Subdirección Académica

Instrumentación Didáctica para la Formación y Desarrollo de Competencias Profesionales

Periodo escolar: Enero – Junio 2018

Nombre de la asignatura: Taller de Liderazgo

Plan de estudios: IIND-2010-227
Clave de la asignatura: INC - 1030
Horas teoría – horas prácticas – créditos: 2–2-4

1. Caracterización de la asignatura

Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero Industrial la capacidad de manejar el conocimiento y regulación de su personalidad
y sus sentimientos que ponen en juego la formación y desempeño profesional y que se vinculan con sus actividades dentro de
los sistemas de producción, de las organizaciones, principalmente con el manejo del factor humano.
La materia es importante en la carrera por que le corresponde el desarrollo de cualidades o habilidades de liderazgo y las
herramientas que tiene que aprender a manejar para que se conduzca con pertinencia en el trabajo profesional en el interior
de las organizaciones. Dentro de esto, corresponde al manejo de personal, solución de conflictos, inteligencia emocional y
financiera, comunicarse correctamente, entre otros.
Se inserta en el segundo semestre para ser apoyo de las demás materias del mapa reticular relacionándose directamente con:
Desarrollo sustentable, Talleres de investigación, Relaciones industriales, Gestión de la calidad y Formulación y evaluación de
proyectos entre otras.
El Taller de liderazgo aporta al perfil profesional, cimientos para desarrollar las siguientes competencias:
Crear y mejorar productos de alto valor agregado bajo los principios de productividad y competitividad.
Emprender e incubar la creación de nuevas empresas con base tecnológica que promueva el desarrollo socioeconómico de
una región, así como su constitución legal.
Tomar decisiones para la mejora de sistemas productivos y de servicios, fundamentadas en planteamientos y modelos
analíticos.
El Taller de Liderazgo, contiene cuatro unidades que son:

VER. 00/07/17 F-SA-05

1. Liderazgo
2. Comunicación
3. Inteligencia Emocional
4. Toma de decisiones
Con lo cual se pretende despertar o desarrollar en el estudiante esas cualidades de liderazgo para aumentar la autoestima y
elevar su desempeño en su formación profesional.

2. Intención didáctica

Se sugiere que los temas de las unidades se aborden de forma alternada de exposición, de tal modo que se maneje
expresamente como taller en un 80 por ciento del curso. Se sugiere que cada unidad se inicie con mediación y se cierre con
conclusiones. Se requiere que el docente guie, asesore y supervise a los alumnos en la ejecución de sus actividades. La
impartición de esta materia se recomienda que sea con enfoque sistémico, debido a que se tocan temas de liderazgo que se
encuentran relacionados con la inteligencia emocional de la persona y habilidades en la toma de decisiones, permitiendo
integrar todo el contenido en la formación profesional de un ingeniero industrial. Es necesario realizar investigación
documental, de acuerdo a las actividades de cada unidad que brinden el conocimiento significativo para el logro del objetivo
de la unidad respectiva, se requiere la participación grupal en las actividades, así como la colaboración interpersonal, las
cuales inciden en la generación de competencias.
El papel que el profesor debe desempeñar en la impartición de esta materia es de guía o facilitador del aprendizaje, ubicándose
en este nuevo rol en el grupo. Considerando que trabaja con seres humanos, que tienen aspiraciones, sentimientos y que
además tienen talentos que esperan ser desarrollados para adquirir los conocimientos, habilidades y actitudes en su formación
profesional.

3. Competencia de la asignatura

Competencias específicas:
ƒ Desarrollar habilidades que le permitan guiar grupos de personas en el diseño, producción y mejora de productos y
servicios, cumpliendo con los estándares de calidad, eficiencia, ambientales, económicos y sociales, en los sistemas
organizacionales establecidos y en la creación de empresas.
ƒ Integrar los estilos apropiados de conducción, promoviendo la inteligencia emocional, la toma de decisiones y
la comunicación, que permitan mantener las relaciones interpersonales en armonía.

