Cultura

en los
negocios
Administración del Potencial Humano
Cultura y
ética

Administración del Potencial Humano

 Ética y
Teocéntricos Antropocéntricos cultura
Sociocéntrico Tecnocéntricos
s
Ley divina Ley natural Tecno-ciencia
Sociedad
Dios Naturaleza Civilización
humana Cultura
FUNDAMENTOS

Ética
Ideas, principios
y valores
Conciencia Social
Conciencia Personal Instituciones del
Valores y principios Estado, Empresas
internalizados en la Privadas,Sistema
conciencia Judicial, Sistema
Educacional, etc.

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 Algunas ideas...
No existe una conducta universal para interpretar
correctamente el comportamiento de otros.

Cada cultura tiene sus propias riquezas y no puede

ser considerada como subdesarrollada.

Regla de oro del viajero: Tolerancia

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 Campo de la
Ideologías Relación del sujeto con Ética
Dios

Absoluto
Relativo

Campo
Modernida de la Post-
• d
“Imperativo Categórico” Ética • modernidad
Antinormativa
• Culto a lo formal Individualismo • Todo vale
• Lo formal es igual a la • La ética es mala
verdad • Culto a las
• Atemporal o antitemporal Socialidad apariencias

Relación con los

demás
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 Ética

Mora Étic
“Imperativo “Imperativo
l
Categórico” a
Hipotético”
Normas externas de Normas de carácter
carácter impositivo en la interno, personal,
conciencia autónomo y fundamental
o a raíz de la refexión
sobre los valores.

“La moral pide…., la ética

recomienda”

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 La Ética en los Negocios
Ética en los
Negocios

Ética Reactiva o
Ética
Defensiva
Proactiva

Eliminar actitudes discutibles Crear actitudes nuevas

o condenables

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 La Ética Reactiva
Nivel de Influencia sobre la
Acción
Inocente Consintient
s e

Direct
a
Forma de Influencia
sobre la Acción Stakeholders

Indirect
a

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 La Ética Proactiva
Conjunto de sugerencias que van a influir sobre las
organizaciones a fin de que ellas aprovechen sus
actividades económicas para ........

Responsabilidad Ética en los

Social Negocios

Sensibilidad Política
Social Pública

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La cultura en
los negocios

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 Conciencia Cultural
• Los ejecutivos de negocios
están de acuerdo en que:
– Las diferencias culturales
existen.
– Pero no en cuáles son.
• Factores que la impiden:
– Reacciones subconscientes a
determinadas circunstancias.
– Estereotipos.
– Suposiciones de que todos los
grupos sociales son similares.

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 Conciencia Cultural

• Una compañía incrementa su

necesidad de conocimiento
cultural conforme:
– Sus funciones en el extranjero se
incrementan.
– Los países donde opera se
incrementan.
– Sus operaciones cambian de
manejo externo a interno.

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 Ejemplos en el
Perú

• Bressler vs. D’onofrio

• McDonald’s y Burger King vs.
Bembos
• Coca Cola vs. Inca Kola

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La cultura en la empresa
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 La cultura y la
empresa
“Conjunto de creencias,
valores, normas,
conductas y formas de
pensar que caracterizan
el comportamiento del
personal en todos los
niveles de la entidad y
presentación de la imagen
de la Empresa.”

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 La cultura y la
empresa
Responsabilidad
Confianza
Trabajo en Equipo
Presentación Honestidad

Cultura de
Espíritu de Servicio
la Justicia
empresa
Austeridad
VALORES Integridad
Respeto
Calidad, etc
Administración del Potencial Humano
 La cultura y la
empresa
¿Cómo “cuantificar” las cualidades de la cultura?
Perfil de competencias o perfil de la cultura de la organización

Reactivas Activas Proactivas

El tránsito del estado reactivo al proactivo sólo es posible cuando se logra

transformar la cultura de la organización..
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Cultura de los
negocios en el
Perú

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 Cultura de los negocios en el
Perú
Formas de Saludos en los Negocios
• Un apretón de mano.

• Los títulos son importantes.

• Eventos sociales para presentarse.

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 Cultura de los negocios en el
Perú
Toma de Decisiones
• Los peruanos generalmente
trabajan en un ambiente
estructurado.

• Generalmente la toma de
decisiones se concentra en los
niveles altos.

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 Cultura de los negocios en el
Perú
Reuniones de Trabajo
• Los contactos y relaciones son
muy importantes.

• Existe mucha impuntualidad.

• Los almuerzos de trabajo son

muy comunes.

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 Cultura de los negocios en el
Perú
La Forma de Vestir
• La vestimenta de negocios
es conservadora.
• La vestimenta muy formal
es poco usada.
• Para ocasiones menos
formales se puede usar
vestimenta menos
conservadora.

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