores:
- Maior resistência ao estresse.
- Maior estabilidade emocional.
- Melhoria da motivação.
- Maior eficiência no trabalho.
- Melhoria da auto-imagem.
- Melhoria no relacionamento interpessoal.
b) Para a Agência:


comentados
- Força de trabalho mais saudável.

- Menor absenteísmo/rotatividade.
- Menor número de acidentes.
- Menor custo de saúde assistência.
- Maior produtividade.
- Melhor imagem.
- Melhor ambiente de trabalho.
Alguns órgãos como por exemplo, o Ministério dos Esportes,

Ministério da saúde, possuem a “Semana de Integração e Qualidade de
Vida do Servidor”, nesses programas são realizadas palestras
motivacionais, sobre a importância do trabalho em equipe.
O INSS também possui o chamado Programa de Saúde e Qualidade
de Vida – PSQV, que tem como objetivo geral promover ações de saúde,
proteção e integração do servidor ao trabalho, buscando tornar o
ambiente melhor e as pessoas mais saudáveis, satisfeitas e produtivas.
Conforme divulgado no próprio site do INSS, o Programa visa a
promoção da saúde do trabalhador previdenciário garantindo o
desenvolvimento de programas, projetos e ações que atentem para as
dimensões física, emocional, intelectual, espiritual e profissional do ser
humano, contemplando três eixos principais: pessoal, familiar e social.
Especificamente o PSQV possui ações que objetiva:
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Realização de diagnóstico da situação de qualidade de vida

nas Gerências Executivas, aferindo os riscos a que os
servidores estão expostos e também seus interesses e
necessidades;
Estabelecer parcerias com outras organizações para
realização dos objetivos propostos;
Realizar feiras ou semanas de saúde onde os servidores
possam receber informações e a realização de avaliações
periódicas da saúde ocupacional e também o


comentados
desenvolvimento de atitudes para a sustentabilidade do meio

ambiente.
Em pesquisas realizadas para conhecer as atividades de Qualidade

de Vida no Trabalho (QVT) dos servidores públicos, ao comparar com o
QVT na iniciativa privada, pode-se constatar que nos órgãos públicos é
recorrente as pesquisas e projetos, enquanto no setor privado pode-se
constatar a prática.
Em análise histórica, os gestores e administradores possuem
interesse na área de QVT a pouco mais de meio século. Porém, apenas
na década de 1970 iniciou-se os investimentos. Diante das crises
enfrentadas nessa época houve uma modificação no cenário produtivo
dos trabalhadores.
Dentre as modificações em QVT estão as inovações tecnológicas,
beneficiando os trabalhadores com a chamada “indústria do
conhecimento” atrelada a globalização, tornando as instituições mais
eficientes, e ainda, diminuindo o quadro pessoal.
E o que se espera desse novo trabalhador?
 Capacitação para utilizar os mecanismos tecnológicos

oferecidos;
 Melhor relacionamento social (solução de conflitos,

comunicação e convívio amigável);
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 Responsabilidade para atuação no ambiente de trabalho.
Os criadores do QVT foram Walton (1973) e Hackman e Oldham

(1975).
Vejamos o que defende cada um:
WALTON


comentados
O QVT depende de equilíbrio entre trabalho e as demais áreas da

vida. Trata-se de uma conciliação para o aumento da produtividade.
Conforme a proposta de Walton, devem ser observadas:
Compensação justa e adequada;
Condições de trabalho;
Uso e desenvolvimento das capacidades;
Chances de crescimento e segurança;
Integração social na empresa;
Constitucionalismo;
Trabalho e espaço total de vida e
Relevância social do trabalho.
HACKMAN E OLDHAM
O QVT está relacionado com aspectos de motivação interna, o prazer

em trabalhar e remuneração satisfatória. Devendo ser adotados os
seguintes critérios:
Crescimento do trabalhador;
Percepção do significado da tarefa;
Autonomia.
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Em pesquisas realizadas com os servidores, o que estes julgam ser

mais prejudicial para a QVT são aspectos como: a pressão que deixa os
servidores estressados, falta de ambiente descontraído de trabalho e
serem cobrados como se governantes do país
Alguns dados ALARMANTES foram apresentados em um Congresso

sobre “Qualidade de vida no trabalho no serviço público”, realizado pelo
Ministério Público. Vejamos:


