Resumen

Starbucks se remonta al año 1971 cuando su primer local se estableció en Pike Place
Market en Seattle, Estados Unidos por iniciativa de Jerry Baldwin, Zev Siegel y Gordon
Bowker, los tres se asociaron para iniciar este negocio, el nombre estuvo inspirado en
la novela famosa “Mobby Dick” por ello su símbolo una sirena con dos colas. En un
principio se comercializaba granos de café, té y especias sin embargo en 1982 Howard
Schultz hizo de todo para pertenecer al cargo de jefe de ventas de la empresa pues el
quería emprender su idea la que consistía en vender café a los clientes en distintos
sabores. Fue asi que se hizo posible la inauguración de nuevos locales en varias
ciudades.
Paralelamente, Schultz decidió abrir sus propios cafés bajo el nombre de II Giornale, los
tres fundadores iniciales de Starbucks ya habían comprado el negocio Alfred Peet,
Peet’s cuando finalmente decidió comprar la empresa, así fue que Schultz fusionó su
negocio anterior con el nuevo y le cambió el nombre por Starbucks, entre los años 1987
y 1992 ya había conseguido expandirse a más lugares abriendo nuevos locales, en ese
entonces aún no había empezado con las franquicias sobre todo esperando que la
calidad de su producto se mantuviera inalterable, durante esos años estuvo con algunas
crisis financieras sobre todo al tener que acceder al pago de un seguro médico para sus
empleados pero lo hizo con la clara mentalidad de hacer que sus sucios y trabajadores
se sientan plenamente identificados con la empresa y a su vez con motivación lo cual
trajo frutos a partir de la década de los 90 que fue cuando los ingresos incrementaron
considerablemente dando un posicionamiento en el mercado sólido.
En conclusión, esta empresa logro expandirse a nivel mundial abriendo una nueva cada
5 horas en todo el mundo ya que esta empresa vende la experiencia de su producto y
también la idea que da al público consumidor, es un claro ejemplo de un plan de
negocios que tuvo la idea y la analizo de la mejor manera, aunque tuvo sus deficiencias
en una época logro el objetivo haciendo algunos ajustes dejando a la empresa un alto
nivel de rentabilidad.
Análisis
Starbucks es una empresa que brinda alta calidad a sus consumidores ya que esta
proporciona servicios de calidad y esta a su vez vende la experiencia a cada cliente el
hecho que entre a un ambiente distinto y pueda tener reuniones y gozar de atención de
primer nivel con personal capacitado que lo haga sentir en familia.
Esta empresa, utilizo los métodos adecuados de marketing para posicionarse en el
mercado. En primer lugar, el plan de negocios teniendo en claro su visión y tenerla
presente en todo momento, fue la que lo llevo hasta el día de hoy, las estrategias solidas
que utilizo con la finalidad de satisfacer al cliente potencial, y fue más allá porque vende
la experiencia desde en el momento que tomas asiento hasta simplemente el ambiente
en el que te encuentras es un mundo distinto. En segundo lugar, el plan de ventas que
tuvo Schultz fue excelente hallo la oportunidad de incursionar una nueva idea en el
mercado y aprovecho la oportunidad claro que le costó pero fue un éxito y los resultados
verídicos es que esta empresa permanece hasta el día de hoy, una muestra de un buen
trabajo de plan de marketing.