Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
FACULTAD DE INGENIERÍA
PROYECTO DE TESIS:
AUTORES:
CHIMBOTE – PERÚ
2018
Palabras claves:
GENERALIDADES
1. Título
2. Personal investigador
Industrial. Estudiante
- Correo: irwingsaulv@gmail.com
Industrial. Estudiante
- Correo: silvio.ss.93.7@gmail.com
3. Régimen de información
a. Libre
Facultad: Ingeniería
Sede: Chimbote
8. Recursos disponibles
Lápices. Computadora.
Borradores. Impresora.
Clips. Internet
Folder.
8.3. Locales
9. Presupuesto
COSTO
DESCRIPCIÓN COSTO TOTAL
UNIDAD
Bienes de Consumo:
De Oficina
- Diez Lapiceros tinta color azul, negro. S/. 2.00 S/. 20.00
Bienes de Inversión:
Servicios:
- Movilidad local. S/. 180.00 S/. 180.00
S/.
TOTALS/.2,456.30
10. Financiamiento
- CÓDIGO UNESCO
33 Ciencias Tecnológicas.
en la empresa SEIMEC E.I.R.L., en Chimbote en el año 2018, a fin mejorar la calidad de los
El proceso llevado a cabo de este proyecto tiene componente investigativo de tipo aplicado,
ISO 9001:2015 para mejorar la calidad en los productos y servicios en la empresa SEIMEC
E.I.R.L.
14. Cronograma
SEMANAS
ACTIVIDADES 1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Elaboración de la formulación
X
del problema de investigación
Buscar antecedentes y
de materia de investigación.
Elaborar el marco conceptual, las
Objetivos
trabajo. X X
Elaborar el procesamiento y
análisis de la información X X
la investigación. X
PLAN DE INVESTIGACIÓN
1.1. Antecedentes
Las investigaciones relacionadas con el presente proyecto, son los siguientes Trabajos
Especiales de Grado:
mejora del Sistema de Gestión de Calidad para la empresa constructora Tampa C.A. El
fue certificada por Fondonorma bajo los requisitos de la Norma ISO 9001:2000, y su
metodología parte de un análisis de la situación actual del SGC a través de la revisión por
auditorias, identificación de las áreas de mejoras y finalmente se propone el diseño del
plan de mejora.
ejecución un diagnóstico del sistema actual y se compara con los requisitos de la Norma
Como puede observarse el abordaje del tema en las tres investigaciones que se consideraron
ni las funciones para cada cargo, lo que facilita la contratación de personal no capacitado,
los requisitos exigidos, por tanto se tuvo que iniciar desde cero; también se realizaron
puedan presentar.
La familia de normas ISO 9000 se definen como una serie de estándares internacionales
sistema de gestión que asegure que los productos satisfagan los requerimientos
especificados (Miranda et álii, 2007). La norma ISO 9001, que forma parte de la familia
sistema de gestión de la calidad que puede utilizarse para su aplicación interna por las
organizaciones, para certificación o con fines contractuales. La versión actual de ISO 9001
corresponde a noviembre de 2008. Este Sistema de Gestión de Calidad está compuesto por
acciones de la organización.
3. Recursos: no solamente económicos, sino humanos, técnicos y de otro tipo, deben estar
ISO 9001:2015 es una norma internacional que se centra en todos los elementos de
administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema
efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. Las
ventajas de este sistema de calidad es que permite una mejor comprensión y control de los
El alcance que tiene la aplicación del sistema de calidad ISO 9001:2015 es incrementar la
satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos
requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables. Uno de los ejemplos de
éxito aplicados es Power Energy Motor S.A.C., este posee la certificación ISO 9001:2015
con la que han podido implementar una política de calidad orientada al compromiso de
en general buscando alcanzar las expectativas de sus clientes. Los resultados de utilizar
este sistema de gestión de calidad en Power Energy Motor S.A.C fueron: una mejora en la
comunicación entre áreas y el personal, el monitoreo pasó a ser una de las actividades del
día a día, la organización mejoró ya que formaron una cultura más preventiva evidenciando
los errores en la gestión y tomando acciones correctivas, para ver el error como una
utilizar el sistema de calidad ISO 9001:2015 como una herramienta de gestión que les
permitirá que puedan tomar mejores decisiones para una buena gestión, lo que llevaría al
crecimiento de la empresa. Esto ayudará a que haya un control en los procesos y a su vez
facilitar la información necesaria para la gerencia y esta pueda ver la situación actual. La
estandarización de procesos para su buena gestión, al ser una empresa más competitiva
Con el sistema de calidad ISO 9001:20151 la empresa SEIMEC E.I.R.L va a ser más
la Norma ISO 9000. Las descripciones incluyen una declaración de cada principio, una base
racional de por qué el principio es importante para la organización, algunos ejemplos de los
— Enfoque al cliente
— Liderazgo
— Enfoque a procesos
— Mejora
En el pasado las Empresas tenían una organización jerárquica de arriba hacia abajo muy
tradicional. Las diversas áreas de la Empresa estaban caracterizadas por una independencia
entre ellas, respetaban sus “territorios”. Existía lo que se llamaban los Jefes, los capataces.
