MANUAL DE INSTALACIÓN DE ACOMETIDAS

(Diciembre de 2006)

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1.- OBJETIVO.

Instruir a todo el personal de campo de los STVC’s sobre las

especificaciones para la instalación del servicio en la parte que se refiere a la
acometida de cable desde el equipo que distribuye la señal (Tap) hasta el
equipo receptor en el domicilio del cliente. Así mismo, proveer una guía que
pueda ser utilizada para dar una buena imagen y presentación de nuestra
compañía y nuestro servicio al suscriptor.

2.- INTRODUCCIÓN.

Dado que la industria del cable está en pleno crecimiento, es importante

también considerar el comportamiento del personal técnico instalador. Debido a
que la imagen de la compañía de Televisión por Cable está relacionada
directamente con el comportamiento de su personal de campo, es imperativo
que se haga énfasis en un patrón de conducta profesional entre técnico y
suscriptor. Una buena relación entre técnico y suscriptor puede ser
desarrollada alrededor de tres claves de la comunicación: la Veracidad, la
Claridad y el Respeto.

La VERACIDAD en la comunicación quiere decir que toda la información

proporcionada por el personal técnico al suscriptor sea veraz. Esto significa que
el personal de campo debe estar familiarizado con todos los beneficios de ser
un suscriptor de un sistema de cable, así como la programación del mismo, las
diferentes opciones, sus precios y las políticas de la compañía.

La CLARIDAD en la comunicación requiere que todo el personal

pregunte al suscriptor para asegurarse que éste entiende toda la información
que se le está proporcionando. Repetir la información puede ser necesario.
Debemos recordar que nuestros clientes no están familiarizados con el
lenguaje técnico usado en la industria del cable y por lo tanto debemos utilizar
términos que sean fáciles de entender.

El RESPETO por la propiedad del suscriptor y su carácter es una parte

muy importante en el trato con el público. Si el suscriptor está insatisfecho con
la compañía o su servicio, hagámosle saber que entendemos su sentir; pero
nunca aceptemos la culpa como propia o de la compañía. Hagamos énfasis
que estamos ahí para ayudar a resolver el problema, y que la compañía y sus
empleados estamos listos, deseosos y capacitados para proveer un servicio de
cable apropiado. Nunca culpemos a otros empleados si el suscriptor tiene
alguna queja.
A continuación se listan algunos consejos de sentido común que
ayudarán en una labor profesional por parte del personal técnico.

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 2.1.- SIEMPRE:

* Asegurémonos de entender la orden de trabajo. En caso de cualquier

duda, verifiquemos con el despachador.
* Verifiquemos el vehículo antes de partir al sitio de trabajo revisando
que tenga todas las herramientas necesarias y materiales para su día de
trabajo.
* Al aproximarse al área de trabajo, hagamos un análisis visual del
mismo. Localicemos el cable de distribución y cualquier posible obstáculo que
dificulte la instalación de la acometida.
* Antes de desembarcar cualquier equipo, asegurémonos que el
suscriptor se encuentra en casa. Preséntate por nombre, e indícale cuales son
tus órdenes directas de trabajo. Ten siempre a la mano tu identificación. Si el
suscriptor tiene alguna petición especial, escúchala. Pídele que te enseñe
donde se encuentran los aparatos hasta donde desea la instalación. Toma
tiempo para decidir el mejor punto de entrada ahora que ya sabes la ruta de
cableado interno en la casa.
* En instalaciones aéreas, sigue la ruta del cable de alimentación de
CFE donde sea posible y utiliza su tierra donde sea permitido.
* Planea, y después discute tu plan con el suscriptor. Obtén la
aprobación de tu plan antes de comenzar la instalación.
* Tratemos al suscriptor como una persona importante. Seamos corteses
y limpios.
* Aseguremos que el vehículo y caja de herramientas estén cerrados con
llave cuando no nos encontremos junto a ellos.

2.2.- NUNCA:

* Nunca descarguemos herramientas o equipos en la propiedad del

suscriptor hasta asegurarnos que éste se encuentra en casa y hayamos hecho
contacto con él.
* Nunca entremos al hogar o negocio del suscriptor si no hay un adulto
responsable.
* Nunca fumemos en el domicilio, negocio o local comercial del
suscriptor. En caso de que lo hagas en el exterior, mantén las cenizas en un
depósito apropiado y deposítalo posteriormente en un bote de basura.
* Nunca entremos con zapatos mojados o llenos de lodo. Antes de
hacerlo asegúrate de limpiarlos perfectamente.
* Nunca coloquemos herramientas o equipo sobre los aparatos de TV o
sobre cualquier otro mueble. Los rayones pueden ser costosos.
* Nunca utilicemos los muebles o las cercas como punto de apoyo;
usemos una escalera apropiada.
* Nunca nos enredemos en cualquier conversación. Esto quiere decir
que todo debe de ser negocios mientras sean nuestras horas de trabajo.
* Nunca discutamos con el suscriptor. Si nos encontramos en medio de
un problema que no se pueda manejar, utilicemos el radio para reportarlo a

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nuestro jefe inmediato. Solamente utiliza el teléfono del suscriptor como un
último recurso.
* Nunca critiquemos o recomendemos cualquier marca de aparatos de
TV o casa comercial o servicio de reparación.
* Nunca hagamos reparaciones a los aparatos de TV de los suscriptores.
Solamente hagamos aquellos ajustes necesarios para establecer el servicio.

2.3.- LIMPIEZA.

Una vez terminada la instalación, la propiedad del suscriptor debe

quedar tan limpia o más limpia de lo que se encontraba inicialmente. Esto
significa que deberemos recoger todas las piezas pequeñas de mensajero
sobrante, materiales de sujeción como cinturones, cinta de aislar, etc. que
hayan quedado en el exterior de la casa. En el interior, limpiemos todos los
residuos de material que hayan quedado de las perforaciones realizadas y
recojamos el empaque del convertidor o de cualquier otro material que haya
sido usado en el interior de la casa.

2.4.- EDUCACIÓN DEL SUSCRIPTOR.

El suscriptor debe de comprender el tipo de programación que tiene

cada uno de los canales del sistema. Un error frecuente consiste en explicar al
suscriptor solamente la programación de los canales premium. Hagámosle
saber cuan excelente es nuestro servicio básico. Si desconoce el potencial del
sistema, podría quedar insatisfecho.
Expliquémosle los procedimientos para contactar al servicio de
reparación y mantenimiento en caso de que esto fuera necesario. Digámosle
que estos servicios generalmente son sin cargo alguno.
Preguntemos si tiene alguna duda adicional en cuanto al servicio o a la
programación. Indiquémosle que nosotros y nuestra compañía tenemos en alta
estima su preferencia al contratar nuestro servicio, que estamos listos para
mejorarlo si tiene alguna sugerencia para ello y que podemos responder
cualquier inquietud en el momento requerido.

3.- INSTALACIÓN DE ACOMETIDA DEL POSTE AL DOMICILIO.

3.1.- DEFINICIÓN DE ACOMETIDA.

Una acometida se define como el cable coaxial que toma la señal de la

Red HFC (Hybrid Fiber-Coaxial ó Red Híbrida de Fibra-Coaxial) desde una
línea de distribución y la conduce hasta el o los equipos dentro del hogar del
suscriptor. Existen tres partes principales de una acometida:

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 1) El Tap, que es el que deriva el nivel necesario de R.F. (Radio
Frecuencia) de la Red HFC hacia la casa del cliente y recibe el nivel de
R.F. proveniente de la casa del cliente hacia la Red HFC.
2) El cable de acometida y los dispositivos pasivos (Divisores, Acopladores,
etc.), que conducen la señal desde el Tap hasta el domicilio del cliente y
3) Los equipos terminales en el domicilio del cliente, sean estos de Video
(TV’s) ó Datos (Internet/Computadoras).

Una acometida puede ser aérea para el caso en que las líneas de
distribución de señal están colocadas sobre postes en la vía pública ó puede
ser subterránea cuando dichas líneas se encuentran por ductería en el
subsuelo. Existe también la posibilidad menos común de que la distribución de
señal sea aérea y exista un ducto subterráneo desde el poste más cercano
hasta la casa del suscriptor en cuyo caso el cable de acometida deberá ser
conducido a través de ese ducto.

La planeación en cuanto a la construcción de la acometida en la casa de

un suscriptor es el primer paso en una instalación de servicio. Esta planeación
deberá realizarse en conjunto con el suscriptor. Este paso es muy importante
por varias razones. Cuando se planea antes de comenzar el trabajo:

1) Se evitan riesgos de seguridad tales como choques eléctricos.