VER. 00/07/17 F-SA-05

Competencias genéricas:
Competencias instrumentales
• Capacidad de análisis y síntesis.
• Capacidad de organizar y planificar.
• Comunicación oral y escrita en su propia lengua.
• Habilidades básicas de manejo de la computadora.
• Habilidades de gestión de información (habilidad para buscar y analizar información proveniente de fuentes diversas.
• Solución de problemas.
• Toma de decisiones.
Competencias interpersonales
• Destrezas sociales relacionadas con las habilidades interpersonales.
• Tener Compromiso social y ético.
• Capacidad crítica y autocrítica.
• Trabajo en equipo.
• Habilidades interpersonales: Respeto y tolerancia hacia las ideas de los demás.
• Capacidad de comunicarse con profesionales de otras áreas.
Competencias sistémicas
• Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica.
• Habilidades de investigación.
• Capacidad de aprender.
• Capacidad de generar nuevas ideas (creatividad).
• Liderazgo.
• Habilidad para trabajar en forma autónoma.
• Capacidad para diseñar y gestionar proyectos.
• Iniciativa y espíritu emprendedor.
• Búsqueda del logro.

VER. 00/07/17 F-SA-05

 4. Análisis por competencias específicas
Competencia
No.:
Temas y subtemas para
desarrollar la
competencia específica
0 Encuadre
1.1 El liderazgo
1.1.1 Papel del líder y
Formación para líderes.
1.1.2 El liderazgo en el
trabajo y en la vida
1.2 Aspectos claves en
la dirección de personas.
1.2.1 Habilidades:
Iniciativa, pro actividad,
Innovación y creatividad.
1.2.2 Función directiva y
de mando.
VER. 00/07/17
I Descripción:
Liderazgo
Actividades de aprendizaje Actividades de Desarrollo de Horas
(que hace el alumno) enseñanza (que hace competencias teórico–
docente) genéricas práctica
Toma de decisiones y Plantea las unidades 1
acuerdos para el desarrollo del del curso, objetivo,
curso tiempo y forma de
evaluación.
Elaborar un mapa conceptual Exponer por medio de Capacidad de análisis 4
con los temas siguientes: un foro el concepto, y síntesis
Liderazgo, papel y formación papel, formación, Capacidad de organizar y
planificar
del líder, liderazgo en el trabajo y vida del líder. Comunicación oral y escrita
trabajo y en la vida. en su propia lengua
Analiza biografías de cinco Habilidades básicas de
personajes de la historia que manejo de la computadora
sean de su interés. Y
puntualiza las cualidades de
liderazgo de cada uno.
Una cuartilla cada una. Destrezas sociales
Elaborar un ensayo sobre las Formar equipos de relacionadas con 4
siguientes habilidades: trabajo con el fin de las habilidades
Iniciativa, pro actividad, desarrollar la temática, interpersonales.
Innovación y creatividad. dividiendo por temas Tener compromiso social
y ético.
los equipos para que
Capacidad crítica
Elaborar un resumen sobre los sean manejados de y autocrítica.
siguientes temas: Gerencia, manera expositiva Trabajo en equipo.
F-SA-05
1.2.3 Los estilos de liderazgo, la delegación y el usando como Habilidades
dirección. control. Puedes consultar la herramientas las tic´s. interpersonales: Respeto y
1.2.4 Gerencia y bibliografía sugerida en la tolerancia hacia las ideas
de los demás.
Liderazgo, La delegación planeación.
y el Control.
1.2.5 Errores básicos en
la dirección
1.3 Liderazgo y trabajo Diseñar y organizar la Explicar de manera Capacidad de aplicar los 4
en equipo. representación de un expositiva el diseño, conocimientos en la
práctica.
1.3.1 La estrategia de psicodrama sobre el liderazgo estructura y desarrollo Habilidades de
movilización de equipos. y trabajo en equipo. de un psicodrama. investigación.
1.3.2 Lo que los jefes Capacidad de aprender.
esperan de sus Realizar una investigación Explicar de manera Capacidad de generar
colaboradores y lo que documental sobre coaching, expositiva la nuevas ideas (creatividad).
los colaboradores exponer el tema utilizando las estructura y desarrollo Liderazgo.
Habilidad para trabajar en
esperan de su jefe. TIC o cualquier otra técnica. del coaching.
forma autónoma.
1.3.3. Coaching.

