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La inteligencia emocional de los gerentes y la cultura organizacional en

educación superior
Conference Paper · July 2004
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Cira De Pelekais
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República Bolivariana de Venezuela
Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín
Vicerrectorado de Investigación y Postgrado
Decanato de Investigación y Postgrado
Doctorado en Ciencias de la Educación
Trabajo de Grado presentado para

optar al Título de Doctora en
Ciencias de la Educación.
Autora: M.Sc Balbina Araujo

Tutura: Dra. Cira de Pelekais
Maracaibo, Julio 2004

ESTRUCTURA DE LA INVESTIGACION
CAPITULO V
CAPITULO I
EL PROBLEMA
LINEAMIENTOS DE
ACCION
- PLANTEAMIENTO
- OBJETIVOS - JUSTIFICACIÓN
- JUSTIFICACION CAPITULO II CAPITULO IV -OBJETIVOS
- DELIMITACION CAPITULO III
MARCO TEORICO RESULTADOS -BASES TEÓRICAS
MARCO
METODOLOGICO
- TIPO
ANTECEDENTES
- DISEÑO -PRESENTACIÖN
- FUNDAMENTACION TEORICA
- POBLACIÓN
- FUNDAMENTACION EPISTEMOLOGICA -ANALISIS
- MUESTRA
- SISTEMA DE VARIABLES
- INSTRUMENTOS -DISCUSIÓN
- TIPO DE DISEÑO
Fuente: ARAUJO (2004)
La Inteligencia Emocional de los Gerentes y la Cultura Organizacional en Educación Superior

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
LUZ(2000)
- CAMBIOS ACCION
- CAMBIOS ORGANIZACIONES GERENCIAL CENTRADO:
- NUEVOS PARADIGMAS PERSONAS PROCESOS
GERENCIALES - NECESIDADES,
COMPETENCIAS PERSONALES
SOCIALES
- DEMANDA DE
CAPITULO I
- DEMANDA EN GERENTE:
EQUILIBRIO EMOCIONAL
Planteamiento CONOCIMIENTOS DE I.E.
- MANEJO ADECUADO DE LAS Del Problema PARA EL LOGRO DE
TRANSFORMACION
EMOCIONES PARA CONDUCIR
LA ORGANIZACIÓN
VITTOSOLA(2001) BEAMPURT(1997)
- GERENTE CONCIENCIA, - FALLA TOMA DECISIONES
VALOR ESTRATEGICO DE LAS BARROSO(2001) - COMUNICACION
EMOCIONES, LOGRA - GERENTE - FALTA DE MOTIVACION
MOTIVACION, ÉXITO EN - CONOCIMIENTO PERSONAL - NO TRABAJAR EN EQUIPO
FUNCIONES. - CONCIENCIA DE
COMPETENCIAS

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
- Reuniones Departamentos
-Entrevistas a Gerentes reportaron
debilidades en empleo de
estrategias I.E.
-Cultura organizacional - Gerentes Actores Principales
-Profesores no identificados -Acción Gerencial deficiente
con principios y valores
CAPITULO I
institucionales
-Poca credibilidad en políticas - Desmotivación
-Poco sentido de pertenencia
-Incumplimiento de las
SÍNTOMAS -Fallas en la comunicación
-Toma de decisiones
normas CAUSAS -Trabajo en equipo
-No son leales -Liderazgo autocrático
- Gerentes -
Personal Generan:
-Emociones de:
Rabia, Inseguridad,
-Poco optimismo Tristeza, Disgusto,
-Bajo nivel de -Relaciones Resentimiento
creatividad y Interpersonales
productividad –Relaciones
Intrapersonales

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
OBJETIVOS GENERALES
-Determinar si los gerentes de la Escuela de

