You are on page 1of 71

Quick Start Guide

Version 2.00 18.10.13

plentymarkets GmbH Brgermeister-Brunner-Str. 15 34117 Kassel http://www.plentymarkets.eu

plentymarkets_QSG_v200

1 von 71

18.10.13

Inhalt

Einfhrung.....................................................................................................................................5 Teil 1............................................................................................................................................... 7


Vorbereitungen..................................................................................................................................... 7 Konfiguration....................................................................................................................................... 7 Benutzerkonten verwalten.................................................................................................................. 7 Benutzer anlegen............................................................................................................................ 8 Benutzer bearbeiten........................................................................................................................ 9 Benutzer lschen.......................................................................................................................... 10 E-Mail-Einstellungen......................................................................................................................... 11 E-Mail-Zugangsdaten eintragen.................................................................................................... 11 E-Mail-Infodienst........................................................................................................................... 12 E-Mail-Vorlagen............................................................................................................................ 12 Versandoptionen konfigurieren......................................................................................................... 13 Lieferlnder einrichten.................................................................................................................. 13 Regionen einrichten...................................................................................................................... 13 Versanddienstleister einrichten..................................................................................................... 14 Versandprofile einrichten.............................................................................................................. 15 Portotabellen erstellen.................................................................................................................. 17 Zahlungsarten.................................................................................................................................. 19 Zahlungsarten aktivieren............................................................................................................... 19 PayPal einrichten.......................................................................................................................... 20 Prioritten bei Versand und Zahlung............................................................................................. 22 Checkliste........................................................................................................................................... 23

Teil 2.............................................................................................................................................24
Vorbereitungen................................................................................................................................... 24 Konfiguration..................................................................................................................................... 24 Artikelkatalog aufbauen.................................................................................................................... 24 Testartikel lschen........................................................................................................................ 25 Kategorien erstellen...................................................................................................................... 25 Attribute anlegen........................................................................................................................... 27 Artikel anlegen.............................................................................................................................. 28 Kategorien aktivieren.................................................................................................................... 31 Attribute mit Artikeln verknpfen................................................................................................... 31 Verfgbarkeit und Warenbestand.................................................................................................. 34 Artikelbilder verwalten................................................................................................................... 36 Cross-Selling-Artikel anlegen........................................................................................................ 37 Dynamisches Cross-Selling.......................................................................................................... 38 Content-Seiten................................................................................................................................. 39 Vorschau Webshop....................................................................................................................... 39 Content-Seiten verwalten.............................................................................................................. 39 Content-Seiten: Texte bearbeiten.................................................................................................. 40 Content-Seiten: Bilder einfgen.................................................................................................... 41 Content-Seiten: Links einfgen..................................................................................................... 42 Webshop einrichten.......................................................................................................................... 44 Webshop sperren.......................................................................................................................... 44 URL-Aufbau.................................................................................................................................. 44 Standard-Webshop-Einstellungen................................................................................................ 45 SEO-Metadaten............................................................................................................................ 46 Bestellvorgang.............................................................................................................................. 47 Mein-Konto................................................................................................................................... 48 Mehrsprachigkeit.......................................................................................................................... 49
plentymarkets_QSG_v200 2 von 71 18.10.13

Checkliste........................................................................................................................................... 50

Teil 3.............................................................................................................................................51
Vorbereitungen................................................................................................................................... 51 Konfiguration..................................................................................................................................... 51 E-Mail-Vorlagen................................................................................................................................ 51 E-Mail-Vorlagen einrichten............................................................................................................ 51 Dateien per E-Mail-Vorlage versenden......................................................................................... 54 Automatischer E-Mail-Versand...................................................................................................... 54 Ereignis-Aktionen............................................................................................................................. 56 Ereignis-Aktionen verwalten.......................................................................................................... 56 Beispiel 1: Rechnung automatisch per E-Mail versenden............................................................. 56 Beispiel 2: Zahlungseingang Teilzahlung...................................................................................... 58 Beispiel 3: Zahlungseingang Vorkasse......................................................................................... 58 Beispiel 4: Eingabe bzw. Import der Paketnummer....................................................................... 59 Aktions-Manager.............................................................................................................................. 61 Bewertungen abgeben.................................................................................................................. 61 Automatisiertes Mahnwesen......................................................................................................... 62 Checkliste........................................................................................................................................... 64

Final Check..................................................................................................................................65 Tools.............................................................................................................................................66


plentymarkets Client.......................................................................................................................... 66 plentymarkets Mobile Warehouse.................................................................................................... 66 shopware Connector......................................................................................................................... 66 plentyConnect.................................................................................................................................... 66 plentymarkets Shipping.................................................................................................................... 67

Fachbegriffe und Abkrzungen................................................................................................ 68

Copyright plentymarkets GmbH (plentymarkets), Kassel 2013. Alle Rechte vorbehalten. Die vorliegende Publikation ist urheberrechtlich geschtzt. Alle Rechte, insbesondere das Recht der Vervielfltigung und Verbreitung sowie die bersetzung, bleiben vorbehalten. Kein Teil der Dokumentation darf in irgendeiner Form (durch Fotokopie, Mikrofilm, oder ein anderes Verfahren) ohne vorherige schriftliche Zustimmung von plentymarkets reproduziert, oder unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet, vervielfltigt oder verbreitet werden. Die in dieser Publikation erwhnten Bezeichnungen sind teilweise auch eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Anbieter und unterliegen als solche den gesetzlichen Bestimmungen. Die Informationen in dieser Publikation sind mit grter Sorgfalt zusammengestellt worden. Es kann jedoch keine Garantie fr die Verwendbarkeit, Richtigkeit und Vollstndigkeit bernommen werden. Fr Schden, die aus der Anwendung der Informationen entstehen knnen, bernimmt plentymarkets keine Haftung.
plentymarkets_QSG_v200 3 von 71 18.10.13

Einfhrung
Willkommen zu unserem Quick Start Guide! plentymarkets ist eine E-Business-Komplettlsung, die es Ihnen ermglicht, Ihr komplettes E-Business ber eine einzige Software abzubilden. Mit plentymarkets sind Sie auf allen wichtigen Marktpltzen mit maximaler Effizienz vertreten und knnen trotz des stetig steigenden Konkurrenzdruckes und sinkender Margen gute Gewinne im Online-Handel machen. Dieser Quick Start Guide untersttzt Sie dabei, Ihren Shop innerhalb weniger Tage einzurichten und im Internet zu verffentlichen. Viele Informationen dieser Anleitung sind im Online-Handbuch ausfhrlicher erlutert. Einen Link zum entsprechenden Handbuchkapitel, das Ihnen online immer in der aktuellen Version zur Verfgung steht, erkennen Sie am Handbuchsymbol (s. unten). Der Blick ins Handbuch sollte im Zweifelsfall stets Ihr erster Schritt sein, da eine Anfrage beim Support meist erheblich mehr Ihrer wertvollen Zeit in Anspruch nimmt, und Sie im Handbuch generell eine schnelle Antwort auf Ihr Problem erhalten. Das Handbuch verfgt ber eine systematische Gliederung in der linken Spalte und ber eine leistungsfhige Suchfunktion. Der Quick Start Guide ist in drei Teile gegliedert, die jeweils einen Teilbereich der Einrichtung Ihres Shops abdecken. Arbeiten Sie diese Teile bitte in der bestehenden Reihenfolge durch, da die einzelnen Kapitel aufeinander aufbauen. Wir haben uns dabei auf die schnelle Einrichtung eines funktionsfhigen Shops konzentriert und auf alles andere verzichtet. Die Teile 1 bis 3 beginnen jeweils mit einem Kapitel Vorbereitungen, das wichtige Voraussetzungen oder eventuell notwendige Vorarbeiten auflistet. Im Kapitel Konfiguration wird dann die eigentliche Einrichtung des Systems beschrieben, wobei wir Ihnen jeden Schritt ausfhrlich erlutern und bersichtlich darstellen. Die nachfolgende Checkliste gibt Ihnen zum Schluss die Gelegenheit, nochmals zu berprfen, ob die wesentlichen Schritte vollstndig durchgefhrt wurden. Den Final Check schlielich verstehen wir als einen Abschlusstest vor der endgltigen Live-Schaltung Ihres Systems. Diesen Check sollten Sie unbedingt sehr sorgfltig durchfhren, damit Sie kaufwillige Besucher nicht zu unfreiwilligen Betatestern umfunktionieren, sondern dann bereits erste Umstze verbuchen knnen. Auerdem raten wir Ihnen dringend, sich mit den rechtlichen Rahmenbedingungen des Online-Handels vertraut zu machen und genauestens auf die Einhaltung aller diesbezglichen Vorschriften zu achten, da Ihnen sonst kostspielige Abmahnungen Ihrer Konkurrenten drohen knnten.

plentymarkets_QSG_v200

4 von 71

18.10.13

Bedeutung der verwendeten Symbole:

Wichtig Vorsicht Info Tipp Beispiel Link

Fr die Funktion wichtiger Hinweis. Sicherheitshinweis; beachten Sie diese Hinweise sorgfltig, um Fehlfunktionen oder Sicherheitsrisiken zu vermeiden! Besondere oder zustzliche Informationen. Hinweise und Tipps fr die Praxis. Ein Beispiel bzw. eine nhere Beschreibung. Bezeichnet den Link bzw. Pfad zum betreffenden Bereich.

Konfiguration Erklrt Ihnen die Einstellungen Schritt fr Schritt. Sichern Handbuch


Speichern-Symbol erinnert Sie an das Sichern der Einstellungen, bevor Sie ein Bearbeitungsfenster bzw. einen Bereich schlieen. Handbuchsymbol Verweis auf weiterfhrende Informationen im Handbuch, das online zur Verfgung steht.

plentymarkets_QSG_v200

5 von 71

18.10.13

Teil 1
Vorbereitungen
Login-Daten des Testsystems bereithalten (URL, Benutzername, Passwort). Mozilla Firefox oder Safari (Mac OS) installieren. E-Mail-Kontodaten der Adresse, mit der Benachrichtigungen an Kunden versendet werden sollen (z. B. info@meinshop.de), bereithalten. Tracking-URL Ihres Versanddienstleisters bereithalten.

Konfiguration
In diesem Kapitel finden Sie Erluterungen zu den Einstellungen der Untermens Benutzer und E-Mail im Menbereich Einstellungen.

Weiterfhrende Informationen zu Fachbegriffen und Abkrzungen, die in diesem Quick Start Guide verwendet werden, finden Sie weiter hinten (s. Inhaltsverzeichnis).

Benutzerkonten verwalten
Einstellungen > Grundeinstellungen > Benutzer Ihre Zugangsdaten haben Sie per E-Mail erhalten. Starten Sie bitte zunchst Ihren Mozilla Firefox bzw. Google Chrome oder Safari-Browser und loggen Sie sich nun mit diesen Daten in den Administrationsbereich Ihres plentymarkets-Systems ein.

Bild 1: Adminbereich Ihres plentymarkets-Systems

Der Administrationsbereich Ihres plentymarkets-Systems ist passwortgeschtzt und kann nur von registrierten Benutzern geffnet werden. Im ersten Schritt werden wir uns daher genauer ansehen, wie Benutzerkonten im Men Benutzer erstellt und verwaltet werden.

plentymarkets_QSG_v200

6 von 71

18.10.13

Benutzer anlegen
In Ihrem Testsystem ist bereits ein Standard-Benutzer mit Administratorrechten angelegt (Klasse: Admin). Wir empfehlen Ihnen, dieses Benutzerkonto umgehend zu ndern und auf jeden Fall ein eigenes Passwort einzurichten. Vorsicht! Der Administrationsbereich enthlt sensible Daten und muss wirkungsvoll vor unberechtigtem Zugriff bzw. Hackern geschtzt werden. Fhren Sie daher alle Benutzerkonten mit grtmglicher Sorgfalt und verwenden Sie ausschlielich Passwrter mit mindestens 6 Zeichen (besser mehr), die aus Sicherheitsgrnden immer Kleinbuchstaben, Grobuchstaben und Zahlen in gemischter Form enthalten sollten. Notieren Sie Ihr Passwort ggf. an einem sicheren Ort, da dies fr Sie bzw. den Benutzer der Schlssel zum System ist. Wenn Sie versuchen, ein zu einfaches - und damit unsicheres - Passwort zu speichern, erhalten Sie die Fehlermeldung: Code 900: Das eingegebene Passwort ist zu schwach! Verwenden Sie daher, wie oben beschrieben, ein mglichst gemischtes und nicht zu kurzes Passwort. Beachten Sie den farbigen Balken mit der Prozentangabe und verwenden Sie mglichst nur ein Passwort, das mit grn bewertet wird.

Bild 2: Standard-Benutzer

Benutzer hinzufgen: Im Men Benutzer auf den Neu-Button klicken.

Tragen Sie neben Benutzername und Passwort (Pflichteintrge) pro Konto unbedingt eine E-MailAdresse ein, um Benachrichtigungen des Systems empfangen zu knnen. Eine Farbe je Benutzerkonto dient spter der einfachen Identifikation in anderen Bereichen (z. B. Aufgabenverwaltung). Eine Farbe fr ein Benutzerkonto einrichten: 1. In die Zeile der Option Farbe klicken. 2. Whlen Sie links eine der Farben.

plentymarkets_QSG_v200

7 von 71

18.10.13

3. Die gewnschte Farbe per Klick in das Farbfeld in der Mitte nach Wunsch anpassen. 4. Klicken Sie auf Speichern, um die gewhlte Farbe zu bernehmen. Eine Klasse ist ein Profil. Die Klasse Admin beinhaltet z. B. alle Rechte ohne Einschrnkung und muss mindestens einmal im System vorhanden sein, da nur ein Admin alle Benutzerkonten uneingeschrnkt verwalten bzw. bearbeiten darf. Die Klasse Variabel ermglicht eine individuelle Gestaltung der Rechte. Sie knnen damit einem Benutzer dieses Profils genau die Schreib- und Leserechte zuweisen, die diesem erlaubt sein sollen. Die Klassen Callcenter, API, Logistik und Blog verfgen jeweils ber eigene Berechtigungen, entsprechend dem jeweiligen Bereich. Details dazu finden Sie im Online-Handbuch. Prfen Sie die Einstellungen oder nderungen. Klicken Sie erst dann auf Speichern, um die Konfiguration zu sichern. http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/grundeinstellungen/benutzer/

Benutzer bearbeiten
Bearbeitungsmodus ffnen und Konto bearbeiten: 1. Im Men Benutzer in die Zeile des Benutzers klicken. 2. Einstellungen ndern bzw. weitere Einstellungen vornehmen. 3. Klicken Sie auf Speichern.

Bild 3: Benutzer bearbeiten

Das beim Anlegen des Benutzerkontos eingetragene Passwort ist spter im Bearbeitungsmodus nicht sichtbar, ist aber gespeichert. Es ist nicht ntig, dieses beim Bearbeiten des Benutzerkontos erneut einzugeben. Prfen Sie die Einstellungen oder nderungen. Klicken Sie erst dann auf Speichern, um die Konfiguration zu sichern.

plentymarkets_QSG_v200

8 von 71

18.10.13

Benutzer lschen
Benutzer lschen: oder: Ein Benutzerkonto oder mehrere Benutzerkonten lschen: am Zeilenanfang jeweilige Konten mit Hkchen markieren, dann auf den Button Gruppen-Funktion klicken und die gewnschte Funktion dort einstellen und ausfhren. Ein Benutzerkonto lschen: am Ende der Titelzeile eines Benutzerkontos auf das rote Lschen-Symbol klicken (siehe Bild 3).

Das Lschen erfolgt mit Sicherheitsabfrage. http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/grundeinstellungen/benutzer/konten/

plentymarkets_QSG_v200

9 von 71

18.10.13

E-Mail-Einstellungen
Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > E-Mail Neben den Benachrichtigungen an den Administrator wird Ihr Shop spter bei bestimmten Ereignissen auch an Ihre Kunden automatisch E-Mails versenden: Auftragsbesttigungen, Versandbesttigungen, Mahnungen und weitere Benachrichtigungen werden vom System automatisch erzeugt und an Ihre Kunden versendet. Damit plentymarkets ber Ihr E-Mail-Konto E-Mails fr Sie versenden kann, mssen Sie Ihre E-Mail-Zugangsdaten vorher im System eintragen. Verwenden Sie dazu die gleichen Einstellungen wie in Ihrem E-Mail-Programm (z. B. Outlook oder Thunderbird). http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/mandant-shop/standard/e-mail/

E-Mail-Zugangsdaten eintragen
Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > E-Mail > Zugangsdaten Sie bentigen die Zugangsdaten Ihres E-Mail-Programms. Einstellung Testmodus Erluterung Auf aktiv setzen, damit alle E-Mails in der Testphase nur an Ihre Adresse gesendet werden. Nach Ende der Testphase die Einstellung auf inaktiv stellen, damit Ihre Kunden die E-Mails erhalten. Hier unbedingt den Namen Ihrer Firma / Ihres Shops hinterlegen. z.B. info@meinshop.de wie Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm wie Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm wie Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm wie Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm Whlen Sie SSL, TLS (Standard) oder keine Verschlsselung. Fr unsere E-Mail-Konten ist die Einstellung keine Verschlsselung zu verwenden.

Name des Absenders E-Mail-Adresse Postausgangsserver / SMTPServer Benutzername Passwort Port (Standardport: 25) Verschlsselung

Prfen Sie die Einstellungen oder nderungen. Klicken Sie erst dann auf Speichern, um die Konfiguration zu sichern.

plentymarkets_QSG_v200

10 von 71

18.10.13

E-Mail-Infodienst
Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > E-Mail > Infodienst

Sie bentigen eine E-Mail-Adresse als Zieladresse. Um die durch das System verschickten E-Mails besser kontrollieren zu knnen, empfehlen wir Ihnen, den E-Mail-Infodienst zu nutzen. Mit dieser Funktion knnen Sie sich in der Anfangsphase eine blinde Kopie (BCC) aller ausgehenden E-Mails an eine Adresse Ihrer Wahl zuschicken lassen. Darber hinaus knnen Sie sich auch bei Eingang einer neuen Webshop-Bestellung eine Info-E-Mail zusenden lassen. E-Mail-Infodienst einrichten: 1. Tragen Sie die gewnschten E-Mail-Adressen ein. 2. E-Mail-Infodienst an die eingetragene(n) Adresse(n) einschalten: Option im jeweiligen Auswahlfeld auf JA stellen. Um den Infodienst zu beenden, die jeweilige Option auf Nein stellen. Prfen Sie die Einstellungen oder nderungen. Klicken Sie erst dann auf Speichern, um die Konfiguration zu sichern.

E-Mail-Vorlagen
plentymarkets erzeugt alle E-Mails auf der Basis von E-Mail-Vorlagen. Wie Sie solche E-Mail-Vorlagen erstellen oder bereits vordefinierte Vorlagen verndern und wie Sie anschlieend den Versand dieser E-Mails mit bestimmten Ereignissen verknpfen, erfahren Sie im 3. Teil dieses Quick Start Guide. http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/mandant-shop/standard/e-mail/vorlagen/

plentymarkets_QSG_v200

11 von 71

18.10.13

Versandoptionen konfigurieren
Einstellungen > Auftrge > Versand Im nchsten Schritt erfolgt die Konfiguration Ihrer Versandoptionen. Zuerst legen Sie fest, welche Lnder Sie berhaupt beliefern mchten. Diese werden dann in einem weiteren Schritt in Gruppen (Regionen) unterteilt, um Ihnen die weitere Einrichtung und sptere Verwaltung zu erleichtern. Nachdem Sie im dritten Schritt Ihre(n) Versanddienstleister eingetragen haben, erstellen Sie Versandprofile. Schlielich konfigurieren Sie fr jedes Versandprofil noch eine Portotabelle. Die Konfiguration des Versands erfolgt nach einem speziellen Konzept in plentymarkets. Sie legen dabei fest, welche Versandart und welche Versandkosten einer Bestellung in Abhngigkeit von Lieferland und Auftragsherkunft zugewiesen werden. Fr Ihre Auftrge von der Plattform eBay knnen Sie z. B. nicht nur mehrere eBay-Konten verwalten, sondern auch die einzelnen Auktionstypen unterscheiden und damit ein sehr differenziertes Versandkostensystem aufbauen.

