UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL BENI

““MRCAL. JOSÉ BALLIVIAN””

FACULTAD DE CIENCIA DE LA SALUD
CARRERA ENFERMERIA

SINDROME DE BURNOUT EN DOCENTES DE LA

CARRERA DE ENFERMERIA DE LA UNIVERSIDAD
AUTONMA DEL BENI EN RIBERALTA EN LA GESTION
2018

UNIVERSITARIOS:

RIBERALTA – BENI – BOLIVIA

2018
INDICE
“SINDROME DE BURNOUT EN DOCENTES DE LA
CARRERA DE ENFERMERIA DE LA UNIVERSIDAD
AUTONMA DEL BENI EN RIBERALTA EN LA
GESTION 2018”
1. INTRODUCCIÓN
Este síndrome suele darse con mayor frecuencia en aquellos puestos de trabajo
relacionados con atención a terceros, como docentes, personal sanitario o personas
que trabajan en atención al cliente y puede llegar a ser motivo de baja laboral, ya que
llega un momento en que el empleado se encuentra física y mentalmente incapacitado
para desarrollar su trabajo.

En la actualidad el ritmo de la vida, es muy apresurado, los seres humanos se

encuentran bajo crecientes presiones, en los diferentes contextos (familiares, laborales
y sociales) por lo que lo lleva a cargas emocionales y de trabajo, es por ello que las
exigencias físicas como mentales, repercuten en el surgimiento de enfermedades,
generalmente, con profesionales que mantienen una relación constante con otras
personas y con factores ligados a la organización del trabajo, donde se llega a originar
distintos riesgos psicosociales; entre ellos, el Síndrome de Burnout (Desgaste Laboral)
que es un fenómeno en el ámbito laboral y el estilo de vida que se lleva, provocando
repercusiones negativas entre la productividad y calidad del desempeño del
empleado..

Esta patología, fue descrita por primera vez en 1969 por H.B. Bradley y al principio se
denominó "staff burnout", para referirse al extraño comportamiento que presentaban
algunos oficiales de policía que trabajaban con delincuentes juveniles.

ANTECEDENTES
La Universidad Autónoma del Beni en la ciudad de Riberalta que cuenta con la Carrera
de Enfermeria se encuentra en el barrio de los “Bolital”, fue creada un xxxx de marzo
de xxxx Respondiendo a una necesidad, a la falta de personal de salud en la cuidad
para la preparación y formación de Lic. En Enfermaría que incrementó notablemente.
Por tal motivo, los estudiantes que están cursando esta carrera reciben la formación
de docentes especializados en las diferentes materias ya que la Carrera cuenta con
22 docentes.

Hasta el momento existe alumnos entre primer a quinto año año pertenecientes a la
Licenciatura que se van formando y adquiriendo conocimientos apropiados, esto para
brindar un mejor servicio a la sociedad de Riberalta, los cuales son formados por
Docentes debidamente capacitados, de alguna forma en el proceso de preparación de
una clase debe tomarse en cuenta que cada clase debe ser preparada tengamos en
cuenta que cada persona está en distintas problemas y situaciones en la actualidad
vivimos en un mundo cambiante, acelerado, donde cumplimos diversas actividades
laborales y variados grados de responsabilidad donde padecemos de esta enfermedad
efectivamente los profesionales más propensos a presentar burnout. son las
enfermeras de salud y los profesionales en salud y docentes. El síndrome de Burnout
(del inglés "burn-out": consumirse o agotarse) se caracteriza por un progresivo
agotamiento físico y mental, una falta de motivación absoluta por las tareas realizadas,
y en especial, por importantes cambios de comportamiento en quienes lo padecen.
Éste cambio de actitud, relacionado generalmente con "malos modales" hacia los
demás o con un trato desagradable, suele ser una de las características clave para
identificar un caso de Burnout.