Educación de La Universidad del Zulia aplican la
inteligencia emocional para generar la cultura
CAPITULO I
organizacional.
- Establecer lineamientos teóricos orientados a la
acción gerencial que generen una organización
emocionalmente inteligente en función de la Cultura
Organizacional demanda en la Educación Superior.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
-Analizar conceptos e implicaciones teóricas sobre inteligencia emocional y cultura organizacional

que estén en relación con los nuevos paradigmas gerenciales.
- Identificar los elementos de la Inteligencia Emocional y Cultura Organizacional que fortalecen la
acción gerencial en los gerentes de la Escuela de Educación – LUZ.
CAPITULO I
- Identificar los elementos de la Inteligencia Emocional y Cultura Organizacional que son comunes
para fortalecer la acción gerencial en la Escuela de Educación-LUZ .
- Determinar los cambios en la acción gerencial para desarrollar una Organización Emocionalmente
Inteligente.
-Determinar mediante la teoría en uso manifestada en los gerentes de la Escuela de Educación de
LUZ las acciones gerenciales que permitan desarrollar una Cultura Organizacional basada en la
Inteligencia Emocional .
-Proponer acciones gerenciales para desarrollar la Inteligencia Emocional y Cultura Organizacional
en la Escuela de Educación-LUZ

JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
TEÓRICA
*AFECTAN LA ACCIÓN GERENCIAL

*CULTURA ORGANIZACIONAL
*INTELIGENCIA EMOCIONAL
*CATEGORÍAS TEÓRICAS
*DERIVACIONES
*ENCONTRAR EXPLICACIONES
*SISTÉMICA
CAPITULO I
*CONTRADICTORIAS
JUSTIFICACIÓN DE LA
*COINCIDENTES
PRÁCTICA
*ENFOQUES Y POSICIONES
*DISTINTAS TENDENCIAS INVESTIGACIÓN
*VARIABLES IE Y CO.
*ANÁLISIS CRÍTICO
*HALLAZGOS
*CONTRIBUYEN
*RESOLVER PROBLEMA
*ACCIÓN GERENCIAL
*ESCUELA EDUCACIÓN
METODOLÓGICA *L.U.Z.
*PROBLEMAS SIMILARES
*APORTES ESTUDIOS
*TÉCNICAS DE INV. VÁLIDAS
*RESULTADOS SE APOYAN
*VARIABLES IE Y CO.
*CUESTIONARIO ENTREVISTA
*LOGRAR OBJETIVOS
*CREACIÓN DE INSTRUMENTOS
*CONSTITUYE UN APORTE

DELIMITACION DE LA INVESTIGACIÓN
La investigación se realizó en el municipio Maracaibo del

estado Zulia, Venezuela, en la institución de educación
CAPITULO I
superior pública como lo es la Facultad de Humanidades,

Escuela de Educación de La Universidad del Zulia; la
misma se inició en enero del año 2003 y se culminó en
mayo de 2004.

MARCO TEÓRICO
Marco Teórico
VARIABLES
INTELIGENCIA EMOCIONAL TEORÍA ACCIÓN CULTURA ORGANIZACIONAL

CAPITULO II
GOLEMAN ARGYRIS SCHEIN

1996-1998 Y CHON 1992
1978-1989
SILICEO
PICÓN CASARES
1994 GONZÁLEZ
COOPER Y 1999
GIL’ADI
SAWAF
(2000)
1999
DAVIS Y
NEWSTROM
2002

MARCO TEÓRICO
Marco Teórico
ELEMENTOS ELEMENTOS DE
INTELIGENCIA CULTURA
EMOCIONAL ORGANIZACIONAL
ACCIÓN
GERENCIAL
CAPITULO II
CARACTERÍSTICAS
VALORES
INOBSERVABLES
AUTOCONOCIMIENTO
INTRAPERSONAL
INTELIGENCIA
NORMAS
AUTORREGULACIÓN
PRINCIPIOS ÉTICOS
RITOS Y CEREMONIAS
MOTIVACIÓN
CARACTERÍSTICAS
TABÚES
OBSERVABLES
INTERPERSONAL
INTELIGENCIA
EMPATÍA HÉROES
COMUNICACIÓN
HABILIDADES SOCIALES LIDERAZGO
MODELAR

Enfoque Ecológico (Sistémico) para Interrelacionar la inteligencia emocional y la cultura organizacional.

