DESARROLLO

Planear la visita comercial.

Rta:

Para hacer la visita comercial se les debe enviar información sobre los productos que
ofrece nuestra entidad con el fin de crearles inquietud sobre el banco, después llamar y solicitar una
citación el gerente financiero para exponerle todos los beneficios que les podríamos
brindar. Después de concertar una visita poner en práctica ciertas habilidades de comunicación con el
objetivo de realizar una excelente presentación del banco y de sus productos y servicios, tener una
presentación concisa de quienes somos, que estamos ofreciendo en el mercado, nuestra gran
experiencia en la atención y solución de las necesidades financieras y se le debe hacer una
comparación muy profesional sobre cómo podemos llegar a manejar el portafolio de la empresa dándoles
mejores garantías que el banco que actualmente utiliza. El banco a través del portafolio de productos y
servicios le brinda una amplia gama de posibilidades que le permitan optimizar los recursos
y facilitar las transacciones presentes y futuras de la empresa en el ámbito nacional como
internacional, haciéndole saber que siempre pueden contar con un servicio especializado
por nuestros diferentes canales tanto presenciales como electrónicos como pueden ser audio respuesta,
cajeros automáticos, corresponsales no bancarios e Internet. En pocas palabras brindarle al
cliente un alto grado de confiabilidad.

Diseñar y desarrollar las estrategias de comercialización de los productos y servicios buscando

la Fidelización de los clientes y crecimiento de la entidad según normas institucionales.

Rta:

Se debe conocer primero la empresa con el fin de saberlas necesidades del cliente, una de las
formas que se puede transmitir una curiosidad al cliente de los beneficios que le trae el banco
utilizando métodos eficaces para cautivar toda la curiosidad del cliente. Siempre presentarle al
cliente una buena imagen de la entidad bancaria siendo cortes con el cliente, ir preparado
con el fin de que podamos solucionar todas las dudas del cliente, de igual manera teniendo
el conocimiento adecuado sobre el banco y su buena trayectoria poniendo varios
beneficios del banco sin desmeritar las demás entidades financieras.

Organizar la oferta de productos y servicios, determinando la oferta a realizar. Es importante

presentar una oferta de productos y servicios para la entidad y una por separado para los
funcionarios, y especialmente para los cargos de dirección
Rta
Dando inicio a la oferta de productos y servicios, nos encaminaremos primero a ofrecerle
nuestro servicio bancario con disponibilidad de todas nuestras sedes a nivel nacional,
algunas de éstas con horarios extendidos y nuestros convenios a nivel internacional con
diferentes bancos. Debemos ofrecer los productos de captación y colocación, dando
siempre beneficios al cliente y satisfaciendo sus necesidades.

Determinar qué productos se pueden ofrecer a los empleados.

Rta

Los servicios/productos que se pueden ofrecer a los empleados van encaminados a la

facilidad crediticia que mejor se adapte a las necesidades de la empresa. Se pueden resumir en los puntos
siguientes: recibir depósitos como cuentas corrientes y fondos a plazos, realizar transacciones
para su mayor comodidad, conceder préstamos (préstamos de libre inversión, préstamos para vivienda
o carro), cajas de seguridad las cuales se ofrecen si requieren depositar sus objetos de
valor, emisión de bonos o acciones y otros servicios como asesoramiento financiero
personalizado y soporte en línea.

Establecer las condiciones de vinculación y otorgamiento de los productos y servicios

Política de productos y servicios.
En el mundo, la política de productos y servicios ha sido, durante muchos años, la más
tradicional de los bancos comerciales. El buen desempeño del papel de la política de
productos y servicios radica en la mejor adaptación de la producción bancaria a las
exigencias formuladas por los clientes, principal activo del sector. Los bancos cubanos han
estudiado y puesto en práctica una serie de productos y servicios para dar respuesta a
estas necesidades de los clientes adaptados a la situación actual en la que se desarrollan
estas instituciones en el mercado. Política Comercial El desarrollo de la Banca de Empresa
implica que en la gestión con las entidades la política comercial desempeñe un papel
importante, para ello la Resolución 15/97 del BCC, autoriza a conceder préstamos, líneas de
crédito y financiamiento de todo tipo a corto, mediano y largo plazo con garantía o sin ella,
estableciendo los pactos y condiciones necesarias. La política comercial debe estar además
en consonancia con los objetivos del Banco tanto en su estrategia de crecimiento como en
su orientación sectorial, así como con las regulaciones emitidas por el Banco Central de
Cuba. La política comercial está conformada por los siguientes aspectos:
1.Política de productos
2.Política de precios
3.Política de plazos

1.POLÍTICA DE PRODUCTOS
Para satisfacer las necesidades de los clientes detectados, el Banco Popular de Ahorro ha
diseñado productos de activos que cumplan con los siguientes principios: El BPA elabora
productos financieros flexibles y adaptables a las necesidades del cliente. Los
financiamientos podrán ser en Moneda nacional y en Moneda Libremente Convertible.
Podrán otorgarse a corto, mediano y largo plazo en dependencia del objeto que
se pretende financiar. Se entenderá por corto plazo los financiamientos cuya duración no
supere 18 meses; mediano plazo, financiamientos inferiores a 3 años y largo plazo, los
financiamientos superiores a 3 años. Teniendo en cuenta los principios anteriormente
enunciados el Banco otorgará los siguientes tipos de financiamientos fundamentalmente:
Prestamos para capital de trabajo
Préstamos para Inversiones
Líneas de crédito
Descuento de efectos comerciales
Leasing
Factoring
A su vez se brindarán los siguientes servicios:
Fideicomisos
Tarjetas magnéticas
Cuentas corrientes
Cuentas de depósitos

2.POLÍTICA DE PRECIO

Teniendo en cuenta lo establecido por el BCC en su Resolución 59/99 el BPA dicta

Resolución donde se establecen las tasas activas a aplicar en moneda Nacional, también
se elabora una Resolución específica para las tasas activas en Moneda Libremente
Convertible (MLC).En esencia estas Resoluciones contienen lo siguiente:
MONEDA NACIONAL
Capital de trabajo
Inversiones
Créditos agropecuarios
MONEDA LIBREMENTE CONVERTIBLE
Estas tasas se aprobarán según el riesgo de la operación teniendo en cuenta en cada
momento las indicaciones del BCC sobre las tasas máximas a aplicar, así como la política
que en cada caso defina el BPA.
3.POLÍTICA DE PLAZOS
El BPA, en correspondencia con su política de productos, establece los siguientes plazos
para sus operaciones activas:
MONEDA NACIONAL
Financiamientos para capital de trabajo: 1 Año (pueden alcanzar 18 meses en
financiamientos al sector agropecuario teniendo en cuenta los ciclos de cultivo)
Financiamiento para Inversiones: En correspondencia con la recuperación de la inversión,
pudiendo alcanzar 15 años en algunas inversiones agropecuarias.
MONEDA LIBREMENTE CONVERTIBLE
Financiamiento para capital de trabajo: 18 meses
Financiamiento para inversiones: Se contempla como generalidad 3 años como plazo
máximo a otorgar.