DIAGNOSTICO EMPRESARIAL 3 Entrega

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL III
MARÍA
FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍAS
FÍSICAS Y FORMALES
PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERÍA
INDUSTRIAL
DIAGNOSTICO Y EVALUACIÓN
INDUSTRIAL III
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
INTEGRANTES:
BERNAL CUENTAS CLAUDIA

GARCIA DELGADO GIULIANA
POLANCO DELGADO CAMILA
ZUÑIGA ARGUEDAS MELISSA
GRUPO 04
AREQUIPA – PERU
2018
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
MULTIPRENDAS S.R.L.
MULTIPRENDAS S.R.L.
Multiprendas S.R.L. produce y comercializa prendas de vestir que son fabricadas con los
más elevados estándares de calidad.
La empresa solo tiene una línea de producción dedicada a la confección de los siguientes
productos:
- Polos
- Poleras
- Uniformes
- Buzos
La producción está enfocada para todo tipo de público
La empresa se dedica a la confección, comercialización, exportación e importación de

prendas de vestir en general, así como la prestación de servicios a terceros pudiendo
realizar también actividades conexas y afines.
En el rubro de: Empresas Manufactureras
Razón Social: Multiprendas Sociedad Comercial De

Responsabilidad Limitada
RUC: 20454193637
Dirección: Jiron Amazonas P.J. Campo Marte
Ubicado en : Paucarpata - Arequipa - Arequipa

1. VISION
“Convertirnos en una empresa exitosa en la producción de las prendas de

vestir y servicios de confección a terceros, e iniciar nuestra participación en
el mercado internacional, posicionamiento las actuales y nuevas líneas de
productos por medio de una política de gestión de calidad de mejoramiento
continuo”.
2. MISIÓN
“Somos una empresa dedicada a la confección de prendas de vestir de

algodón, comprometida a satisfacer las necesidades de nuestros clientes tanto
en el mercado arequipeño como en el externo, brindándoles productos de
excelente calidad a precio justo. Nos preocupamos por realizar nuestras
labores de la mejor manera utilizando para ello la mejora tecnológica y
continua de procesos. Contamos con un personal competente y
confeccionamos las prendas con dedicación y esfuerzo, contribuyendo al
desarrollo integral de todos los miembros de nuestro equipo de colaboradores
y de la sociedad basándonos en la responsabilidad y honestidad.”
3. VALORES
Dignidad del trabajo, honestidad, profesionalidad, respeto al medio ambiente,

vocación de servicio al cliente y entusiasmo por la tarea bien hecha.
4. SEGMENTO OBJETIVO
La empresa se desenvuelve actualmente en Arequipa, específicamente a

