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SUPERVISION DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
LIDERAZGO PERCIBIDO
Existen 10 puntos a recordar cuando se realice contactos personales de
seguridad:
I.
Preséntese y explique la razón para detenerse a conversar. Por
ejemplo: Estoy aquí para hablar de seguridad…
II.
No empiece siendo crítico.
III.
Busque lo positivo: ¿está usando el EPP correcto?, ¿están las
herramientas correctas disponibles y en buen estado?, ¿el lugar de
trabajo está limpio y ordenado?. Entregue comentarios positivos y
felicite.
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LIDERAZGO PERCIBIDO
IV. Introduzca la discusión sobre la acción subestándar o insegura observada, expresando
preocupación por la seguridad de los trabajadores: “Realmente no me gustaría que se
lesionara y estoy seguro que tampoco quiere resultar herido” o “ eso que está
haciendo me parece inseguro” (no se necesita ser un experto en la actividad, en el
lugar de trabajo o en la situación específica para hacer preguntas cuando la situación
involucra riesgos).
V. Desarrolle la discusión para llegar a un acuerdo de cómo debe hacerse el trabajo con
seguridad.
VI. Busque llegar al compromiso por parte del trabajador de modo que el acto sub.
estándar o inseguro no se repetirá (si es necesario, indicar que regresará a verificar). El
objetivo es intentar asegurar un cambio de comportamiento duradero.
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LIDERAZGO PERCIBIDO
VII. Aproveche el contacto para discutir otros aspectos del trabajo. Por
ejemplo: ¿Algún problema particular sobre el trabajo que está
realizando?, ¿qué clase de entrenamiento ha recibido?
VIII. Practique la demora constructiva. Es decir; pida ver los permisos
para trabajar, HCR, ART, el candado, tarjeta de “lock-out ”,
herramientas, etc.
IX. No deje pasar ningún acto o situación insegura sin tomar alguna
acción.
X. Evite tomar apuntes en ese momento. Registre los actos seguros e
inseguros, posteriormente o al retornar a la oficina.
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TRABAJO DE REGISTRO Y DIFUSION
En la oficina el supervisor deberá registrar su actividad de acuerdo al formato de
reporte, donde destacará lo siguiente:
 Lugar donde realizó el ejercicio.
 Hora de inicio y término de la actividad.
 Número de personas observadas.
 Actividad observada (hacer una breve descripción de lo observado).
 Describir hallazgos u oportunidades de mejora.
 Proponer una acción para la mejora.
 Definir un responsable (por lo general es el encargado del área donde se
realizó el ejercicio).
Enviar a los responsables el registro para su acción.
Estándar definido:
 Supervisión: 1 actividad a reportar por semana.
 Superintendentes y gerentes: 2 actividades a reportar por semana.
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Formato de registro

REPORTE LIDERAZGO PERCIBIDO EN SEGURIDAD

REALIZADO POR

FECHA

HORA INICIO

HORA TERMINO

LUGAR

   

ACTIVIDAD OBSERVADA

NRO. DE PERSONAS OBSERVADAS

ACTOS OBSERVADOS

NRO. ACTOS SEGUROS

NRO. ACTOS INSEGUROS

REGLAS BASICAS Y ACTIVIDADES CRITICAS A OBSERVAR

(Seguro : “S” / Inseguro “I” / No aploca “N/A”)

1. Aspectos Fundamentales

2. Equipos y Vehículos de Transporte

3. Explotación de Minas de caliche

4. Sustancias Peligrosas

7. Prot. Partes Móviles Equipos y Máq

8. Trabajo en altura

Regla Básica / Actividad

y Máq 8. Trabajo en altura Regla Básica / Actividad 5. Procesos de Altas Tº en

5. Procesos de Altas Tº en Plantas

9. Operaciones de levante

10. Espacios Confinados

11. Trabajos en caliente

Uso de EPP

Uso de HCR/ART

Uso de Herramientas adecuadas

6. Sistema de Bloqueo de Energías

S/I/NA

Acciones Correctivas Inmediatas

6. Sistema de Bloqueo de Energías S/I/NA Acciones Correctivas Inmediatas Plazo Hallazgo 1 Recomendación Responsable

Plazo

Hallazgo 1

Recomendación

Responsable

Hallazgo 2

Recomendación

Responsable

Plazo

Hallazgo 3

Recomendación

Responsable

Plazo

Plazo Hallazgo 3 Recomendación Responsable Plazo 11 Años Capacitando a la Comunidad Minera Global 3 4
Plazo Hallazgo 3 Recomendación Responsable Plazo 11 Años Capacitando a la Comunidad Minera Global 3 4
Plazo Hallazgo 3 Recomendación Responsable Plazo 11 Años Capacitando a la Comunidad Minera Global 3 4
Plazo Hallazgo 3 Recomendación Responsable Plazo 11 Años Capacitando a la Comunidad Minera Global 3 4
Plazo Hallazgo 3 Recomendación Responsable Plazo 11 Años Capacitando a la Comunidad Minera Global 3 4
Plazo Hallazgo 3 Recomendación Responsable Plazo 11 Años Capacitando a la Comunidad Minera Global 3 4

