La entrevista es una técnica de recopilación de información mediante una

conversación profesional, con la que además de adquirirse información acerca de

lo que se investiga, tiene importancia desde el punto de vista educativo; los
resultados a lograr en la misión dependen en gran medida del nivel de comunicación
entre el investigador y los participantes en la misma.

Según el fin que se persigue con la entrevista, ésta puede estar o no estructurada
mediante un cuestionario previamente elaborado, (Metodologia de la Investigación,
2001).

Según el grado de estructuración encontramos tres tipologías de entrevista; la

estructurada, la semiestructurada y la entrevista no estructurada o en profundidad:
Entrevista estructurada
En la entrevista estructurada se decide de antemano que tipo de información se
quiere y en base a ello se establece un guion de entrevista fijo y secuencial. El
entrevistador sigue el orden marcado y las preguntas están pensadas para ser
contestadas brevemente. El entrevistado debe acotarse a este guion preestablecido
a priori.
Entrevista semiestructurada
En la entrevista semiestructurada también se decide de antemano qué tipo de
información se requiere y en base a ello – de igual forma- se establece un guion de
preguntas. No obstante, las cuestiones se elaboran de forma abierta lo que permite
recoger información más rica y con más matices que en la entrevista estructurada.

En la entrevista semiestructurada es esencial que el entrevistador tenga una actitud

abierta y flexible para poder ir saltando de pregunta según las respuestas que se
vayan dando o, inclusive, incorporar alguna nueva cuestión a partir de las
respuestas dadas por la persona entrevistada.
Entrevista no estructurada o en profundidad

La entrevista no estructurada o en profundidad es aquella que se realiza sin un guion

previo. Sigue un modelo de conversación entre iguales. En esta modalidad, el rol
del entrevistador supone no sólo obtener respuestas sino también saber que
preguntas hacer o no hacer. En la entrevista en profundidad no hay un guion
prefijado sino una serie de temas con posibles Técnica de recogida de información:
La entrevista 4 Documento de trabajo | pfolgueiras@ub.edu cuestiones que pueden
planteársele a la persona entrevistada, (Folgueiras, 2012).
Ventajas y desventajas de la entrevista:
Ventajas

 La Entrevista es una técnica eficaz para obtener datos relevantes y

significativos desde el punto desde el punto de vista de las ciencias sociales,
para averiguar
 La información que el entrevistador obtiene a través de la Entrevista es muy
superior que cuando se limita a la lectura de respuesta escrita
 Su condición es oral y verbal.
 A través de la Entrevista se pueden captar los gestos, los tonos de voz, los
énfasis, etc., que aportan una importante información sobre el tema y las
personas entrevistadas.
 La ventaja esencial de la Entrevista reside en que son los mismos actores
sociales quienes nos proporcionan los datos relativos a sus conductas,
opiniones, deseos, actitudes, expectativas, etc. Cosas que por su misma
naturaleza es casi imposible observar desde fuera.
Desventajas

 Limitaciones en la expresión oral por parte del entrevistador y entrevistado.

 Se hace muy difícil nivelar y darle el mismo peso a todas las respuestas,
sobre todo a aquellas que provienen de personas que poseen mejor
elocuencia verbal, pero con escaso valor informativo o científico.
 Es muy común encontrar personas que mientan, deforman o exageran las
respuestas y muchas veces existe un divorcio parcial o total entre lo que se
dice y se hace, entre la verdad y lo real.
 Muchas personas se inhiben ante un entrevistador y les cuesta mucho
responder con seguridad y fluidez una serie de preguntas.
 Existen muchos temas tabúes entre las personas, algunos de los cuales
producen rechazo cuando se trata de responder preguntas concretas, como
por ejemplo temas políticos sexuales, económicos, sociales, etc.
(EDUKATIVOS, 2016)

Los pasos o fases para la realización de una entrevista encontramos las

siguientes:
Fase I. Rapport

 1. Saludo,
 2. Auto calificación,
 3. Consentimiento informado,
 4. Bola de nieve.
Fase II. Contenido.

 1. Preguntas que respondan al tema en general,

 3. Preguntas que respondan a cada objetivo,
 5. Preguntas que respondan a una visión de futuro.
Fase III. Salida.

 1. Como se sintió...
 2. Quiere decirme algo más...
 3. Puedo volverlo a entrevistar... ¿Cuándo? ¿Cómo la/lo re-contacto?
 4. Explique que al finalizar la investigación Usted realizará una validación
devolución de resultados.
(Alvarez, 2014)

Cuando hay más de dos personas en el escenario de la entrevista, esta debe estar
perfectamente diseñada previamente a su realización, por ello dependen los
resultados que obtengamos. También, el diseño dependerá de lo que deseemos
obtener con la realización de la entrevista, (Iñiguez, 2008).