comentados
1º) Entre 2000 e 2010, o segmento de supermercados, bancos e

industrias de ponta dobrou o faturamento, com 10% menos
gente trabalhando;
2º) Há metade das pessoas trabalhando o dobro para produzir o
triplo;
3º) Apenas 50% dos executivos chegam ao final da semana com
a sensação de dever cumprido. Efeito workaholic;
4º) OBrasil ocupa o 2º lugar no ranking de países onde os
profissionais mais desenvolvem doenças devido à tensão do
trabalho;
5º) 1/3 dos brasileiros sofre de problemas de saúde por causa do
estresse no trabalho.
6º) A pressão por resultados e sobrecarga aumentam consumo
de drogas e álcool: há organizações em que 5% dos
funcionários são dependentes químicos;
7º) Os gastos com saúde representam a segunda maior despesa
das organizações;
8º) 74,5% dos executivos declaram-se insatisfeitos com o
trabalho – o excesso de tarefas é um dos principais geradores
de tensão.
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Questões de
concurso
1. (COPESE -Técnico Administrativo em Educação- 2014-

adaptada) Leia atentamente as afirmações abaixo que tratam sobre a
qualidade de vida no ambiente de trabalho:
I. A Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho (GQVT) envolve um
grupo de opções relacionado ao bem-estar do trabalhador, em busca do


comentados
equilíbrio biológico, psicológico, social e organizacional (BPSO), a partir

do vínculo com o trabalho;
II. As quatro grandes dimensões do BPSO proporcionam uma visão
biopsicossocial do ser humano, propondo uma visão integrada do
indivíduo o qual é visto como um complexo sociopsicossomático, com
potencial biológico, psicológico e social que responde simultaneamente
às condições de vida;
III. Segundo Limongi-França (2010), novos desenhos de Gestão da
Qualidade de Vida no Trabalho estão surgindo desde a década de 1990,
com a prática de ações de gestão da qualidade de processos e produtos
e a evolução da consciência social e do direito à saúde.
Marque a opção que apresenta somente as afirmações CORRETAS
dentre as apresentadas acima:
(A) somente I e II.
(B) somenteI e III.
(C) somente II e III.
(D) todas estão certas.
(E) todas estão erradas.
R:A GQVT é o conjunto de escolhas de bem-estar -único e

personalizado- em busca do equilíbrio (biológico, psicológico, social e
organizacional, sendo as quatro grandes dimensões do BPSO) a partir do
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vínculo com o trabalho, conforme estudo realizado pela professora Ana

Cristina Limongi-França. Dessa forma, todas as questões estão corretas.
Gabarito: Letra “e”.
2. (CESPE - 2013 - MJ – Administrador) A área de

comportamento organizacional é um alicerce da função de gestão de


comentados
pessoas, pois, por meio dela, intenta-se compreender as relações que os

indivíduos estabelecem entre si e com o contexto de trabalho. Com
relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem.
Programas antitabagistas, de apoio psicossocial e de combate ao

sedentarismo, são exemplos de ações preventivas que contribuem para
o aumento da qualidade de vida no trabalho.
R: Sobre o tema, podemos observar dentre as formas de

implementação de projetos para a melhoria na qualidade de vida no
serviço público, que existem métodos paliativos, em que por causa dos
desgastes sofridos pela atividade laboral, o servidor recebe alguns
privilégios.
Mas também, existem outros métodos que são preventivos, que
antes que o servidor sofra com a atividade são feitas prevenções.
Os exemplos citados não são preventivos, mas paliativos, pois o
fato já ocorreu e as medidas são posteriores.
Gabarito: Errado.
3. (CESPE - 2013 - MI - Assistente Técnico Administrativo)

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Acerca das atribuições e dos objetivos do órgão de recursos humanos

(RH), julgue os itens seguintes. Ações voltadas para a promoção da
qualidade de vida no trabalho, tais como ginástica laboral, programas de
vacinação e realização de exames médicos periódicos, têm sido
empreendidas por várias organizações públicas
Vimos que para Walton o QVT depende de equilíbrio entre trabalho

e as demais áreas da vida. Trata-se de uma conciliação para o aumento


comentados
da produtividade. Conforme a proposta de Walton, devem ser

observadas:
Integração social na empresa (ginástica laboral, programas de
vacinação e realização de exames médicos periódicos);
Constitucionalismo;
Gabarito: Certo
4. (CESPE - 2013 - SERPRO - Técnico - Suporte Administrativo)

A qualidade de vida no trabalho consiste em aproveitar as habilidades
mais refinadas dos trabalhadores, buscando assim um ajustamento entre
tecnologia, tarefas e empregados.
Dentre as modificações em QVT estão as inovações tecnológicas,

beneficiando os trabalhadores com a chamada “indústria do
conhecimento” atrelada a globalização, tornando as instituições mais
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eficientes, dessa forma há um maior aproveitamento dos trabalhadores.
Gabarito: Certo.