2) Ahorrará tiempo y trabajo extra cuando se realice la instalación.
3) La instalación será hecha correctamente de tal forma que otro
técnico no tendrá que hacer un segundo viaje para rehacerla y/ó
componerla.
4) El suscriptor tendrá una buena imagen de nosotros ya que verá que
tenemos profesionalismo e interés en nuestro trabajo.

De igual forma que no existen dos casas iguales, veremos que no hay
dos acometidas idénticas. En muchas situaciones, la decisión de cómo
construir una acometida será fácil, en otras, tendremos que enfrentarnos a
diferentes factores tales como árboles, líneas de energía eléctrica ó a las
mismas preferencias del suscriptor. Para ayudarnos en estas situaciones
desconocidas, es importante que observemos los conceptos descritos en las
siguientes páginas que nos serán de utilidad cuando planeemos la instalación
de una acometida.

Esta es una descripción de lo que se espera de cada una de las

instalaciones. En la mayoría de los casos nosotros seremos los primeros y
únicos representantes de la compañía que trataremos con el suscriptor. Lo que
piensen de nosotros, nuestra apariencia, actitud y habilidad profesional afectará
lo que los clientes piensen de nosotros como Compañía. Recordemos siempre
que el cliente paga por el servicio que nosotros damos, ¡Paga nuestros
salarios! Por lo expuesto en este párrafo es necesario también que nuestra
presentación personal sea impecable, pulcra y refleje una imagen profesional
para lo cual debemos vestir con el uniforme adecuado y contar con los
implementos necesarios para desarrollar nuestro trabajo. A continuación se
muestra una imagen ideal del técnico instalador con la cual se espera que el

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cliente tenga una primera impresión de profesionalismo y eficiencia hacia
nuestro personal y empresa en general.

3.2.- LLEGANDO A LA CASA DEL SUSCRIPTOR.

Estacionemos el vehículo junto a la acera lo mas cercano posible del

poste donde se encuentre el Tap a utilizar. Nunca nos estacionemos frente a
una cochera en servicio ó en doble fila. Realiza el primer contacto con el
suscriptor, llama a su puerta tocando con la mano de una manera cortés (suave
pero firme) ó si el domicilio del suscriptor cuenta con timbre electrónico ó
campana llama a través de ellos de la misma forma y tratando de no causar
molestia por la forma en que lo haces. Cuando el suscriptor salga, saluda
cortésmente, preséntate con tu nombre e indica el motivo de tu presencia y
consúltale sobre la posibilidad de realizar el trabajo que tienes encomendado
informando del tiempo estima que tardarás en realizarlo. Si nos vamos a
estacionar frente a la cochera del suscriptor, indiquémosle nuestra necesidad
de hacerlo y pidamos permiso para permanecer allí. Después de
estacionarnos, coloquemos los 3 conos de seguridad necesarios señalizando
claramente el área que utilizaremos y que nos permitan tener un área segura
de trabajo.

3.3.- REVISIÓN INICIAL.

Antes de entrar a la casa del suscriptor, verifica la localización del poste

para definir la ruta de la acometida, esto nos dará una idea de en que dirección
deberá ir el cable hacia la casa, si hay un Tap disponible y si el cable de
distribución realmente se encuentra ahí. Observa de manera anticipada el lugar
donde podrías fijar la acometida al domicilio del suscriptor, es decir, el lugar
donde colocarás el gancho tipo “P” ya que ello determina el lado del poste que
utilizarás para fijar la acometida en el cable de acero de distribución.

Recuerda en este punto que es de suma importancia determinar de manera

aproximada la cantidad total de cable que utilizarás en la instalación, con esa
cantidad deberás estimar si es posible otorgar el servicio. La longitud máxima
total del cable de acometida es de 60 metros si se instala la acometida exterior
con cable coaxial tipo RG-6 y de 86 metros si la acometida exterior se instala
con coaxial tipo RG-11. Longitud máxima total del cable significa la suma de la
longitud del cable exterior más la longitud del cable interior a utilizar.

Cuando la longitud total de cable a utilizar sobrepase los 60 metros deberás

obligatoriamente comunicarte con mesa de radio indicándole la longitud total de
cable a instalar para que informe al Supervisor de Instalaciones y éste último
autorice la instalación. El nivel de señal óptimo que debe haber a la entrada de
un aparato de TV debe ser 0 dBmV y el nivel mínimo es de -3 dBmV; el nivel
óptimo que debe haber a la entrada de un Cablemódem debe ser -7dBmV y el
nivel mínimo para este caso es de -10 dBmV.

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A continuación se incluyen los diagramas en donde se observan los factores
que afectan la señal en una acometida. Los cálculos en estos diagramas se
hicieron para una acometida de longitud promedio según los datos recabados
de los STVC’s Cablecom y siempre tomando en cuenta la posibilidad de que
puede haber pequeñas variaciones de los niveles indicados aunque nunca
deberán estar fuera del rango permitido.

Como es evidente, en estos diagramas se contempló el caso más extremo en

que el servicio es para 4 televisores y con servicio de Internet incluido.
Recuerda siempre que el máximo de televisores a conectar es de 4 aparatos.
La instalación de servicio para un quinto televisor requeriría, en teoría, la
instalación de otra acometida. Apoyándote en estos diagramas podrías realizar
los cálculos para cualquier longitud de acometida realizando los cambios
necesarios en los niveles de salida de los dispositivos, los niveles de pérdida
de los mismos y del cable coaxial según la longitud que desees calcular.

DIAGRAMA PARA CÁLCULO DE NIVELES DE DIRECTA

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 TAP
DE DISTRIBUCIÓN

CABLE RG-6 CON MENSAJERO.

LONGITUD: 26 METROS
PERDIDA DE SEÑAL:
2.0 dB@ 117MHz
1.4 dB@ 55MHz
AMPLIFICADOR NIVEL DE SALIDA: 5.2 dB@ 870MHz
DE DISTRIBUCIÓN 2.6 dBmV@ 117MHz
12.0 dBmV@ 55MHz
20.0 dBmV@ 870MHz

ACOPLADOR 6dB
PÉRDIDA DE SEÑAL:
SALIDA “TAP” 6.0 dB@ 117MHz FILTRO 50 MHz
SALIDA “OUT” 1.4 dB@ 55MHz PÉRDIDA DE SEÑAL:
2.2 dB@ 870MHz 1 dB

CABLE RG-6 PARA INTERIORES

LONGITUD: 16 METROS
BLOQUEADOR
PERDIDA DE SEÑAL:
DE VOLTAJE
1.2 dB@ 117MHz

DIVISOR (SPLITTER)
4 SALIDAS
PÉRDIDA DE SEÑAL
CABLEMÓDEM 7.2 dB@ 55MHz
NIVEL ENTRADA: 7.5 dB@ 870MHz
-6.6 dBmV@ 117MHz

CABLE RG-6 PARA INTERIORES

LONGITUD: 16 METROS
PERDIDA DE SEÑAL:
0.8 dB@ 55MHz
3.2 dB@ 870MHz

TELEVISORES
NIVEL DE ENTRADA:
0.2 dBmV@ 55MHz
0.9 dBmV@ 870MHz

DIAGRAMA PARA CÁLCULO DE NIVELES DE REVERSA

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 AMPLIFICADOR
DE
CABLE RG-6 CON MENSAJERO.
LONGITUD: 26 METROS
PERDIDA DE SEÑAL:
1.1 dB@ 30MHz
1.3 dB@ 40MHz

NIVEL DE TAP DE
ENTRADA: DISTRIBUCIÓN
19.0 dBmV@ 30MHz REV. CONDICIONADA
PÉRDIDA DE SEÑAL:

CABLE RG-6 PARA INTERIORES

LONGITUD: 16 METROS
BLOQUEADOR PERDIDA DE SEÑAL: ACOPLADOR 6dB
DE VOLTAJE 0.7 dB@ 30MHz SALIDA “TAP”
0.8 dB@ 40MHz PERDIDA DE SEÑAL:
6.0 dB@ 55-865MHz

CABLEMÓDEM
NIVEL DE
TRANSMISIÓN:
49.8 dBmV@ 30MHz

Al mismo tiempo, deberemos realizar una inspección visual para conocer

la estructura de la casa y cualquier obstáculo en el camino, o cerca de la casa,
que pudiera presentar algún problema. Si no existiera el cable de distribución,
no hubiera una salida de Tap disponible ó la distancia hacia la casa sobrepase
el estándar permitido, infórmale al suscriptor la situación. Comunícate
inmediatamente con el despachador para que informe a un supervisor y este
acuda ó envíe a una persona para encontrar la posible solución a la situación
presentada. Si la solución no puede ser inmediata, deberá llamarse a despacho
para que puedan reprogramar la instalación con el suscriptor después de que
se haya solucionado el problema ó en su defecto, se informe al cliente que no
se podrá otorgar el servicio en el caso extremo en que no se pueda de ninguna
manera solucionar la situación presentada.