Posteriormente, en la década de los 70, Herbert Freudenberger profundizó en dicho

fenómeno e incorporó el término "Burnout" al campo de la psicología laboral. Herbert,
que trabajaba como voluntario en una clínica para drogadictos en Nueva York, pudo
observar como muchos de sus compañeros, entre uno y tres años después de
empezar a trabajar allí, sufrían una pérdida de energía y motivación, junto con otros
síntomas como ansiedad y depresión.
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la actualidad, el Síndrome de Burnout (Desgaste Laboral) es un tema que ha
surgido y ha tomado mayor relevancia con el paso del tiempo, se ha convertido en una
clara amenaza para el ser humano, principalmente para los profesionales que
desarrollan su trabajo dando docencia en la Carrera de Salud; el desgaste laboral
se intensifica cuando hay contacto directo con otras personas, tal es el caso de los
Docentes de la enfermería, donde en la actualidad enfrentan situaciones muy
complejas, así mismo son las encargadas de formas profesionales en Enfermería los
cuales velaran por la salud y bienestar de los pacientes, de ellas dependen numerosas
funciones a realizar, donde se ven inmersas a altas exigencias, enfrentándose a
grandes factores estresantes, los cuales conducen a efectos negativos.

Los docentes de la Carrera Licenciatura en enfermería hoy en día tiene que estar
capacitado para poder formar enfermeras que puedan trabajar bajo presión, sin
embargo, a medida que pasa el tiempo, los turnos que realizan provocan un constante
cansancio, haciendo que el funcionamiento en las diferentes áreas en las que se
desarrollen sea ineficiente y aunque posteriormente tengan horas de esparcimiento,
no es suficiente para recobrar el desgaste físico y emocional.

La importancia del desgaste laboral en estos profesionales como formadores de

profesionales en salud es relevante, puesto que se encuentran en contacto directo con
los estudiantes que desarrollan diferentes desarrollo de prácticas en las cuales son los
directos responsables, en las cuales atraviesan distintas problemáticas, que requieren
de cuidados intensivos o de alta complejidad, por lo que los distintos factores
condicionan y propician el síndrome de burnout (desgaste laboral); trayendo
consecuencias directas, tales como: bajo rendimiento en las actividades cotidianas,
falta de energía debido al constante cansancio, falta de motivación, falta de resultados
favorecedores, insatisfacción en condiciones laborales, entre otros. Lo expuesto
anteriormente repercute en la profesional a la aparición de actitudes negativas hacia
las personas con las que trabaja y a su propio rol.
Por lo tanto, el Síndrome de Burnout hace que las personas presenten uno o diversos
factores, como los que podrían ser el agotamiento emocional, la despersonalización y
la baja realización personal, afectando al individuo en el rendimiento laboral,
provocando un desequilibrio en su bienestar físico y psicológico.

Por todo lo anterior, es importante realizar esta investigación, tomando en cuenta la

realidad de estas profesionales de la salud, y así identificar el desgaste emocional que
poseen. Así mismo, que la institución tenga conocimientos de los resultados que se
obtengan con el propósito de ayudar a su personal y por ende mejorar el servicio a la
población.

Debido a lo mencionado, surge la importancia de detectar el nivel de Síndrome de

Burnout en el personal de Docente de la Carrera de Enfermería, por lo que se plantea
la siguiente pregunta de investigación:

¿Cuál es el nivel de Síndrome de Burnout que presenta el personal Docente de

la Carrera de Licenciatura en Enfermería?
¿Cuáles son los signos y síntomas del síndrome de burnout que prevalecen en
los docentes de la carrera de enfermería de la U.A.B “JB” en la gestión 2018?
¿Cuáles son los factores más frecuentes que prevalecen que produce el
burnout?
¿Cuáles son las características que se identifica en la persona que presenta el
burnout?
¿Cuál es la prevalencia del síndrome de burnout en los docentes de la U.A.B?
3. OBJETIVOS

3.1. OBJETIVO GENERAL

Determinar los niveles de Síndrome de Burnout (Desgaste Laboral que prevalecen

en docentes de la carrera de enfermería 2018 de la Universidad Autónoma del
Beni de la Ciudad de Riberalta

3.2. OBJETIVO ESPECÍFICOS

 Identificar el nivel de Cansancio Emocional en los docentes de la Carrera

de Enfermería.
 Identificar el nivel de Despersonalización en el personal docente de la
Carrera de Enfermería.
 Identificar el nivel de Realización Personal en el personal de docentes de
la Carrera de Enfermería.
 Identificar r los niveles de Cansancio Emocional, Despersonalización y
Realización Personal según la edad y estado civil del personal del
personal de docentes de la Carrera de Enfermería.

