ZEGEL IPAE

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE

NEGOCIOS

PROYECTO DE CONSULTORÍA EMPRESARIAL “JJR

CONSULTORÍA EMPRESARIAL”

PLAN DE NEGOCIO PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL EN

ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS PRESENTADA POR:

CANALES TRILLO, Roger Yoel IC43224059

GUERRERO FLORES, Jimena Fernanda IC71844858
QUISPE ARNAO, Julissa Elvia IC43486429

Ica, 2017
 DEDICATORIA

A Dios que siempre nos ilumina, por habernos

permitido llegar hasta este punto y a nuestra familia, que
con su apoyo y comprensión hacen posible nuestra
formación profesional.
 CAPÍTULO I
TÍTULO DEL PLAN DE NEGOCIO

PLAN DE NEGOCIO DE CONSULTORÍA EMPRESARIAL

“JJR CONSULTORÍA EMPRESARIAL S.A.C”
 CAPÍTULO II
RESUMEN EJECUTIVO

2.1 FORMULACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO

El presente plan de negocio pertenece al rubro de servicio y estará ubicada en la ciudad de
Ica, consiste en la creación de una empresa dedicada a brindar servicios de asesoría empresarial y
estará dirigida a la pequeña empresa.

La empresa a constituir tendrá el nombre comercial de “JJR Consultoría Empresarial

SAC”, para ello contaremos con una cartera de profesionales los cuales serán seleccionados a
través de un riguroso sistema de evaluación que nos permita y garantice tener a los asesores
especializados, capacitados y competentes del mercado.

Los profesionales que formaran parte de nuestra empresa firmarán un contrato de mutuo
acuerdo garantizando su compromiso y disponibilidad de tiempo para atender la demanda de
nuestros clientes.

Toda empresa requiere estar actualizada e innovar constantemente por lo tanto necesita
recurrir a una consultoría empresarial, nuestro trabajo será identificarlas y proveerles a los asesores
idóneos los cuales harán uso de herramientas, técnicas, estrategias, metodologías, recursos
tecnológicos entre otros que permitan mejorar su competitividad en el mercado.

2.2 ANÁLISIS DE LA OPORTUNIDAD

El Perú está experimentando un crecimiento económico desde hace varios años y según
fuentes como el FMI afirma que seguirá incrementando para el 2017 en un 4.1%, y una de las
razones es el incremento de creación de empresas en el país. Así mismo existe un alto índice de
empresas que fracasan al poco tiempo de haber sido constituidas, ya que estas ingresan al mercado
pensando en sobrevivir con conocimientos empresariales escasos y hasta empíricos.

Es entonces la falta de conocimientos técnicos es uno de los motivos principales por los
cuales las empresas fracasan por desconocer temas como conocimiento de su mercado, un
adecuado diseño organizacional, planificación de sus operaciones, liderazgo empresarial y
 desconocer que la mejora continua es elemental para sobrevivir en el mercado.

Considerando estos datos, el equipo de trabajo ha elegido desarrollar este plan de negocio
denominado “JJR Consultoría Empresarial S.A.C” porque hay datos importantes que nos indican
la viabilidad del negocio, así mismo para aprovechar la oportunidad detectada y a su vez contribuir
con el crecimiento de las pequeñas empresas de la ciudad de Ica, con el fin de que sean rentables
en el tiempo y a su vez vernos beneficiados económicamente por los ingresos que esta actividad
genere.

Otro factor importante a considerar es la carencia de consultorías empresariales enfocados

al sector de la pequeña empresa, ya que las existentes están enfocadas en su mayoría a la mediana
y gran empresa.

2.3 PRESENTACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO

El modelo CANVAS es una herramienta que simplifica los pasos para generar un negocio
rentable, sustentado en la propuesta de valor para los clientes de nuestro servicio, es por ello que
recurrimos a esta herramienta para plasmar nuestro plan de negocio, ya que es un modelo integral
que nos ayudará analizar y entender el negocio como un todo.
 CUADRO N°1

SOCIO CLAVE ACTIVIDAD CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON LOS SEGMENTO DE
CLIENTES CLIENTE
 Profesionales  Asesoría detipo  Soluciones empresariales
empresarial a la  Relación directa y  La pequeña empresa
especializados y personalizadas, adecuado a
pequeña empresa. personalizada con cada del departamento de
calificados en temas las necesidades de cada
cliente. Ica, provincia Ica.
empresariales. empresa.
 Dedicados entre

 Alianzas estratégicas ellos al rubro

con empresas RECURSO CLAVE CANALES Industrial,

relacionadas.  Visitas comerciales, Comercial y

 Personal experto en desarrollo de un sitio web, Servicio.
temas de soluciones redes sociales (Facebook,
empresariales. WhatsApp), carta de
 Uso de recursos presentación y charlas
tecnológicos a empresariales.
disposición de la
empresa.

ESTRUCTURA DE COSTOS FUENTES DE INGRESO

 Remuneración de nuestros colaboradores  Pago por nuestros servicios brindados a través de transferencia en el
 Salario del personal administrativo sistema bancario y/o pago efectivo.
 Mantenimiento de las plataforma digital
 Algunos costos fijos (luz, agua, internet, teléfono).
 CAPÍTULO III
PLAN ESTRATÉGICO Y PLAN ORGANIZACIONAL

3.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

La empresa a constituir tendrá el nombre comercial: “JJR Consultoría Empresarial S.A.C”,
está conformado por tres socios y el nombre de la empresa hace alusión a las iniciales de los
nombres de los integrantes del equipo de trabajo.

El tipo de negocio es servicio, el rubro es asesoramiento empresarial (CIIU 74145) y el

tipo de sociedad corresponde a S.A.C, elegimos este forma societaria porque la Sociedad Anónima
Cerrada es una figura más dinámica y la más recomendable para nuestros intereses, porque
pretendemos tener mayor alcance a largo plazo.

Las áreas de las empresas son diversas por lo tanto nos enfocaremos en las que
consideramos esenciales para el funcionamiento de una empresa, tenemos: Recursos Humanos,
Desarrollo Organizacional, Tecnología de la Información, Marketing y Finanzas – Contabilidad.

Además, realizaremos eventos y capacitaciones empresariales de temas de interés para la

pequeña empresa con la finalidad de identificarlos, captarlos y convertirlos en nuestros clientes.

3.2 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

3.2.1 VISIÓN
Seremos una empresa referente en la región de Ica en servicios de consultoría empresarial
integral orientada a la pequeña empresa trabajando con eficiencia y eficacia, basados en la
confianza y profesionalismo.

3.2.2 MISIÓN
Somos una empresa iqueña dedicada al servicio de consultoría empresarial a la pequeña
empresa, mediante el diagnóstico, propuesta, soporte y monitoreo, in situ y virtual, creyendo en el
potencial de los emprendedores iqueños.

3.2.3 VALORES
a) Confidencialidad
Hacemos negocios con nuestros clientes pensando en el logro de un bienestar
mutuo con base en los objetivos propuestos y los resultados obtenidos, nuestros clientes
pueden contar con nuestra total confidencialidad en el manejo y tratamiento de la
 información que nos suministren para llevar a cabo nuestra labor.

b) Innovación
Entregamos propuestas diferenciadas para cumplir con las metas empresariales
de nuestros clientes.

c) Trabajo en equipo
Integramos nuestros esfuerzos en procura de los objetivos de la empresa

d) Integridad
Las acciones de nuestros colaboradores dentro y fuera de la empresa se basan
en la coherencia y en la honestidad

e) Compromiso
Nuestro compromiso es el servicio al cliente, superar sus expectativas, así
mismo satisfacer sus necesidad actuales y anticiparnos a las futuras.

f) Confianza
Creemos en nuestros socios estratégicos y en nuestros profesionales
comprometidos en ofrecer un servicio de calidad.

3.2.4 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS EMPRESARIALES

 Lograr el posicionamiento de la empresa en la provincia de Ica
 Contar con una cartera de colaboradores especializados y altamente calificados con
experiencia en el mercado.
 Crear y gestionar una base de datos de la pequeña empresa
3.3 MATRIZ FODA – FODA CRUZADO

FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Cartera de profesionales 1. Falta de presencia y
calificados y posicionamiento en el
diversificados mercado
2. Asesoramiento 2. Falta de experiencia en
MATRIZ FODA sistemático en la empresa el rubro
3. Capacitaciones integrales 3. Cierto grado de
según sus planes dependencia de los
operativos colaboradores

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

1. Escasa competencia en el FO1: Posicionar la empresa DO1: Definir la política de
mercado al que nos en el mercado iqueño. retribución de servicio a los
dirigimos. colaboradores.
2. Nuestro mercado objetivo
está en constante FO2: Desarrollar el liderazgo DO2: Establecer alianzas
crecimiento económico y en calidad de servicio. estratégicas con empresas
demográfico. sobre nuestros servicios que
3. El gobierno favorece y garanticen el éxito de éstas.
estimula la creación de
empresas.
AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
1. Desconfianza de las FA1: Ofrecer paquetes de DA1: Implementar una
empresas clientes por ser servicios alternativos y política agresiva de
nuevos en el mercado. acordes a las necesidades de penetración a empresas
2. Posible aparición de la empresa cliente. referentes.
competidores orientado a
nuestro mercado. FA2: Alcanzar carpetas de la DA2: Investigar y proponer
3. Alto índice de pequeñas empresa para desarrollar permanentemente a las
empresas que no gastan en charlas demostrativas sobre empresas los servicios en
consultoría. las bondades de nuestros base a la competitividad
servicios. empresarial.
Elaboración propia.
Una vez identificado nuestras fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas procedimos a
realizar el FODA cruzado concluyendo en las siguientes estrategias:

FO1: POSICIONAR LA EMPRESA EN EL MERCADO IQUEÑO.

