INVESTIGACIÓN DE ORGANIZACIONES QUE HAN FORMULADO NORMAS Y

MODELOS REFERENTES A LA CALIDAD DE SOFTWARE

Presentado por:

MANUEL GUILLERMO BERRÍO GARCÌA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

SAN JOSÉ DE CÚCUTA

2018
INVESTIGACIÓN DE ORGANIZACIONES QUE HAN FORMULADO NORMAS Y

MODELOS REFERENTES A LA CALIDAD DE SOFTWARE

Presentado por:

MANUEL GUILLERMO BERRÌO GARCÌA

Profesor Consultor

CLARA ROCIO HENAO ZARATE

UNIVERSIDAD DE SANTANDER

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

SAN JOSÉ DE CÚCUTA

2018
 Tabla de contenido

Introducción .................................................................................................................................... 4

1. Principales desarrolladores de estándares referentes a la calidad de software ........................... 6

2. Estándares SQA ........................................................................................................................ 11

2.1 Estándares de gestión de calidad............................................................................................. 11

2.2 Estándares del proceso del proyecto ....................................................................................... 11

Conclusiones .............................................................. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

Bibliografía ................................................................................................................................... 14

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 Introducción

¿Que entendemos por 'calidad del software'? Existen muchas definiciones de calidad, El grado

en el que un sistema, componente o proceso cumple con los requisitos. (IEEE), Calidad significa

adecuarse a los requisitos. (Crosby, 1979) o La calidad del software se define como la

adecuación a los requisitos de funcionalidad y rendimiento explícitamente expresados, a los

estándares de desarrollo explícitamente documentados y a las características implícitas que se

esperan del software profesional. (Pressman, 2000).

Para medir la calidad se necesitan métricas, no puede hacerse directamente. Al conjunto de

técnicas para conseguir esta calidad se le llama Control de la Calidad del Software (SQA).

Las tecnologías de la información y las comunicaciones (TICs), en su desarrollo e

implementación hacen uso de diversidad de software, el cual es el producto disponible para el

uso de los usuarios. Como todo producto, se debe ajustar a una serie de parámetros

preestablecidos, para el cumplimiento de los objetivos de calidad requerida por los usuarios y

ofrecida por los productores.

La calidad del software, tiene implícita la evaluación de la planeación, procesos de desarrollo

y grado de satisfacción de los consumidores o clientes finales, el cual se refleja en software de

máxima calidad, costos moderados, cumplimiento de las especificaciones del cliente. Dentro de

una gran diversidad de definiciones de calidad de software es de resaltar la de Pressamn (citado

por Rey), en la cual se refiere a; concordancia del software producido con los requisitos

explícitamente establecidos con los estándares de desarrollo expresamente fijados y con los

requisitos implícitos, no establecidos formalmente, que desea el usuario.

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 Objetivo

Describir las organizaciones que han formulado normas y modelos referentes a la calidad de

software tanto para los procesos de desarrollo como para el producto final.

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1. Principales desarrolladores de estándares referentes a la calidad de software

Varios institutos de estándares nacionales e internacionales, organizaciones profesionales y

orientadas a la industria han participado en el desarrollo de los estándares de SQA.

Los siguientes institutos y organizaciones son los principales desarrolladores de estándares de

ingeniería de software y SQA:

 IEEE (Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos) Computer Society

IEEE es una de las organizaciones líderes en la creación de estándares en el mundo. IEEE

realiza sus estándares y mantiene las funciones a través de la Asociación de estándares IEEE.

Estándares IEEE afectan a una amplia gama de industrias, incluyendo: potencia y energía,

biomedicina y salud, tecnología de la información, las telecomunicaciones, el transporte, la

nanotecnología, la seguridad de la información, y muchos más. En 2013, la IEEE tenía más de

900 estándares activos, con más de 500 normas en elaboración. Uno de los más notables

estándares IEEE es la IEEE 802 LAN/MAN grupo de normas que incluye el estándar IEEE

802.3 Ethernet y el estándar IEEE 802.11 de red inalámbrica.

 ISO (Organización Internacional para la Estandarización)

ISO es una organización voluntaria cuyos miembros son autoridades reconocidas en

estandarización, cada uno representando a un país. Los miembros se reúnen anualmente en la

Asamblea General para discutir los objetivos estratégicos de ISO. La organización está

coordinada por un Secretariado Central con sede en Ginebra.

Un Consejo rotativo de 20 miembros proporciona guías y gobierna, incluyendo el

establecimiento de los presupuestos anuales del Secretariado Central.

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 La Junta de Administración Técnica es la responsable de cerca de 250 comités técnicos,

quienes desarrollan los estándares ISO.

Comités conjuntos con IEC

ISO ha formado varios comités conjuntos con la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC)

para desarrollar estándares y la terminología relacionados con áreas de tecnología eléctrica y

electrónica.

