Gobierno Corporativo Y Sostenibilidad Organizacional

Fase 3

Presentado Por

Erik Manuel Alvarez Villafañe, Código 72248617

María Juliana Oviedo García, Código 49.760.447

Rudy Pierre Sarmiento pérez, Código: 19.595.519

Luis Manuel Ortega Cardozo, Código: 1102804549
Eduardo Emilio Sequeda, Codigo:
Grupo: 107062_1

Presentado a

Gustavo Adolfo Manrique

Director Curso

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios

2018
 TABLA DE CONTENIDO

Portada__________________________________________________________1

Objetivos_________________________________________________________3

Introducción_______________________________________________________4

Desarrollo_________________________________________________________5

Conclusión_______________________________________________________13

Bibliografías______________________________________________________14
Objetivo general
Analizar las estrategias que garanticen cómo el proceso de comunicación efectiva,
se convierte en la forma más adecuada para asegurar los resultados requeridos.

Objetivos específicos

Evaluar el impacto interno obtenido con la aplicación de una buena comunicación

efectiva entre los gerentes y empleados.

Analizar los elementos que influyen en una buena comunicación efectiva y así
mejorar las relaciones con los empleados y cómo contribuye a mejorar la
productividad.

Diagnosticar cuales son las estrategias corporativas y de qué manera pude ser
aplicada para alcanzar las metas proyectadas.

.
 INTRODUCCIÓN

Entender los principios de comunicación no es suficiente, ya que se debe prestar

una especial atención a que la comunicación se esté realizando efectivamente.
Para iniciar cualquier proyecto de comunicación en una organización se requiere
desarrollar una labor de investigación, desde conocer la cultura organizacional
hasta los servicios y/o productos que ofrece, como medio de reforzamiento de su
identidad e imagen corporativa. La deficiente comunicación puede causar la
desintegración de la imagen corporativa y la cultura organizacional trae como
resultado el desarrollo conflictos. Cada empresa trasmite a sus miembros una
imagen adecuada, en correspondencia con su dirección organizacional. El
desarrollo de la comunicación organizacional permite obtener una percepción
valorada en el mercado y en los clientes.
 DESARROLLO

Realizará tres aportes, uno en cada día distinto, en el que revisará los
aportes de un compañero y le indicará:

Aporte María Juliana a Rudy Sarmiento

a. Indicará sus observaciones a las consideraciones del compañero

sobre la importancia de la comunicación en la Gestión de Organizaciones.

Estimado compañero Rudy Sarmiento estoy de acuerdo con usted cuando

comenta que los mejores administradores entienden de integrar a los trabajadores
a los objetivos, metas y normas de la empresa. Para ello la comunicación debe
propiciar la motivación del trabajador en los logros de la Empresa y crear un
sentimiento de pertenencia del individuo a la entidad, ya que al aplicar esta
estrategia motivacional, mejora el clima laboral y por ende la productividad y
competitividad del equipo de una empresa.

Cuando usted menciona que los administradores que se comunican de forma

participativa con sus colaboradores, bien también son más propensos a
convertirse en buenos solucionadores de problemas, lo cual es una habilidad
esencial para funcionar bien en un lugar de trabajo, afirmo que esto es cierto ya
Las diferencias entre compañeros de trabajo suelen presentarse con frecuencia,
esto es un asunto normal debido a la diversidad de visiones y opiniones, la
solución en estos casos está en mantener una conversación sincera y respetuosa
entre el líder y los implicados para encontrar una solución que los deje a todos
satisfechos y devuelva la tranquilidad al grupo, el líder entonces a través de una
buena comunicación debe solucionar conflictos para evitar que pasen a mayores.

Se trata de entender al otro, respetarlo y establecer los canales de comunicación

adecuados para cumplir los objetivos a tiempo.
b. Le explicará a su compañero a profundidad uno solo de los elementos
que involucran las mejores relaciones de los empleados y esto cómo
contribuye a mejorar la productividad.

Compañero Rudy, cuando usted coloca como elemento: Construir alianzas y

comunicarse en todos los niveles de la organización, considero que este elemento
es muy importante, ya que una alianza estratégica es una gran oportunidad de
crecimiento, de dejar de luchar solo y apoyarse en otros que tienen los mismos
desafíos que usted y en cuanto a la Comunicación Organizacional esta debe ser
dinámica y concreta, pero tampoco hay que olvidar la importancia que tiene el
lenguaje que utilicemos al comunicar, ya que dentro de una organización
contamos con diferentes niveles de jerarquía y dependiendo hacia quien nos
queremos dirigir tenemos que adecuar el mensaje para que el mismo sea
comprendido y así exista una retroalimentación constante.

