Contenido

1. Generalidades de la empresa.............................................................................. 4
1.1 Razón social ............................................................................................... 4
1.2 Objeto social ............................................................................................... 4
1.3 Sector – subsector...................................................................................... 4
1.4 Visión ............................................................................................................. 4
1.5 Misión ............................................................................................................. 4
1.6 Objetivos corporativos .................................................................................... 5
1.7 Metas ............................................................................................................. 5
1.8 valores ............................................................................................................ 5
1.9 Reseña ........................................................................................................... 6
1.10 Factores críticos de éxito ............................................................................. 6
1.10.1 Problemas críticos.................................................................................. 6
1.10.2 Supuestos crítico.................................................................................... 7
1.11 Estrategias corporativas ............................................................................... 7
1.12 Estructura organizacional ............................................................................. 8
1.13 conformación de la planta de personal ......................................................... 9
1.14 información financiera ultimo año ................................................................. 9
1.14.1 Activos ................................................................................................... 9
1.14.2 Ventas .................................................................................................... 9
1.14.3 Utilidades ............................................................................................. 10
1.14.4 ROE ..................................................................................................... 10
1.14.4 ROA ..................................................................................................... 10
1.14.5 Endeudamiento .................................................................................... 10
1.15 ventas de la industria del líder y de la empresa ......................................... 10
2. Aporte realizado ................................................................................................ 10
2.1 Análisis Vertical del Balance General........................................................... 10
2.2 Análisis Vertical del Estado de Resultados .................................................. 11
2.3 ¿Cuáles son los rubros que más afectan la compañía actualmente? Por qué11
 2.4 ¿Creen ustedes que la compañía se encuentra en una situación financiera sana
que le permite seguir creciendo? Justifique su respuesta. ................................. 12
2.5 ¿Cuáles serían sus recomendaciones? ....................................................... 12
2.6 Anexo Balances 2015 - proyección 2016 ..................................................... 12
3. Diagnostico ........................................................................................................ 13
3.1 Matriz Mefe................................................................................................... 13
3.1.1 Análisis Matriz Mefe ............................................................................... 14
3.2 Matriz Mefi .................................................................................................... 14
3.2.1 Análisis Matriz Mefi ................................................................................ 15
3.3 MPC ............................................................................................................. 15
3.4 Matriz dofa.................................................................................................... 15
3.4.1 Análisis Matriz dofa ................................................................................ 16
3.5 análisis pest.................................................................................................. 16
3.6 Space ........................................................................................................... 17
3.6.1.1 Análisis Space..................................................................................... 18
3.7 Identificación y fundamentación de la estrategia seleccionada .................... 19
3.7.1 Planes de acción corto plazo: ................................................................ 19
3.7.2 Planes de acción mediano plazo............................................................ 19
3.7.3 Planes de acción largo plazo ................................................................. 19
3.8 Análisis de entorno ....................................................................................... 20
3.8.1 Descripción de sus clientes .................................................................... 20
3.8.2 Competidores ........................................................................................ 20
3.9 Análisis de las 5 fuerzas competitivas .......................................................... 20
3.9.1 Fuerzas Políticas y legales .................................................................... 21
3.9.2 Fuerzas Económicas .............................................................................. 22
3.9.3 Fuerzas Ecológicos ................................................................................ 22
3.9.4 Fuerzas Tecnológicas ............................................................................ 23
3.9.5 Fuerzas Socio Culturales ....................................................................... 23
4. Propuesta Estratégica ....................................................................................... 24
4.1 Misión ........................................................................................................... 24
4.2 Visión ........................................................................................................... 24
4.3 Objetivos Corporativos ................................................................................. 24
4.4 Estrategia propuesta .................................................................................... 24
 4.5 Estructura organizacional ......................................................................... 27
4.6 Valores corporativos..................................................................................... 27
4.7 Proyecto de inversión ................................................................................... 28
4.8 Descripción de la implementación del proyecto ........................................... 28
4.9 Proyecciones y evaluaciones financieras ....... Error! Bookmark not defined.
4.10 Razones financieras ................................................................................... 30
4.11 Mapa Estratégico ....................................................................................... 31
4.12 Conclusiones y Recomendaciones ............................................................ 32
5. Bibliografía utilizada .......................................................................................... 33
6. Anexar ............................................................................................................... 33
6.1 Matriz evaluación de selección de empresa ................................................. 33
6.2 Registro de estudiantes................................................................................ 33
6.3 Solicitud carta presentación empresa ............ Error! Bookmark not defined.
6.4 Rut.................................................................. Error! Bookmark not defined.
6.5 Cámara y comercio ........................................ Error! Bookmark not defined.
1. Generalidades de la empresa

Innova tecnología de Comunicación SAS es una empresa Colombiana, la cual compite

en el mercado de soluciones tecnológicas para optimización y automatización de
procesos operacionales de empresas.
Presta servicios de consultoría a empresas detallando procesos de ventas, control de
inventarios, clientes, estructura comercial de productos, entre otros.

1.1 Razón social

Innova tecnología de Comunicación SAS

NIT 900417795-2

1.2 Objeto social

Es una empresa dedicada a El Desarrollo y la Implantación de Soluciones Informáticas

de Gestión Empresarial en Código Libre a Nivel Nacional e Internacional y se trata de
una empresa de tamaño mediana.

1.3 Sector – subsector

El sector de la industria de Innova Tecnología de Comunicación es la Tecnología, y se

especializa en el subsector de distribución de Software.

1.4 Visión

Ser un proveedor destacado en el mercado Colombiano en sistemas de punto de venta,

reconocido por nuestro mejor servicio, y nuestros mejores resultados.

1.5 Misión
Proveer a nuestros clientes de sistemas eficientes y eficaces que den soluciones a
agiles y económicas para la optimización de sus procesos operacionales y
administrativos.

