TEORÍA GENERAL DE

SISTEMAS
PRESENTADO POR

ERIKA JUDITH PEÑA HUANCHI 2016 – 105040

LUIS ALONSO VALDEZ RAMÍREZ 2014-105067
ANAYKA GASPAR FLORES 2015 -105044

UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE GROHMANN

FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS Y EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS

ADMINISTRATIVAS

DOCENTE

MGR. FELIPE GOMEZ CÁCERES

ASIGNATURA
DESARROLLO ORGANIZACIONAL

TACNA – PERÙ
2017
 INTRODUCCIÓN

El origen de la Teoría General de Sistemas puede remontarse probablemente, a

los orígenes de la ciencia y la filosofía. Aristóteles afirmó: "el todo es más que la
suma de sus partes". Ésta es la definición delo que sería el problema básico
de un sistema, definición que todavía es válida en el mundo actual.

Las partes están dinámicamente interrelacionadas o son interdependientes. El

concepto de la Teoría General de Sistemas, propiamente dicha, fue desarrollado
por los trabajos de Ludwig Von Bertalanffy en el año 1950 y 1968. Él
propuso la teoría de sistemas abiertos, la misma que se define como
sistemas que intercambian información con el medio ambiente, es decir
como todo sistema vivo lo hace.

En lo que respecta al presente trabajo, hemos comprendido la importancia de la

Teoría de Sistemas en los aspectos de nuestra realidad. Con el desarrollo de
cada concepto, queremos mostrar y cubrir todos los conceptos necesarios para
comprender esta teoría

Para terminar, podemos afirmar que si bien la Teoría de Sistemas nos ofrece nos
brinda herramientas valiosas para la investigación científica, es necesario
recordar que la interacción e interrelación que forman las partes del sistema son
parte fundamental cuando se trata de estudiar los diversos sistemas.

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 OBJETIVOS

 Fundamentar la Teoría General de Sistemas como la encargada de

unificar criterios.

 Reconocer los diferentes enfoques de la teoría general de sistemas.

 Aprender a diferenciar e identificar los sistemas abiertos y los sistemas

cerrados.

 Conocer las diferentes aplicaciones del TGS.

 Aplicar en la práctica la base de la TGS.

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Contenido

INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 2

OBJETIVOS ....................................................................................................... 3

1. TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES ............. 5

2. TIPOS DE SISTEMAS: ................................................................................ 6

a) EN CUANTO A SU CONSTITUCIÓN ....................................................... 6

b) EN CUANTO A SU NATURALEZA: ......................................................... 7

3. PARÁMETROS DE LOS SISTEMAS........................................................... 8

4. LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA ABIERTO .............................. 10

SUBSISTEMAS QUE FORMAN UNA ORGANIZACIÓN: ............................ 11

5. MODELOS DE ORGANIZACIONES.......................................................... 12

MODELO DE SCHEIN ................................................................................. 12

MODELO DE KATZ Y KAHN ........................................................................ 12

CONCLUSIONES ......................................................................................... 14

BIBLIOGRAFÍA: ............................................................................................ 15

4
 1. TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS EN LAS

ORGANIZACIONES

La concepción de las organizaciones como sistemas surgió de forma inmediata

en la comunidad científica

Según Katz y Kahn (1966) la aproximación sistemática al estudio de las

organizaciones surge como la basada en las relaciones humanas de la
psicología

Boulding (1956) incluye a las organizaciones dentro de su clasificación de los

sistemas considerándolas como sistemas de complejidad superior al sistema
humanos y como sistemas abiertos

La TGS se fundamenta en tres premisas básicas, que son:

 Los sistemas existen dentro de sistemas. Cada sistema se constituye de

subsistemas y, al mismo tiempo, hace parte de un sistema más grande,
el suprasistema. Cada subsistema puede ser detallado en sus
subsistemas componentes, y así en adelante. También el suprasistema
hace parte de un suprasistema aún más grande. Ese encadenamiento
parece ser infinito, Las moléculas existen dentro de células, que existen
dentro de tejidos, 'que componen a los órganos, que componen los
organismos, y así en adelante.
 Los sistemas son abiertos. Es una consecuencia dé la premisa anterior.
Cada sistema existe dentro de un medio ambiente constituido por otros
sistemas. Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso infinito de
intercambio con su ambiente para cambiar energía e información.
 Las funciones de un sistema dependen de su estructura. Cada sistema
tiene un objetivo o finalidad que constituye su papel en el intercambio con
otros sistemas dentro del medio ambiente.