La comunicación interna ayuda al bienestar de la empresa, a facilitar el sentido de

pertenencia de las personas, ayuda a que los empleados se sientan motivados y
comprometidos con el trabajo que desarrollan, ya que se sienten participes del
logro de los objetivos de la empresa y se desempeñan de una forma más efectiva
ya que pueden expresarse y sus ideas son escuchadas.

c. Revisará 3 elementos que componen la estrategia corporativa de su

compañero y le explicará con mínimo 2 justificaciones a cada elemento el
por qué está o no de acuerdo con su propuesta.

Revisando la estrategia corporativa que usted envió, reviso estos tres elementos:

Misión: estoy de acuerdo con usted en lo que anota en este elemento ya que:

La misión es el motivo o razón de ser de una empresa es decir, es la actividad que

justifica por qué se realiza dicha actividad. La misión depende de la actividad, el
entorno y los recursos de la empresa y la que usted anota cumple con estos
requisitos.

La misión que usted anota tiene las características que debe tener una misión es
amplia, concreta, motivadora y posible.
Visión: es un elemento complementario de la misión que impulsa y dinamiza las
acciones que se lleven a cabo en la empresa. Ayudando a que el propósito
estratégico se cumpla.

La que usted redacta cumple con la definición anterior, está muy bien
estructurada.

Su visión al estar bien redactada evita que se le hagan modificaciones, si ocurriera

lo contrario cualquier cambio esencial dejaría a los componentes de la empresa
sin una guía fiable, fomentando la inseguridad general.

Valores Corporativos: son algo que muchas veces no tenemos en cuenta y no

deberíamos pasar por alto. Son los principios éticos sobre los que se asienta la
cultura de una empresa.

Los que usted anotó, observo que aclaran cuáles son las pautas de
comportamiento de la empresa, de una manera clara y concreta.

Considero también que los Valores Corporativos que usted anotó están vinculados
a la responsabilidad social corporativa y tienen en cuenta temas como el medio
ambiente, imprescindible y primordial para que el planeta sea un lugar sostenible
medioambientalmente y respetuoso.

Aporte Erik Alvarez a Luis Ortega

a. Indicará sus observaciones a las consideraciones del compañero sobre la

importancia de la comunicación en la Gestión de Organizaciones. En una
hoja de Word, que ubicará en el foro con su nombre y código.

Efectivamente compañero Luis ortega, la comunicación constituye un factor

importante en las organizaciones pues permite la sincronización y coordinación
necesarias entre los diversos miembros de una organización para alcanzar los
objetivos propuestos, cuando la misma no existe o muy deficiente acaece lo
destacado en su aportación, se imposibilita transmitir las ideas claras y el
direccionamiento no será oportuno, con todas las consecuencias que ello conlleva.

En cuanto a las barreras de comunicación que destacas entre los diversos

miembros de la organización, un gerente que no logre integrar ni motivar a su
grupo de trabajo difícilmente podrá tener un grupo de trabajo comprometido en las
tareas corporativas, imposibilitando acceder a esa milla extra, afectando la
competitividad de la organización.

b. Le explicará a su compañero a profundidad uno solo de los elementos

que involucran las mejores relaciones de los empleados y esto cómo
contribuye a mejorar la productividad. En una hoja de Word, que ubicará en
el foro con su nombre y código.

Lo que hace a una empresa competitiva, es su capacidad para crear productos o

servicios con valor para el cliente y esto solo lo logran las empresas que logran
configurar toda su cadena de valor, lo cual implica organizar y armonizar las
diferentes actividades de cada uno de los miembros de la empresa, sean estas
primarias o de apoyo, por ello es el primer paso para lograr que el grupo de trabajo
complete con éxito las metas propuestas es la definición de los roles del equipo
permitiendo engranar todo el sistema corporativo en un solo mecanismo, donde
cada componente es importante donde cada engranaje hace su trabajo en la
consecución de las metas, mejorando la productividad de la organización.

c. Revisará 3 elementos que componen la estrategia corporativa de

su compañero y le explicará con mínimo 2 justificaciones a cada elemento el
por qué está o no de acuerdo con su propuesta. En una hoja de Word, que
ubicará en el foro con su nombre y código.

