1. Ingrese a la dirección electrónica http://www.viabcp.

com y responda las siguientes

preguntas:

1.1. Qué tipos de servicios se brinda on-line?

 Solicitud de tarjetas de crédito vía on-line.

 Créditos bancarios.

 Adelantos de sueldo.

 SOAT digital.

 Revisar el estado de cuenta

 Transferencias interbancarias

 Revisar el tipo de cambio del dólar

 Venta de seguros.

1.2. En comparación a la forma convencional, ¿cómo se beneficia la compañía al

brindar estos servicios?

 Acceder a más clientes.

 Facilitar la mejora del servicio a sus clientes

 Evitar largas colas en sus diferentes agencias bancarias

 Reduce su personal

 Captar la atención de los clientes que no disponen de tiempo para ir a las

agencias bancarias.

1.3. Mencione las ventajas y desventajas qué obtiene el cliente.

 Forma de on-line

Ventajas Desventajas

 Disminuye la pérdida de  Víctima de robos.

tiempo  Desconocimiento de la

 Facilita la realización de utilización del internet

operaciones  Dejar la sesión sin

 Estar al día en el estado de la cerrar.

cuenta  Olvido de las claves

 Realizar las operaciones para ingresar al sistema.

bancarias desde la casa,

trabajo, desde cualquier lugar

donde te encuentres.

 Facilidad para obtener una

tarjeta de crédito.

 Poder acceder a préstamos

bancarios sin necesidad de ir

a la agencia.

2. Elabore dos esquemas para adquirir un pasaje de avión Arequipa - Santiago de

Chile – Arequipa, uno de forma convencional y el otro a través de Internet. ¿Qué

puede concluir?
 FORMA CONVENCIONAL:

1. Ir al aeropuerto

3. consultar precios, si es con

2. visitar a las diferentes aerolíneas anticipación o si es el vuelo se desea
para ver disponibilidad de pasajes realizar el mismo día.

5. Evaluar la cantidad de
4. Evaluar servicios brindados equipaje que te permiten
llevar

6. Evaluar precios de las

diferentes aerolíneas.
6. Consultar si realiza escalas.

5. comprar boleto aéreo.

ccc.

FORMA UTILIZANDO EL INTERNET

1. Ingresar a páginas web de las diferentes aerolíneas

desde el lugar donde se encuentre (casa. Trabajo, etc.)

2. Verificar la disponibilidad de 3. Evaluar la distancia de los

habitaciones por aplicaciones o hoteles mediante google map,
vía internet antes de viajar con los lugares a frecuentar

4. Revisar las comodidades 5. Evaluar el costo del

proporcionadas por cada servicio de acuerdo al
hotel. presupuesto económico de
cada uno de los hoteles

6. Verificar si hay
descuentos por los días de 6. Evaluar propuestas
estadía y por realizar la solicitadas y reservar la
compra por internet. habitación.
4. Windows Live Hotmail es un servidor de correos electrónicos, si ofrece un servicio

gratuito, ¿quién o como solventa este servicio?

5. ¿Qué es una red social? ¿cuáles son las que conoce? ¿Cómo ganan los administradores

de estas plataformas?