Corresponde a una de las primeras acciones que se realizará para hacer sentir nuestra
presencia al mercado Iqueño, a través de diversas estrategias de comunicación como visitas
comerciales, desarrollo de un sitio web, redes sociales (Facebook, WhatsApp), carta de
presentación y charlas empresariales. Consideramos que estas acciones nos ayudaran a ganar año
a año una participación y posicionamiento del mercado.

FO2: DESARROLLAR EL LIDERAZGO EN CALIDAD DE SERVICIO.

Para la empresa una de sus prioridades es brindar un servicio de calidad, deseamos
convertir la atención a nuestros clientes en un valor que nos permita diferenciarnos de las
competencias y consecuentemente ser líderes en el mercado respecto a la calidad, basados en
atención personalizada, trato amable, confiabilidad y siempre con la predisposición de atender a
sus dudas.

DO1: DEFINIR LA POLÍTICA DE RETRIBUCIÓN DE SERVICIO A LOS

COLABORADORES
Es importante para la empresa establecer las normas y políticas claras porque son las que
nos permitirán trabajar adecuadamente y sin problemas, es por ello que la forma de trabajar con
nuestros colaboradores se definirá desde un inicio y establecido en un contrato de mutuo acuerdo,
que es proporcional a su labor a desarrollar y acorde al marcado.

DO2: ESTABLECER ALIANZAS ESTRATÉGICAS CON EMPRESAS SOBRE

NUESTROS SERVICIOS QUE GARANTICEN EL ÉXITO DE ÉSTAS.
En la actualidad es fundamental asociarse o crear vínculos con socios estratégicos que nos
permitan avanzar y ser competitivos, es por ello que realizaremos alianzas con entidades como: La
Municipalidad Provincial de Ica, Cámara de Comercio, Entidades Privadas, entre otros que nos
ayuden a lograr nuestros objetivos.

FA1: OFRECER PAQUETES DE SERVICIOS ALTERNATIVOS Y ACORDES A LAS

NECESIDADES DE LA EMPRESA CLIENTE.
Una de las característica del plan de negocio es la atención diversificada de las necesidades
particulares de cada uno de nuestros clientes ya que consideramos que cada uno como tal tienen
problemas diferentes así pertenezcan al mismo rubro, conscientes de esta situación nuestros
esfuerzos están enfocados en atender esas necesidades a través de los diferentes paquetes que
ofreceremos como: Recursos Humanos, Desarrollo Organizacional, Tecnología de Información,
Marketing y Finanzas y Contabilidad.

FA2: ALCANZAR CARPETAS DE LA EMPRESA PARA DESARROLLAR CHARLAS

DEMOSTRATIVAS SOBRE LAS BONDADES DE NUESTROS SERVICIOS.
Una de las formas que utilizaremos para captar a nuestros clientes será las charlas
gratuitas con temas de interés empresarial como clima laboral, atención al cliente, importancia de
la tecnología a la empresa, formalización, entre otros. Con la finalidad de lograr su asistencia y
ofrecerles nuestros servicios.

DA1: IMPLEMENTAR UNA POLÍTICA AGRESIVA DE PENETRACIÓN A

EMPRESAS REFERENTES.
Esta estrategia está orientada a lograr una cartera de clientes referenciales que nos permitan
ser nuestra carta de presentación ante futuros clientes, esto se lograra ofreciéndoles descuentos y/o
promociones a empresas reconocida de la provincia de Ica para atenderlos y formen parte de
nuestra base de datos de clientes.

DA2: INVESTIGAR Y PROPONER PERMANENTEMENTE A LAS EMPRESAS LOS

SERVICIOS EN BASE A LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL.
Es de vital importancia para nuestra empresa estar al tanto de los cambios globales y
tecnológicos que experimenta el mundo empresarial, contar con información actualizada referente
a estrategias, métodos, tácticas que se vienen utilizando, apoyados en esta información proponer a
nuestros clientes permanentemente nuevas formas de realizar sus procesos con la finalidad de ser
más eficientes y consecuentemente lograr la competitividad.
 CAPÍTULO IV
ANÁLISIS DEL ENTORNO Y PLAN DE MERCADEO

4.1.ANÁLISIS DEL MERCADO OBJETIVO:

4.1.1 FACTORES ECONÓMICOS
 Crecimiento económico
El Perú está experimentando un crecimiento económico en estos últimos años,
específicamente desde el 2014 y con una tendencia a seguir ascendiendo, este
crecimiento también lo podemos notar en los diferentes departamentos del interior del
país, donde Ica no es la excepción.

La situación económica de la provincia de Ica es bastante alentadora para el

desarrollo de nuestro plan de negocio, según estudios de Centrum Católica referido al
índice de progreso Ica se encuentra experimentando un crecimiento económico.

Así mismo la demanda del empleo adecuado se está incrementando debido al

dinamismo que ha surgido en las empresas de la provincia de Ica, se encuentra en el
5to lugar, según el Instituto Peruano de Economía IPE, estos factores fortalecen el
crecimiento de las empresas y se convierte en un referente positivo para la viabilidad
de nuestro proyecto.

4.1.2 FACTORES SOCIOECONÓMICOS

El crecimiento del salario mínimo vital.
De 750 a 850 esto permitirá que las personas consuman más productos o servicios
e inviertan en salud, educación y cambien su estilo de vida.
 Inseguridad ciudadana.
En Ica en el 2011 hubo 4253 denuncias, 4943 en el 2012, en el 2013 descendió a
4654 y en el 2014 superó todas las cifras y se llegó a 5021, El progreso económico genera
más delincuencia. El hecho es que en la ciudad de Ica cada vez están sufriendo de actos
delincuenciales como robos, extorsiones, secuestros entre otros, incluso llegando afectar
algunas pequeñas empresas, en algunas ocasiones le han robado más de tres veces,
ocurriendo una gran pérdida de dinero lo cual ha producido el cierre temporal o definitivo
de la empresa.

4.1.3 FACTORES POLÍTICOS Y LEGALES

La política económica del actual gobierno es propicia para el desarrollo de las
empresas del país y de los diferentes departamentos, como Ica, ya que se están dando
mecanismos Político - legales que faciliten la formalización y permanencia de las empresas
en el mercado, como por ejemplo la aprobación del IGV1 justo que beneficiará
directamente a muchas pequeñas empresas de la provincia de Ica, nuestro mercado
objetivo.

En general la política fiscal que está adoptando este gobierno hace viable la
ejecución de nuestro plan de negocio en la provincia de Ica, ya que favorece a las pequeñas
empresas pagando un tributo justo que les permita consolidarse y crecer en el mercado,
consecuentemente ampliar nuestro mercado objetivo.

4.1.4 FACTORES TECNOLÓGICOS:

Tendencias en tecnología de aplicaciones móviles (APPS).
El mercado de aplicaciones móviles (‘apps’) en el Perú crece 80% al año, con lo
cual alcanzaría un total de 1,500 apps en el 2015, según la Oficina Comercial de Perú en
Washington. “fuente de diario el Gestión publicado el 09 de enero del 2014”.

Herramientas tecnológicas en la gestión de personas

El uso de herramientas tecnológicas ya ha dado como resultado que los
departamentos de Recursos Humanos puedan agilizar su trabajo básico y realizarlo de
forma más eficiente, Estas tecnologías han permitido que los trabajadores tengan
oportunidades de capacitación más flexibles, además, las aplicaciones móviles han
posibilitado que muchos colaboradores puedan gestionar sus servicios de RR.HH., entre
estos, beneficios y evaluaciones de desempeño. El 31% de los ejecutivos indicó que se

1
Diario Oficial El Peruano, Ley N° 30524
 incrementará la apuesta en soluciones relacionadas a las tecnologías de la información
(TI), lo cual hará posible una mayor comprensión de las necesidades y oportunidades de
los empleados. Y es que la inversión en herramientas tecnológicas implica que las áreas
de RR.HH. efectúen un mejor análisis y tengan un acercamiento más próximo en torno al
aporte del personal.

Crecimiento del uso de los Smartphone.

El uso y consumo de información a través de dispositivos móviles va en aumento
a nivel mundial y en el Perú se da de manera acelerada. Según el último estudio de IMS y
Comscore, el 88% de peruanos participantes en la investigación accede a internet a través
de un Smartphone o una Tablet.

Crecimiento del uso de las redes sociales.

