Universidad Abierta para Adultos

Asignatura:
Administración II

Facilitador:
Yuly José Polanco

Tema:
La Motivación como Mecanismo de Dirección

Participante:
Ángelo Reyes Gutiérrez

Matricula:
16-6072
Introducción

Las organizaciones, de hoy en día, ya no buscan en el personal que reclutan los

conocimientos técnicos y teóricos como algo esencial. Por el contrario, apuntan
hacia ciertas actitudes y aptitudes innatas en las personas. Tales aptitudes pueden
ser la capacidad para relacionarse y buena predisposición. Las empresas, sobre
todo, se fijan en quienes tienen perspectiva de liderazgo.

En este sentido, el objetivo primordial en la selección del personal es captar a

potenciales líderes, debido a que ellos serán la base para el exitoso futuro de la
organización. Siempre y cuando se les brinde la motivación necesaria.

Estos líderes sabrán asimilar tal motivación, lo cual incentivará a su crecimiento

profesional y personal. De este modo, será más fácil para cada individuo afianzar
sus características y actitudes propias, subordinadas éstas a las políticas y
visiones de la empresa.

Motivación e incentivos son dos conceptos que van de la mano, pues están en un
continuo en donde se da uno y se da el otro. En la
presente investigación exponemos los temas de motivación e incentivos.
Asimismo, la importancia que tienen la capacitación y el adiestramiento en
la administración de recursos humanos; los cuales están íntimamente
relacionados con la motivación y los incentivos.
La Motivación como Mecanismo de Dirección

6.1-Conceptualización e importancia de la motivación en las organizaciones.

La motivación es el impulso-esfuerzo para satisfacer un deseo o meta. En otras

palabras, motivación implica impulso hacia un resultado. Ésta es el proceso que
impulsa a una persona a actuar de una determinada manera o, por lo menos
origina una propensión hacia un comportamiento específico.

Ese impulso a actuar puede provenir del ambiente (estimulo externo) o puede ser
generado por procesos internos del individuo. En este aspecto, la motivación se
asocia con el sistema cognitivo del individuo. La cognición es aquello que la
persona conoce de sí mismo y del ambiente que lo rodea. El sistema cognitivo
implica valores personales, que están determinados por el ambiente social,
la estructura fisiológica, las necesidades y experiencias de cada persona.

6.2-Factores que influyen en la motivación.

Existen varios factores que determinan los niveles de motivación de las personas:

 Estilo de liderazgo
 Auto eficiencia
 El sistema de recompensas
 Creencias de control
 El entorno personal
 La estructura de trabajo
 El aprendizaje

6.3-La teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow.

La pirámide de la jerarquía de necesidades de Maslow es un esquema que

nos sirve para entender que una persona no puede alcanzar los estándares
sociales de felicidad ni el bienestar psicológico pleno (es decir, no puede estar
autorrealizada), si antes de eso no han existido una serie de condiciones que van
desde cubrir necesidades básicas como la alimentación hasta reconocerse a sí
misma positivamente.

Esta pirámide es una propuesta teórica de la década de los 40 desarrollada por

el psicólogo estadounidense Abraham Maslow, quien se interesó por ir más
allá de la psicopatología y se puso a estudiar a las personas que consideraba
felices y satisfechas.
A través de sus investigaciones Maslow desarrolló una teoría de la motivación
humana en la que decía que las personas tenemos cinco tipos de necesidades
que se desarrollan en un orden particular; por eso se la conoce como la jerarquía
de necesidades.

Las necesidades básicas a la autorrealización

Las personas compartimos una necesidad superior, que es la de sentirnos

exitosas, satisfechas y realizadas, pero sólo podemos alcanzar esta
autorrealización luego de haber satisfecho necesidades anteriores que también
compartimos como seres humanos, por ejemplo estar acompañados.

La Teoría de la jerarquía de necesidades

La representación más popular de esta teoría es la de una pirámide, en realidad

Maslow no planteó su teoría incluyendo esa imagen. Él explicó la motivación
humana ordenando cinco tipos de necesidades y quienes lo leyeron
posteriormente diseñaron la gráfica que ahora conocemos como la pirámide de la
jerarquía de necesidades de Maslow.

Estas cinco necesidades son: las fisiológicas, las de seguridad, las sociales o
de afiliación, las de reconocimiento y las de auto reconocimiento o
autorrealización.
6.4-Teoría de ERG.

