SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

COMPLEMENTARIA VIRTUAL
ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA DE CRÉDITOS
TALLER No. 1
Agosto 1 de 2018
Nombre del aprendiz: PAOLA ANDREA BLANCO CORTES
Un cordial saludo estimado aprendiz:

Bienvenido(a) a nuestro primer taller del curso.

Por favor conteste las siguientes preguntas y, cuando hayas terminado revisa Ortografía, Redacción y
Haber cumplido con la respuesta a cada una de las preguntas.

Luego, sube este archivo a través de enlace de la actividad No. 1

PREGUNTAS

1 Haga un mapa conceptual del video que está propuesto en la guía de actividades sobre la
administración de cartera.

ADMINISTRACION DE CARTERA

Organización, La dirección El control

Planeación:

la primera ficha de este la segunda ficha, es es la tercera ficha la ficha de cierre,

rompecabezas, dentro un conjunto de del rompecabezas, es la función que
de ella se siguen los reglas, cargos, dentro de ella se encarga de
siguientes pasos: comportamientos que se encuentra la evaluar el
investigación del entorno han de respetar ejecución de los desarrollo general
e interna, planteamiento todas las personas planes, la motiva de una empresa.
de estrategias, políticas que se y coordinar comunicación y la
y propósitos, así como encuentran dentro de supervisión
de acciones a ejecutar la empresa para alcanzar las
en el corto, medio y metas de la
largo plazo. organización.

2 .Define en máximo tres renglones lo que significa ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE CARTERA

DE CRÉDITOS.
Son acciones que realiza una entidad para evitar el vencimiento de las cuentas por cobrar, para esto
se debe realizar la evaluación, seguimiento y control de los pagos pendientes y buscar diferente
alternativas para que el cliente pueda lograr un pago pronto y completo de las deudas.
 3 .Para lograr una efectiva administración de cartera, se requiere del proceso administrativo. Escribe
los cinco (5) aspectos que lo conforman.
a. Planeación
b. Organización
c. Dirección
d. Control

4 ¿Cuál es la estructura del departamento de cartera?

La estructura principal es la Gerencia en general o la gerencia financiera, ya que esto esta

directamente relacionado con el recaudo de recursos.

5 .Mencione y EXPLIQUE UNO DE ELLOS, los objetivos del departamento de cartera:

-Elaboración de informes que reflejan los estados de la cartera : este informe debo hacerlo de
manera anticipada y en él, debo presentar el valor de la cuota y el recordatorio del vencimiento
respectivo y remitírsela al deudor. En este informe debo motivar al deudor al pago oportuno de la
deuda.

6. Mencione las diferentes cualidades o fuerzas que debe tener un funcionario de RECUPERACIÓN
DE CARTERA, para el desarrollo de sus funciones

- Liderazgo.
-Conocimiento de las cuentas.
-Estimular las ventas a crédito.
-Conocer su propia empresa.
- Buen criterio para saber otorgar los créditos.

7. Por FAVOR, explicar uno de ellos:

- Buen criterio para saber otorgar los créditos: analizar lo suficiente la información obtenida sobre el
cliente y si el solicitante no reúne los requisitos, no dudar en rechazarlo. Siempre es pertinente hacer uso
de la experiencia particular y la de la

Éxitos en esta primera actividad.

Napoleón Méndez Chacón

Instructor.