clientes propios y hacen tercerización para FYRSA.
La empresa está enfocada a satisfacer al mercado local, enfocándose en padres
de alumnos escolares de la Ciudad de Arequipa, ya que se elaboran
buzos, poleras, uniformes de distintos colegios.
5. ANÁLISIS PESTEC
A. SEGMENTO POLÍTICO
El Instituto Nacional de la Calidad INACAL presenta Normas
Técnicas Peruanas que se encargan de establecer algunos estándares
como empresa que debe cumplir y estos son: La NTP 243.019:2017,
CONFECCIONES. Camisetas de algodón. Requisitos. 2a Edición;
establece los requisitos de las camisetas de algodón, de tejido teñido
de un solo color uniforme, incluidos los blancos. La NTP
329.101:2016, CIERRES DE CREMALLERA Y SUS PARTES.
Requisitos y métodos de ensayo; específica los requisitos y métodos
de ensayo para las siguientes características de cierres de cremalleras
hechos a partir del entrelazamiento de componentes ensamblados en
cintas textiles: resistencia de la paleta del deslizador a la fijación del
tope inferior y superior, de la caja retenedora, mecanismo de apertura
y cerrado a la carga lateral de la cremallera y al conjunto separable,
al freno deslizador (seguro) y la retención del deslizador de cinta
simple tipo separable. Y por último la NTP 231.088:1978
CONFECCIONES. Tipos de puntadas. Generalidades; establece un
estudio gráfico-descriptivo de los tipos de puntadas más utilizadas
en la industria de confecciones textiles. Esta Norma Técnica Peruana
hace referencia a los diferentes tipos más comunes de puntadas
aceptadas mundialmente por los fabricantes y usuarios de máquinas
de coser. Estas son algunas de las leyes que rigen el segmento de
Multiprendas S.R.L. como podemos ver se debe de cumplir con
varios estándares para poder estar bien posicionados.
B. SEGMENTO ECONÓMICO
El Perú enfrenta todavía la desaceleración económica. Multiprendas S.R.L.
tiene que seguir buscando alternativas y estrategias para que sus
ventas no se vean mermadas por el contexto económico, analizar la
situación económica local.
Para estar estable económicamente Multiprendas S.R.L se enfoca en:
● Tendencias en la economía local
● Asuntos generales de impuestos
● Impuestos específicos de los productos y servicios
● Estacionalidad y asuntos climáticos
● Ciclos de mercado
● Factores específicos de la industria
● Rutas del mercado y tendencias de distribución
● Motivadores de los clientes/usuarios
C. SEGMENTO SOCIOCULTURAL
Los consumidores arequipeños, buscan calidad en sus prendas que adquieren
sobre todo cuando se trata de obtener uniformes para el desarrollo
del año escolar buscan tener prendas de calidad que duren mínimo
mitad de año del año escolar; además como es usado por niños
buscan un material de calidad, por ejemplo, el algodón, pues se
necesita de materiales que sean cómodos, y buenos para que un niño
los utilice.
Además, existen varias textiles en la ciudad que ofrecen productos de calidad
y de diferentes materiales, los consumidores están acostumbrados a
poder tener diferentes alternativas, en cuanto a prendas de vestir.
D. SEGMENTO TECNOLÓGICO
Tecnológicamente es un sector que esta teniendo mucho desarrollo, en el
mundo se está utilizando la nanotecnología además de diferentes
tipos de fibras como por ejemplo la fibra de leche, fibra a base de
coco, entre otras.
Existen diversas maquinas que se adaptan a la necesidad de cada tipo de
empresa, además para cada tipo de productos que hacen que sea un
trabajo mucho más fácil de realizar de una forma rápida y con calidad
en el servicio.
E. SEGMENTO ECOLÓGICO
Hoy en día el cuidado del medio ambiente es un tema de mucha importancia
del cual se están preocupando los países del mundo creando nuevas
políticas para las empresas y la población.
En la actualidad ya se están observando algunos fenómenos climatológicos
por consecuencia del no cuidado del medio ambiente, el más
conocido de ellos es el calentamiento global, el cual está derritiendo
los glaciares y está aumentando el nivel del mar en distintos partes
del mundo.
El cuidado del medio ambiente requiere de un cambio de nuestra forma de
pensar en que la naturaleza no está hecha para explotarla sino para
cuidarla y valorarla por los recursos que nos da.
Multiprendas S.R.L. promueve la recreación al aire libre al igual de la
capacitación de los trabajadores en cuidados al medio ambiente,
seguridad y reducción de impacto ambiental.
Multiprendas S.R.L. como institución no genera ningún tipo de
impacto ambiental.
6. FUERZAS DE PORTER
5 FUERZAS DE PORTER GRADO

Poder negociador de los proveedores Alta
Poder negociador de los clientes Medio
Posibilidad de competidores
Media
potenciales
Posibilidad de productos sustitutivos Alta
Rivalidad entre las empresas Media
➢ Poder de negociación de los clientes: Los clientes en este caso son

exigentes ya que existe una gran variedad de productos similares
incluso algunos son más reconocidos, por esto exigen calidad en los
diversos productos; elaborados con materiales de calidad. Esta
empresa ofrece productos elaborados con materiales de calidad lo
que hace que tenga un segmento de clientes que se enfocan en buscar
calidad en el producto.
➢ Poder de negociación de los proveedores: Multiprendas S.R.L. es
una empresa cuyos proveedores pertenecen a los principales
importadores de algodón y también distribuidores de productores en
el Perú, lo cual le da la opción de poder decidir entre los de mejor
calidad y también a un precio justo.
➢ Amenaza de los nuevos competidores entrantes: Actualmente ya
existen varias empresas de textiles en la ciudad de Arequipa, y los
nuevos competidores entrantes en el sector podrían hacer daño a la
empresa por que ahora se está empezando a utilizar algodón u otras
fibras de baja calidad, pero a precios mucho más económicos para
los consumidores; y la mayoría de personas a veces optan por
productos de baja calidad para poder ahorrar más.
➢ Amenaza de productos sustitutos: En este caso esta empresa cuenta con la
amenaza de muchos productos sustitutos, pues se da la importación de varias
prendas a bajo costo, diversas tiendas dedicadas a la elaboración de
uniformes que da diferentes opciones a los consumidores, además de
tener las grandes industrias textiles dedicadas a la elaboración de
prendas a base de diferentes fibras; los clientes pueden comprar
productos sustitutos debido a los precios relativos, costo, o facilidad
del comprador para adquirirlo, alta disponibilidad de productos.
➢ Rivalidad entre las empresas:
La rivalidad entre competidores es media, ya que existe una gran cantidad de