3.4.- OBSERVACIONES INICIALES.

Observaciones en el interior. Las observaciones iniciales deben

enfocarse a la ruta que llevará el cable. Localiza el o los aparatos de TV y/o la
ubicación de la Computadora dependiendo del servicio a instalar y pregunta si
es su posición definitiva.

Pide permiso y revisa el aparato de TV mientras se encuentra conectado

a la antena. Verifica todos los canales locales antes de conectar cualquier
cable. En el caso de las computadoras, verifica que funciona sin ningún
inconveniente. Anota cualquier anomalía y comunícaselo al cliente, en el caso
de que los problemas detectados en los equipos del cliente impidan la
instalación, debes informarlo a la oficina para que se reprograme la Orden de

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Trabajo una vez que el cliente solucionó el problema. En caso de no presentar
problemas, debes continuar con la instalación.

A continuación, con el fin de facilitar la detección de posibles problemas,

se mencionan algunos de los más comunes que se pueden encontrar en el
domicilio del suscriptor:

• El televisor no enciende.
• Existe presencia de voltaje en el conector de entrada de R.F.
• Hay audio pero no imagen.
• Hay imagen pero no audio.
• El audio y la imagen no concuerdan aunque se trate de
sintonizarlos.
• La imagen es muy obscura aunque el selector de brillantez se
encuentre al máximo.
• Hay problemas con el color aunque esté sintonizado
correctamente.
• Los canales no se sintonizan correctamente.

Para el caso de los equipos de cómputo algunos de los problemas que

se pueden presentar son los siguientes:

• El equipo no enciende.
• El sistema operativo no “arranca”.
• El equipo no cuenta con el hardware necesario para conectarse a
una Red de datos (Tarjeta de Red).
• Alguno de lo periféricos (teclado, Mouse, etc.) no funciona
correctamente.
• El sistema operativo “arranca” pero está dañado y no permite
acceder a la aplicación de configuración.
• La PC ya no cuenta con memoria suficiente.

Si le indicamos al suscriptor de cualquiera de estos problemas antes de

que hagamos la conexión de nuestro cable, se evitarán quejas posteriores en el
sentido de que fue el cable el que ocasionó problemas en el receptor de TV y/o
equipo de cómputo.

Uno de los problemas mencionados para el caso del servicio de video y

en el que debemos poner especial atención en detectarlo antes de hacer la
instalación, es el que ocurre cuando en el TV del suscriptor existe presencia de
voltaje en el conector donde se conectará la acometida, por lo tanto, antes de
comenzar el proceso de instalación deberemos, con el uso del multímetro,
medir si existe cualquier tipo de voltaje ya sea alterno ó directo entre el
conductor central y el externo del conector “F” del TV (ó entre los dos
conectores en caso de usar transformador de impedancia). Algunas veces, los
televisores han sido sometidos a algún servicio por personal no calificado el
cual, al hacer las reparaciones internas en el aparato, es posible que haya
dejado alguna conexión no deseada en la parte interna entre el conector “F” y
los circuitos que manejan energía eléctrica ya que la posición del conector en el
interior (comúnmente cerca de la entrada de energía al TV y cerca de los

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circuitos de energía en el interior), lo hace muy propenso a este tipo de
conexiones no deseadas. La resultante es que al momento de conectar nuestra
acometida aterrizada, se produce un corto en el TV que lo puede dañar y en
caso de así suceder, obviamente el suscriptor exigirá la reparación de su TV lo
cual no tendremos forma de evitar si no hacemos la medición adecuada antes
de la instalación y le informamos de esta situación al suscriptor en caso de
presentarse. El corto eléctrico producido en esta situación, puede llegar incluso
a dañar el cable de acometida y hasta el puerto del Tap a donde está
conectada esa acometida.

Por lo tanto, si después de medir no encontramos ningún voltaje,

entonces procederemos con la instalación. Sin embargo, es muy importante
notar que de encontrar cualquier voltaje presente, debemos explicar al cliente
que no podemos conectar esa TV a la red de cable ya que dañaría el aparato y
la red de cable. Si tiene otro TV sin voltaje presente en el conector de entrada
de RF, podemos realizar la instalación en ese otro TV pero siempre
anotaremos en los renglones de comentarios de la Orden de Servicio la nota de
que ese suscriptor posee un TV con voltaje de XX VDC y/o XX VAC en su
conector de entrada, el modelo y la marca del TV y si es posible el número de
serie del aparato. Si el suscriptor no tiene otra TV a donde conectar la
acometida entonces le explicaremos que no es posible otorgarle el servicio en
tanto no corrija el problema en su televisor. El contrato que tenemos registrado
ante la SCT nos avala para renunciar a la instalación de un servicio en caso de
situaciones como esta. En cualquier caso, sea que le instalemos el servicio en
otro TV ó nos retiremos sin realizar la instalación, siempre deberemos indicar
en la Orden de Servicio los datos del TV con voltajes y pedirle al suscriptor la
firme.

3.5.- NIVELES DE SALIDA.-

Después de hacer la revisión inicial y antes de proceder a la instalación,

deberás verificar con el medidor de nivel de señal de RF que la salida de Tap
que pretendemos utilizar entregue los niveles de señal adecuados. Estos
niveles deben de estar dentro de los siguientes rangos para el caso del servicio
de video:

Nivel Nivel
No. Frecuencia Frecuencia de
Mínimo Máximo
Canal (MHz) Trabajo Red
(dBmV) (dBmV)
2 55.25 +7 +23 450
61 445.25 +10 +28
2 55.25 +7 +23 550
78 547.25 +12 +29
2 55.25 +7 +23 750
116 745.25 +15 +31
2 55.25 +7 +23 860
135 859.25 +16 +32

Para el caso del servicio de Internet deberás encontrar los siguientes

niveles:

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 Nivel Nivel
Canal Frecuencia Frecuencia de
Mínimo Máximo
Downstream (MHz) Trabajo Red
(dBmV) (dBmV)

XX 0 +15 550

XX 0 +15 750

XX 0 +15 860

Más adelante en esta política, se te indicará cuando realizar la medición

físicamente, en este párrafo sólo se mencionan los niveles que deberás
encontrar. De no encontrarse los niveles dentro del rango establecido en las
tablas anteriores deberemos informar al despachador para que dé aviso al área
de Mantenimiento y acuda un técnico de esa área a regularizar los niveles, en
caso de que por alguna razón la regularización de niveles no pudiera
efectuarse en ese momento, deberás realizar la instalación siempre y cuando
los niveles encontrados permitan otorgar el servicio pero tomaremos nota de
los niveles encontrados para reportarlos al Supervisor Técnico y/o al Jefe
Técnico del Sistema. Si los niveles encontrados no permiten otorgar el servicio
y no es posible regularizarlos rápidamente deberás informar al despachador de
la situación para que se programe una visita posterior cuando se haya
regularizado la situación. En caso de que los niveles encontrados sean los
adecuados, deberás continuar con la instalación siguiendo las instrucciones del
punto 3.6.3 a partir del punto en que se realiza la medición de los niveles de
señal y en adelante.

3.6.- INSTALACIÓN DE ACOMETIDA DEL POSTE AL BLOQUE DE TIERRA.

3.6.1.- Equipo de Seguridad y Herramientas a utilizar.

En el Anexo “A” al final de esta política se encuentra la lista con los

equipos de seguridad y las herramientas que son indispensables para que los
técnicos instaladores puedan realizar su labor en forma eficiente y segura. Esta
lista corresponde al estándar Cablecom y la herramienta contenida en ella debe
ser utilizada por todos los técnicos que realicen instalaciones en la compañía.

3.6.2.- Materiales y Dispositivos Reglamentarios.

En Cablecom tenemos estandarizados los materiales y dispositivos que

se usan en una instalación domiciliaria. Dichos materiales y dispositivos fueron
elegidos después de un minucioso estudio sobre cuales son los más
adecuados para asegurar que el servicio que otorguemos sea de primera
calidad. En el Anexo “B”, al final de esta política, se encuentra el listado de
estos materiales. Queda prohibido utilizar cualquier material que no esté
incluido en esta lista.

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 3.6.3.- Actividades a desarrollar para la instalación de la acometida

Algunas de las acometidas instaladas desde un poste podrán seguir la

misma dirección que las acometidas de energía eléctrica a la casa. Asegúrate
de observar todas las precauciones posibles para evitar cualquier riesgo de
choque eléctrico. Si el domicilio hacia donde dirigirás la acometida se ubica a
10 metros ó más siguiendo la trayectoria del cable de acero de distribución
para cualquiera de los dos lados del poste, deberás colocar 2 grapas tipo “Q”
para “escuadrar” la trayectoria del cable de acometida.