1.6 Objetivos corporativos

Cumplimiento ante el cliente y el consumidor - ganarnos la lealtad continuada de

nuestros clientes, demostrándoles sistemáticamente por qué somos la primera opción
en términos de calidad, servicio, valor e innovación.
Desarrollo de nuestro personal y valoración de la diversidad - reconocer la diversidad y
la contribución de nuestro personal. Creamos un entorno de trabajo que constituye un
reto y proporciona las oportunidades y el apoyo para que todo el mundo pueda
desarrollarse, aprender y tener éxito.
Crecimiento rentable - aportar valor a las acciones a través del crecimiento disciplinado
y sostenible, respaldado por una ética y una integridad fuertes, contribuyendo a
nuestros beneficios a escala global.
Atención constante al rendimiento y a la eficacia - para ofrecer siempre la más alta
calidad y rendir al máximo, a la par que nos esforzamos sin cesar en convertirnos en el
proveedor más eficaz y con el coste más bajo.

1.7 Metas

La Estrategia de Innova TC es una estrategia integral que busca un crecimiento

orgánico sustentable a través de 3 niveles de desarrollo: Mejores Personas, Mejor
Servicio y Mejores Resultados.

1.8 valores

Franqueza, confianza e integridad: Establecemos los más exigentes niveles éticos y

profesionales en todo momento. Deseamos que todas nuestras relaciones se basen en
la honradez, el respeto, la justicia y el compromiso con el diálogo abierto y la
transparencia.
Pasión por la calidad: Nos apasiona proporcionar servicios de calidad superior y nos
enorgullecemos de conseguirlo. Pretendemos repetir los éxitos, aprender de los errores
y desarrollar las ideas, las innovaciones y las prácticas que nos ayudarán a mejorar y a
convertirnos en líderes de nuestro mercado.
Logros a través del trabajo en equipo: Fomentamos la propiedad privada, pero
trabajando en equipo. Valoramos la experiencia, la individualidad y la contribución de
todos los compañeros que trabajen apoyándose entre sí y estén dispuestos a compartir
las mejores prácticas en pos de unos objetivos compartidos.
Pro actividad: Adoptamos un enfoque positivo y proactivo de forma comercialmente
consciente ante las oportunidades y los retos que se nos presentan.

1.9 Reseña

Innova TC SAS fue constituida en 2011 y desde entonces ha tenido un crecimiento

sostenido. Durante el 2011 y 2012 los clientes objetivos se localizaban en el mercado
de Retail del canal tradicional de Colombia, Supermercados, droguerías y tiendas de
estaciones de servicio.
Posteriormente se inició la participación en licitación de multinacionales adquiriendo
contratos en 2013 para iniciar la automatización de sistemas de punto de ventas en
Restaurantes, Retail, Carros de servicio, para diferentes unidades de negocio como
Clínicas, Empresas Administrativas, petroleras, entre otras.
En la actualidad Innova TC cuenta con 10 colaboradores con los cuales se cubre
servicios a nivel nacional siendo partner de sistemas Open Bravo POS.

1.10 Factores críticos de éxito

Automatización de procesos.
Adopción de nuevas tecnologías.
Adecuados procesos frente a la competencia.

1.10.1 Problemas críticos

Débil imagen en el mercado

Estrecha línea de servicios.
Fuerza de ventas no es la adecuada.
1.10.2 Supuestos crítico

Extranjeros están entrando al mercado.

El mercado no está creciendo de acuerdo a lo esperado.
Pequeñas empresas del sector están creciendo.

1.11 Estrategias corporativas

 Identificacion de
problemas

implementacion de Analisis de perdidas

sistamas situacion actual

proyeccion de perdidadas propuesta de

y ganancias optimizacion

1.12 Estructura organizacional

 Director Ejecutivo

Gerente de
operaciones

KAM

Coordinador de
Coordinador de
Implementacione
Desarrollo
s

Equipo de
Equipo de
Implementacione
Desarrollo
s

1.13 conformación de la planta de personal

Dependencia Nivel Profesional Nivel Técnico Nivel Asesor

Dirección 3
Coordinador 2
Operación 2
Operación 3

1.14 información financiera último año

1.14.1 Activos

Los activos de Innova TC SAS se encuentran alrededor de Treinta millones de pesos

1.14.2 Ventas

Las ventas del año 2015 fueron de 108.000.000

1.14.3 Utilidades

La rentabilidad de Innova TC en el 2015 fue del 55.8%

1.14.4 ROE

La Rentabilidad financiera para el 2015 fue del 60%

1.14.4 ROA

La rentabilidad económica para el 2015 fue del 51%

1.14.5 Endeudamiento

Innova TC para cierre del 2015 no tiene ninguna deuda bancaria.

1.15 ventas de la industria del líder y de la empresa

No existe un estudio formal de la venta de Software POS en Colombia, se ha obtenido

un estimado de la venda del líder del mercado la cual está alrededor de 1´000.000.000
anual.

2. Aporte realizado

2.1 Análisis Vertical del Balance General

El balance general de Innova TC, desde 2014 y proyectado para 2016 tiene los
siguientes indicadores:
 2014 – El activo corriente es el 67% y el activo fijo es el 33% de los activos
totales de la compañía.
 2015 – El activo corriente es el 62% y el activo fijo es el 38% de los activos
totales de la compañía.
  Proyección 2016 – El activo corriente es el 64% y el activo fijo es el 36% de los
activos totales de la compañía.
El activo corriente ha tenido un crecimiento lineal teniendo en cuenta que se ha
realizado un esfuerzo para incrementar la reserva de capital en cuentas bancarias.