La mayoría de los internautas- el 65% - del Perú tiene entre tres y seis redes
sociales, según reveló el estudio "Comportamiento digital del consumidor peruano" de
Arellano Marketing, la investigación apunta además que el 75% de las personas que
más usan redes tienen entre 18 a 35 años; el 54% son varones, 46 mujeres y el 58% son
trabajadores dependientes.

Con respecto a las redes sociales de mayor preferencia, la lista la

encabeza Facebook (58%), seguida de YouTube (39%), Twitter (38%), Instagram (36%),
Linkedin (25%) y Pinterest (8%), El promedio de cuentas de redes sociales en provincia
es de 1-2 (32%), 3-4 (34%), 5-6 (27%), 7-8 (7%). Este crecimiento de las redes sociales
nos facilitarála comunicación con el mercado.

4.1.5 FACTORES AMBIENTALES

Ica posee una gran cantidad de servicios ambientales, minería, paisajes, agro
biodiversidad, una geográfica envidiable para el desarrollo de mega proyectos. En la zona
alto andina se desarrolla una actividad económica agropecuaria de carácter tradicional y
cuyo destino es principalmente el mercado interno local y el auto consumo. Ica es también
un centro comercial y de servicio que se proyecta como eje articulador de la economía en
el área centro sur andina, en base a su peso demográfico, la articulación vial transversal y
longitudinal a través de la panamericana ser y el desarrollo de sus actividades
agroindustriales y de servicios.

La situación del agua en la provincia de Ica por muchos años ha sido un gran
problema para las empresas agroexportadoras, es por ello que las autoridades
 correspondientes han desarrollado proyectos que benefician y soluciona este problema,
favoreciendo la viabilidad de nuestro proyecto porque un gran número de pequeñas
empresas seguirán en funcionamiento.

El riesgo de desastres naturales de la región Ica para inundaciones y terremotos es

alto, las lluvias que se presentan estacionalmente en los meses de verano o asociadas a la
presencia de fenómenos cíclicos tipo “El Niño”, el cual ocasionan inundaciones y daños
en los centros poblados y zonas agropecuaria. La provincia de Ica es uno de los destinos
turísticos ecológicos de la costa peruana más visitados, lo que hace que propicio la creación
y desarrollo de empresas turísticas, los cuales se convierte en clientes potenciales nuestro
plan de negocio.

4.2.ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES ACTORES:

A. PERFIL DE LOS CLIENTES
Son pequeñas empresas dedicadas a diferentes rubros, entre ellos el sector comercial,
industrial, servicio y producción, con un nivel de ingreso superior a los 150 UIT anuales,
ubicados en la provincia de Ica.

El tamaño de este mercado es más de 512 pequeñas empresas debidamente

registradas que año a año siguen creciendo, sin considerar a las pequeñas empresas
informales que también mueven mucho dinero en el mercado Iqueño y que también
atenderemos.

La mayoría de las empresas consideran importante el servicio de consultoría

empresarial por ser fundamental para ser eficientes, de la misma forma hay un gran número
de empresas que lo desconocen por lo tanto se dará énfasis en educar al cliente a través del
Marketing haciéndole saber que nuestros servicios son necesarios.

Las empresas en su mayoría deciden adquirir los servicios de una consultoría cuando
ya experimentan problemas con los que no pueden lidiar, siendo lo ideal actuar antes, a través
de un seguimiento de sus procesos.

B. PERFIL DE COMPETIDORES
Luego de realizar una búsqueda de campo y a través de la red no se han detectado
competencias directas dentro de la región Ica que ofrezcan los servicios diversificados que
pretendemos ofrecer. Lo que si se ha podido encontrar son competidores indirectos
especializados en una determinada área como marketing, contabilidad, recursos humanos,
etc. Dentro de los cuales podemos nombrar a los siguientes:
 COACHING HACIA EL CAMBIO: Brindan consultoría y asesoría empresarial en
los temas relacionados a recursos humanos como evaluación del talento, reclutamiento y
selección del personal, tienes sus oficinas en la ciudad de Ica, con diez años de experiencia
en el mercado.

ESTUDIO IFRS CONSULTORES EMPRESARIALES: Consultoría que ofrece

servicios de asesoría en temas de finanzas, administración y temas contables, atendiendo en
su oficina de la ciudad de Ica, Av. San Martin 526, tercer piso.

DOCTORMYPE: Empresa dedicada a la consultoría de micro y pequeñas empresas

a nivel nacional, realizado por el administrador Alexander Castro especialista en Marketing
y ventas para la micro y pequeña empresa.

COPEME: Es una red de ONGDs que trabaja en el Perú y que busca fortalecer a
los micros y pequeñas empresas a través de la provisión de servicios de desarrollo
empresarial.

COFIDE: Corporación Financiera de Desarrollo, es una Institución Peruana

de carácter descentralizado que brinda asesorías en temas empresariales en forma
gratuita a nivel nacional ya que busca el desarrollo sostenible e inclusivo del País.

C. PERFIL DE PROVEEDORES
 LIBRERÍA WILSON:
Quien nos abastecerá con los útiles o material de escritorio, nuestras compras serán
al contado y nuestra relación de negociación será de manera directa.

 EMPRESA PROMART:
Quien nos proveerá de estantería, muebles, sillas, equipos de ventilación, equipos
de seguridad entre otros, todos estos productos se adquirirán al contado y periódicamente.

 COMPUPARTES:
Empresa comercializadora hardware de equipos tecnológicos, nos proveerá de
computadoras, proyectores, impresora y otros recursos a través de internet con pagos al
contado.

 EMPRESA FLORA INTEGRALES S.R.L:

Empresa que nos proveerá con artículos y equipos de limpieza, el pago será al
contado y directamente.
  EMPRESA MOVISTAR:
Nos abastecerá del servicio de telefonía e internet de alta velocidad para atender a
nuestros clientes vía on-line, el pago es mensual.

D. DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DEL MERCADO

El tamaño del mercado está basado en 512 pequeñas empresas del Distrito de Ica
para el año 20162. El tamaño de la muestra ha sido determinado para un nivel de confianza
del 95% y un nivel de error del 5%. Se ha aplicado el método estratificado para seleccionar
las empresas a encuestar tanto para el rubro de industriales, comerciales y de servicios.

Población de Empresa del Distrito de Ica y Número de Encuesta

N° DE N°
RUBROS
EMPRESA ENCUESTADO
Industrial 133 57
Comercial 215 92
Servicio 164 71
Total 512 220

 TAMAÑO DE LA MUESTRA

512 x 1.962 𝑥0.5𝑥0.5

𝑛=
(0.05)2 𝑥(511) + 1.962 𝑥0.5𝑥0.5

𝑛 = 220

2
MINISTERIO DE LA PRODUCCIÓN
VICEMINISTERIO MYPE E INDUSTRIA
DIRECCIÓN GENERAL DE INDUSTRIA
FUENTES: CENSO MANUFACTURERO 2007 - BASE SUNAT
 CUESTIONARIO

1. ¿CUÁL ES EL SECTOR EN EL QUE SE UBICA SU EMPRESA?

a. Comercial
b. Industrial
c. Servicio

2. ¿QUÉ CARRERA PROFESIONAL HA ESTUDIADO?

__________________________________________________________________________
3. ¿CON QUÉ ÁREAS CUENTA SU EMPRESA?
a. Administrativo
b. RR.HH
c. Ventas
d. Otros:___________

4. ¿ESTARÍA DISPUESTO(A) A TOMAR UNA ASESORÍA EMPRESARIAL?

a. Si
b. No
c. ¿De qué tipo? ____________________

5. ¿QUÉ TIPO DE CONSULTORÍA EMPRESARIAL CONTRATARÍA?

a. RR.HH
b. Auditoria
c. Marketing
d. Costos
e. Finanzas y Cont.
f. Tributación
g. TIC
h. Desarrollo organizacional
i. Asesoría legal
j. Seguridad ocupacional

6. ¿CONOCE ALGUNA CONSULTORÍA EMPRESARIAL?

a. Si
b. No
c. ¿Cuál? ______________________
7. ¿UTILIZA O HA UTILIZADO ALGUNA VEZ LOS SERVICIOS DE UNA
CONSULTORÍA EMPRESARIAL?
a. Si
b. No
c. ¿Cuál? ______________________

8. ¿POR QUÉ NO HA REQUERIDO LOS SERVICIOS DE UNA CONSULTORÍA

EMPRESARIAL?

9. ¿CUÁNTAS VECES AL AÑO CONTRATARÍA USTED UNA CONSULTORÍA

EMPRESARIAL?
a. Una vez al año
b. Dos veces al año
c. Tres veces al año
d. Más de tres veces al año

10. ¿QUÉ FORMA DE CONSULTORÍA REQUIERE SU EMPRESA?

a. Diagnóstico
b. Diagnóstico y recomendación
c. Diagnóstico, recomendación y acompañamiento (monitoreo)

11. ¿CÓMO LE GUSTARÍA QUE SE COMUNIQUE UNA CONSULTORÍA EN EL

MERCADO?
a. Sitio web
b. Redes sociales
c. Tv – radio
d. Teléfono
e. Otros:_______________________
 TABULACIÓN DE RESULTADOS

1. ¿CUÁL ES EL SECTOR EN EL QUE SE UBICA SU EMPRESA?

