Detonante:

1.- ¡En ingeniería industrial! ¿Analizaron a:

Frederick Taylor, Henry Fayol, Elton Mayo, Otros..?
2.- ¿Qué método de trabajo identificas en tu empresa (Empírico, Científico, Ambos)

3.- ¡Como ingeniero industrial! ¿Cómo mejoras la producción de la empresa?

4.- ¡En tu lugar de trabajo! ¿Cómo es el ambiente laboral para lograr los objetivos?

EMPÍRICO ADMINISTRATIVO HUMANISTA

 Ing. Industrial y Economista
Libro: Los Principios de la Administración Científica 1911
Desde muy joven tuvo problemas visuales y físicos
Se dedico a estudiar los movimientos de las personas en
el trabajo (TIEMPOS Y MOVIMIENTOS)

PROPUESTA EXPERIMENTO

PRODUCCIÓN PERSONA ADECUADA OFRECIMIENTO HOLANDES

 Por: Ing. Victor Manuel Fuentes Olivares
Maestría
1890-1949 TESOEM
Septiembre 2018
Basado en el libro: Problemas humanos de una civilización industrial (Elton Mayo)
La teoría de las relaciones humanas en la administración, también llamada
Escuela Humanista de la administración, fue desarrollada por Elton Mayo en
Estados Unidos en 1930.
Surge como necesidad de corregir la fuerte tendencia en la deshumanización
hacia los trabajadores sin bajar la productividad.
Antes y después de las teorías humanas, siempre han existido acciones y
reacciones del trabajador y de la empresa que se oponen a los cambios o
adaptación de nuevas formas de trabajo.
La teoría fue creada en una época donde el trabajador era visto como un
individuo parte de la producción y no como persona social con sentimientos y
pertenencia.
• Religión cristiana
• Empezó organizando iglesias
• Nació en 1880 en Adelaida, Australia.
• Estudió sicología en su país.
• Profesor de las universidades de Harvard y
filadelfia (EE.UU.) En la esquina superior-izquierda se

• Se incorporó a las experiencias de

observa a Mayo en su época
como profesor de Queensland.

Hawthorne, que se realizaron entre 1924 y

1932.
• Reacciones contra:
• Deshumanización

• Métodos de trabajo rigurosos

• El sometimiento de trabajadores

• Los postulados de los clásicos

• MECANISMO DE TAYLOR
• FORMALISMO DE FAYOL
• Humanizar y democratizar la administración

• Desarrollo de ciencias humanas

(psicología y sociología)

• Conclusiones de experiencias Hawthorne

• Hawthorne Chicago Western Electric Company
(filial AT&T)

• Llegó a ocupar entre 25.000 y 45.000

empleados.

• Tenia una gran consideración hacia el obrero e

interés por su bienestar
1. Efectos de la iluminación

2. Sala de pruebas de armado de relés

3. Programa de entrevistas

4. Sala de observación del montaje de

terminales.
• El nivel de producción depende de la integración social.
• Los grupos sociales deben ser considerados por la
Teoría de la Administración pues el comportamiento del
individuo se apoya por completo en su grupo.
• Las recompensas y sanciones del grupo influyen en
el comportamiento de los trabajadores mucho más que
las de la empresa, incluso las económicas.
• Los grupos informales constituyen la organización
humana de la empresa y puede suceder que esté en
contraposición de la estructura formal, lo que debe
tenerse en cuenta por la dirección.
• La comprensión de la naturaleza de las relaciones
humanas permite al administrador obtener mejores
resultados de sus subordinados.

• Los trabajos simples y repetitivos se vuelven

monótonos afectando negativamente las actitudes
del trabajador y por ende las del grupo.
• El trabajo es una actividad de grupo.
• Para aumentar la productividad es más importante el
reconocimiento, seguridad y conciencia de
pertenecer (PERTENENCIA) a un grupo, que las
condiciones físicas.
• Las quejas sobre el trabajo, no son siempre objetivas,
sino que a veces se relacionan a la persona.
• La efectividad y actitudes del trabajador están
condicionadas por aspectos sociales internos y
externos.
• Los grupos informales tienen gran influencia sobre los
hábitos de trabajo y actitudes del individuo.
• La extrema especialización, defendida por los
clásicos, no beneficiaba la productividad.
La teoría de las relaciones humanas aparece en los estados unidos debido a un grupo de
factores entre los que se encontraban los trabajadores mismos y los gremios, así como la
aparición de las ciencias sociales. George Elton Mayo, fundador, por así llamarlo, de esta teoría
obtuvo sus mayores conocimientos aplicados de la llamada experiencia de Hawthorne

A partir de entonces, las teorías científicas y clásicas decaerían, dando paso a la naciente
teoría de las relaciones humanas mediante la cual, el hombre mismo, el trabajador constituiría
el epicentro de la administración .

Tomando en consideración que el factor psicológico es una determinante mayor (en muchos
casos) que el remunerativo, Elton Mayo echa por tierra los postulados principales de sus
antecesores Taylor y Fayol .

Podemos decir que a ésta teoría debemos la humanización de la administración, por tanto
sabemos que cumplió con su cometido inmediato además de ingresar su generoso aporte a la
teoría general de la administración, sin embargo como muchas otras, tiene sus falencias y no
puede ser tomada como un todo o verdad absoluta, sino como un complemento a la
administración. VIDEO EDIFICIO GOOGLE