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APRENDIZ
SENA
AÑO: 2018
En Colombia está en crecimiento las PYMES que están interesadas en
implementar un sistema de calidad, esto es muy beneficioso para la economía
y crecimiento de las empresas por que con el sistema de calidad se refleja la
verdadera capacidad que tiene la empresa para el desarrollo de nuevos
proyectos. “Las PYMES son responsables del 96% de la producción del país,
en el 2015 se arrojó un estudio donde el 66 % de esas empresas hicieron
alguna mejora en la calidad de sus empresas en capacitación de personal,
pero en contraste las empresas tuvieron poco interés de introducir un sistema
de calidad tan solo el 23%” (Anif, 2015) de las empresas obtuvieron alguna
certificación de calidad según la revista Dinero, esto es un porcentaje muy bajo
teniendo en cuenta q las empresas están innovando en diferentes puntos para
así tener un mayor desempeño.
¿Cómo podemos garantizar que una auditoria es útil para que una
organización mantenga y mejore su SGC?
Para “agregar valor”, una auditoria interna debería ser útil:
Planificación de la auditoría:
Análisis y decisión
Poner los hallazgos en perspectiva (evaluación de riesgos/”sentido
común”).
Relacionar los hallazgos con el efecto en la capacidad de la organización
para suministrar un producto conforme.
Informe y seguimiento
Reporte sensible de los hallazgos de auditoría:
– Se pueden requerir enfoques diferentes dependiendo de: la madurez de la
organización, el nivel de confianza en el SGC de la organización, los riesgos
involucrados, la actitud y el compromiso del auditado con el proceso de
auditoria, (Proactivos o Reactivos),
– Asegurar que todos los aspectos culturales sean tenidos en cuenta.,
enfatizar los hallazgos positivos, según el caso y finalmente,
– ¿Será útil la solución propuesta por la organización en respuesta a los
hallazgos negativos?
Los informes deberían sean objetivos y centrarse en la “audiencia” correcta.
(La alta dirección probablemente tenga expectativas que son diferentes de las
del representante de la dirección).