4. JUSTIFICACIÓN
La falta de tiempo para poder organizarse con todo el personal de trabajo. Los cuales
presentan una expectativa respecto a su actividad laboral y muchas veces no se
ajustan a la realidad cotidiana y provocan que la adaptación sea injustificada. Según
Arana (2007) en los últimos años, definiciones como globalización, impacto en la
economía, privatización de empresas, aumento del desarrollo tecnológico,
flexibilización laboral, han dado lugar a modernas formas de percibir el desarrollo
económico. Esto suscita cambios en la estructura organizacional y ocupacional,
dejando consecuencias favorables y desfavorables y cooperando en el ámbito laboral
una de esas consecuencias concretamente seda en el bienestar psicosocial de los
trabajadores dentro del amplio marco de las organizaciones se centraran los esfuerzos
en el análisis de las relaciones de las variables desempeño laboral y burnout en el
ámbito educativo, específicamente, en el nivel universitario.

Gil-Monte y peiro (1997) sugieren que, para conocer la eficacia de una institución u
organización, resulta de gran utilidad valorar los aspectos relacionados al bienestar y
salud en el trabajo. Ya que la calidad de vida laboral y el estado de salud física y
psíquica que reportan sus colaboradores, tiene repercusiones sobre el funcionamiento
de la organización, en este caso, sobre la institución educativa (evidenciándose
absentismo, rotación, renuncias, disminución en la producción y calidad,)

La transformación de las sociedades viene de mano del desarrollo y calidad de la

educación que se imparte. Si se analiza el papel de las instituciones, educativas dentro
del proceso de globalización que se experimenta actualmente, es evidente que ellas
están asumiendo un gran protagonismo ya que se les confía la responsabilidad de
formar personas que posean un perfil de competencias que garantice la calidad de la
producción de las sociedades en donde se insertaran laboralmente. Por tal motivo las
más altas expectativas se invierten en la labor que realizan los profesionales de la
educación.

De alguna manera, es innegable que estos cambios sociales, traen consigo el aumento
de la presión y exigencia a la que son sometidos los docentes y que repercute
directamente en su vida personal y colectiva, pudiendo así, estas situaciones, afectan
seriamente su salud. Por ello es necesario conocer tanto los aspectos que puedan
influir en el desempeño laboral del docente y que pueden desencadenar el síndrome
de burnout.

El estar inmerso en un contacto social y laboral tan exigente definitivamente trae

consigo la posibilidad de que el docente experimente desestabilidad en las diversas
áreas de su vida y malestar psicológico. Existen investigaciones que reportan las
dificultades ocasionadas por situaciones laborales que pueden generar dos grandes
impactos en los docentes. En primer lugar, puede llegar a afectar de manera individual,
al docente en el ámbito universitario. Por otro lado esta condición puede afectar
también a los estudiantes de la universidad.
Por lo señalado resulta imprescindible realizar un análisis de la relación entre los
niveles de burnout y el desempeño laboral del docente, de tal manera que una vez
conocidas las relaciones entre ambos, se puedan generar en un futuro no muy lejano,
las estrategias preventivas o correctivas pertinentes.

En relación a la viabilidad de la presente investigación, beneficia que la población es

cautiva por desempeñarse en la institución académica y deben acudir de forma
constante, afirmar las partes de asistencias y coordinaciones por área, durante el año
debido al vínculo administrativo del docente se facilita la aplicación de los instrumentos
a utilizar en la presente investigación.
5. MARCO TEÓRICO.

En este capítulo se describen las teorías relativas al síndrome de Burnout y de

Engagement, la respectiva a Análisis Factorial y asimismo, se menciona un apartado
referente a la confiabilidad y validez de los instrumentos de medición.

