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APLICADAS I Y II
Es un repositorio estructurado, a
nivel Empresa, de datos orientados
hacia áreas de negocio, que
contiene datos históricos y que
está preparado para facilitar la
toma de decisiones.
Data Warehouse
Como la información en el
data warehouse es
solicitada en cualquier
momento (es decir, no
"ahora mismo"), los datos
encontrados en el depósito
se llaman “variante en el
tiempo".
No volátil
La información no se
modifica ni se elimina, una
vez almacenado un dato,
éste se convierte en
información de sólo lectura,
y se mantiene para futuras
consultas.
Aplicaciones
- Sistemas de Marketing
- Análisis de Riesgo Financiero
- Análisis de Riesgo de Crédito
- Control de Gestión
- Logística
- Recursos Humanos
Alternativas de Diseño
E Decisiones estratégicas
T Decisiones tácticas
Decisiones operativas
O
EO Ejecución de la operación
1 Operativo
Planeación 2 Administrativo o de
4 Gestión
E 2 3 Análisis
1 3
2 4 Estrategias
Análisis y
Control T 1
2
1
Control O
EO
Modelo de
Negocio
Planeación y Control
Modelo de
Información
Modelo de
Sistemas
Modelo de Negocio
Misión
Premisas de negocio.
Objetivos y metas (corto, mediano y largo plazo).
Estrategias.
Problemas y factores críticos.
Estructura de organización y distribución geográfica.
Procesos de 1er. nivel
Mercado (clientes y competencia).
Productos y servicios.
Medios de entrega.
Modelo de Información
Tipos de Usuario y roles.
Vistas de información y objetivo de la misma, nivel que soporta y nivel
de detalle.
Arquitectura de Sistemas de Información Gerencial/Ejecutivo.
Arquitectura de Bases de Datos de Interés (DWH)
Fuentes de información.
Frecuencia de la información y su historia.
Relación de ejecutivos y analistas de información vs. vistas de
información, indicando los niveles de seguridad.
Clasificación de la información: Pública, Privada y Confidencial.
Matriz de indicadores de medición vs. unidades organizacionales vs.
productos vs. mercado vs. medios de entrega vs. procesos.
Modelo conceptual de datos (general).
Resumen de usos del DWH
Modelo de Sistemas
• Factibilidad y estrategia de inicio
– Costo beneficio
– Determinación de prioridades de construcción
– Determinación de capacitación
– Mercadotecnia de proyecto
• Selección de hardware y software base
• Selección de paquetes a integrar
• Selección de herramientas de desarrollo
BUSSINESS INTELLIGENCE
O
KNOWLEDGE MANAGEMENT
Development
Knowledge
Marketing con Base de Datos
• Gestión de Relaciones con los clientes (CRM)
SEGMENTACIÓN
CLUSTERING
CLIENTE INDIVIDUAL
Algunas iniciativas con BD
• Marketing Directo
• Venta cruzada
• Análisis y pronósticos de venta
• Análisis de la canasta de compras (MBA)
• Análisis de promociones (pre y postventa)
• Retención de clientes
• Análisis de rentabilidad
• Medición del valor del cliente
• Empaquetado de Productos
• Centros de atención telefónica
• Análisis de contratos de venta
Algunas lecciones
AUMENTAR LA
RENTABILIDAD
Fuentes aportadas por:
- Horacio Caballero
- Andrés Fabián Cortes Solano
- Roxana Martínez