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1. EFICIÊNCIA
2. EFICÁCIA
3. EFETIVIDADE
4. ECONOMICIDADE
5. EXECUÇÃO
6. EXCELENCIA
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INDICADORES DE GESTÃO
CONCEITO
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Considerando as abordagens de autores como Rua (2004), Jannuzzi (2005) e Ferreira,
Cassiolato e Gonzalez (2009), pode-se separar as propriedades dos indicadores em
dois grupos distintos:
Propriedades Essenciais:
Utilidade: Deve suportar decisões, sejam no nível operacional, tático ou estratégico.
Os indicadores devem, portanto, basear-se nas necessidades dos decisores;
Disponibilidade: os dados básicos para seu cômputo devem ser de fácil obtenção
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Propriedades Complementares:
Clareza: geralmente um indicador é definido como uma divisão entre duas variáveis básicas; é formado,
portanto, por um numerador e um denominador, ambos compostos por dados de fácil obtenção.
Eventualmente, porém, ele pode ser complexo na sua fórmula, envolvendo muitas variáveis. Em todo
caso, porém, é imprescindível que seja claro, atenda à necessidade do decisor e que esteja
adequadamente documentado.
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Indicadores de Gestão do Fluxo de Implementação de Políticas Públicas
Insumo (antes): são indicadores que têm relação direta com os recursos a serem alocados, ou
seja, com a disponibilidade dos recursos humanos, materiais, financeiros e outros a serem
utilizados pelas ações de governo. São exemplos médicos/mil habitantes e gasto per capita com
educação;
Processo (durante): são medidas que traduzem o esforço empreendido na obtenção dos
resultados, ou seja, medem o nível de utilização dos insumos alocados como, por exemplo, o
percentual de atendimento de um público alvo e o percentual de liberação dos recursos
financeiros;
Produto (depois): medem o alcance das metas. São medidas que expressam as entregas de
produtos ou serviços ao público-alvo. São exemplos o percentual de quilômetros de estrada
entregues, de armazéns construídos e de crianças vacinadas em relação às metas estabelecidas;
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Resultado (depois): essas medidas expressam, direta ou indiretamente, os benefícios no
público-alvo decorrentes das ações empreendidas no contexto de uma dada política e
têm particular importância no contexto de gestão pública orientada a resultados. São
exemplos as taxas de morbidade (doenças), taxa de reprovação escolar e de homicídios;
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LIMITAÇÕES