APTITUDES EMOCIONALES
CONCIENCIA EMOCIONAL
AUTOEVALUACIÓN
VALORES CONFIANZA EN UNO MISMO
NORMAS
ORGANIZACIONAL
PRINCIPIOS ÉTICOS AUTOCONTROL
ELEMENTOS
CONFIABILIDAD
ESCRUPULOSIDAD
ADAPTABILIDAD
INNOVACIÓN
DE
AFÁN DE TRIUNFO
LA
CULTURA
COMPROMISO
INTELIGENCIA
INICIATIVA
OPTIMISMO
LA
EMPATÍA
COMPRENDER A LOS DEMÁS
AYUDAR A LOS DEMÁS
DE
ORIENTACIÓN HACIA EL SERVICIO
EMOCIONAL
ELEMENTOS
RITOS Y CEREMONIAS
APROVECHAR LA DIVERSIDAD
TABÚES CONCIENCIA POLÍTICA
HÉROES
COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN
LIDERAZGO MANEJO DE CONFLICTOS
LIDERAZGO
COLABORACIÓN
HABILIDAD DE EQUIPO
CATEGORÍAS TEÓRICAS COMUNES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA CULTURA ORGANIZACIONAL.

Operacionalización de las Variables
OBJETIVOS INFORMANTES TECNICAS E

VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES INSTRUMENTOS
ESPECÍFICOS
Analizar Conocimientos sobre:

conceptos e Conceptos e
Implicaciones Inteligencia Implicaciones - Principios de la inteligencia emocional.
teóricas sobre Emocional teóricas de la - Tipos de inteligencia emocional.
- Aptitudes Emocionales.
Inteligencia Inteligencia
- Jerarquía de los elementos de la cultura
emocional y Emocional y la
organizacional.
cultura Cultura - Competencias gerenciales.
organizacional Organizacional - Aprendizaje organizacional.
que estén en Encuesta:
relación directa Cultura Cuestionario.
con los nuevos Organizacional
Gerentes de la
paradigmas
Escuela de
gerenciales. Educación de La
- Autoconocimiento. Universidad del
- Autorregulación Zulia Entrevista en
Identificar los Elementos de la
elementos de la Inteligencia Inteligencia - Motivación profundidad:
- Empatía. Guión Orientador.
Inteligencia Emocional. emocional.
- Habilidades Sociales
emocional y la
Cultura
organizacional
que fortalecen la
acción gerencial Elementos de la
en las cultura - Valores.
Cultura organizacional. - Normas.
Organizaciones
- Principios.
educativas a nivel Organizacional
superior. - Características
- Ritos y ceremonias.
inobservables.
- Tabúes.
- Héroes.
-Características - Comunicación.
observables. - Liderazgo.

TECNICAS E
OBJETIVOS INFORMANTES INSTRUMENTOS
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES
ESPECÍFICOS
Identificar los
Derivaciones teóricas de la integración de las dos variables.
elementos de la IE
y CO que son
comunes para
fortalecer la acción Encuesta:
gerencial. Cuestionario.
Gerentes de la
Escuela de
Educación de La
Universidad del
Zulia Entrevista en
-Estrategias orientadas al
desarrollo de la profundidad: Guión
inteligencia emocional. Orientador.
Inteligencia Emocional.
-Manejo de las
emociones.
Determinar los
-Trabajo en equipo.
cambios requeridos
para desarrollar
una organización Cambios en la organización.
emocionalmente
inteligente. -Tipos de comunicación.
-Concepción gerencial
Cultura Organizacional dirigida hacia el capital
emocional.
-Conocimientos de los
procesos humanos.