Lieferlnder einrichten
Einstellungen > Auftrge > Versand > Versandoptionen > Tab: Lieferlnder In der bersicht dieses Bereichs sehen Sie alle Lieferlnder, die einen ISO-Code besitzen. Die Aktivierung mindestens eines Lieferlandes ist Voraussetzung dafr, dass Sie in den nchsten Schritten Versandkosten definieren knnen. Lieferlnder einrichten: 1. In der Spalte Aktiv der gewnschten Lieferlnder die Einstellung Aktiv whlen. 2. Sprache(n) auswhlen. 3. In der Spalte Lager das Lager auswhlen, das bei Bestellungen aus diesem Land als Standard-Lager gewhlt werden soll. Prfen Sie die Einstellungen oder nderungen. Klicken Sie erst dann auf Speichern, um die Konfiguration zu sichern. http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/auftraege/versand/versandoptionen/lieferlaender/

Regionen einrichten
Einstellungen > Auftrge > Versand > Versandoptionen > Tab: Regionen Ordnen Sie nun alle gewhlten Lieferlnder, die links in der bersicht unter Verfgbare Lnder aufgelistet sind, in Regionen ein. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

plentymarkets_QSG_v200

12 von 71

18.10.13

Lieferlnder in Regionen einteilen: 1. Auf das Tab Neue Region klicken. 2. Fr die gewnschte Region die zutreffenden Lnder im Fenster Verfgbare Lnder durch Doppelklick auswhlen: die Lnder werden ins Fenster Ausgewhlte Lnder verschoben. 3. In die Zeile Name eine Bezeichnung fr die Region eintragen (Beispiel: Europa). 4. Klicken Sie auf Speichern. Die neue Region ist nun im Tab bersicht verfgbar. 5. Legen Sie nach dem gleichem Muster ggf. weitere Regionen an, bis alle Lieferlnder einer Region zugeordnet sind und die Liste der verfgbaren Lnder vollstndig geleert ist. http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/auftraege/versand/versandoptionen/regionen/

Versanddienstleister einrichten
Einstellungen > Auftrge > Versand > Versandoptionen > Tab: Versanddienstleister In diesem Bereich tragen Sie die Namen der Versanddienstleister ein, mit denen Sie die Ware an Ihre Kunden verschicken mchten. Sie knnen neue Anbieter anlegen oder die bereits hinterlegten Namen nach Ihren Wnschen verndern. Als Namen knnen Sie die tatschlichen Namen der Versanddienstleister, wie DPD oder DHL, eintragen oder auch allgemeinere Bezeichnungen, wie z. B. Versicherter Versand, was dann sowohl im Warenkorb als auch auf der Rechnung des Kunden so erscheint. In der Spalte Tracking-URL sollten Sie die URL zur Sendungsverfolgung Ihres Dienstleisters hinterlegen, damit diese spter in der Versandbesttigung dem Kunden mitgeteilt werden kann. Die Tracking-URLs einiger bekannter Anbieter finden Sie im Handbuch oder Sie fragen bei Ihrem Versandpartner nach. Da eine funktionsfhige Tracking-URL die Paketnummer und oftmals auch die PLZ des Empfngers enthlt, mssen Sie darauf achten, dass die entsprechenden Platzhalter [PaketNr] und [PLZ] in korrekter Schreibweise enthalten sind. Nicht bentigte Anbieter knnen Sie lschen, um die bersichtlichkeit in spteren Konfigurationen zu gewhrleisten. Versanddienstleister einrichten: 1. Klicken Sie auf den Neu-Button. Es wird eine neue Zeile unten in die bersicht eingefgt 2. Tragen Sie den Namen des Versanddienstleisters oder eine Bezeichnung in die Zeile ein. 3. Tragen Sie die Tracking-URL dieses Versanddienstleisters im entsprechenden Feld ein. 4. Klicken Sie auf Speichern. 5. Richten Sie ggf. weitere neue Versanddienstleister ein. Prfen Sie die Einstellungen oder nderungen. Klicken Sie erst dann auf Speichern, um die Konfiguration zu sichern. http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/auftraege/versand/versandoptionen/versanddienstlei ster/
plentymarkets_QSG_v200 13 von 71 18.10.13

Versandprofile einrichten
Einstellungen > Auftrge > Versand > Versandoptionen > Tab: Versandprofile In diesem Bereich erstellen Sie Versandprofile, die Ihr Kunde spter in der Kaufabwicklung auswhlen kann, oder die das System bestimmten Auftragsarten automatisch zuweist. So knnen Sie beispielsweise fr alle Bestellungen im Webshop dem Kunden wahlweise einen gnstigen Standardversand und einen Expressversand gegen Aufpreis anbieten. Fr alle eBay-Listings knnen Sie zustzlich ein weiteres Versandprofil einrichten, das Ihr Shop dann ausschlielich fr Auftrge vom Marktplatz eBay verwendet. Spter werden diese Versandprofile mit Ihren Artikeln verknpft, wobei Sie festlegen, welche Versandprofile dem jeweiligen Artikel zugeordnet werden sollen. plentymarkets wird spter dem Kunden beim Kauf genau diese Versandprofile anbieten. Bei gemischten Bestellungen knnen unter Umstnden auch mehrere Versandprofile verwendet werden, die einzelnen Portobetrge werden dann vom System addiert und dem Kunden als Gesamtkosten angezeigt. Kauft ein Kunde beispielsweise zu solchen Artikeln, die Sie normalerweise per DHL versenden mchten, auch einen Artikel, der nur per Spedition geliefert werden kann, werden die hinterlegten Portobetrge je Versandprofil vom System addiert und dem Kunden als Summe ausgewiesen. Gestalten Sie die Versandprofile so einfach wie mglich. Je komplexer Ihre Konfigurationen ausfallen, desto eher kann es zu Fehlkonfigurationen kommen. Auerdem knnen Sie Ihre Kunden durch zu komplizierte Versandkostenmodelle verwirren und damit letztendlich vom Kauf abhalten.

Bild 4: bersicht der Versandprofile

In einer Listenansicht sehen Sie die aktuell verfgbaren Versandprofile. Versandprofil einrichten: 1. Klicken Sie auf den Neu-Button, um ein neues Versandprofil anzulegen oder in die Zeile eines Versandprofils, um das betreffende Versandprofil zu bearbeiten. 2. Nehmen Sie die Einstellungen vor, Erluterungen dazu finden Sie in der nachfolgenden Tabelle. 3. Klicken Sie auf Speichern. 4. Erstellen Sie ggf. weitere Versandprofile. In der nachfolgenden bersicht finden Sie eine Erluterung der wichtigsten Einstellungen.

plentymarkets_QSG_v200

14 von 71

18.10.13

Einstellung ID Versanddienstleister Name Name (Backend) Markierung

Erluterung Jedes Versandprofil erhlt automatisch eine ID (nicht nderbar). Whlen Sie einen hinterlegten Versanddienstleister. Diese Bezeichnung sieht der Kunde in der Kaufabwicklung im Webshop. Name des Versanddienstleisters im System (wird dem Kunden nicht angezeigt). Anhand einer Markierung knnen Sie z.B. in der Auftragsbersicht sofort erkennen, welches Versandprofil jeweils hinterlegt ist. Die Prioritt bestimmt die Position des jeweiligen Versandprofils in der Kaufabwicklung im Webshop. Sie knnen durch Vergabe einer Kategorie die Verwendung des Versandprofils steuern. Bei mehreren Versandprofilen wird immer das Profil mit der niedrigsten Kategorie angezeigt. Weitere Details dazu finden Sie auf der Handbuchseite (siehe Link unten). Wenn die Option bei einem Versandprofil aktiviert ist, wird dieses fr jeden neuen Artikel automatisch eingestellt. Whlen Sie bei mindestens einem Versandprofil die Option Bei neuen Artikeln aktivieren mit einem Hkchen aus, damit neuen Artikeln immer automatisch mindestens dieses Profil zugewiesen wird. Ist ein Artikel nicht mit mindestens einem Versandprofil verknpft, kann dieser auch nicht versendet werden. Whlen Sie den Webshop bzw. die Webshops oder Mandanten, fr den/die das Versandprofil gelten soll. Whlen Sie die gewnschte Auftragsherkunft, wenn Sie dieses Versandprofil ausschlielich fr bestimmte Auftrge nutzen mchten (Mehrfachauswahl mglich). Mindestens ein Versandprofil sollte die Auftragsherkunft ALLE beinhalten, damit auch tatschlich fr alle Auftrge mindestens ein Versandprofil zur Verfgung steht. Falls Sie dieses Versandprofil bei bestimmten Zahlungsarten und Kundenklassen nicht nutzen mchten, knnen Sie diese Zahlungsarten hier auswhlen (Mehrfachauswahl mglich). Falls Sie mehrere Konten bei eBay haben bzw. nutzen mchten (Mehrfachauswahl mglich). Falls Sie dieses Versandprofil ausschlielich fr bestimmte eBayListingtypen nutzen mchten (Mehrfachauswahl mglich).

Prioritt Kategorie

Bei neuen Artikeln aktivieren

Mandanten (Shops) Auftragsherkunft

Gesperrte Zahlungsarten, gesperrte Kundenklassen eBay-Konto (nur bei Herkunft eBay) Listingtyp (nur fr eBay)

Weitere Erklrungen zu den Auswahlfeldern finden Sie online im Handbuch (s. Link unten). Prfen Sie die Einstellungen oder nderungen. Klicken Sie erst dann auf Speichern, um die Konfiguration zu sichern. http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/auftraege/versand/versandoptionen/versandprofile/

plentymarkets_QSG_v200

15 von 71

18.10.13

Portotabellen erstellen
Nachdem Sie Ihre Versandprofile angelegt haben, knnen Sie nun Ihre Versandkosten bearbeiten. ffnen Sie dazu das Tab Portotabelle des jeweiligen Versandprofils. Sie knnen jetzt fr jede Lieferregion eine individuelle Portotabelle erstellen. Bevor Sie dort aber Werte hinterlegen, mssen Sie sich pro Region fr einen der angebotenen Berechnungstypen entscheiden. Folgende Varianten stehen Ihnen hier zur Verfgung:

Berechnungstyp Pauschal Gewichtsabhngig

Erluterung Sie hinterlegen einen Pauschalbetrag, z. B. 6,00 EUR und bestimmen den Warenwert, ab dem die Versandkosten entfallen (optional). Hier hinterlegen Sie eine Gewichtsstaffel: je schwerer die Sendung, desto hher in der Regel die Versandkosten. Achten Sie unbedingt darauf, dass Sie spter fr jeden Artikel das korrekte Gewicht hinterlegen. Auerdem begrenzt der letzte Eintrag in der Tabelle das Maximalgewicht, das der Kunde bei Ihnen bestellen kann. Hier hinterlegen Sie eine Staffelung in Abhngigkeit der Einheit Kubikmeter. Achten Sie unbedingt darauf, dass Sie spter fr jeden Artikel die korrekten Mae hinterlegen. Hier hinterlegen Sie eine Mengenstaffel: je mehr Einzelartikel bestellt werden, desto hher in der Regel die Versandkosten. Hier hinterlegen Sie eine Preisstaffel und bestimmen, bis zu welchem Warenwert welche Versandkosten berechnet werden. Bei dieser von eBay bekannten Variante zahlt der Kunde fr den ersten Artikel einen bestimmten Betrag und fr jeden weiteren Artikel nochmals einen (meist geringeren) Zusatzbetrag. Ab einem gewissen Warenwert knnen Sie zustzlich eine Pauschale hinterlegen und schlielich noch einen Warenwert bestimmen, ab dem die Versandkosten komplett entfallen.

Volumenabhngig

Mengenabhngig Preisabhngig Artikelporto

Sie knnen bei jedem Berechnungstyp in den Feldern Mindest-Wert und Maximalwert eine Ober- und Untergrenze bestimmen. Bevor Sie hier Werte eintragen, sollten Sie prfen, ob jenseits der definierten Grenzen andere Versandkonfigurationen gltig sind. Wenn Sie z. B. ein Versandprofil auf den Maximalwert von 200 EUR begrenzen, bentigen Sie ein weiteres, damit eine Bestellung von mehr als 200 EUR berhaupt ausgeliefert werden kann. Prfen Sie die Einstellungen oder nderungen. Klicken Sie erst dann auf Speichern, um die Konfiguration zu sichern. Mit den hier vorgestellten Berechnungstypen knnen Sie bereits eine ganze Reihe unterschiedlicher Versandkostenmodelle fr Ihren Shop aufbauen, die zu den von Ihnen vertriebenen Waren passen. Dennoch gibt es immer wieder Artikel, die aufgrund des hohen Gewichts oder besonderer Abmessungen einen speziellen Versand erfordern und meist hhere Versandkosten verursachen. Wenn Sie fr solche Artikel eine Sonderbehandlung definieren mchten, mssen Sie dafr zwei Dinge tun: 1. Sie hinterlegen spter direkt in den Artikelstammdaten einen Portoaufschlag, der nur berechnet wird, wenn der Kunde genau diesen Artikel in den Warenkorb gelegt hat (Eintragen in: Artikel > Artikel bearbeiten > Tab: Base).

plentymarkets_QSG_v200

16 von 71

18.10.13

2. Sie mssen im jeweiligen Versandprofil ein Hkchen im Feld Artikel-Portoaufschlag setzen, damit plentymarkets den Portoaufschlag bei dieser Konfiguration zustzlich berechnet, so wie es in den Artikelstammdaten definiert ist. Details dazu erfahren Sie in Teil 2 dieses Quick Start Guide. http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/auftraege/versand/versandoptionen/portoaufschlag/ Funktionsvariante: Die Funktion Portoaufschlag knnen Sie auch dafr nutzen, Ihre Versandkosten ausschlielich auf Basis der bestellten Ware berechnen zu lassen. Dazu mssen Sie allerdings Ihre Versandkosten je Artikel in den Artikelstammdaten hinterlegen und im Bereich Versandprofile alle Portobetrge auf den Wert Null setzen. Beim Portoaufschlag knnen Sie auerdem fr jeden Artikel einstellen, welches Porto fr den ersten und welches fr jeden weiteren Artikel berechnet wird. Wenn Sie in Abhngigkeit der Lieferregion unterschiedliche Paketdienste nutzen oder verschiedene Versandprofile anbieten mchten, knnen Sie dies mit Hilfe der Konfiguration der Versandprofile sehr einfach realisieren. Definieren Sie ein Versandprofil fr die Region 1 (z. B. Deutschland, Versand mit DPD) und tragen Sie dort fr die brigen Regionen keine Werte ein. Legen Sie nun ein zweites Versandprofil fr alle weiteren Regionen an (z. B. Ausland, per UPS) und lschen Sie hier nun alle Eintrge fr die Region 1. Dann wird plentymarkets fr die Region 1 nur Ihre erste Option anbieten, fr alle weiteren Regionen bekommen die Kunden nur die zweite Konfiguration angeboten.

plentymarkets_QSG_v200

17 von 71

18.10.13

Zahlungsarten
Zahlungsarten aktivieren
Sie knnen nun fr Ihren Shop verschiedene Zahlungsarten einrichten und entsprechende Aufpreise oder Rabatte pro Zahlungsart definieren. Einstellungen > Auftrge > Zahlung > Zahlungsarten In diesem Bereich sehen Sie die Untermens der aktuell in plentymarkets integrierten Zahlungsarten. Fr die verschiedenen Zahlungsarten haben Sie folgende Optionen zur Konfiguration der Funktionen: Einstellung Name Erluterung Die Standardbezeichnungen knnen Sie in eigene Bezeichnungen zu den einzelnen Zahlungsarten ndern, die dann Ihren Kunden in diesem Wortlaut im Warenkorb, in den E-Mails und auf der Rechnung angezeigt werden. Sinnvoll ist eine Anpassung, wenn Sie z. B. den Namen des Zahlungsanbieters entfernen mchten (also statt wirecard Kreditkarte nur: Kreditkarte), da solche Bezeichnungen fr den Kunden nicht relevant sind. Beim genannten Beispiel wre es unter Umstnden sogar sinnvoll, die Bezeichnung um weitere Informationen zu erweitern z. B. Kreditkarte (VISA & Master). Hier legen Sie fest, in welcher Reihenfolge Ihre Zahlungsarten im Shop angezeigt werden, von + (niedrigste) bis +++++ (hchste) Prioritt. Whlen Sie fr die jeweilige Zahlungsart die Lieferlnder aus. Wenn Sie spter neue Lieferlnder anlegen, mssen diese auch jeweils hier fr die Zahlungsarten ausgewhlt bzw. aktiviert werden. Fr jede Zahlungsart knnen Sie zustzlich Aufpreise fr den Versand im In- und Ausland definieren. Diese Aufpreise werden dann bei der Auswahl durch den Kunden zu den normalen Versandkosten addiert. Tragen Sie bei den entsprechenden Optionen jeweils den zutreffenden Prozentwert oder Pauschalwert ein, je nach Zahlungsanbieter bzw. Vertragskonditionen. Tragen Sie nicht in beide Felder einen Wert ein. Haben Sie z. B. bei der Zahlungsart Nachnahme den Wert 4,00 in dem Feld Kosten fr Inland >>pauschal<< (Aufpreis) eingetragen, muss der Kunde bei Nachnahme diese 4,00 EUR extra bezahlen. Haben Sie den Wert 4,00 in dem Feld Kosten fr Inland >>prozentual<< (Aufpreis) eingetragen, wrde der Aufpreis mit 4% berechnet. Funktion zum Einfgen eines Logos fr die jeweilige Zahlungsart.

Prioritt Lieferlnder

Kosten fr Inland, Kosten fr Ausland Pauschal oder Prozentual

Logo

Weitere Erklrungen zu den Auswahlfeldern finden Sie online im Handbuch (s. Link unten). Prfen Sie die Einstellungen oder nderungen. Klicken Sie erst dann auf Speichern, um die Konfiguration zu sichern. http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/auftraege/zahlung/zahlungsarten/grundeinstellungen /
plentymarkets_QSG_v200 18 von 71 18.10.13

Fr bestimmte Zahlungsarten (z. B. PayPal, Sofortberweisung.de, wirecard etc.) mssen weitere Einstellungen vorgenommen werden. Bei diesen Zahlungsarten wird Ihr Shop spter eine Zahlungsaufforderung an den Zahlungsanbieter (engl. Payment Provider) bergeben und nach erfolgter Zahlung eine Zahlungsbesttigung entgegennehmen. Damit dies funktionieren kann, mssen Sie im Regelfall mit dem Payment-Provider einen Vertrag abschlieen und erhalten von diesem verschiedene Login-Daten zurck. Erst wenn diese Daten im System hinterlegt wurden, sollten Sie die Zahlungsart wie oben beschrieben in den gewnschten Lieferlndern aktivieren. Die Einrichtung der Schnittstelle bei einem Payment-Provider kann unter Umstnden mehr als eine Woche in Anspruch nehmen. Sie sollten sich also mglichst frhzeitig entscheiden, mit welchem(n) Anbieter(n) Sie arbeiten mchten und schnellstmglich den Kontakt aufnehmen, um unliebsame Verzgerungen zu vermeiden. Die folgenden Zahlungsarten knnen Sie bereits vorab ohne weitere Vorarbeiten aktivieren: Vorabberweisung/Vorkasse Bar bei bergabe Rechnung Lastschrift (Manuelle Abwicklung nach Rcksprache mit der Hausbank meistens mglich) Vorsicht! Die Zahlungsarten Rechnung und Lastschrift sind ohne Bonittsprfung und Inkassoanbindung nicht zu empfehlen. Wgen Sie sorgfltig ab, welche Zahlungsarten Sie anbieten mchten. Wenn Sie mit eBay arbeiten, kommen Sie an PayPal wohl nicht vorbei. Rechnungskauf und Lastschrift sind bei den Kunden sehr beliebt, bergen aber nicht unerhebliche Risiken. Die Nachnahme wird als Klassiker im Versandhandel immer noch von vielen Kunden nachgefragt, die Sofortberweisung ist eine risikoarme Variante der Lastschrift, wird aber manchmal wegen Sicherheitsbedenken abgelehnt. Die meisten Studien zum Online-Handel empfehlen, ein mglichst breites Portfolio unterschiedlicher Zahlungsarten anzubieten, damit jeder Kunde eine mglichst breite Auswahlmglichkeit hat. Da die Umsetzung mit mehreren Payment Providern in der Einrichtung und Abwicklung sehr aufwndig ist, sind Anbieter wie Moneybookers oder ClickAndBuy mit einem breiten Angebot an Zahlungsarten eine durchaus interessante Alternative. http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/auftraege/zahlung/zahlungsarten/

PayPal einrichten
Beispielhaft fr die Einrichtung einer Zahlungsart mit Schnittstelle mchten wir Ihnen hier die Einrichtung von PayPal kurz erlutern. Vorab mssen Sie auf der PayPal-Website (https://www.paypal.de) ein Konto erffnen und dies fr die Verwendung mit plentymarkets freischalten. Dort geben Sie auch das APIKonto von plentymarkets an: jg_api1.plenty-shop.de. Einstellungen > Auftrge > Zahlung > Zahlungsarten > PayPal > Tab: Schnittstelle

Einstellung Konto hinzufgen

Erluterung Klicken Sie auf diesen Button und Sie werden automatisch zu PayPal weitergeleitet.

plentymarkets_QSG_v200

19 von 71

18.10.13

Einstellung Umgebung URL zu einem Firmen-Logo PayPal-Logo Zahlungsart (Paypal-Express) Express-Kaufabwicklungs-Button ausblenden PayPal einrichten:

Erluterung Whlen Sie die Einstellung Live oder Sandbox. Diese URLs sollten Sie nur angeben, wenn Sie SSLVerschlsselung benutzen, ansonsten wird beim BezahlProzess eine unerwnschte Sicherheitswarnung ausgegeben. Sale (fr sofortige Abbuchung) oder Auftrag (fr Autorisierung mit Einzugsermchtigung) Setzen Sie ein Hkchen, um den Express-KaufabwicklungsButton auszublenden.