A cultura e a mentalidade da organização não são relevantes na
implementação de programas de qualidade de vida no trabalho.


comentados
Vimos que “A GQVT é o conjunto de escolhas de bem-estar -único

e personalizado- em busca do equilíbrio a partir do vínculo com o
trabalho. Esse equilíbrio, orientado por domínios BPSO, gera marcadores
específicos de cada cultura organizacional e de dados consolidados em
estudos científicos e práticas empresariais.
Gabarito: Errado.

Ações de qualidade de vida no trabalho promovidas por uma organização
e que visem melhorias salariais para seus funcionários tendem a gerar
resultados negativos a longo prazo, pois acarretam altos custos para essa
organização.
O QVT está relacionado com aspectos de motivação interna, o prazer

em trabalhar e remuneração satisfatória. Devendo ser adotados os
seguintes critérios:
Crescimento do trabalhador;
Percepção do significado da tarefa;
Autonomia.
Dentre as ações de qualidade vida, está o reconhecimento trabalho

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realizado pelo servidor, fazendo com que este se satisfaça com o seu
trabalho. O aumento salarial é uma motivação a mais para que o servidor
aumente sua produtividade, dessa forma não se trata de algo negativo
para a organização.
Gabarito: Errado


comentados

Qualidade de vida no trabalho restringe-se às melhorias nos aspectos
físicos e ambientais do local de trabalho.
A qualidade de Vida é a busca pela satisfação do servidor em

seu ambiente de trabalho, em todo o contexto, físico, ambiental e
psicológico.
A questão ficou em falta quanto ao aspecto: PSICOLÓGICO.
Gabarito: ERRADA
8. (CESPE - 2013 - TRT - 10ª REGIÃO (DF e TO) - Analista

Judiciário - Área Administrativa) A qualidade de vida no trabalho é uma
importante dimensão da vida organizacional e sua gestão deve-se dar
com ênfase nos aspectos específicos da satisfação humana, bem como
considerando os aspectos mais gerais da avaliação que as pessoas fazem
sobre sua satisfação no trabalho.
Acabamos de ver que a qualidade de Vida é a busca pela

satisfação do servidor em seu ambiente de trabalho, em todo o
contexto, físico, ambiental e psicológico.
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Gabarito: Certo.
9. (EXATUS - 2012 - DETRAN-RJ – Administrador) De acordo

com CHIAVENATO, a Qualidade de Vida no Trabalho envolve aspectos
intrínsecos e extrínsecos do cargo. Ela afeta a atitudes pessoais e
comportamentos relevantes para a produtividade individual e grupal.
Com base na afirmação, as atitudes são:


comentados
a) Adaptabilidade, motivação, inovação.

b) Motivação, criatividade, individualidade.
c) Motivação, adaptabilidade, criatividade e vontade de inovar.
d) Criatividade, motivação, individualidade e adaptabilidade.
Para Chiavenato, a QVT envolve aspectos intrínsecos e extrínsecos

do cargo. Dessa forma, interfere nas ações pessoais e comportamentais
para o aumento de rendimento seja individual ou coletivo.
Conforme exemplifica o autor: motivação para o trabalho,
adaptabilidade a mudanças no ambiente de trabalho, criatividade e
vontade de inovar ou aceitar mudanças e, principalmente, agregar valor
à organização.
Gabarito: Certo.
10. (CESPE - 2012 - MPE-PI - Analista Ministerial - Área

Administrativa - Cargo 1) Os programas de qualidade de vida no trabalho,
cada vez mais difundidos em organizações públicas e privadas, são um
exemplo típico de ações classificadas como processos de manter pessoas.
Nos órgãos em que já foram implementados os programas de

qualidade de vida no trabalho é possível constatar:
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a) Para os servidores:
- Maior resistência ao estresse.
- Maior estabilidade emocional.
- Melhoria da motivação.
- Maior eficiência no trabalho.
- Melhoria da auto-imagem.
- Melhoria no relacionamento interpessoal.
b) Para a Agência:


comentados
- Força de trabalho mais saudável.