11 Años Capacitando a la Comunidad Minera Global

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Plazo Hallazgo 3 Recomendación Responsable Plazo 11 Años Capacitando a la Comunidad Minera Global 3 4
Plazo Hallazgo 3 Recomendación Responsable Plazo 11 Años Capacitando a la Comunidad Minera Global 3 4
Plazo Hallazgo 3 Recomendación Responsable Plazo 11 Años Capacitando a la Comunidad Minera Global 3 4

CARGO

CARGO
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XI. ELABORACION DE MAPA
DE RIESGOS
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ELABORACION DE MAPA DE RIESGOS
MATRIZ DE RIESGO
Herramienta que permite relacionar dos o
más componentes de una exposición a
pérdida.
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ELABORACION DE MAPA DE RIESGOS
MATRIZ DE RIESGO
Es de fácil manejo porque presenta características de
visualización a diferencia de las otras herramientas que no la
poseen.
Es de fácil adaptabilidad para los grupos de exposiciones de
cada empresa específica.
Permite ser manipulada por herramientas computacionales que
la hace muy popular en organizaciones con exposiciones a
pérdidas múltiples y muy variables.
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ELABORACION DE MAPA DE RIESGOS
La Matriz se basa en el método de Análisis de Riesgo con un
grado de riesgo, usando la fórmula:
Riesgo = Probabilidad de Amenaza x Magnitud de Daño
La Probabilidad de Amenaza y Magnitud de Daño pueden tomar
los valores y condiciones, respectivamente:
1 = Insignificante (incluido ninguna)
2 = Baja
3 = Mediana
4 = Alta
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ELABORACION DE MAPA DE RIESGOS

Magnitud de Daño

4

3

2

1

4 8 12 16 3 6 9 12 2 4 6 8 1 2 4
4
8
12
16
3
6
9
12
2
4
6
8
1
2
4
3

1

2

3 4

Probabilidad de Amenaza

11 Años Capacitando a la Comunidad Minera Global

350

4 6 8 1 2 4 3 1 2 3 4 Probabilidad de Amenaza 11 Años
4 6 8 1 2 4 3 1 2 3 4 Probabilidad de Amenaza 11 Años
4 6 8 1 2 4 3 1 2 3 4 Probabilidad de Amenaza 11 Años

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ELABORACION DE MAPA DE RIESGOS
El Riesgo, producto de la multiplicación Probabilidad
de Amenaza por Magnitud de Daño, está agrupado
en tres rangos, para su mejor visualización, se aplica
diferentes colores.
Bajo Riesgo = 1 – 6 (verde)
Medio Riesgo = 8 – 9 (amarillo)
Alto Riesgo = 12 – 16 (rojo)
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ELABORACION DE MAPA DE RIESGOS

Criterios para tres niveles

CONSECUENCIA (SEVERIDAD)

NIVEL

DESCRIPCION

 

Lesiones leves no incapacitantes, pérdida de material leve

(< XX UF). Molestias superficiales, disconfort.

Incapacidades transitorias. Pérdida de material de costo

Incapacidades transitorias. Pérdida de material de costo

moderado (XX - XX UF). Enfermedades incapacitantes

monoros.

 
 
(XX - XX UF). Enfermedades incapacitantes monoros.   Ligeramente dañino Dañino Extremadamente dañino

Ligeramente dañino

Dañino

(XX - XX UF). Enfermedades incapacitantes monoros.   Ligeramente dañino Dañino Extremadamente dañino

Extremadamente

dañino

Ligeramente dañino Dañino Extremadamente dañino 11 Años Capacitando a la Comunidad Minera Global Hidro

11 Años Capacitando a la Comunidad Minera Global

Hidro Chile S.A

352

dañino Dañino Extremadamente dañino 11 Años Capacitando a la Comunidad Minera Global Hidro Chile S.A 3
dañino Dañino Extremadamente dañino 11 Años Capacitando a la Comunidad Minera Global Hidro Chile S.A 3
dañino Dañino Extremadamente dañino 11 Años Capacitando a la Comunidad Minera Global Hidro Chile S.A 3