ISO/IEC JTC 1

Tecnología de la Información

Artículo principal: En: ISO/IEC JTC 1

El Comité Conjunto Técnico ISO/IEC 1 (JTC 1) fue creado en 1987 para "desarrollar,

mantener, promover y facilitar los estándares relacionados con la Tecnología de la Información".

ISO/IEC JTC 2

Proyecto de Comité Conjunto – Eficiencia energética y fuentes de energía renovables –

Terminología común

El Comité Conjunto Técnico ISO/IEC 2 (JTC 2) se creó en 2009 con el propósito de

"estandarizar el campo de la eficiencia energética y las fuentes de energías renovables".

 ANSI (Instituto Nacional de Estándares Americanos)

El Instituto Nacional Estadounidense de Estándares, más conocido como ANSI (por sus siglas

en inglés: American National Standards Institute), es una organización sin fines de lucro que

supervisa el desarrollo de estándares para productos, servicios, procesos y sistemas en los

Estados Unidos.

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 ANSI es miembro de la Organización Internacional para la Estandarización (International

Organization for Standardization, ISO) y de la Comisión Electrotécnica Internacional

(International Electrotechnical Commission, IEC).

La organización también coordina estándares del país estadounidense con estándares

internacionales, de tal modo que los productos de dicho país puedan usarse en todo el mundo.

Por ejemplo, los estándares aseguran que la fabricación de objetos cotidianos, como pueden ser

las cámaras fotográficas, se realice de tal forma que dichos objetos puedan usar complementos

fabricados en cualquier parte del mundo por empresas ajenas al fabricante original. De este

modo, y siguiendo con el ejemplo de la cámara fotográfica, la gente puede comprar carretes para

la misma independientemente del país donde se encuentre y el proveedor del mismo.

Por otro lado, el sistema de exposición fotográfico ASA se convirtió en la base para el sistema

ISO de "velocidad de película" (en inglés: film speed), el cual es ampliamente utilizado

actualmente en todo el mundo.

Esta organización aprueba estándares que se obtienen como fruto del desarrollo de tentativas

de estándares por parte de otras organizaciones, agencias gubernamentales, compañías y otras

entidades. Estos estándares aseguran que las características y las prestaciones de los productos

son consistentes, es decir, que la gente use dichos productos en los mismos términos y que esta

categoría de productos se vea afectada por las mismas pruebas de validez y calidad.

ANSI acredita a organizaciones que realizan certificaciones de productos o de personal de

acuerdo con los requisitos definidos en los estándares internacionales. Los programas de

acreditación ANSI se rigen de acuerdo a directrices internacionales en cuanto a la verificación

gubernamental y a la revisión de las validaciones.

En la ciudad de Washington D.C. está ubicada la sede de la organización.

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  IEC (Comisión Electro Técnica Internacional)

La Comisión Electrotécnica Internacional (CEI), más conocida por sus siglas en inglés: IEC

(International Electrotechnical Commission), es una organización de normalización en los

campos: eléctrico, electrónico y tecnologías relacionadas.

Para su funcionamiento, así como el establecimiento de normativas, la CEI se divide en

diferentes: “comités técnicos” (TC) y sub-comités (SC), “comités consultivos” (AC) y algún

comité especial; los miembros de estos comités trabajan voluntariamente. Ejemplos de cada uno

de ellos:

 Comité Técnico 77 (TC77): compatibilidad electromagnética entre equipos, incluyendo

redes.

 Comité Internacional Especial sobre Interferencias de Radio (CISPR, Comité

International Spécial des Perturbations Radioélectriques): es un “Comité Especial”

(incluye miembros de otras organizaciones) sobre interferencias electromagnéticas en

radiofrecuencia.

 Comité Consultivo sobre Compatibilidad Electromagnética (ACEC, Advisory Committee

on Electromagnetic Compatibility): su misión es prevenir el desarrollo de estándares

conflictivos entre diferentes comités como los anteriores.

Son 97 “Comités Técnicos” (Technical Committees) y 77 Subcomités (Subcommittees), que

en total son 174. Además, se pueden enlistar alfabéticamente los “Comités Consultivos”

(Advisory Committee): ACEA, ACEC, ACEE, ACET, ACOS, ACSEC y ACTAD.

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  EIA (Asociación de Industrias Electrónicas)

Electronic Industries Alliance (EIA), en español: Alianza de Industrias Electrónicas,

conocida como Electronic Industries Association hasta 1997, es una organización formada por la

asociación de las compañías electrónicas y de alta tecnología de los Estados Unidos, cuya misión

es promover el desarrollo de mercado y la competitividad de la industria de alta tecnología de los

Estados Unidos con esfuerzos locales e internacionales de la política.

La EIA tiene establecida su central en Arlington, Virginia. Abarca a casi 1300 compañías del

sector, y cuyos productos y servicios abarcan desde los componentes electrónicos más pequeños

hasta los sistemas más complejos usados para la defensa, el sector espacial y la industria,

incluyendo la gama completa de los productos electrónicos de consumo.