- Menor absenteísmo/rotatividade.
- Menor número de acidentes.
- Menor custo de saúde assistência.
- Maior produtividade.
- Melhor imagem.
- Melhor ambiente de trabalho.
Gabarito: Certo.
11. (CESPE - 2011 - MMA - Analista Ambiental – I) Entre os

fatores que influenciam na qualidade de vida no trabalho, incluem-se as
condições ambientais, a segurança do trabalho e o grau de satisfação das
pessoas em relação à organização.
De acordo com o modelo adotado por Walton o QVT depende de

equilíbrio entre trabalho e as demais áreas da vida. Trata-se de uma
conciliação para o aumento da produtividade. Conforme a proposta de
Walton, devem ser observadas:
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Integração social na empresa;
Constitucionalismo;
Gabarito: Certo
Modelos de QVT de Walton


comentados
Para Walton (apud CHIAVENATO, 1999), existem oito fatores que

afetam a QVT, a saber:
12. (CEPERJ - 2011 - SEDUC-RJ - Professor – Administração) Na

relação dos componentes da qualidade de vida no trabalho, não se pode
incluir:
a) benefícios auferidos
b) possibilidade de futuro na organização
c) liberdade e responsabilidade de tomar decisões
d) salário elevado para execução de trabalho não desejado
e) ambiente físico de trabalho
Durante a aula vimos diversos componentes que se referem a

qualidade de Vida no Trabalho. Dentre eles:
» Satisfação com o trabalho executado;
» As possibilidades de futuro na organização;
» O reconhecimento pelos resultados alcançados;
» O salário percebido;
» Os benefícios auferidos;
» O ambiente psicológico e físico de trabalho;
» O relacionamento humano dentro do grupo e da organização;
» A liberdade e responsabilidade de decidir;
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» As possibilidades de participar.
Gabarito: Letra D
5. Referências
FERREIRA C.F. Gestão de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) no Serviço

Público Federal: O descompasso entre Problemas e Práticas Gerenciais.


comentados
Psicologia: Teoria e Pesquisa. 2009. Vol. 25. Disponível em:

http://www.scielo.br/pdf/ptp/v25n3/a05v25n3.pdf.
JÚNIOR DASSO, Aragon Érico. O papel do servidor público num Estado
democrático e participativo. Disponível em:
http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/clad/clad0043
625.pdf
LIMONGI-FRANÇA, Ana Cristina. Qualidade de vida no trabalho – QVT:
conceitos e práticas nas empresas da sociedade pós-industrial. São Paulo.
Atlas, 2003.
Endereços eletrônicos:
http://www.mpas.gov.br/
http://portalsaude.saude.gov.br/
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Aula 05

Professor: Daniel Mesquita

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AULA 05: O servidor público como agente de desenvolvimento

2. O SERVIDOR PÚBLICO COMO AGENTE DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 2

3. SAÚDE E QUALIDADE DE VIDA NO SERVIÇO PÚBLICO. 7

Bem vindos à nossa aula 05 de Regime Jurídico, do curso

agente de desenvolvimento social; Saúde e Qualidade de Vida no Serviço

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2. O servidor público como agente de desenvolvimento

A noção de servidor público está diretamente relacionada com a ideia

Com a nova ordem constitucional nasceu um “novo servidor”,

O antigo servidor conquistava tal posto em virtude de critérios

Se o antigo servidor tinha suas ações direcionadas por um

dirigida pela consciência da busca pela realização do bem-estar

Há tempos o serviço público deixou de preocupar-se tão somente

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e controles de fiscalizatórios, o que resultou em servidores acomodados

romper com a excessiva especialização e para torná-lo capaz de

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Através do aprimoramento da tomada de decisões - resgatando a

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Vejamos a reforma implantada no Brasil, as funções do Estado e os

Setor do Estado Funções Modelo

Núcleo Formulação de Secretarias de

Serviços Segurança, defesa, Agências

Serviços Não- Educação, saúde, assistência Organizações

Produção e Energia, transportes, Empresas privadas

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As atividades típicas de Estado foram reorganizadas com autonomia

um contrato de gestão. Tais organizações não têm finalidade lucrativa e

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As organizações sociais seriam criadas fora do Estado, mas em

3. Saúde e Qualidade de Vida no Serviço Público

Antes estudarmos este tópico, gostaria de te fazer algumas

sua função social. E o óbvio: ocupa a mente, exercendo assim a sua

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conceito amplo, que inclui a saúde física, o estado psicológico, crenças

servidor relaxe, venha mais disposto, mais preparado para o

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capacitação para realizar tarefas com segurança e bom uso da energia

Esse equilíbrio, orientado por domínios BPSO, gera marcadores

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- e ergonomia e clima, à dimensão organizacional.”

Deve haver um equilíbrio entre: LAZER e TRABALHO

Como o principal objetivo da previdência social é a concessão de

A Missão do Instituto Nacional de Segurança Social é gerir os

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 Igualdade, equidade social e diferenciação positiva

Para ilustrar a explicação, destaco as atividades realizados pelo

interna), parecer médico-social para concessão de medicamentos que os

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