IMPLICACIONES DE LA TEORIA DE

LAS RELACIONES HUMANAS

Inicia una nueva concepción del hombre: el hombre social. En esta teoría se indica que el
comportamiento en el trabajo es consecuencia de muchos factores motivacionales y que las
personas motivadas logran sus satisfacciones primarias. Los periodos de descanso son
importantes ya que permiten el descanso físico y, sobre todo, la interacción en la organización
informal.

Influencia de la motivación humana.-

La teoría dela motivación busca explicar el comportamiento de las personas. Elton Mayo y su
equipo se centraron en una teoría opuesta a la del homo economicus en la que el hombre no
es motivado por estímulos económicos y salariales, sino por recompensas sociales, simbólicas
y no materiales.

1. Teoría de campo de Lewin: esta se basaba en dos supuestos fundamentales. El

comportamiento humano se deriva de la totalidad de hechos coexistentes, y posee un
campo dinámico en que cada parte depende de su interrelación con los demás. Para
explicar el comportamiento humano, Lewin propone la ecuación C = f{P,M} donde el
comportamiento (C) es función (f) o resultado de la interacción entre la persona (P) y el
ambiente o medio (M) que lo rodea.
2. Las necesidades humanas básicas: La teoría de las relaciones humanas constató la
existencia de ciertas necesidades humanas fundamentales. Se explicó que el
comportamiento humano esta determinado por necesidades o motivos que son fuerzas
que determinan el comportamiento del individuo. La motivación se refiere al
comportamiento causado por necesidades internas del individuo que orientan a lograr
los objetivos.
Durante su vida, el hombre pasa por tres niveles o estados de motivación, estos
corresponden a las necesidades fisiológicas, psicológicas y de autorrealización.
 Necesidades fisiológicas-> son llamadas necesidades primarias y se relacionan
con la supervivencia del individuo. Las principales son alimentación, actividad
física, satisfacción sexual, protección y seguridad física.
 Necesidades psicológicas-> son necesidades secundarias, son adquiridas y
desarrolladas en el transcurso de la vida. Representan un patrón más elevado y
complejo de necesidades que casi nunca quedan satisfechas a plenitud. Las
principales son la necesidad de seguridad íntima, la de participación, de
autoconfianza y la necesidad de afecto.
 Necesidades de autorrealización-> son necesidades más elevadas y rara vez son
satisfechas a plenitud. Son la síntesis de las demás necesidades, es el impulso de
cada individuo para realizar su propio potencial y estar en continuo
autodesarrollado.
3. Ciclo motivacional: Se comprobó que todo comportamiento humano es motivado y que
la motivación es la tensión persistente que origina en el individuo una o más
necesidades. De allí surge el concepto de ciclo motivacional.

equilibrio Estímulo o
incentivo
satisfacción necesidad

comportamiento tensión

4. Frustración y compensación: En ocasiones no se satisfacen las necesidades porque

existe alguna barrera u obstáculo que impide la satisfacción. Cuando esto ocurre, surge
la frustración que no permite liberar la tensión y mantiene el estado de desequilibrio. La
compensación se presenta cuando el individuo intenta satisfacer alguna necesidad
imposible de ser satisfecha mediante la satisfacción de otra complementaria o
sustitutoria. La frustración puede originar ciertas reacciones generalizadas como la
alteración del comportamiento, agresividad, reacciones emocionales, alimentación y
apatía.

equilibrio Estímulo o
incentivo
barrera necesidad

comportamiento tensión

5. Moral y actitud: La moral es una consecuencia del estado motivacional provocado por la
satisfacción o insatisfacción de las necesidades de los individuos. En general, la moral se
eleva cuando las necesidades individuales encuentran medios y condiciones de
satisfacción y disminuye cuando las mismas encuentran barreras externas o internas que
impiden su satisfacción. Una moral alta va acompañada de una actitud de interés,
identificación, fácil aceptación entusiasmo e impulso positivo con relación al trabajo.

Liderazgo.-
 Concepto de liderazgo: es la influencia interpersonal ejercida en una situación
orientada a la consecución de uno o diversos objetivos específicos mediante el
proceso de comunicación humana. Depende delas necesidades existentes en
determinada situación, es una relación entre un individuo y un grupo.
 Teorías sobre liderazgo: pueden clasificarse en tres grandes grupos

Teorías de rasgos de Características determinantes de

personalidad personalidad en el líder

Teorías sobre los Características determinantes de

estilos de liderazgo personalidad en el líder

Teorías situacionales Características determinantes de

de liderazgo personalidad en el líder
  Teorías de rasgos de personalidad: Algunos de los principales rasgos son los físicos,
intelectuales, sociales y los relacionados con el trabajo. Según esta teoría, un líder
debe inspirar confianza, ser inteligente, perceptivo y tener decisión para lograr
mejores condiciones de liderar con éxito. No obstante presenta algunas limitaciones
como que olvidan la influencia y reacción de los subordinados en los resultados del
liderazgo, no ponderan la importancia de cada una de las características y rasgos de
personalidad, no distingue entre los rasgos pertinentes para lograr cierto tipo de
objetivos, ignora por completo la situación en que se ejerce el liderazgo, etc.
 Teorías sobre los estilos de liderazgo: Hace referencia a tres estilos de liderazgo
(autoritario, liberal y democrático). En la práctica, el líder utiliza los tres procesos de
acuerdo con la situación, las personas y la tarea por ejecutar. La principal dificultad
en el ejercicio del liderazgo es saber cuándo aplicar cuál proceso, con quién y en qué
circunstancias y actividades por desarrollar.

Estilo Estilo Estilo

autoritari democrático liberal
o

Líder Líder Líder

Subordinado Subordinado Subordinado

s s s
Énfasis en Énfasis en el líder y Énfasis en los
el líder los subordinados subordinados

 Teorías situacionales del liderazgo:

Aspectos situacionales: clase de empresa y

sus valores y tradiciones, eficiencia del grupo
de subordinados, problema por resolver,
tiempo disponible para resolverlo.

Estilo de liderazgo que adoptan

Aspectos relacionados con el gerentes: Aspectos relacionados con los subordinados:

valores personales, convecciones necesidad de autonomía, deseo de asumir
personales, confianza en los subordinados, responsabilidad, tolerancia a la
inclinación hacia un tipo de liderazgo, incertidumbre, comprensión del problema,
tolerancia a la ambigüedad. conocimientos y experiencias
Comunicación.- es el intercambio de información entre los individuos y constituye uno de los
pilares fundamentales dela experiencia humana y la organización social. La comunicación
codifica el mensaje (código) y lo envía en forma de señal (ondas sonoras, letras impresas,
símbolos), a través de determinado canal (aire, alambres, papel), a un receptor que lo
decodifica e interpreta su significado. En la teoría de las relaciones humanas, la comunicación
es importante para la relación entre personas y para explicar con claridad las razones de las
decisiones tomadas. Los subalternos deben recibir de los superiores un flujo de comunicación
capaz de satisfacer las necesidades y, a su vez, los superiores deben recibir de aquellos un flujo
de comunicación capaz de darles una idea precisa delo que está sucediendo.
 Redes de comunicación: Los patrones, cadenas o redes de comunicación han sido
investigados con amplitud. Una persona goza de varios patrones o canales de
comunicación alternativos para enviar un mensaje a otra persona. Cada uno de estos
patrones presenta características diferentes de eficiencia, rapidez, coherencia,
exactitud, etc.