El agua es un derecho fundamental y el suministro constante y de

calidad es la base del respeto a la dignidad humana. Por ello,

cuando la suspensión por falta de pago afecta derechos de
personas de especial protección como de la tercera edad,
embarazadas, discapacitados o enfermos y niños, la empresa de
servicios públicos tiene que respetar derechos mínimos, inclusive,
reduciendo la presión pero sin que sea suspensión total del
suministro

Las consecuencias de pagar tarde las facturas de Servicios

Públicos Domiciliarios, no solo es por pagar intereses de mora o
la suspensión del servicio, sino que su reconexión también tiene
unos costos. Conozca dichos valores para que reclame si le
cobran más.

Así como las Empresas de Servicios Públicos Domiciliarios cobran periódicamente por el
consumo (agua y energía), cada vez que se corta o suspende porque el usuario incurre en
mora o bien porque solicita la suspensión de los servicios (generalmente por tener largos
periodos desocupado el inmueble), cuando se va a realizar la reinstalación y reconexión, la
Empresa de Servicios Públicos deben incurrir en unos costos, los cuales, por obvias razones,
los debe cubrir el usuario.

Por supuesto que dichos costos, no son impuestos por mera liberalidad de la Empresa de
Servicios Públicos, pues ya existe una tarifa reglamentada, al igual, que es obligatorio su
cobro, pues no puede ser subsidiado. (Resolución 424 de 2007, artículo 3º. Cobro por
suspensión, corte, reinstalación o reconexión del servicio público de acueducto. Las
personas prestadoras del servicio público domiciliario de acueducto podrán cobrar un cargo
por concepto de corte, suspensión, reconexión o reinstalación del servicio, para la
recuperación de los costos en que incurran. Las actividades referidas en la presente
resolución, no son objeto de subsidios o de contribuciones) Negrillas nuestras.

Valores por Corte, Suspensión, Reconexión o

Reinstalación

Al respecto, la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico –CRA-,

mediante la Resolución 424 de 2007 estableció los siguientes valores máximos que pueden
cobrar por concepto de las actividades de corte, suspensión, reconexión o reinstalación del
servicio:
 Suspensión: 1.4% del smmlv ($7.498 2011)
 Reinstalación: 1.2% del smmlv ($6.427 2011)
 Corte: 2.4% del smmlv($12.854 2011)
 Reconexión: 2.2% del smmlv ($11.783 2011)
 Corte y reconexión especial del servicio público de acueducto. (Cuando se presentan
obras excepcionales adicionales que impliquen la ruptura de pavimento, de asfalto, de
concreto, etc. Así como su reposición, por ejemplo, por conexiones fraudulentas o por
solicitud del usuario, se calculará por parte de la ESP los costos unitarios de cada
actividad –mano de obra, materiales, etc.-)