1. Nehmen Sie die Eintrge vor (siehe Tabelle). 2. Klicken Sie auf Speichern.

Einstellungen > Auftrge > Zahlung > Zahlungsarten > PayPal > Tab: Einstellungen > Untermen: Express

PayPal den Lieferlndern zuordnen: 1. Whlen Sie die von Ihnen gewnschten Lieferlnder aus. 2. Tragen Sie keine Aufpreise (Kosten) ein (siehe nachfolgenden !-Hinweis). 3. Eine Prioritt fr diese Zahlungsart whlen: von + (niedrigste) bis +++++ (hchste) Prioritt. 4. Klicken Sie auf Speichern. Die Einstellung eines Aufpreises fr die Entgegennahme der Bezahlung mit PayPal widerspricht den Allgemeinen Geschftsbedingungen von PayPal. http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/auftraege/zahlung/zahlungsarten/paypal/ http://man.plentymarkets.eu/auftraege/zahlungseingaenge/

plentymarkets_QSG_v200

20 von 71

18.10.13

Prioritten bei Versand und Zahlung


Im letzten Schritt dieses Teils knnen Sie noch Ihre Favoriten fr Versand und Zahlung angeben, damit diese vom System immer als Voreinstellung angeboten werden. Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > Bestellvorgang > Grundeinstellungen

Prioritten einrichten: 1. Treffen Sie jeweils eine Auswahl bei Standard-Versandart, Standard-Versandprofil sowie bei Standard-Zahlungsart. Diese Einstellungen sind dann standardmig ausgewhlt. 2. Klicken Sie auf Speichern.

plentymarkets_QSG_v200

21 von 71

18.10.13

Checkliste
Wurden die Daten des Testbenutzers gendert? Sind die E-Mail-Kontodaten (fr Benachrichtigungen an Kunden) im System hinterlegt? Wurde der Testmodus aktiviert, damit alle E-Mails an den Administrator gesendet werden? Wurde der E-Mail-Infodienst eingerichtet? Sind jeweils alle Lieferlnder mit gleichen Portokosten zu Regionen gruppiert? Sind alle Lieferlnder einer Region zugeordnet? Wurden alle Versanddienstleister mit Tracking-URLs hinterlegt? Haben Sie Ihre Portotabellen fr alle Regionen erstellt? Prfen Sie, ob fr alle folgenden Optionen ein gltiges Versandprofil vorliegt: 1. Fr alle Regionen 2. Fr alle Mrkte (Webshop, eBay, Amazon etc.) 3. Fr alle Warenwerte 4. Fr alle Artikel Wurde fr mindestens ein Versandprofil die Einstellung Bei neuen Artikeln aktivieren hinterlegt? Wurde mindestens eine Zahlungsart fr jedes Lieferland freigeschaltet? Haben Sie bereits Kontakt zu denjenigen Payment-Providern hergestellt, fr die die Einrichtung einer Schnittstelle erforderlich ist? Haben Sie Prioritten bei Versand und Zahlung definiert? Wenn Sie alle Punkte erfolgreich bearbeitet haben, wechseln Sie nun zu Teil 2 dieses Quick Start Guide.

plentymarkets_QSG_v200

22 von 71

18.10.13

Teil 2
Vorbereitungen
Welche Kategorien und Unterkategorien mchten Sie im Shop anzeigen? Tragen Sie diese Informationen am besten in einem Dokument zusammen. Stellen Sie Ihre Allgemeinen Geschftsbedingungen (AGB) in einem Dokument zusammen. Besorgen Sie sich ein aktuelles gesetzliches Muster fr eine Widerrufsbelehrung.

Konfiguration Artikelkatalog aufbauen


In diesem Teil beschreiben wir die Erstellung und Bearbeitung von Kategorien, Attributen und Artikeln. Die allgemeine Einstellung sowie die Artikelverwaltung und die Suche erfolgt in folgendem Bereich: Artikel > Artikel bearbeiten

Bild 5: Artikel suchen

Beim ffnen des Mens werden alle Ihre Artikel aufgelistet. Sie haben hier ebenfalls die Mglichkeit, bestimmte Artikel zu suchen oder Artikel ber verschiedene Filteroptionen anzuzeigen. Wenn Sie links etwas in die Suchfelder eintragen und auf die Lupe klicken, werden die verfgbaren Artikel gesucht und dann in einer Liste angezeigt. Auerdem knnen Sie durch setzen eines Hkchens in der Artikelbeschreibung suchen. Die Filteroptionen verfgen jeweils ber ein Dropdown-Men. Im Tab Kategorien knnen Sie auf die gesuchte Kategorie klicken, dann werden nur die Artikel dieser bestimmten Kategorie angezeigt. Um wieder alle Artikel (aller Kategorien) anzuzeigen, entfernen Sie im Tab Filter das Hkchen in der Zeile mit Kategorie. In der Zeile eines Artikels sehen Sie folgende Symbole: Das Stift-Symbol ffnet den Bearbeitungsbereich eines Artikels. Durch Klicken auf das Vorschau-Symbol (Auge) wird der Artikel im Webshop angezeigt. Ein Klick auf den Hammer mit dem grnen Plus, das Symbol fr ein neues Listing, ffnet ein neues Listing fr den Artikel. Durch einen Klick auf das Lschen-Symbol lschen Sie den Artikel.
plentymarkets_QSG_v200 23 von 71 18.10.13

Bevor Sie nun die ersten Artikel im System anlegen, sind einige vorbereitende Arbeiten ntig, z. B. das Lschen der Musterartikel sowie das Erstellen von Kategorien und Attributen.

Testartikel lschen
Wenn Sie in Ihrem Testsystem Artikel und Kategorien hinterlegt haben, die Sie fr die endgltige Einrichtung nicht mehr bentigen, empfehlen wir Ihnen, diese Testdaten vollstndig zu lschen, bevor Sie dann Ihren endgltigen Katalog aufbauen. Einstellungen > Grundeinstellungen > Datenbank

In diesem Bereich finden Sie die Option Lschen aller Artikel, Artikelbilder und Listings. Mit dieser Funktion lschen Sie unwiederbringlich alle Artikel-, Kategorie- und Listingsdaten. Bitte verwenden Sie diese Option sehr vorsichtig, da gelschte Daten nicht wiederhergestellt werden knnen. Testartikel lschen: 1. Klicken Sie unter Einstellungen > Grundeinstellungen > Datenbank im Bereich Lschen aller Artikel, Artikelbilder und Listings auf das Zahnrad-Symbol. Es erfolgt eine Sicherheitsabfrage. 2. Klicken Sie auf OK. Die entsprechenden Daten werden gelscht. 3. Prfen Sie, ob die Kategorien im Webshop noch angezeigt werden. Falls ja, klicken Sie im Men Artikel von plentymarkets auf Update Artikelnavigation. Nun sollten die Kategorien im Webshop nicht mehr angezeigt werden. Prfung: Nachdem Sie die Funktion ausgefhrt haben, klicken Sie auf das Men Artikel bzw. Artikel > Artikel bearbeiten, um die korrekte Ausfhrung zu prfen. Klicken Sie dort auf die Lupe. Es werden keine Artikel mehr angezeigt. Falls doch, wiederholen Sie die Lschfunktion.

Kategorien erstellen
Den Aufbau Ihrer Kategorien fr die Artikeleinordnung knnen Sie jetzt, wie in diesem Kapitel beschrieben, oder spter, jeweils beim Anlegen eines Artikels, erledigen. Wir empfehlen Ihnen, die erstgenannte Option zu nutzen, da Sie dann gleich die gewnschte Abfolge der Kategorien und Unterkategorien festlegen knnen. Einstellungen > Artikel > Kategorien Die Navigation in Ihrem Webshop wird nach Verknpfung mit den Artikeln automatisch aus den hinterlegten Kategorien aufgebaut. Es empfiehlt sich jedoch, bereits zu diesem Zeitpunkt alle Kategorien anzulegen, damit Sie Ihr Produktportfolio strukturieren und einen berblick erhalten. In einem weiteren Schritt werden Sie dann Attribute und die entsprechenden Artikel hinzufgen und die Kategorien schlielich aktivieren.

plentymarkets_QSG_v200

24 von 71

18.10.13

In plentymarkets knnen bis zu 6 Navigationsebenen verarbeitet werden. Die meisten Shops beschrnken sich aus Grnden der Benutzerfreundlichkeit aber auf maximal 3 Ebenen (z. B. Computer / Eingabegerte / Optische Maus).

Kategorien anlegen: 1. ffnen Sie den Bereich Neue Kategorie mit einem Klick auf das Plus-Symbol. 2. Whlen Sie die Ebene, auf der die neue(n) Kategorie(n) erstellt werden sollen. 3. Whlen Sie die gewnschte Sprache. 4. Tragen Sie die gewnschte(n) Kategorie(n) dieser Ebene ein (1 = Hauptebene). 5. Klicken Sie auf Speichern. Die angelegten Kategorien werden angezeigt.

Bild 6: Kategorien anlegen und verwalten

Die Sortierung der Kategorien im Webshop knnen Sie zum einen anhand der Positionsnummer festlegen, zum anderen anhand des Namens (alphabetische Sortierung). Eine globale Festlegung stellen Sie unter Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > Artikelansichten > Grundeinstellungen ein. Weitere Erklrungen finden Sie online im Handbuch (s. Link unten). http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/mandantshop/standard/artikelansichten/grundeinstellungen/

Neue Kategorien erhalten immer die Positionsnummer 1. Die Reihenfolge der Kategorien fr die Anzeige im Webshop stellen Sie wie folgt ein: Reihenfolge der Kategorien festlegen: 1. Klicken Sie im Men Einstellungen > Artikel > Kategorien auf das Plus-Zeichen der Kategorie, fr die Sie die Position ndern mchten. Die Kategorie wird geffnet. 2. ndern Sie die Positionsnummer in der Zeile Position.

plentymarkets_QSG_v200

25 von 71

18.10.13

3. Klicken Sie auf Speichern. Es erscheint ein Besttigungsfeld. 4. Klicken Sie auf das Reload-Symbol des Bereichs. Die Anzeige der gespeicherten Position wird aktualisiert. plentymarkets wird spter Ihre Kategorien in der Reihenfolge dieser Positionsziffern sowie auch der Sortierungskriterien (Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > Artikelansichten > Grundeinstellungen) auflisten. Verwenden Sie anstelle der Ziffern 1, 2, 3 usw. besser zweistellige Werte: 10, 20, 30..., damit Sie spter im Bedarfsfall noch weitere Kategorien einsortieren knnen, ohne das komplette Zahlensystem neu aufbauen zu mssen. Damit eine Kategorie im Webshop angezeigt wird, mssen folgende Bedingungen erfllt sein: Fr die betreffende Kategorie muss mindestens ein Artikel angelegt und verfgbar (Sichtbar) sein. Dies erfolgt in einem spteren Schritt (s. Abschnitt Artikel anlegen). Die Kategorie muss aktiviert sein (s. Abschnitt Kategorien aktivieren). Die Kategorien sind also direkt nach ihrer Erstellung noch nicht im Webshop sichtbar. Wenn Sie nderungen in der Abfolge oder den Einstellungen der Kategorien durchfhren, mssen Sie zum Abschluss immer auf den Button Update Artikelnavigation unter Artikel > Artikel bearbeiten klicken, damit der Shop die Navigationsstruktur aktualisiert. Verfahren Sie analog mit allen weiteren Ebenen, wobei Sie sich ber die korrekte Verknpfung der Ebenen keine Gedanken machen mssen, da Ihr Webshop spter mit der Eingabe der Artikel die korrekten Zuordnungen automatisch vornimmt. http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/artikel/kategorien/

Attribute anlegen
Fr viele Artikel gibt es Varianten bei sonst gleichen Eigenschaften, z. B. wenn ein Artikel in drei Farbvarianten verkauft wird. Diese drei Varianten sollen fr einen Kunden bei der Bestellung whlbar sein. Damit Sie nicht fr jede einzelne Variante einen eigenen Artikel anlegen mssen, knnen in plentymarkets diese Eigenschaften als Attribute eingestellt und dann einem Artikel zugeordnet werden. Einstellungen > Artikel > Attribute Nachfolgend als Beispiel die Erstellung des Attributs Farbe: Attribut Farbe anlegen: 1. ffnen Sie das Tab Neues Attribut. 2. Tragen Sie eine Bezeichnung in den Feldern Name und Name (intern) ein, z. B. Farbe. Hinweis: Der Eintrag unter Name erscheint spter im Webshop. 3. Wenn Sie fr einen Farbton einen Aufpreis wnschen, whlen Sie auerdem in der Zeile Aufpreise, ob Sie eine pauschale oder eine prozentuale Aufpreis-Berechnung wnschen.

plentymarkets_QSG_v200

26 von 71

18.10.13

4. Klicken Sie auf Speichern. Das neue Attribut ist nun im Tab Attribute mit aufgelistet. 5. ffnen Sie das Attribut mit einem Klick auf das Plus-Symbol und wechseln Sie anschlieend in das Tab Werte. 6. Tragen Sie alle gewnschten Werte fr dieses Attribut mit den zugehrigen Angaben ein. 7. Tragen Sie unter Aufpreis des jeweiligen Farbtons die Hhe des Aufpreises ein. Wenn Sie in Schritt 3 z. B. eine prozentuale Berechnung gewhlt haben und hier den Aufpreis 10 eintragen, wird fr diesen Attributwert 10 Prozent Aufpreis berechnet. 8. Klicken Sie auf Speichern. 9. Legen Sie nach gleichem Muster weitere Attribute an, z. B. Gre.

Bild 7: Attribute anlegen und verwalten

Wenn Attribute im Webshop nicht angezeigt werden, kann dies folgende Ursachen haben: Es wurde kein Warenbestand eingebucht. Die Verfgbarkeit wurde in den Attributeinstellungen des Artikels nicht zugeordnet. Beachten Sie dazu den Abschnitt Attribute mit Artikeln verknpfen. http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/artikel/attribute/

Artikel anlegen
Artikel > Artikel bearbeiten Wenn Sie fr einen neuen Artikel Attribute bentigen, legen Sie diese an, bevor Sie den neuen Artikel anlegen. Dies vereinfacht die Bearbeitung, da Sie die Attribute dann dem neuen Artikel ohne Warenbestandskorrektur zuordnen knnen.

plentymarkets_QSG_v200

27 von 71

18.10.13

Wenn Sie auf den Neu-Button im Artikelmen klicken, ffnet sich ein neues Tab. Hier knnen Sie erste grundlegende Angaben zum Artikel, wie den Artikelnamen, den Preis und den Hersteller, hinterlegen. Nachdem Sie diese Angaben gespeichert haben, ffnen sich weitere Tabs, in die Sie sehr umfangreiche Informationen eintragen sowie Einstellungen vornehmen knnen.

Bild 8: Neuen Artikel anlegen

Wir beschreiben nachfolgend nur die wichtigsten, damit Sie umgehend zu ersten Ergebnissen bei der Einrichtung Ihres Webshops kommen.

Bild 9: Bearbeitungsfenster eines Artikels

Die in der nachfolgenden Tabelle erluterten Einstellungen beziehen sich auf verschiedene Unterbereiche im Bearbeitungsfenster eines Artikels. Die linke Spalte zeigt unterstrichen das jeweilige Tab. Zwingende Eingaben sind in der nachfolgenden Tabelle fett gesetzt. Sie sollten darber hinaus jedoch mglichst viele Angaben zu Ihren Artikeln eintragen. Wir haben aus Grnden der bersichtlichkeit hier nur die wichtigsten zusammengestellt.

plentymarkets_QSG_v200

28 von 71

18.10.13

Einstellung Base / ID

Erluterung plentymarkets kann automatisch eine fortlaufende Nummer vergeben (empfohlen) oder Sie vergeben selbst beim Anlegen eines Artikels jeweils eine eigene Artikel-ID (nur Zahlen ohne Dubletten mglich). Feld fr die bernahme bestehender Artikelnummern (z.B. vom Hersteller oder Grohndler), wobei Buchstaben und Zahlen mglich sind. Verwenden Sie diese Felder ausschlielich fr diese standardisierten Nummernsysteme. Auswahl, wie der Artikel versendet werden soll. Standard-Preis in gewhlter Standard-Whrung. Zustzlich zum Standard-Preis finden Sie weitere Eingabefelder, in denen Sie abweichende Preise, z. B. fr unterschiedliche Marktpltze, hinterlegen knnen. Weitere Erklrungen zu den mglichen Whrungseinstellungen finden Sie online im Handbuch (s. Link unten). Korrekte Angabe wichtig (Standardeintrag: 19%). Angabe in Gramm oder Kilogramm (unbedingt erforderlich, wenn Sie die Versandkosten auf Basis des Gewichts berechnen). Individuelles Artikelporto fr den ersten und weitere Artikel. Whlen Sie unter Neue Kategorieverknpfung die gewnschte, bereits angelegte Kategorie aus oder legen Sie eine neue Kategorie an (s. Abschnitt Kategorien erstellen). Sie knnen auch direkt einen neuen Kategoriezweig erzeugen. Weitere Informationen dazu finden Sie im Online-Handbuch (s. Link). Artikelbezeichnung Verwenden Sie dieses Feld fr eine mglichst aussagekrftige Beschreibung Ihres Artikels (wichtig fr den Verkauf). Dieser Text erscheint in der Detailansicht des Artikels. Diese Option unbedingt auf Sichtbar stellen, damit der Artikel im Webshop angezeigt wird. Sie knnen in diesem Bereich die angelegten Attribute dem jeweiligen Artikel zuordnen (s. Abschnitt Attribute mit Artikeln verknpfen). Wenn Sie fr das jeweilige Attribut einen Aufpreis eingetragen haben und fr den neuen Artikel einen anderen Aufpreis wnschen, knnen Sie dies hier eintragen. Dieser Eintrag hat Prioritt vor dem allgemeinen Eintrag des Attributs.

Base / Nr.