Indicadores de alcance Valor del indicador

A. Ejercicios prácticos 40%

B. Documentos escritos 60%

VER. 00/07/17 F-SA-05

4.1a Niveles de desempeño

Desempeño Nivel de desempeño Indicadores de alcance Valoración

Excelente Construye y organiza correctamente sus documentos, investiga en numérica 95 - 100
fuentes bibliográficas, presenta sus productos respetando la
estructura y el tiempo solicitado.
Notable Construye y organiza correctamente sus documentos, investiga en 85 - 94
fuentes bibliográficas, no presenta sus productos con la estructura y
Competencia el tiempo solicitado.
alcanzada Bueno Construye y no organiza correctamente sus documentos, investiga 76 - 84
en fuentes bibliográficas, presenta sus productos con estructura y el
tiempo solicitado.
Suficiente Construye y no organiza correctamente sus documentos, investiga 70 - 74
en fuentes bibliográficas, no presenta sus productos con la
estructura y el tiempo solicitado.
Competencia Insuficiente No cumple con el mínimo de los indicadores 69 o menos.
no alcanzada

4.1b Matriz de evaluación

Evidencia de aprendizaje % Indicador de

Documentos escritos
Elaborar un mapa conceptual
sobre el tema liderazgo.
Construir una reflexión acerca
del liderazgo de cinco líderes
alcance
Evaluación formativa de la competencia
A B
60
5 El docente revisará el mapa conceptual basado en la
estructura correcta para su elaboración y
retroalimentará sobre el tema, utiliza el programa
CmapTools.
5 El docente revisará la reflexión emitiendo una
retroalimentación a fin de clarificar el concepto de

VER. 00/07/17 F-SA-05

mundiales
Construir un ensayo sobre
habilidades del líder.
Elaborar un ensayo sobre
elementos del liderazgo.
Psicodrama: liderazgo y trabajo
en equipo
Diseñar una presentación en
PowerPoint, tema Coaching.
Ejercicios prácticos
Total
VER. 00/07/17
liderazgo.
10 El docente evaluará contenidos, ortografía, redacción,
limpieza, calidad y estructura del trabajo y emitirá un
juicio valorativo.
10 El docente evaluará contenidos, ortografía, redacción,
limpieza, calidad y estructura del trabajo y emitirá un
juicio valorativo.
20 El docente evaluará y coordinará la representación
psicodramática: manejo de contenidos, vestuario,
escenario, motivación, autenticidad, dramatismo y
argumentación, etc. y emitirá una retroalimentación.
10 El docente evaluará en la exposición: manejo de
contenido, dicción, claridad de ideas, motivación,
diseño de presentación y criterios para la
construcción del trabajo y dará una
retroalimentación.
40 40 El docente evaluará en el aula la participación,
discusión, demostración, aportación, exposición,
cuestionamiento, reflexión, análisis y síntesis la
temática que se desarrolle en la unidad.
60 40
F-SA-05
 Competencia II Descripción:
No.: Comunicación

Temas y subtemas Actividades de aprendizaje Actividades de Desarrollo de Horas

para desarrollar la (que hace el alumno) enseñanza (que hace competencias teórico–
competencia específica docente) genéricas práctica

2.1 Aprender a hablar y Elaborar un resumen sobre la Explicar de manera
escribir correctamente elaboración de memorándum, expositiva el uso,
nota informativa, avisos, estructura, contenido y
renuncia. Indica los objetivos y elaboración de
estructura. diferentes escritos
como avisos,
memorándum,
renuncias, etc.
2.2 Como iniciar
Búsqueda de grupos de
conversaciones, trabajo o empresa para
como comunicarse Elaborar el diseño y desarrollar el
ante una audiencia. representación del psicodrama psicodrama.
sobre los siguientes temas: Explicar la forma de
Una conferencia, una cómo iniciar
motivación a un grupo de conversaciones y cómo
trabajo, solicitud de comunicarse ante un
colaboración a todo el
auditorio.
2.3 Conocer a la gente
personal de una empresa. Explicar qué es y en qué
por su lenguaje corporal. consiste el lenguaje
corporal.
2.4 Guiones, discursos y Organizar un ciclo de Organizar las
frases para decir en una conferencias sobre liderazgo conferencias de manera
presentación. empresarial. Por equipos de sistemática,
Capacidad de análisis 5
y síntesis
Capacidad de organizar y
planificar
Comunicación oral y
escrita en su propia
lengua.
Destrezas sociales
relacionadas con
las habilidades
interpersonales.
Habilidades
interpersonales.
5
Capacidad de
comunicarse con
profesionales de
otras áreas.
Capacidad de aplicar
los conocimientos en la
práctica. 4
Capacidad de aprender.
Capacidad de generar