Clay Alderfer, está en concordancia con Maslow en el sentido que los individuos
poseen una jerarquía de necesidades, no obstante, Alderfer sostiene que no son
cinco sino tres los grupos de necesidades fundamentales de las personas:

Necesidades Básicas: Que son las necesidades materiales, que se satisfacen

con el alimento, el agua, el aire, las remuneraciones, las prestaciones y las
condiciones de trabajo adecuadas.

Necesidades de relación: Se satisfacen al establecer y mantener relaciones

interpersonales con los compañeros de trabajo, con los jefes, subordinados,
amigos y la familia.

Necesidades de crecimiento: Son aquellas que se expresan a través de las

tentativas de la persona, a fin de hallar oportunidades para desarrollarse cuando
hace contribuciones creativas o productivas al trabajo.

Podemos percatar que por lo general, las necesidades básicas corresponden a las
necesidades fisiológicas de Maslow; las de relación, corresponden a las de
afiliación de Maslow; las de crecimiento corresponden a las de estima y
autorrealización de Maslow.

Sin embargo, en lo que difieren es en el sentido que poseen puntos de vista

divergentes acerca de la satisfacción de los grupos diferentes de necesidades.
Pues mientras que Maslow afirma que las necesidades no satisfechas motivan y
que las necesidad siguiente de nivel más alto no se activa mientras que no se
satisfaga la de nivel inferior.

La teoría ERG propone que además de este proceso progresivo de satisfacción,

opera uno de frustración-regresión, que nos indica que si un individuo se frustra
constantemente en sus intentos por satisfacer las necesidades de crecimiento,
surgirá nuevamente en estos la necesidad de satisfacer las del nivel inferior en vez
de intentar satisfacer necesidades de crecimiento.

La teoría ERG es más consistente que la teoría de Maslow acerca del

conocimiento de cada individuo de las diferencias entre los mismos. Las variables
como la educación, los antecedentes familiares y el ambiente cultural, pueden
alterar la fuerza de impulso que un grupo de necesidades posee para un individuo
en particular. Si bien es cierto existe evidencia que apoya la teoría ERG, por ser
más consistente que la de Maslow, existen también evidencia de que no funciona
en algunas organizaciones.
6.5-Los enfoques de la motivación laboral.

Existen diversos enfoques y teorías relacionadas con la motivación, entre las

cuales podemos mencionar:

 Enfoque basado en los Instintos.

 Enfoque basado en la Reducción de Pulsiones.
 Enfoque basado en la Excitación.
 Enfoque basado en los Incentivos.
 Enfoque Cognitivo.
 Jerarquía de Necesidades de Maslow.
 Motivaciones Sociales de McClelland.
 Teoría de Herzberg.
 Teoría de ERG.
 Teoría de la Equidad.
 Teoría de las Expectativas.

6.6-Las teorías X y Y.

La teoría X y la teoría Y de McGregor, dos maneras excluyentes de percibir el

comportamiento humano, adoptadas por los gerentes para motivar a los
empleados y obtener una alta productividad.

Teoría X

Está basada en el antiguo precepto del garrote y la zanahoria y la presunción de

mediocridad de las masas, se asume que los individuos tienen tendencia natural al
ocio y que, como el negrito del batey (la canción), el trabajo es una forma de
castigo o como dicen por ahí “trabajar es tan maluco que hasta le pagan a uno“, lo
cual presenta dos necesidades urgentes para la organización: la supervisión y la
motivación.

Teoría Y

Los directivos de la Teoría Y consideran que sus subordinados encuentran en su

empleo una fuente de satisfacción y que se esforzarán siempre por lograr los
mejores resultados para la organización, siendo así, las empresas deben liberar
las aptitudes de sus trabajadores en favor de dichos resultados.
6.7- Impacto de la motivación en la misión de las empresas.

La motivación de las personas, la palmadita en la espalda, el reconocimiento en el

trabajo son elementos fundamentales que contribuyen al éxito empresarial y de
esos factores depende en gran medida la consecución de los objetivos de la
empresa.

Uno de los elementos más importantes para motivar es la comunicación y el

diálogo con el trabajador. Suele ser frecuente que la empresa incorpore
programas de mejora, encuestas de clima y ventajas para las personas que
trabajan en ella pero que no se saben transmitir adecuadamente y pierden su
eficacia porque no tienen repercusión.

La motivación de las plantillas de trabajo se puede hacer de dentro a fuera,

cuando las personas encuentran su motor de desarrollo a través de las
características intrínsecas del trabajo. Y de fuera hacia dentro, cuando las
personas están fundamentalmente guiadas por factores como premios, castigos,
mediciones de logro y cumplimiento de objetivos.