5.1 Síndrome de Burnout o Desgaste Laboral

Fue identificado en la década del 70 por Freudenberguer (1974) y definido como un

estado caracterizado por el agotamiento, decepción y pérdida de interés, como
consecuencia del trabajo cotidiano desarrollado por profesionales dedicados al
servicio y la ayuda, que no logran alcanzar las expectativas depositadas en su trabajo.
Posteriormente, en 1976, la psicóloga estadounidense Christina Maslach inició su
investigación sobre el tema, estudiando las respuestas emocionales de profesionales
que se desempeñaban en actividades de ayuda a personas, señalando que éste
síndrome solo podía darse en las profesiones de ayuda, tanto en el área de la salud
como de la educación. Maslach dio a conocer el término Burnout en el Congreso Anual
de la American Psychological Association en 1977. Cuatro años más tarde se celebró
en la ciudad de Filadelfia, EUA, la primera conferencia nacional sobre Burnout, con el
objetivo de poner en común los trabajos de investigación que ya se hubieran realizado
y aunar criterios para avanzar en el estudio del problema en cuestión (Tonon, 2003,
p.11).
Aún cuando en sus inicios los precursores en la investigación del síndrome de burnot
lo ubicaban únicamente dentro de un contexto de profesiones de ayuda (salud,
enseñanza, trabajo social, etc), estudios recientes muestran que puede presentarse
en cualquier tipo de profesión y/ó persona que realiza un esfuerzo continuo en sus
actividades laborales.
5.1.1 Definición del Síndrome de Burnout
Para una mejor comprensión del síndrome del Burnout, a continuación se mencionan
algunos conceptos de dicho síndrome.

El síndrome del Burnout ha sido definido de las siguientes maneras:

  Una respuesta a la estresante situación laboral crónica que se produce,
principalmente, en el marco del mercado laboral de las profesiones que se
centran en la prestación de servicios» (Tonon, 2003).
 Un estado mental persistente, negativo y relacionado con el trabajo, en
individuos “normales”, caracterizado principalmente por agotamiento
(exhaustion), acompañado por distrés, sensación de competencia reducida,
disminución de la motivación, y el desarrollo de actitudes disfuncionales en el
trabajo» (Schaufeli & Enzmann, 1998).
 Una respuesta prolongada a estresores crónicos a nivel personal y relacional
en el trabajo, determinado a partir de las dimensiones conocidas como
agotamiento, cinismo e ineficacia profesional» (Maslach et al, 2001).
 Es un proceso interaccionista entre las características del entorno laboral y de
orden personal que cursa en forma crónica» (Maslach y Leiter, 1997).
 Es un mecanismo particular de afrontamiento al estrés laboral y que a medida
que se hace crónico y fallan las estrategias funcionales de afrontamiento
habitualmente usadas por el sujeto, manifiesta el síndrome. Es por ello que el
síndrome tiene un curso insidioso que avanza en gravedad, arrojando en las
fases finales, los peores resultados de desempeño » (Grau y otros, 1998).

5.1.2 Teorías Explicativas del Síndrome del Burnout

Desde que en 1974 Freudenberguer comenzó el estudio del tema, diferentes autores
han elaborado teorías explicativas de éste fenómeno. Dos perspectivas generales se
han venido desarrollando: la perspectiva clínica (Selye, 1934) y la perspectiva
psicosocial (Maslach, 1986). La perspectiva clínica entiende al Burnout como un
estado al cual llega la persona producto del estrés laboral que padece. La perspectiva
psicosocial lo considera un proceso, que se desarrolla por la interacción que se
produce entre las características del entorno laboral en el cual la persona se
desempeña y sus características personales. La diferencia entre ambos enfoques es
clara ya que el primero analiza el problema en relación al estado personal y el segundo
lo analiza como un proceso dinámico, producto de la interacción de varios factores
(Tonon, 2003).
De acuerdo con Tonon, el síndrome del Burnout parte de marcos teóricos más
amplios, y menciona los siguientes: la psicología social, la psicología clínica y la
psicología de las organizaciones. La psicología clínica considera al Burnout como un
estado, la psicología social está basada en la teoría sociocognotativa del yo y por
último, la psicología de las organizaciones que está basada en las teorías del estrés
laboral y considera los estresores del contexto de la organización y las estrategias de
afrontamiento empleadas para dar respuesta. A continuación se presenta un cuadro
(Tablas 2.1, 2.2 y 2.3) que resumen en forma cronológica, las propuestas más
difundidas que se conocen:

