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SESIÓN 5:
CONCEPTO
CONCEPTO
En el centro de la teoría y la práctica del marketing se
sitúa el afán por proporcionar valor y satisfacción a sus
mercados.
Para ello, es esencial que la empresa sea capaz de
identificar las necesidades de su cliente, de diseñar y
desarrollar ofertas ajustadas a las mismas y de
transmitirlas y acercarlas de forma efectiva hacia su
mercado.
En base a ello, esta filosofía de negocio se fundamentará
en un conjunto de técnicas de investigación asociadas
al análisis estratégico de los mercados, así como de un
conjunto de técnicas de comercialización asociadas a la
operativización de acciones de respuesta hacia los
mercados (Monferrer, 2013)
FUNDAMENTOS DEL MARKETING
CONCEPTO
Kotler y Amstrong (2008) definen el término marketing como «un proceso social y de gestión, a
través del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e
intercambiando productos u otras entidades con valor para los otros».
(Monferrer, 2013)
FUNDAMENTOS DEL MARKETING
B) PRODUCTO
Por norma general, en las sociedades desarrolladas los
deseos y necesidades se satisfacen a través de productos.
Normalmente el término producto nos sugiere un bien
físico, tal como un automóvil, un televisor o una cámara de
fotos. Sin embargo, hoy en día son pocos los productos que
no vienen acompañados de ciertos elementos adicionales
como servicios adicionales, información, experiencias, etc.
(Monferrer, 2013)
FUNDAMENTOS DEL MARKETING
B) PRODUCTO
Se debe entender el término producto desde un enfoque amplio en el que,
además de los propios bienes físicos y los servicios (educación, sanidad,
restaurantes, hoteles, limpieza, envío postal, etc.), tienen cabida otras
posibilidades como las siguientes:
(Monferrer, 2013)
FUNDAMENTOS DEL MARKETING
(Monferrer, 2013)
FUNDAMENTOS DEL MARKETING
(Monferrer, 2013)
FUNDAMENTOS DEL MARKETING
El marketing tiene lugar siempre que una unidad social (ya sea individuo o empresa) trata
de intercambiar algo de valor con otra unidad social. Por tanto, la esencia del marketing
es el intercambio.
En concreto, por intercambio entendemos todo proceso consistente en conseguir de otro
el producto que uno desea, ofreciendo algo a cambio.
Para que se desarrolle tal proceso deben darse cinco condiciones:
1. Debe haber, al menos, dos partes.
2. Cada parte debe tener algo que la otra valore.
3. Cada parte debe ser capaz de comunicarse y proporcionar valor.
4. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta de intercambio.
5. Cada parte debe considerar adecuado o deseable negociar con la otra.
(Monferrer, 2013)
FUNDAMENTOS DEL MARKETING
E) MERCADO
Originalmente el término mercado se utilizó para designar el lugar donde
compradores y vendedores se reunían para intercambiar sus bienes. Los economistas
adoptaron directamente esta conceptualización, considerando el mercado como el
conjunto de compradores y vendedores que intercambian un determinado producto.
(Monferrer, 2013)
FUNDAMENTOS DEL MARKETING
F) GESTIÓN DE MARKETING
(Monferrer, 2013)
MERCHANDISING
CONCEPTO
Etimológicamente esta palabra proviene de
“merchandise” (mercancía) y del radical
utilizado en inglés “ing” que expresa la
acción voluntaria para llegar a conseguir un
objetivo determinado (González, 2015).
CONCEPTO
Utiliza los cinco sentidos (vista, oído, tacto, gusto y olfato) para llegar a su
público objetivo e inducirlo a la compra.
Conjunto de técnicas centradas en provocar en el usuario una experiencia
única que le mueva a consumir productos o a incrementar el conocimiento
de una marca. Una práctica de consumo que atraiga y seduzca al usuario
animándole a volver a realizar la compra y, además divulgarla a sus
conocidos.
Lo importante es brindar una experiencia agradable que satisfaga las
necesidades del comprador. Es ahí donde el olfato, el oído y la vista pueden
resultar determinantes a la hora de inducir a la compra. (López, 2013)
MARKETING OLFATIVO
CONCEPTO
Es un tipo de Marketing sensorial, consistente en utilizar aromas específicos en un
entorno de negocio con el fin de suscitar emociones e influir sobre los comportamientos
del consumidor y el ánimo de los empleados. (López, 2013)
LA MEMORIA Y EL OLFATO
El olfato es uno de los sentidos más poderosos
del ser humano, ya que a través de él, somos
capaces de reconocer hasta 10.000 olores
distintos.
Los olores tienen una gran conexión con la
memoria, lo que permite a nuestra mente
recordar situaciones, lugares o momentos
determinados de una forma más rápida que con
cualquier otro estímulo.
La amígdala se activa inmediatamente ante una
percepción olfativa, despertando recuerdos y
emociones intensas. La estrecha relación entre
el olfato y las emociones es debido a la
interconexión de las regiones cerebrales
implicadas en el procesamiento de ambas
sensaciones. (Calane y Rojas, 2018)
USP Hospital de Marbella
perfumó sus salas
MARKETING
OLFATIVO
GENERALIDADES
El color es “la sensación producida por los rayos
luminosos que impresionan los órganos visuales y que
depende de la longitud de onda”. Es un elemento
subjetivo e indispensable que presenta la naturaleza y
los objetos creados por el hombre, en conjunto nos da
una imagen completa de la realidad. (Real Academia
Española, 2012)