Luego de leer realice las siguientes asignaciones:

Acceda a la carpeta haciendo click aquí recursos de la unidad VI (este documento

está colgado en la unidad VI en el área de recursos de la unidad), le invito a
desarrollar las siguientes actividades:

Responde a las preguntas.

 Que es la motivación?

Es la fuerza que llena de energía, dirige y sostienen los esfuerzos de una

persona.

 Porque es importante la motivación laboral?

En el mundo laboral es importante ya que el rendimiento de los trabajadores

depende de la motivación que éstos posean para desarrollar el trabajo que
tienen encomendado; también potenciamos nuestra relación con otras
personas.
  Cuales aspectos o factores influyen en la motivación laboral?

Los principales factores que vamos a considerar en la satisfacción laboral son:

1. La relación entre satisfacción, motivación y desempeño

2. La influencia de las expectativas y las compensaciones en la satisfacción
laboral
3. El clima laboral y otros aspectos influyentes en la satisfacción del trabajador
4. Los efectos de la satisfacción laboral

 Qué relación existe entre la motivación y las necesidades humanas?

La motivación en las empresas es un factor de suma importancia, ya que

permite conducir al trabajador a interesarse más y a tratar de alcanzar sus
objetivos y los de su empresa, en la actualidad es un elemento muy
importante en la administración, por lo tanto es importante conocerlo, y aún
más dominarlo, solo así la organización estará en circunstancias de formar
una cultura organizacional sólida y confidencial.

Mientras que Necesidad humana es la sensación de carencia de algo,

unida al deseo de satisfacerla en el marketing y los recursos humanos, una
necesidad para una persona es una sensación de carencia unida al deseo
de satisfacerla. Por ejemplo, la sed, el hambre y el frío son sensaciones que
indican la necesidad de agua, alimento y calor, respectivamente.

 Cuáles son los principales enfoques motivacionales?

 Teoría de Abraham Maslow

 Teoría X e Y de McGregor
 Teoría de Aldelfer
 Teoría de McClelland
 Teoría de Herzberg
 Teoría de Myers
  Elabore un esquema con las necesidades según Abraham Maslow

Necesidades

Auto Autoestima Aceptación Sensación de Necesidades

Realización Social necesidad fisiológicas

Creatividad, Familia, Dinero,

Prestigio,
valores, amor, pareja, trabajo, Comida, agua,
éxito,
desarrollo amigos hogar, sueño, respirar
sentirse útil
personal protección
  En qué consiste la teoría de ERG y la teoría X y Y.

La teoría de ERG

Consiste en las necesidades humanas desarrolladas por Alderfer, que postula que
las personas tienen tres conjuntos básicos de necesidades que pueden operar
simultáneamente.

La diferencia esencial respecto a la teoría de Maslow se basa en la no-

jerarquización de las necesidades que hace el autor.

Las necesidades pueden refundirse en:

• Necesidades de existencia, que serían aquellas que incluyen las

necesidades fisiológicas y las de seguridad.
• Necesidades de relación, que están formadas por las necesidades
sociales y las de estima.
• Necesidades de crecimiento, que serían las necesidades de desarrollo
personal.

La teoría de X y Y

Teoría X, su posición es que a los empleados no les gusta trabajar, son flojos, les
disgusta la responsabilidad y deben ser obligados a rendir.

Según la teoría del hombre X, este es un ser con las siguientes características:

• Los hombres son personas perezosas a quienes les gusta trabajar lo

menos posible
• Las personas no tienen ningún tipo de ambición en el trabajo y se
conforman con poco.
• No se dan cuenta de las necesidades del grupo.
• Tienen que ser dirigidos siempre y no asumen responsabilidades. Si
esta teoría es asumida por directivos.
Teoría Y, su posición es que a los empleados les gusta trabajar, son creativos,
buscan la responsabilidad y pueden ejercer la autodirección.

La teoría del hombre Y

• Las personas son trabajadoras y responsables por naturaleza.

• El propio trabajo motiva a los trabajadores.
• El ser humano goza de ambición en su vida personal y en el trabajo y
esto conlleva a conseguir logros.
• Las personas son capaces de tomar decisiones aun encontrándose en
situaciones difíciles.
 Cuál es el impacto de la motivación en el contexto laboral.

la motivación de las personas es un aspecto determinante de

su desempeño profesional. El estudio del impacto de la motivación en el
rendimiento laboral tiene una larga lista de contribuciones (Herzberg,
McGregor, Vroom, Lawler, entre otros), y es comúnmente aceptado que la
motivación del trabajador es un importante indicador de su desempeño.