Sector N° Encuestado %
Comercial 93 42%
Industrial 58 26%
Servicio 69 32%
220 100%

Gráfico N°1

¿CUÁL ES EL SECTOR EN EL QUE SE UBICA SU

EMPRESA?

32% 42%

26%

Comercial Industrial Servicio

Elaboración propia

Interpretación:
Según el gráfico observamos que existe en la provincia de Ica una mayor cantidad de
empresas dedicadas al rubro comerciales con un 42%, seguido del sector de servicios con un 32% y
finalmente con un 26% a las empresas industriales.

2. ¿QUÉ CARRERA PROFESIONAL HA ESTUDIADO?

Carrera Profesional COM % IND % SERV. % Total %

Administrador 46 50 22 40 12 17 81 37
Contador 0 0 12 20 0 0 12 5
Técnico 0 0 12 20 23 33 35 16
Ninguno 47 50 12 20 34 50 99 42
Totales 93 100 58 100 69 100 220 100
 Gráfico N° 2

¿QUÉ CARRERA PROFESIONAL HA ESTUDIADO?

42% 37%

16%

5%

Administrador Contador Técnico Ninguno

Elaboración propia

Interpretación:
De los encuestados, quienes dirigen las pequeñas empresas en su mayoría no han estudiado
una carrera profesional representado por un 42%, asimismo un 37% de los encuestados estudiaron
administración, el 16% manifiestan haber realizado estudios técnicos y finalmente un 5%
estudiaron contabilidad, entonces se puede deducir que quienes dirigen la pequeña empresa en la
Provincia de Ica en su mayoría lo hacen de forma empírica.

3. ¿CON QUÉ ÁREAS CUENTA SU EMPRESA?

Área COM IND SERVICIO TOTAL %
Administración 58 23 35 53 24
RR.HH 12 0 0 5 2
Ventas 93 58 69 220 100
 Gráfico N°3

¿CON QUÉ AREAS CUENTA SU EMPRESA?

120%
100%
100%
80%
60%
40%
24%
20%
2%
0%
Administración RR.HH Ventas

Elaboración propia

Interpretación:
De las empresas encuestadas el 100% cuenta implementada con el área de ventas, seguidas
por 24% del área de administración, mientras que solo un 2% cuenta con el área de Recursos
Humanos, lo que nos indica que no manejan una adecuada distribución de funciones y están
limitadas a áreas básicas.

4. ¿ESTARÍA DISPUESTO(A) A TOMAR UNA ASESORÍA EMPRESARIAL?

Alternativa COM % IND % SERV. % TOTAL%

Si 93 100 46 80 46 67 84
No 0 0 12 20 23 33 16
Total 93 100 58 100 69 100 100
 Gráfico N°4

¿ESTARÍA DISPUESTO(A) A TOMAR UNA ASESORIA

EMPRESARIAL?

16%

84%

Si No

Elaboración propia

Interpretación:
El gráfico nos indica que la mayoría de empresas encuestadas están dispuestas a contratar
los servicios de una asesoría empresarial con un puntaje de 84%, así mismo el sector que mayor
aceptación tiene a adquirir los servicios son los empresas comerciales.

5. ¿QUÉ TIPO DE ASESORÍA EMPRESARIAL CONTRATARÍA?

ASESORIAS EMPRESAS %
RR.HH 185 84.1
Auditoria 46 20.9
Marketing 185 84.1
Costos 139 63.2
Finanzas y Cont. 185 84.1
Tributación 93 42.3
TIC 185 84.1
Desarrollo
organizacional 185 84.1
Asesoría legal 139 63.2
Seguridad ocupacional 92 41.8
 Gráfico N°5

¿QUÉ TIPO DE ASESORÍA EMPRESARIAL

CONTRATARÍA?
90.0 84.1% 84.1% 84.1% 84.1% 84.1%
80.0
70.0 63.2% 63.2%
60.0
50.0 42.3% 41.8%
40.0
30.0 20.9%
20.0
10.0
0.0

Elaboración propia

Interpretación
De las diez asesorías empresariales que contratarían las empresas que están dispuestas a utilizar
las mismas, cinco son las que destacan siendo estas las de RR.HH, Marketing, Finanzas y Contabilidad,
Desarrollo Organizacional y TIC’s, las cuales han sido seleccionadas a efectos de brindar estas asesorías
a las empresas.

6. ¿CONOCE ALGUNA CONSULTORÍA EMPRESARIAL?

Alternativa COM IND SERV. %
Si 0 0 0 0
No 93 58 69 100
Total 93 58 69 100

Gráfico N°5
 ¿CONOCE ALGUNA CONSULTORÍA EMPRESARIAL?

0%

100%

Si No

Elaboración propia

Interpretación:
Según el cuadro de las empresas encuestadas, en su totalidad el 100% afirman no conocer
acerca de alguna empresa consultora. Lo cual se puede confirmar que existe una demanda
insatisfecha ya que no hay empresas consultoras, o no tienen una comunicación adecuada.

7. ¿UTILIZA O HA UTILIZADO ALGUNA VEZ LOS SERVICIOS DE UNA

CONSULTORÍA EMPRESARIAL?

Alternativa COM IND SERV. %

Si 0 0 0 0
No 93 58 69 100
Total 93 58 69 100

Gráfico N°6

¿UTILIZA O HA UTILIZADO ALGUNA VEZ LOS

SERVICIOS DE UNA CONSULTORÍA EMPRESARIAL?
0%

100%

Si No
 Fuente: Elaboración propia

Interpretación:
De los encuestados el 100% respondieron que nunca han utilizado los servicios de una
consultoría empresarial, lo que confirma su desconocimiento y falta de publicidad de las empresas
consultoras que existen en el mercado.

8. ¿POR QUÉ NO HA REQUERIDO LOS SERVICIOS DE UNA CONSULTORÍA

EMPRESARIAL?

Alternativa COM IND SERV. %

Falta tiempo 35 35 23 42
Falta Dinero 0 0 12 6
Falta interés 0 0 12 5
No conozco 58 23 23 47
Total 93 58 69 100

Gráfico N°7

¿POR QUÉ NO HA REQUERIDO LOS SERVICIOS DE

UNA CONSULTORÍA?

47% 42%

5% 6%

Fuente: Elaboración propia

Falta tiempo Falta Dinero Falta interés No conozco

Elaboración propia

Interpretación:
El cuadro nos indica que las pequeñas empresas en su mayoría no han requerido los
servicios de consultoría por falta de conocimiento o información de que existen y falta de tiempo,
 lo cual está representado por un 47 y 42% respectivamente, mientras que un 6% dicen que es por
falta de dinero y el 5% por falta de interés.

9. ¿CUÁNTAS VECES AL AÑO CONTRATARÍA USTED UNA CONSULTORÍA

EMPRESARIAL?
Alternativa COM IND SERV. TOTAL %
Una vez al año 23 15 16 54 25%
Dos veces al año 32 18 29 79 36%
Tres veces al año 28 16 14 58 26%
Más de tres veces al año 10 9 10 29 13%
TOTAL 93 58 69 220 100%

¿CUÁNTAS VECES AL AÑO CONTRATARÍA

USTED UNA CONSULTORÍA EMPRESARIAL?

13% 25%

26%

36%

Una vez al año Dos veces al año

Tres veces al año Más de tres veces al año

Elaboración propia

Interpretación:
Según el gráfico nos indican los encuestados que están dispuestos a contratar los servicios
de consultoría empresarial dos veces al año con un porcentaje de 36%, mientras que un 26%
afirman utilizarlos tres veces al año, una vez al año y más de tres veces al año con un porcentaje
de 25% y 13% respectivamente.

10. ¿QUÉ FORMA DE CONSULTORÍA REQUIERE SU EMPRESA?

Alternativa COM IND SERV TOTAL %
Diagnóstico 0 0 0 0 0
Diagnóstico y recomendaciones 10 6 7 23 10
Diagnóstico, recomendaciones y acompañamiento 85 50 62 197 90
Total 85 50 62 220 100
 Gráfico N°8

¿QUÉ FORMA DE CONSULTORÍA REQUIERE SU

EMPRESA?
0% 10%

90%

Diagnóstico
Elaboración propia
Diagnóstico y recomendaciones
Diagnóstico, recomendaciones y acompañamiento

Interpretación
De los encuestados, en su mayoría la forma de consultoría que requieren para su empresa
es un paquete completo, es decir un diagnóstico, recomendación y acompañamiento representado
por un 90%, así mismo un 10% solo prefieren un diagnóstico y recomendación.

11. ¿CÓMO LE GUSTARÍA QUE SE COMUNIQUE UNA CONSULTORÍA EN EL

MERCADO?

Alternativa COM IND SERV. %

Sitio Web 93 0 46 63
Redes Sociales 81 46 35 74
TV/ Radio 12 23 23 26

Gráfico N°9
 ¿CÓMO LE GUSTARÍA QUE SE COMUNIQUE UNA
CONSULTORÍA EN EL MERCADO?