competidores que trabajan con precios bajos, variedad de
confecciones y calidad media. Además, cada empresa debe tener
experiencia, ser conocida y sobresalir frente a la competencia, en
caso de nuestra empresa cuenta con mediana experiencia y ofrece
productos de calidad alta.
La estructura competitiva de este sector está fragmentada ya que existe varios
competidores por lo que existe riesgo de guerra de precios lo que
disminuiría el margen de contribución notablemente.
7. MATRIZ EFE
PESO
Nº FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO PESO CALIFICACIÓN
PONDERADO
OPORTUNIDADES
Disponibilidad de mano de obra
1 0.121 2 0.2415
Reducción en las tasas de interés en los créditos a
2 0.104 2 0.2070
microempresas y pequeñas empresas
Campañas de promoción por el consumo de productos
3 0.081 1 0.0805
nacionales
Existencia de maquinaria disponible en el mercado
4 0.056 2 0.1115
Incremento en el ingreso per cápita de la población
5 0.072 1 0.0725
AMENAZAS
Prejuicios de los consumidores por marcas desconocidas
6 0.081 2 0.1610
Alto poder de negociación de los clientes
7 0.242 4 0.9661
Ingreso de productos chinos al mercado
8 0.121 1 0.1208
Incremento del número de competidores
9 0.072 1 0.0725
Inestabilidad social
10 0.052 3 0.1553
TOTAL 1.000 2.1886
Elaboración propia
● Del
cuadro anterior podemos observar que se tiene una calificación de 2.19, lo que nos
indica que la empresa no esta aprovechando las oportunidades ni está contrarrestando
de una manera aceptable las amenazas.
● Con
respecto a la primera oportunidad se observa en el cuadro que la empresa no la está
aprovechando de una manera suficiente, pues en el análisis se observa que existe mano
de obra disponible para poder ampliar su producción y cubrir otros mercados.
● En la
segunda amenaza se calcula un peso ponderado de 0.96 que es significativamente alto,
lo que quiere decir que la empresa esta contrarrestando de una manera eficiente la
amenaza del alto poder de negociación de los clientes, esto podemos verlo
principalmente en las iniciativas de la empresa por formar un grupo entre los talleres
que trabajan con FYRSA para poder establecer mejores precios para ellos.
En general la empresa no aprovecha bien las oportunidades mencionadas debido a que

solamente se atiende a un cliente; en lo que respecta a las amenazas, la empresa es
influida por intermedio de FYRSA.
8. MATRIZ EFI
PESO CALIFICACIÓN PESO

Nº FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO PONDERADO
FORTALEZAS
Buena comunicación entre los operarios de la
1
empresa y el gerente. 0.071 4 0.2853
2 Flexibilidad en sus precios
0.086 3 0.2567
3 Excelente calidad de los productos ofertados.
0.214 3 0.6419
Experiencia de varios años en el rubro de
4
confecciones. 0.071 3 0.2140
DEBILIDADES
Ausencia de un plan estratégico integral
1 0.214 1 0.2140
Personal semicalificado y no especializado.
2 0.061 2 0.1223
Infraestructura y mobiliario inadecuados a
3 estándares. 0.061 1 0.0611
Falta de un punto de venta
4 0.107 1 0.1070
Falta de un plan formal de producción
5 0.053 2 0.1070
Carencia de estándares de desempeño individual
6 y organizacional 0.061 2 0.122
1.000 2.1313
FUENTE: Elaboración Propia
Análisis de la Matriz de Factores Internos
El total ponderado obtenido es de 2.1313, por debajo del valor medio ponderado de
2.50; lo que indica que la empresa tiene una posición internamente más débil; debido
al manejo empírico que se da actualmente.
- Cabe resaltar que a diferencia de la evaluación externa, la cual buscamos hacerla menos
subjetiva por ser factores que no podemos controlar o manejar al ser externos, en el
análisis interno nos dejamos guiar un poco más por nuestra intuición, gracias al
conocimiento que se tiene de la organización a nivel interno.
- El factor de mas importancia es la excelente calidad de los productos ofertados, la

empresa esta respondiendo correctamente debido a que aprovecha los métodos de
trabajo adquiridos de la experiencia de trabajar con Franky y Ricky, que de alguna
manera, hace que el acabado final de las prendas, sea de calidad.
- Con el objetivo de mejorar la situación interna de la empresa, se debe iniciar un arduo

proceso de reestructuración que tiene como objetivo mejorar la solidez interna de la
empresa a partir de fuertes inversiones en sistemas de información, infraestructura,
mobiliario y capacitación de personal.
9. MATRIZ IE
Según los valores de los ponderados de la Matriz EFE y la Matriz EFI, la empresa
Multiprendas S.R.L. debería desarrollarse selectivamente para mejorar los
productos ofrecidos.
10. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA EMPRESA
❖ Incrementar en un 25 % el volumen de ventas en un plazo de 3 años