VER. 00/07/17 F-SA-05

 cuatro alumnos, solicita la
exposición de una conferencia,
presentando el guion y el
material de apoyo para la
exposición.
involucrando elementos nuevas ideas.
del discurso para ser Liderazgo.
utilizados en una
presentación. Habilidad para trabajar
en forma autónoma.
Iniciativa y espíritu
emprendedor.
Búsqueda del logro.

Indicadores de alcance Valor del indicador

A. Ejercicios prácticos 40%
B. Documentos escritos 60%

VER. 00/07/17 F-SA-05

4.2a Niveles de desempeño

Desempeño Nivel de desempeño Indicadores de alcance Valoración

Excelente Construye y organiza correctamente sus documentos, investiga en numérica 95 - 100
fuentes bibliográficas, presenta sus productos respetando la
estructura y el tiempo solicitado.
Notable Construye y organiza correctamente sus documentos, investiga en 85 - 94
fuentes bibliográficas, no presenta sus productos con la estructura
Competencia y el tiempo solicitado.
alcanzada Bueno Construye y no organiza correctamente sus documentos, investiga 76 - 84
en fuentes bibliográficas, presenta sus productos con estructura y
el tiempo solicitado.
Suficiente Construye y no organiza correctamente sus documentos, investiga 70 - 74
en fuentes bibliográficas, no presenta sus productos con la
estructura y el tiempo solicitado.
Competencia Insuficiente No cumple con el mínimo de los indicadores 69 o menos
no alcanzada

VER. 00/07/17 F-SA-05

 4.2b Matriz de evaluación
Evidencia de aprendizaje
Documentos escritos
Construcción de diversos
documentos (Curriculum vitae,
carta de recomendación, etc)
Elaborar una reflexión acerca
del lenguaje corporal, la
motivación y colaboración del
personal de un grupo de trabajo
de una empresa.
Elaborar un informe sobre el
liderazgo empresarial.
Ejercicios prácticos
Total
VER. 00/07/17
% Indicador de
alcance
Evaluación formativa de la competencia
A B
60
20 El docente evaluará la estructura, ortografía redacción,
presentación, orden, limpieza y autenticidad de los trabajos y
emitirá un juicio valorativo.
20 El docente evaluará manejo del contenido, capacidad de
análisis, ortografía, redacción, profundidad del tema e impacto
de la reflexión y emitirá un juicio valorativo.
20 El docente evaluará la estructura, orden, limpieza, ortografía,
redacción, claridad, autenticidad y criterios para elaborar el
trabajo y emitirá un juicio valorativo.
40 40 El docente evaluará en el aula la participación, discusión,
demostración, aportación, exposición, cuestionamiento,
reflexión, análisis y síntesis la temática que se desarrolle en la
unidad.
60 40
F-SA-05
 Competencia
No.: III
Temas y subtemas
para desarrollar la
competencia específica
3.1 Inteligencia
emocional y social.
3.2 Desarrollo de la
Inteligencia Financiera
3.3 Poder mental
aplicado a las ventas
de ideas
VER. 00/07/17
Descripción:
Actividades de aprendizaje
(que hace el alumno)
Realizar un mapa conceptual
sobre inteligencia emocional
y social.
Diseñar y representar un
psicodrama sobre los
siguientes temas: Manejo del
enojo, manejo de la
frustración, motivación de
logro, liderazgo, afrontar el
cambio, aprovechamiento de
la diversidad, conciencia
emocional.
Elaborar un resumen sobre
temas y casos discutidos.
Elaborar un anteproyecto
de negocio que le genere
utilidades, empleando los
conceptos de inteligencia
financiera.
Diseñar una estrategia para
la mejora de un producto o
para vender la idea a la
gerencia.
Inteligencia Emocional
Actividades de Desarrollo de Horas
enseñanza (que hace competencias teórico–
docente) genéricas práctica
Exponer grupalmente el Capacidad de análisis 4
concepto, desarrollo y y síntesis
aplicaciones de la Capacidad de organizar y
inteligencia emocional y planificar.
social.
Solución de problemas.
Generar una lista de Toma de decisiones.
temas y casos para
realizar resúmenes. Capacidad de aplicar
los conocimientos en la
práctica.
Habilidades de
investigación.
Explicar de manera Capacidad de aprender. 5
expositiva el concepto Capacidad de generar
de inteligencia nuevas ideas (creatividad).
financiera.
Exponer la estructura Liderazgo.
del anteproyecto. Habilidad para trabajar
Explicar grupalmente la en forma autónoma. 5
estructura y elementos Habilidades de gestión de
de la estrategia para la
información (habilidad para
mejora de un producto.
F-SA-05
 buscar y analizar
información proveniente de
fuentes diversas.