Misión

La misión constituye a razón de ser de la organización, es plasmar el cumplimiento

del objeto social, si no esa bien definido perderá eficiencia la organización ya que
generará confusiones en todos los niveles de la organización.
La Misión es de gran importancia para cualquier organización pues permite a
partir de allí las bases para desarrollar la estrategia adecuada para conseguir
sus resultados deseados y no perderse en el camino.

Valores
Los valores son los pilares de la empresa y por tanto no solo necesitan ser
claramente definidos, tienen que estar vivos y en continuo desarrollo, no sólo
influyen en situaciones de clima laboral, sino que también son definitivos en la
estrategia de competitividad ayudando al buen funcionamiento de la
organización.

Los valores representan el cómo hacemos las cosas dentro de la organización,

el dotar a la organización de unos valores claros y bien definidos ayudará a
darle a la misma un sentimiento de pertenencia a los miembros, sintiéndose
miembros de una comunidad que trabaja para conseguir unas metas y unos
mismos objetivos, favoreciendo el rendimiento y el éxito.

Objetivos

Para la consecución exitosa de los objetivos, la organización debe de haber

una estrategia apropiada o un plan de acción que asegure que los recursos y
demás aspectos necesarios estén debidamente dirigidos hacia la meta final,
por ello los objetivos ayudan a dirigir, controlar y revisar el éxito de las
actividades de la empresa.

Un objetivo organizacional es una situación deseada que la empresa intenta

llegar, por ello se deben ir revisando y ajustando a medida que los mismos se
alcanzan, siempre en consonancia con la metas establecidas.
 Aporte Rudy Sarmiento a María Juliana

a. Indicará sus observaciones a las consideraciones del compañero sobre la

importancia de la comunicación en la Gestión de Organizaciones. En una hoja
de Word, que ubicará en el foro con su nombre y código.
Analizando esté punto manifiesto lo siguiente:
Totalmente de acuerdo en cuanto al papel que debe desarrollar un buen
gerente, donde a través de una excelente relación con su equipo de podrá
solucionar algunos conflictos en especial dentro de la organización.
Sin embargo en solo hacho de pensar que los seres humanos somos
cambiantes, debe obligar al líder a al gerente de generar diferentes estrategias
para poder llegar a cada miembro del equipo de una manera acertada y no
caer en la monotonía y mecánica de todos los días transmitir siempre el mismo
mensaje.
Por otro lado, comparto que cuando el gerente transmite esa confianza a cada
miembro del equipo, se crea un ambiente agradable y por supuesta habrá
mayor fluidez en la comunicación, de todos modos la confianza generada, no
es garantía que todos los conflictos serán solucionados en su totalidad.
En cada uno de los párrafos haces referencia que una buena comunicación
efectiva puede propiciar un mejor ambiente dentro y fuera de la organización,
considero que es algo subjetivo, pues el ser humano es muy cambiante y
puede tener comportamiento obviamente cambiante como también lo
manifiestas.

b. Le explicará a su compañero a profundidad uno solo de los elementos que

involucran las mejores relaciones de los empleados y esto cómo contribuye a
mejorar la productividad. En una hoja de Word, que ubicará en el foro con su
nombre y código.
En este punto solo logro a evidenciar de manera clara un solo elemento en
donde involucran las mejores relaciones de los empleados con los gerentes
 “Articulación de las estrategias por parte del gerente”
Siendo este elemento de vital importancia para las habilidades con que cuenta
su equipo de trabajo.
Aunque esta estrategia parecería ser un poco sencilla es más compleja de lo
que aparenta pues esta estrategia requiere el compromiso e involucramiento
de todos y de forma disciplinada

c. Revisará 3 elementos que componen la estrategia corporativa de su

compañero y le explicará con mínimo 2 justificaciones a cada elemento el por
qué está o no de acuerdo con su propuesta. Luis encuentro que estableces
cuales son esos (8) ocho elementos que se deben tener en cuenta para lograr
el éxito de las estrategias planteadas, sin embargo considero que no se tuvo
en cuenta con lo que solicita la guía, que es involucrarlos cada uno de acuerdo
a lo realizado en la Fase 2. Discusión y evaluación.
Partiendo que lo desarrollado en la fase 2, va encaminado al plan de auditoría
a un grupo de interés en particular, para nuestro caso fue “stakeholders
Ambiental” aplicado en la empresa calzaCocos, de esto sustento, que los
elementos que usted encarrilo a lo solicitado fueron los siguiente:

Proceso de Implementación, totalmente de acuerdo, debe haber una

asignación en cada una de las tareas, teniendo presente las competencias de
cada uno de los trabajadores.