❖ Incrementar la participación en la ciudad de Arequipa en un 6% en un plazo de 2
años.
❖ Ingresar al mercado estadounidense en un lapso de 2 años obteniendo un 5% de
participación en las exportaciones peruanas.
11. PROPUESTA DE VALOR Y FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO QUE SE

HAN IDENTIFICADO
A. PROPUESTA DE VALOR
Mano de obra con calidad y experiencia que resulta en efectividad en el

tiempo de la entrega de prendas.
B. FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
➢ Nivel de Inflación estable

➢ Reducción en las tasas de interés en los créditos a Microempresas
➢ Crecimiento estable del PBI
➢ Disponibilidad de mano de obra
➢ Incremento en el ingreso per cápita de la población
➢ Campañas de promoción por el consumo de productos nacionales
➢ Prejuicios de los consumidores por marcas desconocidas
➢ Inestabilidad social
➢ Salvaguarda de textiles chinos
➢ Existencia de maquinaria disponible en el mercado
➢ Disponibilidad de repuestos para las máquinas
➢ Incremento del número de competidores
➢ Ingreso de productos chinos al mercado
➢ Alto poder de negociación de los clientes
12. ANÁLISIS FODA
DEBILIDADES:
-Ausencia de un plan estratégico
FORTALEZAS: integral
- Buena comunicación entre los
-Personal semicalificado y no
operarios de la empresa y el gerente.
especializado.
-Flexibilidad en sus precios -Infraestructura y mobiliario
-Excelente calidad de los productos inadecuados a estándares.
ofertados. -Falta de un punto de venta
-Experiencia de varios años en el -Falta de un plan formal de producción
rubro de confecciones.
-Carencia de estándares de
desempeño individual y organizacional
OPORTUNIDADES: AMENAZAS:
-Disponibilidad de mano de obra -Prejuicios de los consumidores por
-Reducción en las tasas de interés en marcas desconocidas
los créditos a microempresas y -Alto poder de negociación de los
pequeñas empresas clientes
-Campañas de promoción por el -Ingreso de productos chinos al
consumo de productos nacionales mercado
-Existencia de maquinaria disponible -Incremento del número de
en el mercado competidores
-Incremento en el ingreso per cápita -Inestabilidad social
de la población
13. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA:
La empresa no cuenta con una estructura orgánica formalmente establecida, por tal motivo el
grupo presenta la siguiente estructura orgánica basándose en la información obtenida por el
Gerente como se puede observar en la figura.
Junta de
Participantes
Gerencia
Contabilidad
Control de
Producción
Calidad
13.1. FUNCIONES DENTRO DE LA EMPRESA / MANUAL DE FUNCIONES
La estructura orgánica informal está dada por todas aquellas relaciones no reconocidas y
documentadas en forma oficial, que existe entre los miembros de una organización y que
surgen inevitablemente de las necesidades personales y grupales de los empleados.
Al ser una pequeña empresa la organización informal es la base de desarrollo y control

de la misma; en la sección de producción la autoridad recae en la persona más antigua en
el puesto y la relación de la gerencia con los trabajadores es directa.
La empresa no posee un Manual de Organización y Funciones, trabaja de manera

empírica, es decir, las funciones que realizan los trabajadores no están registradas en un
documento formal.
La ausencia de un manual de funciones provoca errores en casos específicos en el

desarrollo de las labores de los trabajadores. Por otra parte no se puede establecer con
claridad donde empiezan y terminan las responsabilidades de cada trabajador.
14. FUERZAS COMPETITIVAS
A. COMPETIDORES
Incremento del número de competidores
Esto obliga a la empresa a buscar constantemente nuevos mercados, a ofrecer más a sus
clientes que sus competidores.
Los principales competidores de esta empresa son los otros proveedores de su cliente
estrella , el siguiente cuadro es información dada por FIRSA.
TALLERES CAPACIDAD
TEORICA
ITEM NOMBRE Instalada
1 NYMS 105,600
minutos
4,224 prendas
2 ALPACOTTON 155,100
minutos
6,204 prendas
3 GUTIERREZ 39,600 minutos
1,584 prendas
4 GADREEL 39,600 minutos
1,584 prendas
5 CONFECCIONES 62,700 minutos
GRUPP 2,508 prendas
6 APPAREL 46,200 minutos
1,848 prendas
Multiprendas dedica a su cliente 82,500 horas de trabajo y produce 3300 prendas, es la