Comienza siempre la instalación de la acometida desde el Tap y hacia la

casa, nunca deberás hacerlo en sentido contrario. Coloca la escalera de
extensión en un área segura, colocando la parte inferior de preferencia en
terreno plano y en caso de no ser posible, toma las precauciones necesarias
para que la escalera tenga una estabilidad que no represente riesgo de un
accidente. Coloca la escalera siempre que sea posible del lado de la banqueta
y cuando por las circunstancias tengas que colocarla del lado de la calle
deberás tomar todas las precauciones posibles. En ambos casos deberás
colocar los 3 conos de seguridad indicando el área que asegure no ocurra
ningún tipo de accidente. Extiende la escalera para que se apoye sobre el
poste y asegúrate que quede bien apoyada teniendo especial cuidado en que
no quede demasiado cerca de los cables de energía de la compañía de servicio
eléctrico. La escalera deberá quedar en la parte superior del lado del poste que
se encuentra cerca del Tap que utilizarás calculando el espacio necesario para
trabajar cómodamente. Antes de subir por la escalera deberás asegurarte de
contar con todo el material que necesitarás así como el equipo de seguridad y
la herramienta; no olvides preparar la placa de identificación con el número de
suscriptor correspondiente y del color adecuado según el servicio contratado
(ver identificación de colores de placa en el párrafo siguiente a la Figura 3.6-A
(“Espacio mínimo de trabajo”) más adelante en esta misma sección. Evita la
acción repetitiva de escalar y bajar ya que eso representa pérdida de tiempo y
desgaste de energía. Sube por la escalera hasta el nivel en que podrás realizar
el trabajo y antes de realizar cualquier otro movimiento coloca tu bandola bien
fija y de tal manera que no exista riesgo de que se desprenda. Realiza la
medición mencionada en el punto 3.5 “NIVELES DE SALIDA” utilizando para
ello el equipo de medición adecuado el cual está debidamente incluido en el
Anexo “A” “Equipos de Seguridad y Herramientas”, dependiendo de los
resultados que obtengas, sigue las instrucciones indicadas en esa sección.
Recuerda que si estás realizando la instalación de un servicio que incluye
Internet la medición de la señales de datos deberá ser realizada con el equipo
especial para medir señales digitales el cual también está incluido en el Anexo
“A” ya mencionado. En caso que los resultados obtenidos en la medición de
los niveles de señal sean satisfactorios continúa con la instalación a partir de
este punto.

En caso de que se requiera instalar una segunda grapa para “escuadrar” la

trayectoria del cable de acometida, extiende la escalera para que se apoye
sobre el cable de acero que sostiene el cable de distribución y asegúrate que
sobrepase la altura del cable de acero lo suficiente para que no pierda el apoyo

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teniendo también, especial cuidado en que no quede demasiado cerca de los
cables de energía de la compañía de servicio eléctrico.

Para el cable con alambre mensajero, retira éste con cuidado del cable
coaxial por lo menos 30 centímetros cuidando de no romper la chaqueta para
evitar la exposición de la malla. Si se requiere separar más alambre mensajero
del cable de acometida, se podrá hacer durante la instalación. Cuando
acarreemos el cable de acometida para su instalación en el poste, deberemos
tener cuidado que éste no se enrede conforme se desenrolla del carrete.

La colocación apropiada de la grapa tipo “Q” la debemos determinar

viendo de frente al poste desde la casa a donde se realiza la acometida. Nunca
debemos de cruzar una acometida frente a un poste, esto significa que si el
domicilio donde se instalará la acometida queda ubicado a la derecha del
poste, deberás fijar la acometida correspondiente en una grapa tipo “Q"
colocada de ese lado del poste. Recuerda que anticipadamente ya localizaste
el punto más adecuado de conexión del gancho tipo “P” a la casa y esto
determinó que lado del poste estás utilizando. La grapa tipo “Q” deberá estar a
20 centímetros del Tap en sentido contrario al poste si es que se trata de la
grapa colocada del lado en que se encuentra el Tap, si es la grapa que se
coloca al lado contrario del Tap con referencia al poste, se debe colocar a 60
centímetros del poste. Se debe colocar la grapa firmemente sobre el cable de
acero evitando que presione el alambre embobinador ya que esto podría
causar que se debilitara y eventualmente llegara a romperse. El gancho de la
grapa deberá colocarse viendo hacia arriba y en dirección a la casa. Cuando
usemos el lado del poste donde se encuentren equipos activos además de un
Tap, la grapa deberá colocarse a un mínimo de 15 centímetros alejado del
equipo mas retirado del poste y en dirección contraria a este último. Nunca
debemos sujetar la grapa tipo “Q” a ninguna otra cosa que no sea el cable de
acero ó el alambre mensajero del cable de acometida. Las acometidas se
deben instalar de tal forma que haya un espacio mínimo de 80 centímetros
(incluido el ancho del poste) para escalar sobre el poste como se muestra en la
Figura 3.6-A.

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Figura 3.6-A.- Espacio Mínimo de Trabajo.

Coloca la placa correspondiente, previamente grabada con el número de

suscriptor, dentro del cable coaxial utilizando para ello el orificio que la misma
tiene. En relación al color de la placa de aluminio de identificación, se enlista a
continuación el color correspondiente para cada tipo de servicio según el
servicio contratado por el cliente.

1. Placa Color Natural (Aluminio): Servicio de Video únicamente.

2. Placa de Aluminio pintada de Color Blanco: Servicio de Video e
Internet contratados por el mismo cliente.
3. Placa de Aluminio pintada de Color Negro: Servicio de Internet
únicamente.

Coloca el conector “F” correspondiente en la punta del cable coaxial que

conectarás al puerto de salida de Tap que utilizarás, esto deberás hacerlo
cortando con las pinzas de electricista la punta del cable realizando un corte lo
mas recto posible para que el conector quede bien fijo cuando lo coloques,
desnuda el cable coaxial con la herramienta adecuada (“Preparador de Cable”)
indicada en el Anexo “A” de esta política, dobla los hilos de la malla metálica
del cable hacia la parte posterior del mismo teniendo cuidado que queden lo
mas pegados posible al aislante de recubrimiento y que ningún hilo quede
hacia arriba; coloca el conector, presiona con la mano hacia la parte posterior
del cable hasta que el material dieléctrico del cable quede al ras del conector.
Presiona el conector con las pinzas de compresión indicadas en el mismo
Anexo “A” y finalmente, corta el exceso de conductor central al ras del conector
con las pinzas.

15
Corta la punta con las pinzas Debe quedar la punta recta Desnuda el
cable girando

Cable desnudo Malla adelante Malla hacia atrás pegada Insertar

conector a tope

16
Presiona con la Herramienta adecuada Corta al ras el conductor Debe
quedar firme

Con el conector “F” colocado en el cable, llevemos el cable desde la

grapa tipo “Q” hasta el Tap que utilizaremos y removamos el candado Terminal
de alguno de los puertos disponibles. Antes de hacer la conexión debemos
aplicar sobre la rosca del puerto del Tap la grasa de silicón. Nunca apliquemos
grasa en el interior del conector “F”. Atornillemos con la mano hasta sentir el
tope de la rosca y luego giremos ¼ de vuelta más para asegurar que quede
bien fijo el ó los filtros correspondientes según el tipo de servicio que se está
instalando al puerto de salida del Tap y atornillemos a éste el conector con
nuestra llave de torque de 7/16” hasta escuchar el sonido característico “clic”
que genera la llave una vez que se ha aplicado la fuerza necesaria y exacta. En
caso de que las circunstancias no te permitan utilizar la llave de torque por
cualquier razón, aprieta con la mano de la misma manera que hiciste con el
filtro y dá también ¼ de vuelta extra para asegurar. Es posible, en algunos
casos, que tengamos que conectar el cable directamente al puerto de salida del
Tap por no ser necesaria la colocación de ningún tipo de filtro. A continuación
se muestra una tabla con la función de los filtros definidos de utilizar en la
compañía para que sirva de guía en la determinación de que tipo de filtro se
debe colocar en cada caso:

FILTRO
CARACTERISTICAS USO
TIPO
Este filtro es colocado por el personal del área de
Mantenimiento ó Quejas y evita el ingreso de ruidos
FILTRO PASA ALTAS eléctricos muy comunes hacia la red. Cuando el cliente
AHP-20
DE 20 MHz cuenta con el servicio de Internet existe una mayor
probabilidad de ingreso de ruido a la red por haber
transmisión de señales del usuario hacia ella.
Obligatorio instalarse en todos los STVC`s. Si el servicio
contratado es de video + Internet este filtro deberá
FILTRO PASA ALTAS
AHP-50 quedar colocado en la salida del acoplador que alimenta
DE 50 MHz
la parte de video. En los demás tipos de servicios deberá
quedar colocado en el puerto de salida del Tap.
WLP- FILTRO DE VENTANA Forzosamente obligatorio instalar para todos los casos

17
 108/120 ENTRE 108 Y 120 MHz en que el usuario sólo contrato el servicio de Internet ya
que de otra manera podría gozar sin pagar del servicio de
video con sólo hacer una derivación del cable coaxial.
Nota: algunas Regiones ó STVC’s no ofrecen el servicio
de sólo Internet por lo que no deberán contar con este
tipo de filtros.
El rango de frecuencia para este filtro depende de la
FILTRO Región ó STVC en que se esté. Se instala
FILTRO PASA BAJAS
SERVICIO obligatoriamente para los usuarios que contratan el
A UNA FRECUENCIA
BASICO servicio “Básico Amigo” que ofrece un número de
ESPECIFICA
AMIGO canales menor al normal dentro del servicio de sólo
Video.