2.2 Análisis Vertical del Estado de Resultados

• Utilidad Acumulada: La utilidad acumulada descendió un -8% comparando el

2014 vs 2015 por diversas causas, las que se contempla los cambios de la TRM.
Para el 2016 se proyecta un crecimiento de la utilidad en 3 puntos, esto por re-
negociaciones de contratos.
• Obligaciones Bancarias: Se proyecta para 2016 que Innova TC no adquiera
créditos bancarios para inversión de capital.
• Impuestos: Se estima un crecimiento en los impuestos estimando la nueva
reglamentación tributaria. Esto se amortiguara con la nueva negociación de
contratos.

2.3 ¿Cuáles son los rubros que más afectan la compañía actualmente? Por qué

Innova TC es una empresa que se base en el tele-trabajo por esta razón los costos no
operacionales no la afectan, aunque la negociación con los proveedores más grandes
se realiza en Dólares lo cual afecta el costo de las licencias y horas de desarrollo. Esto
indica que la tasa de cambio es el rubro más impacta la compañía por su naturaleza.
Esto se ve reflejado en la disminución de la rentabilidad entre el año 2014 y 2015, con
un fuerte plan comercial para re-negociación de contratos y el comportamiento de
natural de la economía.
Determine qué factores pueden estar afectando de manera positiva o negativa el
desempeño de la organización analizada.
Como lo evidenciamos previamente la compañía tiene una inversión en licencias de
software y desarrollos este se ve reflejado en horas hombre, esto hace que el cambio
de la TRM afecte los contratos que se manejan en moneda extranjera.
Los factores positivos es el trabajo remoto lo cual no causa ningún costo operacional
adicional, esto implica que se puede llegar a diversos puntos operacionales sin tener
necesidad de traslados que se verían reflejados en los costos operacionales y no
operacionales.
2.4 ¿Creen ustedes que la compañía se encuentra en una situación financiera
sana que le permite seguir creciendo? Justifique su respuesta.

Consideramos que se debe de realizar un fuerte trabajo en la re-negociación de

contratos y revisar la nómina de la compañía por que esta se está excediendo en
obligaciones laborales los cuales pueden ser un riesgo para la compañía, esto hace que
la rentabilidad no pueda crecer.

2.5 ¿Cuáles serían sus recomendaciones?

• Revisión urgente de contratos, gastos de impuestos, costos de licencias y de

horas de desarrollo.
• Revisión de nómina: se debe de realizar una gran optimización de mano de obra
para reducir los gastos operacionales y las obligaciones laborales.
• Incrementar el número de contratos para incrementar la venta y la utilidad
contemplando los dos puntos anteriores, optimización de recursos “obligaciones
laborales” y negociación de licencias y costo de horas de desarrollo.

2.6 Anexo Balances 2015 - proyección 2016

ACTIVOS 2014 2015 2016

CAJAS Y BANCOS 5.000.000 10.000.000 10.200.000
Bancos y
Corporaciones 5.000.000 10.000.000 10.200.000
INVERSIONES 0 0 0
Inversiones 0 0 0
DEUDORES 8.000.000 12.000.000 13.200.000
Clientes 8.000.000 12.000.000 13.200.000
Anticipos y avances 0 0 0
Anticipos de Impuestos
y Contribución 0 0 0
Préstamos Personales 0 0 0
INVENTARIO 10.000.000 1.000.000 1.100.000
Contaros en proceso 10.000.000 1.000.000 1.100.000
TOTAL ACTIVOS
CORRIENTE 23.000.000 23.000.000 24.500.000
PROPIEDAD PLANTA
Y EQUIPOS 11.100.000 11.100.000 11.100.000
Maquinaria y equipos 600.000 600.000 600.000
 Muebles y Enseres 1.000.000 1.000.000 1.000.000
Computadores 12.000.000 12.000.000 12.000.000
Depreciación
acumulada -2.500.000 -2.500.000 -2.500.000
TOTAL ACTIVOS 34.100.000 34.100.000 35.600.000
CORRIENTES 44.024.508 99.334.908 104.195.002
Obligaciones Bancarias 0 0 0
Proveedores 0 0 0
Costos y Gastos por
pagar 18.000.000 20.000.000 20.400.000
Cuota de socios 5.000.000 5.000.000 5.000.000
Retención en la fuente 2.212.506 2.063.005 2.186.785
Impuestos por pagar 18.812.000 17.280.000 18.316.800
Obligaciones Laborales 2 54.991.903 58.291.417
PASIVOS LARGO
PLAZO 0 0 0
Anticipos Recientes 0 0 0
TOTAL PASIVOS 44.024.508 99.334.908 104.195.002
PATRIMONIO 105.808.000 100.264.000 129.925.294
Capital 30.000.000 30.000.000 30.000.000
Reserva Legal 5.000.000 5.000.000 5.573.246
Reservas Estatutarias 5.000.000 5.000.000 5.050.000
Revalorización del
Patrimonio 0 0 27.230.128
Utilidades Acumuladas 65.808.000 60.264.000 62.071.920
Utilidades del Ejercicio 0 0 0
TOTAL PASIVOS Y
PATRIMONIO 149.832.508 199.598.908 234.120.296

3. Diagnostico

3.1 Matriz Mefe

Factores Internos claves Variables Ponderada Calificación Resultado

Costos inferior a la competencia Fortaleza 0,1 3 0,3

Días de pago de proveedores Amenaza 0,2 2 0,4

Debilidad en la fuerza comercial Amenaza 0,2 2 0,4

Poder de negociación de la
competencia Amenaza 0,2 2 0,4
Incremento constante de ventas Fortaleza 0,2 1 0,2

Diversificación de servicios Debilidad 0,1 1 0,1

TOTAL 1,8

3.1.1 Análisis Matriz Mefe

El análisis MEFE nos muestra un total de 1.8 demostrando que Innova TC es una
organización que tiene problemas en el momento de atacar las amenazas en la
industria de venta de software POS.
Innova debe de trabajar en las amenazas las cuales pueden consentirse en
oportunidades de crecimiento con una buena estrategia comercial.
Es necesario reevaluar los días de pago de los proveedores e identificar si se debe de
negociar con una tabla distinta de precios según los días de pago.
Como hemos evidenciado la fuerza comercial es una de las amenazas más fuertes de
Innova, esta área debe de estructurarse dando más poder de decisión y de
negociación, es necesario crear tablas de costos y precios para identificar los márgenes
de ganancia, definición de días de pago y estudio de la competencia para identificar los
puntos cruciales frente a los clientes.