tercera en mayor capacidad ofrecida
Importaciones de productos chinos al mercado
Tocamos este punto por separado del punto anterior debido a que los productos chinos
tienen un incremento considerable en la cantidad de importación en un corto periodo de
tiempo y con tendencia a seguir aumentando. Las características de estos productos son
principalmente: baja calidad y bajo precio.
FACTOR DESCRIPCIÓN AFECTADOS
Competidores, proveedores,
Incremento del Lo que obligaría a la empresa a buscar distribuidores, clientes, empleados,
número de nuevos mercados y a diversificar su comunidades, gerentes, accionistas,
competidores producción sindicatos, gobiernos, productos,
servicios, mercados
La creciente tasa de importación de
Competidores, proveedores,
productos chinos en el mercado
distribuidores, acreedores, clientes,
Importaciones de nacional con precios muy bajos es un
empleados, comunidades, gerentes,
productos chinos grave problema para los pequeños
accionistas, sindicatos, gobiernos,
talleres. Sería necesaria la asociación
productos, servicios, mercados
para hacer frente a este problema
B. PROVEEDORES
Existen dos casos: cuando se atiende un pedido de FYRSA o cuando se atiende
un pedido de cualquier otro cliente.
En el primer caso FYRSA proporciona a la empresa la materia prima e insumos

necesarios para la fabricación de las prendas pedidas.
En el segundo, el gerente general es el encargado de la compra de materia

prima e insumos para la confección de los pedidos. La cantidad que se compra
es la necesaria para cumplir con dichos pedidos.
Los principales proveedores de la empresa son los siguientes:
- FARITEXT
- Proveedora LEÓN
- Distribuidora de productos DURAMAX
- A & a maquinarias E.I.R.L.
Resulta positivo para la empresa contar con proveedores constantes y

confiables, que además de otorgar materia prima de calidad, otorgan también
buenos precios.
15. CADENA DE VALOR
La construcción de la cadena de valor, permite visualizar las actividades

primarias y de apoyo, vitales para cualquier empresa. El abastecimiento, el
desarrollo de tecnología y la administración de recursos humanos pueden
asociarse con actividades primarias específicas, sin embargo, la infraestructura
de la empresa no está asociada con actividades primarias particulares, sino que
apoya a la cadena entera. En el caso de la industria de la confección,
específicamente empresas fabricantes de franelas, las operaciones y la logística
de entrada, figuran como las actividades primarias más relevantes, al tiempo
que el recurso humano y tecnológico asociado a las mismas, fueron
identificadas como las actividades de apoyo más importantes.
16. MODELO CANVAS

El modelo de negocios Canvas es una herramienta creada para representar la

manera en que una organización crea, captura y entrega valor, a través de nueve
bloques temáticos en los que se exponen los aspectos más importantes de un
negocio.
Estos nueve bloques cubren las cuatro áreas más importantes de un negocio:
Clientes, oferta, infraestructura y viabilidad financiera.
a) Propuesta de valor: Mano de obra con calidad y experiencia que

resulta en efectividad en el tiempo de la entrega de prendas.
b) Relacion con clientes: La empresa solo posee un único cliente es FYRSA
El depender de solo un cliente, traería como consecuencias a largo plazo

estancarse en solo un tipo de producción y con un estándar determinado, si
bien esto hace que la empresa gane experiencia en este tipo de prendas (con
calidad de exportación), por otra parte estaría dejando de lado el mercado
nacional cuando deje de ser una empresa tercerizadora de FYRSA. No
tener una cartera de clientes más amplia, provocaría realizar inversiones
fuertes en marketing y publicidad cuando FYRSA deje de requerir sus
servicios como tercerizador.
c) Canales de distribución: El canal de distribución que utiliza la empresa,
podría considerarse como directo, porque el producto terminado se entrega
directamente al cliente. Los medios de distribución del producto
pertenecen a la empresa FYRSA, quien proporciona sus camiones para
trasladar el producto terminado desde el taller hasta sus instalaciones.
Este método de distribución trae como resultados ahorros para la empresa
en cuanto a transporte y demás costos relacionados con la distribución;
pero el no contar con un medio propio para distribuir sus productos,
terminará siendo un problema para cuando la empresa se “independice” de
FYRSA y piense abrirse su propio mercado.
d) Segmentos de clientes: Esta empresa no tiene un mercado definido ya que

no posee una marca casi toda su producción es tercerización para una
empresa.
e) Actividades Clave de nuestra empresa es producción de prendas,

elaboradas con algodón pima y algodón 49 orgánico. Además, previo a la
etapa de la producción, se realiza el diseño de las colecciones y prendas
que se ofrecen a nuestros clientes. Se busca conocer si todos los procesos
cumplieron los estándares de calidad que se solicitaron.
f) Recursos Clave: Nuestros recursos se dividen en dos.
Recursos físicos tenemos los insumos para la producción de las prendas; la