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LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS QUEDAN CARACTERIZADAS
POR TRES COMPONENTES QUE SON:

 Los elementos del sistema: cualquier sistema estará constituido por un

número determinado de elementos con definición individual , cabe la
posibilidad de que existan varios niveles de complejidad al ser dichos
elementos también sistemas

 Los objetivos del sistema: se postula q todo sistema tiene un objetivo

hacia el cual tienen los elementos del mismo

 Las interacciones entre los elementos del sistema: el sistema no será tal
si entre los elementos del mismo no se produce interacciones es decir
procesamientos e intercambios de insumos energéticos y de flujos de
información.

2. TIPOS DE SISTEMAS:

a) EN CUANTO A SU CONSTITUCIÓN:

 Sistemas físicos o concretos: se comprenden de equipos, maquinaria,

objetos y cosas reales. Se denominan hardware. Pueden describirse en
términos cuantitativos de desempeño

 Sistemas abstractos: se comprenden de conceptos, planes, filosofías,

hipótesis e ideas. Muchas veces solo existen en el pensamiento de las
personas. Se denominan software.

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b) EN CUANTO A SU NATURALEZA:

 Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que

los rodea, son herméticos a cualquier influencia ambiental. No reciben
ningún recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En
rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado
a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinístico y programado
y que opera con muy pequeño intercambio de energía y materia con el
ambiente. Se aplica el término a los sistemas completamente
estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de una
manera peculiar y rígida produciendo una salida invariable, como las
máquinas.

 Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a través de

entradas y salidas. Intercambian energía y materia con el ambiente. Son
adaptativos para sobrevivir. Su estructura es óptima cuando el conjunto
de elementos del sistema se organiza, aproximándose a una operación
adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de
auto-organización.

La categoría más importante de los sistemas abiertos son los sistemas

vivos.

Sistema cerrado Sistema abierto

Son herméticos a cualquier como organismo es influenciado
influencia ambiental por el medio ambiente e influye
sobre el , alcanzando un
equilibrio dinámico en ese
sentido
No reciben influencia del ambiente Tienen relaciones de
ni influyen en el intercambio con el ambiente por
medio de innumerables
entradas y salidas
No puede crecer , 0cambiar ni puede crecer ,cambiar,
reproducirse adaptarse al ambiente y hasta
reproducirse bajo ciertas
condiciones ambientales
No puede competir con otros compiten con otros sistemas
sistemas

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Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los sistemas cerrados, cumplen
con el segundo principio de la termodinámica que dice que “una cierta cantidad
llamada entropía (perdida de energía y desvanecimiento del sistema cerrado,
no logra reponer sus pérdidas), tiende a aumentar al máximo”.

Existe una tendencia general de los eventos en la naturaleza física en dirección

a un estado de máximo desorden. Los sistemas abiertos evitan el aumento de la
entropía y pueden desarrollarse en dirección a un estado de creciente orden y
organización (entropía negativa). Los sistemas abiertos restauran su propia
energía y reparan pérdidas en su propia organización. El concepto de sistema
abierto se puede aplicar a diversos niveles de enfoque: al nivel del individuo, del
grupo, de la organización y de la sociedad.

3. PARÁMETROS DE LOS SISTEMAS

Los parámetros son constantes arbitrarias que se caracterizan por sus

propiedades, el valor y la descripción dimensional de un sistema o componentes
del mismo. Los parámetros son:

 ENTRADA (INPUT): es la fuerza de arranque del sistema, que provee el

material o la energía para la operación del sistema.

 SALIDA (OUTPUT): es la finalidad para la cual se reunieron elementos y

relaciones del sistema. Los resultados de un proceso son las salidas, las
cuales deben ser coherentes con el objetivo del sistema. Los resultados
de los sistemas son finales, mientras que los resultados de los
subsistemas con intermedios.

 PROCESAMIENTO (THROUGHPUT): es el fenómeno que produce

cambios, es el mecanismo de conversión de las entradas en salidas o
resultados. Generalmente es representado como la caja negra, en la que
entran los insumos y salen cosas diferentes, que son los productos.

 RETROACCIÓN O RETROALIMENTACIÓN (FEEDBACK): es la función

de retorno del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio
preestablecido, manteniéndola controlada dentro de aquel estándar o
criterio.