Una vez conectado el cable al filtro, ó directamente al puerto de salida

del Tap si es el caso, forma un gotero de por lo menos 15 centímetros con el
cable de acometida y sujétalo con un cincho de plástico al cable de acero y a la
ó las acometidas existentes si es que las hubiera dejando todas los cables
existentes incluido el que instalas acomodados en forma estética. Sujeta el
cable de acometida a la parte inferior del cable de acero, nunca a la parte
superior. Fija el cable de acometida en el cable de acero en toda la trayectoria
hasta la grapa tipo “Q”, colocando cintillos de plástico cada 30 centímetros por
lo menos; si la distancia hasta la grapa es menor de eso, coloca dos cintillos,
uno al inicio y el otro al final. En el caso de un cable de acometida que tenga
una trayectoria sobre el cable de acero hasta una grapa tipo “Q” situada en el
lado opuesto del poste (por así requerirse debido a la ubicación del domicilio
del suscriptor), separa el alambre mensajero la distancia apropiada hasta la
grapa. Fija el cable coaxial al cable de acero en toda la trayectoria hasta la
grapa tipo “Q” como se explicó anteriormente. Cuando el cable de acometida
pase frente al poste, coloca un cincho de plástico en cada lado, formando una
leve caída en el cable. El último cinturón de plástico que coloques antes de
llegar a donde esté ubicada la grapa tipo “Q”, deberá de quedar
aproximadamente a 5 centímetros de distancia. Obligatoriamente, todos los
sobrantes de los cintillos de plástico deberán ser cortados. Antes de fijar el
alambre mensajero a la grapa tipo “Q” debes hacer otro gotero de por lo menos
5 centímetros.

El alambre mensajero debe ser fijado a la grapa tipo “Q” de la siguiente

forma:

• Enrolla el mensajero por lo menos 2 veces alrededor del gancho

de la grapa.

• Enrolla firmemente el mensajero alrededor de si mismo por lo

menos 4 veces.

18
• El sobrante de alambre mensajero deberá ser cortado de manera
que se evite en lo posible dejar una punta punzo cortante
doblando la punta del mensajero en el mismo sentido de las
vueltas con las pinzas de electricista de manera que quede lo
mas pegada posible al mensajero.

• Coloca un cintillo plástico en la parte donde se separa el cable

coaxial del alambre mensajero para evitar que se sigan
separando con el tiempo. La manera correcta de colocar el cintillo
en esta parte es de manera tal que la presión que ejerce el cintillo
no sea sobre el cable coaxial sino sobre el alambre mensajero
como se observa en las siguientes figuras:

Inserta el cintillo de plástico entre el

coaxial y el mensajero hasta el tope de
la separación, dejando la “cabeza” del
cintillo hasta el fondo como se observa y
con los “dientes” hacia el mensajero.

Gira la punta del cintillo hacia arriba

envolviendo primero el mensajero y
luego da una vuelta hacia abajo para
que el coaxial quede también envuelto
por el cintillo.

19
 Inserta la punta del cintillo en la “cabeza"
y jala hasta que sientas el tope, no
apliques demasiada presión para no
dañar el coaxial, de cualquier forma, la
manera en que se colocó el cintillo
evitará que el mensajero y el coaxial se
sigan separando.

Por último, corta el excedente del cintillo

con la pinzas de electricista hasta el ras
de la “cabeza del cintillo, teniendo
cuidado de no dañar el coaxial ó el
mensajero.

Cuando requieras utilizar una grapa “Q” para “escuadrar” la trayectoria

de la acometida, fija el mensajero a la grapa que colocaste cerca del poste
normalmente como si fueras a colocar una acometida desde allí hasta la casa
pero en lugar de darle dirección a la acometida hacia la casa dásela hacia
donde ubicarás la segunda grapa, llegando a la segunda grapa, desprende el
mensajero del coaxial 30 centímetros y córtalo por el medio, fija el mensajero
que viene en dirección de la primera grapa en la segunda grapa como ya se
indicó y deja un pequeño exceso de coaxial para evitar que la tensión se ejerza
sobre él, fija ahora el mensajero que quedará en dirección al domicilio en la
forma en que se ha indicado y finalmente, fija el cable de acometida al cable de
acero con cintillos en toda su trayectoria sobre el acero por lo menos cada
metro.

Cuando no existe cable de acero ó se necesita elevar la acometida hacia

una mayor altura, se puede hacer sobre el poste usando una grapa tipo “Q”
fijada a un herraje colocado especialmente en el poste para estos casos. Si no
existe el herraje necesario, se deberá reportar al despachador para que dé
aviso al Supervisor de Instalaciones ó Responsable Técnico del STVC de la
necesidad de instalar dicho herraje en ese poste, quien deberá informar a
personal de Mantenimiento para que acudan a instalarlo. Una vez fijada la
grapa tipo “Q” al poste, deberemos sujetar a ella el alambre mensajero de la
misma forma en que se describió para el caso en que la grapa es fijada al cable
de acero.

Finalmente, y para terminar con el proceso de instalación de la

acometida en lo que se refiere a la parte relacionada con la red de distribución,
verifica que toda esta parte de la instalación se haya realizado correctamente
sin omitir ningún detalle.

Todo este procedimiento de instalación se resume en las siguientes imágenes:

20
21
 Imágenes.- Instalación de Acometida en el Poste.

3.6.4.- Tipos de Fijación de Acometidas a Cable de Acero de Distribución.

Los 3 casos más típicos de uniones de una acometida en el acero son:

• Estándar
• Punto Intermedio entre postes y
• Grapa tipo “Q” en poste para dar elevación a acometida.

El primer caso es el que se describió con detalle en la sección anterior.

El segundo caso tiene que ver cuando no se puede alcanzar el punto de

contacto directamente con el poste de una forma segura, entonces se requiere
utilizar una segunda grapa tipo “Q” en el punto intermedio entre 2 postes,
sujetando el cable de acometida entre estas dos grapas.

El tercer caso sucede cuando es necesario, por razones de altura, elevar

el cable de acometida utilizando el mismo poste ó un poste intermedio. El cable
se sujeta al poste por medio de una Grapa tipo “Q” a la altura que se desea
alcanzar. La grapa tipo “Q” se debe fijar al poste a la altura requerida a un
herraje colocado especialmente en el poste para estos casos. El cable

22
mensajero se sujeta a la grapa de la misma forma que se ha descrito
anteriormente.

3.6.5.- Sujetando la Acometida a la Casa.

La acometida de entrada a la casa deberá estar siempre de acuerdo con

los siguientes criterios:

• La trayectoria del cable de acometida nunca deberá estar por

encima de los cables de energía eléctrica.
• Deberá colocarse el cable por encima de las líneas telefónicas
cuando sea necesario cruzarlas.

El lugar aproximado en donde se colocará al gancho tipo “P” en la casa

se debió haber determinado mientras se instalaba la grapa tipo “Q” sobre el
cable de acero. Asegúrate que el lugar exacto donde se colocará el gancho es
una parte sólida de la casa. Mantén siempre en mente el lugar donde pondrás
el bloque de tierra dado que la línea del cable debe correr verticalmente desde
el lugar donde se encuentre el gancho tipo “P” de acometida.

