SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Procedimiento de Desarrollo Curricular

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

 DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN: Mantenimiento de equipos de cómputo,

diseño e instalación de cableado estructurado.
 CÓDIGO DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN: 228181
 NOMBRE DEL PROYECTO: Diseño y ejecución de un plan administrativo para la implementación
de una infraestructura de red, eléctrica y de cómputo de un centro de procesamiento de datos
(data center). Base.
 FASE DEL PROYECTO: EJECUCION
 ACTIVIDAD DE PROYECTO: Llenar el informe técnico con los datos y características observadas
en el equipo
 COMPETENCIA: Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que prolongue el
funcionamiento de los equipos de cómputo.
 RESULTADOS DE APRENDIZAJE ALCANZAR: Planear actividades de mantenimiento
preventivo de acuerdo a los manuales del fabricante y políticas de la empresa.

 DURACIÓN DE LA GUÍA: 40 horas

2. PRESENTACION

El mantenimiento preventivo consiste en un conjunto de actividades programadas de antemano

encaminadas a reducir la frecuencia y el impacto de los fallos. Trata de determinar el periodo
máximo de utilización antes de ser reparado.

Este tipo de mantenimiento es el más utilizado en la mayoría de las empresas, hasta tal punto que
cada una de ellas suele tener su propio Plan de Mantenimiento Preventivo en el que se establecer
las medidas a llevar a cabo con cada uno de los componentes que formar el sistema. Además, debe
detallar qué se va a analizar y cada cuánto tiempo debe ser analizado.

La ficha técnica debe contener información crucial para distinguir un computador de otro y facilitar
los dispositivos incluidos en él junto a una fecha de instalación. Por ejemplo, una ficha simple:

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Matrícula de fecha de
Dispositivo Marca y modelo Características Ubicación
inventariado instalación

Western Digital
750 GB, 7200 CPD, rack
HD504 Disco duro Scorpio Black 2013-05-22
rpm 1, U3
WD7500BPKT

Intel core I7 12 MB de
CPD, rack
CPU004 Microprocesador 990X Extreme chache, 3,46 2013-05-22
1, U3
Edition Ghz, 6,40 GT/s

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Actividades de Reflexión inicial

Se divide el grupo en equipos colaborativos de máximo 2 aprendices y se analiza el siguiente

caso:

Juan es un aprendiz SENA que se encuentra realizando las prácticas en una Multinacional, sus
funciones iniciales están relacionadas con el control de inventario de los computadores de la
organización.

Al departamento de sistemas de la empresa, llega un nuevo computador de la oficina de

Manizales del sector comercial. Juan realiza el inventario inicial y lo compara con la base de
datos que tiene la empresa.

En el software de gestión, aparece la siguiente información:

Procesador AMD BULLDOZER X8 8320 VISHERA 3,5 GHZ TURBO 4,0 ghz
Board ASUS M5A 78 MLT
Torre ATX
HDD 1 TB Western Digital

Memoria RAM DDR3 4 GB

Quemador de DVD

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Tarjeta de Video GFORCE 610 2 Gigas

Fecha de compra: Junio 20 de 2013
Fecha de Instalación: Junio 30 de 2013
Garantía hasta: Junio 30 de 2014
En garantía: SI
Proveedor: ASIS Soluciones
Teléfono: (57)(4) 4789578
Factura No: 456780
Oficina: 654 – TY
Ciudad: Manizales
Técnico: Jairo Gutierrez
Última actualización: Junio 30 de 2013

El usuario reporta: Sistema se bloquea constantemente, se demora mucho al iniciar, es muy

lento

Cuando Juan enciende el computador esto es lo que ve en pantalla:

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Responda las siguientes Preguntas:

1. Que es lo que encuentra juan, cuando enciende la máquina?

2. Cuál es el siguiente paso que debe seguir Juan, reportar inmediatamente al jefe inmediato
el hallazgo, llamar al técnico Jairo Gutiérrez, Llamar al proveedor ASIS Soluciones.

Discutan en el grupo de trabajo una posible hipótesis que incluya un proceso de investigación y
solución para que esto no se presente más dentro de la empresa.

Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.

1. Investigue la importancia de la Ficha Técnica de un mantenimiento preventivo.

Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

1. Planear las actividades de mantenimiento y los recursos requeridos para dicha labor (costos
y presupuestos, proveedores).
2. Diseñar fichas técnicas para el mantenimiento preventivo y predictivo computadoras de
escritorio.
3. Diseñar fichas técnicas para el mantenimiento preventivo y predictivo computadoras
portátiles.
4. Diseñar fichas técnicas para el mantenimiento preventivo y predictivo computadoras
Tablets.
5. Diseñar fichas técnicas para el mantenimiento preventivo y predictivo de periféricos.

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Actividades de transferencia del conocimiento.

EVIDENCIA EVIDENCIA
MOMENTOS DE OBSERVACIÓN PRODUCTO DESEMPEÑO
EVALUACION OBSERV.
N
INDICADORES CUMPLE
º
SI NO SI NO SI NO

Diseñar el manual de mantenimiento preventivo y

predictivo de los equipos de cómputo, activos,
1
eléctricos y periféricos, según manuales del fabricante y
de acuerdo los estándares mundiales y políticas de la
empresa.
Planear las actividades de mantenimiento y los recursos
2
requeridos para dicha labor (costos y presupuestos,
proveedores).
3 Diseñar fichas técnicas para el mantenimiento
preventivo y predictivo computadoras de escritorio.
4 Diseñar fichas técnicas para el mantenimiento
preventivo y predictivo computadoras portátiles.
Diseñar fichas técnicas para el mantenimiento
5
preventivo y predictivo computadoras Tablets.

6 Diseñar fichas técnicas para el mantenimiento

preventivo y predictivo de periféricos.
7 Presentar una exposición grupal y socializar en plenaria
los resultados obtenidos

3.1 Actividades de Evaluación

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento :  Realiza planes de

mantenimiento preventivo Autoevaluación de los formatos
Entregar las respuestas de la teniendo en cuenta manual y fichas técnicas
actividad de Reflexión Inicial. manuales de fabricante y
políticas de la empresa.
Evidencias de Desempeño:
Instrumento: Evaluación de la
Aplicar el manual y fichas exposición
técnicas.

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Evidencias de Producto:

Se evaluara las fichas técnicas

elaboradas.

4. GLOSARIO DE TERMINOS

Una ficha técnica es un documento en forma de sumario que contiene la descripción de las
características de un objeto, material, proceso o programa de manera detallada. Los contenidos
varían dependiendo del producto, servicio o entidad descrita, pero en general suele contener datos
como el nombre, características físicas, el modo de uso o elaboración, propiedades distintivas y
especificaciones técnicas.

La correcta redacción de la ficha técnica es importante para garantizar la satisfacción del

consumidor, especialmente en los casos donde la incorrecta utilización de un producto puede
resultar en daños personales o materiales o responsabilidades civiles o penales.

Una ficha técnica puede también ser una serie de preguntas acerca de un tema específico facilitando
así su reconocimiento a nivel general.

5. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

IT essentials CISCO versión 6

http://es.wikipedia.org/wiki/Ficha_t%C3%A9cnica

6. CONTROL DEL DOCUMENTO

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Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor Juan Fernando Rincón M. Instructor SENA – CESGE Junio 2017

7. CONTROL DE CAMBIOS

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor Walver Rodríguez Instructor SENA – CESGE Julio de 2018 Lista de Chequeo
Actividades de
transferencia de
conocimieto

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