TECNICAS E
OBJETIVOS
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES INFORMANTES
INSTRUMENTO
ESPECÍFICOS S
Identificar mediante la - Sensibilizar hacia el

teoría en uso cambio para el aprendizaje
manifestada en la Inteligencia Emocional. de la IE.
-Funciones del gerente.
Escuela de Educación Acciones
las acciones gerenciales
gerenciales que
- Desarrollar competencias
permitan desarrollar Encuesta:
para desempeñar su rol de
una cultura gerente. Cuestionario.
organizacional basada Cultura Organizacional. - Incorporar procesos Gerentes de la
en la inteligencia humanos de comunicación, Escuela de
emocional. liderazgo y trabajo en equipo Educación de La
innovadores. Universidad del
Zulia Entrevista en
profundidad:
Proponer acciones Guión
gerenciales para Orientador.
Derivaciones teóricas. Capitulo V de la investigación.
desarrollar la IE y CO
en educación Superior.

MARCO METODOLÓGICO
TIPO DE
INVESTIGACIÓN
*DESCRIPTIVA
ANÁLISIS *EXPLICATIVA
*DE CAMPO DISEÑO
DE DATOS
*ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA *NO EXPERIMENTAL

*TRANSECCIONAL
Marco
*MEDIDAS TENDENCIA CENTRAL
*VARIABLE MEDIDA EN UN
CAPITULO III
*FRECUENCIA PORCENTAJES
SOLO MOMENTO
VALIDEZ Metodológico
CONFIABILIDAD POBLACIÓN
INSTRUMENTOS
*12 JEFES DEP.
*0.92 GERENTES
*10 DIR. CENT. INV.
*ALFA CROMBACH *02 DIRECT. DIVISIÓN
*07 EXPERTOS *12 COORD. EST. GRAD.
*VALIDEZ CONTENIDO TÉCNICA DE *08 COORDINADORES
RECOLECCIÓN MUESTRA *01 DIRECTOR ESCUELA
*01 DECANO
DE DATOS
*TÉCNICAS *46 GERENTES
*ENCUESTA *CENSO
*ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
*INSTRUMENTOS *SE TOMÓ TODA LA
*CUESTIONARIO POBLACIÓN
*GUIÓN ORIENTADOR ENTREVISTA

I FASE EMPÍRICA II FASE III FASE
TEÓRICA DEDUCTIVA INDUCTIVA METODOLÓGICA VALIDACIÓN
EXPLICATIVA
ENCUESTAS ENTREVISTA TRIANGULACIÓN

CATEGORÍAS
INICIALES I.E. CO.
ANÁLISIS
CONSTRUCCIÓN CONTENIDO
ANÁLISIS
ESTADÍSTICO CONTRASTE
CLASIFICACIÓN
HALLAZGOS
DISCUSIÓN DE CUANTITATIVOS
RESULTADOS JERARQUIZACIÓN
CATEGORÍAS
HALLAZGOS
FORTALECEN HALLAZGOS INTERPRETACIÓN CUALITATIVOS
CATEGORÍAS VIABILIZAN CUANTITATIVOS
TEÓRICAS NUEVOS PARADIGMAS
COMUNES ACCIÓN GERENCIAL HALLAZGOS FASE
CUALITATIVOS TEÓRICA
DERIVACIONES
LINEAMIENTOS
TEÓRICOS
CATEGORIAS DE
DERIVACIONES DESARROLLO I.E. Y CO. ANÁLISIS
DEFINITIVAS
RECORRIDO DE LA INVESTIGACIÓN (REPRESENTACIÓN HOLÍSTICA)

PRESENTACION. ANALISIS Y DISCUSION
DE LOS RESULTADOS CUANTITATIVOS
Distribución frecuencial y porcentual de la dimensión: conceptos e

implicaciones teóricas de la IE y CO.
Discusión.
Estos resultados están
en correspondencia por
CAPITULO IV
los obtenidos por

Martínez (2001)
Gerentes PDVSA tienen
pocos conocimientos
teóricos de IE.
Resultados no se
corresponden con
Goleman (1999) quien
propone el conocimiento
emocional intra e
interpersonalmente.