Solución de problemas

Toma de decisiones.

Capacidad para diseñar y

gestionar proyectos.

Iniciativa y espíritu
emprendedor.

Búsqueda del logro.

Indicadores de alcance Valor del indicador

A. Ejercicios prácticos 40%

B. Documentos escritos 60%

VER. 00/07/17 F-SA-05

Toda copia en PAPEL es un "Documento No Controlado" a excepción del original.

 4.3a Niveles de desempeño

Desempeño Nivel de desempeño Indicadores de alcance Valoración

numérica
Excelente Construye y organiza correctamente sus documentos, investiga en 95 - 100
fuentes bibliográficas, presenta sus productos respetando la
estructura y el tiempo solicitado.
Notable Construye y organiza correctamente sus documentos, investiga en 85 - 94
fuentes bibliográficas, no presenta sus productos con la estructura
Competencia y el tiempo solicitado.
alcanzada Bueno Construye y no organiza correctamente sus documentos, investiga 76 - 84
en fuentes bibliográficas, presenta sus productos con estructura y
el tiempo solicitado.
Suficiente Construye y no organiza correctamente sus documentos, investiga 70 - 74
en fuentes bibliográficas, no presenta sus productos con la
estructura y el tiempo solicitado.
Competencia Insuficiente No cumple con el mínimo de los indicadores 69 o menos
no alcanzada

VER. 00/07/17 F-SA-05

 4.3b Matriz de evaluación
Evidencia de aprendizaje
Documentos escritos
Realizar una infografía sobre
inteligencia emocional e inteligencia
social
Representar un psicodrama (temas
diversos, ver en clase)
Elaborar un anteproyecto que
genere utilidades (aplique el
concepto de inteligencia financiera)
Estrategia de mejora de un producto
(propuesta empresarial a la
gerencia)
Ejercicios prácticos
Total
VER. 00/07/17
% Indicador de alcance
A B Evaluación formativa de la competencia
60
10 El docente evaluará la estructura, diseño, autenticidad,
capacidad de comunicar ideas, limpieza, orden, ortografía
y organización y emitirá un juicio valorativo.
10 El docente evaluará y coordinará la representación
psicodramática: manejo de contenidos, vestuario,
escenario, motivación, autenticidad, dramatismo y
argumentación, etc. y emitirá una retroalimentación.
25 El docente evaluará la estructura, ortografía, redacción,
manejo de contenidos, claridad de ideas, impacto del
tema, autenticidad, profundidad del tema, criterios,
claridad y emitirá un juicio valorativo.
15 El docente evaluará el impacto, la idea, autenticidad,
criterios, diseño, claridad, manejo, ortografía, redacción,
orden limpieza, organización y emitirá un juicio valorativo
40 40 El docente evaluará en el aula la participación, discusión,
demostración, aportación, exposición, cuestionamiento,
reflexión, análisis y síntesis la temática que se desarrolle
en la unidad.
60 40
F-SA-05
 Competencia Descripción:
No.: IV Toma de Decisiones

Temas y subtemas Actividades de aprendizaje Actividades de Desarrollo de Horas

para desarrollar la (que hace el alumno) enseñanza (que hace competencias teórico–
competencia docente) genéricas práctica
específica