Dirección estratégica, correcto, es en eta etapa donde los gerentes definirán

los planes y actividades tendientes a lograr las metas proyectadas.

Seguimiento y evaluación de resultados, a través de este paso, se podrá medir

el nivel de cumplimiento en cada una las metas proyectadas.
Eduardo Sequeda a Erick Alvarez

b. según el documento, ¿Qué elementos involucran las mejores relaciones

con los empleados y cómo contribuye a mejorar la productividad?, de
acuerdo con esto, ¿Cuál debe ser la relevancia de la comunicación para la
estrategia en el proceso del Gobierno Corporativo?

Comunicación efectiva por parte del gerente, esta permite que logré transmitir de
manera exitosa las estrategias que conlleven al logro de las metas establecidas,
además que crea en el empleado un ambiente de confianza en el que puede
expresar con claridad sus ideas las cuales pueden llevar a un mejor desarrollo de
cada una de las actividades dentro de la organización. Muy de acuerdo con lo
expresado por el compañero Luis, pero Es de resaltar que la comunicación
efectiva esta dada por la motivación de todos los colaboradores de una
organización y que a su vez esta debe estar promocionada por los gerentes o
accionistas.

c. Proponga un cuadro que incluya los 8 elementos que componen la

estrategia corporativa exitosa y cómo involucrará cada uno de acuerdo a lo
realizado en la Fase 2. Discusión y evaluación.

Completamente de acuerdo con este punto de vista sobre La misión, la visión, los
valores, los objetivos, la implementación del plan, los mecanismos de
comunicación, la dirección estratégica y la evaluación de resultados son todos
igual de importantes para toda organización para estructurar muy bien las bases
que le permitan estar a la vanguardia de las competencia y de las exigencias del
mercado, teniendo en cuenta que ya no solo se requieren estrategias para
mantenerse si no también estas estrategias se deben medir a través de
indicadores, y en conjunto constituyen la hoja de ruta de una organización que
quiera evitar los errores, optimizar su productividad, su competitividad y aumentar
su cuota en el mercado año tras año

La misión es una sin lugar a duda una herramienta de guía para que los
trabajadores y accionistas mantengan claro la esencia de la empresa, el cómo y
dónde de la organización
Con respecto a la visión estoy de acuerdo con lo expresado por el compañero
referente a que los colaboradores deben saber hacia dónde va la empresa y estos
a su vez deben tener sentido de pertenencia para lograr los objetivos trazados en
una organización, fortaleciendo las diferentes estrategias para lograrlo y dando lo
mejor de sí en cuanto a su productividad individual y colectiva.
 Conclusiones

Podemos concluir que una buena comunicación, fomenta la participación del

personal, además disminuye los índices de rotación del personal a partir de que la
empresa sea un lugar que satisfaga las expectativas de los trabajadores, no solo
en relación con el reconocimiento de su desempeño sino en la posibilidad que le
ofrece de realizar aportes.

Contribuye a eleva la calificación del personal, en lo que juega un papel importante

la comunicación informal en la medida que favorezca el proceso de transferencia
de las mejores experiencias.

Crea una imagen exterior de la empresa, coherente con la identidad corporativa,

que favorezca su posicionamiento adecuado en el mercado.
 Bibliografía

(Burchell y Cook, 2006, pp. 163-166).

Heibutzki, R. (2018, 15 febrero). ¿Por qué es importante la comunicación efectiva

en la administración? Recuperado 8 abril, 2018, de http://work.chron.com/effective-
communication-important-management-27001.html

(Ulrich, 1995, p. 5). http://blog.acsendo.com/los-elementos-clave-para-disenar-la-

estrategia-corporativa/

https://www.gestiopolis.com/la-comunicacion-en-la-administracion-empresarial/

http://repositorioacademico.upc.edu.pe/upc/bitstream/10757/622225/5/Bacaq_K.pd
f

http://www.calzadosbeter.com.ar/front/mision-vision-beter.php

http://calzadomanolette.com/valores-corporativos/