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MATRIZ DE ENFRENTAMIENTO

FACTORES CLAVES PARA EL ÉXITO F1 F7 F10 F12 F3 FX


Cuenta con personal motivado y
F10
F1 1 1 1 1 1
capacitado
Incremento del margen de utilidad
F7 en __ % que es bien visto por sus 0 0 0 0 1
FORTALEZAS

F1 accionistas y por los inversionistas.


F3 F10 Ofrece servicios de buena calidad 1 1 1 1 1
Amplia base de datos de clientes
D1
F12 potenciales
0 1 0 0 0
Buen sistema de coordinacion entre
FX
F3 0 0 0 1 1
áreas por el uso eficiente de TICs
Buen nivel de comunicación y
DX
FX 0 1 0 1 0
seguimiento al cliente.
F12 D1 Ausencia del Plan Estratégico 0 1 1 0 1 1
DEBILDIADES

Ausencias de locales en otras


F7
D5 0 0 0 1 0 0
ciudades del pais
Falta de capacitacion al personal del
D5
DX area comercial.
0 0 0 0 0 0
D3 D3 No realiza investigaciòn de mercado 0 0 0 1 0 0
TOTAL
ENTAMIENTO
D1 D5 DX D3 TOTAL POND. POND.

1 1 1 1 9 19.15% 0.19

0 1 1 1 4 8.51% 0.09

1 1 1 1 9 19.15% 0.19
0 1 0 1 3 6.38% 0.06

0 1 1 1 5 10.64% 0.11

0 1 1 1 5 10.64% 0.11
1 1 1 7 14.89% 0.15
0 0 1 2 4.26% 0.04

0 1 1 2 4.26% 0.04
0 0 0 1 2.13% 0.01
47 100.00% 1.0
MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS (EFE)

Factores determinantes del éxito Peso Calificacion

F1 Cuenta con personal motivado y capacitado 0.19 4

Incremento del margen de utilidad en __ % que


F7 es bien visto por sus accionistas y por los 0.09 3
inversionistas.
FORTALEZAS

F10 Ofrece servicios de buena calidad 0.19 3

F12 Amplia base de datos de clientes potenciales 0.06 3

Buen sistema de coordinacion entre áreas por el


F3 uso eficiente de TICs 0.11 4

Buen nivel de comunicación y seguimiento al


FX cliente. 0.11 3

D1 Ausencia del Plan Estratégico 0.15 1


DEBILDIADES

D5 Ausencias de locales en otras ciudades del pais 0.04 1

Falta de capacitacion al personal del area


DX comercial. 0.04 2

D3 No realiza investigaciòn de mercado 0.01 1


Peso
Ponderad
o

0.76

0.27

0.57

0.18

0.44

0.33

0.15

0.04

0.08

0.01
2.83
MATRIZ DE ENFRENTAMIENTO
FACTORES CLAVES PARA EL ÉXITO O9 O10 O8 O4 O2 O1 A2
Legislacion peruana toma cada vez
O9
más importancia a los estandares
O9 1 1 1 1 1 1
de calidad, ambiental, seguridad y
otros.
O10
Moderado crecimiento de las
O10 1 1 1 1 1 1
PYMES en el Perú
Aumento de empresas que buscan
OPORTUNIDADES

A2 O8 programas de financiamiento con 1 1 1 0 1 0


fondos no reembolsables
Mayor compresion de las empresas
O
O4 acerca de los beneficios que ofrece 0 1 1 1 1 1
8
una consultaría
O Crecimiento del PBI nacional se
O2 0 0 0 0 1 1
2 elevó en 2.8%.
Tendencia de la disminucion de la
A tasa de interés en los créditos para
O1 0 1 0 0 1 0
5 mypimes e incremento de las
fuentes de financiamiento.
A
A2 Inestabilidad politica 1 1 1 0 1 1
6
O4
Aumento de competencia en el
A5 1 1 0 1 1 1 1
AMENAZAS

sector
Los competidores muestran
A
A6 afinidad para trabajar con las 1 1 1 1 1 0 1
1
PYMES
O
A3 Altos costos laborales y tributarios 0 0 0 0 0 0 1
1
Alto nivel de informalidad
A3 A1 empresarial, que evita que necesiten 1 1 1 1 1 0 1
de estos servicios
IENTO
A5 A6 A3 A1 TOTAL POND. POND.

1 1 1 1 10 13.89% 0.14

1 1 1 1 10 13.89% 0.14

1 1 1 1 8 11.11% 0.11

0 1 1 0 7 9.72% 0.10

0 1 1 0 4 5.56% 0.06

0 0 1 0 3 4.17% 0.04

1 1 1 1 9 12.50% 0.13

1 0 0 7 9.72% 0.10

0 0 0 6 8.33% 0.08

0 0 0 1 1.39% 0.01

0 0 1 7 9.72% 0.10
72 1.00 1.00
MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS (EFE)

Factores determinantes del éxito Peso Calificacion

Legislacion peruana toma cada vez más


O9 importancia a los estandares de calidad, 0.14 3
ambiental, seguridad y otros.

Moderado crecimiento de las PYMES en


O10 0.14 4
el Perú
OPORTUNIDAD

Aumento de empresas que buscan


O8 programas de financiamiento con fondos 0.11 3
no reembolsables
Mayor compresion de las empresas
O4 acerca de los beneficios que ofrece una 0.10 2
consultaría
Crecimiento del PBI nacional se elevó en
O2 0.06 1
2.8%.
Tendencia de la disminucion de la tasa
de interés en los créditos para mypimes
O1 0.04 3
e incremento de las fuentes de
financiamiento.
A2 Inestabilidad politica 0.13 1

A5 Aumento de competencia en el sector 0.10 2


AMENAZAS

Los competidores muestran afinidad


A6 0.08 2
para trabajar con las PYMES

A3 Altos costos laborales y tributarios 0.01 2

Alto nivel de informalidad empresarial, que


A1 0.10 1
evita que necesiten de estos servicios
Peso
Ponderad
o

0.42

0.56

0.33

0.2

0.06

0.12

0.13

0.2

0.16

0.02

0.1

2.3