infraestructura de la empresa que es el almacén, la fábrica y las oficinas
administrativas. La maquinaria que tenemos incluye las máquinas de coser
semi industriales que cumplen la tarea de bordar y coser y máquinas de
coser domésticas por su rapidez y facilidad de uso al ser automáticas. En
lo que respecta a tecnología, casi todos los procesos se realizan a través de
maquinaria que facilita, agiliza y perfecciona el trabajo que se necesita.
Recursos humanos está incluido todo el personal que trabaja en la empresa,
tenemos al personal de mano de obra directa e indirecta: Mano de obra
directa son los vaporizadores, remalladores, etc; y los de mano de obra
indirecta que es el personal administrativo de la empresa. La mano de obra
calificada no es tan escasa, debido a la experiencia de nuestro país en
producción textil; sin embargo, los costos son más altos que en otros países.
g) Socios clave nacen a partir de la necesidad de tener proveedores

asegurados que se encarguen en primer lugar del abastecimiento de todos
los insumos necesarios para la producción.
Entre los principales asociados tenemos: Proveedores de hilados de
algodón orgánico: Son indispensables para la producción de nuestro
principal producto. Deben contar con las certificaciones necesarias y con
la capacidad instalada para abastecer nuestra demanda. Proveedores de los
hilos, botones, etc.: Son necesarios para los detalles finales de nuestros
productos por lo que deben ser de calidad.
h) Estructura de costos la manejamos de la siguiente manera:
Costos Fijos: Dentro de estos costos incluimos el costo de la planilla del

personal administrativo. Sin embargo, debemos tomar en cuenta que si hay
un aumento notable de la producción, si se va a tener que elevar los costos
fijos porque se necesitará un local más grande y aumentará el uso de
servicios básicos.
Costos Variables: Dentro de los costos variables encontramos a aquellos
que si se modifican proporcionalmente a las diferencias que se generan en
el volumen de producción. Entre estos costos consideramos la materia
prima, así como la mano de obra directa.
También tenemos los costos indirectos de fabricación, el costo y
depreciación de los activos tangibles (maquinarias y equipo, muebles y
enseres) y activos intangibles (software).
i) Flujo de ingresos: Debido a que la empresa solamente atiende pedidos de

FYRSA, la política de precios que se maneja es mediante un sistema de
minutaje de la mano de obra elaborado por FYRSA.
Los precios oscilan de acuerdo a la descripción de la prenda
Esta empresa tiene un cronograma de entrega semanal por lo tanto recibe

su pago de forma puntal.
17. EXPORTACIÓN DE PRODUCTOS
a. PRINCIPAL PRODUCTO
Polo camisero:
Este tipo de polo tiene el cuello como los de camisa y les da un tono más elegante a
quien lo viste.
Polo Camisero
Propiedades:
- Suavidad
- Sensación delicada
- Frescura y confortabilidad
- Evita transpiración
- Hecho de algodón peruano
- Mantiene sus características innatas a lo largo de su uso.
Características:
● Tallas:S,M,L,XL
● Peso: 180 gr
● Hecho de algodón
● Colores: Azulino,Blanco,Verde, Negro, Rojo, Gris, Amarillo,Azul
● El empaque es con bolsas plásticas de polietileno.
Ficha Técnica :
Oportunidades:
● Crecimiento de la industrial textil peruana.
● La creciente participación del sector textil en las ferias internacionales.
● La apertura comercial del Perú en los últimos años, lo que nos facilita
la entrada a más mercados mundiales.
Amenazas:
● Bajos costos de los polos importados de China.
● Crecientes prácticas desleales del comercio como el dumping.
● Que continúe la tendencia del deterioro de los cultivos de algodón, lo
que provocaría que no exista producción disponible para exportar.
Documentos y/o Certificaciones que exige la Aduana para la exportación:
➢ Declaración Aduanera:
Documento mediante el cual el declarante indica el régimen aduanero que deberá
aplicarse a las mercancías, y suministra los detalles que la
Administración Aduanera requiere para su aplicación.
➢ Factura Comercial:
Es un documento mercantil que refleja toda la información de una operación de
compraventa. La información fundamental que aparece en una factura
debe reflejar la entrega de un producto o la provisión de un servicio, junto
a la fecha de devengo, además de indicar la cantidad a pagar en relación
a existencias, bienes poseídos por una empresa para su venta en eso
ordinario de la explotación, o bien para su transformación o
incorporación al proceso productivo.
➢ Packing List:
Es el documento en el cual los artículos embalados se encuentren detallados por
bultos, con la respectiva indicación de las unidades contenidas en cada
uno y, su contenido, es comparado con el de otros documentos como la
factura comercial y el conocimiento de embarque. Cada empresa puede
tener su propio formato.
➢ Documento de Transporte:
Es el elemento central de la planificación y el despacho de transportes. Éste
contiene toda la información necesaria para efectuar un transporte.
➢ Póliza de Seguros:
Una póliza de seguro es un contrato entre el asegurado y una Compañía de
Seguros, donde se establecen los derechos y obligaciones de ambas
partes, las Coberturas (son los riesgos que asume el asegurador y que se
describen en la póliza), en relación al seguro contratado.
Certificaciones y/o Documentos que exige EL PAÍS DE DESTINO para el