Base / EAN, ASIN Base / Versandprofile Base / Preis

Base / Preis ID / MwSt. Base / Preis ID / Gewicht

Base / Preis ID / Portoaufschlag 1/2 Kategorien

Texte / Name Texte / Artikeltext

Verfgbar / Webshop-Sichtbarkeit Attribute

Weitere Erklrungen zu den Auswahlfeldern finden Sie online im Handbuch (s. Links unten).

plentymarkets_QSG_v200

29 von 71

18.10.13

http://man.plentymarkets.eu/artikel/artikel-bearbeiten/ http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/auftraege/zahlung/waehrungen/ http://man.plentymarkets.eu/artikel/artikel-bearbeiten/kategorien/ Das Tab Bestand ist fr Sie besonders relevant, wenn Sie mit festen Warenbestnden arbeiten mchten. Ansonsten whlen Sie im Tab Bestand in der Zeile Beschrnkungen die Option keine Beschrnkung. Bevorzugte Auswahl, wenn Sie die Vorteile des Warenwirtschaftssystems nutzen mchten: Beschrnkung auf Netto-Warenbestand. Wenn Sie bereits eine eigene Datenbank aufgebaut haben oder die Artikeldaten aus einem anderen System exportieren knnen, sollten Sie vor der manuellen Eingabe die Importmglichkeiten prfen. Zum einen knnen Daten mit etwas Vorarbeit per CSV-Datei in plentymarkets importiert werden. Auerdem finden Sie in Ihrem System auch zahlreiche komfortable Schnittstellen zu gngigen Softwarelsungen. Weitere Hinweise dazu finden Sie online im Handbuch (s. Links unten). http://man.plentymarkets.eu/datenaustausch/daten-import/dynamischer-import/ http://man.plentymarkets.eu/datenaustausch/daten-export/dynamischer-export/

Kategorien aktivieren
Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > Kategorien > Aktivieren Damit eine Kategorie im Webshop angezeigt wird, muss folgende Bedingung erfllt sein: Fr die betreffende Kategorie muss mindestens ein Artikel angelegt und verfgbar (Sichtbar) sein (s. Abschnitt Artikel anlegen). Damit die Kategorien im Webshop angezeigt werden, ist folgende Einstellung ntig: Kategorien aktivieren: 1. Setzen Sie ein Hkchen bei der Kategorie, die Sie aktivieren mchten (Hkchen = aktiv). 2. Klicken Sie auf Speichern. 3. Klicken Sie auf den Button Update Artikelnavigation unter Artikel > Artikel bearbeiten. 4. Prfen Sie die Anzeige der Kategorien und Artikel im Webshop.

Attribute mit Artikeln verknpfen


Artikel > Artikel bearbeiten Die Zuweisung der Attribute nehmen Sie im Bearbeitungsfenster des betreffenden Artikels vor. Attribute zuweisen: 1. ffnen Sie im Bearbeitungsfenster des Artikels, dem Sie Attribute zuweisen mchten, das Tab Attribute und klicken Sie dort auf das Tab Attributverknpfung.

plentymarkets_QSG_v200

30 von 71

18.10.13

2. Setzen Sie Hkchen bei smtlichen zur Verfgung stehenden Attributwerten, die Sie fr diesen Artikel einstellen mchten und tragen Sie ggf. Aufpreise ein, die von den globalen Einstellungen des Attributs abweichen (vgl. Abschnitt Artikel anlegen, Tabelleneintrag zu Zeile Attribute). 3. Klicken Sie auf Speichern. Die hieraus resultierenden Varianten knnen Sie nun im gleichnamigen Tab einsehen, filtern und bearbeiten. Im nchsten Schritt erfolgt die Einstellung der Verfgbarkeit. Verfgbarkeit eines Attributs zuweisen: 1. ffnen Sie im Bearbeitungsfenster des Artikels das Tab Attribute und dort das Tab Varianten. 2. Sie knnen hier nun entweder - die Verfgbarkeit fr jede Variante separat im jeweiligen Dropdown-Men einstellen (grner Pfeil) oder - mit Hilfe einer Gruppen-Funktion, die Verfgbarkeit fr mehrere Varianten auf den gleichen Wert einstellen (rote Pfeile).

Bild 10: Verfgbarkeit der Varianten einstellen

3. Klicken Sie auf Speichern. Wenn Sie noch keinen Bestand gebucht haben, folgen Sie den Erluterungen des nchsten Abschnitts. Wenn Sie fr einen Artikel bereits einen Bestand ohne Attribut gebucht haben, mssen Sie eine Warenbestandskorrektur vornehmen, damit Sie den Warenbestand auf die Varianten verteilen knnen.
plentymarkets_QSG_v200 31 von 71 18.10.13

Bild 11: Warenbestandskorrektur

Warenbestand korrigieren: 1. Klicken Sie im Bearbeitungsfenster des Artikels oben auf Tab Bestand und ffnen Sie dann das Tab Warenbestandskorrektur. Im Bearbeitungsfenster werden der bisherige Bestand mit der aktuellen Stckzahl sowie die Varianten aufgelistet. 2. Verteilen Sie nun den alten Bestand auf die Varianten (s. Abbildung) und lschen Sie dann den alten Bestand. 3. Klicken Sie auf Speichern. Der alte Bestand wird gelscht und es werden nur noch die Varianten aufgelistet.

Verfgbarkeit und Warenbestand


Einstellungen > Artikel > Artikelverfgbarkeit Fr alle Artikel, die Sie nicht sofort liefern knnen, mssen Sie aufgrund gesetzlicher Vorgaben eine Angabe zur Lieferfrist im Webshop anzeigen. Mit plentymarkets knnen Sie diese Angaben ber ein zehnstufiges Meldesystem verwalten. Die Angabe der Verfgbarkeit erfolgt im Shop jeweils ber ein Symbol und einen Verfgbarkeitstext. Sie sollten diese Stufen an Ihre eigenen Erfordernisse anpassen. Damit der jeweilige Verfgbarkeitstext angezeigt werden kann, muss der Platzhalter [AvailabilityString] in das Template SingleArticle eingefgt werden.

plentymarkets_QSG_v200

32 von 71

18.10.13

Gehen Sie dazu folgendermaen vor: Verfgbarkeitstext aktivieren: 1. Unter Layout > Layout-Generator auf Artikelansichten klicken, dann auf SingleArticle. Das Bearbeitungsfenster des Templates SingleArticle wird geffnet. 2. Klicken Sie auf den Button Platzhalter. 3. Markieren Sie den Platzhalter [AvailabilityString] (inkl. Klammern) und kopieren Sie ihn in die Zwischenablage (Strg + C bzw. cmd + C). 4. Fgen Sie den Platzhalter hinter dem Eintrag Verfgbarkeit in das Template ein. 5. Klicken Sie auf Speichern. 6. Klicken Sie auf den Button Update Artikelnavigation unter Artikel > Artikel bearbeiten. 7. Prfen Sie die Anzeige der Verfgbarkeitstexte im Webshop. Wenn Sie nur den Verfgbarkeitstext im Webshop anzeigen mchten oder wenn es zu unerwnschten Zeilenumbrchen in der Darstellung kommt, knnen Sie z. B. im Template SingleArticle den Eintrag Verfgbarkeit lschen oder ndern. Vorschlge fr Verfgbarkeitstexte 1-5 (Texte fr bis zu 10 Verfgbarkeiten sind mglich): ID 1 2 3 4 5 Durchschnittliche Lieferzeit Eintrge werden von Preissuchmaschinen ausgewertet. Erluterung Innerhalb von 24 Stunden versandfertig. Innerhalb von 3-5 Tagen lieferbar. Innerhalb von 8-10 Tagen lieferbar. Dieser Artikel wird extra fr Sie bestellt. Artikel im Rckstand. berlegen Sie genau, ob Sie sehr kurze Fristen eintragen, z. B. 24 Stunden, da dies u. U. eine haftungsrechtliche Tragweite haben kann. Das heit, dass Sie solche Zusicherungen auch einhalten mssen. Wichtig ist es an dieser Stelle auch zu wissen, dass diese Inhalte von Suchmaschinen erfasst und angezeigt werden. Bei Problemen mit der korrekten Anzeige der Verfgbarkeits-Symbole nach nderungen (neues Laden eines anderen Icons) lschen Sie den Cache (Offline-Speicher) Ihres Browsers und fhren Sie einen Reload der Seite durch. Naturgem ndert sich die Verfgbarkeit der einzelnen Artikel laufend, was eine konstante und in der Regel ziemlich aufwndige Pflege dieser Angaben erforderlich macht. Selbstverstndlich knnen Sie anfangs den Verfgbarkeitsstatus der einzelnen Artikel manuell aktualisieren, spter sollten Sie allerdings ber eine effektivere Lsung nachdenken. Falls die Verfgbarkeit Ihrer Artikel bereits an anderer Stelle (z. B. in einem externen Warenwirtschaftssystem) gefhrt wird oder Sie solche Informationen auf elektronischem Wege von Ihrem Grohndler beziehen knnen, kann plentymarkets einen entsprechend aufbereiteten Import verarbeiten. Webshop-Symbol Hier knnen Sie Symbole laden (Format: gif, jpg), die dann in der Spalte Webshop-Symbol angezeigt werden.

plentymarkets_QSG_v200

33 von 71

18.10.13

Wenn Sie mit Warenbestnden arbeiten und dafr die Funktionen von plentymarkets nutzen, knnen Sie diesen Prozess innerhalb Ihres Systems auch vollstndig automatisieren. Ihr Shop setzt dann die Symbole lieferbar und nicht lieferbar automatisch nach Ihrem aktuellen Warenbestand. Alternativ knnen Sie Artikel ohne Warenbestand auch ganz ausblenden lassen (auf unsichtbar setzen) und gleichzeitig das System anweisen, diesen Artikel wieder einzublenden (auf sichtbar setzen), sobald ein neuer Bestand im Lager gebucht wird. Um diese Funktion nutzen zu knnen, lassen Sie die Option Beschrnkung im Tab Bestand aller Artikel auf der Option Beschrnkung auf Netto-Warenbestand oder auf keine Beschrnkung. Zustzlich aktivieren Sie folgende Optionen (am besten immer paarweise): Im Webshop SICHTBAR bei positivem Netto-Warenbestand Im Webshop UNSICHTBAR bei keinem Netto-Warenbestand ndere Verfgbarkeitssymbol auf VERFGBAR bei positivem Netto-Warenbestand ndere Verfgbarkeitssymbol auf NICHT VERFGBAR bei keinem Netto-Warenbestand Damit die Artikel im Webshop angezeigt werden knnen, mssen Sie einen positiven Warenbestand buchen. Tragen Sie diesen im Bearbeitungsfenster des Artikels im Tab: Bestand > Tab: Neuer Wareneingang ein und klicken Sie auf Speichern. Klicken Sie anschlieend auf den Button Update Artikelnavigation unter Artikel > Artikel bearbeiten. http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/artikel/artikelverfuegbarkeit/ http://man.plentymarkets.eu/artikel/artikel-bearbeiten/verfuegbar/

Artikelbilder verwalten
Mit einem Klick auf das Tab Bilder ffnen Sie im Bearbeitungsfenster des Artikels, zu dem Sie Bilder hinzufgen mchten, eine neue Seite, auf der Sie Abbildungen zu Ihrem Artikel speichern bzw. verwalten knnen. Pro Artikel sind bis zu 25 Bilder in den Formaten JPG/JPEG oder PNG mglich. Fr die Verwendung auf der Plattform eBay sollten Sie das erste Bild (Hauptbild) im Format JPG anlegen. Bilder fr einen Artikel speichern: 1. Ziehen Sie neue Bilder in den Bereich Neues Bild einfgen. Alternativ klicken Sie auf den Button Dateien auswhlen, whlen Sie die Bilder aus und klicken Sie auf ffnen. 2. Die Bilder werden hochgeladen. Grere Bildmengen werden am besten per FTP-Upload auf den Server bertragen, wobei Sie die Benennung der Bilder sorgfltig durchfhren sollten, damit es hinterher keine Fehler bei der Zuordnung der Bilder zu den Artikeln gibt. Grundstzlich ist die Artikel-ID oder die Artikelnummer mit dem Zusatz .jpg bzw. .png mglich. Wenn Sie es vorziehen, die Artikelbilder auf einem externen Server bzw. einem eigenen Webspace zu lagern, knnen Sie alternativ zu den beschriebenen Vorgehensweisen auch das Feld URL verwenden, um die extern gelagerten Bilder mit den Artikeln zu verlinken. http://man.plentymarkets.eu/artikel/artikelbilder-hochladen/ http://man.plentymarkets.eu/artikel/artikel-bearbeiten/bilder/

plentymarkets_QSG_v200

34 von 71

18.10.13

Cross-Selling-Artikel anlegen
Beim so genannten Cross-Selling bieten Sie Ihren Kunden zur aktuellen Auswahl weitere Artikel aus Ihrem Sortiment an, die eine notwendige Erweiterung oder sinnvolle Ergnzung darstellen. Fr eine Taschenlampe bentigt man die passenden Batterien, eine Digitalkamera macht erst mit einer ausreichend dimensionierten Speicherkarte Sinn und wer einen hochwertigen Tennisschlger kauft, investiert bestimmt noch in eine schne Tasche zur Aufbewahrung. Wenn Sie auch bei Ihren Artikeln solche naheliegenden Verbindungen finden, knnen Sie diese Zusammenhnge mit der Option CrossSelling einrichten und damit lukrative Zusatzverkufe generieren.

Damit direkte Cross-Selling-Artikel im Webshop angezeigt werden knnen, mssen folgende Bedingungen erfllt sein: Die betreffende Kategorie des Cross-Selling-Artikels muss aktiviert sein. Die betreffenden Artikel mssen im Shop sichtbar sein. Die Template-Einstellungen mssen korrekt sein (s. weiter unten).

Bild 12: Cross-Selling-Artikel anlegen

Cross-Selling-Artikel hinzufgen (Einstellung: Diesen Artikel erweitern, siehe Bild 2, grner Pfeil): 1. ffnen Sie das Tab Cross-Selling des Artikels, dem Sie Cross-Selling-Artikel hinzufgen mchten. 2. ffnen Sie das Tab Artikel hinzufgen. Alle Artikel sowie die Artikelsuche werden angezeigt. 3. Whlen Sie in diesem Tab die entsprechenden Artikel aus (Hkchen setzen). 4. Klicken Sie dann auf den Button mit der zutreffenden Cross-Selling-Kategorie (siehe Bild 2, roter Pfeil). Die gewhlten Artikel werden zum Tab Cross-Selling-Artikel hinzugefgt. 5. Wechseln Sie zum Tab Cross-Selling-Artikel. Sie knnen fr jeden Cross-Selling-Artikel im Dropdown-Men Beziehung die jeweilige Einstellung noch ndern. 6. Klicken Sie auf Speichern. 7. Klicken Sie anschlieend auf den Button Update Artikelnavigation unter Artikel > Artikel bearbeiten.

http://man.plentymarkets.eu/artikel/artikel-bearbeiten/cross-selling/

plentymarkets_QSG_v200

35 von 71

18.10.13

Sollten die Cross-Selling-Artikel im Webshop unter dem betreffenden Artikel nicht oder nicht vollstndig angezeigt werden, prfen Sie folgende Einstellung bzw. nehmen folgenden Eintrag vor: Cross-Selling-Artikeleinstellung im Template konfigurieren: 1. Im Bereich Layout > Layout-Generator unter Artikelansichten das Template ArticleListCrossSelling auswhlen. 2. In der Zeile [ArticleListCrossSellingItem_Limit] einen Grenzwert fr die einzutragenden Cross Selling Artikel pro Artikel eintragen, z. B. 5, wenn Sie mchten, dass hchstens fnf Cross Selling-Artikel pro Artikel zulssig sein sollen. Unter [ArticleListCrossSellingItem _EachRow] tragen Sie einen Grenzwert ein, der festlegt, wie viele Cross Selling-Artikel pro Zeile erlaubt sein sollen (bei Standard-Layout: 1 oder 2). 3. Klicken Sie auf Speichern. Nach dem Aktualisieren des Webshops sollten die Cross-Selling-Artikel nun sichtbar sein.

Dynamisches Cross-Selling
Wenn Sie mchten, dass plentymarkets automatisch Cross-Selling-Verknpfungen vornimmt, knnen Sie das einstellen. Diese Funktion wird automatisch aktiv, wenn Artikel zusammen gekauft werden. Dynamisches Cross-Selling konfigurieren: 1. ffnen Sie das Men Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > Webshop > Grundeinstellungen. 2. Stellen Sie fr Cross-Selling die Option Nutze direktes Cross-Selling ein. 3. Stellen Sie unter Dynamisches Cross-Selling die Option auf Ja. 4. Klicken Sie auf Speichern. http://man.plentymarkets.eu/marketing/cross-selling/

plentymarkets_QSG_v200

36 von 71

18.10.13

Content-Seiten
Im nchsten Schritt werden wir Ihren Webshop gestalten und weitere Inhalte (engl. content) hinzufgen.

Vorschau Webshop
Klicken Sie in der Kopfzeile Ihres Administrationsbereiches auf das Weltkugel-Icon (Webseite), um Ihren Webshop in einem neuen Fenster zu ffnen. Der Webshop wird zunchst mit einem Testlayout angezeigt, das aber voll funktionsfhig ist und das Sie natrlich jederzeit nach Ihren eigenen Vorstellungen ndern und ergnzen knnen. Sie knnen unter verschiedenen Standard-Layouts auswhlen, die im Men Layout > Layout-Verwaltung zur Verfgung stehen. Wenn Sie groen Wert auf noch mehr Individualitt legen, stehen Ihnen mehrere unserer zertifizierten Dienstleister zur Verfgung. Auf unserer Webseite finden Sie detaillierte Informationen dazu. http://man.plentymarkets.eu/layout-cms/layout-verwaltung/ Wir verwenden im Beispiel das vorgegebene Layout und konzentrieren uns auf die Einbindung Ihrer Inhalte. Wir werden in den folgenden Abschnitten Texte, Bilder und Links auf diesen Seiten hinzufgen. Das Mindestprogramm fr den ersten Start sehen Sie bereits jetzt in der Leiste oben in Ihrem Shop: Eine Startseite, weitere Seiten fr Kontakt und Versand sowie Impressum und Datenschutz. Aus rechtlicher Sicht nicht unbedingt notwendig aber dringend empfohlen ist die Seite AGB, die Ihnen mehr Sicherheit bei der Abwicklung Ihrer Verkufe gibt.

Content-Seiten verwalten
Content > Content-Seiten Content-Seiten werden in Ordnern verwaltet, die Standard-Content-Seiten befinden sich im StandardOrdner, den Sie im Gegensatz zu anderen Ordnern nicht lschen knnen. Ein Klick auf das PlusSymbol ffnet diesen Standard-Ordner, in dem bereits eine ganze Reihe von Seiten angelegt sind. Die Pflichtinhalte, also alle in einem plentymarkets-Webshop unbedingt notwendigen Seiten, erkennen Sie daran, dass Sie diese nicht lschen knnen. Sie mssen also zumindest alle diese Seiten mit Inhalten fllen. Wir empfehlen Ihnen, das Standardprogramm etwas zu erweitern und folgende Seiten zu bearbeiten: Content-Seite Startseite Erluterung Ihre Kunden gelangen im Regelfall ber diese Seite in den Webshop und erhalten hier den ersten Eindruck. Verwenden Sie daher viel Sorgfalt auf die dort prsentierten Inhalte. Erreichbar ber die Navigationsleiste. Hier knnen Sie optional die Texte verndern oder die Vorgaben einfach bernehmen.

Kontakt

plentymarkets_QSG_v200

37 von 71

18.10.13

Content-Seite Versand

Erluterung Erreichbar ber die Navigationsleiste und durch den Link zzgl. Versandkosten bei jedem einzelnen Artikel. Auf dieser Seite prsentieren Sie Ihren Kunden Ihr Versandkostenmodell. Achten Sie bitte auf grtmgliche Verstndlichkeit, um kaufwillige Kunden nicht abzuschrecken. Erreichbar ber die Navigationsleiste. Hinterlegen Sie dort die Pflichtangaben nach den aktuellen gesetzlichen Vorgaben. Erreichbar ber die Navigationsleiste. Hinterlegen Sie dort die Pflichtangaben nach den aktuellen gesetzlichen Vorgaben. Erreichbar ber die Navigationsleiste und im Bestellvorgang. Bei der Erstellung Ihrer AGB sollten Sie auf Mustertexte zurckgreifen und den Text am besten von einem kundigen Fachanwalt prfen lassen. Erreichbar im Bestellvorgang, dieser Inhalt ist verpflichtend. Verwenden Sie hier am besten das aktuelle gesetzliche Muster. Vergessen Sie nicht, Ihre Rcksende-Adresse anzugeben! Erreichbar im Bestellvorgang bei Auswahl Vorkasse. Die Angabe mehrerer Konten (fr In- und Ausland) ist mglich. Hilfe zum Bestellvorgang. Hier knnen Sie optional die Texte verndern oder die Vorgaben einfach bernehmen. Anmeldung zum Newsletter. Hier knnen Sie optional die Texte verndern oder die Vorgaben einfach bernehmen.