8
 Ambiente: es el medio que envuelve externamente el sistema. Está en
constante interacción con el sistema, ya que éste recibe entradas, las
procesa y efectúa salidas. La supervivencia de un sistema depende de su
capacidad de adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y
demandas del ambiente externo. Aunque el ambiente puede ser un
recurso para el sistema, también puede ser una amenaza.

LAS EMPRESAS TIENEN SEIS FUNCIONES PRIMARIAS

ESTRECHAMENTE RELACIONADAS ENTRE SÍ QUE SON:

 Ingestión: las empresas hacen y compran materiales para ser

procesadas , adquieren dinero máquinas y personas del ambiente
para asistir otras funciones tal como los organismos vivos ingieren
alimentos , agua y aire para suplir sus necesidades

 Procesamiento : en la empresa se procesa materiales y se desecha

lo que no sirve habiendo una relación entre las entradas y salidas

 Reacción al ambiente : la empresa reaccione también cambiando

sus materiales , consumidores , empleados y recursos financieros
,se puede alterar el producto el proceso o la estructura.

 Regeneración de partes : miembros de una empresa envejecen ,

se jubilan , se enferman , se desligan o mueren y las maquinas se

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 vuelven obsoletas , tanto hombres como maquinas deben ser
mantenidos o relocalizados de ahí la función de su personal o
mantenimiento

 Organización : en la empresa se necesita un sistema nervioso

central , donde las funciones de producción , compras,
comercialización, recompensas y mantenimiento deben ser
coordinados en un ambiente de constante cambio la provisión, el
planeamiento, la investigación y el desarrollo son aspectos
necesarios para q la administración pueda hacer ajustes

 Provisión de las partes: los participantes de la empresa pueden ser

reemplazados, no solo de sus funciones sino también por sus datos
de compra producción, venta o contabilidad y se les recompensa
bajo la forma de salarios y de beneficios, el dinero es muchas veces
considerado la sangre de la empresa.

4. LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA ABIERTO

La teoría general de sistemas propone una serie de principios de

comportamiento de los sistemas abiertos, que modernizan su
comportamiento independiente de su carácter de sistema biológico,
físico u organizativo

La organización se ve afectada por el ambiente y dicho ambiente es

potencialmente sin fronteras e influye variables desconocidas e
incontroladas

La organización son vistas como sistemas dentro de sistemas, dichos

sistemas son complejos de elementos colocados en interacción
produciendo como un todo que no puede ser comprendido tomando
las partes independientemente, un cambio en una de las partes del
sistema afectara a los demás

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 La Homeostasis: la organización puede alcanzar el estado firme solo
cuando presenta dos requisitos la unidireccional y el progreso

 Unidireccionalidad o constancia de dirección: a pesar de los

cambios en el ambiente o en la organización, se logran los
mismos resultados. el sistema sigue siendo orientado hacia el
mismo fin, incluso al utilizar otros medios.

 Progreso en relación con el fin: el sistema mantiene en relación

con el fin deseado, un grado de progreso dentro de los límites
definidos como tolerables. el grado de progreso puede
mejorarse cuando la empresa alcanza el resultado con menor
esfuerzo, con mayor precisión y bajo condiciones de
variabilidad.

Esos son los dos requisitos para alcanzar el estado firme, unidireccionalidad y
progreso, exigen liderazgo y compromiso de las personas con el objetivo final
que desea alcanzar.

SUBSISTEMAS QUE FORMAN UNA ORGANIZACIÓN:

Una organización es un sistema socio - técnico incluido en otro más amplio que
es la sociedad en la q interactúa influyéndose mutuamente, también puede ser
definida como un sistema social integrado por individuos y grupos de trabajo que
responde a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla
parcialmente ahí se desarrollan actividades aplicando recursos en post de ciertos
valores comunes

 SUBSISTEMA PSICOSOCIAL : relaciona a la organización con su medio

y establece los objetivos , desarrolla planes de integración, estrategias y
operación mediante el diseño la estructura y el establecimiento de control

 SUBSISTEMA TÉCNICO: está compuesto por individuos y grupos en

interacción dicho subsistema está formado por la conducta individual y la
motivación , las relaciones del estatus y del papel dinámica y los sistemas
de influencia

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  SUBSISTEMA ADMINISTRATIVO: se refiere a los conocimientos
necesarios para el desarrollo de tareas incluyendo las técnicas usadas
para la transformación de insumos en productos.

