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El episodio de New Coke ha pasado a la historia del folclore del Marketing a principios
de la década de 1980 el rival más importante de Coca-Cola es Pepsi ganaba terreno en
la cuota de mercado de aquella. Una de las vías de sus invasiones era el desafío de
Pepsi consistente en que la empresa realizó miles de pruebas de sabor a ciegas había
personas que preferían su sabor de Coca-Cola.
Coca-Cola o tubo un 57% de las personas que probaban ambas bebidas preferían Pepsi
Coca-Cola Compa y realizó amplísimos estudios posteriores lo que condujo a la
elaboración de una nueva fórmula más dulce para la Coca-Cola la receta tuvo un éxito
logrando que se invirtiera los resultados de la prueba del sabor ahora Coca-Cola
superaba a Pepsi un 7%aproximadamente el valor del mercado por el que competían
ambas empresas.
Como la sustitución de la fórmula original de ser un éxito completo destacó una amplia
reacción negativa por parte del público y a compañía se vio infundada de quejas a tan
sólo tres meses el producto se había retirado del mercado y la fórmula original volvía a
estar en los comercios existe una inmensa diferencia entre dar un sorbo a una bebida
y tomarse una lata entera ese sabor dulce inicial puede resultar empalagoso con
consecuencia de comercializar Coca-Cola es un modo de recomendar a las personas
que existe esa bebida marrón que se puede adquirir donde uno vea ese logotipo rojo y
blanco tan distintivo nadie ha llegado a la conclusión definitiva que puede deludirse en
el fiasco de New Coke.
Se puede descubrir lo que piensa la gente preguntándole pero hay que formular las
preguntas concretas de la manera pertinente el sector de la investigación de las
compañías sigue pensando que pueden fiarse del intercambio entre la pregunta
empresarial y la respuesta del consumidor y los políticos aún creen que la opinión
pública puede extraerse de una encuesta o de un grupo.
El caso de new coke destaca lo porque que saben las empresas del papel que
desempeña el subconsciente en las décadas posteriores la situación no ha cambiado
mucho.
Por ello, todos tenemos momentos en lo que no podemos recordar algo que estamos
seguros que sabemos. Es porque nuestra mente no almacena de forma perfecta la
informacion que extraemos de
La cortina de humo formada por las sugerencias de que las cuestiones metodológicas,
y no la incapacidad esencial de la investigación de mercado para comprender como
funciona de verdad la mente del consumidor, eran responsables del fiasco ha significado
que la investigación ha seguido prosperado. La idea de que el riesgo pueda reducirse si
se pregunta la opinión de los clientes es tan tentadora que invirtiendo cantidades
millonarias en ese sistema. Sin embargo, los informes detectan que regularmente
fracasa más del 80% de los lanzamientos de un producto.
Una investigación sobre los consumidores se basa en la hipótesis de que estos saben
lo que piensan sobre un tema concreto, en el sentido de que esto es indicativo de cómo
se comportarán cuando llegue el momento de