Impressum Datenschutz AGB

Widerrufsrecht

Bankdaten Hilfe Newsletter

http://man.plentymarkets.eu/content-cms/content-seiten/ Da alle Content-Seiten nach demselben Prinzip verndert werden knnen, beschrnken wir uns in dieser Kurzanleitung darauf, Ihnen anhand der Startseite die ntigen Schritte zu erlutern:

Content-Seiten: Texte bearbeiten


Content > Content-Seiten ffnen Sie hier nochmals den Standard-Ordner und klicken Sie anschlieend auf die Startseite. Im neuen Fenster knnen Sie nun den Inhalt editieren. Der integrierte Editor, der in dieser Form brigens fr alle formatierbaren Texteingaben Ihres Systems verwendet wird, lsst sich wie Ihre Textverarbeitungs-Software bedienen. Neue Texte fgen Sie ber die Tastatur oder ber die Zwischenablage ein, wobei Sie Texte aus Word o.. ber den entsprechenden Import-Button einfgen sollten, um berflssigen Code zu vermeiden. Alle Texte formatieren Sie dann manuell ber die Buttons des Editors oder Sie verwenden die vordefinierten Absatzvorlagen (empfohlen), um ein einheitliches Aussehen zu erreichen. Spter knnen diese Vorlagen an zentraler Stelle gendert werden, globale nderungen (z. B. Schriftgre oder Farbe) wirken sich dann auf alle Textpassagen aus, denen Sie diese Vorlagen zugewiesen haben.

plentymarkets_QSG_v200

38 von 71

18.10.13

Verwenden Sie insbesondere die Vorlagen berschrift 1 bis berschrift 3, um wichtige Textpassagen fr die Suchmaschinen auszuzeichnen und besonders hervorzuheben. Auerdem sollten Sie zur besseren Lesbarkeit Ihrer Texte zwischen ENTER fr einen neuen Absatz und SHIFT+ENTER fr eine neue Zeile unterscheiden. http://man.plentymarkets.eu/einleitung/editor/

Content-Seiten: Bilder einfgen


Um Bilder in Ihre Seiten einzufgen, mssen Sie diese Bilder zuerst auf den Webserver laden. Die Verwaltung der Bilder fr die Content-Seiten erfolgt ber eine Bilder-Galerie, die Sie ber das BilderIcon in der Icon-Zeile der aktuellen Content-Seite ffnen knnen.

Bild 13: Bilder-Galerie ffnen

Legen Sie dort am besten einen oder mehrere neue Ordner fr Ihre Bilder an (s. weiter unten) und laden Sie dann in diese(n) Ordner Ihre neuen Bilder hoch. Wichtig ist hier, dass Sie vor dem Hochladen den Ordner auswhlen, in dem das jeweilige Bild gespeichert werden soll. Einen neuen Ordner anlegen: 1. ffnen Sie das Men Content > Bilder-Galerie. 2. Klicken Sie auf den Button Neuer Ordner (dieser befindet sich links in der Ordnerbersicht unter den bereits bestehenden Ordner). Ein Fenster ffnet sich. 3. Wenn der neue Ordner ein Unterordner eines bestehenden Ordners sein soll, whlen Sie den betreffenden Ordner aus. Wenn Sie einen neuen Hauptordner erstellen mchten, tragen Sie den Namen des neuen Ordners ein, ohne einen Ordner anzuklicken. 4. Tragen Sie in das Textfeld einen Namen fr den neuen Ordner ein und klicken Sie anschlieend auf OK, um den Ordner anzulegen Die neuen Ordner sind nach erfolgreichem Anlegen sofort in der Ordnerbersicht verfgbar. Falls diese nicht korrekt einsortiert wurden, aktualisieren Sie die Bilder-Galerie (Reload der Seite). Nachdem Sie Ihre Bilder hochgeladen haben, klicken Sie mit der linken Maustaste auf das Bild. Es ffnet sich ein Fenster. In diesem knnen Sie im Feld Titel einen Namen fr das Bild eintragen. Hier sollten Sie einen passenden Namen eintragen, da diese Information von Suchmaschinen erkannt wird und so Ihre Produkte bzw. Ihr Shop von interessierten Kunden leichter gefunden werden. Dieser Text wird zudem Ihren Besuchern angezeigt, wenn sie mit der Maus auf das jeweilige Bild zeigen. Sobald Ihre Bilder hochgeladen sind, werden diese im entsprechenden Ordner Ihrer Galerie angezeigt. Die Bilder knnen Sie nun wie folgt in eine Content-Seite einfgen:

plentymarkets_QSG_v200

39 von 71

18.10.13

Bild in eine Content-Seite einfgen: 1. Kopieren Sie den URL des Bildes in die Zwischenablage (Inhalt markieren und Strg + C bzw. cmd + C drcken). 2. Wechseln Sie nun wieder in die Content-Seite und klicken Sie an genau die Stelle Ihrer Content-Seite, an der das aktuelle Bild spter erscheinen soll. 3. In der mittleren Icon-Zeile Ihres Editors finden Sie ein Bildsymbol (Bild), das Ihnen nach einem Klick ein Eingabefenster ffnet. 4. Kopieren Sie den Inhalt Ihrer Zwischenablage in das Feld URL (Cursor dort platzieren und Strg.+ V drcken). Achten Sie darauf, dass die Pfadangabe mit dem ersten Slash beginnt und nicht die Domain enthlt, richtig wre z.B. /images/gallery/basis/meinbild.jpg. 5. Schlieen Sie das Fenster mit Klick auf OK. Das Bild erscheint auf der Content-Seite. Prfen Sie die Einstellungen oder nderungen. Klicken Sie erst dann auf Speichern, um die Konfiguration zu sichern. Nach dem Speichern ist Ihre Seite aktualisiert und das neue Bild bereits im Webshop publiziert.

Content-Seiten: Links einfgen


Im letzten Schritt werden wir Ihre Content-Seiten noch mit Links (Link=Verknpfung) erweitern und dabei beide Varianten (also Links von Texten und von Bildern) in je einem Beispiel genauer ansehen. Ein textbasierter Link besteht immer aus zwei Teilen, nmlich dem sichtbaren Teil des Links, dem Titel oder Ankertext und dem unsichtbaren Ziel des Links. Einen Link erstellen Sie einfach dadurch, dass Sie einen beliebigen Text markieren und ein Ziel dazu hinterlegen. Dazu bentigen Sie in plentymarkets nur einen einzigen Befehl, den Sie im Editorfenster finden. Eine gltige Zieladresse ist z. B. http://www.google.de/, in Ihrem Shop verwenden Sie stattdessen einen so genannten Platzhalter in eckigen Klammern, um das Ziel eines Links zu bestimmen. Content > Content-Seiten Wir erstellen nun als Beispiel einen einfachen Text-Link von der Startseite zu der Content-Seite mit ID 3: Link einfgen: 1. ffnen Sie dazu nochmals den Standard-Ordner um eine Listenansicht Ihrer ContentSeiten zu erhalten. ffnen Sie die Content-Seite auf die Sie verlinken mchten. Oben in der Kopfzeile finden Sie die ID der Seite, z. B. ID 3. Notieren Sie diese ID. 2. Kopieren Sie nun den gewnschten URL-Platzhalter (also das Ziel Ihres Links) in die Zwischenablage (Strg + C bzw. cmd + C). Hier z. B. [LinkTo_Page_3]. 3. Jetzt ffnen Sie die Startseite, schreiben Sie an beliebiger Stelle einen Text, z. B. Link ffnen... und markieren Sie den Text anschlieend mit der Maus. 4. In der mittleren Reihe finden Sie etwa in der Mitte ein Kettensymbol Link einfgen/editieren, das Sie anklicken. Ein Bearbeitungsfenster wird geffnet. 5. Den Inhalt Ihrer Zwischenablage (also das Ziel Ihres Links im Platzhalter-Format) fgen Sie nun in das Feld URL ein (Strg + V bzw. cmd + V). 6. Unter Protokoll whlen Sie fr einen Platzhalter die Einstellung andere. 7. Klicken Sie auf OK.
plentymarkets_QSG_v200 40 von 71 18.10.13

Als Ziel eines Links knnen Sie in plentymarkets neben Content-Seiten auch einzelne Artikel angeben, die ebenfalls ber Platzhalter erreichbar sind. Wir haben Ihnen hier die wichtigsten Platzhalter in einer Tabelle zusammengestellt: [LinkTo_Home] [LinkTo_Page_3] [LinkTo_PagePrintout_3] [LinkTo_Article_100] [LinkTo_ImageList_100] [LinkTo_Basket] [LinkTo_MyAccount] [LinkTo_Checkout] URL auf die Startseite URL der Content-Seite mit der ID 3 URL zur Druckversion der Content-Seite mit der ID 3 URL auf die Artikel-Detailansicht des Artikels mit der ID 100 URL auf die Bilderliste des Artikels mit der ID 100. URL des Warenkorbs. URL des Bereichs Mein-Konto. URL zur Verkaufsabwicklung / Kasse.

Eine vollstndige bersicht der Platzhalter finden Sie im Handbuch. http://man.plentymarkets.eu/layout-cms/allgemeines/link-platzhalter/

Sie mssen nicht nur mit der ID einer Content-Seite arbeiten. Fr Standard-Content-Seiten wie z. B. Ihre AGBs gibt es auch feste Platzhalter. Der Platzhalter fr die AGBs lautet z. B. [LinkTo_TermsConditions]. Welche Seite dort genau angezeigt wird, whlen Sie im Men Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > Webshop > Content-Seiten aus. Die Platzhalter finden Sie im Bereich Layout unter den globalen Platzhaltern. Beim bildgesttzten Link entfllt der Titel bzw. Ankertext des Links zugunsten eines Bildes. Die brigen Schritte sind identisch: Ziel im Platzhalter-Format in die Zwischenablage kopieren, gewnschtes Bild markieren und Kettensymbol im Editorfenster anklicken, abschlieend Ziel in Feld URL kopieren. Nun fllt es Ihnen bestimmt ganz leicht, einen Link von einem Bild auf der Startseite zu einem beliebigen Artikel zu setzen. Sie knnen das erworbene Wissen dann auch gleich verkaufsfrdernd einsetzen, um Werbebanner auf Ihrer Startseite zu platzieren und mit Ihren Top-Artikeln zu verlinken. Prfen Sie die Einstellungen oder nderungen. Klicken Sie erst dann auf Speichern, um die Konfiguration zu sichern.

plentymarkets_QSG_v200

41 von 71

18.10.13

Webshop einrichten
Sie haben jetzt bereits den Artikelkatalog aufgebaut und alle Content-Seiten eingerichtet. Vor dem endgltigen Start sind nur noch wenige Einstellungen vorzunehmen.

Webshop sperren
Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > Webshop > Webshop sperren Ein kleiner Schalter mit weitreichender Wirkung: Wenn Sie spter nderungen an Ihrem Webshop vornehmen, knnen Sie Ihre Besucher whrenddessen auf eine Seite mit einem Wartungshinweis umleiten. Nach Abschluss der Arbeiten mssen Sie Ihren Webshop wieder entsperren, sonst erhalten Sie keine Bestellungen mehr! Also am besten nach jeder Wartung den Webshop ber die Standard-URL in einem anderen Browser starten und bei dieser Gelegenheit alle nderungen grndlich berprfen. Klicken Sie auf Webshop jetzt sperren, um Kunden auf eine Seite mit Wartungshinweis umzuleiten. Klicken Sie auf Webshop jetzt entsperren, um nach der Wartung den Webshop wieder zu ffnen.

URL-Aufbau
Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > SEO > URL-Aufbau Mithilfe dieser Einstellungen knnen Sie den Aufbau der URL (= Internet-Adresse) Ihres Webshops beeinflussen. Der Aufbau der URL ist fr die Suchmaschinenoptimierung (SEO) relevant. Prinzipiell sollte die URL solche Informationen enthalten, die fr das Auffinden Ihres Angebotes relevant sind. Vermeiden Sie eine berfrachtung Ihrer Webshop-URL mit Informationen. Zu lange URLs mit zu vielen Keywords laufen Gefahr, von den Suchmaschinen als unerlaubte Manipulation verstanden zu werden. Die entscheidende Frage, wo der Knigsweg zwischen Detailreichtum auf der einen und gebotener Krze auf der anderen Seite liegt, kann Ihnen niemand mit Sicherheit beantworten. Die Regeln, nach denen die Suchmaschinen die Relevanz der Ergebnisse und damit das Listing bestimmen, gehren nmlich zu den am besten gehteten Geheimnissen unserer Zeit. Wir haben uns daher entschieden, Ihnen eine Reihe von Mglichkeiten fr den URL-Aufbau anzubieten, damit Sie (oder Ihr Suchmaschinenberater) selbst auswhlen knnen. Prfen Sie die Einstellungen oder nderungen. Klicken Sie erst dann auf Speichern, um die Konfiguration zu sichern. Wenn Sie den Aufbau der URL gendert haben, muss das Layout inklusive aller ContentSeiten neu verffentlicht werden, damit die nderungen wirksam werden. Klicken Sie dazu auf den Button Seiten verffentlichen unter Content > Content-Seiten > Tab: Verffentlichen. Das in Ihrem Shop aktive Layout ist unter Layout > Layout-Verwaltung in der Spalte Aktives Layout mit einem grnen Hkchen versehen. Klicken Sie dort unter Layout verffentlichen auf das Zahnrad-Symbol. http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/mandant-shop/standard/seo/url-aufbau/ http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/mandant-shop/standard/seo/metadaten/seo-praxis/

plentymarkets_QSG_v200

42 von 71

18.10.13

Standard-Webshop-Einstellungen
Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > Grundeinstellungen Hier werden die IDs Ihres Webshops angezeigt sowie weitere Grunddaten, wie die Domain. Der hinterlegte Name des Webshops ist hier nderbar. In der nachfolgenden bersicht finden Sie eine Erluterung der wichtigsten Einstellungen. Weitere Optionen und Erklrungen finden Sie online im Handbuch (s. Link unten).

Einstellung Webstore-ID Plenty-ID Domain Name Standard-Sprache Whrung

Erluterung Die Webstore-ID ist die ID Ihres Webshop. Standard-Webshop = 0 Hier wird die ID Ihres plentymarkets-Systems angezeigt. Hier wird die URL Ihrer Domain angezeigt. ber das VorschauSymbol knnen Sie den Webshop aufrufen. Firmenbezeichnung bzw. Name des Webshops eintragen. Whlen Sie die Standard-Sprache Ihres Webshops. Whlen Sie die Whrung Ihres Webshops.

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/mandant-shop/standard/grundeinstellungen/

Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > Webshop > Grundeinstellungen In diesem Men konfigurieren Sie die grundlegenden Einstellungen Ihres Webshops. In der nachfolgenden bersicht finden Sie eine Erluterung der wichtigsten Einstellungen. Weitere Optionen und Erklrungen finden Sie online im Handbuch (s. Link unten).

Einstellung Layout

Erluterung Whlen Sie aus dem Dropdown-Men das von Ihnen gewnschte Layout. Zur Auswahl stehen die Layouts, die Sie im Bereich Layout > Layout-Verwaltung in Ihr System geladen haben. Hier whlen Sie die HTML-Version fr Ihren Webshop. Whlen Sie, ob die grundstzliche Preisdarstellung im Webshop mit brutto oder netto Preisen erfolgen soll ndern Sie die Vorgabewerte, falls Sie z. B. einen Shop fr Geschftskunden betreiben (B2B).

Dokumenttyp-Deklaration Preisdarstellung

Sicherheitscode in Sicherheitsfrage im Kontaktformular ein- bzw. ausschalten. Kontaktformularen abfragen

plentymarkets_QSG_v200

43 von 71

18.10.13

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/mandantshop/standard/webshop/grundeinstellungen/ Beachten Sie, dass Sie bei Einstellung auf XHTML sehr sorgfltig arbeiten mssen, da XHTML nicht so nachsichtig gegenber fehlerhaftem Code ist wie HTML. Einstellungen > Grundeinstellungen > Zahlenformate

Einstellung

Erluterung

Zahlenformat: Dezimaltrennzeichen Whlen Sie, ob Preise im Webshop mit dem Dezimaltrennzeichen Komma oder Punkt dargestellt werden sollen. Zahlenformat: Nachkommastellen Fr Mengenangaben knnen Sie hier die Anzahl der mglichen Nachkommastellen whlen. Entsprechend der Einstellung wird die Menge auf Dokumenten, wie Rechnung und Lieferschein dargestellt. Sie knnen whlen, wieviele Nachkommastellen bei Angabe des Gewichts in kg angegeben werden sollen oder ob das Gewicht in Gramm angegeben werden soll. Whlen Sie die Anzahl der Nachkommastellen fr Inhalte zwischen 1 und 3 oder die Einstellung Keine Nachkommastelle.

Zahlenformat: Gewichte

Zahlenformat: Inhalte

Hintergrundfarbe des HTML-Editors Falls eine Hintergrundfarbe oder ein Hintergrundbild im Webshop beim Editieren der Texte die Lesbarkeit des Editors strt.

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/mandantshop/standard/webshop/grundeinstellungen/

SEO-Metadaten
Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > SEO > Metadaten Die Metadaten sind weitere Details, die im Hinblick auf die Suchmaschinenoptimierung relevant sind. Metadaten sind Informationen in Ihren Webseiten, die Besucher nicht (oder nur indirekt) sehen knnen, fr die Suchmaschinen aber eine wichtige Informationsquelle darstellen. Die hier hinterlegten Daten stellen nur Basiseintrge dar, die auf anderen Seiten (z. B. den Detailansichten Ihrer Artikel) noch durch weitere Informationen ergnzt werden. Wie viele Information hier im allgemeinen Teil bereits hinterlegt werden sollen, lsst sich generell nicht beantworten, da es unter anderem davon abhngt, wie ausfhrlich und beschreibend Ihre Kategorien und Artikelnamen aufgebaut sind. Wir empfehlen Ihnen, einen kompetenten Suchmaschinenoptimierer zu Rate zu ziehen, oder die Darstellung Ihrer Seiten in den Suchmaschinen regelmig selbst zu berwachen. Auf jeden Fall sollten Sie wissen, wo die entsprechenden Einstellungen vorgenommen werden knnen.
plentymarkets_QSG_v200 44 von 71 18.10.13

Generell ist zu beachten, dass Sie den Platz in den Metadaten nicht mit unspezifischen Texten (Willkommen auf unserer Homepage) verschwenden drfen, sondern sich im Vorfeld Gedanken ber Ihre wichtigsten Suchbegriffe nebst mglicher Synonyme und alternativer Schreibweisen machen sollten. Der wichtigste Eintrag aus Sicht der Suchmaschinen ist zweifellos der Seitentitel, da dieser von Suchmaschinen mit besonderer Prferenz thematisch ausgewertet wird. Da Seitentitel nicht in beliebiger Lnge verarbeitet und berlange Titel einfach abgeschnitten werden, achten Sie bitte darauf, dass Ihre wichtigsten Keywords (Schlsselwrter) mglichst weit vorne (< 60 Zeichen) stehen. Seitentitel wird meist auch fr die Darstellung der Suchergebnisse in den Suchmaschinen genutzt und dann von potentiellen Kufern gelesen. Beachten Sie bei der Textgestaltung, dass Ihnen das beste Listing wenig hilft, wenn Suchende aufgrund schlechter Beschreibungen ihren Klick dem nchsten Eintrag schenken. Einstellung Seitentitel Seitenbetreiber Schlsselwrter (Keywords) Erluterung WICHTIG: Kurzer Text mit ausgewhlten Suchbegriffen. Nicht notwendig. Suchbegriffe, Synonyme, alternative Schreibweisen

Hten Sie sich vor schmutzigen Tricks! Suchmaschinen hassen Betrug und knnen Sie ohne Vorwarnung aus dem Index verbannen! Wenn Sie Keywords hier oder an anderer Stelle systematisch hufen, riskieren Sie eine Bestrafung durch die Suchmaschinen. Betrachten Sie die Suchmaschinen als Ihre Partner und hinterlegen Sie Ihre Suchbegriffe redlich. Hier gilt ganz klar das Motto: Ehrlich whrt am lngsten!