3.2 Matriz Mefi

Factores Externos Internos

claves Variables Ponderada Calificación Resultado

Fortaleza 0,2 4 0,8

Tasa de retorno de la inversión.
Presión competitiva. Amenaza 0,1 4 0,4

Oportunidad 0,2 4 0,8

Ciclo de vida del producto.
Oportunidad 0,3 3 0,9
Oportunidad de expansión
Situación económica del país Amenaza 0,1 2 0,2

Nuevos competidores Amenaza 0,1 3 0,3

TOTAL 3,4
3.2.1 Análisis Matriz Mefi

El análisis MEFI nos muestra un total de 3,4 demostrando que Innova TC es una
organización estructuralmente fuerte internamente.
El mercado de los sistemas de punto de venta está creciendo deliberadamente
evidenciando una demanda de clientes y nuevos aplicación o software en el mercado.
Es importante captar nuevos clientes con la experiencia y reconocimiento que tenemos
en nuestros clientes antiguos.
Innova basa todos sus desarrollos en capital humano local lo que nos ayuda jugar con
la economía Colombia, ya que la mano de obra se paga en pesos y no en dólares
permitiendo tener costos más bajos.

3.3 MPC

FORTALEZA ESTABILIDAD PARTICIPACIÓN EN EL FORTALEZA DE LA

FINANCIERA (FF) AMBIENTAL (EA) MERCADO. INDUSTRIA (FI)

•Tasa de retorno •Cambios •Calidad del •Oportunidad de

de la inversión. tecnológicos Producto. crecimiento.
•Liquidez. •Tasa de inflación •Ciclo de vida del Tecnología
•Capital de •Variabilidad en la producto. disponible
Trabajo. demanda. •Negocio Fuerte capital en
competitivo. movimiento.
•Utilidad Alta •Presión
competitiva. •Conocimientos •Oportunidad de
•Bajos costos
tecnológicos. expansión
operacionales
Acceso a las
•Ventaja •Control sobre
nuevas
competitiva (VC) proveedores y
tecnologías
•Crecimiento distribuidores
Acceso a nuevas
constante en las •Incremento en la maquinarias.
ventas participación del
•Creación de
mercado
software

3.4 Matriz dofa

OPORTUNIDADES AMENAZAS
 • Tener costos más bajos que la • No hay los recursos financieros.
competencia. • Días de pago de los proveedores.
• Buena reputación entre los • Debilidad en el área comercial la
proveedores. cual obtenga nuevos contratos.
FORTALEZAS

• Bajos costos operaciones • Bajo nivel de estudios de mercado.

maximizando rentabilidad. • Cobertura a nivel nacional
• Cuentan con personal
competitivo.
• Pioneros en el mercado

• La situación económica del país • Los proveedores tiene mayor

mejorará en los próximos 2 años poder de negociación.
• Conseguir capital de riesgo a un • Cambio de las normas tributarias
DEBILIDADES

interés atractivo. afectando la utilidad de la

• Tener posibilidades de mejorar compañía.
nuestros costos. • Competidores de bajo costo.
• Tendencia al crecimiento. • Nuevos competidores en el
• Expansión en otras ciudades. mercado

3.4.1 Análisis Matriz dofa

Es indispensable el desarrollo de estrategias en los puntos de más alto impacto ya que

son elementos clave en el desarrollo del plan estratégico de la empresa, mas sin
embargo es importante aclarar que el alto impacto en las debilidades y amenazas
pueden poner en riesgo el funcionamiento de la empresa y es necesario crear el plan
de acción DOFA que permita maximizar y aprovechar las fortalezas y oportunidades.
Para Innova se ha identificado un punto de quiebre en el área comercial la cual no
cuenta con los suficiente recursos y fuerza estratégica.
Es primordial trabajar en un plan de trabajo que permita tener más dinamismo en el
momento de negocias sin salirse de los parámetros eficiente de rentabilidad.

3.5 Análisis pest

 •La estabilidad y el riesgo político.
•El conflicto armado interno o externo y el terrorismo.
•La legislación tributaria.
Político •La protección a la propiedad industrial e intelectual.

•Las tasas impositivas

•Los niveles de inflación
•Las tasas de crecimiento económico actuales y potenciales
Económico •Las tasas de empleo
•La tasa de cambio

•Patrones de consumo
•Factores étnicos y religiosos
•Los medios de comunicación, la opinión pública, actitudes y prejuicios
Social •Los cambios socio-culturales en marcha

•El impacto de las tecnologías de la información

•Las tasas de obsolecencia tecnológica
•La automatización de los procesos de producción
Tecnológico •Los incentivos a la modernización tecnológica

3.6 Space

VARIABLES A EVALUAR
FUERZAS FINANCIERAS VALOR SUMATORIA SUMATORIA
Tasa de retorno de la inversión. 5 EJE X EJE Y
Liquidez. 4 -0,17 0,2
Capital de Trabajo. 3
Utilidad Alta 3
Bajos costos operacionales 3
Ventaja competitiva (VC) 5
PROMEDIO 3,8
FUERZAS DE LA INDUSTRIA VALOR
Oportunidad de crecimiento. 4
Tecnología disponible 4
Fuerte capital en movimiento. 3
Oportunidad de expansión 3
Acceso a las nuevas tecnologías 5
Acceso a nuevas maquinarias 4
PROMEDIO 3,83
VENTAJAS COMPETITIVAS VALOR
Calidad del Producto. -4
Ciclo de vida del producto. -5
Negocio competitivo. -3
Conocimientos tecnológicos. -4
Control sobre proveedores y -2
distribuidores
PROMEDIO -3,6
ESTABILIDAD DEL AMBIENTE VALOR
Cambios tecnológicos -5
Tasa de inflación -2
Variabilidad en la demanda. -4
Presión competitiva. -4
No consume recursos. -5
PROMEDIO -4

