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TRABAJO N° 10:
DOCENTE:
2018-II
ÍNDICE
ALUMNO 1:
DESPOSORIO DE LA CRUZ, JOSÉ FERNANDO (PAG 1-84)
ALUMNO 2:
FLORES DIAZ, PERCY FLORES (PAG 85-170)
ALUMNO 3:
ESPINOZA LUIS, GABREIL OSCAR (PAG 170-254)
3.- APLICACIONES DE LA LECTURA
A continuación, se hará un resumen capítulo a capítulo del libro escrito por Eliyahu
M. Goldratt, “No es cuestión de Suerte”. Es importante destacar que este libro trata
de la segunda parte de “La Meta”, libro escrito por el mismo autor para transmitir su
Teoría de las Restricciones a través del mismo personaje, Alex Rogo.
Alex Rogo deberá aumentar el valor del crédito de la empresa en la que trabaja,
UniCo, para poder salvar el futuro de sus empleados. Para ello, desarrolla tres
métodos para sus tres empresas que conseguirán un aumento de los beneficios y,
por lo tanto, un aumento del valor de las empresas. Finalmente venderán dos de las
tres por un precio tres o cuatro veces mayor del que esperaban vender todas.
ALUMNO 1:
DESPOSORIO DE LA CRUZ, JOSÉ FERNANDO (PAG 1-84)
CAPÍTULO 1
Todos discuten que la estrategia de diversificación llevada a cabo por Granby fue
un error y tratan de averiguar qué necesitan para centrarse en la actividad principal.
Puede que se vendan las empresas del grupo para obtener capital para invertir en
la actividad principal. Todo está en el aire.
CAPÍTULO 2
Alex llega a casa, donde está su mujer Julie, su hijo Dave y su hija Sharon. Con esta
última, Alex mantiene una discusión y posteriormente una negociación para ver a
qué hora debe volver a casa el día que tiene una fiesta. Finalmente, siguiendo un
método de escribir el conflicto en papel (técnicas de Jonah), llegan al acuerdo de
que Alex recoja a Sharon a las 12 y así ella consigue quedarse en la fiesta hasta
que termine y Alex garantiza la seguridad de su hija. Ambos consiguen lo que
quieren. Negociación exitosa.
CAPÍTULO 3
Alex visita la imprenta (una de sus empresas) junto con Pete (el encargado) y Don
(ayudante de Alex). Hablando llegan a la conclusión de que el departamento de
envoltorios produce perdidas y se enfrentan a un conflicto de decisiones con un
mismo objetivo: vender la empresa de Pete a un buen precio.
CAPÍTULO 4
Granby le comenta a Alex que no va a hacer nada para que no se vendan las
empresas, más que nada porque le quedan año en la presidencia y las venderían
en cuanto se fuera.
Alex deberá viajar a Europa con Trumann y Doughty para reunirse con varios fondos
de inversión.
Después de hablar con Granby, Alex va a hablar con Bill, quien le dice que al
haberse involucrado mucho en la compra de las empresas le despedirán también y
que Hilton está intentando hacerse presidente a toda costa. También Bill le comenta
la fortuna que pagaron por la adquisición de esas empresas y que vendiéndolas,
Trumann y Doughty conseguirán que el valor de las acciones aumente.
CAPÍTULO 5
Una vez más, entre Alex y Julie escriben en un papel los pros y las contras de dejarle
el coche a Dave. Al final del capítulo no se llega a ninguna conclusión.
CAPÍTULO 6
CAPÍTULO 7
CAPÍTULO 8
Durante la cena en familia, Alex habla con su hijo Dave sobre si podrá o no usar el
coche durante el viaje a Europa. Alex le muestra a Dave un esquema sobre qué
ocurriría si le deja el coche y llegan a la conclusión de que tendrán fricciones en el
futuro. Dave finalmente convence a su padre diciéndole que no se lo pedirá en las
dos semanas siguientes.
CAPÍTULO 9
Alex, Pete y Don se encuentran reunidos. Pete parece haber encontrado una
solución al problema del departamento de envoltorios. Pete ha descubierto que
puede quitarles los clientes a sus competidores de las tiradas largas
convenciéndoles de que puede ofrecerles el mejor precio, un alivio en su liquidez,
los inventarios más bajos y casi ninguna obsolescencia. La clave está en que los
clientes que están con los competidores obtienen pedidos para los próximos 6
meses y que en el 30% de las veces gran parte del pedido se les queda obsoleto
debido a un cambio en la legislación. Pete puede ofrecer a los clientes pedidos para
los próximos 2 meses que se entregaran en periodos de dos semanas con la
posibilidad de cancelarlos a partir de haber recibido la primera entrega. Esto hará
que las tiradas pequeñas resulten más atractivas que las tiradas grandes.