Bestellvorgang
Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > Bestellvorgang > Grundeinstellungen In diesem Men bestehen viele Wahlmglichkeiten hinsichtlich des Bestellvorgangs in Ihrem Webshop. Sie knnen bei vielen Angaben whlen, ob diese dem Webshopbesucher angezeigt werden sollen. In der nachfolgenden bersicht finden Sie eine Erluterung der wichtigsten Einstellungen. Weitere Optionen und Erklrungen finden Sie online im Handbuch (s. Link unten).

Einstellung Standard-Lieferland

Erluterung Es stehen die Lieferlnder zur Auswahl, die unter Einstellungen > Auftrge > Versand > Versandoptionen > Tab: Lieferlnder eingerichtet wurden. Diese knnen Sie hier sprachabhngig zuordnen. Whlen Sie welche Einstellungen standardmig angeboten werden sollen (s. Kapitel Prioritten bei Versand und Zahlung in Teil 1).

Standard-Versandart, Standard-Versandprofil, Standard-Zahlungsart

plentymarkets_QSG_v200

45 von 71

18.10.13

Einstellung Grundpreis

Erluterung Sie knnen den Grundpreis anzeigen lassen, wenn Sie Artikel anbieten, bei denen Sie unter Preise / Inhalt einen Eintrag vorgenommen haben (= Inhalt grer Null) oder den Grundpreis nicht anzeigen lassen. Soll die Newsletter-Anmeldung standardmig aktiviert sein? Die Vorbelegung des Auswahlfeldes zur Newsletter-Anmeldung (wer im Bestellvorgang das Hkchen nicht entfernt, hat sich fr den Newsletter angemeldet) ist rechtlich sehr umstritten. Bevor Sie sich dennoch dafr entscheiden, sollten Sie sich ber die aktuelle Rechtsprechung informieren oder einen Fachanwalt konsultieren. Globaler Mindestbestellwert (nach Warenwert brutto).

Newsletter-Anmeldung im Bestellvorgang

Mindestbestellwert

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/mandantshop/standard/bestellvorgang/grundeinstellungen/

Mein-Konto
Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > Mein-Konto Die Mens Grundeinstellungen und Auftragsinformationen enthalten wichtige Grundeinstellungen fr den individuellen Kundenbereich Ihres Webshops. In der nachfolgenden bersicht finden Sie eine Erluterung der wichtigsten Einstellungen. Weitere Optionen und Erklrungen finden Sie online im Handbuch (s. Link unten).

Einstellung Statushistorie und Warenausgangsdatum Gewichte Rechnungen Kundenlogin

Erluterung Der aktuelle Auftragsstatus und der Tag des Warenausgangs knnen dem Kufer im Bereich Mein Konto dargestellt werden. Wollen Sie die hinterlegten Artikelgewichte anzeigen? Rechnungen knnen dem Kufer im Bereich Mein Konto zum Abruf angeboten werden (empfohlen). Das Login des Kufers im Webshop kann wahlweise mittels EMail-Adresse und Passwort oder mittels Kunden-ID und Passwort erfolgen. Die meisten Shops entscheiden sich fr die E-Mail-Adresse, weil Kunden beim Login nicht erst nach der Kunden-ID suchen mssen. Nachteil dieser Auswahl ist allerdings, dass Kunden meist ber mehrere Adressen verfgen und diese gelegentlich ndern. Ja = Button Logout wird nicht angezeigt Nein = Button Logout wird angezeigt (empfohlen).

Logout ausblenden

plentymarkets_QSG_v200

46 von 71

18.10.13

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/mandant-shop/standard/meinkonto/auftragsinformationen/ http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/mandant-shop/standard/meinkonto/grundeinstellungen/

Mehrsprachigkeit
Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > Webshop > Multilingualismus

In plentymarkets knnen Sie den Bestellvorgang und auch das komplette Webshop-Layout sowie die Artikelbeschreibungen in verschiedenen Sprachen anlegen. In diesem Men entscheiden Sie ob alle Bereiche des Webshops oder nur der Bestellvorgang mehrsprachig hinterlegt werden sollen. Vergessen Sie nicht, diese Texte dann auch zu bersetzen und einzupflegen. Dazu knnen Sie auch im Bearbeitungsmodus eines Artikels im Men Texte den Namen und die Beschreibungstexte in verschiedenen Sprachen anlegen und speichern. Auch die Content-Seiten lassen sich sprachspezifisch anlegen. Im Bereich Layout knnen Webshop-Layouts ebenfalls in verschiedenen Sprachen angelegt werden. Prfen Sie die Einstellungen oder nderungen. Klicken Sie erst dann auf Speichern, um die Konfiguration zu sichern. http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/mandant-shop/standard/webshop/multilingualismus/ http://man.plentymarkets.eu/layout-cms/layout-generator/webshop/spracheinstellungen/ http://man.plentymarkets.eu/content-cms/content-seiten/mehrsprachige-content-seiten/

plentymarkets_QSG_v200

47 von 71

18.10.13

Checkliste
Haben Sie den Artikelkatalog mit allen Beschreibungstexten aufgebaut? Wurden die Texte fr die Artikelverfgbarkeit angepasst? Ist die jeweilige Artikelverfgbarkeit korrekt gesetzt? Haben Sie alle Preise und MwSt.-Stze nochmals geprft? Konnten Sie sinnvolle Cross-Selling-Verknpfungen unter Ihren Artikeln finden? Haben Sie alle wichtigen Content-Seiten mit Ihren Inhalten versehen? Stimmen die auf der Content-Seite angegebenen Versandkosten mit Ihren Einstellungen berein? Sind alle erforderlichen Angaben im Impressum und in der Datenschutzerklrung enthalten? Lesen Sie abschlieend Ihre AGB nochmals sorgfltig durch und lassen Sie diese am besten von sachkundiger Stelle berprfen. Fhren Sie nun mehrere Testbestellungen mit verschieden Zahlungsarten und verschiedenen Versandkonfigurationen durch. Kontrollieren Sie, ob die vom System ermittelten Versandkosten korrekt sind. Wenn Sie alle Punkte erfolgreich bearbeitet haben, wechseln Sie nun zum Teil 3 dieser Kurzanleitung.

plentymarkets_QSG_v200

48 von 71

18.10.13

Teil 3
Vorbereitungen
Statt der blichen Vorbereitungen mchten wir Ihnen in diesem Teil einige Stichpunkte zur Auftragsbearbeitung in plentymarkets geben, um Ihnen so das Verstndnis der nachfolgenden Erluterungen zu erleichtern. Ihr System wird Ihnen spter im Betrieb alle Auftrge aus allen angeschlossenen Plattformen in einer bersicht zusammenfassen. Ganz egal, ob eine Bestellung ber den Webshop generiert wurde, der Kunde Ihre Waren auf Amazon bestellt hat oder Ihre eBay-Listing erfolgreich abgeschlossen wurde plentymarkets erzeugt daraus immer jeweils einen neuen Auftrag in Ihrem Auftragsordner, den Sie dann nach einem identischen Schema bearbeiten knnen. Die Auftrge werden ber Statusziffern verwaltet, die den jeweiligen Zustand widerspiegeln. Ein neuer Auftrag, zu dem alle Daten vorliegen, aber noch keine Zahlung eingegangen ist, erhlt immer den Status 3 - Warten auf Zahlung. Sobald die Zahlung eingegangen ist und vom System verbucht wurde, springt der Status auf 5 - Freigabe Versand, da der Auftrag jetzt bearbeitet und versendet werden kann. Hat die bestellte und bezahlte Ware dann Ihr Haus verlassen, wird der Auftrag mit dem Status 7 Warenausgang gebucht, abgeschlossen. Jeder Auftrag wird mindestens diese drei Zustnde - 3, 5 und 7 - durchlaufen, kann aber auch weitere Zustnde annehmen. Haben Sie beispielsweise fr einen bezahlten Auftrag noch keine Ware am Lager, bietet sich der Status 4 - Warten auf Ware an. Zwischen der Freigabe Status 5 - und dem Warenausgang - Status 7 - markiert der Status 6, dass sich die Ware im Versand befindet. Bezahlt der Kunde seinen Auftrag per Kreditkarte, verbleibt der Auftrag nur kurze Zeit im Status 3, bis das Eintreffen der Zahlungsbesttigung den Status auf 5 ndert. Wenn Sie Ihren Kunden den Kauf per Rechnung anbieten, wird bei Auftragseingang statt Status 3 sofort Status 5 gesetzt, weil bei dieser Zahlungsart der Warenausgang naturgem immer vor dem Zahlungseingang erfolgt. Die Statusoptionen werden im Verlauf dieses Kapitels bei der Vorstellung der Ereignis-Aktionen und des Aktions-Managers relevant.

Konfiguration E-Mail-Vorlagen
Wie Sie bereits erfahren haben, wird plentymarkets spter automatisch E-Mails an Ihre Kunden versenden. Diese E-Mails werden auf der Basis so genannter E-Mail-Vorlagen vom System erzeugt. Wir mchten Ihnen jetzt zeigen, wie Sie solche E-Mail-Vorlagen erstellen oder bereits vordefinierte Vorlagen nach Ihren Wnschen verndern knnen. Auerdem mssen Sie wissen, wie Sie den Versand der E-Mails mit bestimmten Standard-Ereignissen verknpfen (z. B. Auftragsbesttigung nach Eingang einer neuen Bestellung) oder auch zeitgesteuert versenden knnen (z. B. mehrstufiges Mahnwesen nach Ablauf bestimmter Fristen).

E-Mail-Vorlagen einrichten
In Ihrem Testsystem finden Sie bereits eine ganze Anzahl vordefinierter E-Mail-Vorlagen. Im ersten Schritt mchten wir die Eingangsbesttigung Webshop-Bestellung nach Ihren Erfordernissen anpassen:

plentymarkets_QSG_v200

49 von 71

18.10.13

Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > E-Mail > Vorlagen Klicken Sie in der Zeile Eingangsbesttigung Webshop-Bestellung auf das Plus-Zeichen, um die E-Mail-Vorlage zur Bearbeitung zu ffnen. Die Grundeinstellungen finden Sie im ersten Tab: Einstellung Eigner Name Erluterung Whlen Sie einen Benutzer oder die Option ALLE. Unter Name steht die Bezeichnung der E-Mail-Vorlage, diese dient nur zur internen Unterscheidung und wird dem Empfnger nicht angezeigt. Whlen Sie zwischen Nur reiner Text und Nur HTML-formatierter Text Whlen Sie ALLE (Grundeinstellung), wenn die E-Mail-Vorlage fr alle Bereiche verwendet werden soll oder whlen Sie den Bereich, fr den diese ausschlielich zur Verfgung stehen soll. Zur Auswahl stehen die Bereiche Auftrag, Kunden, Webshop, Ticket und Scheduler. Whlen Sie einen Anhang, z.B. eine Auftragsbesttigung oder die Rechnung. Hier werden Dokumente angezeigt, die Sie unter Content > Dokumente hochgeladen haben und die Sie einer E-Mail-Vorlage anhngen knnen.

Inhalt Template-Typ

PDF-Anhang Dokumentenanhang

Sprache whlen (Tab E-Mail- Die gewhlte Sprache wird hier angezeigt und kann gendert werden. Nachricht) Betreff (Tab E-Mail-Nachricht) Dieser Text wird dem Empfnger der E-Mail als Betreff-Zeile angezeigt. Whlen Sie den Betreff sorgfltig, damit die E-Mails im Postfach des Kunden erkannt werden und nicht als Spam gefiltert werden. Richten Sie zunchst nur einfache Text-E-Mails ein. Den gewnschten Text tragen Sie im Tab E-Mail-Nachricht im Tab Inhalt ein. Wenn Sie die HTML-Option whlen, haben Sie zwar erweiterte Formatierungsmglichkeiten, riskieren damit aber, dass diese E-Mails als Spam gefiltert werden. Wir empfehlen Ihnen daher, fr wichtige E-Mails nur reinen Text zu verwenden. E-Mail-Vorlagen in plentymarkets bestehen immer aus Text und Platzhaltern. In den E-Mails selbst ersetzt das System die Platzhalter durch den jeweiligen Inhalt. Der Platzhalter [Name] wird somit durch den jeweiligen Kundennamen ersetzt, [Email] setzt die E-Mail-Adresse des Kunden ein, der Platzhalter [OrderID] setzt die jeweilige Bestellnummer ein. Da Platzhalter vordefinierte Systembefehle sind, mssen Sie sich genauestens an die vorgegebene Schreibweise der Namen halten. Auch die Gro- und Kleinschreibung mssen Sie genau einhalten. Klicken Sie auf das Icon Platzhalter. Die verfgbaren Platzhalter sind in den Ordnern Allgemein und Artikelliste enthalten. Um keine Fehlfunktionen durch Schreibfehler auszulsen, kopieren Sie die Platzhalter in die Zwischenablage (Strg + C bzw. cmd + C) und fgen diese dann im Bearbeitungsfenster an der gewnschten Stelle ein (Strg + V bzw. cmd + V). Die Funktionen der Platzhalter sind im Handbuch erlutert.

plentymarkets_QSG_v200

50 von 71

18.10.13

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/mandant-shop/standard/e-mail/vorlagen/ Alle E-Mails an Ihre Kunden sollten unbedingt den Platzhalter [URL_Checkout] enthalten, damit Kunden jederzeit mit einem Klick auf diese URL in die Kaufabwicklung von plentymarkets gelangen knnen. In der Kaufabwicklung kann ein Kunde seine Angaben kontrollieren und ergnzen, weitere Artikel der Bestellung hinzufgen und mitverfolgen, wie weit die Bestellung bereits bearbeitet wurde. Achten Sie unbedingt darauf, dass in allen E-Mail-Vorlagen Ihre Bankverbindung eingetragen ist (Verwendung von Platzhaltern mglich) und am Ende der E-Mail statt des Mustertextes Ihre Kontaktdaten korrekt und vollstndig eingetragen sind. In der Eingangsbesttigung Webshop-Bestellung sollten Sie aus rechtlichen Grnden eine komplette Widerrufsbelehrung einfgen. Von groer Bedeutung in dieser E-Mail-Vorlage sind auch alle Formulierungen, die das vertragliche Verhltnis mit dem Kunden betreffen. Ihre Texte sollten Sie von einem kundigen Rechtsbeistand berprfen lassen und anschlieend genau so in die E-Mail-Vorlage einfgen. ffnen Sie nun nochmals die E-Mail-Vorlage Eingangsbesttigung Webshop-Bestellung und verndern Sie Text und Platzhalter im Tab E-Mail-Nachricht > Inhalt. Fgen Sie die Widerrufsbelehrung ein und ergnzen Sie Ihre Kontaktdaten am Ende der Vorlage. Wir empfehlen Ihnen fr einen ersten Systemstart, die folgenden E-Mail-Vorlagen anzupassen: Einstellung Eingangsbesttigung WebshopBestellung NEWSLETTER-Anmeldebesttigung Rechnung (PDF) Sende Kunde neues Passwort Teilzahlung erhalten Versandbesttigung zur Bestellung Zahlungserinnerung Zahlungseingang vollstndig Erluterung (bereits erledigt) Schon in rechtlicher Hinsicht eine wichtige E-Mail-Vorlage. Sendet die Rechnung als Dateianhang an den Kunden. Beim Verlust der Zugangsdaten erzeugt das System auf Wunsch ein neues Passwort. Benachrichtigung des Kunden bei Teilzahlung (siehe Erluterungen dazu im Verlauf dieses Kapitels). Wird bei Versand der Ware verschickt. Erinnerung bei Zahlungsrckstand. Benachrichtigung an den Kunden ber den Eingang einer Zahlung per Vorkasse.

Achten Sie darauf, dass Sie ggf. Dokumenten fr die E-Mails erstellen und diese im PDF-Format hochladen mssen, damit Sie die jeweiligen Dokumente als Dokumentenanhang versenden knnen (s. weiter unten). Prfen Sie die Einstellungen oder nderungen. Klicken Sie erst dann auf Speichern, um die Konfiguration zu sichern.

plentymarkets_QSG_v200

51 von 71

18.10.13

Dateien per E-Mail-Vorlage versenden


Fr alle E-Mail-Vorlagen knnen Sie bis zu zwei Anhnge einstellen: einmal einen PDF-Anhang aus dem Bereich Fulfillment (z.B. Rechnung) und einmal einen Dokumenten-Anhang fr andere Dateien (z.B. ein Artikelprospekt oder eine Anleitung). Content > Dokumente Alle Dokumente, die Sie ber eine E-Mail-Vorlage als Dokumenten-Anhang versenden mchten, mssen vorher auf den Server hochgeladen werden. Ein Beispiel fr ein solches Dokument sind die AGBs, da dieses Dokument hufig als Anhang der Eingangsbesttigung einer Bestellung verschickt wird.

Die Einrichtung erfolgt in zwei Schritten. Erstens laden Sie die Datei unter Content > Dokumente hoch. Zweitens whlen Sie diese Datei fr die entsprechende E-Mail-Vorlage aus dem Dropdown-Men Dokumentenanhang aus (s. weiter oben).

http://man.plentymarkets.eu/content-cms/dokumente/

Einstellungen > Auftrge > Dokumente Die Dokumente, die Sie als PDF-Anhang versenden, werden automatisch vom System erzeugt. Ein Beispiel fr ein solches Dokument ist die Rechnung.

Die Einrichtung erfolgt in drei Schritten. Erstens passen Sie die Einstellungen des entsprechenden Dokuments unter Einstellungen > Auftrge > Dokumente an. Zweitens erstellen Sie eine Dokumenten-Vorlage. Drittens whlen Sie den PDF-Anhang fr die entsprechende E-Mail-Vorlage aus dem Dropdown-Men PDF-Anhang aus (s. weiter oben).

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/auftraege/dokumente/ Prfen Sie die Einstellungen oder nderungen. Klicken Sie erst dann auf Speichern, um die Konfiguration zu sichern.

Automatischer E-Mail-Versand
Zuletzt bleibt die Frage, wie plentymarkets diese E-Mail-Vorlagen bzw. E-Mails verschickt. Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > E-Mail > Automatischer Versand Hier knnen Sie auswhlen, wann welche E-Mail verschickt werden soll. Neben der bereits bekannten Eingangsbesttigung Webshop-Bestellung knnen Sie hier weitere spezifische Auftragsbesttigungen fr Bestellungen, die z. B. ber eBay, Amazon und andere Marktpltze generiert wurden, hinterlegen.

plentymarkets_QSG_v200

52 von 71

18.10.13

Auerdem knnen Sie hier eine E-Mail-Vorlage auswhlen, die dem Kunden auf Anfrage ein neues Passwort sendet und eine Besttigung nach der Anmeldung zum Newsletter. Mit Erinnerung bei Kaufabbruch und Kundenregistrierung stehen weitere Standardereignisse zur Auswahl, die Sie auf Wunsch mit einer E-Mail bedienen knnen. Natrlich sollten Sie hier nur solche E-Mail-Vorlagen whlen, die Sie bearbeitet und mit Ihren eigenen Daten ergnzt haben, ansonsten belassen Sie die Voreinstellung Kein Versand. Fr eine Eingangsbesttigung einer Bestellung ber Ihren Webshop stellen Sie in der Zeile Auftragsbesttigung nach der Kaufabwicklung die E-Mail-Vorlage Eingangsbesttigung Webshop-Bestellung ein. Prfen Sie die Einstellungen oder nderungen. Klicken Sie erst dann auf Speichern, um die Konfiguration zu sichern.

plentymarkets_QSG_v200

53 von 71

18.10.13

Ereignis-Aktionen
Das Tagesgeschft eines Online-Shops ist von vielen Routineaufgaben geprgt. Die Bearbeitung der eingegangenen Auftrge ist ein komplexer Vorgang, der ein systematisches Vorgehen erfordert. Auerdem mchten Ihre Kunden nach der Auftragsbesttigung noch weitere Informationen ber den Status ihrer Bestellung per E-Mail erhalten. plentymarkets bietet Ihnen mit den Ereignis-Aktionen hierfr eine wirkungsvolle Mglichkeit an, da Sie viele dieser Routineaufgaben automatisch ausfhren lassen und Ihren Webshop damit uerst effizient fhren knnen. Die Aktivierung einer Ereignis-Aktion gliedert sich in zwei Schritte: Zuerst definieren Sie ber verschiedene Filteroptionen ein ganz bestimmtes Ereignis, danach legen Sie fest, welche Aktionen vom System in diesem Falle auszufhren sind. Immer wenn dieses Ereignis spter eintritt, werden die hinterlegten Aktionen automatisch ausgefhrt.