3.6.1.1 Análisis Space

Innova TC muestra ser una empresa con una estrategia conservadora la cual puede
tener un crecimiento intensivo y con mucha diversificación de mercado.
Innova la tener una estrategia conservadora deja de percibir potenciales clientes, los
cuales se verán reflejados en el incremento de ventas.

Esta estrategia impide el crecimiento de la empresa por su naturaleza y el mercado

donde actúa. El mercado de la tecnología es uno de los más competitivos por su nivel
de actualización y contante evolución.

Esta afectado por los cambios económicos pero aun así su crecimiento es lineal. En el
pasado la inversión en tecnología era algo que las empresas podían evadir pero en la
actualidad se a ganado un espacio importante en el estructura de todo negocio. Por el
control que permite en las ventas inventarios y demás procesos.

3.7 Identificación y fundamentación de la estrategia seleccionada

Desarrollo de mercado

Desarrollo de producto

3.7.1 Planes de acción cortó plazo:

Revisión de costos márgenes.

Escala de precios según días de pagos del proveedor.
Revisión de competencia.
Revisión de planta de personal.
Generación de estrategia de negociación.

3.7.2 Planes de acción mediano plazo

Expansión de oficinas en Bogotá.

Ampliación de portafolio.
Actualización de estrategia de negociación.
Renegociación de contratos.
Revisión de clientes rentables y no rentables.
Revisión de calidad de producto Vs nuevos servicios del mercado.
Reducción de costos operacionales.

3.7.3 Planes de acción largo plazo

Expansión de oficinas en principales ciudades de Colombia.

Actualización de estrategia de negociación.
Innovación en servicios.
Cobertura a nivel nacional con operación física y no virtual.
Uso de acciones de mercadeo, para reconocimiento en el mercado.
Desarrollo de software nacional para evitar costos de licencias de terceros.

3.8 Análisis de entorno

3.8.1 Descripción de sus clientes

Los clientes de Innova TC son todos aquellos que quieran automatizar procesos,
focalizándonos en los puntos de venta. El negocio de Retail es uno de los más
importantes porque es modelo de negocios el cual necesita control y administración
para tener el máximo de rentabilidad.
Actual mente uno de los clientes más importantes es la multinacional Compass Group
la cual con sus servicios de Alimentación Institucional: Eurest, ESS, Medirest,
Chartwells y Gratto. Nos apalanca para tener clientes como: Andercol, Cerro Matoso
S.A., Chevron Petroleum Company, Clínica del Country, Clínica de Occidente,
Colpapel, Coordinadora, Drummond Ltd., Ecopetrol, El Tiempo, Fundación
Cardioinfantil, entre otros.

3.8.2 Competidores

Mr. Comanda.
Sistemas POS.
Win POS.
Syscomp.
Entre otros.

3.9 Análisis de las 5 fuerzas competitivas

 Politicos Legales

Ecomicos Socio Culturales

Sistemas POS

Ecologicos Tecnologicos

3.9.1 Fuerzas Políticas y legales

3.9.1.1 Reglamento De Comprobantes De Pago Resolución De Superintendencia

Los sistemas POS tienen como máxima legislación el control de impuestos los cuales
son reportados a entres estatales como la Dian.
CAPITULO I, DISPOSICIONES GENERALES, Artículo 1º.- DEFINICIÓN DE
COMPROBANTE DE PAGO
El comprobante de pago es un documento que acredita la transferencia de bienes, la
entrega en uso o la prestación de servicios.
En los casos en que las normas sobre la materia exijan la autorización de impresión y/o
importación a que se refiere el numeral 1 del artículo 12° del presente reglamento, sólo
se considerará que existe comprobante de pago si su impresión y/o importación ha sido
autorizada por la SUNAT conforme al procedimiento señalado en el citado numeral. La
inobservancia de dicho procedimiento acarreará la configuración de las infracciones
previstas en los numerales 1, 4, 8 y 15 del artículo 174° del Código Tributario, según
corresponda.
Resolución de Superintendencia N.° 223-2015/SUNAT, REGLAMENTO DE
COMPROBANTES DE PAGO RESOLUCIÓN DE SUPERINTENDENCIA Nº 007-
99/SUNAT.1

3.9.1.2 Licencia GNU

GNU, son las siglas de la frase inglesa General Public License o simplemente, Licencia
Pública General. Este tipo de licencia fue creada por la Free Software Foundation en el
año 1989 y asegura que todo el material licenciado bajo la misma, esté disponible de
forma libre para todos los usuarios de la aplicación o del software que cuente con este
tipo de licencia.
Todos los programas informáticos que cuentan con licencia GNU, pueden ser
libremente copiados, distribuidos, vendidos y hasta modificados por cualquier usuario,
siempre y cuando mantengan el material informático bajo los mismos términos de la
licencia GNU.2

3.9.2 Fuerzas Económicas

AVANCES DE LA POLÍTICA DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA EN COLOMBIA

A inicios de 1996, el Consejo Nacional de Competitividad (15) adoptó la Estrategia
nacional de competitividad. Con el objetivo de plasmar las estrategias diseñadas se han
venido desarrollando los programas del Sistema Nacional de Ciencia y Tecnología. A
través del Sistema Nacional de Innovación se han realizado varias acciones en torno al
fortalecimiento de la innovación, desarrollo y transferencia tecnológica. Los avances
más importantes en la articulación del SNCT se han producido en áreas como la
modernización del sistema de financiación, la activación del mercado de servicios
tecnológicos y la integración de los sectores sectorial y regional en los programas. A
continuación se presentan algunos resultados.3

3.9.3 Fuerzas Ecológicos

1
REGLAMENTO DE COMPROBANTES DE PAGO ,http://www.sunat.gob.pe/legislacion/comprob/regla/
2
Que es la licencia GNU, http://culturacion.com/que-es-una-licencia-gnu/
3
AVANCES DE LA POLÍTICA DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA EN COLOMBIA,
http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/economia/industrilatina/095.htm
Contribuir a la sostenibilidad ambiental con la prevención y mitigación de impactos
negativos de las TIC a través de la gestión de donaciones de terminales obsoletos; la
retoma de los mismos cuando terminan su ciclo de vida útil en las sedes educativas; su
procesamiento o de manufactura, es decir, desensamble, separación, recuperación y
limpieza; la venta a la industria de corrientes limpias resultantes del proceso; la
recuperación de componentes electrónicos y mecánicos para fabricar laboratorios de
robótica educativa y el incremento de la concientización social, a través de la
generación y difusión de documentos de política de manejo racional de los residuos
electrónicos. 4

3.9.4 Fuerzas Tecnológicas

Panorama TIC es una publicación periódica, del Ministerio de Tecnologías de la

Información y las Comunicaciones.
Esta edición es especial, puesto que busca dar una breve descripción de la
composición del sector TIC en Colombia y explicación sobre cómo se mide el sector TIC
actualmente desde la perspectiva macroeconómica a nivel nacional.
Por las características propias de las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones, las cuales evolucionan más rápido que la estructura de medición
desde el Producto Interno Bruto, hoy se evidencian desafíos para reflejar el aporte del
sector TIC al crecimiento económico de Colombia.5

3.9.5 Fuerzas Socio Culturales

El enfoque de la ciencia como actividad ofrece un excelente punto de partida para

explorar sus relaciones con el marco cultural en que ella actúa. Lamentablemente las
ideas de ciencia y cultura han estado a menudo disociadas. No lo deberían estar si
como Furtado (1979) interpretamos la cultura como el espacio de toda la actividad
creadora de los hombres, expresiva de su libertad. Examinar los rumbos de la
creatividad y sus obstáculos es decisivo para entender las diferentes sociedades, sus
tendencias de desarrollo, su vitalidad y capacidad de respuesta al reto que plantea el
ambiente físico y social y las relaciones competitivas o hegemónicas que entre ellas se
establecen. Para responder a esta expectativa, la cultura deberá pensarse como el
proceso de asimilación, producción, difusión y asentamiento de ideas y valores en que
se funda la sociedad; es el conjunto de representaciones colectivas, creencias, usos del
lenguaje, difusión de tradiciones y estilos de pensamiento que articulan la conciencia

4
Impacto de TIC en medio ambiente, http://www.mintic.gov.co/portal/vivedigital/612/w3-propertyvalue-655.html
5
Panorama TIC año 2015, http://colombiatic.mintic.gov.co/602/w3-article-14305.html
social, es el ámbito en que se producen y reproducen nuestras formas de vida y nuestra
ideología; vista así la cultura es un mecanismo de regulación social.6

4. Propuesta Estratégica

4.1 Misión

Somos una empresa dedicada a analizar, desarrollar y comercializar software POS y su

respectivo hardware, lideramos proyectos para ofrecer productos y servicios que
contribuyen al desarrollo económico generando valor a nuestros colaboradores y
aliados.

4.2 Visión

Ser una empresa comprometida con la calidad, que satisface las necesidades
tecnológicas de sus clientes, con soluciones creativas e innovadoras.

4.3 Objetivos Corporativos

• Satisfacer las necesidades de nuestros clientes mediante la mejora continua de

nuestros productos y servicios
• ser socios y/o aliados estratégicos para LOS CLIENTES, ya que al contar con la
solución de POS va a permitir enfocarse en administrar la empresa para toma de
decisiones.
• Contar con el mejor servicio, los mejores resultados y las mejores personas.

4.4 Estrategia propuesta

La estrategia de INNOVA TC se enfocara en prestar nuevos servicios que ayudara a los

clientes enfocarse completamente en el negocio y/o empresa, dejando a INNOVA TCla
administración de todos los recursos de la plataforma tecnológica del sistema de punto
de venta.

6
La ciencia y la tecnología como procesos sociales. Lo que la educación científica no debería olvidar.
http://www.oei.es/salactsi/nunez02.htm
  SOFTWARE

INNOVA TC SAS es quien desarrolla y distribuye la solución POS. Por lo tanto, será los
directos responsables de todas las actualizaciones y mantenimiento, los tiempos de
respuesta para nuevos requerimientos son ágiles y sin ningún intermediario.

 HARDWARE

INNOVA TC SAS es el responsable de proveer los servicios y servidores de la nube (En

un datacenter el cual se puede acceder por medio de internet), además de realizar el
mantenimiento y soportar dichos servidores, garantizando así el óptimo servicio de
operación de la aplicación.

 BASES DE DATOS

Los ingenieros especialistas en la administración de servicios de bases de datos, son

los encargados de brindar el mantenimiento, soporte y monitoreo constante a toda la
información, garantizando un excelente funcionamiento del software y de su negocio.

 BACKUP Y CONTINGENCIAS.

INNOVA TC SAS contara con Datacenter y un área de soporte, que cuentan con
servidores físicos de contingencia y servidores de back up (cada uno con sus
respectivas políticas), los cuales INNOVA TC SAS garantizará recuperar la
funcionalidad de la aplicación en el menor tiempo posible, ante cualquier eventualidad
que se pueda presentar.

 SEGURIDAD
 El Data center, donde se encuentran alojados los servidores, cuenta con un alto
estándar de seguridad, lo cual nos garantiza su integridad y un Uptime del 99%.

 MONITOREO

Contar con monitoreo constante a toda la plataforma que conforma INNOVA TC SAS,
desde los ingenieros del Data center hasta los ingenieros de soporte, garantizando
proveer una disponibilidad de servicio la mayor parte del tiempo.

 SOPORTE

Contar con servicio de soporte telefónico de 24 horas al día, los 7 días a la semana, Y
contar también con soporte remoto, para poder atender de manera oportuna aquellos
casos que lo ameriten, comprometiéndose y garantizando así un apoyo permanente a
los clientes para resolver los inconvenientes o dudas que se les puedan generar.
4.5 Estructura organizacional

Director Ejecutivo

Gerente de
operaciones

GERENTE DE
KAM
OPERACIONES

Coordinador de Coordinador de
Implementaciones Desarrollo

Equipo de Equipo de
Implementaciones Desarrollo

Estructura funcional

La estructura es funcional donde es muy apropiado por el tipo de procesos y productos

en que se especializa.

La organización de acuerdo con las funciones que realizan las personas y los recursos
que utilizan para llevar a cabo su trabajo.

Como lo veíamos esta estructura tiene sus ventajas y desventajas sin embargo
pensamos que es la más apropiada adicional las desventajas las debemos conocer
bien para manejar estos temas.
Un punto importante será el tema geográfico por lo que resulta aún más importante
trabajar de esta manera.

4.6 Valores corporativos

- Rapidez
- Precisión
- Facilidad de uso.
- Atención al cliente corporativo.
- Innovación

4.7 Proyecto de inversión

En la actualidad son muchas las empresas que utilizan la tecnología cloud para
incrementar la eficacia de sus negocios y suministrar aplicaciones, almacenamiento,
capacidad informática e infraestructura bajo demanda. Sin embargo, muchas de ellas
están ensimismadas con la idea de la nube y no se dan cuenta de que antes de subirse
a “ella” deben comprobar que sus infraestructuras están preparadas.

Por esta razón INNOVA TC SAS apostara a invertir en infraestructura en la NUBE para
incrementar y tener capacidad para tener más clientes con base instalada.

4.8 Descripción de la implementación del proyecto

Inversión Infraestructura NUBE – DATA CENTER

4.9 Proyecciones y evaluaciones financieras

Cálculo del ROI (ROI-Por períodos)

AÑOS
1 2 3 4 5
Ingresos netos 80.000.000 84.000.000 88.200.000 92.610.000 97.240.500
Gastos netos (-) 30.000.000 31.500.000 33.075.000 34.728.750 36.465.188
Poner los gastos en negativo

ROI en % ROI en $

R.O.I. 1 año 3,67% 2,67%

R.O.I. 2 años 3,67% 2,67%

R.O.I. 3 años 3,67% 2,67%

R.O.I. 4 años 3,67% 2,67%

R.O.I. 5 años 3,67% 2,67%

El retorno de inversión en el período 1 cuando mi ingreso es $80000000,000 y mi inversión es de

$30000000,000 es igual a 4%
El retorno de inversión en el período 2 cuando mi ingreso es $84000000,000 y mi inversión es de
$31500000,000 es igual a 4%
El retorno de inversión en el período 3 cuando mi ingreso es $88200000,000 y mi inversión es de
$33075000,000 es igual a 4%
El retorno de inversión en el período 4 cuando mi ingreso es $92610000,000 y mi inversión es de
$34728750,000 es igual a 4%
El retorno de inversión en el período 5 cuando mi ingreso es $97240500,000 y mi inversión es de
$36465187,5000 es igual a 4%
4.10 Razones financieras

Análisis del Flujo de caja

0 1 2 3 4 5

POR ACTIVIDADES OPERATIVAS

COBROS
Ventas 80.000.000 84.000.000 88.200.000 92.610.000 97.240.500 102.102.525

TOTAL COBROS 80.000.000 84.000.000 88.200.000 92.610.000 97.240.500 102.102.525

PAGOS
Compras 5.000.000 5.000.000 5.000.000 5.000.000 5.000.000 5.000.000
Invercion 25.000.000 25.000.000 25.000.000 25.000.000 25.000.000 25.000.000

TOTAL PAGOS 30.000.000 30.000.000 30.000.000 30.000.000 30.000.000 30.000.000

TOTAL FLUJO POR OPERACIONES DE LA EMPRESA 50.000.000 54.000.000 58.200.000 62.610.000 67.240.500 72.102.525

POR ACTIVIDADES DE FINANCIACIÓN

COBROS
Préstamos a largo plazo 0 0 0 0 0 0

TOTAL COBROS 0 0 0 0 0 0
PAGOS
Amortizaciones 30.000.000 30.000.000 30.000.000 30.000.000 30.000.000 30.000.000

TOTAL PAGOS 30.000.000 30.000.000 30.000.000 30.000.000 30.000.000 30.000.000

TOTAL FLUJO POR ACTIVIDADES DE FINANCIACIÓN -30.000.000 -30.000.000 -30.000.000 -30.000.000 -30.000.000 -30.000.000

POR ACTIVIDADES DE INVERSIÓN

COBROS
Venta de inmuebles

TOTAL COBROS 0 0 0 0 0 0
PAGOS
Inversiones financieras 10.000.000 10.000.000 10.000.000 10.000.000 10.000.000 10.000.000

TOTAL PAGOS 10.000.000 10.000.000 10.000.000 10.000.000 10.000.000 10.000.000

TOTAL FLUJO POR ACTIVIDADES DE INVERSIÓN -10.000.000 -10.000.000 -10.000.000 -10.000.000 -10.000.000 -10.000.000

TOTAL FLUJO DE CAJA 10.000.000 14.000.000 18.200.000 22.610.000 27.240.500 32.102.525

TIR 0,36
VAN 130,42
 ANÁLISIS DEL FLUJO DE CAJA

80,000,000

60,000,000

40,000,000

20,000,000

-20,000,000

-40,000,000
0 1 2 3 4 5

OPERATIVO FINANCIACIÓN INVERSIÓN TOTAL

4.11 Mapa Estratégico

Innova TC se basara en los procesos CORE de la empresa: Gestión Comercial, Gestión
Operaciones, Gestión Compras y Logística y Gestión Clientes. Apoyados en los
procesos Gestión de Tecnología, Gestión humana, Auditoría Interna, Gestión financiera
y Administrativa y Gestión HSEQ. Para cumplir la estrategia es aumento de ventas.

4.12 Conclusiones y Recomendaciones

Innova tecnología de comunicación es una empresa que se desenvuelve en el campo

de desarrollo y venta de software para puntos de venta. El cual es un mercado
competido donde Innova a conseguido contratos con importantes empresas las cuales
son las que prestan el máximo de ingreso de capital a la compañía. Esto hace pervivir
varias amenazas para sostenibilidad de la empresa.
Identificando esta situación y evaluando la competencia de Innova Tecnología de
Comunicación se propone una estrategia combinada entre desarrollo de mercado y
desarrollo de producto para expandir y fortalecer la compañía.
Se propone expandir los servicios de la compañía y se sugiere un proyecto de inversión
en la cual se tendrá una inversión anual la cual aumentara el número de clientes a la
cual se quiere o se puede llegar.
Innova es renuente solicitar créditos para inversión de capital, a lo cual proponemos
una inversión de 30.000.000 millos anuales los cuales serán solventados con un
crédito y tendrá un retorno de la inversión a 12 meses. Contemplando una rentabilidad
del 62% anual.
Nuestra propuesta se base en el incremento en ventas logrando más clientes con
haciendo inversión en tecnología. Adicional a esto se propone la expansión de la
operación en las ciudades capitales de una forma escalonada.
5. Bibliografía utilizada

AVANCES DE LA POLÍTICA DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA EN COLOMBIA,

http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/economia/industrilatina/095.htm
Impacto de TIC en medio ambiente, http://www.mintic.gov.co/portal/vivedigital/612/w3-
propertyvalue-655.html
Panorama TIC año 2015, http://colombiatic.mintic.gov.co/602/w3-article-14305.html
La ciencia y la tecnología como procesos sociales. Lo que la educación científica no
debería olvidar. http://www.oei.es/salactsi/nunez02.htm

6. Anexos

6.1 Matriz evaluación de selección de empresa

6.2 Registro de estudiantes

 MATRIZ DE SELECCIÓN DE LA EMPRESA
EL OBJETIVO DEL PRESENTE DOCUMENTO ES AYUDAR AL EQUIPO A IDENTIFICAR LOS CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LA EMPRESA QUE
SERÁ OBJETO DEL DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL EN EL PRESENTE PERIODO ACADÉMICO QUE INICIA.

NOMBRE DE LAS EMPRESAS PROPUESTAS TELÉFONOS NOMBRE Y CARGO DEL CONTACTO EN LA EMPRESA
1. CONFECCIONES AVILTEX 2602481 LEOPOLDO ÁVILA ( GERENTE GENERAL)
2. INNOVA TECNOLOGIA DE COM. 8830445 JAVIER UBAQUE GUTIERREZ ( REPRESENTANTE LEGAL)
3.
4.
Considere la siguiente tabla y califique para cada empresa propuesta (alternativa) de la siguiente manera. Cada columna
consta de dos campos: P – percepción del cumplimiento del criterio de selección y PP – el puntaje ponderado sobre el
criterio de selección. Califique la percepción (P) de cada alternativa, según cumpla cada una, así: 4 (excelente), 3 (Bien), 2
(Regular o deficiente) y 1 (Malo o insuficiente). Para calcular el puntaje ponderado, multiplique el peso del criterio - G con la
percepción del cumplimiento del criterio - P.
EMPRESA 1 EMPRESA 2 EMPRESA 3 EMPRESA 4
CRITERIOS DE SELECCIÓN G
P PP P PP P PP P PP
1. Contar a la fecha con existencia jurídica y comer- 2 0.2 4 0.4
cial formal, y legítimamente constituida como esta-
blecimiento comercial por más de cinco (5) años, se-
gún Certificado de existencia y/o representación legal
de Cámara de Comercio. No encontrarse o estar 0,10
próxima a iniciar un proceso de concordato, de
intervención estatal, liquidación, fusión, integración,
escisión, alianzas, ejecución y/o implantación de
propuestas de consultoría o asesoría similares.
2. Realizar las funciones empresariales propias de 2 0.2 4 0.4
cualquier ciclo de negocio que corresponden a 0,10
empresa privada.
3. Ofrecer colaboración por parte de primer nivel 2 0.2 4 0.8
jerárquico de la Empresa, mediante su autorización a
todos y cada uno de los integrantes del Equipo de
0,20
Trabajo, en el suministro de información y la do-
cumentación necesaria y suficiente para garantizar el
desarrollo y normal ejecución del trabajo final.
4. Poseer domicilio e instalaciones administrativas y 3 0.9 4 1.2
de producción dentro del perímetro urbano de la
0,30
ciudad donde uno o más miembros del equipo
poseen su residencia.
5. Contar a la fecha con un mínimo de 5 empleados y 2 0.2 4 0.4
0,10
un máximo de 200 trabajadores.
6. Garantizar el acceso a registros contables y 1 0.2 4 0.8
0,20
financieros para los últimos tres años.
TOTALES 1.9 4
1,00