DE LOS RESULTADOS
Distribución frecuencial y porcentual de la dimensión: conceptos e

implicaciones teóricas de la IE y CO.
Discusión.
Resultados no se
CAPITULO IV
corresponden con
Goleman (1995) Gil’Adi
(2000) quienes plantean
el autoconocimiento
dentro de la inteligencia
interpersonal.
No se corresponden con
lo planteado en las
políticas y normas
institucionales de LUZ.

DE LOS RESULTADOS
Distribución frecuencial y porcentual de la dimensión: Elementos

de la Inteligencia Emocional.
Discusión.
Existe un mínimo de
elementos de la IE en los
Gerentes. Se olvidan de
sentirse seguros de sí
CAPITULO IV
mismos en los momentos

difíciles, el tomar conciencia
de sus emociones y el
autocontrol emocional.
Se evidencia un
desconocimiento casi
absoluto de la IE. Coinciden
con Izquierdo (2002).
Profesores (LUZ) deficiente
conocimiento de la IE.
No coinciden con postulados
de Goleman (1999) y Cooper
(1997)

DE LOS RESULTADOS

de la Cultura Organizacional. Características Inobservables.
Discusión.
Resultados se
corresponden con Granel
CAPITULO IV
(1997) IESA.
Reflejan que los gerentes
no actúan en función a las
disposiciones del plan de
desarrollo estratégico y
las normativas de LUZ.
Profundiza en un conjunto
de valores y principios
éticos para orientar la
acción gerencial.
No coinciden con Davis y
Newstron (1999) y
Kreitner y Kinicki (1999)

DE LOS RESULTADOS

de la Cultura Organizacional. Características Observables.
Discusión.
Oposición postulados de
Freitas (1997) en relación a
los tabúes los cuales tienen
CAPITULO IV
como objetivo orientar el

comportamiento.
No se corresponden con la
posición de Freitas (1998)
quien plantea que el héroe es
la persona ideal,
emprendedora, intuitiva, con
visión y determinan los
cambios.
Se corresponden con los
postulados de Gil’Adí (2000)
Siliceo (2001) quienes
consideran la comunicación
muy importante.

DE LOS RESULTADOS
Distribución frecuencial y porcentual de la dimensión: Cambios en

la Organización.
Discusión.
Se evidencian cambios
desde sus planes
estratégicos plasmados
CAPITULO IV
en leyes y reglamentos
pero sin estrategias de la
IE para iniciar los
cambios a nivel personal
y el conocimiento de los
procesos humanos
requeridos para el éxito
de los mismos.
Resultados no están en
correspondencia con las
posiciones de Goleman
(1999) Gil’Adí (2000) y
Cooper y Sawaf (1997)

DE LOS RESULTADOS
Distribución frecuencial y porcentual de la dimensión: Acciones

Gerenciales
Discusión.
Se evidenció que nunca
se propicia en los
gerentes el aprendizaje
emocional, pero siempre
CAPITULO IV
se planifican y toman
decisiones respetando el
entendimiento mutuo.
Demostrándose la teoría
en uso al no relacionar
estas conductas con la
ejecución de los
programas estratégicos.
Coinciden con postulados
de Argyris y Schön (1998)
de la teoría explicita y la
teoría en uso.