4.1 La toma de Elaborar un mapa conceptual Exponer de manera Capacidad de análisis y 4

decisiones, concepto sobre toma de decisiones. grupal el concepto y síntesis
y proceso Realizar un resumen sobre las proceso de la toma de Capacidad de organizar y
tipologías de Adler y Jung. decisiones. planificar
4.2 Reglas para la Construir un análisis Explicar de manera 4
toma de decisiones. retrospectivo sobre las reglas expositiva las reglas para Habilidades de
que operaron en la toma de investigación.
la toma de decisiones.
decisiones en la elección de la Capacidad de aprender.
carrera que estudia.
Capacidad de generar
nuevas ideas
(creatividad).

4.3 Toma de Por equipos: Realizar un Analizar grupalmente las Habilidades de 4

decisiones y liderazgo. análisis de las características, relaciones que se investigación.
valores de un líder que establecen entre la toma Capacidad de aprender.
necesitan para ellos. Analizar de decisiones y el
las características liderazgo. Capacidad de generar
potenciales para llevarse con nuevas ideas.
los demás y las diferencias
Liderazgo.
emergentes.
Establecer una negociación Habilidad para trabajar en
para llevarse en forma forma autónoma.

VER. 00/07/17 F-SA-05

 armónica. Iniciativa y espíritu
emprendedor.

Búsqueda del logro.

Capacidad de análisis y
síntesis
Capacidad de organizar y
planificar
Comunicación oral y
escrita en su propia
lengua
Habilidades de gestión de
información (habilidad
para buscar y analizar
información proveniente
de fuentes diversas.

Solución de problemas

Toma de decisiones.
Destrezas sociales
relacionadas con las
habilidades
interpersonales.
Tener Compromiso social
y ético.
Capacidad crítica y
autocrítica.

VER. 00/07/17 F-SA-05

 Trabajo en equipo
Habilidades
interpersonales.
Capacidad de
comunicarse con
profesionales de otras
áreas.

4.4 Actividad Realizar la actividad Explicar la técnica de Capacidad de aplicar los 4

integradora: integradora: autoevaluación para conocimientos en la
Autoevaluación. Elaborar un resumen determinar el estilo de práctica.
autoevaluativo, donde cada liderazgo, la inteligencia Habilidades de
estudiante identifique su propio emocional, la toma de investigación.
estilo de liderazgo, inteligencia decisiones y la
emocional, toma de decisiones comunicación que cada Capacidad de aprender.
y comunicación. alumno posee. Capacidad de generar
nuevas ideas
(creatividad).

Liderazgo.
Habilidad para trabajar en
forma autónoma.

Indicadores de alcance Valor del indicador

Ejercicios prácticos 40%
Documentos escritos 60%

VER. 00/07/17 F-SA-05

4.4a Niveles de desempeño

Desempeño Nivel de desempeño Indicadores de alcance Valoración

numérica
Excelente Construye y organiza correctamente sus documentos, investiga en 95 - 100
fuentes bibliográficas, presenta sus productos respetando la
estructura y el tiempo solicitado.
Notable Construye y organiza correctamente sus documentos, investiga en 85 - 94
fuentes bibliográficas, no presenta sus productos con la estructura y
Competencia el tiempo solicitado.
alcanzada Bueno Construye y no organiza correctamente sus documentos, investiga 76 - 84
en fuentes bibliográficas, presenta sus productos con estructura y el
tiempo solicitado.
Suficiente Construye y no organiza correctamente sus documentos, investiga 70 - 74
en fuentes bibliográficas, no presenta sus productos con la
estructura y el tiempo solicitado.
Competencia Insuficiente No cumple con el mínimo de los indicadores 69 o menos
no alcanzada

