RESUMEN DE EL ESPEJO DEL LIDER

David Fischman

CONTROL DEL EGO

El ego es una máscara que llevamos puesta desde hace muchos años y estamos fundidos
en ella. No sabemos diferenciar que es lo que hacemos por nosotros mismos y lo que
hacemos por la manipulación del ego.

Si queremos satisfacer nuestro ego, debemos estar dispuesto a entregar el control de

nuestra vida a terceras personas.

UNA VACUNA PARA EL EGO

El poder es una droga adictiva que se engancha a nuestro ego y nos es difícil dejarla; por
ejemplo, existen personas que fueron empresarios exitosos; pero que sus empresas
fracasaron entonces estas personas ya no tiene poder y es frecuente verlos deprimidos,
porque han perdido su poder y con él su sensación de valía y competencia personal (ya no
tienen la droga y no saben cómo encontrarla).

LOS ERRORES Y EL EGO

No escuchar a los demás, no estar abiertos a nuevas opiniones negándonos así la

retroalimentación y/o aprender.
Toda la infelicidad que existe nació del EGOISMO.

LA BATALLA DE LA VIDA ENTRE DOS PILOTOS

En nuestra mente existen dos adversarios muy poderosos el ego y el espíritu.

Nuestro cuerpo es como un auto que tiene dos pilotos: el ego y el espíritu.

El ego quiere ganar la carrera a toda costa, para que el resto lo admire como el mejor; al
espíritu, en cambio le interesa disfrutar el camino, conducir en paz, servir y ayudar a las
personas con las que se cruce.

El Ego permite vivir en un mundo de fantasía donde solo nosotros tenemos la razón.
Si observamos el interior veremos la realidad, el deseo, y necesidad que pide para ser
felices.

¿SABE VALORAR LO QUE TIENE?

Cuando una persona no se siente competente o valorada, busca lo negativo en los demás,
se realza así mismo y se siente superior; siente que nada es suficiente para él ocultando su
inseguridad; y no ve lo increíble y bueno que tiene.

Aprendamos a ver lo increíble en las organizaciones y personas con las que convivimos y
no esperar hasta perder lo que tenemos para sólo entonces descubrir su verdadero valor.

CUANDO EL CLIENTE NO TIENE LA RAZÓN

Cuando un cliente compra un bien, es porque tiene una serie de necesidades que desea
satisfacer; pero el problema se presenta cuando la necesidad del cliente es reafirmar su
valía y competencia personal a través de la agresión y negatividad hacia los demás.

La tendencia de hoy es hacer lo imposible para que el cliente se sienta satisfecho; sin
embargo ante un cliente agresivo lo peor que puede hacer la empresa es hacerle caso. El
necesita sentirse poderoso pidiendo lo imposible y nunca quedará satisfecho; él que no
está buscando realmente servicio o producto, sino únicamente elevar su ego.

LA VERDADERA RIQUEZA

La verdadera riqueza la encontramos sólo cundo somos felices; para lograr la felicidad
existen ciertas necesidades básicas que debemos cubrir con el fruto de nuestro trabajo; el
trabajo, los bienes materiales y los logros son un medio para obtener la felicidad.

Para Anthony de Mello, vivimos nuestra vida orientada hacia el futuro, pensamos que en
el futuro seremos felices, “cuando compre el carro, o la casa”, “cuando me vaya de viaje”,
“cuando mis hijos crezcan”, “cuando me asciendan”, “cuando logre mis metas”.

Pero la única forma de encontrar la felicidad es viviendo y disfrutando el presente; la

felicidad está en las cosas que hacemos y no en las que tenemos; ejemplo cuando
ayudamos a otros de forma desinteresada, cuando compartimos momentos con nuestra
pareja, hijos y amigos o cuando cultivamos nuestra espiritualidad.
SON LOS NEGOCIOS UNA GUERRA

El mundo empresarial ha sido comparado con la guerra; las empresas utilizan tácticas para
combatir en su mercado, en el mundo empresaria los ejecutivos inmersos en la
competencia saben de qué están peleando una cruel batalla; están combatiendo por su
mercado, defendiendo sus posiciones y tratando de capturar nuevas. Están concentrados
en lograr sus propias metas, destacar y hacer crecer su empresa.

Si nuestra competencia saca un mejor producto, no nos aterroricemos por el miedo de

perder el mercado; en cambio debemos concentrarnos en como servir mejor al cliente y
como crear nuevos productos que le den más felicidad y satisfacción al cliente
EQUILIBRIO
Para ser exitoso en los negocios, no necesitamos vivir en estrés. Al contrario: mientras
más equilibrados estemos, mejores decisiones tomaremos. De la misma forma en que le
damos mantenimiento a nuestro vehículo para que nos dure, tenemos que darles
mantenimiento a nuestro cuerpo y nuestra mente.
LA CONTABILIDAD DE LA VIDA
La diferencia entre los pasivos y los activos de una empresa indica su solidez o
vulnerabilidad y la capacidad que tendrá para lograr sus objetivos económicos. Lo mismo
ocurre en la contabilidad de la vida.
Esta diferencia nos da un buen indicador de la capacidad que tendrá la persona de cumplir
sus objetivos personales.

LA RESPIRACION Y LA EMPRESA
Hoy, el mundo empresarial es un mar abierto con olas de cambio en todas direcciones,
con fuertes vientos y corrientes. En este nuevo entorno, nuestra reacción instintiva es
salvarnos a nosotros mismos primero, sin pensar en los demás.
Gran porcentaje de estos pensamientos los ocupan el miedo, las preocupaciones y
angustias que generan más estrés. Si nos mantenemos 50% conscientes en nuestra
respiración y 50% conscientes del problema ante una situación conflictiva, tendremos el
poder de decidir conscientemente nuestros actos.