16%
39%

45%

Sitio Web Redes Sociales TV/ Radio

Elaboración propia

Interpretación:
El grafico nos indica que las empresas utilizan la plataforma digital para comunicarse,
revela que un 45% prefieren que sea a través de las redes sociales, seguidos por un 39% a través
de sitios web.
4.3.PLAN DE MARKETING
4.3.1. PRODUCTO
Según los resultados obtenidos en la encuesta realizada, se llegó a la conclusión
que los temas y las áreas que abordaremos son: Recursos Humanos, Desarrollo
Organizacional, Finanzas y Contabilidad, Marketing y Tecnología de Información, ya que
son los temas que adolecen las pequeñas empresas y asimismo se pueden considerar como
los principales puntos que una empresa necesita fortalecer.

El servicio de consultoría empresarial es actualmente una necesidad para cualquier

negocio para ser competitivo en el mercado, ya sea en su etapa inicial o cuando consideran
mejorar algún área de su negocio que está atravesando alguna dificultad, asimismo el uso
del servicio de consultoría empresarial aporta a las empresas información técnica y
calificada que les permiten optimizar sus diversas actividades. Nuestros servicios se
caracterizan por ser diversificados e integrales, ajustándonos a los requerimientos de los
clientes y sumado a ello un post-servicio de monitoreo sistemático.

LOS SERVICIOS DE CONSULTORÍA QUE OFRECEREMOS SON:

 RECURSOS HUMANOS
Los servicios en esta área cuentan con personal especializado tanto con temas
del área específica de búsqueda y selección de personal como con otros temas
relevantes como capacitación, diseño de herramientas informáticas de recursos
humanos, diseño y formalización de políticas y procedimientos, entre otros.

 DESARROLLO ORGANIZACIONAL:
Los servicios en esta área consisten en diseñar y organizar la estructura, la
gente y las competencias requeridas por la estrategia empresarial y crear una cultura
organizacional que la apoye. Aquí se aborda temas como el alineamiento estratégico
de la organización, estudio de la cultura organizacional, cambio de la cultura
organizacional, entre otros.

 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
Los servicios en esta área ayudan a desarrollar estrategias para utilizar la
tecnología de información para crear ventajas competitivas y valor para el negocio,
por ejemplo con la implementación y controles ERP, administración y digitalización
de documentos, formulación de estrategias tecnológicas de información.
  MARKETING
Los servicios de esta área ofrecen un análisis de la situación de la empresa, la
fijación de objetivos, la definición de las estrategias y la medición de resultados a
través de un Marketing adecuado que nos permita ahorrar en costes adaptándonos a
los recursos de la organización.

 FINANZAS Y CONTABILIDAD
Los servicios de esta área son integrales, donde estudiamos a fondo su
negocio, para partir de los resultados ayudarlo a detectar áreas de dificultades u
oportunidad y brindarles soluciones acertadas.

4.3.2. PRECIO
Nuestros precios estarán adecuados al mercado y la competencia, así mismo
estarán relacionados e influenciados por diversos criterios como el tamaño de la empresa,
el área en cuestión, grado de dificultad del problema, tiempo, entre otros. (En este punto
no existen elementos de juicio para determinar los precios, el cual se desarrollaran en el
punto 6 del plan financiero, 6.3 análisis de costos)

4.3.3. PLAZA
El alcance o área donde abarcará nuestros servicios es la provincia de Ica, ya que
es uno de las provincias que congrega a la mayor cantidad de pequeñas empresas, el cual
son nuestro mercado objetivo, nuestras oficinas estará ubicada en la Av. San Martin, por
ser una de las zonas comercial del distrito de Ica.

Nuestra empresa contará con un ambiente diseñado adecuadamente para recibir a

los clientes y atender sus requerimientos aproximadamente con un área de 60m2, estará
ubicado en una zona comercial del distrito de Ica para ser reconocido e identificado con
facilidad.

Asimismo, contaremos con un sitio web que permita estar en contacto e interactuar
con los clientes.

4.3.4. PROMOCIÓN
La promoción estará dirigida a nuestros clientes a través de la plataforma digital,
con redes sociales (Facebook) y un sitio web, donde el cliente podrá interactuar en tiempo
real con un personal que absolverá sus dudas y brindará información que requiera.

Otro medio de comunicarnos será a través de las visitas corporativas, un personal

 capacitado se encargará de visitar a las empresas y ofrecerles nuestros servicios,
presentando un folleto con información detallada de los servicios que ofrecemos.

El objetivo principal es comunicar y posicionar nuestra marca y servicios en la

provincia de Ica a través de estos medios, ya que son los medios más utilizados en la
actualidad por las empresas.

LOGOTIPO Y SLOGAN

JJ
R Consultoría Empresarial S.A.C
¡Su éxito es el nuestro!

Elaboración propia

Como parte de nuestra promoción nos apoyaremos en nuestro logotipo y un slogan

que nos permita identificarnos e introducirnos en la mente de nuestros clientes, el slogan
es: “¡Su éxito, es nuestro!”, hace referencia a nuestro grado de participación y compromiso
con el éxito de nuestros clientes.

4.3.5. PERSONA
Nuestros clientes son las pequeñas empresas de la provincia de Ica, clasificados
en los rubros del sector industrial, comercial, de servicio y producción.

Así mismo, también contaremos con colaboradores que serán profesionales

calificados de diversas especializaciones, serán elegidos a través de un riguroso sistema de
evaluación que nos permita contar con los mejores profesionales del medio.

El éxito de este plan de negocio radica fundamentalmente en este recurso

humano, ya que de ello dependerá en gran parte el logro de los objetivos de la empresa.

4.3.6. MARKETING MIX

• PROGRAMA DE ACCIONES TÁCTICAS
 Ofreceremos un servicio integral.
 Brindaremos paquetes diversificados.
 Crearemos el sitio web con un chat de comunicación en tiempo real.
 Contratación de un community manager.
 Centro de servicio al cliente.
 Contratar y capacitar a la fuerza de venta del servicio.
• PROGRAMA O PRONÓSTICO DE VENTAS
La proyección de la demanda está sustentada en la población consumidora que
desea y está dispuesta a pagar el servicio la cual asciende al 84%, (pregunta número 4) en
la encuesta realizada; la población de pequeñas empresas en el distrito de Ica asciende a
512 las cuales evidencian un requerimiento del servicio de dos veces al año (pregunta
número 9) en la encuesta realizada, lo cual ha permitido calcular la cantidad de servicios
que requerirán las empresas al año.

Así mismo considerando la tasa de crecimiento demográfico de las pequeñas

empresas de la ciudad de Ica de 15.10% y 11.24% para los años 2013 y 2014
respectivamente utilizamos el promedio de ambos años que nos da un 13.17% para
proyectar nuestra demanda.
D = PC x PT (N° Serv.)
D = [0.84 x 512] (2)
D (2016) = 816.16 2150 servicios
Años N° Servicios
2018 1045
2019 1183
2020 1339
Leyenda:
D = Demanda
PC = Población consumidora
PT = Población total
 El programa de ventas esta correlacionado con la proyección de la demanda del
mercado del servicio de consultoría, para lo cual hemos considerado un crecimiento fijo
para dicho mercado del 3% para los años 2018, 2019 y 2020.

PROGRAMA O PRONÓSTICO DE VENTA

SERVICIOS/AÑOS 2018 2019 2020

Desarrollo Organizacional 5 5 7
Recursos Humanos 10 12 14
Tecnología de la Información 5 6 8
Marketing 6 6 6
Finanzas y Contabilidad 5 6 5
Total 31 35 40

Elaboración propia
4.4. PLAN DE OPERACIONES
4.4.1. GENERACION DEL SERVICIO
La asesoría empresarial consiste en el diagnóstico, acompañamiento y monitoreo,
dirigido a la pequeña empresa, el cual estará enfocado a diferentes áreas como: Recursos
Humanos, Finanzas - Contabilidad, Marketing, Tecnología e Información y Diseño
Organizacional.
La empresa contara con un staff de profesionales especializados y capacitados que
estarán encargados de la asesoría a las empresas clientes que fueron captados previamente.

4.4.2. PROCESO DEL SERVICIO

REUNIÓN CON LOS FUNCIONARIOS:
Al comenzar se realizará una reunión de directivos y/o funcionarios de la empresa
que va a contratar nuestros servicios, así mismo se brindará información necesaria acerca
de nuestros paquetes de servicios, dialogando sobre la situación por el cual atraviesa su
empresa, así dándole mejores alternativa para que se ajusten a la medida de su problema,
firmando un contrato de por medio.

VISITA IN SITU A LAS INSTALACIONES DE LA EMPRESA:

Se realizara la visita a la empresa para observar, verificar, analizar los problemas
que tengas cada una de sus áreas con la finalidad de levantar información relevante que
nos permita conocer de cerca las dificultades reales de la empresa cliente.

ENTREVISTA CON LOS RESPONSABLES DE LAS ÁREAS:

Se ejecutará una entrevista con los responsables de cada área para que nos
comenten acerca del desempeño y desarrollo de cada área, acerca de sus procesos y
actividades ya que son ellos quienes están en el día a día y conocen mejor sus dificultades.