DE LOS RESULTADOS CUALITATIVOS. HALLAZGOS. ENTREVISTA
CAPITULO IV

DISCUSION
DE LOS RESULTADOS CUALITATIVOS
-En cuanto a los conocimientos que debe poseer un gerente se evidenció la necesidad de
conocer a las personas con sus sentimientos, aptitudes, buscar la transformación personal.
-En relación al conocimiento de los elementos de la inteligencia emocional en las
entrevistas realizadas se obtuvo un desconocimiento casi total de los mismos.
-Con respecto a los elementos de la cultura organizacional, los gerentes verbalizaron que
CAPITULO IV
son los relacionados con la necesidad de conocer los valores institucionales, la trasgresión
a las normas y la no identificación y sentido de pertenencia con la institución.
-Se evidenció que los gerentes en su acción gerencial conocen en teoría los elementos de
la cultura organizacional inobservables pero no los aplican y desconocen los elementos
observables como son: ritos y ceremonias, tabúes, héroes, comunicación y liderazgo.
-Con relación a los cambios que se requieren, se destaca la necesidad de un cambio a
nivel personal para luego propiciar un cambio organizacional.
-Con respecto a las acciones gerenciales que deben proponer para desarrollar una CO
basada en la IE, piensan que debe orientarse hacia el trabajo en equipo, estimular el
sentido de pertenencia, y fortalecer los valores personales e institucionales.

TRIANGULACION
Posición
asumida por los
autores
Conceptos e implicaciones Cambios en la organización
teóricas de IE y CO.
Elementos de la IE
Acciones Gerenciales
Elementos de la CO
Resultados Cuantitativos Resultados Cualitativos
Confrontación de resultados

OBJETIVOS CONCLUSIONES
-Los Gerentes de la Escuela de Educación de
LUZ poseen escasos conocimientos acerca de la
inteligencia emocional como nuevo paradigma
En cuanto al objetivo específico Nº 1 gerencial. Se evidenció poca información de los
principios y tipos de inteligencia emocional.
-Mostraron poseer conocimientos generales de la
cultura organizacional, pero no los asumen en su
acción gerencial,
-Se determinó que los gerentes desconocen los
elementos de la inteligencia emocional, al no
identificarlos a todos.
Con respecto al objetivo específico Nº 2 -Se determinó que los gerentes en su acción
gerencial no identifican los elementos
observables e inobservables de la cultura
organizacional.
- Al identificar los elementos comunes entre la IE
y CO dentro de un marco de la acción gerencial
se encontró de los valores se interconectan con
En atención al objetivo específico Nº3 el autoconocimiento, los principios éticos con la
autorregulación, la comunicación y el liderazgo
son constantes al considerarlos vías de
entendimiento y modelación de la imagen
gerencial pertinente en el contexto de la
educación superior.

OBJETIVOS CONCLUSIONES
-Se determinó la no aplicación desde la gerencia
de estrategias orientadas al desarrollo de la
inteligencia emocional.
En cuanto al objetivo específico Nº 4 -Se develó que los cambios requeridos en la
acción gerencial para desarrollar una
organización emocionalmente inteligente son: en
primer lugar, lograr un cambio a nivel personal, y
en segundo lugar propiciar cambios a nivel de los
distintos procesos humanos, mediante la
aplicación de una política de aprendizaje
orientada por la inteligencia emocional.
-Se encontró que los gerentes en su acción
gerencial, realizan la planificación estratégica
hacen el logro de los objetivos institucionales, la
Con respecto al objetivo específico Nº 5 toma de decisiones, resaltando la importancia del
talento humano, sin embargo nunca se propicia
en el personal un aprendizaje emocional.
Los hallazgos permitieron determinar que los
gerentes de la Escuela de Educación de LUZ, no
En atención al objetivo general Nº1
aplican la inteligencia emocional como
generadora de cultura organizacional.

RECOMENDACIONES
A las Autoridades Universitarias A los Gerentes
-Factibilidad de propiciar el aprendizaje orientado -Se sugiere orientar su acción gerencial a nivel
al conocimiento y manejo de las aptitudes personal y social propiciando experiencia de
emocionales. aprendizaje relacionados con la inteligencia
-Instar a las autoridades de la Escuela de emocional.
Educación para la ejecución de programas los -Participar en programas de inteligencia
cuales promuevan la definición de los elementos emocional para obtener las herramientas
de la inteligencia emocional y cultura necesarias y lograr así una organización
organizacional. emocionalmente inteligente fundamentada en la
-Se recomienda el reconocimiento de la IE en la ecología humana y social.
acción gerencial como una herramienta -Propiciar el aprendizaje emocional mediante el
estratégica para impulsar los cambios que la conocimiento de la autoconciencia, el control
universidad propone en el plan de desarrollo emocional, la automotivación y comunicación.
estratégico. -Asumir la acción gerencial considerando los
-Iniciar en la Escuela de Educación la analogía elementos observables e inobservables de la
que se de entre los ecosistemas vivientes y el cultura organizacional.
mundo de las relaciones interpersonales.

