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Conceito de Conflitos
Conforme Berg (2012), a palavra conflito vem do latim conflictus, que significa choque
entre duas coisas, embate de pessoas, ou grupos opostos que lutam entre si, ou seja, é um
embate entre duas forças contrárias. Berg, afirma ainda que: “O conflito nos tempos atuais é
inevitável e sempre evidente, mas compreendê-lo e saber lidar com ele, é fundamental para o
seu sucesso pessoal e profissional”.
Burbridge (2012) defende que os conflitos são naturais e em muitos casos necessários,
mas também diz que há conflitos que são desnecessários, podendo destruir valores ou até
prejudicar a empresa onde trabalham.
Tipos de Conflitos
Pessoais;
Existem três tipos de conflitos: Interpessoais;
Grupais;
São conflitos em que a pessoa lida É aquele conflito que ocorre Este tipo de conflitos ocorrem
com si mesma, com isto age e entre uma ou mais pessoas, no em determinados grupos como
pensa de uma maneira pior. Este qual estas encaram uma situação equipas, empresas e
tipo de conflito pode levar a de maneira diferente. departamentos. Geralmente este
determinados estados de stress. tipo de conflitos ganha uma
grande dimensão.
Complexidade Organizacional;
Posturas Agressivas
Posturas Agressivas;
Escassez de recursos; Potenciais antecedentes do
Conflito de responsabilidades; conflito
Fracos desempenhos;
Diferenças Culturais;
Pressão do tempo;
Evitamento;
Estilos para gerir os Acomodação;
Competição;
conflitos Compromisso;
Colaboração;
Níveis de Conflito
Nível 1- Discussão
Nível 2- Façanhas
Nível 3- Debate
Nível 6- Estratégia