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ELABORACION DE MAPA DE RIESGOS
Criterios para tres niveles
PROBABILIDAD
NIVEL
DESCRIPCION
En incidente y daño ocurrió menos del 10% de las veces.
Baja
(inverisímil / raro)
EL incidente y daño ocurrirá entre el 10% y el 70% de las
Media
veces. Aunque no haya ocurrido antes, no sería extraño
que ocurriera. (probable/posible)
Alta
Hidro Chile S.A
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ELABORACION DE MAPA DE RIESGOS

Criterios para tres niveles

VALOR DE RIESGO

CONSECUENCIA (C )

Ligeramente Extremadamente Dañino Dañino dañino 3 3 6 9
Ligeramente
Extremadamente
Dañino
Dañino
dañino
3
3
6
9
 

1 2

1

1 2

2

2 4

3

3 6

Hidro Chile S.A

11 Años Capacitando a la Comunidad Minera Global

354

1 2 1 1 2 2 2 4 3 3 6 Hidro Chile S.A 11 Años
1 2 1 1 2 2 2 4 3 3 6 Hidro Chile S.A 11 Años
1 2 1 1 2 2 2 4 3 3 6 Hidro Chile S.A 11 Años

VR = C* P

Baja

Media

Alta

PROBABILIDAD (P)

PROBABILIDAD (P)
PROBABILIDAD (P)
PROBABILIDAD (P)
PROBABILIDAD (P)
PROBABILIDAD (P)
PROBABILIDAD (P)
PROBABILIDAD (P)
PROBABILIDAD (P)
PROBABILIDAD (P)
PROBABILIDAD (P)
PROBABILIDAD (P)

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ELABORACION DE MAPA DE RIESGOS

CONDICION DEL RIESGO

NIVEL

DESCRIPCION

CONDICION DEL RIESGO NIVEL DESCRIPCION
CONDICION DEL RIESGO NIVEL DESCRIPCION
CONDICION DEL RIESGO NIVEL DESCRIPCION
CONDICION DEL RIESGO NIVEL DESCRIPCION
CONDICION DEL RIESGO NIVEL DESCRIPCION
CONDICION DEL RIESGO NIVEL DESCRIPCION
CONDICION DEL RIESGO NIVEL DESCRIPCION

Hidro Chile S.A

11 Años Capacitando a la Comunidad Minera Global

355

DEL RIESGO NIVEL DESCRIPCION Hidro Chile S.A 11 Años Capacitando a la Comunidad Minera Global 3
DEL RIESGO NIVEL DESCRIPCION Hidro Chile S.A 11 Años Capacitando a la Comunidad Minera Global 3
DEL RIESGO NIVEL DESCRIPCION Hidro Chile S.A 11 Años Capacitando a la Comunidad Minera Global 3

Alto

Alto

Medio

Medio

Bajo

Bajo
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XII. COMPROBACION
DE ENTENDIMIENTO DE ORDENES
DE TRABAJO
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ENTENDIMIENTO DE ORDENES DE TRABAJO
MATRIZ DE RIESGO
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ENTENDIMIENTO DE ORDENES DE TRABAJO

   
 
  Estímulo

Estímulo

  Estímulo
 

Consecuencia

Pensamiento

 
 
  Conducta  

Conducta

  Conducta  
 
 
   
 

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COMPROBACION DE ENTENDIMIENTO DE ORDENES DE TRABAJO
ESQUEMA BASICO DE CONVERSACIONES PARA LA
ACCION
Promesa
Solicitud
Declaración
Verificación
de cumplimiento
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COMPROBACION DE ENTENDIMIENTO DE ORDENES DE TRABAJO
LA RETROALIMENTACION O FEED-BACK
Retroalimentación: información que recoge el
emisor, acerca de una comunicación sobre los
efectos de la misma, en el sujeto que la recibe.
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ENTENDIMIENTO DE ORDENES DE TRABAJO
Utilización de feedback
Disminuye el número de errores en el trabajo. El proceso
de comunicación requiere más tiempo para desarrollarse.
Ausencia de feedback
Existe un incremento en el número de errores, aunque se
gane tiempo.
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ENTENDIMIENTO DE ORDENES DE TRABAJO
LAS BARRERAS EN LA COMUNICACION
Percepción personal subjetiva
 Estereotipos
 Inferencias
 Presuposiciones
 Falta de empatía
 Falta de retroalimentación
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ENTENDIMIENTO DE ORDENES DE TRABAJO
LAS BARRERAS EN LA COMUNICACION
Percepción personal subjetiva
Percibimos la realidad según nuestra posición
subjetiva. Es decir Vemos lo que queremos ver.
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ENTENDIMIENTO DE ORDENES DE TRABAJO
LAS BARRERAS EN LA COMUNICACION
Estereotipos
Son ideas comúnmente usadas para denominar
cierto tipo de personas y clasificarlas, según
atributos comunes.
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ENTENDIMIENTO DE ORDENES DE TRABAJO
LAS BARRERAS EN LA COMUNICACION
Inferencias
Significa inducir o deducir una cosa de otra.
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ENTENDIMIENTO DE ORDENES DE TRABAJO
LAS BARRERAS EN LA COMUNICACION
Presuposiciones
Suponer que los otros saben y entienden cosas que a
nosotros nos resultan familiares.
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ENTENDIMIENTO DE ORDENES DE TRABAJO
LAS BARRERAS EN LA COMUNICACION
Falta de empatía
Cuando el supervisor no sintoniza con los
trabajadores; no comprende sus problemas, ni sus
intereses.
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ENTENDIMIENTO DE ORDENES DE TRABAJO
LAS BARRERAS EN LA COMUNICACION
Falta de retroalimentación
El emisor necesita la retroalimentación para saber si los
receptores están siguiéndolo, se están comprendiendo, les
interesa y están aprendiendo a lo largo de todo el curso.
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PROCESO DE DEGRADACION DEL MENSAJE