Tabla: Psicología Clínica: considera al Burnout como un estado. Tomado de

Tonon (2003).
AUTOR AÑO CONCEPTUALIZACIÓN
Estado de agotamiento,
decepción y pérdida de
interés como consecuencia
del trabajo cotidiano en la
Freudenberguer 1974
prestación de servicios y
ante expectativas
inalcanzables.

Estado resultante del trauma

Fischer 1983
narcisista que lleva a la
disminución en la autoestima

Tabla: Psicología Social: basada en la teoría sociocognocitiva del yo. Tomado

de Tonon (2003).
AUTOR AÑO CONCEPTUALIZACIÓN
Las personas que trabajan en
profesiones de servicio están
motivadas para ayudar a las
Harrison 1983 demás, si en su contexto
laboral existen factores que
obstaculizan su tarea y no la
dejan conseguir sus
objetivos, esto afecta el
burnout. que así mismo
retroalimenta negativamente
 su motivación para ayudar.
Proceso de desilusión en una
Pines y Aronson 1988 persona altamente motivada
por su trabajo, que se
caracteriza por fatiga
emocional física y mental;
sentimientos de inutilidad,
impotencia, sentirse atrapado
y bajo autoestima

Tabla: Psicología de las organizaciones: basada en el extre laboral. Tomado

de Tonon (2003).
AUTOR AÑO CONCEPTUALIZACIÓN
El estrés laboral está
generado por la sobrecarga
laboral o por la denominada
Golembienski 1983 “pobreza de rol”, que es su
antítesis. Ambas situaciones
producen en la persona:
pérdida de autonomía,
disminución de su
autoestima, irritabilidad y
fatiga.

5.1.3 Subescalas del Síndrome Burnout

Este síndrome se caracteriza por tres componentes esenciales, sub-escalas,

dimensiones o factores: agotamiento emocional, Cinismo (ó Despersonalziación), y los
sentimientos de inadecuación profesional (ó Realización Personal).

5.1.3.1 Agotamiento Emocional

El agotamiento emocional constituye el elemento central del síndrome, y se caracteriza

por una sensación creciente de agotamiento en el trabajo, de no poder dar más de sí
desde el punto de vista profesional, y de haber agotado los recursos emocionales.

El agotamiento emocional supone síntomas de pérdida de energía, agotamiento físico

y psíquico, fatiga, desgaste y sentimientos de estar al límite (De la Gándara, Jesús J.
et al., 1998). El cansancio emocional, se expresa en una vaga sensación de “no poder
dar más de si mismo” a los beneficiarios de su profesión. Para Maslach, 2003, es la
respuesta de la persona al trabajo, la respuesta básica al estrés que se encuentra en
otro estudios del estrés, pero no es suficiente para definir el Burnout; el cansancio
emocional muestra la correlación positiva esperada entre las demandas que el trabajo
impone y los problemas de salud relacionados con el estrés; esta dimensión es lo que
hace que el trabajador se comprometa en actividades que le permiten distanciarse de
su trabajo emocionalmente y cognitivamente.

5.1.3.2 Cinismo o Despersonalización

El Cinismo se refiere a una serie de actitudes de aspecto pesimista y/o negativo que
surgen para protegerse del agotamiento emocional. Por ejemplo, una propensión al
distanciamiento de los compañeros de trabajo y de los clientes o pacientes, lo que
motiva una deshumanización de las relaciones, un desprecio cínico del entorno y la
tendencia a culpar a los demás de las propias frustraciones laborales.