El gancho tipo “P” debe introducirse completamente hasta el punto

donde la rosca desaparezca. El lado con la muesca plana del gancho deberá
estar viendo hacia la conexión del poste. Es indispensable el uso de taquetes
cada vez que se utilice el gancho en construcciones de ladrillo ó concreto. De
los puntos de conexión en la casa y en el poste, se debe tener cuidado que la
línea del cable no roce contra nada y que las alturas de libramiento sean las
apropiadas.
Nunca jalemos el cable de acometida hasta dejarlo tenso
completamente. En la mayoría de los casos la línea del cable debe seguir la
misma caída que la de las líneas telefónicas ó las de energía eléctrica. El cable
de acometida se debe mantener a una distancia mínima de 10 centímetros del
servicio telefónico y 30 centímetros como mínimo de las líneas de energía
eléctrica. La línea del cable deberá estar debajo de las líneas de energía
eléctrica, de la misma forma que las líneas de cable de distribución van debajo
de las líneas de energía eléctrica entre un poste y otro.

El método para sujetar el mensajero al gancho en la casa es el

siguiente:

Se corta el alambre mensajero aproximadamente 30 centímetros

después del gancho de la casa y se separa del cable de acometida
aproximadamente 45 centímetros hacia el poste. La forma en que se debe de
colocar el mensajero sobre el gancho tipo “P” es de la misma forma que en el
lado opuesto, es decir, igual que cuando se sujeta a la grapa tipo “Q”. El coaxial
debe de formar un gotero mínimo de 5 centímetros Utiliza cinturones de
plástico para evitar que el alambre mensajero se desprenda del cable coaxial
de acometida siempre evitando no deformar el coaxial. El alambre mensajero
que se fabrica en la actualidad permite que se separe fácilmente del coaxial, lo
que deberemos hacer desde el punto de la acometida de la casa hasta el
bloque de tierra.

23
 Una vez que el cable está sujeto, dirígelo hacia abajo sobre la pared
hacia el punto donde quedará colocado el bloque de tierra ó el divisor para el
caso de que el servicio a instalar incluya mas de un televisor. Todas las
verticales de cable deben tener un mínimo de 3 grapas plásticas que se vean
opuestamente una con la otra asegurando el cable a la construcción. Asegura
la parte superior junto al gancho de sujeción de la acometida, en la parte media
y 5 centímetros encima del bloque de tierra. Has un gotero mínimo de 5
centímetros en el cable antes de proceder horizontalmente hacia el bloque de
tierra. Nota: Las grapas plásticas de fijación no se deben espaciar exactamente
a los mismos intervalos de distancia ya que esto puede ocasionar una
diferencia de impedancia repetitiva con el potencial de una “absorción” de señal
a ciertas frecuencias.
3.6.6.- Afianzando la acometida.

El bloque de tierra, divisor ó acoplador según el servicio que se esté

instalando, se debe colocar cerca del punto de aterrizaje físico de la compañía
de luz con el tornillo de tierra en la posición adecuada tomando en cuenta el
lugar donde se aterrizará el dispositivo. El lugar donde se sitúe debe ser
accesible y de preferencia cubierto. Si el bloque de tierra, divisor ó acoplador,
se encuentra alejado del punto donde se encuentra el gancho tipo “P” más de
30 centímetros, se deberá formar otro gotero en el cable de acometida antes de
que se conecte al dispositivo correspondiente. Conectoriza el cable como se
explicó en la sección 6.3.3. y conéctalo al bloque de tierra, divisor ó acoplador
según sea el caso en el puerto “F” marcado como “In”. Recuerda también que
al momento de conectar el cable de acometida en la entrada del bloque, divisor
ó acoplador según corresponda, deberás colocar un candado de seguridad del
tipo “SSS” y también un candado de este mismo tipo por cada salida del
dispositivo que estés usando, es decir, si estás colocando un divisor de 3
salidas porque el servicio contratado es para 3 TV’s, entonces deberás colocar
un candado a la entrada del divisor y 3 candados más, uno por cada salida del
divisor ; siendo equivalente para cada tipo de dispositivo posible (Bloque de
tierra, Divisor de 2, 3, ó 4 salidas ó Acoplador).

24
 Ejemplo de cómo se debe colocar un bloque Ejemplo de cómo se debe
colocar un Divisor
de tierra (servicio de solo 1 TV) de 4 salidas (servicio de 4
TV’s)
En este caso el cable de tierra se dirige hacia En este caso el cable de tierra se
dirige hacia
Abajo para conectarse en un punto en esa área. Arriba para conectarse en un punto
en esa área

Uno de los procedimientos más importantes y que se debe cuidar es el

correcto aterrizaje de la acometida que va hasta la casa del suscriptor.

En las instalaciones donde hay más de un televisor a ser conectado ó el

servicio a instalar sea de Video e Internet juntos, el divisor ó acoplador que se
coloque deberá contar con el tornillo de tierra correspondiente para realizar la
conexión a tierra. Existen dos razones importantes para esto. La primera razón
es una cuestión de seguridad y, debido a las consecuencias potenciales de una
conexión incorrecta, es importante seguir los procedimientos que se aplican.
Los voltajes altos que podrían existir entre los cables de energía eléctrica y los
del equipo de televisión por cable podrían ser fatales para una persona que
inadvertidamente cierre el circuito entre los dos tocándolos al mismo tiempo.
Adicionalmente, una falla en el aislamiento en los cables y el cableado eléctrico
podría causar un incendio.

25
 La segunda razón para tener en cuenta la importancia de un correcto
aterrizaje, es la posibilidad de una falla en el equipo debido a las mismas
diferencias de potencial eléctrico. Los sobre voltajes y picos de corriente son
inducidos frecuentemente en los sistemas eléctricos y de televisión por cable
en la casa del suscriptor, causando altas diferencias de voltajes si los sistemas
no comparten un electrodo de tierra común. Este potencial en ocasiones es
suficiente para causar fallas de los componentes eléctricos que no pueden
soportar los altos voltajes producidos. El hecho que los componentes
electrónicos mas sensibles se encuentran dentro de los amplificadores de señal
de nuestra red de cable es la razón por la que se deben de colocar tierras en
los postes antes y después de estos dispositivos. Haciendo esto, es posible
llevar la mayoría de la corriente a tierra antes de que pueda inducir un voltaje
en el equipo.

Es pues, importante que el sistema de cable se aterrice de acuerdo a los

siguientes métodos:

A) Tierra del Servicio de Energía Eléctrica. (Asegúrate de tomar todas las

precauciones posibles en este caso):
1. Conductor metálico bajo un medidor externo.
2. Conductor metálico entre medidores externos ó entre medidores y
caja de fusibles o interruptores termomagnéticos.
3. Electrodo conductor de la tierra de la compañía de energía eléctrica
que vaya hacia una varilla de tierra ó hacia una tubería de agua fría.

B) Tubería Metálica de Agua Fría.

1. Puede ser una llave de agua externa ó una tubería de agua interna
que presenten las siguientes características:
i.Continuidad asegurada desde el punto propuesto de unión
hasta el lado de la calle.
ii.El neutral del servicio de energía eléctrica también se encuentre
unido a la tubería de agua fría.
iii.Por lo menos 3 metros de la tubería metálica se extienden hacia
el exterior de la casa y hacia dentro de la tierra.

C) Tierra Física.
1. Una varilla de tierra puede ser utilizada como último recurso si no hay
otros medios.
2. La varilla de tierra debe ser una varilla de cobre de 5/8 de pulgada de
diámetro y 1.5 metros de longitud como mínimo.
3. Si se usa este método, la varilla se debe colocar lo más cerca posible
a la casa. La varilla de tierra debe ser enterrada en el suelo en su
totalidad y de preferencia en suelo húmedo para aumentar la
conductividad. En caso de que no se pueda enterrar en su totalidad
por tratarse de terreno rocoso deberás utilizar otro método de
aterrizaje de los aquí mencionados.

26
 En todas las tierras es recomendable que el cable de cobre no siga una
trayectoria con ángulos cerrados ya que los rayos ó descargas siguen las
trayectorias rectas de una mejor forma. Nunca hagas vueltas con el alambre de
tierra para tensarlo ya que ello provoca que el alambre se convierta en una
resistencia al paso de la corriente eléctrica y no un conductor como se pretende
que funcione lo que anula completamente cualquier funcionalidad como tierra
física.
Si se utiliza una correa de tierra, esta debe ser conectada a una tubería
de agua que no esté pintada. Nunca la conectes a una tubería de gas.
Asegúrate que es una tubería metálica ya que las nuevas construcciones
utilizan tuberías de plástico y esto ocasionaría que no existiera una tierra
aunque se conectara a una llave de agua metálica.
Toda la pintura y/o el óxido se deben remover de los puntos de contacto
del sistema de electrodos y del equipo de tierra para asegurar la mejor
conductividad posible.

4.- INSTALACION INTERIOR SERVICIO DE VIDEO

4.1.- Trazando la Ruta del Cable

Una vez que conocemos la localización del ó los Televisores,

determinemos la ruta más corta al bloque de tierra ó divisor de señal la cual
debe ser consistente con una buena técnica de instalación y los deseos del
suscriptor. Este manual no nos puede ayudar en cuanto al os deseos del
cliente pero las buenas prácticas de instalación nos dicen que NUNCA:

• Coloquemos el cable bajo una alfombra.