Estas organizaciones proporcionan estándares internacionales actualizados para la calidad de

las actividades profesionales y de gestión realizada en organizaciones de desarrollo y

mantenimiento de software.

También proporcionan la certificación SQA a través de auditorías independientes de calidad

profesional. Estas auditorías externas evalúan los logros en el desarrollo de sistemas SQA y su

implementación. La certificación, que se otorga después de las auditorías periódicas, será válida

solo hasta la próxima auditoría y, por lo tanto, debe renovarse. En la actualidad, el Servicio de

Certificación ISO 9000 es el proveedor más destacado de certificación SQA en Europa y otros

países.

También proporcionan las herramientas para la autoevaluación del sistema SQA de una

organización y su funcionamiento. El Modelo de madurez de la capacidad (CMM) desarrollado

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por el Software Engineering Institute (SEI), la Universidad Carnegie Mellon y ISO / IEC Std

15504 son ejemplos de este enfoque.

2. Estándares SQA

Los estándares de garantía de calidad de software se pueden clasificar en dos clases

principales:

 Normas de gestión de garantía de calidad de software, incluidas metodologías de

certificación y evaluación (estándares de gestión de calidad)

 Estándares del proceso de desarrollo de proyectos de software (estándares de proceso del

proyecto)

2.1 Estándares de gestión de calidad

Estos se centran en el sistema SQA de la organización, la infraestructura y los requisitos,

dejando la elección de métodos y herramientas a la organización. Con los estándares de gestión

de calidad, las organizaciones pueden garantizar de manera constante que sus productos de

software alcancen un nivel aceptable de calidad.

Ejemplo : ISO 9000-3 y el Modelo de Madurez de Capacidades (CMM)

2.2 Estándares del proceso del proyecto

Estos se enfocan en las metodologías para implementar los proyectos de desarrollo y

mantenimiento de software. Estos estándares incluyen los siguientes:

 Los pasos a seguir

 Requisitos de documentación de diseño

 Contenido de los documentos de diseño

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  Revisiones de diseño y problemas de revisión

 Pruebas de software para ser realizadas

 Temas de prueba

Naturalmente, debido a sus características, muchos estándares SQA en esta clase pueden

servir como estándares de ingeniería de software y viceversa.

Las características de estas dos clases de estándares se resumen en la siguiente tabla.

Estándares de gestión de Estándares del proceso del

Características
calidad proyecto

Gestión del desarrollo de Un equipo de proyecto de

La unidad objetivo software, mantenimiento y desarrollo y mantenimiento de

unidades SQA específicas software

Organización de sistemas Metodologías para llevar a

El foco principal SQA, infraestructura y cabo proyectos de desarrollo y

requisitos mantenimiento de software

El objetivo de la norma "Qué" lograr "Cómo" realizar

Asegurar la calidad del

Asegurar la calidad del software del proveedor y

software del proveedor y evaluar su capacidad de

El objetivo de la norma
evaluar su capacidad de proceso de software Asegurar

proceso de software la calidad de un proyecto de

software específico.

ISO / IEC 12207 IEEEStd

Ejemplos CMM ISO 9000-3 SEI
1012-1998

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 Conclusiones

Para que un proyecto software tenga éxito es imprescindible que tenga un mínimo de gestión

de calidad.

La Calidad Software es uno de los pilares de la Ingeniería del Software. Aplicar técnicas de

gestión de calidad a los proyectos software ayuda para que estos se finalicen con éxito en los

plazos y con los requisitos solicitados por el cliente, siendo imprescindible en la mayoría de los

proyectos.

Un software, es un producto final utilizado, diseñado para satisfacer las necesidades

crecientes de los a grandes avances y aplicaciones de la ciencia y la tecnología, a través de

sistemas de cómputo y como todo producto su fiabilidad se analiza mediante la estandarización

de normas que miden su calidad en el proceso desarrollo, funcionalidad y eficiencia.

Para evaluar la calidad del software, a nivel mundial existe diversidad de organizaciones que

desarrollan procesos estandarizados y normas que evalúan la calidad en los procesos de

desarrollo y del producto final. Organizaciones clasificadas a nivel internacional, regional o

nacional.

A nivel mundial la ISO, International Organization for Standarization, es la organización que

regula los procesos de calidad para todo tipo de empresas, estipuladas en la serie ISO 9000, y

específicamente para evaluar la calidad del software ha desarrollado normas específicas, algunas

de ellas aplicadas en asocio con las establecidas por la organización; international

electrotechnical Commission (IEC).

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 Bibliografía

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sistema de gestión de calidad.). Recuperado de: http://es.slideshare.net/Chavela7/mitos-de-la-
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auditoría informática. Recuperado de: http://resumenccai.blogspot.com/

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http://www.normas9000.com/que-es-iso-9000.html

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Tecnología Educativa, Calidad y Estándares Internacionales. Recuperado de:
http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/librov2.html

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