5. MODELOS DE ORGANIZACIONES

MODELO DE SCHEIN

Schein propone una relación de aspectos que una teoría de sistemas debería
considerar en la definición de organización:

 La organización debe ser considerada como un sistema abierto.

 La organización debe ser concebida como un sistema con objetivos o
funciones múltiples.
 La organización debe ser visualizada como constituida de muchos
subsistemas que están en interacción dinámica unos con otros.
 Al ser los subsistemas mutuamente dependientes, un cambio en uno
de ellos, afectará a los demás.
 La organización existe en un ambiente dinámico que comprende otros
sistemas.
 Los múltiples eslabones entre la organización y su medio ambiente
hacen difícil definir las fronteras de cualquier organización.

MODELO DE KATZ Y KAHN

Desarrollaron un modelo de organización más amplio y complejo a través de la

aplicación de la TS y la teoría de las organizaciones. Según su modelo, la
organización presenta las siguientes características:

1. Importación (entrada): la organización recibe insumos del ambiente y

necesita provisiones energéticas de otras instituciones, personas o del
medio. Ninguna estructura social es autosuficiente.

2. Transformación (procesamiento): los sistemas abiertos transforman la

energía disponible. La organización procesa y transforma insumos en
productos acabados, mano de obra, servicios, etc.

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3. Exportación (salidas): los sistemas abiertos exportan ciertos productos
hacia el medio ambiente.

4. Los sistemas como ciclos que se repiten: el funcionamiento de cualquier

sistema consiste en ciclos repetitivos de importación-transformación-
exportación. La importación y exportación son transacciones que
envuelven al sistema en ciertos sectores de su ambiente inmediato, la
transformación o procesamiento es un proceso contenido dentro del
propio sistema.

5. Entropía negativa: los sistemas abiertos necesitan moverse para detener

el proceso entrópico y reabastecerse de energía manteniendo
indefinidamente su estructura organizacional. A dicho proceso se le llama
entropía negativa o negantropía.

6. Información como insumo, retroalimentación negativa y proceso de

codificación: los sistemas vivos reciben como insumos, materiales
conteniendo energía que se transforman por el trabajo hecho. También
reciben información, proporcionando señales sobre el ambiente. La
entrada de información más simple es la retroalimentación negativa
(negative feedback), que permite al sistema corregir sus desvíos de la
línea correcta. Las partes del sistema envían información de cómo operan
a un mecanismo central y mantiene así la dirección correcta. Si dicha
retroalimentación negativa es interrumpida, el estado firme del sistema
desaparece. El proceso de codificación permite al sistema reaccionar
selectivamente respecto a las señales de información para las cuales esté
programado. Es un sistema de selección de entradas a través del cual,
los materiales son rechazados o aceptados e introducidos a su estructura.

7. Estado firme y homeostasis dinámica: los sistemas abiertos se

caracterizan por un estado firme, ya que existe un influjo continuo de
energía del exterior y una exportación continúa de los productos del
sistema. La tendencia más simple del estado firme es la homeostasis,
pero su principio básico es la preservación del carácter del sistema, o sea,
un equilibrio casi-estacionario. Los sistemas reaccionan al cambio o lo
anticipan por intermedio del crecimiento que asimila las nuevas entradas

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 de energía en la naturaleza de sus estructuras. La homeostasis es un
mecanismo regulador.

8. Diferenciación: la organización, como todo sistema abierto, tiende a la

diferenciación, o sea, a la multiplicación y elaboración de funciones, lo que
le trae también multiplicación de papeles y diferenciación interna.

9. Equifinalidad: los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de

equifinalidad, o sea, un sistema puede alcanzar, por una variedad de
caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones
iniciales.

10. Límites o fronteras: como sistema abierto, la organización presenta límites

o fronteras, esto es, barreras entre el ambiente y el sistema. Definen el
campo de acción del sistema, así como su grado de apertura.

CONCLUSIONES

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 Las organizaciones existen en un ambiente dinámico que comprende
otros sistemas

 Al ser los subsistemas mutuamente dependientes , un cambio en uno de

ellos ,afectara a los demás la organización debe ser visualizada como
constituida de muchos subsistemas que están en interacción dinámica
unos con otros

 La organización es considerada como un sistema abierto

BIBLIOGRAFÍA:

15
 Chiavenato, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la
Administración
 Von Bertalanffy, Ludwig. Teoría General de Sistemas. Petrópolis, Vozes.
1976.
 https://www.gestiopolis.com/origen-de-la-teoria-de-sistemas/

16