• Pongamos el cable sobre una entrada.
• Metamos el cable dentro de las paredes.
• Llevemos el cable sobre el techo.
• Corramos el cable diagonalmente en una pared exterior.
• Introduzcamos el cable a través de una ventana, marco de puerta o
moldura.
• Introduzcamos el cable a través de una pared en donde una puerta
corrediza podría llegar.
• Taladremos a través de una pared sin saber lo que se encuentra
dentro de ella ó del otro lado.
• Dejemos el cable el cable que va hasta el Televisor tan largo que
podría ocasionar que alguien se tropezara.
• Hagamos un doblez en el cable de acometida que sea menor a 6
centímetros.

El cable de acometida interior se debe sujetar a las paredes lo más

horizontal ó verticalmente posible con respecto al plano del piso y según el

27
tramo de trayectoria que corresponda. Debe de ser colocado lo más oculto
posible tomando en cuenta los puntos del párrafo anterior. Cuando se tenga
que cambiar la ruta del cable de una trayectoria horizontal a una vertical y
viceversa, se debe garantizar que la curva que se haga tenga siempre un radio
de 5 centímetros como mínimo. Después de planear la ó las rutas de cableado
dentro de la casa, informa al suscriptor de tus planes. Si llegara a presentar
alguna objeción, pídele su opinión a cerca de cómo le gustaría que se hiciera y,
en la medida de lo posible (siempre de acuerdo con los procedimientos de
instalación establecidos), trata de cumplir con el deseo del cliente. Si las
sugerencias del suscriptor no son posibles ó prácticas, explícale porqué con
calma (no discutas) y trata de buscar alguna alternativa intermedia que se
ajuste siempre a los procedimientos de instalación y que satisfaga en lo posible
los requerimientos del usuario. Sin embargo, recuerda siempre que tú eres el
experto en instalaciones.

4.2.- Entrando a la Casa

Existen dos opciones para taladrar un agujero a través de una pared, de

dentro de la construcción hacia fuera y en sentido inverso, es decir, desde
afuera de la casa hacia el interior de la misma. El método preferido es desde el
interior hacia fuera, pero la dirección utilizada depende también del material
con que esté construido el inmueble. Es importante recordar que una broca
siempre deja un agujero más grande (y en ocasiones rompe ó astilla
considerablemente) cuando termina de atravesar el material que está
taladrando.
Siempre revisa el material que se usó para construir o dar acabado en el
lado opuesto a donde piensas taladrar, independientemente de la dirección
hacia donde estés taladrando. Si existe alguna duda, mide desde un punto de
referencia que puedas observar desde los dos lados (como un punto en una
ventana, una puerta o cualquier cosa que esté en la pared y la atraviese) y
calcula el lugar de salida del agujero. No utilices las molduras ó marcos de las
puertas ó ventanas como referencia ya que estos pueden tener algunas
pulgadas de diferencia entre el interior y el exterior.

Cualquier perforación que realices entre el exterior de la vivienda y el

interior ó viceversa, deberás siempre realizarla de tal forma que el orificio esté
ligeramente hacia abajo en la parte exterior ó lo que es lo mismo, con una
altura ligeramente mayor en la parte interna de la construcción (se recomienda
hacer el orifico con un ángulo de aproximadamente 5 grados en hacia abajo en
el sentido indicado). Esto evitará que el agua entre hacia el interior de la casa.
Coloca en todos los orificios realizados en muros un sello pasa-muros plástico
de cada lado, esto evitará que el cable se dañe al ser introducido en el agujero
y además simulará un poco los posibles daños realizados por el taladro al
realizar la perforación.

4.3.- Sujetando el Cable

28
 Después que todos los orificios necesarios se han hecho, coloca el cable
en el área del bloque de tierra ó divisor. Conectoriza el cable como se explicó
en la sección 6.3.3. y conéctalo al bloque de tierra, divisor ó acoplador según
sea el caso en el puerto “F” marcado como “Out”. Recuerda nuevamente que
todos los puertos de entrada ó salida de todos los dispositivos pasivos, bloque
de tierra, divisor de 2, 3,ó 4 salidas ó acoplador direccional de 6 dB, deben
tener un candado tipo “SSS” que deberás colocar antes de conectar cualquier
cable a cualquiera de los puertos. Si el cable tiene que correr alrededor del
exterior de la casa, colócalo siempre por la parte de atrás de cualquier objeto
que se encuentre cerca de la casa (bajadas de agua, tuberías de gas, etc.).
Lleva el cable en el exterior de la casa de tal forma que quede oculto lo más
que se pueda. Siempre recuerda que la trayectoria de la ruta del cable debe
quedar en líneas horizontales ó verticales lo más paralelas posible a las líneas
de la construcción y sólo en casos muy especiales se podría colocar en alguna
trayectoria diagonal. Cuando tengas necesidad de cambiar la trayectoria de
cable desde una trayectoria vertical hacia una trayectoria horizontal y
viceversa, nunca realices el cambio de forma abruta, es decir, la parte de la
trayectoria donde realices el cambio deberá hacerse mediante una curva de
radio no menor a 5 centímetros o lo que es lo mismo, nunca dobles el cable en
ángulo recto. Si te encuentras con un ángulo recto en la construcción ya sea
hacia dentro ó hacia fuera dentro de la trayectoria que estás siguiendo, sigue la
misma recomendación anterior, no dobles el cable en ángulo recto. Sujeta la
línea de cable con las grapas plásticas espaciándolas cada 40 a 50
centímetros, el máximo espacio que se puede dejar entre una grapa y otra es
de 60 centímetros para casos especiales en que por alguna razón no se pueda
colocar la siguiente grapa dentro de el primer rango mencionado. Coloca las
grapas espaciadas dentro de ese rango de distancia, no todas exactamente a
la misma distancia ya que esto podría generar un efecto adverso en la señal de
R.F. (Radio Frecuencia) que viaja a través del cable. El cable debe estar sujeto
en el mayor porcentaje de su trayectoria y sólo deberá quedar suelto en las
áreas donde no haya opción de sujetarlo siempre y cuando no se trate de áreas
expuestas. Para ingresar el cable al interior del domicilio realiza siempre un
gotero de 10 centímetros de altura y 10 centímetros de ancho como mínimo de
manera tal que el cable coaxial no se doble en ángulo recto y sin importar que
la trayectoria del cable hacia el agujero de entrada sea vertical ú horizontal. No
jales el cable desde el interior con fuerza excesiva, ello provocaría que el
ángulo del cable dentro del orificio fuera completamente recto dañándolo y
afectando la señal, deja el cable en el interior del orificio sin tensar. En las
siguientes imágenes se pueden observar algunas de las recomendaciones
hechas en este párrafo y se incluye tanto la manera correcta como la incorrecta
de realizar el trabajo para facilitar su identificación.

29
Correcto Incorrecto

Correcto Incorrecto

Correcto Incorrecto

Correcto Incorrecto

30
 Correcto Incorrecto

El cableado en el interior del domicilio se deberá fijar a las aristas de la

construcción, es decir, lo mas cerca posible de donde se juntan dos muros, un
muro con el techo ó un muro con el piso, evitando esto último en lo posible ya
que el cable quedaría más expuesto a daños pero siempre tomando en cuenta
los deseos del cliente. Sigue las mismas recomendaciones indicadas para el
cable exterior en cuanto a como establecer la trayectoria del cable haciéndolo
sin doblarlo en ángulos rectos. También, la fijación del cable se deberá hacer
de la misma manera que el cable exterior colocando grapas plásticas cada 40 ó
50 centímetros y bajo los mismos criterios indicados en el párrafo anterior. Al
llegar al área donde se encuentra el Televisor, deja un sobrante de 1.5 a 2.5
metros antes de conectar para permitir una pequeña distancia de movimiento
del aparato si el suscriptor decidiera cambiarlo de posición. Realiza la
conectorización del cable como se indicó en el tema 3.6.3 para realizar la
conexión al Tap y asegúrate de que los niveles que llegarán al aparato
televisor serán los adecuados midiendo con el equipo de medición y
comprobando que se encuentran dentro del rango mencionado en el tercer
párrafo del tema 3.3.
4.4.- Dispositivos Terminales
La mayoría de los sistemas de cable actuales tienen dos cosas en
común: Portan más de 20 canales y sus suscriptores tiene al menos otro
equipo electrónico después de la acometida y antes del receptor de televisión.