VER. 00/07/17 F-SA-05

 4.4b Matriz de evaluación
Evidencia de aprendizaje
Documentos escritos
Mapa de conceptos y resumen
Análisis de las reglas que operan en
la toma de decisión
Análisis de las características,
valores y diferencias emergentes en
el liderazgo
Resumen autoevaluativo (identificar
rasgos de liderazgo)
Ejercicios prácticos
Total
VER. 00/07/17
% Indicador de alcance
Evaluación formativa de la competencia
A B
60
15 El docente revisará el mapa conceptual y resumen
basado en la estructura correcta para su elaboración y
retroalimentará sobre el tema toma de decisiones y
tipología de Adler y Jung, utiliza el programa CmapTools.
15 El docente evaluará la capacidad de análisis, manejo de
contenido, claridad de ideas, ortografía, redacción,
limpieza, orden, organización y la forma de abordar el
tema: toma de decisión de la carrera que elegiste y emitirá
un juicio valorativo.
15 El docente evaluará la capacidad de análisis, manejo de
contenido, claridad de ideas, ortografía, redacción,
limpieza, orden, organización y la forma de abordar el
tema: características, valores y diferencias emergentes en
el liderazgo y emitirá un juicio valorativo.
15 El docente evaluará la estructura, redacción, ortografía,
limpieza, orden, organización, manejo del contenido,
autenticidad y claridad del tema y emitirá un juicio
valorativo.
40 40 El docente evaluará en el aula la participación, discusión,
demostración, aportación, exposición, cuestionamiento,
reflexión, análisis y síntesis la temática que se desarrolle
en la unidad.
60 40
F-SA-05
 5. Fuentes de información y apoyos didácticos

Fuentes de información: Apoyos didácticos:

 Albrecht, Karl. Servicio al cliente interno. Cómo solucionar la crisis de liderazgo en la Canon
gerencia intermedia. ISBN: 9788475097497 Equipo de computo
 Albrecht, Karl. Servicio al cliente interno. Cómo solucionar la crisis de liderazgo en la Pizarrón
 gerencia intermedia. ISBN: 9788475097497. Marcadores
 Barrow, Simon y Mosley, Richard. El cliente más exigente: tu equipo, Ed. Gestión 2000
Videos
 Brown, Fortunato, Textos informativos breves y claros: manual de redacción de
documentos, Editorial Octaedro
Libros
 Caruso, David R y Salovey, Peter. El gerente emocionalmente inteligente, Cómo desarrollar y Material impreso
 utilizar las cuatro habilidades emocionales clave del liderazgo.
 Dichter, Ernest. ¿Es usted un buen gerente? Ed. McGraw Hill.
 Flores-Guerrero, Rodrigo, y Golanó i Fornells, Conxita. Aprender a redactar documentos
 empresariales, Editorial Paidos.
 García-Clairac, Santiago (2003). El libro del vendedor de ideas. ISBN: 9788479785611
 Gigch, John Van, Teoría general de sistemas aplicada. Ed. Trillas. Capítulo 4.
 Goleman, D. (1996). La Inteligencia Emocional. Por qué es más importante que el cociente
intelectual. Javier Vergara Editor, Buenos Aires.
 Goleman, D. (1999). La práctica de la inteligencia emocional. Editorial Kairós, Barcelona.
 Hicks, Esther y Jerry. El increíble poder de las emociones, Atrévete a dejarte guiar por los
 sentimientos. Editorial URANO, México
 Kabalen Donna, Marie y de Sánchez, Margarita (1998). La lectura analítica critica. México:
Editorial Trillas.
 Kast y Rosenzweig, Administración en las organizaciones, un enfoque de sistemas. Ed. McGraw
 Hill. Capítulo 5 y 14.
 Koontz y Weihrich, Administración, Una perspectiva global. Ed. McGraw Hill, Capítulo 1 y 8.
 López Navia, Santiago (1997). El arte de hablar bien y convencer, México: Editorial Planeta.
 Marcum, Dave y Smith,Steve. Khalsa, Mahan. Business think: las 8 reglas clave para tomar
 decisiones acertadas y conseguir resultados: ahora y en cualquier situación. Editorial Deusto.
 Menkes, Justin. Inteligencia ejecutiva, Lo que tienen los grandes líderes.
 Robbin, Sthepen (1993). Comportamiento Organizacional. México.
 Rodríguez Estrada, Mauro (1990). Manual de Creatividad. México: Editorial Trillas.

VER. 00/07/17 F-SA-05

CALENDARIZACIÓN:

DR. JOSÉ GERARDO MARTÍNEZ TOVAR