Es preferible hacer preguntas y estas combinarlas con afirmaciones que serán

respondidas durante la entrevista. Los dos métodos son muy importantes al
momento de la entrevista, ya que la situación puede cambiar y podríamos pasar de
preguntas ya planificadas, a afirmaciones que se comentarían entre el entrevistado
y el entrevistador.

Pero lo más importantes, primeramente, es asegurar las preguntas y después

durante la entrevista se pueden desglosar cualquier tipo de afirmaciones.

En los estudios cualitativos como en nuestro caso, el tamaño de muestra no es

importante desde una perspectiva probabilística pues el interés no es generalizar
los resultados a una población más amplia, ya que lo que se busca en una
investigación de enfoque cualitativo es profundidad, motivo por el cual se pretende
calidad más que cantidad, en donde lo fundamental es la aportación de personas,
participantes, organizaciones, eventos, hechos etc., que nos ayuden a entender el
fenómeno de estudio y a responder a las preguntas de investigación que se han
planteado según (Hernández, 2008, pág. 563).

A diferencia de la Entrevista en profundidad, la Entrevista enfocada no revive toda

la vida, sino la reconstrucción de una experiencia personal concreta. De alguna
manera el entrevistador conoce de antemano directa o indirectamente, esta
situación con los elementos, procesos y estructura total de la misma y la ha
analizado sistemáticamente. En base de este análisis es que se elabora la guía de
preguntas.

Tenemos como opción utilizar la metodología de bola de nieve debido a que entre
las ventajas que presenta el muestreo por bola de nieve son las siguientes: 
Permite muestrear a poblaciones de difícil acceso, de baja incidencia o marginadas.
 El proceso de muestreo es económico y sencillo.  Se requiere poca planificación.
 Son pocos los recursos humanos necesarios para este proceso. (Tamez Priscilla,
2018)

Aplicaremos la entrevista en nuestra Tesis para que nos permita, obtener

información de individuos y grupos, facilitar la recolección de información ya que es
una técnica flexible, capaz de adaptarse a cualquier condición, situación, personas,
permitiendo la posibilidad de aclarar preguntas, orientar la investigación.
Preparación de la entrevista
-Elaborar la guía.
-Definir de manera clara los propósitos de la misma.
-Determinar cantidad de entrevistadores, tiempo y presupuesto necesarios.
- Planear las citas con los entrevistados, mostrando respeto por el tiempo del mismo.
Ejecución de la entrevista
-Propiciar durante ésta un ambiente positivo.
-Presentarse y explicar los propósitos de la misma.
-Mostrar interés y saber escuchar. Estar atentos a repreguntar o solicitar
aclaraciones.
-Actuar con naturalidad.
-No mostrar prisa.
-Hacer las preguntas sin una respuesta implícita. No inducir las respuestas. Tener
cuidado con las categorías que manejamos en la entrevista.
-No extraer información del entrevistado sin su voluntad.
-No apabullar con preguntas.
Control de la entrevista

Verificar si todas las preguntas han tenido respuesta. Detectar contradicciones.

Detectar mentiras, dándole a conocer lo que se conoce del hecho. Evitar
desviaciones del tema y oportunidades para distraer la atención.
Cierre de la entrevista

Concluirla antes que el entrevistado se canse. Despedirse, dejando el camino

abierto por si es necesario volver. Si se requiere de una entrevista larga,
programarla en sesiones, (Díaz , 1997).

Bibliografía

Alvarez, M. D. (2014). Procedimiento e indicacion de trabajo para preparar la guia

de entrevista. Recuperado el 10 de Septiembre de 2018, de
https://drive.google.com/file/d/1J_3PmS_UbognMNssRp3bdqkVlqVNq1g1/vi
ew
Díaz , E. (1997). Introducción a los Métodos Cualitativos de. Buenos aires .
EDUKATIVOS. (27 de Abril de 2016). EDUKATIVOS. Recuperado el 10 de
Septiembre de 2018, de EDUKATIVOS:
https://www.edukativos.com/apuntes/archives/8271
Folgueiras, P. (23 de septiembre de 2012). La entrevista. Recuperado el 10 de
Septiembre de 2018, de
http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/99003/1/entrevista%20pf.pdf
Hernández. (2008). Muestra cualitativa.

Iñiguez, L. (2008). Metodos cualitativos de investigación en Ciencias Sociales.

Guadalajara, Mexico. Recuperado el 10 de septiembre de 2018, de
https://classroom.google.com/c/MTg2NTMwMDA3MTBa/a/MTg3MjgxODQ0
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Metodologia de la Investigación. (22 de Mayo de 2001). Metodologia de la
Investigación. Recuperado el 10 de Septiembre de 2018, de Metodologia de
la Investigación: http://metodologia02.blogspot.com/p/tecnicas-de-la-
investigacion.html
Tamez Priscilla, E. (2018). Técnicas de Muestreo. UNAM.