CAPÍTULO 10
CAPÍTULO 11
CAPÍTULO 12
ALUMNO 2:
FLORES DIAZ, PERCY FLORES (PAG 85-170)
CAPÍTULO 13
Los tres, de nuevo en una reunión, pero esta vez un tanto extraña. El comprador
parece un intermediario a los ojos de Alex. Pregunta la situación de la empresa por
partes. Alex está nervioso porque algunas preguntas le parecen absurdas. El precio
inicial de venta que establecen Trumann y Doughty es de 100 millones de dólares.
El posible comprador marcha diciendo que les dirá algo el mes que viene.
Alex se da cuenta lo absurdo que es un balance, pues los activos más importantes
de la empresa como los empleados, la experiencia, la cuota de mercado, la
reputación no aparecen en él.
CAPÍTULO 14
CAPÍTULO 15
Todo este capítulo trata de cómo crear un árbol de realidad actual para identificar el
error de fondo que causa los efectos indeseables. Entre los 3 empiezan a crear el
árbol, pero se les hace muy tarde y a falta de conectar 4 UDEs deciden ir a dormir.
El proceso de creación de árboles de realidad actual es el siguiente: elaboración de
una lista con al menos 10 de las causas del conflicto; identificar dos que tengan una
relación de causa-efecto; a partir de ahí, conectar las demás UDEs. El que no sea
causado por ninguno es el error de fondo.
CAPÍTULO 16
El resto del capítulo Alex explica a Trumann y a Doughty la conclusión del árbol de
realidad actual llegando al resultado final del problema que impide aumentar las
ventas es que los gerentes intentan dirigir sus empresas esforzándose por obtener
óptimos locales. Para saber el siguiente paso debemos esperar a que Trumann y
Doughty convoquen otra reunión con Alex.
CAPÍTULO 17
Alex llega a casa después del viaje y da los regalos a la familia. Nota a su hija
Sharon un poco triste y decide ir a hablar con ella. Ambos acaban haciendo arboles
de realidad actual sobre los efectos indeseables que tiene Sharon. Sharon tiene
problemas con su novio y con dos amigas. Llegan a la conclusión de que el error de
fondo han sido tres impactos a una de las cosas que más le importan: mantener
buenas amistades. Como resultado, Sharon debe dejar que su novio prepare bien
su examen y debe hablar con su amiga Debby sobre la situación.
CAPÍTULO 18
Durante una comida con Bill Peach, Alex se da cuenta de que Trumann y Doughty
quieren vender Vapor a Presión a un competidor. De esta forma se quedaría con la
empresa y su cuota de mercado. Solo así se podría vender por unos cien millones.
Alex, muy enfadado coge el coche y sin saber a dónde va, comienza a conducir
pensando en qué podría hacer para salvar la empresa y, sobre todo, salvar a
Stacey. Una vez más, Alex empieza a utilizar los métodos de Jonah y descubre dos
objetivos fundamentales que debe, de algún modo, conseguir. Estos son por un
lado, "vender toda la capacidad excesiva sin reducir precios" y, por otro lado, "tener
una ventaja competitiva clara y dominante". A continuación Alex llama a Don y le
pide que se estudie el árbol de realidad actual para mañana, que se van a poner
manos a la obra para averiguar cómo aumentar las ventas.
CAPÍTULO 19
Alex, tomando un café con Trumann y Doughty les trata de convencer para no
vender sus empresas. El motivo es que lleva dos días con Don realizando arboles
de realidad actual. Ha hecho un análisis parecido al que hizo Pete para sacar
adelante la imprenta. En vez de mejorar el producto, pretende mejorar la oferta
entera y en vez de hacerlo ofreciendo algo adicional positivo, quiere hacerlo
eliminando puntos negativos. Para ello está tratando de llegar al problema de fondo
que trae consigo todos efectos indeseables. A diferencia de la competencia, Alex
no va a por los UDEs, sino que va a por el error de fondo.