HAY DROGAS NO PROHIBIDAS QUE TAMBIEN PERJUDICAN

Según Stephen Covey, la urgencia es una adicción común en las empresas. Vivir en
urgencia tiene diversas consecuencias negativas, como estrés, desequilibrio y angustia.
Pero como toda droga que genera adicción, también tiene una serie de gratificaciones:
nos hace sentir útiles, necesarios e importantes, y nos ayuda a escapar y olvidar realidades
duras como los conflictos personales y los problemas familiares.
Todas estas adicciones nos llevan a buscar nuestra felicidad fuera de nosotros. Son un
mecanismo de escape cuando no queremos mirar hacia dentro.

¡QUE BUENO, QUE BUENO, QUE BUENO!

La vida es como un laberinto: cuando estamos inmersos en él, tenemos muchos caminos
que tomar. En el camino, podemos estrellarnos contra las paredes del laberinto cuando
las circunstancias son difíciles. Pero hay que tomar una actitud positiva y de desapego.

¿REALMENTE QUEREMOS PERSEGUIR A LA LIEBRE?

Nos hacemos daño cuando no logramos los resultados que queremos o cuando estamos
convencidos de que solo alcanzando esas metas seremos felices. Nuestras metas y
nuestra visión personal nos deben dar la dirección de nuestro destino, pero no
condicionar nuestra felicidad en el viaje.

RESPONSABILIDAD
Tenemos que tomar la responsabilidad sobre lo que decidimos hacer pasar por nuestra
mente.
El liderazgo es un camino de desarrollo personal y empieza por tener la capacidad de
dirigirse a uno mismo. El liderazgo personal se refiere a la actitud con la que enfrentamos
la vida, las barreras que nos impiden lograr nuestros objetivos están a menudo solo en
nuestra mente.

LA TERCERA LEY DE NEWTON EN LA EMPRESA Y LA VIDA

Para cada acción hay una reacción opuesta en igual fuerza y magnitud.
Si actúa de forma poco ética en su empresa, dará el ejemplo para que los demás actúen
de la misma forma con usted.

LA LEALTAD Y LA EMPRESA
Lealtad es la capacidad de expresar lo que pensamos, para así proteger a la institución de
tomar un camino equivocado.
La lealtad no va solo de la persona hacia la institución, también debe ir de la institución
hacia la persona, la empresa debe sabe reconocer y valorar la contribución de su gente y
retribuirla con equidad.

TRABAJO EN EQUIPO
Antes de que las empresas inviertan en capacitar a los equipos, primero deberían invertir
en capacitar a las personas sobre el equilibrio, controlar su ego, enfrentar la vida con
desapego y a ser responsables. Adicionalmente se requiere de buena comunicación,
compromiso y unión.
Los miembros de un equipo son interdependientes, es decir dependen unos de otros. Para
lograr un equipo exitoso tenemos que dejar la soberbia y orientarnos al servicio de sus
miembros con humildad.
El primer paso para resolver un conflicto entre dos personas es aceptar que el problema
no es solo de uno o del otro, si no que el problema lo tienen las dos partes. El segundo
paso para resolverlo es entender sus causas más importantes.
Los prejuicios dificultan el trabajo en equipo cuando les negamos a las personas la
posibilidad de contribuir. Esto ocurre, por ejemplo, cuando no escuchamos las ideas de
otros porque lo hemos catalogado como poco creativo, o descartamos las ideas del
soñador porque las consideramos poco factibles.
Cuando las personas no tienen una buena comunicación, aumenta la tensión y la
posibilidad de escalar el conflicto a más altos niveles. Comuníquese con respeto, pero
también respétese a sí mismo, expresando como se siente ante los hechos y explorando
posibilidades de solución.

¿POR QUÉ FALLAN LOS EQUIPOS?

 Metas no claras
 Falta de soporte de las gerencias
 Liderazgo no efectivo de los equipos
 Inadecuada asignación de prioridades de sus miembros
 Individualidad
EL VERDADERO LIDER FORMA LÍDERES Y NO SEGUIDORES
El pale de un líder no debe ser resolver problemas, sino hacer las preguntas que ayuden a
sus subordinados a resolver los problemas por sí mismos.

DESTREZAS GERENCIALES
Para lograr despertar la pasión del personal, es necesario trabajar con una visión que
todos compartan y, además, saber comunicarla. Es necesario también saber motivar,
entrenar y retroalimentar al personal. Es necesario entender las estructuras de poder que
respaldan el liderazgo y usar la más adecuada. Es necesario dar el ejemplo con integridad.

COMO DAR UNA CRITICA CONSTRUCTIVA

Cuando lanzamos una crítica tenemos que entender que la mente de las personas es
como una caja fuerte. Se abre es decir, escucha cuando sabemos la combinación y la
usamos con paciencia y delicadeza. Si golpeamos la caja con un martillo, a lo bestia,
posiblemente dañemos el mecanismo y nunca más se podrá abrir.

ESTRATEGIA PARA UNA MEJOR COMUNICAION CON EL SUBORDINADO

En primer lugar, si está molesto o cargado, no hable con nadie. Si lo hace, será su ego
quien dirija la conversación y no usted. Tome tiempo para calmarse y encontrar su
equilibrio.
Adopte una actitud de humildad y servicio
Describir al subordinado los hechos del incidente
Indíquele cómo se siente ante el incidente
Pregúntele como puede ayudarlo usted para que mejore su trabajo.