La motivación de las personas en el contexto laboral depende de

numerosos factores, entre los que destacan (sin ánimo de exhaustividad) el
compromiso con la organización, el estilo de liderazgo existente en los
equipos de trabajo, las relaciones con los compañeros, la compensación
que se percibe, los objetivos que se plantean, el tipo de tarea que se va a
realizar, el grado de responsabilidad.

 Valora la importancia de la motivación y su utilidad estratégica en las

organizaciones para impulsar la productividad.

En la actualidad, es indispensable fomentar un buen clima de trabajo y el

sentimiento de compromiso del empleado hacia la empresa.

las distintas empresas están atravesando un momento de crisis, lo cual lleva a

la necesidad de producir más con la misma cantidad de empleados. Una de las
formas para lograrlo, es motivar al personal, porque son ellos los que
colaboran a diario con el logro de objetivos de las organizaciones. Si las
instituciones cuentan con un plan de motivación, lograrán fomentar un mayor
compromiso por parte de sus empleados, como así también, un aumento en la
productividad con el menor costo.

A su vez, el empleado se sentirá a gusto en su lugar de trabajo y fomentará su

innovación para dar propuestas o sugerencias para la empresa, ya que el
mismo experimentará una sensación de pertenencia hacia la organización.
 Establece las diferencias entre las teorías de la jerarquización para
analizar las necesidades de Maslow y ERG.

HERZBERG Se enfoca en las necesidades fisiológicas que se basa en dos

factores: los higiénicos lo que permiten al ser humano mantenerse en buen
insatisfacción y los motivantes o satisfactores. estado de salud y
emocionalmente.

Una vez Los factores higiénicos son los que rodean al teniendo éstas puede
buscar factores de individuo, las condiciones físicas y ambientales
seguridad para él y su familia, al obtener eso de trabajo, el salario, los
beneficios sociales, las seguridad buscara entonces afecto, amistad,
políticas de la empresa, el tipo de supervisión. vivir en una comunidad,
pertenecer a un grupo los factores motivacionales tienen que ver con y
sentirse aceptado.

Posteriormente buscará el contenido del cargo, las tareas y los deberes,

sentirse apreciado, tener prestigio y destacar el término motivación encierra
sentimientos de dentro de un grupo social. Una vez satisfechas realización,
de crecimiento y de reconocimiento todas las anteriores buscará la
autorrealización, profesional, delegación de responsabilidad, es decir
buscará trascender, querrá dejar huella, ascenso, libertad de decidir cómo
hacer su desarrollar su talento al máximo trabajo, formulación de objetivos.

Maslow sustenta su teoría de la motivación en Herzberg basa su teoría en

el ambiente externo las necesidades humanas (orientada hacia el
(orientado hacia el exterior e interior).

 Cite 10 estrategias de motivación dirigida al personal como parte del

plan de compensaciones.

1. Sé organizado, nunca en exceso.

2. Crea un equipo de personas independientes.
3. Relaja el ambiente laboral.
4. Haz que sus ideas importen.
5. Reduce el horario laboral.
6. Sé más claro que el agua.
7. Deja de ser jefe, conviértete en líder.
8. Para, escucha, aprende y ofrece.
9. No permitas el agotamiento.
10. Comunica de forma efectiva.
Conclusiones

Los aspectos más importantes que conciernen al tema de la motivación en el área

de los recursos humanos. Al respecto, puedo mencionar varios puntos que
creemos convenientes destacar, entre éstos:

El problema radica en la aplicación de políticas inadecuadas en el contexto de una

organización. Pues sin la motivación y la falta de profesionales capacitados para
afrontar tales retos en el ambiente laboral el rendimiento laboral disminuye.

Para evitar tal situación se debe incluir la motivación en la organización. A la vez,

de mejorar la detección necesidades para poder competir en más mundo
organizado. La motivación, como instrumento de la organización laboral, puede
alcanzar mejores metas y objetivos dentro del mundo organizacional.

Aquellas empresas capaces de asociar la motivación a las labores

organizacionales pueden alcanzar altos niveles de integración y desarrollo
productivo. Por lo que, la motivación laboral tiene importancia relevante en este
mundo de competitividad y de esfuerzo productivo.

La motivación, por otra parte, facilita la evolución de un sistema de valores y

conocimientos personales, que es importante como mediación entre incentivo y
respuesta. La teoría de la motivación está interesada con que capacitación y
adiestramiento se energiza, se dirige y se sostiene el comportamiento y la
capacidad laboral.
Anexos