Alex piensa que en un mercado segmentado es necesario que la oferta incluya dos
componentes; uno que logre eliminar todas las UDEs comunes y otro que elimine
las UDEs adicionales. Para el grupo que tiene las UDEs adicionales, la oferta será
mucho más valiosa y estarán dispuestos a pagar un precio más elevado.
CAPÍTULO 20
Alex y Don comienzan a hacer un árbol de realidad futura. Don no parece muy
convencido de la posibilidad de hacer lo que Alex propone. Llegan a la conclusión
de que, si la empresa introduce cambios pequeños que aumenta suficientemente la
percepción de valor que tiene el mercado para sus productos, y la percepción del
valor del mercado es función de los beneficios que se obtienen con el producto,
entonces es evidente que los pequeños cambios que la empresa introduce aportan
al mercado un gran beneficio. Cuanto mayor sean los problemas que alivia, mayor
es el beneficio. Después continúan con un árbol de realidad actual partiendo de que
la percepción de valor que tiene el mercado para los productos de la empresa es
mucho mayor que la percepción que tiene para los productos de la competencia.
CAPÍTULO 21
Está claro que, a pesar de haber enseñado a los vendedores cómo vender el
producto, estos lo siguen haciendo mal. Pete le ha pedido a Alex que Don vaya a
alguna reunión a ver si es capaz de identificar el problema.
Por otro lado, su hijo Dave tiene un dilema y acude a él para resolverlo. Tiene la
oportunidad de comprar un coche antiguo a medias con un amigo y juntos cambiarle
la chapa y todo. Sin embargo, no sabe si se creará algún tipo de conflicto con su
amigo en el futuro. Una vez más Alex enseña usar un método en papel para salir de
dudas.
ALUMNO 3:
ESPINOZA LUIS, GABRIEL OSCAR (PAG 170-254)
CAPÍTULO 22
Don acaba de pasar dos semanas en la imprenta con Pete, haciendo estudios sobre
qué fallaba en las negociaciones con los compradores. Resulta que al empezar la
reunión y presentar el producto, inmediatamente los compradores sacaban puntos
negativos y empezando así una negociación se puede dar por perdida la venta. Lo
que hizo Don entonces, fue elabora un árbol de transición típico del estilo "si-
entonces". De esta manera averiguó la mejor forma de vender. Resulta que las
reuniones hay que empezarlas presentando al comprador un árbol de transición con
sus necesidades. A continuación, le muestras el producto que se ofrece y cómo va
a cubrir este sus necesidades. Cuando el producto empieza a parecer un sueño
hecho realidad es cuando el comprador comienza a sospechar. Ahí es cuando se
debe decir los puntos malos. En el caso de Don, aprovecha para comentar que los
compradores pueden aprovecharse del precio unitario por pedidos grandes y luego
cancelar sin penalización. De este modo, el comprador contribuye en el diseño del
producto ya que propone soluciones a este problema. Sin saberlo, el comprador ya
está deseando comprar, pero como a veces pueden tener algo de desconfianza se
les muestra la nueva política de ventas de la empresa y se les sugiere continuar la
reunión otro día para no ejercer gran presión sobre él. Tras este éxito Alex y Don
viajan mañana a la fábrica de cosméticos para examinar la solución que proponen
Bob y su equipo.
CAPÍTULO 23
Alex se da cuenta de que hay gato encerrado y averigua que con este nuevo sistema
se producirá un aumento de las pérdidas durante los dos primeros meses pero en
el largo plazo las ventas batirán un récord. Alex cree que puede negociar una
prolongación de tiempo con Trumann y Doughty antes de que procedan a la venta
de la fábrica de cosméticos.
CAPÍTULO 24
Continuando la reunión con Bob y su gente, intentando buscar una solución que no
suponga pérdidas durante los dos primeros meses.
Para llevar esto a cabo necesitan un total de 34 millones de dólares. Verá Alex si
puede conseguirlos.
CAPÍTULO 25
Por otro lado, Dave le cuenta a su padre cómo le ha ido decidiendo si restaurar el
coche. Han decidido restaurar uno de los coches del padre de un amigo, de esa
manera, Dave no tiene que gastar nada de su dinero y además ganará mil dólares.
Lo bueno es que el coche tiene un motor nuevo y podrá usarlo hasta que terminen
de restaurarlo, eso sí, a uso compartido con su amigo.