SOLICITUD DE INFORMACIÓN FÍSICA:

Se le solicitará información escrita de cada área, según la asesoría contratada por
la empresa, toda la documentación necesaria que nos será útil para la toma de decisiones.

REDACCIÓN DEL DIAGNÓSTICO:

Luego de observar y de un análisis riguroso redactaremos el diagnóstico de cada
una de las áreas de la empresa, ya que nos apoyamos de herramientas técnicas que utiliza
cada uno de los profesionales especializados, ofreciendo una alternativa de mejora para
cada uno de los problemas por el cual atraviese la empresa.
PROPUESTA DE LA ASESORÍA:
Proponer una serie de alternativas de mejoras a la empresa, así mismo que ayude
a obtener un mejor desempeño en cada área con beneficios a corto, mediano y largo plazo,
mejorando su rentabilidad en el tiempo.

ACOMPAÑAMIENTO Y MONITOREO:
El acompañamiento y monitoreo será constante en el proceso de asesoramiento,
atendiendo a nuestros

Evaluación de la asesoría:
Luego de terminar todo el proceso de diagnóstico de la asesoría empresarial,
propuesta, acompañamiento y monitoreo se realizara una evaluación así mismo una
evaluación para analizar la efectividad de la propuesta y el resultado final de la consultoría
empresarial.
 4.4.2.1. DIAGRAMA DEL PROCESO

DIAGRAMA DE PROCESOS
Diagrama en Bloques

Reunión con los

funcionarios

Visita in situ a la Entrevista con los

Empresa responsables

Solicitud de Redacción del

información física diagnóstico

Propuesta de la
asesoría

Acompañamiento
y monitoreo

Evaluación de la
asesoría

4.4.3. ESTANDARES DEL SERVICIO QUE LOGREN SATISFACER LAS

DEMANDAS DE LOS CLIENTES Y LA RENTABILIDAD ESPERADA
POR LOS ACCIONISTAS

Los servicios están orientados a la pequeña empresa de la ciudad de Ica de los

rubro: industrial, comercial y servicios, los servicios permitirá diagnosticar,
formular una propuesta de solución con el único fin de ayudarles a solucionar
problemas inherentes a su actividad empresariales en ese nivel, contando para ello
 con los colaboradores especializados que le permitirá a nuestra empresa cubrir su
expectativa de rentabilidad esperada y satisfacer las expectativas de nuestros
colaboradores.

4.5. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

4.5.1. ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN

A. ORGÁNOS DE DIRECCIÓN
JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS
FUNCIONES:
La junta general de accionistas tiene que cumplir con las siguientes funciones:

 Realizar y verificar la lista de accionistas presentes y representados así como de cualquier

otro presente por invitación de los administradores de la entidad, identificando en virtud
de qué asisten (consejeros, técnicos, asesores, etc.).
 Designar presidente y secretario de la junta de accionistas.
 Designar al presidente, consejero delegado y demás miembros del consejo y fijar sus
retribuciones.
 Conocer y aprobar el Estado de Situación Financiera, que irá acompañado del Estado de
Resultados y de los informes de gestión que sean presentados por el director general, el
consejero delegado y los auditores externos en caso de existir.
 Determinar la forma de reparto de los beneficios sociales, tomando a consideración la
propuesta realizada por el consejo de administración.
 Determinar la amortización de acciones, siempre y cuando se cuente con utilidades
liquidas disponibles para el pago de dividendos.
 Toma de decisiones en cuanto a prórroga del contrato social, de la disolución anticipada,
del aumento o disminución de capital suscrito o autorizado y de cualquier reforma de los
estatutos sociales.
 Selección de auditores externos en caso de ser requeridos.
 Ejercer las demás funciones que estén establecidas en la ley y en los estatutos de la
empresa.
 Velar por la presentación y aprobación de los estados y cuentas anuales y cualesquiera
otros documentos presentados por los administradores.
 Velar por la transparencia y cumplimiento de los derechos de información de todo
accionista, comprobando y ratificando en el acta que se puso a disposición de todos los
accionistas al menos 15 días antes de la celebración de la junta.

GERENTE GENERAL
FUNCIONES

 Realizar los actos de administración y gestión ordinaria de la sociedad.

  Organizar el régimen interno de la sociedad, usar el sello de la misma, expedir la
correspondencia y cuidar que la contabilidad esté al día.
 Representar a la sociedad y apersonarse en su nombre y representación ante las
autoridades judiciales, administrativas, laborales, municipales, políticas y policiales, en
cualquier lugar de la República o en el extranjero.
 Asistir, con voz pero sin voto, a las sesiones del Directorio, salvo que éste acuerde
sesionar de manera reservada.
 Asistir, con voz pero sin voto a las sesiones de la JGA, salvo que ésta decida lo contrario.
 Expedir constancias y certificaciones respecto del contenido de las actas de JGA o de
sesiones de Directorio, de libros contables y registros
 de la sociedad.
 Someter al Directorio, para su aprobación, los proyectos de la memoria y los estados
financieros, los presupuestos de la sociedad para cada año,
 así como los programas de trabajo y demás actividades.
 Delegar total o parcialmente las facultades que se le conceden en el estatuto de la
sociedad.
 Ejecutar el Plan de Negocios aprobado por el Directorio y proponer modificaciones al
mismo.
 Preparar y ejecutar el presupuesto aprobado por el Directorio y proponer modificaciones
al mismo.
 Diseñar y ejecutar los planes de desarrollo, los planes de acción anual y los programas
de inversión, mantenimiento y gastos.
 Dirigir la contabilidad velando porque se cumplan las normas legales que la regulan.

B. ORGÁNO DE APOYO
RECURSOS HUMANOS
FUNCIONES

 Coordinar la implementación de las Políticas y Normas emanadas para la Administración

de los Recursos Humanos de la institución.
 Gestionar el ingreso de colaboradores (solicitándoles documentos, entregándoles las
políticas organizacionales, brindándoles información necesaria, informando a los
interesados vía mail, elaborando tareco) para asegurar su correcta incorporación a la
empresa según lineamientos vigentes y normas legales.
 Gestionar, analizar y controlar el proceso de asistencia de la región (incidencias, horas
extras, vacaciones y descansos médicos) con la finalidad de asegurar la información
correcta para el pago de planillas de acuerdo a los lineamientos internos, controles SOX
y normas legales.
 Gestionar el proceso de desvinculación de colaboradores, generando los documentos
correspondientes con el fin cumplir plazos, normas legales y políticas vigentes.
 Analizar indicadores de gestión de la región de cada uno de los procesos a cargo con la
finalidad de medir la calidad y efectividad de los servicios brindados proponiendo y
ejecutando planes de mejora.
 Registrar y actualizar información de familiares directos (padres, esposa e hijos), datos
personales y seguro de vida ley asegurando tener una base de datos actualizada con la
información brindada, así como enviar documentos requeridos por CSC Planillas (Quinta
Categoría) con la finalidad de asegurar el correcto pago de beneficios.
  Gestionar el proceso de contratos de trabajo y convenios de modalidades formativas de
la región (ingresos y renovaciones), garantizando el cumplimiento de los lineamientos,
normas legales y presentación oportuna a la Autoridad Administrativa de Trabajo.
 Distribuir políticas y procedimientos de recursos Humanos nuevos o revisados a todos
los empleados, mediante boletines, reuniones, memorándums.

LOGÍSTICA
FUNCIONES

 Brindar información y proporcionar el apoyo necesario a las demás entidades de línea y

orgánicas de la compañía cuando lo soliciten.
 Analizar, aprobar o rechazar las Órdenes de Compra y/o servicios según requisiciones de
materiales o presupuesto de obra.
 Analizar, aprobar o rechazar las solicitudes de compras en efectivo según requisiciones
de materiales o presupuesto de obra.
 Analizar, aprobar o rechazar las proyecciones de compras de los materiales del TIPO A,
B y C.
 Revisar y aprobar las cartas de crédito.
 Convocar a reuniones internas del área para informar y dar solución de cualquier
inconveniente del área.
 Brindar a la empresa orden y seguridad del manejo del área.
 Brindar mejoras continuas según los objetivos o planeación estratégica de la compañía

TESORERÍA
FUNCIONES

 Responsable de controlar y supervisar la correcta utilización de los fondos financieros de

la empresa.
 Controlar e informar la correcta posición bancaria de la empresa de las diferentes cuentas
corrientes.
 Garantizar el registro adecuado de los vouchers de egreso contable generados en el
módulo de cuentas por pagar para llevar un control adecuado de la gestión de los mismos.
 Controlar las líneas de carta fianza y gestionar el pago oportuno a proveedores.
 Interactuar proactivamente con las áreas funcionales relacionadas a los clientes internos
para asegurar que los reportes financieros estén alineados a las políticas internas y
normativa financiera vigente.
 Conciliación bancaria e ingresos de movimientos bancarios
 Extornos y aplicaciones de cuentas pagadas por Banco. Emisión e ingreso de cheques
para pagos a colaboradores.

