“UNIVERSIDAD ABIERTA Y

A DISTANCIA DE MÉXICO”

NOMBRE:
ALEKXANDRA RAMIREZ RODRIGUEZ

MATERIA:
Comercialización de Productos y Servicios
Turísticos.

Comercialización y Comercialización Turísticos.

MATRICULA:
AL12535379

FECHA: 24 de Septiembre del 2018

 1. Estudia las características de comercialización y comercialización
turística.

Características de Comercialización:
El tipo de canal más idóneo se deduce del mercado elegido, de los
condicionantes de la empresa y de las normas de distribución del sector.
Clasificación:
 Distribución al por Mayor, mayorista especializado, cash-and-carry,
transportista, de despacho de estantería
 Distribución al por Menor, venta tradicional, supermercado,
hipermercado, hiper especializado, tienda de descuento, tienda de
conveniencia, grandes almacenes populares, venta a domicilio,
máquinas expendedoras, venta por correo, venta por revista, venta por
televisión, venta por Internet
 Red de Vendedores Sucursales o Delegaciones, propios o ajena
Listado de Distribuidores
El promotor o emprendedor será el primer comercial de la empresa. No obstante,
a medida que crezca la actividad será necesario contratar una red de vendedores
con experiencia y motivarlos. En este sentido, se deberán identificar los
distribuidores, representantes o agentes comerciales y realizar acuerdos con los
mismo.
Política de Distribución
En este apartado debemos establecer la política de distribución que dependerá de
la naturaleza del producto o servicio. En este sentido, podemos establecer una
estrategia de distribución selectiva en varios puntos de venta, exclusiva en un
único punto de venta, extensiva en todos los canales tales como grandes
superficies, supermercados, tiendas, etc. o intensiva en un único canal pero con
muchos puntos de venta.
Red de Ventas: Política de Motivación e Incentivos para los Comerciales
Las ventas de la empresa dependen en gran medida de la experiencia y
motivación de los comerciales. Por ello, debemos establecer las políticas de
incentivos comerciales; comisiones por venta, regalos, complementos no
retributivos, etc.
Estrategia de Promoción
El objetivo de este apartado es establecer los medios y canales para comunicar al
cliente los productos y servicios, así como fomentar la venta. En este sentido,
debemos definir la imagen corporativa, el mensaje a comunicar, el medio o
soportes para la promoción y publicidad, así como sus características. Además,
debemos fijar un presupuesto para realizar estas acciones. Por otra parte, es
necesario formar a nuestra red de vendedores para que sepan transmitir y
comunicar la estrategia de promoción.
Imagen corporativa/Marca Corporativa
En este apartado analizaremos aquellos elementos que influyen en la imagen por
la que quiere ser conocida la empresa y diferenciada de la competencia. En este
sentido, debemos definir una imagen que posicione a la empresa y transmita la
idea de producto o calidad de servicio que se desea. La imagen ha de responder a
unos conceptos de valor que se desean fijar en la mente del cliente potencial.
Algunos de los elementos de imagen corporativa son el logotipo, la marca, los
rótulos, etc.
La distribución comercial es un sector de actividad con importantes repercusiones
sociales y económicas en todos los países desarrollados y además, al igual que el
producto, el precio y la promoción, es un instrumento o variable de marketing
(Cuesta, 2001).

Características de la comercialización turística:

Este tipo de comercialización es intangible, por lo cual el brindarle un producto al
cliente está basado en una necesidad ya sea real o generada a través de la
promoción, es por ello que es importante conocer de qué forma se desarrolla y
como se comercializa.
"Conjunto de prestaciones, materiales e inmateriales, que se ofrecen con el
propósito de satisfacer los deseos o las expectativas del turista […], es un
producto compuesto que puede ser analizado en función de los componentes
básicos que lo integran: atractivos, facilidades y acceso". (Acerenza, 2004).
 -Recuperado de UNED (2016)

Características:
Intangibilidad. Los productos turísticos, aunque tienen componentes tangibles
(cama, alimentos, fotografías, etc.), son principalmente intangibles y se puede
decir que son únicos, pues son definidos según la experiencia que recibe cada
consumidor.

Inseparabilidad. El producto se produce al mismo tiempo que se consume.

Caducidad. Los productos turísticos no se pueden almacenar.
Estacionalidad. En su mayoría, los productos y servicios turísticos son sujeto
de temporadas. De esta forma, la demanda turística fluctúa de forma cíclica
ante determinados eventos o bien por las características propias del producto.
Heterogeneidad. El producto turístico se forma a partir de la agregación de
varios con Subjetividad. Las expectativas son determinadas por las
aspiraciones del consumidor con respecto a la experiencia que desea recibir y
las satisfacciones que produce son individuales y distintas de unas personas a
otras.
Sustitubilidad. Por lo general, la mayoría de los productos turísticos no son
sujeto de una gran lealtad o fidelidad por parte del consumidor, lo cual provoca
fluctuaciones en la demanda. Además, los componentes son sustituibles de
forma inmediata según así se requiera.
Susceptibilidad. Los productos turísticos son sumamente propensos a
fluctuaciones en la demanda, la cual es susceptible a prácticamente todo tipo
de cambio en las condiciones de la economía, la sociedad, el clima, el
ambiente político, etc.

2. Una vez que te hayas documentado, elabora un informe sobre las

principales características de comercialización y comercialización
turística utilizadas por empresas del sector que tu docente te indique.