Ereignis-Aktionen verwalten
Einstellungen > Auftrge > Ereignis-Aktionen Die Ereignis-Aktionen sind nach Ereignissen sortiert in einer Ordnerstruktur links im Men angeordnet. Jede neue Ereignis-Aktion wird automatisch in das jeweilige Thema eingeordnet. Das auslsende Ereignis wird oben unter Einstellungen gewhlt, im linken Bereich werden die Filter eingestellt, mit denen Sie detailliert bestimmen knnen, welche Auftrge bercksichtigt werden sollen und rechts legen Sie die Aktionen fest, die fr die betreffenden Auftrge ausgefhrt werden sollen. Die hier ausgefhrten Aktionen knnen, z. B. die Vernderung einer Markierung, des gesamten Auftragsstatus, der Versand einer E-Mail an den Kunden oder die abschlieende Buchung des Warenausgangs sein. Wir werden nun beispielhaft fr die vielfltigen Mglichkeiten einige Ereignis-Aktionen mit Ihnen einrichten, die sich in der Praxis vieler Online-Shops bewhrt haben.

Beispiel 1: Rechnung automatisch per E-Mail versenden


Mit dieser Ereignis-Aktion erhlt der Kunde seine Rechnung im PDF-Format per E-Mail zugeschickt, sobald diese im System angelegt wurde. Achten Sie darauf, dass Sie fr Ihr Rechnungs-Dokument eine Dokument-Vorlage erstellt haben, die u.a. Ihre Bankverbindung enthlt. http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/auftraege/ereignis-aktionen/ Automatischen E-Mail-Versand der Rechnung einstellen: 1. ffnen Sie das Men Einstellungen > Auftrge > Ereignis-Aktionen. 2. Klicken Sie links unten auf das Plus-Symbol, um eine neue Ereignis-Aktion zu erstellen. 3. Tragen Sie im Bearbeitungsfenster einen Namen ein, z.B. E-Mail-Versand der Rechnung

plentymarkets_QSG_v200

54 von 71

18.10.13

und whlen Sie unter Ereignis die Option Rechnung generiert. 4. Klicken Sie auf Speichern. Die Ereignis-Aktion wird angelegt. 5. Fgen Sie mit dem Plus-Symbol einen Filter des Filtertyps Auftragstyp hinzu, markieren Sie im Filter den Auftragstyp Auftrag. 6. Fgen Sie ber das Plus-Symbol eine Aktion mit der Einstellung E-Mail versenden hinzu. Klicken Sie in der Aktion auf das Plus-Symbol. 7. Im oberen Auswahlfeld die entsprechende E-Mail-Vorlage auswhlen. Im unteren Auswahlfeld whlen Sie den Empfnger der E-Mail aus, z. B. Kunde. Das heit, dass alle Kunden, die den Filterkriterien entsprechen, die eingestellte E-Mail-Vorlage erhalten sollen. 8. Legen Sie ggf. weitere Zuordnungen fr den E-Mail-Versand an, z.B. die Zuordnung dieser Vorlage zum Lager oder zu den Benutzern Ihres plentymarkets-Systems, wenn Sie mchten, dass diese parallel die jeweilige E-Mail erhalten. Fr jede Zuordnung wird nach Klick auf das grne Plus-Symbol ein weiteres Profil erzeugt und gespeichert. 9. Setzen Sie ein Hkchen bei Aktiv und klicken Sie auf Speichern, um die Einstellungen zu sichern. Zur besseren bersicht im Auftragsordner empfehlen wir Ihnen, die Markierungen zu verwenden. Die Bedeutung der einzelnen Markierungen mssen Sie allerdings selbst bestimmen und dann durchgngig verwenden. Sie knnten beispielsweise teilbezahlte Auftrge ber die aktuelle Ereignis-Aktion mit der Markierung 5 auszeichnen und wrden dann spter in der Auftragsbersicht diesen Status sofort wieder anhand der Markierung erkennen. Markierungen knnen manuell oder per Ereignis-Aktion gesetzt und verndert werden. Markierte Auftrge sind in den Ereignis-Aktionen und im brigen System anhand dieser Markierungen auch selektierbar (Filteroptionen). Falls Sie unter E-Mail versenden versehentlich die falsche Vorlage oder den falschen Empfnger eingestellt haben, lschen Sie den Eintrag wieder (rotes Lschen-Symbol) und wiederholen Sie die Zuordnung mit den korrekten Einstellungen.

Bild 14: Zuordnung von E-Mail-Vorlagen

Prfen Sie die Einstellungen oder nderungen. Klicken Sie erst dann auf Speichern, um die Konfiguration zu sichern. Nun knnen Sie die nchste Ereignis-Aktion definieren.

plentymarkets_QSG_v200

55 von 71

18.10.13

Beispiel 2: Zahlungseingang Teilzahlung


Wer bereits erste Erfahrungen im E-Business gesammelt hat, kennt das folgende Problem: Statt den korrekten Betrag zu berweisen, hat der Kunde versehentlich einen zu geringen Betrag gezahlt. Man muss dem Kunden dann eine E-Mail schreiben, den Sachverhalt erklren und den zu zahlenden Restbetrag nachfordern. Nicht so in plentymarkets, wo solche Flle mit Hilfe einer Ereignis-Aktion ohne aufwndige Zusatzarbeit automatisiert bearbeitet werden knnen. Automatischen E-Mail-Versand der Vorlage Teilzahlung erhalten einstellen: 1. ffnen Sie das Men Einstellungen > Auftrge > Ereignis-Aktionen. 2. Klicken Sie links unten auf das Plus-Symbol, um eine neue Ereignis-Aktion zu erstellen. 3. Tragen Sie im Bearbeitungsfenster einen Namen ein, z.B. E-Mail-Versand der Vorlage Teilzahlung erhalten und whlen Sie unter Ereignis die Option Zahlung: Teilzahlung. 4. Klicken Sie auf Speichern. Die Ereignis-Aktion wird angelegt. 5. Fgen Sie mit dem Plus-Symbol einen Filter des Filtertyps Auftragstyp hinzu, markieren Sie im Filter den Auftragstyp Auftrag. 6. Fgen Sie ber das Plus-Symbol eine Aktion mit der Einstellung E-Mail versenden hinzu. Klicken Sie in der Aktion auf das Plus-Symbol. 7. Im oberen Auswahlfeld die entsprechende E-Mail-Vorlage auswhlen. Im unteren Auswahlfeld whlen Sie den Empfnger der E-Mail aus, z. B. Kunde. Das heit, dass alle Kunden, die den Filterkriterien entsprechen, die eingestellte E-Mail-Vorlage erhalten sollen. 8. Legen Sie ggf. weitere Zuordnungen fr den E-Mail-Versand an, z.B. die Zuordnung dieser Vorlage zum Lager oder zu den Benutzern Ihres plentymarkets-Systems, wenn Sie mchten, dass diese parallel die jeweilige E-Mail erhalten. Fr jede Zuordnung wird nach Klick auf das grne Plus-Symbol ein weiteres Profil erzeugt und gespeichert. 9. Setzen Sie ein Hkchen bei Aktiv und klicken Sie auf Speichern, um die Einstellungen zu sichern. Wenn Zahlungseingnge verbucht werden, vergleicht Ihr System den gezahlten mit dem geforderten Betrag und erkennt das Ereignis Teilzahlung somit automatisch.

Beispiel 3: Zahlungseingang Vorkasse


Mit der Zahlung per Vorkasse gibt Ihnen ein neuer Kunde immer einen gewissen Vertrauensvorschuss und geht zumindest theoretisch ein gewisses Risiko ein. Daher ist es verstndlich, dass die Kunden bei dieser Zahlungsart umso ungeduldiger auf ein Feedback von Ihnen warten. Automatisieren Sie diesen Kundendienst am besten mit einer weiteren Ereignis-Aktion. Automatischen E-Mail-Versand der Vorlage Zahlungseingang vollstndig einstellen: 1. ffnen Sie das Men Einstellungen > Auftrge > Ereignis-Aktionen. 2. Klicken Sie links unten auf das Plus-Symbol, um eine neue Ereignis-Aktion zu erstellen. 3. Tragen Sie im Bearbeitungsfenster einen Namen ein, z.B. Zahlungseingang Vorkasse und whlen Sie unter Ereignis die Option Zahlung: Vollstndig. 4. Klicken Sie auf Speichern. Die Ereignis-Aktion wird angelegt.

plentymarkets_QSG_v200

56 von 71

18.10.13

5. Fgen Sie mit dem Plus-Symbol einen Filter des Filtertyps Auftragstyp hinzu, markieren Sie im Filter den Auftragstyp Auftrag. 6. Fgen Sie mit dem Plus-Symbol einen Filter des Filtertyps Zahlungsart hinzu, markieren Sie im Filter die Zahlungsart vorab berweisung / Vorkasse. 7. Fgen Sie ber das Plus-Symbol eine Aktion mit der Einstellung E-Mail versenden hinzu. Klicken Sie in der Aktion auf das Plus-Symbol. 8. Im oberen Auswahlfeld die entsprechende E-Mail-Vorlage auswhlen. Im unteren Auswahlfeld whlen Sie den Empfnger der E-Mail aus, z. B. Kunde. Das heit, dass alle Kunden, die den Filterkriterien entsprechen, die eingestellte E-Mail-Vorlage erhalten sollen. 9. Legen Sie ggf. weitere Zuordnungen fr den E-Mail-Versand an, z.B. die Zuordnung dieser Vorlage zum Lager oder zu den Benutzern Ihres plentymarkets-Systems, wenn Sie mchten, dass diese parallel die jeweilige E-Mail erhalten. Fr jede Zuordnung wird nach Klick auf das grne Plus-Symbol ein weiteres Profil erzeugt und gespeichert. 10. Setzen Sie ein Hkchen bei Aktiv und klicken Sie auf Speichern, um die Einstellungen zu sichern. Prfen Sie die Einstellungen oder nderungen. Klicken Sie erst dann auf Speichern, um die Konfiguration zu sichern.

Beispiel 4: Eingabe bzw. Import der Paketnummer


Die tgliche Auftragsbearbeitung in einem Online-Shop wird im Regelfall durch den Versand der Pakete abgeschlossen. Die dabei erzeugten Paketnummern sollten nun unbedingt wieder an plentymarkets zurckgemeldet werden, nicht zuletzt weil Sie damit per Ereignis-Aktion weitere notwendige Schritte zum Abschluss der Auftragsbearbeitung erledigen knnen. Fr den Import der Paketnummern in plentymarkets stehen Ihnen verschiedene Mglichkeiten zur Verfgung: Die manuelle Eingabe in ein Formular knnen Sie durch den Einsatz eines USB-Scanners erheblich beschleunigen, bei greren Versandmengen empfiehlt es sich, den Rckimport dieser Angaben aus der Versandsoftware in das System zu automatisieren. Die folgende Ereignis-Aktion wird beim Import der Paketnummer dem Kunden eine Versandbesttigung senden, den Status der Bestellung auf 7 setzen und zustzlich den Warenausgang im Lager buchen, damit die physischen Lagerbestnde aktualisiert werden. Automatischen E-Mail-Versand der Vorlage Versandbesttigung zur Bestellung einstellen: 1. ffnen Sie das Men Einstellungen > Auftrge > Ereignis-Aktionen. 2. Klicken Sie links unten auf das Plus-Symbol, um eine neue Ereignis-Aktion zu erstellen. 3. Tragen Sie im Bearbeitungsfenster einen Namen ein, z.B. Versandbesttigung senden und whlen Sie unter Ereignis die Option Auftragsnderung: Paketnummer. 4. Klicken Sie auf Speichern. Die Ereignis-Aktion wird angelegt. 5. Fgen Sie mit dem Plus-Symbol einen Filter des Filtertyps Auftragstyp hinzu, markieren Sie im Filter den Auftragstyp Auftrag. 6. Fgen Sie mit dem Plus-Symbol einen Filter des Filtertyps Zahlungsart hinzu, markieren

plentymarkets_QSG_v200

57 von 71

18.10.13

Sie im Filter die Zahlungsart vorab berweisung / Vorkasse. 7. Fgen Sie ber das Plus-Symbol eine Aktion mit der Einstellung Status ndern hinzu. Whlen Sie den Status [7] Warenausgang gebucht. 8. Fgen Sie ber das Plus-Symbol eine Aktion mit der Einstellung E-Mail versenden hinzu. Klicken Sie in der Aktion auf das Plus-Symbol. 9. Im oberen Auswahlfeld die entsprechende E-Mail-Vorlage auswhlen. Im unteren Auswahlfeld whlen Sie den Empfnger der E-Mail aus, z. B. Kunde. Das heit, dass alle Kunden, die den Filterkriterien entsprechen, die eingestellte E-Mail-Vorlage erhalten sollen. 10. Legen Sie ggf. weitere Zuordnungen fr den E-Mail-Versand an, z.B. die Zuordnung dieser Vorlage zum Lager oder zu den Benutzern Ihres plentymarkets-Systems, wenn Sie mchten, dass diese parallel die jeweilige E-Mail erhalten. Fr jede Zuordnung wird nach Klick auf das grne Plus-Symbol ein weiteres Profil erzeugt und gespeichert. 11. Fgen Sie ber das Plus-Symbol eine Aktion mit der Einstellung Warenausgang buchen hinzu. 12. Setzen Sie ein Hkchen bei Aktiv und klicken Sie auf Speichern, um die Einstellungen zu sichern. Prfen Sie die Einstellungen oder nderungen. Klicken Sie erst dann auf Speichern, um die Konfiguration zu sichern. http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/auftraege/ereignis-aktionen/ Fast alle Versanddienstleister bieten ihren Kunden mittlerweile die Sendungsverfolgung per Internet an. Sie haben bei der Einrichtung Ihrer Versanddienstleister bereits eine TrackingURL hinterlegt. Mit der Eingabe der Paketnummer verfgt plentymarkets nun ber alle ntigen Informationen, um Ihrem Kunden eine individuelle Tracking-URL zur Verfolgung seines Paketes zu senden. Nutzen Sie diese Option und berzeugen Sie sich davon, dass die E-MailVorlage Ihrer Versandbesttigung auch tatschlich den Platzhalter [TrackingURL] enthlt. Testen Sie dann bei den ersten Auftrgen, ob die Tracking-URLs tatschlich korrekt verarbeitet werden und dem Kunden die gewnschten Informationen anzeigen.

plentymarkets_QSG_v200

58 von 71

18.10.13

Aktions-Manager
Mithilfe des Aktions-Managers kann plentymarkets eigenstndig bestimmte Aktionen fr Sie ausfhren. Wir mchten Ihnen die Funktionsweise des Aktions-Managers anhand zweier Praxisbeispiele erlutern.

Bewertungen abgeben
Das Abgeben von Bewertungen bei eBay ist eine zeitaufwndige Routineaufgabe. Genau das soll unsere erste Aktion jetzt automatisieren: Immer, wenn Ihre Kunden eine positive Bewertung abgegeben haben, soll via Aktions-Manager eine ebenfalls positive Bewertung des eBay-Kunden erfolgen. Einstellungen > Auftrge > Aktions-Manager Automatische Bewertung einstellen: 1. Klicken Sie im Men Aktions-Manager auf das Tab Neue Aktion. Eine neue Aktion mit Standard-Einstellungen wird angelegt. Hinweis: Die Aktion ist noch nicht aktiv. 2. Whlen Sie im Tab Filter unter eBay die Einstellung positive Bewertung erhalten. 3. Whlen Sie im Tab Aktion die Option positive Bewertung abgeben. 4. Nehmen Sie ggf. weitere Einstellungen gem der nachfolgenden Tabelle vor. 5. Klicken Sie im Tab Einstellungen in der ersten Zeile unter Aktiv in das Quadrat. Ein Hkchen erscheint im Optionsfeld. 6. Klicken Sie auf Speichern. Die definierte Aktion ist nun aktiv. Hinweis: Durch Entfernen des Hkchens und speichern knnen Sie Ihre Aktion natrlich auch jederzeit wieder deaktivieren. Einstellung Einstellungen Erluterung Hier aktivieren Sie die Aktion (Hkchen setzen), whlen eine tgliche Uhrzeit, zu der die Aktion ausgefhrt werden soll und tragen einen mglichst aussagekrftigen Namen fr die Aktion ein (Standardeintrag fr Name: Datum und Uhrzeit der Erstellung, wird dem Kunden nicht angezeigt). Mit Hilfe der Filteroptionen knnen Sie hier genau eingrenzen fr welches Ereignis bzw. welche Auftrge die Aktion gelten soll. Fr eBay steht die Option positive Bewertung erhalten zur Auswahl. In diesem Bereich knnen Sie Ihr plentymarkets-System veranlassen, E-Mail-Vorlagen zu versenden, den Auftragsstatus und die Mahnstufe zu ndern oder verschiedene Dinge auf der Plattform eBay anzustoen. Prfen Sie die Einstellungen oder nderungen. Klicken Sie erst dann auf Speichern, um die Konfiguration zu sichern.

Filter

Aktion

plentymarkets_QSG_v200

59 von 71

18.10.13

Eigentlich ist die Einrichtung einer Aktion damit abgeschlossen, im vorliegenden Fall ist aber noch ein weiterer Schritt erforderlich, da das Abgeben von Bewertungen auch einen Bewertungstext erfordert. Gehen Sie dazu wie folgt vor: Einstellungen > Mrkte > eBay > Grundeinstellungen > Tab: Kontoeinstellungen Hier knnen Sie im Abschnitt Automatische Bewertungen nicht nur einen, sondern gleich vier verschiedene Bewertungstexte fr eBay hinterlegen. plentymarkets wird nach dem Zufallsprinzip fr jede Bewertung einen Text auswhlen, um Ihre Bewertungen etwas abwechslungsreicher zu gestalten. Schlielich muss ja niemand wissen, dass diese Bewertungen automatisiert abgegeben wurden! Prfen Sie die Einstellungen oder nderungen. Klicken Sie erst dann auf Speichern, um die Konfiguration zu sichern.

Automatisiertes Mahnwesen
Leider kommt es in der Praxis immer wieder vor, dass Kunden Waren z. B. auf Rechnung bestellen, dann aber nicht bezahlen. In diesem Fall sollten Sie den Kunden per E-Mail eine Erinnerung senden: Einstellungen > Auftrge > Aktions-Manager

Automatischen E-Mail-Versand der Vorlage Zahlungserinnerung einstellen: 1. Klicken Sie im Men Aktions-Manager auf das Tab Neue Aktion. Eine neue Aktion mit Standard-Einstellungen wird angelegt. Hinweis: Die Aktion ist noch nicht aktiv. 2. Whlen Sie im Tab Filter unter Mahnstufe die zutreffende Option, z.B. Stufe 0. 3. Whlen Sie im Tab Aktion die E-Mail-Vorlage Zahlungserinnerung. 4. Nehmen Sie ggf. weitere Einstellungen gem der nachfolgenden Tabelle vor. 5. Klicken Sie im Tab Einstellungen in der ersten Zeile unter Aktiv in das Quadrat. Ein Hkchen erscheint im Optionsfeld. 6. Klicken Sie auf Speichern. Die definierte Aktion ist nun aktiv. Hinweis: Durch Entfernen des Hkchens und speichern knnen Sie Ihre Aktion natrlich auch jederzeit wieder deaktivieren.