ingreso de polos de algodón:
➢ Certificado de Origen:
Es un documento que acredita que las mercancías a ser despachadas son
originarias de un determinado país. Es decir donde se ha fabricado el
producto o donde ha sufrido la última transformación sustancial.
b. PAÍSES Y CLIENTES POTENCIALES
Estados Unidos. Los polos de algodón es el producto mas importante que

se dirige a Estados Unidos con un incremento de 12.7%. Luego se
encuentran camisas, blusas y los suéteres del mismo material aunque han
representado descensos de 0.2%, 3.6% y 8.5%. Solo el primer producto
muestra signos de recuperación en julio, 21.2% de crecimiento. Aún
cuando nuestra industria es algodonera, existen casos de éxito en la
colocación de confecciones de fibras sintéticas en este mercado, como las
camisas (US$ 12.5 millones / incrementó 30.6%), los polos (US$ 8.9
millones / 22.3%) y blusas (US$ 2.9 millones / 18.3%).
Colombia. Los embarques de polos de algodón también sufrieron una

contracción en este mercado por 24.3% en julio, aunque en el periodo
acumulado se mantiene en crecimiento (52.9%). Los cinco productos
siguientes muestran una dinámica interesante, las camisas (US$ 2.2
millones) incrementaron 239.1%, las blusas (US$ 1.4 millones) 248.0%,
los tank top de algodón (US$ 1.3 millones) 468.7% y las blusas sintéticas
(US$ 0.7 millones) incrementó 11 veces.
c. OFERTA DE VALOR Y ESTANDARES A LOS QUE SE

SOMETE
Oferta de Valor
Mano de obra con calidad y experiencia que resulta en efectividad en el
tiempo de la entrega de prendas.
Estándares a los que se somete:

1. NTP-ISO 1139:2005Hilados. Designación de hilos. 1ªEdición
2. NTP-ISO 2947:2005 Hilados. Tabla general de conversión para
reemplazar los números tradicionales de los hilos por valores redondeados
del sistema TEX. 1ªEdición
3.NTP-ISO 2:2005 TEXTILES. Designación del sentido de torsión de los
hilos y productos afines. 1ªEdición
4. NTP-ISO 2:2005 TEXTILES. Determinación de la torsión de los hilos.
Método de conteo directo 1ªEdición
5. NTP-ISO 2:2005 TEXTILES. Hilados. Determinación de la fuerza o
carga de rotura y del alargamiento en la rotura de hilos individuales
1ªEdición
6. NTP-ISO 139:2005TEXTILES. Atmósfera estándar para
acondicionamiento y ensayos 1ªEdición
7. NTP-ISO 1144:2006TEXTILES. Sistema TexUniversal para la
designación de la masa lineal, 1ªEdición
8. NTP-ISO 2060:2006TEXTILES. Determinación de la masa lineal
(masa por unidad de longitud) por el método de la madeja, 1ªEdición
Reemplaza a la NTP 231.010.:1967
9. NTP-ISO 105-CO1:2006TEXTILES. Ensayos de solidez del color.
Parte CO1: Solidez del color al lavado. Ensayo1. 1ªEdición
10.NTP-ISO 105-CO2:2006TEXTILES. Ensayos de solidez del color.
Parte CO2: Solidez del color al lavado. Ensayo2. 1ªEdición R.Nº0061-
2006/INDECOPI-CRT
2006/INDECOPI-CRT
2006/INDECOPI-CRT
2006/INDECOPI-CRT
2006/INDECOPI-CRT
15. NTP-ISO 105-N01:2007 TEXTILES. Ensayos de solidez del color.
Parte NO1: Solidez del color al blanqueo:Hiipoclorito. 1ªEdición
16. NTP-ISO 105-X16:2007 TEXTILES. Ensayos de solidez del color.
Parte X16: Solidez del color al frote. Áreas pequeña. 1ªEdición R.023-
2007/INDECOPI-CRT
17. NTP-ISO 3071:2007 TEXTILES. Determinación del pH de de
extractos acuosos. 1ªEdición
18. NTP-ISO 231.094:2006TEXTILES. Terminología y definiciones
relativas a fibras y productos textiles. 2ªEdición Reemplaza a la NTP
231.094:1981
19. NTP-ISO 105-D01:2006 TEXTILES. Ensayos de solidez del color.
Parte DO1: Solidez del color al lavado en seco. 1ªEdición R.0105-
2006/INDECOPI-CRT
20. NTP-ISO 105-D01:2006 TEXTILES. Ensayos de solidez del color.
Parte EO4: Solidez del color al sudor. 1ªEdición R.0105-
2006/INDECOPI-CRT
21. NTP-ISO 105-X12:2006 TEXTILES. Ensayos de solidez del color.
Parte X12: Solidez del color al frote. 1ªEdición R.0105-2006/INDECOPI-
CRT
22. NTP-ISO 3758:2006TEXTILES. Código de los símbolos de cuidado
para el etiquetado. 1ª Edición
23. NTP-ISO 231.400:2006TEXTILES. Etiquetado para prendas de vestir
y ropa para el hogar. 1ªEdición
24. NTP-ISO 3635:2006 Designación de talla para prendas de vestir.
Definiciones y procedimientos de medición del cuerpo humano