C. ORGÁNO DE ASESORÍA
ASESORÍA LEGAL
FUNCIONES:
  Velar por el desarrollo de los negocios de la organización en el exterior en materia
tributaria, societaria, financiera y operativa.
 Máximo responsable por el control de los procesos legales vigentes y la asesoría en dicha
materia a todos los elementos de la organización, velando por los intereses de la empresa.
 Consolidar la documentación de contratos de cada operación, áreas de soporte.
 Llevar control de las renovaciones de contrato de arrendamiento, de certificados de
defensa civil y licencias de funcionamiento de funcionamiento para todas las locales de
la empresa.
 Tener resueltas las compensaciones de utilidades y acta de aprobación de EE.FF. de
sociedades.
 Controlar y mantener libros actualizados de las sociedades del grupo bajo control de la
empresa, como las actas de las sesiones de directorios al día.
 Participar de la presentación de la compañía en proyectos no vinculados a la operación
propia de las unidades de negocio, según determine la gerencia general.

ASESORÍA CONTABLE
FUNCIONES:

 Participar en coordinación con el Contador de la Empresa, en la formulación,

actualización y/o adecuación del Plan Contable de la Empresa;
 Ejecutar adecuadamente la aplicación del plan de cuentas, así como coordinar con los
órganos de la Empresa las regularizaciones y ajustes de las operaciones efectuadas;
 Analizar y conciliar mensualmente los saldos de las cuentas de los estados financieros;
proponiendo las regularizaciones y/o ajustes necesarios.
 Preparar la documentación contable que sustente los ajustes y/o regularizaciones de las
operaciones contables en coordinación con las áreas involucradas;
 Proporcionar la información requerida en lo que a su área contable le compete, para la
formulación del Plan Maestro Optimizado, Plan Estratégico Institucional, Plan Operativo
Anual, Presupuesto Anual y otros documentos de gestión;
 Procesar y mantener actualizado la información contable en los sistemas informáticos de
contabilidad y de costos, para la formulación de los estados financieros.
 Formular informes contables específicos que le sean requeridos, por el Contador o la
Jefatura de Administración y Finanzas;
 Cumplir con la aplicación y desarrollo de los procedimientos contables establecidos,
coordinando con los órganos de la Empresa en lo referente a su adecuado tratamiento.

D. ORGÁNO DE LÍNEA
SERVICIOS
Definir cada uno de ellos e identificar quien será el encargo
4.5.2. PLAN DE GESTION DEL TALENTO
A. ORGANIGRAMA

Junta General de Accionistas

Gerencia General

RR.HH
Asesoría Legal

Logística

Tesorería Asesoría
Contable

Servicios

B. PRINCIPALES FUNCIONES DEL NEGOCIO

 Servicio de asesoría empresarial a la pequeña empresa en las actividades
de producción, comercialización y servicios.
 Servicio de diagnostico
 Servicio de diagnóstico y propuesta
 Servicio de diagnóstico, propuesta, acompañamiento y monitoreo
 Difusión del blog de los servicios de la empresa a través de las redes
sociales

C. POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL

TALENTO
 Remuneración justa de acuerdo a las funciones que desempeñan,
 definiendo la política remunerativa de la empresa.
 Clima laboral adecuado propicio para el trabajo en equipo, se promoverá
los valores institucionales los cuales propiciaran el desarrollo de la
empresa.
 Promover reuniones periódicas de confraternidad para fortalecer las
relaciones interpersonales, formulando un calendario de reuniones
mensuales, en fechas festivas como navidad, fiestas patrias y aniversario
de la empresa.
 Otorgar premios a colaboradores destacados por desempeño, sortear
semestralmente viajes turísticos.

D. PLANILLA O PRESUPUESTO DE REMUNERACIONES

La planilla está elaborada para dos personas que trabajaran de forma
permanente, quienes son el gerente y el asistente, cuya planilla asciende a S/.
75900 anuales.

Personal H.M ESS AF GRAT. CTS H.A.

Gerente S/. 3000 S/. 270 S/. 85 S/. 6000 S/. 4000 S/. 50260
Asistente S/. 1500 S/. 135 S/. 85 S/. 3000 S/. 2000 S/. 25640
TOTAL S/. 75900

Elaboración propia

E. ASPECTOS LEGALES Y TRIBUTARIOS

ASPECTOS LEGALES:
Constitución Política del Perú

Ley General de Sociedades N° 26887

Normas legales de una SAC

ASPECTOS TRIBUTARIOS
 Nomas tributarias de una sac

4.6. PLAN FINANCIERO

4.6.1. PLAN DE INVERSIONES
4.6.1.1. INVERSIÓN FIJA TANGIBLE

Rubro Unid. Medida Cantidad Precio

Escritorio UND. 2 540.00
Mesa de trabajo UND. 1 600.00
Estante UND. 2 560.00
Archivadores UND. 2 400.00
Computadoras UND. 1 1500.00
Aire acondicionado UND. 1 500.00
Silla giratoria UND. 2 1,200.00
Sillas UND. 6 480.00
Impresora UND. 1 350.00
Laptop UND. 1 1,380.00
Proyector UND. 1 1500.00
Pizarra acrílica UND. 1 400.00
TOTAL 9,410.00

Elaboración propia

4.6.1.2.INVERSIÓN FIJA INTANGIBLE

Rubro Und. Cantidad Precio

Medida
Estudio proyectado UND. 1 1,500.00
Constitución empresa UND. 1 500.00
Licencia y permiso UND. 1 500.00
Publicidad de UND. 1 1500.00
lanzamiento
Acondicionamiento UND. 1 1000.00
Intereses pre operativo UND. 1 1709.35
TOTAL 6709.35
 Elaboración propia

4.6.1.3. CAPITAL DE TRABAJO ( calculando para 3 meses)

El capital de trabajo que se utilizará está presupuestado para tres meses, el
cual incluye los egresos en los que incurriremos para desarrollar las
actividades propias del negocio.

DETALLE PRECIO
Servicio a colaboradores 56000.00
GASTOS ADMINISTRATIVOS 24650.00
Sueldos 18935.00
Útiles de escritorio y papelería 300.00
Artículos de limpieza 120.00
Servicio público 150.00
Energía eléctrica 240.00
Alquiler de local 4500.00
Servicio de comunicación 405.00
GASTOS DE VENTAS 900.00
Publicidad de sostenimiento 900.00
TOTAL 81550.00

Elaboración propia

DEPRECIACIÓN Y AMORTIZACIÓN

Valor del Vida Tasa Depre. y Amort. Valor

RUBROS
Activo Útil Depre. 1 2 3 Residual
ACTIVO
TANGIBLE
Escritorio 540.00 10 10% 54 54 54 378.00
Mesa de trabajo 600.00 10 10% 60 60 60 420.00
Estantes 560.00 10 10% 56 56 56 392.00
Archivadores 400.00 10 10% 40 40 40 280.00
Computadoras 1,500.00 4 25% 375 375 375 375.00
Aire acondicionado 500.00 4 25% 125 125 125 125.00
Silla giratoria 1,200.00 10 10% 120 120 120 840.00
Sillas 480.00 10 10% 48 48 48 336.00
Impresora 350.00 4 25% 87.50 87.50 87.50 87.50
Laptop 1380.00 4 25% 345 345 345 345.00
Proyector 1500.00 4 25% 375 375 375 375.00
Pizarra acrílica 400.00 10 10% 40 40 40 280.00
ACTIVO
6709.35 5 20% 1342 1342 1342 2684.00
INTANGIBLE
TOTAL 16119.35 3067.50 3067.50 3067.50 6917.50

Elaboración propia

4.6.2. ESTRUCTURA DE LA INVERSIÓN

RUBROS S/. %
Inv. Fija 16119.35 16.50
- Inv. Fija tangible 9410.00 9.63
- Inv. Fija intangible 6709.35 6.87
Capital de trabajo 81550.00 83.50
TOTAL 97669.35 100.00

Elaboración propia

4.6.3. FINANCIAMIENTO
4.6.3.1. ESTRUCTURA FINANCIERA

RUBRO S/. %
Aporte propio 67669.35 69.28%
Préstamo 30000.00 30.72%
TOTAL 97669.35 100.00%

Elaboración propia

4.6.3.2. ALTERNATIVAS DE FINANCIAMIENTO

CMAC ICA
Tipo de moneda : Soles
Monto : 30000
Tasa de interés trimestral : 1.07%
 Período de devolución : 2 años
Período de amortización : Trimestral
Período de gracia : 1 Trimestre
Requisitos:
 Copia del DOI de los representantes legales de la empresa.
 Copia de escritura de constitución de la empresa.
 Vigencia de poderes (inscritos en registros públicos).
 Copia literal (inscrita en registros públicos).
 Copia del RUC y/o documento que acredite la existencia del negocio.
 Estado de ganancias y pérdidas, balance general y flujo de caja (<= 3
meses).
 Informe de créditos no minoristas.
 Carta de compromiso de actualización de información (semestral).
 Declaraciones juradas presentadas a la SUNAT (últimos 6 meses).
 Declaración jurada patrimonial de bienes.
 Plan y/o proyecto de inversión.
 Tasación del inmueble.