Einstellung Einstellungen

Erluterung Hier aktivieren Sie die Aktion (Hkchen setzen), whlen eine tgliche Uhrzeit, zu der die Aktion ausgefhrt werden soll und tragen einen mglichst aussagekrftigen Namen fr die Aktion ein (Standardeintrag fr Name: Datum und Uhrzeit der Erstellung, wird dem Kunden nicht angezeigt).

plentymarkets_QSG_v200

60 von 71

18.10.13

Einstellung Filter

Erluterung Sie mssen mit den Filteroptionen alle unbezahlten Auftrge auswhlen, die bereits eine bestimmte Zeit in diesem Status verblieben sind. Sie whlen dafr im Bereich Status alle Auftrge mit dem Status [3] Warten auf Zahlung und definieren in der Folgezeile Letzter Statuswechsel die Auswahl Tage eingeben. Tragen Sie 8 ein, d.h. letzter Statuswechsel vor 8 Tagen. Wir mchten mit der ersten Mail nur hflich an die vergessene Zahlung erinnern. Die Mahnstufe sollten Sie dennoch auf die Stufe 1 erhhen, um spter unbezahlte aber bereits gemahnte Auftrge zustzlich ber diese Mahnstufe erkennen zu knnen.

Aktion

Prfen Sie die Einstellungen oder nderungen. Klicken Sie erst dann auf Speichern, um die Konfiguration zu sichern. Diese Aktion ist damit fertig, kann aber noch sinnvoll erweitert werden. Einstellungen > Auftrge > Aktions-Manager Erstellen Sie dazu eine neue, schrfer formulierte E-Mail-Vorlage mit einem entsprechenden Namen, z.B. Zahlungsaufforderung. Legen Sie dann eine neue Aktion fr die zweite Mahnstufe an und versenden Sie die E-Mail-Vorlage Zahlungsaufforderung. Die Mahnstufe wird auf die Stufe 2 erhht, Sie selektieren unter den Filteroptionen wieder alle unbezahlten Rechnungen ber den Status 3, whlen jetzt unter Letzter Statuswechsel aber einen lngeren Zeitraum aus (z. B. 20 Tage). Zuletzt bleibt Ihnen bei offenen Rechnungen nur noch die bergabe des Auftrages an einen Inkassodienstleister und auch diese Aufgabe knnen Sie mit plentymarkets einfach und bequem automatisieren. Fr weiterfhrende Informationen zu diesem Thema verweisen wir Sie auf das Handbuch. http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/auftraege/aktions-manager/ Zum Abschluss dieses Teils sollten Sie noch die Checkliste des aktuellen Kapitels bearbeiten, bevor Sie dann abschlieend mit dem Final Check die allerletzten Schritte vor dem Systemstart in Angriff nehmen.

plentymarkets_QSG_v200

61 von 71

18.10.13

Checkliste
Konnten Sie die grundlegende Statuslogik bei der Auftragsbearbeitung nachvollziehen? Haben Sie die E-Mail-Vorlage Eingangsbesttigung Webshop-Bestellung bearbeitet, die Widerrufsbelehrung eingefgt sowie Ihre Bankverbindung und Kontaktdaten korrekt hinterlegt? Wurde in der Versandbesttigung zur Bestellung die Tracking-URL korrekt eingegeben? Enthalten alle E-Mail-Vorlagen den Platzhalter [URL_Checkout]? Haben Sie Ereignis-Aktionen zu wichtigen Ereignissen angelegt? Haben Sie die Ereignis-Aktion zur Eingabe der Paketnummer angelegt? Falls nicht, muss die Statusnderung und das Buchen des Warenausgang manuell erfolgen! Haben Sie ein effizientes Mahnwesen auf Basis des Aktions-Managers konfiguriert?

Nehmen Sie sich auf jeden Fall vor der Live-Schaltung mehrere Stunden Zeit fr den Abschlusstest. Nutzen Sie dazu das letzte Kapitel Final Check und berprfen Sie anhand der Vorgaben, ob Ihr System tatschlich vollstndig konfiguriert und komplett funktionsfhig ist. Erinnern Sie sich noch an den Testmodus? Statt die E-Mails an die Kundenadressen zu versenden, werden alle E-Mails im Testmodus ausschlielich an den Administrator gesendet. Vergessen Sie auf keinen Fall, diesen Testmodus vor der endgltigen Live-Schaltung wieder zu deaktivieren (Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > E-Mail > Zugangsdaten).

plentymarkets_QSG_v200

62 von 71

18.10.13

Final Check
Abschlieend einige Hinweise und Anregungen zum Testen Ihres Webshops. Der wichtigste Tipp zuerst: Verlassen Sie sich beim Testen nicht ausschlielich auf sich selbst, je mehr Tester Sie fr Ihren Webshop bekommen knnen, umso sicherer und genauer ist das Feedback. Ist Ihre Startseite ansprechend und informativ zugleich? Wird Ihre Webseite in gngigen Browsern korrekt angezeigt? Haben Sie alle Pflichtseiten angelegt? Widerrufsrecht und Versandkosten, Impressum und Datenschutz, Bankverbindung und AGB? Sind Ihre Artikel in einem sinnvollen und nachvollziehbaren Kategoriebaum gegliedert? Testen Sie die Suche, die Listenansichten und die Einzeldarstellungen der Artikel. Legen Sie Artikel in den Warenkorb, und testen Sie Ihre Versandkonfigurationen. Bercksichtigen Sie dabei unterschiedliche Regionen und Zahlungsarten. Werden alle Versandkosten korrekt berechnet? Stimmen die berechneten Versandkosten mit Ihren Angaben auf der Content-Seite berein? Wird das individuelle Artikelporto korrekt berechnet (nur falls dies konfiguriert wurde)? Sind alle angebotenen Zahlungsarten bereits eingerichtet und freigeschaltet? Wird nach der Bestellung eine vollstndige Besttigung an den Kunden gesendet? Wurden alle anderen E-Mail-Vorlagen mit Ihren Daten verndert? Wenn alle Punkte erfolgreich bearbeitet wurden, haben Sie diese Kurzanleitung erfolgreich abgeschlossen und Ihr System fr den ersten Start vollstndig konfiguriert. Herzlichen Glckwunsch und viel Erfolg!

plentymarkets_QSG_v200

63 von 71

18.10.13

Tools
Weitere Funktionen sind ber spezielle Tools verfgbar, die Ihnen in Zukunft Ihre Arbeit erleichtern und Ihren Webshop noch erfolgreicher machen werden. Diese stehen Ihnen kostenlos zum Download zur Verfgung.

plentymarkets Client
Der plentymarkets Client ermglicht die optimale Verknpfung von plentymarkets mit lokal installierten Endgerten. So knnen Sie z.B. Drucker direkt mit dem System verbinden und haben somit ber nur eine Software den Zugriff auf alle Funktionen und mssen nicht zwischen unterschiedlichen Programmen wechseln. Der Client ermglicht darber hinaus die Konfiguration von Prozessen, mit denen Sie detaillierte Ablufe Ihres Unternehmens automatisieren. http://man.plentymarkets.eu/tools/plentymarkets-client/

plentymarkets Mobile Warehouse


plentymarkets Mobile Warehouse ist ein Backendbereich in plentymarkets fr einfachere Buchungen von Warenbewegungen ber ein mobiles Endgert. Sie knnen damit ber ein WLAN-Netz auf plentymarkets Mobile Warehouse zugreifen und Waren einbuchen, umbuchen oder eine Inventurbuchung durchfhren. http://man.plentymarkets.eu/tools/plentymarkets-mobile-warehouse/

shopware Connector
Dieses shopware-Plugin ermglicht die optimale Verbindung zwischen der Storefront shopware und plentymarkets. plentymarkets bernimmt dabei die fhrende Rolle in der Haltung der gesamten Daten des jeweiligen Nutzers. Fr Kunden, die aktuell bereits shopware einsetzen, ist die berfhrung der Daten hin zu plentymarkets recht einfach mglich, da hierzu ein eigener Prozess in das Plugin integriert wurde. http://man.plentymarkets.eu/tools/shopware-connector/

plentyConnect
plentyConnect untersttzt Sie als Hndler beim Austausch Ihrer Daten zwischen plentymarkets und externen Datenbanken. Das Synchronisieren von Warenbestnden, Artikeldaten und vielem mehr ist so mit wenigen Klicks mglich. Mit dem neuen Generator knnen Sie sich Ihre eigenen Formate zusammenstellen und somit das Tool an Ihre individuellen Anforderungen anpassen. Hinweis: plentyConnect wird nicht mehr weiterentwickelt. http://man.plentymarkets.eu/tools/plentyconnect/

plentymarkets_QSG_v200

64 von 71

18.10.13

plentymarkets Shipping
Fr unsere Profi-Online-Hndler bieten wir ein umfangreiches Tool an, das Sie beim Versand und Wareneingang umfangreich untersttzt. Mit plentymarkets Shipping knnen Sie Ihre Ware softwaregesttzt kommissionieren und anschlieend automatisiert alle ntigen Versanddokumente, wie Lieferschein, Rechnung, Versandetiketten etc. drucken. plentymarkets Shipping steigert somit Ihre Effizienz und reduziert Ihren eigenen Aufwand auf ein Minimum. Hinweis: plentymarkets Shipping wird nicht mehr weiterentwickelt. Verwenden Sie stattdessen bitte den plentymarkets Client. http://man.plentymarkets.eu/tools/plentymarkets-shipping/

plentymarkets_QSG_v200

65 von 71

18.10.13

Fachbegriffe und Abkrzungen


Begriff Bedeutung Erluterung A AGB Amazon EU Amazon FE Allgemeine Geschftsbedingungen EU = Europische Union FE = Far East Vertragsbedingungen, die geschftliche Regeln zwischen Unternehmern und Kunden beinhalten. Wirtschaftsraum der Europischen Union Ferner Osten, asiatischer Wirtschaftsraum, nicht klar abgrenzbar wie EU oder NA, es gehren Lnder in Sdost- und Ostasien dazu, wie China, Japan, Korea, Taiwan Wirtschaftsraum Nordamerika

Amazon NA API ASIN

NA = North America

Application Programming Programmierschnittstelle bzw. Softwareschnittstelle Interface zwischen Systemen. Amazon Standard Ident Number Die ASIN ist eine Produktidentifikationsnummer fr Artikel oder Varianten, die von den AmazonVersandhusern eingefhrt wurde. B Geschftsbeziehungen zwischen Unternehmen. Geschftsbeziehungen zwischen Unternehmen und Konsumenten (Privatpersonen). Blindkopie, beim Versand von E-Mails sind BCCKopien fr den Empfnger nicht sichtbar, d. h. dieser wei nicht, an wen die Kopien noch versendet wurden. Schaltflche in Software-Programmen zur Aktivierung von Funktionen. C Durchschlag; parallele Sendung einer E-Mail an einen oder mehrere weitere Empfnger, hufig im Sinne von zur Kenntnisnahme. Oder zur parallelen Information einer Empfngergruppe. Schnittstelle bzw. Standard fr den Datenaustausch ber einen Webserver. System zur Erstellung, Bearbeitung und Verwaltung von Webseiten, wobei die Inhalte (=Content) mit Editoren bearbeitet werden. Angebot und Verkauf von zu einem Artikel passenden weiteren Artikeln. Comma (Character) Separated Values Datenformat zum Austausch einfach strukturierter Daten. Als Separator ist neben dem Komma auch das Semikolon oder ein Tabulator mglich.
66 von 71 18.10.13

B2B B2C BCC

Business-to-Business Business-to-Consumer Blind Carbon Copy

Button

Knopf

CC

Carbon Copy

CGI CMS

Common Gateway Interface Content Management System

Cross Selling CSV

plentymarkets_QSG_v200

Begriff

Bedeutung

Erluterung D

Dropdown-Men

Men mit Einstellungsoptionen, das sich bei Klick auf einen Knopf, z.B. ein kleines Dreieck, nach unten ffnet. E European Article Number Internationale Artikelnummer, seit 2009 durch die GTIN abgelst. In Kombination mit einem Strichcode durch Barcodescanner lesbar. Electronic Banking Internet Communication Standard Edit = Bearbeiten Bezeichnet einen neuen, in Deutschland multibankfhigen Standard fr die bertragung von Zahlungsverkehrsdaten ber das Internet. Hier Programm zum Bearbeiten von Inhalten (Text, Bilder etc.), die ein abweichendes Datenformat haben. Die eBay ePID ist eine Produkt-ID von eBay, die die Auffindbarkeit des Artikels bei eBay verbessert. Sie erhalten diese ID von eBay. Artikel mit ePID werden auf einer speziell aufbereiteten Produktseite mit weiteren Informationen zu Produkt und Verkufer gezeigt. Hier: Software zur Fi-Bu Datenverwaltung. F

EAN

EBICS

Editor

ePID

eBay-Product ID

ERP

Enterprise Resource Planning Frequently asked questions Fulfillment by Amazon

FAQ FBA

Hufig gestellte Fragen: Liste mit hufig gestellten Fragen und entsprechenden Antworten. Dienstleitung von Amazon mit der Mglichkeit, Lagerhaltung und Versand der dort eingestellten Artikel komplett durch Amazon erledigen zu lassen. Warengruppenschlssel

FEDAS

Fdration Europenne des Associations de Dtaillants en Articles de Sport Finanzbuchhaltung

FiBu FSK

Teil des betrieblichen Rechnungswesens.

Freiwillige Selbstkontrolle Freiwillige Kennzeichnung von DVDs, Spielen etc. der Filmwirtschaft mit Buttons zur Altersfreigabe. Einteilung: 0 = ohne Altersbeschrnkung, 6 = ab 6 Jahren, 12 = ab 12 Jahren, 16 = ab 16 Jahren, 18 = ab 18 Jahren. File Transfer Protocol Dateibertragungsprotokoll; Verfahren zum bertragen von Daten ber IP-Netzwerke bzw. das Internet.

FTP

plentymarkets_QSG_v200

67 von 71

18.10.13

Begriff

Bedeutung

Erluterung G

GTIN

Global Trade Item Number Graphical User Interface

Internationale Identifikationsnummer fr Produkte und Packstcke. In Kombination mit einem Strichcode durch Barcodescanner lesbar. Grafische Benutzeroberflche; Softwaremenpunkte oder Buttons, die mit einem Eingabegert, meistens einer Maus, gesteuert werden knnen. H

GUI

HBCI Hosting HTML

Home Banking Computer Protokoll fr die Abwicklung von Bankgeschften Interface ber das Internet. Unterbringung von Webseiten auf dem Webserver eines entsprechenden Dienstleisters bzw. Providers. HyperText Markup Language Seitenauszeichnungssprache fr die Erstellung von Webseiten sowie darin enthaltenen Inhalten. In einer HTML-Dokumenttyp-Definition (DTD) ist geregelt, welche Elemente ein Dokument vom Typ HTML enthalten darf, welche Elemente innerhalb von welchen anderen vorkommen drfen, welche Attribute zu einem Element gehren, ob die Angabe dieser Attribute Pflicht ist oder freiwillig usw. Je nach HTML-Version gelten abweichende Festlegungen und werden zum Teil unterschiedliche Elemente verwendet. Protokoll, das den Zugriff auf Webseiten regelt. I

HTTP

HyperText Transfer Protocol International Bank Account Number IDentification

IBAN ID

Internationale Kontonummer Hier im Sinne einer Identifikationsnummer verwendet. Fortlaufende, vom System generierte eindeutige Nummerierung.

IMAP ISBN

Internet Message Access E-Mail-Anwendungsprotokoll; im Gegensatz zu Protocol POP3 werden die E-Mails auf dem Server verwaltet. International Standard Book Number Internationale Standard-Buchnummer Internationales Code-System zur Kennzeichnung von Bchern. Wir verwenden die 2-stellige Variante (Alpha-2) der ISO-Lndercodes nach ISO 3166. Diese entsprechen auch den TLD-Codes der Lnder. Fr Deutschland z. B. DE.

ISO-Lndercode

plentymarkets_QSG_v200

68 von 71

18.10.13

Begriff

Bedeutung

Erluterung K

Keyword

Schlsselwort

Fr die Indizierung durch Suchmaschinen wichtiges Stichwort auf einer Webseite, z.B. der Seitentitel. L

Listing Listinggebhr Login Logout MPN MwSt. PageRank

Auflistung

Suchbegriffergebnisse oder auch Auktionen auf einem Online-Marktplatz in einer Auflistung. Gebhr fr die Aufnahme in ein Listing. Anmeldung Abmeldung M

Manufacturing Part Number

Herstellerteilenummer, wird in der Industrie verwendet. Mehrwertsteuer P Von Larry Page (einer der Google-Grnder) fr Google entwickeltes Ranking-Verfahren, das patentiert wurde ( Ranking).

PHP Ping Pingback POP3

PHP: Hypertext Preprocessor

Skriptsprache zur Erstellung dynamischer Webseiten. Netzwerk-Diagnose durch Senden von IP-Adressen der Netzwerkteilnehmer. Methode, die ein Verlinken der eigenen Website zurckmeldet.

Post Office Protocol 3

E-Mail-Verbindungsprotokoll, das die Abholung von E-Mails von einem Server regelt. Keine stndige Verbindung zum Server ntig. Ein- bzw. Ausgang eines IT-Gertes, ber den Daten ausgetauscht werden. R Bewertung von Webseiten anhand der Linkpopularitt und entsprechende Platzierung in Listen von Suchmaschinen ( PageRank). S

Port

Tor

Ranking

SCO

Second Chance Offer

Angebot an unterlegene Bieter bei eBay.

plentymarkets_QSG_v200

69 von 71

18.10.13

Begriff Seller Central

Bedeutung

Erluterung Bezeichnet eines der Online-Portale und Tools, die Ihnen Amazon zur Nutzung bei der Verwaltung Ihrer Bestellungen, Bestnde und Prsenz auf einer gewissen Amazon-Website und/oder einer WebStore-Website zur Verfgung stellen kann. (Amazon)

SEO

Search Engine Optimization

Suchmaschinenoptimierung, Manahmen zur Optimierung von Webseiten, damit diese von Suchmaschinen mglichst weit vorne positioniert werden. Ergebnisliste von Suchmaschinen. Einfaches (E-)Mail bertragungsprotokoll E-Mail-Sende- bzw. -Weiterleitungsprotokoll Sicherheitsprotokoll, das verschlsselte Verbindungen zwischen Rechnern ermglicht bzw. Protokoll zur sicheren Datenbertragung im Internet. Eine 1973 gegrndete, internationale Genossenschaft der Geldinstitute, die ein Telekommunikationsnetz (das SWIFT-Netz) fr den Nachrichtenaustausch zwischen den Mitgliedern betreibt. SWIFT standardisiert den Nachrichtenverkehr der Finanzinstitute untereinander. Der SWIFT-Code wird auch SWIFTBIC genannt. Dies bedeutet Bank Identifier Code (BIC). Die Bank, an die die berweisung gehen soll, wird mittels dieser Ziffernfolge identifiziert. T Vorlage fr die Gestaltung von Webseiten. Hchste Domain-Ebene eines Landes, die Erweiterung ist jeweils zweistellig und entspricht dem ISO-Lndercode. Fr Deutschland gilt fr die TLD z. B. die Erweiterung de. Bezeichnung des SSL-Sicherheitsprotokolls ab Version 3.1. TLS 1.0 entspricht SSL 3.1. Code zur Identifikation bei vertraulichen Transaktionen ber das Internet. Paketverfolgung

SERP SMTP SSL

Search Engine Ranking Page Simple Mail Transfer Protocol Secure Sockets Layer

SWIFT

Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication

Template TLD

Vorlage Top Level Domain

TLS Token Trackback Tracking-URL

Transport Layer Security

URL

Link des Versanddienstleisters, anhand dessen der Versandstatus der Ware verfolgt werden kann.

plentymarkets_QSG_v200

70 von 71

18.10.13

Begriff

Bedeutung

Erluterung U

UPC

Universal Product Code

Vorlufer des EAN-Codes, ein 12-stelliger Barcode, der heute besonders in den USA und Kanada im Konsumgterbereich noch sehr verbreitet ist. Kann durch Voranstellen einer fhrenden Null als (13stellige) EAN verwendet werden (Wikipedia). Internet- oder auch Dokumentadresse einer Webseite oder z.B. einer Datei. EU-weite Identifikationsnummer fr Steuerpflichtige. In sterreich UID. Verkaufspreisempfehlung des Herstellers. Wird hufig als Vergleichspreis bzw. Verkaufsargument bei gnstigen Angeboten verwendet. V Englische Bezeichnung fr Mehrwertsteuer. In plentymarkets einstellbar.

URL USt-Id-Nr. UVP

Uniform Resource Locator UmsatzsteuerIdentifikationsnummer Unverbindliche Preisempfehlung

VAT

Value Added Tax

plentymarkets_QSG_v200

71 von 71

18.10.13