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UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL III

BERNAL CUENTAS CLAUDIA

La producción está enfocada para todo tipo de público

La empresa se dedica a la confección, comercialización, exportación e importación de

En el rubro de: Empresas Manufactureras

Razón Social: Multiprendas Sociedad Comercial De

Dirección: Jiron Amazonas P.J. Campo Marte

Ubicado en : Paucarpata - Arequipa - Arequipa

“Convertirnos en una empresa exitosa en la producción de las prendas de

“Somos una empresa dedicada a la confección de prendas de vestir de

Dignidad del trabajo, honestidad, profesionalidad, respeto al medio ambiente,

La empresa se desenvuelve actualmente en Arequipa, específicamente a

5 FUERZAS DE PORTER GRADO

➢ Poder de negociación de los clientes: Los clientes en este caso son

➢ Rivalidad entre las empresas:

La rivalidad entre competidores es media, ya que existe una gran cantidad de

En general la empresa no aprovecha bien las oportunidades mencionadas debido a que

PESO CALIFICACIÓN PESO

Análisis de la Matriz de Factores Internos

- El factor de mas importancia es la excelente calidad de los productos ofertados, la

- Con el objetivo de mejorar la situación interna de la empresa, se debe iniciar un arduo

❖ Incrementar en un 25 % el volumen de ventas en un plazo de 3 años

11. PROPUESTA DE VALOR Y FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO QUE SE

Mano de obra con calidad y experiencia que resulta en efectividad en el

B. FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO

➢ Nivel de Inflación estable

13. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA:

13.1. FUNCIONES DENTRO DE LA EMPRESA / MANUAL DE FUNCIONES

Al ser una pequeña empresa la organización informal es la base de desarrollo y control

La empresa no posee un Manual de Organización y Funciones, trabaja de manera

La ausencia de un manual de funciones provoca errores en casos específicos en el

14. FUERZAS COMPETITIVAS

Multiprendas dedica a su cliente 82,500 horas de trabajo y produce 3300 prendas, es la

En el primer caso FYRSA proporciona a la empresa la materia prima e insumos

En el segundo, el gerente general es el encargado de la compra de materia

Los principales proveedores de la empresa son los siguientes:

- Distribuidora de productos DURAMAX

- A & a maquinarias E.I.R.L.

Resulta positivo para la empresa contar con proveedores constantes y

15. CADENA DE VALOR

La construcción de la cadena de valor, permite visualizar las actividades

16. MODELO CANVAS

El modelo de negocios Canvas es una herramienta creada para representar la

a) Propuesta de valor: Mano de obra con calidad y experiencia que

b) Relacion con clientes: La empresa solo posee un único cliente es FYRSA

El depender de solo un cliente, traería como consecuencias a largo plazo

d) Segmentos de clientes: Esta empresa no tiene un mercado definido ya que

e) Actividades Clave de nuestra empresa es producción de prendas,

f) Recursos Clave: Nuestros recursos se dividen en dos.

Recursos físicos tenemos los insumos para la producción de las prendas; la

g) Socios clave nacen a partir de la necesidad de tener proveedores

h) Estructura de costos la manejamos de la siguiente manera:

Costos Fijos: Dentro de estos costos incluimos el costo de la planilla del

i) Flujo de ingresos: Debido a que la empresa solamente atiende pedidos de

Los precios oscilan de acuerdo a la descripción de la prenda

Esta empresa tiene un cronograma de entrega semanal por lo tanto recibe

17. EXPORTACIÓN DE PRODUCTOS

Documentos y/o Certificaciones que exige la Aduana para la exportación:

Certificaciones y/o Documentos que exige EL PAÍS DE DESTINO para el

b. PAÍSES Y CLIENTES POTENCIALES

Estados Unidos. Los polos de algodón es el producto mas importante que

Colombia. Los embarques de polos de algodón también sufrieron una