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DE ORDENES DE TRABAJO PROCESO DE DEGRADACION DEL MENSAJE 11 Años Capacitando a la Comunidad Minera
DE ORDENES DE TRABAJO PROCESO DE DEGRADACION DEL MENSAJE 11 Años Capacitando a la Comunidad Minera
DE ORDENES DE TRABAJO PROCESO DE DEGRADACION DEL MENSAJE 11 Años Capacitando a la Comunidad Minera

LO QUE SE QUIERE DECIR

LO QUE SE SABE DECIR

LO QUE SE DICE

LO QUE SE OYE

LO QUE SE ESCUCHA

LO QUE SE COMPRENDA

LO QUE SE ACEPTA

LO QUE SE RETIENE

LO QUE SE PONE EN PRACTICA

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ENTENDIMIENTO DE ORDENES DE TRABAJO
RETROALIMENTACION
Es el inverso del proceso de la comunicación, en ella se
expresa una reacción ante la comunicación del emisor.
Puesto que el receptor se ha convertido en emisor, la
retroalimentación pasa por las mismas etapas de la
comunicación original.
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ENTENDIMIENTO DE ORDENES DE TRABAJO
RETROALIMENTACION
La retroalimentación organizacional puede asumir diversas
formas, desde la retroalimentación directa (como una
simple confirmación verbal, informando que el mensaje se
ha recibido) hasta la indirecta, expresada mediante
acciones o documentos.
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ENTENDIMIENTO DE ORDENES DE TRABAJO
RETROALIMENTACION
En la mayor parte de las comunicaciones organizacionales;
a mayor retroalimentación, corresponde mayor
probabilidad de que el proceso de comunicación sea más
eficaz.
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ENTENDIMIENTO DE ORDENES DE TRABAJO
RETROALIMENTACION
Por ejemplo, la retroalimentación anticipada permitirá a los
gerentes
saber
si
sus
instrucciones
han
sido
entendidas
o
aceptadas.
Sin ella, posiblemente un gerente no sepa (hasta que sea
demasiado tarde), si las instrucciones fueron recibidas y
realizadas con exactitud.
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CONSEJOS PARA UNA RETROALIMENTACION EFECTIVA
I. Dar
retroinformación
debe
ser
un
proceso
frecuente.
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CONSEJOS PARA UNA RETROALIMENTACION EFECTIVA
II.
Retroalimentar debe ser algo sistematizado
o establecido como norma.
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III.
La retroalimentación no es un debate.
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IV.
Cuando damos retroinformación, debemos
basarnos en hechos.
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V.
El proceso ideal es cara a cara.
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VI.
Demos retroalimentación sobre cosas que la
otra persona puede cambiar.
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VII.
Debe darse sobre quienes están presentes.
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VIII.
Debe ser oportuna.
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IX.
Necesitamos hacerlo con la intención de
ayudar, no de castigar.
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X. Utilicemos las retroalimentaciones como acción común
dentro de nuestros procesos de mejora, tanto
personales como grupales.
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BIBLIOGRAFIA

 

http://www.empresaludng.com.ar/despliegue/48/829/los-

riesgos-de-la-mineria

 

http://www.proseguridad.com.ve/seguridad-laboral/ast/

 

http://www.prevencionchile.cl/wp/la-evaluacion-de-riesgos

http://es.wikipedia.org/wiki/Salud_laboral

 

http://www.sigweb.cl/biblioteca/MatrizdeRiesgo.pdf

http://www.felaban.com/boletin_clain/RevistaNo11_matriz.pdf

http://managersmagazine.com/index.php/2011/08/10-ideas-

practicas-para-una-retroalimentacion-efectiva/

 
 

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