Necesidad de un
Inteligencia
problema Aprendizaje
Hallazgos de la Desarrollar emocional
emocional Gerentes
investigación competencias
Componentes
Elementos
Contribuirá en JUSTIFICACION
básicos de la IE OBJETIVOS Intrapersonal
los procesos de
cambio. Interpersonal
Representación LINEAMIENTOS GENERALES

CAPITULO V
holística y PARA DESARROLLAR UNA

Variables IE y Weisinger (1998)
sistémica ORGANIZACIÓN
CO
EMOCIONALMENTE Gil’Adí (2000)
ACCIONES INTELIGENTE
FUNDAMENTOS
GERENCIALES TEÓRICOS
Alfabetismo
Ecología humana Árbol gerencial Goleman (1996) Emocional
EJECUCION
DEL
PROGRAMA

OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LOS LINEAMIENTOS
-Desarrollar competencias intra e interpersonales que debe

poseer un gerente en educación superior para ejecutar su
acción gerencial.
CAPITULO V
-Aplicar la inteligencia emocional a los gerentes mediante

talleres durante un acto laboral para generar una cultura
fundamentada en valores, normas y principios éticos.
-Analizar la importancia de la ética, valores personales e
institucionales en su acción gerencial que generen cambios
en la cultura organizacional.

1ER TRIMESTRE 2DO TRIMESTRE 3ER TRIMESTRE
SEPT. OCT. NOV. ENE. FEB. MAR. ABR. MAY. JUN.
FASE I INFORMACIÓN MOTIVAC IÓN ORGANIZACIÓN

INTRODUCTORIA X X
FASE II I DE NTIFI CACI ÓN D E N E CE S I DADE S - DE B I LI DADE S Y F O RTALE ZAS

DIAGNÓSTICA X X
FASE III APLI CACI Ó N DE L PROG RAMA DE I . E . SESION ES TEÓR ICAS

OPERATIVA X X X
APLI CAC I Ó N D E H E R RAM I E NTAS I NTRAP E R S O NALE S E I NTE R P E R S O NALE S

PRIMERA ACCIÓN
X X X
T A L L E R E S: AUTOESTIMA – MOTIVACIÓN – COMUNICACIÓN – RELACIONES INTERPERSONALES

SEGUNDA ACCIÓN
X X X X
TERCERA ACCIÓN T A L L E R E S: E T I C A - VALORES

X X X X X X X X X
EVALUACIÓN DEL PROGRAMA

CUARTA ACCIÓN
X X
SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL PROGRAMA

QUINTA ACCIÓN
PROGRAMA DE INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA GERENTES

FACULTAD DE HUMANIDADES. ESCUELA DE EDUCACIÓN - LUZ
Nuevos ARBOL GERENCIAL
Paradigmas de
Acciones
Gerenciales
Personales
Ecología Sociales
Humana Competencias Ecología
Social
Control Emocional
Funciones
Liderazgo
Trabajo de Equipo
del
Gerente
Conocimieno sistemico de la realidad

Capacidad de Trabajar en equipo
Encauzar el aprendiaje emocional
SerEtico
Planificar
Acciones Gerenciales Para Desarrollar Una Organización Emocionalmente Inteligente En La Escuela De Educacion - Luz
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Conference Paper · July 2004

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Trabajo de Grado presentado para

Autora: M.Sc Balbina Araujo

Maracaibo, Julio 2004

La Inteligencia Emocional de los Gerentes y la Cultura Organizacional en Educación Superior

Fuente: ARAUJO (2004)

La Inteligencia Emocional de los Gerentes y la Cultura Organizacional en Educación Superior