Hoy en día las Empresas se mueven de una manera horizontal a través de las diferentes
áreas de la empresa orientando sus actividades a través de las diferentes etapas del proceso
productivo.
involucrados.
Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad
que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, y
b) Aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema,
incluidos los procesos para la mejora del sistema y el aseguramiento de la conformidad con
Todos los requisitos de esta Norma Internacional son genéricos y se pretende que sean
suministrado
La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para
regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y
calidad.
f) Abordar los riesgos y oportunidades determinados de acuerdo con los requisitos del
apartado.
g) Evaluar estos procesos e implementar cualquier cambio necesario para asegurarse de que
Liderazgo y compromiso
La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión
de la calidad:
para el sistema de gestión de la calidad, y que éstos sean compatibles con el contexto y la
e) asegurándose de que los recursos necesarios para el sistema de gestión de la calidad estén
disponibles.
i) Promoviendo la mejora.
Enfoque al cliente
La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al enfoque al cliente
asegurándose de que:
cliente.
c) Se mantiene el enfoque en el aumento de la satisfacción del cliente.
La alta dirección debe establecer, implementar y mantener una política de la calidad que:
La alta dirección debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades para los roles
b) Asegurarse de que los procesos están generando y proporcionando las salidas previstas.
c) Informar, en particular, a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión de
Apoyo
Recursos
La organización debe determinar y proporcionar los recursos-necesarios para el
de la calidad.
Personas
de sus procesos.
Infraestructura
así mismo cumpliendo con los requisitos solicitados por los clientes y requisitos legales
aplicables por la normativa peruana así mismo se obtendrá una buena imagen de la empresa
Todo lo cual contribuirá a mejorar las condiciones laborales de los colaboradores pues la
de trabajos, sanciones establecidas por ley, cierres, costos del accidentado y una mala
3.1. Enunciado
La empresa SEIMEC E.I.R.L, fue creada en mayo de 1995 los servicio que brinda son
los días del año, destaca en la fabricación de Winches para las embarcaciones pesqueras
montacargas para el sector minería, además del servicio de torno en general. Brindando un
Desde sus inicios ha tenido un desempeño favorable ante todos sus clientes, sin embargo,
ha tenido que superar ciertas dificultades que se han presentado en el entorno, a nivel
económico, social y político, con lo que se generan ciertos conflictos los cuales son: atraso
debe estar fundamentada en un plan estratégico que permita la aplicación de del ciclo de
mejora continua para poder hacer frente a los continuos cambios que se presenten en el
ámbito industrial.
brinda servicios a ciertas empresas que cuales cuentan con certificación ISO 9001 por lo
cual es evidente, la alineación con las mejoras que representa una implementación de un
La correcta gestión de todos los aspectos relacionados con la calidad supone la planificación,
empresa SEIMEC E.I.R.L, representa la obtención de beneficios que abarcan desde los
recursos de entrada de los procesos llevados a cabo por la organización hasta el producto de
Calidad ISO 9001:2015, tiene efecto sobre la variable dependiente, la cual será la mejora de
5. Hipótesis
actualmente por lo cual los bienes terminados a pesar de cumplir las conformidades en cuanto
a sus requisitos, van a mejorar si se implementa este Sistema de Gestión de Calidad ISO
9001:2015 respecto a la calidad de los productos y servicios finales, para mejorar su diseño y
aumentar la productividad.
6. Objetivos
9001:2015
pertinentes
Diseñar la Política y objetivos del Sistema Integrado de Gestión
7. Metodología
grupo de control, donde utilizaremos la variable calidad en el Sistema ISO 9001:2015 como
SEIMEC E.I.R.L.
7.4.1. Técnica
7.4.2. Instrumentos
9. Referencias bibliográficas
Bucarito, L. (2007). Diseño de un plan de mejora del sistema de gestión de la calidad para una