Alex se encuentra en casa, con su mujer Julie. Esta le dice que ya va siendo hora
de pensar en uno mismo, que ya ha hecho muchísimo por UniCo, por Bob, Pete,
Stacey, etc. Por este motivo, Alex y Julie empiezan a hacer uno de los árboles que
Jonah les enseñó, se trata de un árbol de prerrequisitos. Los resultados le dicen a
Alex que debe asegurarse de que Stacey desarrolla un enfoque sólido de marketing
que garantice a su división una ventaja competitiva decisiva; que debe trabajar con
Brandom (Trumann) y Jim (Doughty) para hacerles adoptar el concepto de vender
la empresa de Pete, y después la de Bob, como un "modelo de excelencia"; y por
último, debe asegurarse de que la solución de Bob se implanta tan bien como sea
posible.
CAPÍTULO 27
CAPÍTULO 28
Aun así, los trabajadores de Vapor a Presión no parecen muy entusiasmados por
trabajar y averiguar cómo aumentar las ventas.
Alex comienza a dibujar una nube con las necesidades del cliente y ven que este
se encuentra en una situación financiera difícil, pero bajar los precios sería muy
arriesgado pues es fácilmente imitable por la competencia.
En una salida de tono y haciendo burla a algo que dice Alex, Joe comenta que lo
que sí sería atractivo sería ocuparse de todas las necesidades de vapor a presión
que tenga el cliente, cobrando una mensualidad fija por el servicio y una variable
por el uso.
Esto podría suponer una ventaja competitiva para la empresa y un gran alivio
financiero para el cliente. Además, no es fácilmente imitable. Sería dar un servicio
parecido al de leasing de vehículos.
CAPÍTULO 29
Seis meses después, se encuentran Alex y Bob en las oficinas, esperando a que
entren Granby y los abogados.
Ahora le toca a Bob y su empresa, Cosméticos I. Está a punto de venderla por 270
millones y convertirse en jefe de cinco empresas, nueve fábricas y 200 vendedores.
Se trata de una buenísima venta.
Una vez concluida la venta, Alex se queda en la sala de reuniones con Granby,
Trumann y Doughty. Ellos le preguntan a Alex que qué tal va Vapor a Presión y este
les comenta que cree que es mejor no venderlo porque se han conseguido con la
venta de las otras dos cerca de 440 millones, porque no hay un claro comprador
potencial y porque UniCo lo necesita.
UniCo es una empresa mediocre y necesita quedarse con Vapor a Presión y que
esta sirva como modelo al resto de empresas. Se trata de una empresa con las
mismas características que el resto.
Granby piensa dejarle el dinero sacado de la venta a su sucesor, para que él decida
dónde invertir.
Dentro de cuatro horas Alex ha quedado a cenar con Granby, Trumann y Doughty.
Va a prepararse una presentación sobre cómo mejorar el resto de empresas y
dónde cree él que es mejor invertir.
CAPÍTULO 30
Ya en la cena, comienzan a hablar de las estrategias en las empresas. Alex les dice
que una buena estrategia debe proporcionar:
Para que una de las tres se lleve a cabo es completamente necesario que las otras
dos se consigan también.
Para encontrar una estrategia que no viole ninguna de las tres entidades y que
funcione, es necesario seguir los siguientes pasos:
CAPÍTULO 31
Alex se encuentra en casa contándole a Julie lo que ocurrió en la cena. Tras ver
cuál era la opinión de Granby, Trumann y Doughty, Alex les explicó cómo había que
hacer para no tener que reducir plantilla en momentos de regresión. El último de los
pasos para no violar las tres entidades es crear suficiente flexibilidad. Esto quiere
decir que el empleado no sirva a un solo segmento del mercado sino a muchos.
La sociedad actual es una sociedad orientada al logro, no importa los medios que
utilices o los perjuicios que ocasiones, tienes una meta y debes cumplirla, gran parte
de los directivos de las empresas tienen esta visión, no ven mas allá de lo superficial,
solo ven un lado de la balanza, el lado de los números, dejando a un lado a lo que
teóricamente es la razón de ser de la empresa
El libro plantea esta idea en su parte final lo cual me parece realmente interesante
pues siempre dejamos de lado esta visión social para enfocarnos en maximización
de beneficios económicos, sin pensar que en el bienestar de la sociedad está
también el bienestar de la empresa no solo en términos sociales si no también
materiales pues en su productividad y ventas se verá reflejada la prosperidad de la
sociedad.
Conocer y aprender sobre herramientas que agilicen y hagan más acertados los
procesos de decisión son un punto de gran importancia dentro de las empresas