4.4.1.- Convertidores

Un convertidor es un sintonizador electrónico que permite que en un

receptor estándar de televisión de 12-13 canales se puedan ver hasta 77
canales. Esto se logra convirtiendo todos los canales recibidos a través del
cable del sistema de televisión por cable a una sola frecuencia de salida,
usualmente el canal 2, 3 ó 4. Si los canales recibidos no están codificados,
cualquier TV ó Videocasetera con opción de configuración de cable podrá
realizar la función. Esto último es más común en la actualidad ya que la
mayoría de los aparatos de televisión y las Videocaseteras de reciente
fabricación ya cuentan con esta opción. En caso que encontraras un televisor
que tuviera la capacidad de sintonizar un número menor de canales de los que
el usuario tiene contratados; comúnmente los televisores con capacidad menor
cuentan sólo con un sintonizador para 13 canales; deberás informar al usuario
que es necesario adquiera un convertidor como los mencionados arriba ó en su
defecto, si cuenta con una Videocasetera, será necesario conectar el cable de
acometida a ésta antes de conectarlo al televisor ó si es que el usuario cuenta

31
ya con el convertidor mencionado, realizarás la conexión como se muestra en
el siguiente diagrama:

CONVERTIDOR / SINTONIZADOR Ó VIDEOCASETERA

(VISTA POSTERIOR)
SWITCH P/ELEGIR
EL CANAL EN EL 3-4 OU IN
TELEVISOR
DONDE SE DEL BLOQUE DE
SINTONIZARÁN TIERRA
TODOS LOS
CANALES
DISPONIBLES EN
EL CABLE

IN

TELEVISOR
(VISTA POSTERIOR)

DIAGRAMA DE CONEXIÓN PARA CONVERTIDOR DE 13 A 77 CANALES Ó

VIDEOCASETERA
Es posible que el televisor cuente con una entrada de señal que no
tenga conector tipo coaxial sino “bifilar” ya que comúnmente los televisores
anteriores contaban con este tipo de entrada, si encuentras este caso, deberás
conectar al extremo del “jumper” de cable coaxial que conectarás al televisor un
transformador de impedancia del tipo que además de hacer el cambio de
impedancia cuenta con un conector coaxial hembra y una salida “bifilar”, es
decir, de dos “hilos”, como muestra la siguiente figura:

CONVERTIDOR / SINTONIZADOR Ó VIDEOCASETERA

(VISTA POSTERIOR)
SWITCH P/ELEGIR
EL CANAL EN EL 3-4 OU IN
TELEVISOR
DONDE SE DEL BLOQUE DE
SINTONIZARÁN TIERRA
TODOS LOS
CANALES
DISPONIBLES EN
EL CABLE

ANT

TELEVISOR
(VISTA POSTERIOR)

Recuerda que debes elegir el canal del televisor en el que se

sintonizarán todos los canales (normalmente el 3 ó el 4) en el switch que se
encuentra en la parte posterior del dispositivo (convertidor ó videocasetera) y
además sintonizar el televisor en ese canal debiéndose realizar posteriormente

32
los cambios de canales en el convertidor/sintonizador ó en la videocasetera
según corresponda y aclarándole al usuario que no deberá hacer ningún
cambio de canal en el televisor ya que eso ocasionaría que se perdiera la
sintonización de los canales porque, en adelante, deberá realizar los cambios
de canal en el convertidor ó la videocasetera como ya se mencionó según sea
el caso.

Para el caso de los canales codificados, el convertidor, comúnmente

llamado decodificador ó “deco”, posee la electrónica necesaria para realizar el
ajuste de los canales codificados de manera que el televisor los pueda captar.
Un convertidor direccionado contiene un sistema único de dirección con la
capacidad de ser autorizado o desautorizado de recibir ciertos canales y es
controlado mediante el envío de datos desde una computadora ubicada en las
oficinas de la empresa que ofrece el servicio.

4.4.2.- Videocaseteras

Existen muchas marcas y modelos de videocaseteras ó VCR’s como a

veces se les conoce por las siglas en Inglés de su nombre (Video Cassete
Recorder). La mayoría de ellas están diseñadas y fabricadas para poder ser
conectadas a un sistema de televisión por cable, poder recibir los canales que
no estén codificados y funcionar de manera “transparente”, es decir, que
permitirán el paso de la señal de cable hacia la televisión aunque la señal tenga
que pasar a través de ellas. Sin embargo, en este punto, nos encontramos con
el problema de cómo grabar un canal en una videocasetera si este está
codificado y tiene que ser descodificado primero por un
convertidor/decodificador, además, también existe la posibilidad de que un
suscriptor que tenga contratado algún o algunos canales codificados deseé
grabarlo al mismo tiempo que está observando otro canal. Para el primer caso
en que el suscriptor deseé grabar el mismo canal que está observando, no
existe problema alguno ya que tan solo con conectar el decodificador a la
videocasetera y esta al televisor se obtiene el resultado deseado. La conexión
se muestra en la siguiente figura:

VIDEOCASETERA DECODIFICADOR
(VISTA POSTERIOR) (VISTA POSTERIOR)

3-4 OUT IN OUT IN

DEL BLOQUE DE
TIERRA

IN

TELEVISOR
(VISTA POSTERIOR)

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 Para el segundo caso, cuando el suscriptor desea grabar un canal
codificado y al mismo tiempo observar un canal diferente al que está
grabándose en la videocasetera, sólo podrá realizarse si el canal que desea
observar alternativamente es un canal no codificado. Para este caso se deberá
realizar una conexión mas compleja que incluye un divisor de 2 salidas y un
switch A-B como se muestra en la siguiente figura:

VIDEOCASETERA DECODIFICADOR
(VISTA POSTERIOR) (VISTA POSTERIOR)

3-4 OUT IN OUT IN

OUT
IN

OUT
DIVISOR 2 SALIDAS
(SPLITTER)
SWITCH A B
A-B
DEL BLOQUE DE
TIERRA
TELEVISOR
(VISTA POSTERIOR)

IN

Con esta conexión el usuario podrá grabar un canal codificado y además

poder observar al mismo tiempo un canal no codificado, también, si así lo
desea, podrá elegir la salida correspondiente en el switch A-B para observar el
canal que está grabando en la videocasetera ó cuando termine de grabar poder
observar otros canales codificados si cuenta con ellos.

4.4.3.- Conexión de Dispositivos Terminales

La conexión de dispositivos terminales como los convertidores ó las

videocaseteras es relativamente fácil. Debido a que es posible que al
convertidor le tome algunos minutos estabilizarse para poder decodificar la
señal, especialmente cuando está expuesto a bajas temperaturas, se
recomienda conectarlo a la energía eléctrica para encenderlo y que se vaya
estabilizando antes de terminar con la instalación del cable de acometida en el
interior del domicilio. Conecta el televisor a la parte posterior del convertidor.
Conecta el cable de acometida previamente conectorizado al conector tipo “F”
hembra que se encuentra en la parte posterior del convertidor marcado como
“In”, “Input” ó “Cable” normalmente. Conecta otro cable (“jumper”) previamente
cortado con la longitud adecuada, normalmente de 1 a 2 metros para que
alcance a llegar hasta el televisor y ya conectorizado en sus dos extremos, el
cual debe ser conectado en un extremo al convertidor en la parte posterior en
el otro conector tipo “F” hembra marcado como “Out”, “Output” ó “TV” y en el
otro extremo conecta el “jumper” a la entrada del televisor que también debe

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tener un conector tipo “F” hembra y marcada como “In” ó “Antena”. Si la
entrada de VHF tiene una impedancia de 300 Ohms (televisores fabricados
hace algunos años), se deberá instalar un transformador de impedancia de 300
a 75 Ohms.

4.4.4.- Ajustes en el Televisor

El ajuste apropiado del televisor es más que obtener una imagen en la

pantalla, sin embargo, estamos limitados a aquellos ajustes que sean
permitidos, es decir, nosotros no somos reparadores de televisores. Bajo
ninguna circunstancia podremos remover la parte trasera del receptor de
televisión ó hacer cualquier ajuste que requiera de un desarmador u otra
herramienta. Si tienes algún problema y no puedes hacer que el televisor
funcione, asegúrate de que es un problema del televisor antes de informarle al
suscriptor. Conecta el cable del el televisor sin el convertidor y verifica que
funcione ó haz pruebas con un medidor. Si no estás seguro y no tienes un
televisor de prueba, es mejor llamar a la oficina y programar una visita de
servicio.

4.5.- Terminando la Instalación del servicio de Video.

Toma el tiempo necesario para explicarle al suscriptor el funcionamiento

del sistema y muéstrale cada canal indicando su contenido. Preséntale la Guía
de Cable. Si el suscriptor no ha contratado ningún canal codificado de pago
adicional, esta es una buena oportunidad, menciónale las características
positivas de esos canales para inducir en él el deseo e adquirirlos.

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