Fuente: ARAUJO (2004)

La Inteligencia Emocional de los Gerentes y la Cultura Organizacional en Educación Superior

-Determinar si los gerentes de la Escuela de

La Inteligencia Emocional de los Gerentes y la Cultura Organizacional en Educación Superior

-Analizar conceptos e implicaciones teóricas sobre inteligencia emocional y cultura organizacional

La Inteligencia Emocional de los Gerentes y la Cultura Organizacional en Educación Superior

*AFECTAN LA ACCIÓN GERENCIAL

La Inteligencia Emocional de los Gerentes y la Cultura Organizacional en Educación Superior

La investigación se realizó en el municipio Maracaibo del

superior pública como lo es la Facultad de Humanidades,

La Inteligencia Emocional de los Gerentes y la Cultura Organizacional en Educación Superior

INTELIGENCIA EMOCIONAL TEORÍA ACCIÓN CULTURA ORGANIZACIONAL

GOLEMAN ARGYRIS SCHEIN

Fuente: ARAUJO (2004)

La Inteligencia Emocional de los Gerentes y la Cultura Organizacional en Educación Superior

HABILIDADES SOCIALES LIDERAZGO

La Inteligencia Emocional de los Gerentes y la Cultura Organizacional en Educación Superior

Enfoque Ecológico (Sistémico) para Interrelacionar la inteligencia emocional y la cultura organizacional.

VALORES CONFIANZA EN UNO MISMO

PRINCIPIOS ÉTICOS AUTOCONTROL

ORIENTACIÓN HACIA EL SERVICIO

CATEGORÍAS TEÓRICAS COMUNES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA CULTURA ORGANIZACIONAL.

OBJETIVOS INFORMANTES TECNICAS E

Analizar Conocimientos sobre:

La Inteligencia Emocional de los Gerentes y la Cultura Organizacional en Educación Superior

La Inteligencia Emocional de los Gerentes y la Cultura Organizacional en Educación Superior

Identificar mediante la - Sensibilizar hacia el

La Inteligencia Emocional de los Gerentes y la Cultura Organizacional en Educación Superior

*ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA *NO EXPERIMENTAL

La Inteligencia Emocional de los Gerentes y la Cultura Organizacional en Educación Superior

TEÓRICA DEDUCTIVA INDUCTIVA METODOLÓGICA VALIDACIÓN

ENCUESTAS ENTREVISTA TRIANGULACIÓN

RECORRIDO DE LA INVESTIGACIÓN (REPRESENTACIÓN HOLÍSTICA)

Distribución frecuencial y porcentual de la dimensión: conceptos e

los obtenidos por

La Inteligencia Emocional de los Gerentes y la Cultura Organizacional en Educación Superior

Distribución frecuencial y porcentual de la dimensión: conceptos e

La Inteligencia Emocional de los Gerentes y la Cultura Organizacional en Educación Superior

Distribución frecuencial y porcentual de la dimensión: Elementos

mismos en los momentos

La Inteligencia Emocional de los Gerentes y la Cultura Organizacional en Educación Superior

Distribución frecuencial y porcentual de la dimensión: Elementos

La Inteligencia Emocional de los Gerentes y la Cultura Organizacional en Educación Superior

Distribución frecuencial y porcentual de la dimensión: Elementos

como objetivo orientar el

La Inteligencia Emocional de los Gerentes y la Cultura Organizacional en Educación Superior

Distribución frecuencial y porcentual de la dimensión: Cambios en

La Inteligencia Emocional de los Gerentes y la Cultura Organizacional en Educación Superior

Distribución frecuencial y porcentual de la dimensión: Acciones

La Inteligencia Emocional de los Gerentes y la Cultura Organizacional en Educación Superior

La Inteligencia Emocional de los Gerentes y la Cultura Organizacional en Educación Superior

La Inteligencia Emocional de los Gerentes y la Cultura Organizacional en Educación Superior

Resultados Cuantitativos Resultados Cualitativos

ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA NO EXPERIMENTAL