El Cinismo se manifiesta como un cambio negativo en las actitudes y respuestas hacia

otras personas, especialmente hacia los beneficiarios del propio trabajo, con un
distanciamiento emocional, irritabilidad y rechazo de los mismos (De la Gándara, Jesús
J. et al, 1998). Asimismo, el Cinismo se expresa como actitud fría hacia los usuarios y
compañeros de trabajo, mostrándose el sujeto cínico, distanciado, atribuyendo su bajo
rendimiento al carácter crónico de los beneficiarios, empleando etiquetas despectivas
y generalizadas, incrementando su irritabilidad y manifestando una considerable
pérdida de motivación hacia su trabajo. Estos “recursos” suponen una forma de aliviar
la tensión experimentada y son consecuencia de un estilo de afrontamiento “evitativo”,
entendiendo por afrontamiento la forma que el individuo adopta para enfrentar el
estrés (De la Gándara et al., 1998). El Cinismo o despersonalización no
se encuentra en la literatura del estrés laboral, representa la respuesta que distingue
el experimentar el Burnout, es la respuesta negativa, insensible o la excesiva falta de
interés de las personas a ciertas actividades laborales (Maslach, 2003). De acuerdo
con Maslach (2003), las dimensiones de Cinismo y agotamiento emocional surgen de
la presencia de sobrecarga laboral y conflictos personales.
5.1.3.3 Realización Personal

Por último, el profesional puede sentir que las demandas laborales exceden su
capacidad, dando lugar a sentimientos de inadecuación profesional, con tendencia a
la autoevaluación negativa y a estar insatisfecho con sus logros profesionales, aunque
en algunos casos puede surtir el efecto contrario, una sensación de omnipotencia y de
incremento de capacidades, esfuerzos, intereses y dedicación al trabajo y a los demás
(Sebastián, 2002).

La Realización Personal se refiere a un sentimiento complejo de inadecuación

personal y profesional al puesto de trabajo, que surge de una constante comprobación
entre las demandas excesivas que se le hacen y su capacidad para atenderlas
debidamente (Quevedo, A. y Paz, M. 1997). De acuerdo con De La Gándara et al
(1998), este tercer componente (o dimensión) puede estar presente o encubierto por
una sensación paradójica de superioridad, que ante la amenaza de sentirse
incompetente, el profesional da la impresión a los demás que su interés y dedicación
son inagotables. La Realización Personal, se considera una dimensión relativamente
independiente de las anteriores, implica sentimientos de incapacidad, baja autoestima,
inefectividad en el trabajo, ideas de fracaso respecto a la propia realización del mismo;
en definitiva, implica respuestas negativas hacia uno mismo y al trabajo, típicas de la
depresión. Es un sentido de ineficacia (Maslach, 2003) que surge de la falta de
recursos para realizar el trabajo, por ejemplo carecer de información crítica,
instrumentos, herramientas, o tiempo para desarrollar el trabajo.

En esta unidad de formación profesional es donde se van adquiriendo el perfil de un

buen servidor público policial para el desempeño de sus futuras funciones como un
agente policial del estado plurinacional de Bolivia y brinda seguridad de toda la
sociedad en su conjunto.
6. CUADRO DE VARIABLE

7. METODOLOGIA
7.1 Tipo de investigación, diseño y metodología estadística
La presente investigación es de tipo descriptiva, la cual está caracterizada por describir
tendencias de una población, contribuyendo de esta forma al conocimiento sobre
factores relevantes para la sociedad actual. Como lo menciona Hernández, Fernández
y Baptista (2006) “los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades, las
características y los perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o
cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis. Es decir, miden, evalúan o
recolectan datos sobre diversos conceptos, aspectos, dimensiones o componentes del
fenómeno o fenómenos a investigar”.

El diseño y metodología estadística es de tipo descriptiva, la cual se enfoca en

recolectar, analizar e interpretar los resultados obtenidos por medio de una tabulación
de datos que proporcionara la información necesaria de manera ordenada y según la
importancia requerida, para ello, se utilizaran tablas, porcentajes, gráficas, esquemas
y cuadros en donde se interpretaran cada resultado relevante de dicho estudio.