CMAC AREQUIPA
Tipo de moneda : Soles
Monto : 30000
Tasa de interés trimestral : 1.06%
Período de devolución : 2 años
Período de amortización : Trimestral
Período de gracia : 1 Trimestre
Requisitos:
 El cliente deberá presentar un historial crediticio en la Caja Arequipa
de 12 meses continuos o alternos y que en ese periodo presenta un
promedio en las cuotas pagadas de hasta 07 días de atraso.
 Así mismo, deberá contar con una Calificación de 100% Normal en
los últimos 06 meses.

4.6.3.3. SERVICIO A LA DEUDA

 VALORES CORRIENTES VALORES CONSTANTES
TRIM
CUOTA INTERÉS AMORT. SALDO CUOTA INTERÉS AMORT.
0 30000
1 0 1722.00 0.00 31722.00 0.00 1709.35 0
2 5630.12 1820.84 3809.28 27912.72 5547.71 1794.19 3753.52
3 5630.12 1602.19 4027.93 23884.79 5506.96 1567.14 3939.82
4 5630.12 1370.99 4259.13 19625.66 5466.51 1331.15 4135.36
5 5630.12 1126.51 4503.61 15122.05 5426.35 1085.74 4340.61
6 5630.12 868.01 4762.11 10359.94 5386.49 830.45 4556.05
7 5630.12 594.66 5035.46 5324.48 5346.92 564.75 4782.18
8 5630.12 305.63 5324.49 -0.02 5307.65 288.12 5019.53
TOTAL 39410.84 9410.82 31722.02 37988.59 9170.88 30527.06

4.6.3.4. RESUMEN ANUAL DEL SERVICIO A LA DEUDA

VALORES CORRIENTES VALORES CONSTANTES

TRIM
CUOTA INTERÉS AMORT. SALDO
1 16890.36 4794.02 12096.34 30000.00
2 22520.48 2894.80 19625.68 19625.66
TOTAL 39410.84 7688.82 31722.02
CUOTA INTERÉS AMORT.
16521.18 4692.48 11828.70
21467.41 2769.06 18698.36
37988.59 7461.53 30527.06

4.6.4. ANÁLISIS DE COSTOS

RUBRO 2018 2019 2020

COSTO DE ADQUISICIÓN 248000.00 280000.00 320000.00
Servicio a colaboradores 248000.00 280000.00 320000.00
GASTOS ADMINISTRATIVOS 98600 98600 98600
Sueldos 75740.00 75740.00 75740.00
Útiles de escritorio y papelería 1200.00 1200.00 1200.00
Artículos de limpieza 480.00 480.00 480.00
 Servicio público 600.00 600.00 600.00
Energía eléctrica 960.00 960.00 960.00
Alquiler de local 18000.00 18000.00 18000.00
Servicio de comunicación 1620.00 1620.00 1620.00
GASTOS DE VENTAS 3600.00 3600.00 3600.00
Publicidad de sostenimiento 3600.00 3600.00 3600.00
DEPRECIACIÓN Y AMORTIZACIÓN 3067.50 3067.50 3067.50
GASTOS FINANCIEROS 4692.48 2769.06 0
TOTAL 357959.98 388036.56 425267.50

Elaboración propia

4.6.5. ANÁLISIS FINANCIERO

4.6.5.1. ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA
 4.6.5.2. ESTADO DE RESULTADOS INTEGRALES
RUBROS/AÑOS 2018 2019 2020
VENTAS NETAS 465000 525000 600000
(-) COSTO DE VENTA -248000 -280000 -320000
(=) UTILIDAD BRUTA 217000 245000 280000
(-) GASTOS ADMINISTRATIVOS 98600 98600 98600
(-) GASTOS DE VENTAS 3600 3600 3600
(=) UTILIDAD OPERATIVA 114800 142800 177800
(-) DEPRECIACIÓN Y AMORTIZACIÓN 3067.5 3067.5 3067.5
(-) GASTOS FINANCIEROS 4692.48 2769.06 0
(=) U.A.P.E.I.R. 107040.02 136963.44 174732.5
(-) IMPUESTO A LA RENTA 31576.81 40404.21 51546.09
(=) UTILIDAD NETA 75463.21 96559.23 123186.41

4.6.5.3. RATIOS FINANCIEROS

 4.6.6. PLAN FINANCIERO
4.6.6.1. PRESUPUESTO OPERATIVO
 PRESUPUESTO DE INGRESOS
AÑO INGRESOS
2018 465000
2019 525000
2020 600000

 DEPRECIACIÓN Y AMORTIZACIÓN DE INTANGIBLES

Valor del Vida Tasa Depre. y Amort. Valor

RUBROS
Activo Útil Depre. 1 2 3 Residual
ACTIVO
TANGIBLE
Escritorio 540.00 10 10% 54 54 54 378.00
Mesa de trabajo 600.00 10 10% 60 60 60 420.00
Estantes 560.00 10 10% 56 56 56 392.00
Archivadores 400.00 10 10% 40 40 40 280.00
Computadoras 1,500.00 4 25% 375 375 375 375.00
Aire acondicionado 500.00 4 25% 125 125 125 125.00
Silla giratoria 1,200.00 10 10% 120 120 120 840.00
Sillas 480.00 10 10% 48 48 48 336.00
Impresora 350.00 4 25% 87.50 87.50 87.50 87.50
Laptop 1380.00 4 25% 345 345 345 345.00
Proyector 1500.00 4 25% 375 375 375 375.00
Pizarra acrílica 400.00 10 10% 40 40 40 280.00
ACTIVO
6709.35 5 20% 1342 1342 1342 2684.00
INTANGIBLE
TOTAL 16119.35 3067.50 3067.50 3067.50 6917.50

 PUNTO DE EQUILIBRIO
RUBROS/AÑOS 2018 2019 2020
COSTOS FIJOS (C.F) 109959.98 108036.56 105267.5
Sueldos 75740 75740 75740
Útiles de escritorio y papelería 1200 1200 1200
Artículos de limpieza 480 480 480
Servicio público 600 600 600
Energía eléctrica 960 960 960
Alquiler de local 18000 18000 18000
Servicio de comunicación 1620 1620 1620
Publicidad de sostenimiento 3600 3600 3600
Depreciación y amortización 3067.5 3067.5 3067.5
Gastos financieros 4692.48 2769.06 0

COSTOS VARIABLES (C.V) 248000 280000 320000

Servicio a colaboradores 248000 280000 320000

COSTOS TOTALES (C.T) 357959.98 388036.56 425267.5

N° SERVICIOS (Q) 31 35 40
COSTO UNITARIO (C.U) 11547.10 11086.76 10631.69
COSTO VARIABLE UNITARIO (C.V.U) 8000 8000 8000
PRECIO (P) 15000 15000 15000
PTO. EQUILIBRIO:
* UNIDADES FÍSICAS 16 15 15
* UNIDADES MONITARIAS 235628.529 231506.91 225573.21
* UNIDADES PORCENTUALES 50.67% 44.10% 37.60%

4.6.6.2. PRESUPUESTO FINANCIERO

 ESCUDO FISCAL
RUBRO/AÑO 2018 2019 2020
U.A.P.E.I.R 107040.02 136963.44 174732.5
 (+) GASTOS FINANCIEROS 4692.48 2769.06 0
UTILIDAD SIN FINANCIAMIENTO 111732.50 139732.50 174732.50
IMPUESTO SIN FINANCIAMIENTO 32961.09 41221.09 51546.09
(-) IMPUESTO PAGADO 31576.81 40404.21 51546.09
ESCUDO FISCAL 1384.28 816.87 0.00

 EFECTO PALANCA
 EFECTO PALANCA EN VALORES ABSOLUTOS
EPV.A= VANF – VANE

 EFECTO PALANCA EN VALORES RELATIVOS

EPV.R = ((VANF – VANE)/VANE)*100

4.7. EVALUACIÓN ECONÓMICA FINANCIERA

4.7.1. FLUJO DE CAJA PROYECTADO
RUBROS/AÑOS 0 2018 2019 2020
UTILIDAD OPERATIVA 114800 142800 177800
VALOR RESIDUAL 6917.5
RECUPERACIÓN DE CAPITAL DE TRABAJO -81550 -10535 -13155 105240
INVERSIÓN -97669.35
FLUJO DE CAJA ECONÓMICO -97669.35 104265.00 129645.00 289957.50
PRÉSTAMO 30000
INTERESES -4692.48 -2769.06 0
AMORTIZACIÓN -11828.7 -18698.36 0
FLUJO DE CAJA FINANCIERA -67669.35 87743.82 108177.58 289957.5
 4.7.2. COSTO DE OPORTUNIDAD DE CAPITAL

RUBRO SOLES % COSTOS

APORTE PROPIO 67669.35 69.28% 30
PRÉSTAMO 30000.00 30.72% 14.2
TOTAL 97669.35 100.00% 25.15%

4.7.3. INDICADORES DE RENTABILIDAD

INDICADORES ECONÓMICOS FINANCIEROS
VAN 216311.77 219434.43
TIR 74% 160%
B/C 3.21 4.24
PRI 11 MESES 9 MESES

4.7.4. ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD

CAPITULO V

5.1. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES