QUE DEBEMOS DE MEDIR EN UNA EMPRESA

Podemos medir cantidades físicas, proporciones, periodos de tiempos, servicios ,

producción recursos humanos mercadeo etc

El acto de medir se realiza a través de la comparación y ésta no es posible si no contamos

con una referencia contra la cual contrastar el valor de un indicador, también se habla
de indicador de referencia, y para que un indicador tenga representatividad debe tener
unos patrones de comparación que le indiquen a la organización como ha sido su
desempeño con respecto a la desviación es la que nos da información sobre lo que hay
queresolver.

Responsabilidad

Se mide para mejorar, pero los resultados de los indicadores vs. los niveles de referencia
hay que analizarlos, ¿a quién o quienes les corresponde esta tarea?, ¿a dónde van a llegar
los informes para ser analizados e incorporados a la gestión?

Medición física

Para realizar mediciones físicas, debemos garantizar que los equipos estén en perfecto
estado y debidamente calibrados, incorporara nuevas tecnologías a las mediciones que
nos den precisión.

Recursos humanos o administrativos

En los Procesos administrativos debemos garantizar que los instrumentos diseñados y

elaborados para la medición sean confiables, estén correctamente escritos (encuestas) y
correspondan a las características que se van medir. Capacitar muy bien al personal en el
manejo de los equipos y en la recolección de datos.

Desempeño

La medición del desempeño puede ser definida generalmente, como una serie de acciones
orientadas a medir, evaluar, ajustar y regular las actividades de una empresa.
En la medición debe satisfacer los siguientes objetivos:

 Comunicar la estrategia.

 Comunicar las metas.

 Identificar problemas y oportunidades.

 Diagnosticar problemas.

 Entender procesos.

 Definir responsabilidades.

 Mejorar el control de la empresa.

 Identificar iniciativas y acciones necesarias.

 Medir comportamientos.

 Facilitar la delegación en las personas.

 Integrar la compensación con la actuación.

La razón de ser de un sistema de medición es entonces: Comunicar, Entender , Orientar y

Compensar la ejecución de las estrategias, acciones y resultados de la empresa.

Los procesos que comúnmente integran un sistema de medición son: Planificación,

Presupuesto (asignación de recursos), Información, Seguimiento (control), Evaluación y
Compensación.

Medición de la eficiencia. El concepto de eficiencia por lo regular se interpreta como el

“grado de desperdicio”, considerando que un proceso se dice eficiente cuando se generan
muchos productos con pocos insumos, pero de hecho existe un importante grado de
abstracción y subjetividad en cuanto a señalar ¿qué tan eficiente es un proceso?.

Medición de la efectividad. La medición de la efectividad es similar a la de eficiencia,

aunque este indicador relaciona la cantidad de recursos aplicados para el logro de los
objetivos empresariales, donde matemáticamente queda expresada como sigue.

Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede controlar, no se

puede dirigir y si no se puede dirigir no se puede mejorar.