Diagrama de Causas-Problemas-Consecuencias (CPC)

Causas Problemas Consecuencias

Lenguaje no común
entre actores
involucrados
Merma en las
utilidades
Planificación de la
ejecución deficiente

Conflictos entre
Evaluación comercial áreas involucradas
deficiente

Falencia en la
Inexistencia de procesos Gestión de los
de control de costos Resultados
costos
financieros adversos

Falta alineación de
objetivos estratégicos
entre los gerentes Toma de decisiones
equivocadas

Cambios en los alcances

del proyecto

Falta de capacitación al
personal involucrado en
los proyectos

Perdida de información
sensible
Diagrama de Causas-Problemas-Consecuencias (CPC)

Causas Problemas Consecuencias

Objetivos poco
claros
Atrasos en las
fechas
Desconocimiento comprometidas
de la duración real
de actividades o
Pérdida de
del rendimiento
recursos humanos

Dispersión del Falencia en la Gestión del

tiempo personal tiempo
Baja productividad

Interrupciones Desmotivación del

excesivas personal

Realización de
tareas repetitivas
Burocracia
organizacional o
del cliente
Diagrama de Causas-Problemas-Consecuencias (CPC)

Causas Problemas Consecuencias

Órdenes de
compra
accidentales
Calidad deficiente
bienes/servicios
Proceso de
adquisiciones
engorroso
Sobre stock o
quiebre de stock
de bienes

Proveedores Falencia en la Gestión de

inflexibles las adquisiciones
Bienes dañados

Falta de Costos no
capacitación a planificados
personal clave

Incumplimiento
Errores en la de las fechas
validación de planificadas
compras

Falta de acuerdos
comerciales con
proveedores

Cambios en los
alcances del
proyecto
Diagrama de Causas-Problemas-Consecuencias (CPC)

Causas Problemas Consecuencias

Duplicidad de
responsabilidades
Perdida de
información

Falta de lenguaje
en común
Malos entendidos
con el cliente

Antecedentes o Falencia en la Gestión de

información las comunicaciones
faltante Conflictos con
otros
departamentos

Alcance de
involucrados no Pérdida de
correctamente recursos
definido

Atrasos en las
fechas
Falta de establecidas
habilidades
comunicacionales

Repetición de
actividades
Falta o errores de
diseño en los
canales de
comunicación

Diferencias entre
departamentos
y/o con
stakeholders