El sector que nos tocó abordar es el Sector Textil, constituye un sector

heterogéneo que abarca un amplio número de actividades productivas,
desde la producción de las fibras hasta la elaboración de la prenda de vestir
o artículo textil (Costa, 2012).
En el artículo que se nos presentó podemos rescatar los siguientes puntos:
 PRINCIPALES CARACTERISTICAS DE LA COMERCIALIZACIÓN
TEXTIL
La distribución es una variable imprescindible para la venta de productos
y en algunos casos, el coste de la distribución puede tener una gran
influencia en el precio final de los productos.
Decisiones estratégicas, que obligan a mantener relaciones contractuales
con otras empresas y cuya modificación a corto plazo son ciertamente
difíciles, ya que, los acuerdos de distribución generalmente tienen un
horizonte temporal de un año o de un periodo superior.
El canal de distribución es el camino o ruta por el que el producto pasa
del productor al consumidor o cliente final y está formado por el conjunto
de personas u organizaciones que facilitan la circulación del producto del
origen al destino.
La distribución comercial requiere adoptar decisiones de marketing
estratégicas y otra serie de decisiones de carácter más funcionales,
referidas al canal y a los agentes que en él participan (Gilsanz, en
Aparicio y Zorrilla, 2015, p. 91).
La distribución mayorista incluye todas las actividades relacionadas con
la venta de productos o servicios a los distribuidores minoristas o a los
clientes industriales. Así pues, los mayoristas son empresas cuya
actividad principal consiste fundamentalmente en la venta o distribución
mayorista. Estos, adquieren productos, principalmente a fabricantes, y los
venden en su mayoría, a minoristas, clientes industriales y en muchas
ocasiones a otros mayoristas (Gilsanz, en Aparicio y Zorrilla, 2015, p. 93).
Los consumidores o compradores han evolucionado mucho y hoy en día
tienen a su disposición más herramientas para facilitar sus compras y por
muchas razones, cada vez optan más por la compra online.
Hoy en día en el contexto multicanal y digital en el que nos encontramos,
la variedad de tipos o modalidades de distribución que existen para hacer
llegar los productos a los consumidores, tanto mayorista como minorista,
no solo es amplia, sino que, además, está en constante evolución.
 Características de la Comercialización en el Sector Turístico
“La comercialización es el conjunto de las acciones encaminadas a
comercializar productos, bienes o servicios”. (Zúñiga, 2011).
Estas acciones o actividades son realizadas por organizaciones, empresas
e incluso grupos sociales”. Esto significa que la comercialización está
constituida por acciones que se deben llevar a cabo para dar a conocer y
lograr la venta de un producto o servicio, por ejemplo, si se hace referencia
a un producto, como una computadora, el acto de la comercialización
requiere llevar a cabo las tareas necesarias para dar a conocer dicha
computadora en un mercado específico y lograr, así, su venta.
CARACTERISTICAS DE LA COMERCIALIZACIÓN EN EL SECTOR
TURISTICO
Agentes/Canales: En el caso de la empresa “Euskadi”, actúan como
intermediarios, es decir, como agencias de viaje.
Productos: Turismo Alternativo, Excursiones de Día, Visita a Museo,
Paquetes y Circuitos Turísticos.
Organismos Públicos: Son las Administraciones públicas que facilitan la
distribución de los productos turísticos, como lo son las diferentes oficinas
de turismo en el país.
Los Organismos Público/Privado: Como lo es Alava Incoming, la cual le
ofrece beneficios únicos a sus clientes, como lo son las tarjetas de
visitante y los alojamientos.
Agencias de Viaje: Euskadi no está incorporada a las agencias de viajes
del país, sin embargo es una característica importante de los servicios
turísticos y es importante tomarla en cuenta, como un punto de venta
minorista de servicios.
EN LO PARTICULAR ESTA EMPRESA OFRECE LO SIGUIENTE:
Alojamiento: Oferta hotelera o de alojamiento, con posibilidad de
desayuno y pensión completa.
Viaje en Avión más Alojamiento en Hoteles: Oferta de fin de semana (Viva
Tours).
Packs de Producto: Circuitos (Tours), estos son por días e incluyen
recorridos por diversas ciudades, incluyendo alojamiento, transporte, guía
y alimentos en algunos casos.
Sector Empresarial Hotelero: Este sector en este caso en particular, está
orientado a los negocios.

CONCLUSIÓN
En conclusión, podemos notar que en el sector textil hay una clara línea de
comercialización la cual ya está establecida, y es que el producto al final es el
mismo para todos los clientes, y requiere del mismo proceso, sin embargo en el
turismo influyen factores psicosociales, que determinan la necesidad de cada
turista y por ende no se tiene una línea de acción definida, si no que se presentan
diversas opciones y el turista termina escogiendo la que a s u parece cumpla sus
expectativas.
Considero que es interesante trabajar desde dos polos diferentes la
comercialización ya que nos permite contrapuntear el canal de distribución que
planeamos manejar y de qué forma haremos llegar nuestro productos a un cliente
que puede tener esta necesidad o bien podemos crearla en él.

BIBLIOGRAFÍA
La comercialización del producto turístico, YUMPU, (2011). Recuperado de:
https://www.yumpu.com/es/document/view/22666061/6-la-comercializacion-
del-producto-turistico/3
Marketing y Comercialización, Santa Cruz de Teneferi, Camara, (2011).
Recuperado de: http://www.creacionempresas.com/creditos-de-contenidos
Comercialización Turística Global, UNED, (2016. Recuperado de:
https://multimedia.uned.ac.cr/pem/comercializacion_turistica/pag/fundament
os-3.html
ANALISIS DE LA DISTRIBUCION COMERCIAL DEL SECTOR TEXTIL, ARIANE
GOÑI ARBIDE, (2015). Recuperado de:
https://unadmexico.blackboard.com/courses/1/AET-ACPS-1802-B2-
001/db/_9696915_1/Comercializaci%C3%B3n%20en%20la%20Industria
%20textil.pdf